員工心態(tài)問題解決方案

員工心態(tài)問題能否通過培訓(xùn)來解決？很多企業(yè)和HR都有這方面的感受，就是員工心態(tài)問題特殊難培訓(xùn)，即使培訓(xùn)了，通常在培訓(xùn)時員工個個被激發(fā)的熱忱高漲，像打了雞血一樣，但培訓(xùn)一結(jié)束沒幾天又回來原樣的，效果很難持續(xù)。于是就有人質(zhì)疑培訓(xùn)究竟對員工心態(tài)問題改善有沒有作用？那么，請問：

1、你認(rèn)為員工心態(tài)問題是否可以通過培訓(xùn)來解決？

2、假如說可以，哪些心態(tài)問題可以通過什么樣的培訓(xùn)解決？

假如說不行以，哪些心態(tài)問題培訓(xùn)是解決不了的？為什么？共享者：秉駿哥

今日的話題設(shè)計(jì)很奇妙，首先感謝設(shè)計(jì)者啊。

我認(rèn)為，我們必需對員工心態(tài)問題有一個正確的相識，搞清晰什么是員工心態(tài)問題，表現(xiàn)形式有哪些，可以通過什么方式來解決，造成的緣由哪些屬于員工自己，哪些是公司緣由，哪些是環(huán)境緣由。應(yīng)當(dāng)講，屬于公司緣由和員工個人部分緣由的心態(tài)問題，才可以通過培訓(xùn)起到肯定效果，但培訓(xùn)也不是唯一的解決方法，還應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用其他方法，這樣的解決效果會更好一些，比如，還可以運(yùn)用與同事溝通、與家庭成員多溝通、多參與戶外活動等方式，下面，我們就來分析一下通過培訓(xùn)怎么樣來解決員工心態(tài)問題。1、什么是員工心態(tài)問題。

要弄清晰這個問題，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從什么樣的員工是沒有心態(tài)問題這個角度來看，二者一對比，不就清晰了。（1）員工有心態(tài)問題的表現(xiàn)。說員工有心態(tài)問題或沒有心態(tài)問題，是憑大家的感覺來推斷的，假如說有心態(tài)問題，員工可以從這些方面體現(xiàn)出來。對家庭，缺乏責(zé)任心，愛惜家人、尊老愛幼做得不好，不能努力奮斗，為家庭更好的生活而拼搏的戲頭不足；對工作，有能全心投入，較少主動想方法，而時常找借口推脫，不想擔(dān)當(dāng)因失誤帶來的后果；對同事，不能相互幫助，出不愿共享取得成果帶來的歡樂，不愿克服工作中的困難，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事欠佳；對逆境和困難，不能理智想方法解決，并時?；乇芎吐裨?；對社會，不能正確相識地位、金錢、政治等不同等性，埋怨生不逢時，簡潔報復(fù)社會和走極端；在精神上，不能獨(dú)立思索問題，難有自己獨(dú)立的想法，簡潔受他人想法所左右，會想到死亡而過分擔(dān)憂，也會因突然中大獎而徹夜難眠；在身體上，飲食、養(yǎng)分、熬煉等各方面均衡較差。如此種種，大家還能舉出很多表現(xiàn)。（2）員工無心態(tài)問題的表現(xiàn)。與上面相反，員工在以上各方面都較少出現(xiàn)不良現(xiàn)象，也就是員工平常精神飽滿，對任何事情都表現(xiàn)出酷愛和責(zé)任心，對困難和挫折能夠正確相識，從不會低頭認(rèn)輸，對家人、同事、工作、社會都特別友善和酷愛，身體各方面機(jī)能比較平衡等。（3）二者肯定條件時會轉(zhuǎn)化。假如員工遇到身體、心理、性格、環(huán)境、管理、困難、打擊、社會、家庭等異樣變更，假如沒有正確思想來引導(dǎo)，無心態(tài)問題的員工會漸漸轉(zhuǎn)化成有心問題的員工，同樣，假如員工在這些方面有心態(tài)問題，在遇到好友關(guān)愛、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、家人關(guān)照時，能夠正確相識這些現(xiàn)象和問題，漸漸會變成沒有心態(tài)問題的員工。（4）二者相互關(guān)系的相識。有心態(tài)問題或沒有心態(tài)問題也是相對而言，二者并不是截然區(qū)分開來的；它們是有時間性的，無心態(tài)問題并等于恒久都無，有心態(tài)問題也不是恒久都有；它們在不同場合下會被不同對待，意思是說，在某種環(huán)境下認(rèn)為是無心態(tài)問題時，在另一條件下會被認(rèn)為有心態(tài)問題，這是受價值觀、企業(yè)文化、個人愛好等不同而有所區(qū)分的。（5）員工心態(tài)問題的概念。所以，基于以上簡潔分析，我認(rèn)為，員工心態(tài)問題，是指員工受個人身體、家庭、教化、成長環(huán)境、奮斗目標(biāo)、同事關(guān)系、工作關(guān)系、社會相識、他人思想、社會發(fā)展等因素的綜合影響，而表現(xiàn)出來的與大多數(shù)人在待人接物、相識事物、詳細(xì)行為等方面有較大區(qū)分的現(xiàn)象，主要現(xiàn)象有：缺乏愛心、不愿幫人、斤斤計(jì)較、責(zé)任心差、找借口強(qiáng)、不愛合群、埋怨社會、恨不公允，等等。2、員工心態(tài)問題的種類。

我認(rèn)為，員工心態(tài)問題，從形成的來源來看，有先天性和后天性二種，先天性主要是指由父母遺傳性格、血型、體型、身高、身體條件、家庭背景、成長環(huán)境、天氣狀況、自然環(huán)境等帶來的，后天性主要指學(xué)習(xí)環(huán)境、同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系、婚姻關(guān)系、事業(yè)關(guān)系、身體健康、社會關(guān)系、人生目標(biāo)等變更而帶來的。但后天的問題往往潛意思是受著先天的影響。當(dāng)然，假如從其他角度來分類，還會有其他種類，比如，從表現(xiàn)形式上看，有思想上、表情上、語言上、行為上之分，為簡便起見，暫不做綻開闡述。3、培訓(xùn)能夠帶來的變更。

我認(rèn)為，培訓(xùn)有來自員工自身的主動培訓(xùn)，也就是自學(xué)，也有來自外界的他訓(xùn)，包括公司、部門、班組三級培訓(xùn)，甚至包括家人溝通、社會現(xiàn)象真實(shí)案例的教訓(xùn)和借鑒作用等。但這些培訓(xùn)，對先天性心態(tài)問題只能是了解，讓員工更清晰知道自己的先天性意味著什么，很難起到變更的作用，最多讓員工時刻提示自己的先天優(yōu)勢或不足，盡量讓自己的不足少表現(xiàn)出來，比如具備某血型、屬相、身高或面對某天氣時，有些人會表現(xiàn)出某種特定的心態(tài)問題，這些問題只能通過自身調(diào)整來壓抑，雖然可以通過克制而不表現(xiàn)出來，但它卻真實(shí)存在著，遇到放松、自然情形時就會表現(xiàn)出來。。

所以，我認(rèn)為，我們只能對后天性的心態(tài)問題，通過培訓(xùn)來幫助員工改善，但要根除是很難的，因?yàn)樗芟忍煲蛩氐母居绊?，假如培?xùn)力度、頻次越強(qiáng)，起到的效果就越好，反之就差。4、要改善哪些心態(tài)問題。

既然說員工心態(tài)問題，站在公司角度，就主要改善員工在對待工作、同事、領(lǐng)導(dǎo)時有哪些不愿努力和協(xié)作不佳的緣由，是看不慣領(lǐng)導(dǎo)、工資福利漲少了、工作難度太大，還是不愿與某同事合作、身體健康不好、家庭和諧欠佳等。通過與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)真情溝通和溝通，是能夠了解到這些心態(tài)問題的，然后與HR部門或其他專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，就能夠找到較適合的培訓(xùn)方式。5、培訓(xùn)的最好方式方法。

我認(rèn)為，改善員工心態(tài)問題，達(dá)到公司須要或認(rèn)可的程度，最好的方式就是溝通和溝通，最好的培訓(xùn)講師就是員工的干脆上級或最親近的同事和家人，其次是HR部門人員，因?yàn)椋鉀Q員心態(tài)問題，首先得打開其心門，然而上面這些人才最簡潔打開，對其他生疏人一般都是封閉性的。

這樣的溝通，不應(yīng)刻意支配，而應(yīng)于平常休暇或活動中自然溝通，達(dá)到交換看法和觀點(diǎn)，并舉例說明利弊，然后適當(dāng)訂正，并在事后對其言行、思想進(jìn)行視察和再培訓(xùn)溝通。

當(dāng)然，說到培訓(xùn)，我們還會想到專家激情的演講、領(lǐng)導(dǎo)肅穆的訓(xùn)話、眾多的網(wǎng)上培訓(xùn)等，并輔之甚至嚴(yán)格的績效考核，但我想說，這些培訓(xùn)方式，于心態(tài)問題解決沒有多大的幫助，甚至還會引起員工的反感。相反，那些氣氛輕松、自然的拓展、戶外活動和旅游等，從肯定程度和時間內(nèi)起到肯定作用，但效果的長久性是較差的，而且須要投入較多費(fèi)用和時間，是劃不來的。(不是很正確的）

所以，員工心態(tài)問題，應(yīng)當(dāng)以“師帶徒”的方式來解決，效果但好，而且可以持續(xù)不間斷的培訓(xùn)，通過高頻度的刺激來達(dá)到改善員工心態(tài)問題，對公司而言，只要優(yōu)化師帶徒管理方法和定期狀況反饋、檢查、考核即可。6、哪些無法通過培育改善。

我說的改善包括兩層含義，一是解決，二是不表現(xiàn)出來。嚴(yán)格來講，全部的心態(tài)問題都可以改善，后天性的心態(tài)問題通過培訓(xùn)是可以解決的，只是須要的力度和頻次較強(qiáng)，而先天性的則難以根除，但可以供應(yīng)其如何壓制住而不表現(xiàn)出來的方法，那就是時刻記住這是不好的心態(tài)，通過一個武林詞匯“忍”來解決，“忍”的方式有“盡力不想、延遲想、轉(zhuǎn)移留意力來遺忘、寫下來不給別人看只給自己看然后燒掉撕掉”等。

當(dāng)然，公司是講投入和產(chǎn)出的，針對那些“思想不換”屢犯者，建議留下足夠證據(jù)，還是“換人”為好。7、員工心態(tài)改善提示兩點(diǎn)。

今日我們在探討員工心態(tài)問題，似乎是員工出了錯，而公司沒有錯，公司似乎是救世主，是來想方法解決和改善員工心態(tài)問題的，但我想說，肯定程度上改善員工心態(tài)問題，對員工自己、公司利益和整個社會都是有好處的，是多贏的一件事，在對待和處理員工心態(tài)問題時，我們還應(yīng)特殊留意以下兩點(diǎn)。（1）謹(jǐn)慎推定心態(tài)問題。員工有沒有心態(tài)問題，是員工自己還是公司緣由造成的，作為領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門，絕不能憑員工表象而武斷推定為心態(tài)問題，而應(yīng)與員工真心溝通，找出行為和想法背后真實(shí)的緣由，即便是心態(tài)問題，也不應(yīng)說明是此問題，可以用其他問題來表達(dá)，因?yàn)椋徽f到心態(tài)問題，員工是比較敏感的。而且還冷靜客觀看待即使存在的心態(tài)問題，因?yàn)橛械氖桥c工作無關(guān)的，有的是可以寬恕的，而且存在的程度也不相同，所以須要謹(jǐn)慎對待。（2）是否公司存在誘因。應(yīng)當(dāng)講，一個正常人，特殊是一個能夠通過面試而正常入職的員工，或者說通過試用期而轉(zhuǎn)正的員工，甚至那些入司工作半年、一年甚至更長時間的員工，是不會輕易產(chǎn)生與公司、領(lǐng)導(dǎo)或工作格格不入的心態(tài)問題的，除去家庭、社會和個人緣由外，有沒有公司方面的緣由導(dǎo)致員工產(chǎn)生了心態(tài)變更，公司領(lǐng)導(dǎo)、用人部門和人力資源部門肯定要自省，包括公司管理制度、上司管理方法、工資待遇公允性、同事關(guān)系、工作支配等，應(yīng)打開員工的心門，先傾聽員工的一切想法，并主動承認(rèn)公司各方面的不足，但同時闡明公司各級領(lǐng)導(dǎo)特別重視公司管理、福利待遇、后勤保障等方面的改善，只有先承認(rèn)自己的不足，員工才簡潔道出實(shí)情。

中君簡評：留意力資源的管理特別重要。所謂“空談?wù)`國”。心態(tài)管理最重要的是通過環(huán)境轉(zhuǎn)移以及事務(wù)轉(zhuǎn)移將留意力轉(zhuǎn)移，附之反應(yīng)模式轉(zhuǎn)移，體驗(yàn)對比加算系統(tǒng)賬、健康帳，潛移默化最管事。前提是有改善自己的愿望。否則，就得進(jìn)行相對專業(yè)的行為矯正。

最終提高對環(huán)境、對自我的容錯，對自身管理的自主性。

員工心態(tài)管理中，誘因無非是學(xué)問與閱歷、利益、敬重等三方面的問題，其中，學(xué)問與閱歷可以通過培訓(xùn)解決；而利益問題分為公司利益與合理的個人利益等問題，動身點(diǎn)為大局或者自我，這