員工心態(tài)問(wèn)題解決方案

員工心態(tài)問(wèn)題能否通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決？很多企業(yè)和HR都有這方面的感受，就是員工心態(tài)問(wèn)題特殊難培訓(xùn)，即使培訓(xùn)了，通常在培訓(xùn)時(shí)員工個(gè)個(gè)被激發(fā)的熱忱高漲，像打了雞血一樣，但培訓(xùn)一結(jié)束沒(méi)幾天又回來(lái)原樣的，效果很難持續(xù)。于是就有人質(zhì)疑培訓(xùn)究竟對(duì)員工心態(tài)問(wèn)題改善有沒(méi)有作用？那么，請(qǐng)問(wèn)：

1、你認(rèn)為員工心態(tài)問(wèn)題是否可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決？

2、假如說(shuō)可以，哪些心態(tài)問(wèn)題可以通過(guò)什么樣的培訓(xùn)解決？

假如說(shuō)不行以，哪些心態(tài)問(wèn)題培訓(xùn)是解決不了的？為什么？共享者：秉駿哥

今日的話題設(shè)計(jì)很奇妙，首先感謝設(shè)計(jì)者啊。

我認(rèn)為，我們必需對(duì)員工心態(tài)問(wèn)題有一個(gè)正確的相識(shí)，搞清晰什么是員工心態(tài)問(wèn)題，表現(xiàn)形式有哪些，可以通過(guò)什么方式來(lái)解決，造成的緣由哪些屬于員工自己，哪些是公司緣由，哪些是環(huán)境緣由。應(yīng)當(dāng)講，屬于公司緣由和員工個(gè)人部分緣由的心態(tài)問(wèn)題，才可以通過(guò)培訓(xùn)起到肯定效果，但培訓(xùn)也不是唯一的解決方法，還應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用其他方法，這樣的解決效果會(huì)更好一些，比如，還可以運(yùn)用與同事溝通、與家庭成員多溝通、多參與戶外活動(dòng)等方式，下面，我們就來(lái)分析一下通過(guò)培訓(xùn)怎么樣來(lái)解決員工心態(tài)問(wèn)題。1、什么是員工心態(tài)問(wèn)題。

要弄清晰這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從什么樣的員工是沒(méi)有心態(tài)問(wèn)題這個(gè)角度來(lái)看，二者一對(duì)比，不就清晰了。（1）員工有心態(tài)問(wèn)題的表現(xiàn)。說(shuō)員工有心態(tài)問(wèn)題或沒(méi)有心態(tài)問(wèn)題，是憑大家的感覺(jué)來(lái)推斷的，假如說(shuō)有心態(tài)問(wèn)題，員工可以從這些方面體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)家庭，缺乏責(zé)任心，愛(ài)惜家人、尊老愛(ài)幼做得不好，不能努力奮斗，為家庭更好的生活而拼搏的戲頭不足；對(duì)工作，有能全心投入，較少主動(dòng)想方法，而時(shí)常找借口推脫，不想擔(dān)當(dāng)因失誤帶來(lái)的后果；對(duì)同事，不能相互幫助，出不愿共享取得成果帶來(lái)的歡樂(lè)，不愿克服工作中的困難，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事欠佳；對(duì)逆境和困難，不能理智想方法解決，并時(shí)?；乇芎吐裨梗粚?duì)社會(huì)，不能正確相識(shí)地位、金錢、政治等不同等性，埋怨生不逢時(shí)，簡(jiǎn)潔報(bào)復(fù)社會(huì)和走極端；在精神上，不能獨(dú)立思索問(wèn)題，難有自己獨(dú)立的想法，簡(jiǎn)潔受他人想法所左右，會(huì)想到死亡而過(guò)分擔(dān)憂，也會(huì)因突然中大獎(jiǎng)而徹夜難眠；在身體上，飲食、養(yǎng)分、熬煉等各方面均衡較差。如此種種，大家還能舉出很多表現(xiàn)。（2）員工無(wú)心態(tài)問(wèn)題的表現(xiàn)。與上面相反，員工在以上各方面都較少出現(xiàn)不良現(xiàn)象，也就是員工平常精神飽滿，對(duì)任何事情都表現(xiàn)出酷愛(ài)和責(zé)任心，對(duì)困難和挫折能夠正確相識(shí)，從不會(huì)低頭認(rèn)輸，對(duì)家人、同事、工作、社會(huì)都特別友善和酷愛(ài)，身體各方面機(jī)能比較平衡等。（3）二者肯定條件時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)化。假如員工遇到身體、心理、性格、環(huán)境、管理、困難、打擊、社會(huì)、家庭等異樣變更，假如沒(méi)有正確思想來(lái)引導(dǎo)，無(wú)心態(tài)問(wèn)題的員工會(huì)漸漸轉(zhuǎn)化成有心問(wèn)題的員工，同樣，假如員工在這些方面有心態(tài)問(wèn)題，在遇到好友關(guān)愛(ài)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、家人關(guān)照時(shí)，能夠正確相識(shí)這些現(xiàn)象和問(wèn)題，漸漸會(huì)變成沒(méi)有心態(tài)問(wèn)題的員工。（4）二者相互關(guān)系的相識(shí)。有心態(tài)問(wèn)題或沒(méi)有心態(tài)問(wèn)題也是相對(duì)而言，二者并不是截然區(qū)分開(kāi)來(lái)的；它們是有時(shí)間性的，無(wú)心態(tài)問(wèn)題并等于恒久都無(wú)，有心態(tài)問(wèn)題也不是恒久都有；它們?cè)诓煌瑘?chǎng)合下會(huì)被不同對(duì)待，意思是說(shuō)，在某種環(huán)境下認(rèn)為是無(wú)心態(tài)問(wèn)題時(shí)，在另一條件下會(huì)被認(rèn)為有心態(tài)問(wèn)題，這是受價(jià)值觀、企業(yè)文化、個(gè)人愛(ài)好等不同而有所區(qū)分的。（5）員工心態(tài)問(wèn)題的概念。所以，基于以上簡(jiǎn)潔分析，我認(rèn)為，員工心態(tài)問(wèn)題，是指員工受個(gè)人身體、家庭、教化、成長(zhǎng)環(huán)境、奮斗目標(biāo)、同事關(guān)系、工作關(guān)系、社會(huì)相識(shí)、他人思想、社會(huì)發(fā)展等因素的綜合影響，而表現(xiàn)出來(lái)的與大多數(shù)人在待人接物、相識(shí)事物、詳細(xì)行為等方面有較大區(qū)分的現(xiàn)象，主要現(xiàn)象有：缺乏愛(ài)心、不愿幫人、斤斤計(jì)較、責(zé)任心差、找借口強(qiáng)、不愛(ài)合群、埋怨社會(huì)、恨不公允，等等。2、員工心態(tài)問(wèn)題的種類。

我認(rèn)為，員工心態(tài)問(wèn)題，從形成的來(lái)源來(lái)看，有先天性和后天性二種，先天性主要是指由父母遺傳性格、血型、體型、身高、身體條件、家庭背景、成長(zhǎng)環(huán)境、天氣狀況、自然環(huán)境等帶來(lái)的，后天性主要指學(xué)習(xí)環(huán)境、同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系、婚姻關(guān)系、事業(yè)關(guān)系、身體健康、社會(huì)關(guān)系、人生目標(biāo)等變更而帶來(lái)的。但后天的問(wèn)題往往潛意思是受著先天的影響。當(dāng)然，假如從其他角度來(lái)分類，還會(huì)有其他種類，比如，從表現(xiàn)形式上看，有思想上、表情上、語(yǔ)言上、行為上之分，為簡(jiǎn)便起見(jiàn)，暫不做綻開(kāi)闡述。3、培訓(xùn)能夠帶來(lái)的變更。

我認(rèn)為，培訓(xùn)有來(lái)自員工自身的主動(dòng)培訓(xùn)，也就是自學(xué)，也有來(lái)自外界的他訓(xùn)，包括公司、部門、班組三級(jí)培訓(xùn)，甚至包括家人溝通、社會(huì)現(xiàn)象真實(shí)案例的教訓(xùn)和借鑒作用等。但這些培訓(xùn)，對(duì)先天性心態(tài)問(wèn)題只能是了解，讓員工更清晰知道自己的先天性意味著什么，很難起到變更的作用，最多讓員工時(shí)刻提示自己的先天優(yōu)勢(shì)或不足，盡量讓自己的不足少表現(xiàn)出來(lái)，比如具備某血型、屬相、身高或面對(duì)某天氣時(shí)，有些人會(huì)表現(xiàn)出某種特定的心態(tài)問(wèn)題，這些問(wèn)題只能通過(guò)自身調(diào)整來(lái)壓抑，雖然可以通過(guò)克制而不表現(xiàn)出來(lái)，但它卻真實(shí)存在著，遇到放松、自然情形時(shí)就會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。。

所以，我認(rèn)為，我們只能對(duì)后天性的心態(tài)問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)幫助員工改善，但要根除是很難的，因?yàn)樗芟忍煲蛩氐母居绊?，假如培?xùn)力度、頻次越強(qiáng)，起到的效果就越好，反之就差。4、要改善哪些心態(tài)問(wèn)題。

既然說(shuō)員工心態(tài)問(wèn)題，站在公司角度，就主要改善員工在對(duì)待工作、同事、領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有哪些不愿努力和協(xié)作不佳的緣由，是看不慣領(lǐng)導(dǎo)、工資福利漲少了、工作難度太大，還是不愿與某同事合作、身體健康不好、家庭和諧欠佳等。通過(guò)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)真情溝通和溝通，是能夠了解到這些心態(tài)問(wèn)題的，然后與HR部門或其他專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，就能夠找到較適合的培訓(xùn)方式。5、培訓(xùn)的最好方式方法。

我認(rèn)為，改善員工心態(tài)問(wèn)題，達(dá)到公司須要或認(rèn)可的程度，最好的方式就是溝通和溝通，最好的培訓(xùn)講師就是員工的干脆上級(jí)或最親近的同事和家人，其次是HR部門人員，因?yàn)?，要解決員心態(tài)問(wèn)題，首先得打開(kāi)其心門，然而上面這些人才最簡(jiǎn)潔打開(kāi)，對(duì)其他生疏人一般都是封閉性的。

這樣的溝通，不應(yīng)刻意支配，而應(yīng)于平常休暇或活動(dòng)中自然溝通，達(dá)到交換看法和觀點(diǎn)，并舉例說(shuō)明利弊，然后適當(dāng)訂正，并在事后對(duì)其言行、思想進(jìn)行視察和再培訓(xùn)溝通。

當(dāng)然，說(shuō)到培訓(xùn)，我們還會(huì)想到專家激情的演講、領(lǐng)導(dǎo)肅穆的訓(xùn)話、眾多的網(wǎng)上培訓(xùn)等，并輔之甚至嚴(yán)格的績(jī)效考核，但我想說(shuō)，這些培訓(xùn)方式，于心態(tài)問(wèn)題解決沒(méi)有多大的幫助，甚至還會(huì)引起員工的反感。相反，那些氣氛輕松、自然的拓展、戶外活動(dòng)和旅游等，從肯定程度和時(shí)間內(nèi)起到肯定作用，但效果的長(zhǎng)久性是較差的，而且須要投入較多費(fèi)用和時(shí)間，是劃不來(lái)的。(不是很正確的）

所以，員工心態(tài)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)以“師帶徒”的方式來(lái)解決，效果但好，而且可以持續(xù)不間斷的培訓(xùn)，通過(guò)高頻度的刺激來(lái)達(dá)到改善員工心態(tài)問(wèn)題，對(duì)公司而言，只要優(yōu)化師帶徒管理方法和定期狀況反饋、檢查、考核即可。6、哪些無(wú)法通過(guò)培育改善。

我說(shuō)的改善包括兩層含義，一是解決，二是不表現(xiàn)出來(lái)。嚴(yán)格來(lái)講，全部的心態(tài)問(wèn)題都可以改善，后天性的心態(tài)問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)是可以解決的，只是須要的力度和頻次較強(qiáng)，而先天性的則難以根除，但可以供應(yīng)其如何壓制住而不表現(xiàn)出來(lái)的方法，那就是時(shí)刻記住這是不好的心態(tài)，通過(guò)一個(gè)武林詞匯“忍”來(lái)解決，“忍”的方式有“盡力不想、延遲想、轉(zhuǎn)移留意力來(lái)遺忘、寫(xiě)下來(lái)不給別人看只給自己看然后燒掉撕掉”等。

當(dāng)然，公司是講投入和產(chǎn)出的，針對(duì)那些“思想不換”屢犯者，建議留下足夠證據(jù)，還是“換人”為好。7、員工心態(tài)改善提示兩點(diǎn)。

今日我們?cè)谔接憜T工心態(tài)問(wèn)題，似乎是員工出了錯(cuò)，而公司沒(méi)有錯(cuò)，公司似乎是救世主，是來(lái)想方法解決和改善員工心態(tài)問(wèn)題的，但我想說(shuō)，肯定程度上改善員工心態(tài)問(wèn)題，對(duì)員工自己、公司利益和整個(gè)社會(huì)都是有好處的，是多贏的一件事，在對(duì)待和處理員工心態(tài)問(wèn)題時(shí)，我們還應(yīng)特殊留意以下兩點(diǎn)。（1）謹(jǐn)慎推定心態(tài)問(wèn)題。員工有沒(méi)有心態(tài)問(wèn)題，是員工自己還是公司緣由造成的，作為領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門，絕不能憑員工表象而武斷推定為心態(tài)問(wèn)題，而應(yīng)與員工真心溝通，找出行為和想法背后真實(shí)的緣由，即便是心態(tài)問(wèn)題，也不應(yīng)說(shuō)明是此問(wèn)題，可以用其他問(wèn)題來(lái)表達(dá)，因?yàn)?，一說(shuō)到心態(tài)問(wèn)題，員工是比較敏感的。而且還冷靜客觀看待即使存在的心態(tài)問(wèn)題，因?yàn)橛械氖桥c工作無(wú)關(guān)的，有的是可以寬恕的，而且存在的程度也不相同，所以須要謹(jǐn)慎對(duì)待。（2）是否公司存在誘因。應(yīng)當(dāng)講，一個(gè)正常人，特殊是一個(gè)能夠通過(guò)面試而正常入職的員工，或者說(shuō)通過(guò)試用期而轉(zhuǎn)正的員工，甚至那些入司工作半年、一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的員工，是不會(huì)輕易產(chǎn)生與公司、領(lǐng)導(dǎo)或工作格格不入的心態(tài)問(wèn)題的，除去家庭、社會(huì)和個(gè)人緣由外，有沒(méi)有公司方面的緣由導(dǎo)致員工產(chǎn)生了心態(tài)變更，公司領(lǐng)導(dǎo)、用人部門和人力資源部門肯定要自省，包括公司管理制度、上司管理方法、工資待遇公允性、同事關(guān)系、工作支配等，應(yīng)打開(kāi)員工的心門，先傾聽(tīng)員工的一切想法，并主動(dòng)承認(rèn)公司各方面的不足，但同時(shí)闡明公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別重視公司管理、福利待遇、后勤保障等方面的改善，只有先承認(rèn)自己的不足，員工才簡(jiǎn)潔道出實(shí)情。

中君簡(jiǎn)評(píng)：留意力資源的管理特別重要。所謂“空談?wù)`國(guó)”。心態(tài)管理最重要的是通過(guò)環(huán)境轉(zhuǎn)移以及事務(wù)轉(zhuǎn)移將留意力轉(zhuǎn)移，附之反應(yīng)模式轉(zhuǎn)移，體驗(yàn)對(duì)比加算系統(tǒng)賬、健康帳，潛移默化最管事。前提是有改善自己的愿望。否則，就得進(jìn)行相對(duì)專業(yè)的行為矯正。

最終提高對(duì)環(huán)境、對(duì)自我的容錯(cuò)，對(duì)自身管理的自主性。

員工心態(tài)管理中，誘因無(wú)非是學(xué)問(wèn)與閱歷、利益、敬重等三方面的問(wèn)題，其中，學(xué)問(wèn)與閱歷可以通過(guò)培訓(xùn)解決；而利益問(wèn)題分為公司利益與合理的個(gè)人利益等問(wèn)題，動(dòng)身點(diǎn)為大局或者自我，這