職場(chǎng)禮儀常識(shí)匯總-1

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)職場(chǎng)禮儀常識(shí)匯總禮儀是人們商定俗成的，職場(chǎng)禮儀大家了解多少？下面我整理了職場(chǎng)禮儀常識(shí)，盼望對(duì)大家有關(guān)心！

1、社交中的"黃金原則"

（1）對(duì)伴侶的態(tài)度要永久謙恭，要經(jīng)常微笑著同別人交談，交往。

（2）對(duì)四周的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，查找機(jī)會(huì)多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

（3）當(dāng)別人給你介紹伴侶時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱忱，很有心。

（4）要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓伴侶感到親切、可信、平安。

2、辦公室里五大禮儀地圖

我的很多伴侶從農(nóng)村來(lái)到城市，開(kāi)頭是做工人的，由于他們自強(qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開(kāi)頭做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，常常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、把握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是干凈的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的仆人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立即扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。假如突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。簡(jiǎn)單被忽視的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人留意的地方。

吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好立刻撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必需做的事情。有劇烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜愛(ài)，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注意效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。預(yù)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。

3、有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告知我的。

假猶如事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后準(zhǔn)時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，由于沒(méi)有人喜愛(ài)厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能阻礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利?？赡軟](méi)有人會(huì)由于你早下班15分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間談天，或打私人長(zhǎng)途電話。

4、訪問(wèn)客戶的禮貌

我常出門訪問(wèn)顧客，有時(shí)會(huì)很緊急。后來(lái)自己摸索，時(shí)間長(zhǎng)了，加上別人告知的閱歷，也就不覺(jué)得緊急。

第一條規(guī)章是要準(zhǔn)時(shí)。假如有緊急的事情，或者遇到了交通堵塞，立即通知你要見(jiàn)的人。假如打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。假如是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告知接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。假如助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問(wèn)一下放在哪里。

在等待時(shí)要寧?kù)o，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打攪別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。假如等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也肯定要對(duì)他有禮貌。

當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，假如是第一次見(jiàn)面應(yīng)做自我介紹，假如已經(jīng)熟悉了，只需相互問(wèn)候并握手。

一般狀況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清晰直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表看法，并要仔細(xì)地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他看法的話，可以在他講完之后再說(shuō)。

5、員工談話禮儀規(guī)范

談話是人們溝通感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽(tīng)其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應(yīng)好自為之。

一、敬重他人

談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的同學(xué);有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜愛(ài)用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是高傲、放縱、自私的印象，由于不懂得敬重別人。

二、談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的敬重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是有意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與很多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。假如確有必要提示他留意臉上的飯?；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應(yīng)當(dāng)請(qǐng)他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他全部的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要留意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在很多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜愛(ài)抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)究竟，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種狀況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

四、話題相宜

談話時(shí)要留意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過(guò)于專，或不被眾人感愛(ài)好，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)馬上止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反對(duì)自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之爭(zhēng)論。發(fā)覺(jué)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話連續(xù)下去。在談話過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明緣由，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得高傲，均應(yīng)當(dāng)避開(kāi)。談話中應(yīng)用眼睛輕松嚴(yán)厲地凝視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的，但某些不敬重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)消失。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺布手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖擺等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，高傲無(wú)禮。

五、擅長(zhǎng)傾聽(tīng)

談話中不行能總處在“說(shuō)”的位置上，只有擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向溝通。

聽(tīng)別人談話要全神貫注，不行東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的愛(ài)好，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。

聽(tīng)別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如準(zhǔn)備對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表看法，也要等到最終。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜愛(ài)搶白和挑剔對(duì)方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必，人家談起《紅高粱》的確是部精彩的影片，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

在傾聽(tīng)中樂(lè)觀反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)潔重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到開(kāi)心的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

參與他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要靜靜地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之