煤礦企業(yè)管理復習題

煤礦企業(yè)管理復習題

填空

1、采煤工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)組織包括確定循環(huán)要素、選擇

作業(yè)形式、安排循環(huán)工序、確定勞動組織和編制循環(huán)圖表。

2、設備磨損的補償有局部補償和全部補償。

3、采煤工作面內(nèi)工程一般包括一般支護質(zhì)量工程、特殊支

護工程、機電設備的安裝維護工程、上下順槽的超前支護及

維護工程等。

4、計劃具有的特征是計劃的未來性和有效性、計劃的普遍

性和重要性、計劃的穩(wěn)定性和彈性。

5、目標市場策略有無差異性市場策略、差異性市場策略和

密集性市場策略。

6、根據(jù)煤炭加工程度的不同，可將煤炭分為毛煤、原煤、

洗選或篩選煤。

7、管理的內(nèi)容主要有管理目標、管理手段、管理對象、管

理職能。

8、當采用棚式支護巷道時，循環(huán)進度應和支架間距相適應,

循環(huán)進度與支架間距的關系是循環(huán)進度應等于支架間距的

整倍數(shù)。

9、市場有購買力、消費者、購買欲望三個要素構成。

10、績效評估的標準包括絕對標準、相對標準、客觀標準。

11、為了保證生產(chǎn)的安全性放頂步距與頂板跨落步距的關系

是放頂步距必須大于頂板跨落步距。

12、組織文化具有群體性和整體性、社會性和階級性、民族

性、傳統(tǒng)性和歷史連續(xù)性、滲透性和創(chuàng)新性、客觀性和落差

性的特點。

13、煤礦支護用品一般分為木支護和非木支護兩大類。

14、依據(jù)煤化程度的參數(shù)可將煤分為無煙煤、煙煤、褐煤。

15、工業(yè)企業(yè)物資儲備有經(jīng)常儲備、保險儲備、季節(jié)性儲備

特殊儲備。

16、設備在使用中機器零件的磨損過程大致可分為有形磨損

和無形磨損。

17、物資定額包括物資消耗定額、物資儲備定額

兩個方面。

18、決策樹有決策點、方案枝、自然狀態(tài)點和概率枝構成。

19、回采工作（掘進）循環(huán)作業(yè)圖表包括循環(huán)作業(yè)圖、工人

出勤表、技術經(jīng)濟指標表三個主要部分。

20、ISO系列標準有IS09000?IS09001?IS09002.IS09003>

ISO9004o

21、采掘平衡的基本指標中三量可采期是開拓煤量可采期、

準備煤量可采期和回采煤量可采期。

22、管理具有自然屬性和社會屬性二重性。

23、管理的職能是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

24、設備的壽命周期費用包括原始費用和使用費用。

25、全面質(zhì)量管理的形式經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控

制階段和全面質(zhì)量管理階段三個階段。

26、組織文化可分為物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神

文化四個層次。

27、產(chǎn)品包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品三部分。

28、影響市場需求的因素主要有環(huán)境因素、促銷效果。

29、市場開發(fā)策略有市場滲透型、市場開發(fā)型和產(chǎn)品開發(fā)型。

30、煤礦工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)組織內(nèi)容包括確定循環(huán)要素、

選擇作業(yè)形式、安排循環(huán)工序、確定勞動組織和編制循環(huán)圖

表五部分。

31、企業(yè)的競爭戰(zhàn)略分為直接與競爭對手競爭的戰(zhàn)略、使部

分對手難于反擊的戰(zhàn)略和不戰(zhàn)而勝戰(zhàn)略。

32、企業(yè)創(chuàng)新的形式主要有經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新。

33、人力資源的特點是主導性、社會性、主動性、自控性、

成長性。

34、按決策問題所處的條件不同，決策可分為肯定性決策、

非肯定性決策和風險性決策。

35、勞動定額的表現(xiàn)形式主要有時間定額、產(chǎn)量定額和看管

定額。

36、績效考核的內(nèi)容有德、勤、能、績。

37、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、

管理科學。

38、市場預測分析應遵循的原則是相關原則、慣性原則、類

推原則和概率推斷原則。

39、人力資源由數(shù)量和質(zhì)量兩個方面構成。

40、勞動定額的制定方法有經(jīng)驗估工法、統(tǒng)計分析法和技術

測定法。

41、企業(yè)設備維護業(yè)務外包包括外包前的分析與準備、外包

業(yè)務執(zhí)行過程的管理控制和外包結果的評估三個階段。

42、評價設備經(jīng)濟的方法常有投資回收期法、年費用法、費

用效率分析法和最小年平均壽命周期費用法

等。

43、產(chǎn)品質(zhì)量的特性一般可概括為適用性、經(jīng)濟性和可靠性

三個方面。

44、網(wǎng)絡圖是由工序、結點、線路三部分組成。

45、礦井年度產(chǎn)量進尺計劃一般是由計劃表、計劃圖和計劃

說明書三部分組成。

46、不確定型決策和風險型決策的區(qū)別是風險的大小、可控

程度、能否確定客觀概率和環(huán)境的穩(wěn)定。

47、企業(yè)素質(zhì)包括技術素質(zhì)、管理素質(zhì)、人員素質(zhì)三個方面。

48、企業(yè)的標準可分為技術標準、管理標準和工作標準

三個方面。

49、煤礦產(chǎn)品的生產(chǎn)過程由采煤、運輸、洗選、裝車、外運

構成。

50、不確定型決策主要可分為等可能性法、保守法、冒險法、

樂觀系數(shù)法和最小最大后悔值法。

名詞解釋

1、人力資源質(zhì)量一一是人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知

識和技能水平及勞動者的勞動態(tài)度。

2、目標管理一一由組織的員工共同參與制定具體的、可行

的且能夠客觀衡量效果的目標，在工作中進行自我控

制，努力實現(xiàn)工作目的。

3、勞動生產(chǎn)率——指勞動者在單位勞動時間內(nèi)生產(chǎn)合格

產(chǎn)品的實物數(shù)量或完成的價值工作量。

4、采掘平衡一一使采煤和掘進工作的計劃指標保持適當

的比例關系。

5、設備一一指用于生產(chǎn)過程和管理工作中的機器和設施

極其附屬裝置。

6、動力運行事故一一因人為或自然原因造成動力供應中

斷，或功能參數(shù)降低而影響正常生產(chǎn)與使用者。

7、目標市場一一是指工商企業(yè)在細分市場的基礎上，經(jīng)過

評價和篩選所確定的作為企業(yè)經(jīng)營目標開拓的特定市

場。

8、質(zhì)量保證體系一一即質(zhì)量管理網(wǎng)，是系統(tǒng)工程的理論和

方法在質(zhì)量管理中的具體應用。

9、績效考核一一考查員工對崗位所規(guī)定職責的執(zhí)行程度，

從而評價其工作成績和效果。

10、工作質(zhì)量一一是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品和工程質(zhì)量，

在經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術工作方面所達到的水平。

11、公司治理一一依據(jù)法律規(guī)定建立股東會、董事會、經(jīng)理

層和監(jiān)事會，并形成不同層次的權利和責任的對稱的主

體模式。

12、管理幅度一一指一名管理者直接管理下級人員的人數(shù)

或管轄范圍。

13、組織文化的功能一一指企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)生的能動作

用。

14、市場細分一一即企業(yè)通過市場調(diào)研，按照消費者的需求

特性，把原有市場按照一定的標準分解為兩個或兩個以

上的子市場，用于確定目標市場的過程。

15、決策一一就是從兩個或兩個以上的備選方案中選擇最

優(yōu)方案并付諸實施的過程。

16、落煤進度一一是指工作面沿其全長進行一次落煤、支

架、移溜后，向前推進的距離。

17、創(chuàng)新一一是根據(jù)一定目的和任務，運用一切已知的條

件，產(chǎn)生出新穎、有價值的成果的認知和行為活動。

18、掘進工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)一一指掘進工作面在規(guī)定的

時間內(nèi)，按質(zhì)、按量、安全地完成作業(yè)規(guī)程中循環(huán)圖表

所規(guī)定的全部工序和工作量，達到一次成巷的標準，并

周而復始地完成規(guī)定的循環(huán)次數(shù)。

19、工序——是指一個或一組工人，在一個工作面上，使用

一定的工具和設備，對同一種勞動對象連續(xù)進行工作的

生產(chǎn)活動。

20、組織結構一一就是指企業(yè)內(nèi)部各種組織和機構的組合

程序。

21、企業(yè)生產(chǎn)能力一一指在一定時期內(nèi)，企業(yè)全部直接參與

生產(chǎn)過程的固定資產(chǎn)在一定的生產(chǎn)技術組織條件下所

能生產(chǎn)的一定種類產(chǎn)品或加工處理一定原材料數(shù)量的

能力。

22、毛煤一一指開采出來未經(jīng)任何加工的煤炭產(chǎn)品。

23、長壁綜采工作面循環(huán)落煤次數(shù)一一是指在工作面設備

兩次檢修的間隔時間內(nèi)（一般是24h）,采煤機沿工作

面全長截割的次數(shù)或移架的次數(shù)。

24、管理一一是社會組織為了實現(xiàn)預期目標，以人為中心進

行的協(xié)調(diào)活動。

25、心理定價策略一一就是針對消費者不同的消費心理，制

定相應的商品價格，并利用人們的思維的局限和認識上

的誤差，促成消費者對所定價格的認同。

26、設備事故一一指設備在使用中因非正常損壞而導致停

產(chǎn)或效能降低。

27、現(xiàn)代企業(yè)制度一一是指以產(chǎn)權制度為基礎，以企業(yè)法人

制度為主體，以有限責任制為核心，以專家經(jīng)營為表征

的企業(yè)制度。

28、設備的技術壽命一一是指從設備開始使用到因技術落

后而被淘汰所經(jīng)歷的時間。

29、物資儲備定額一一為保證企業(yè)生產(chǎn)的正常進行所必須

的最經(jīng)濟、合理的儲備物資的數(shù)量標準。

30、企業(yè)素質(zhì)一一是指構成企業(yè)各要素的質(zhì)量極其相互結

合的本質(zhì)特征。

31、工程質(zhì)量一一是指各項生產(chǎn)技術準備等施工工程滿足

使用要求所具備的特征。

32、采煤工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)一一指采煤工作面在規(guī)定時

間內(nèi)，按質(zhì)、按量、安全地完成作業(yè)規(guī)程中循環(huán)圖表所

規(guī)定的全部工序和工作量，并周而復始地完成規(guī)定的循

環(huán)次數(shù)。

33、市場營銷一一是指導生產(chǎn)以及連接生產(chǎn)和消費的一系

列經(jīng)濟活動。

34、煤礦企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)——即煤礦生產(chǎn)的輸入、轉(zhuǎn)換、輸出

實物產(chǎn)品、服務的過程。

35、組織文化一一即本組織所特有的，在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動

形成的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標，價值

標準，基本信息和行為規(guī)范等極其在企業(yè)組織活動中的

反映。

36、設備的經(jīng)濟壽命一一是指設備從開始使用到因有形磨

損和無形磨損使得設備的繼續(xù)使用已不經(jīng)濟為止所經(jīng)

歷的時間。

簡述題

1、網(wǎng)絡計劃技術的基本原理？

網(wǎng)絡計劃技術的基本原理就是利用網(wǎng)絡圖把整個工程

各項活動之間的邏輯關系表示出來。

2、實行計件工資制的條件是什么？

①生產(chǎn)條件正常，生產(chǎn)任務飽滿。②生產(chǎn)成果能夠直接

統(tǒng)計計量，產(chǎn)品質(zhì)量標準明確，便于檢查和驗收。③有先進

合理的勞動組織和勞動定額。④有一定企業(yè)管理水平，生產(chǎn)

原始記錄齊全，有作業(yè)規(guī)程和統(tǒng)計計量制度，產(chǎn)品質(zhì)量檢查

驗收制度，經(jīng)濟核算制度等較完善的管理制度。

3、企業(yè)設計能力、查定能力、計劃能力的主要區(qū)別是什么？

⑴作用與確定的依據(jù)不同。⑵穩(wěn)定性不同。⑶計算生產(chǎn)

能力所采用的工作制度不同。

4、煤礦企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容是什么？

⑴人力資源的規(guī)劃和定員。⑵人力資源的吸收。⑶人力

資源的績效評估。④人力資源開發(fā)與培訓。

5、采煤接替方案的主要內(nèi)容有那些？

確定同時生產(chǎn)的采煤工作面?zhèn)€數(shù)；確定計劃開采地區(qū)；

確定采煤工作面的接替順序；確定采煤工作面計劃日進度、

可采總時間、接替時間；總體平衡接替關系及日產(chǎn)水平。

6、計劃的作用是什么？

⑴計劃是管理者指揮的依據(jù)。⑵計劃管理是降低風險、

掌握主動的手段。⑶計劃管理是減少浪費、提高效益的有效

手段。⑷計劃管理是管理者進行控制的目標。

7、績效考核應遵循的原則是什么？

⑴盡可能科學地進行評價，使之具有可靠性、客觀性、

公平性⑵應使考評標準和考評程序科學化、明確化、公開化。

⑶應堅持差別原則。④考評結果一定要反饋給被考評者本

人。

8、如何用十位數(shù)表示煤化程度？

無煙煤為0;煙煤為1——4；褐煤為5。

9、全面管理質(zhì)量的基本觀點有那些？

⑴質(zhì)量第一，用戶至上觀點。⑵預防為主觀點。⑶一切

用數(shù)劇說話的觀點。⑷講究經(jīng)濟效益的觀點。

10、目標管理的內(nèi)涵是什么？

⑴重視人的因素。⑵建立目標鎖鏈與目標體系。⑶重視

成果。

IK影響礦井生產(chǎn)能力的因素是什么？

機械設備生產(chǎn)能力①機械設備的數(shù)量②設備的有效工

作時間③設備的生產(chǎn)效率

采煤生產(chǎn)能力①煤層賦存條件②開采技術條件③生產(chǎn)

組織管理水平

12、目前煤礦企業(yè)計件工資的主要形式是什么？

按計件方法分：①直接無限計件工資制②有限計件工資

制③超額計件工資制④累進計件工資制⑤間接計件工資制

⑥包工工資制

按計件工資的計算范圍分：①個人計件制②集體計件制

13、事業(yè)部制職能組織結構的優(yōu)缺點是什么？

優(yōu)點：①總公司領導可以擺脫日常事務，集中精力考慮

全局問題。②便于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作。

③各事業(yè)部之間有比較、有競爭。④事業(yè)部內(nèi)部的產(chǎn)、供、

銷之間容易協(xié)調(diào)。

缺點：①公司與事業(yè)部的職能機構重疊，促成管理人員

浪費。②事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。

14、企業(yè)內(nèi)外招聘的優(yōu)缺點各是什么？

企業(yè)內(nèi)部招聘的優(yōu)點：有利于調(diào)動煤礦企業(yè)成員的積極

性；有利于使被招聘者迅速展開工作；有利于保證選聘工作

的正確性；減少了煤礦企業(yè)因職位空缺而造成的間接損失。

企業(yè)內(nèi)部招聘的缺點：人員選擇的范圍比較小。

企業(yè)外部招聘的優(yōu)點：能夠吸納高規(guī)格的人員，選擇范

圍廣，余地大。

企業(yè)外部招聘的缺點：招聘成本較高。

15、井下煤質(zhì)管理的一般性技術措施有那些？

①合理的采區(qū)劃分與布置②合理的采煤工作③合理的

掘進工作④合理的井下運輸工作

16、IS09001——IS09004的基本內(nèi)容是什么？

IS09001適用于要求供方質(zhì)量體系提供從合同評審、設

計直到售后服務都能進行嚴格控制能力的足夠證據(jù)，強調(diào)對

設計質(zhì)量的控制。

IS09002適用于要求供方質(zhì)量體系提供具有對生產(chǎn)過程

進行嚴格控制能力的足夠證據(jù)，強調(diào)預防為主，質(zhì)量控制和

質(zhì)量檢驗相結合。

IS09003適用于要求供方質(zhì)量體系提供具有對產(chǎn)品最終

檢驗和試驗進行嚴格控制能力的足夠證據(jù)，強調(diào)檢驗把關。

IS09004綜述了企業(yè)建立質(zhì)量體系的原則，是指導企業(yè)

建立質(zhì)量體系的標準文件。

17、直線職能組織結構的優(yōu)缺點是什么？

優(yōu)點：機構簡單，權力集中，統(tǒng)一指揮，決策迅速，責

權明確，信息傳遞快捷，工作效率較高。

缺點：直線與參謀之間難于避免矛盾與沖突，往往造成

組織缺乏效率。

18、創(chuàng)新活動包括那五個方面的內(nèi)容？

①方式創(chuàng)新一一積極求變創(chuàng)新②觀念創(chuàng)新一一戰(zhàn)略創(chuàng)

新意識③組織創(chuàng)新一一扁平化組織結構④戰(zhàn)略創(chuàng)新一一全

球化經(jīng)營戰(zhàn)略⑤制度創(chuàng)新一一學習型企業(yè)組織

19、在質(zhì)量定義中明確需要和隱含需要指的是什么？

明確需要指在標準、規(guī)范、圖樣、技術要求和其他文件

中已經(jīng)做出規(guī)定的需要；

隱含需要指①顧客和社會對實體的期望②人們公認的，

不言而喻的，不必明確的需要。

20、影響管理幅度的因素有那些？

①受管理者能力、經(jīng)驗、常識水平、精力等條件的制約。

②管理層次的變化。③管理幅度的限度。

21、5S管理活動的內(nèi)容是什么？

整理、整頓、清掃、清潔、自律。

22、績效評估標準的特征是什么？

①標準是基于工作而非工作者。②標準是可以達到的。

③標準是為人所知的。④標準是經(jīng)過協(xié)商而制定的。⑤標準

要盡可能具體而且可以衡量。⑥標準有時間的限制。⑦標準

必須有意義。⑧標準是可以改變的。

23、目標管理法的基本程序是什么？

①目標的設置。②為實現(xiàn)目標過程的管理。③測定與評

價所取得的成果。

24、井下煤質(zhì)管理的常規(guī)性措施有那些？

①建立健全各種煤質(zhì)管理制度。②積極推行全面質(zhì)量管

理。③加強煤質(zhì)管理的組織落實。④用經(jīng)濟的方法來管理煤

質(zhì)質(zhì)量。

25、你是如何理解毛煤、原煤和洗選或篩選煤的?

毛煤是指未開采出來、未經(jīng)任何加工的煤炭產(chǎn)品；原煤

是指煤礦生產(chǎn)出來未經(jīng)洗選或篩選加工而只經(jīng)人工或機械

揀肝的煤炭產(chǎn)品；篩選煤是在揀除煤中粒度大于50Inm肝石

以后，將原煤篩分成各種不同粒度的等級的產(chǎn)品煤；洗選煤

是通過機械加工的方法，生產(chǎn)出的精煤、塊煤等各種質(zhì)量規(guī)

格的產(chǎn)品煤。

26、煤礦企業(yè)的生產(chǎn)為什么要注意采掘平衡？

實現(xiàn)采掘平衡是煤礦生產(chǎn)計劃的核心，掘進工作是煤礦

最重要、工作量最大的一項準備工作，由于掘進工作的特殊

性，要求它一方面要滿足采煤生產(chǎn)需要，保證工作面、采區(qū)、

水平的正常接替；另一方面，掘進工作又不能安排得過多、

過早，否則，將造成資金的積壓和巷道維護費用的增加，影

響經(jīng)濟效益。

27、企業(yè)素質(zhì)的四種能力表現(xiàn)是什么？

①產(chǎn)品的競爭力。②管理者的能力。③生產(chǎn)經(jīng)營能力。

④企業(yè)的基礎能力。

28、行業(yè)發(fā)展的動力主要來自于哪幾個方面？

①健全的法律、法規(guī)。②規(guī)范有序的競爭。③廣闊的國

內(nèi)外市場空間。④合理的產(chǎn)品結構。⑤通暢的融資渠道。⑥

可持續(xù)發(fā)展的低炭經(jīng)營。⑦高效的管理體制及機制。⑧可支

配的人才。

29、煤炭“三量”可采期的下限值對鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦礦井三個煤量

可采期的內(nèi)容是什么？

煤炭“三量”可采期是指開拓煤量可采期、準備煤量可

采期和回采煤量可采期。它們的下限值分別是：開拓煤量可

采期為3—5年，準備煤量的可采期為12個月，回采煤量的

可采期為4——6個月。

對鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦礦井三個煤量的可采期規(guī)定為：開拓煤量可

采期1——2年，準備煤量的可采期為12個月，回采煤量的

可采期為4——6個月。

30、市場營銷經(jīng)歷了哪幾個階段，各個階段的特征如何？

市場營銷經(jīng)歷了①生產(chǎn)觀念。②推銷觀念。③市場營銷

觀念。④社會營銷觀念。四個階段。

①生產(chǎn)觀念階段：其特征是“一切從生產(chǎn)出發(fā)，生產(chǎn)什

么，就賣什么”的“以產(chǎn)定銷”。

②推銷觀念階段：其特征是強調(diào)銷售和推銷的作用，增

加銷售人員，擴大銷售機構，重視銷售技術的研究與應用。

③市場營銷觀念階段：其特征是“消費者需要什么，企

業(yè)就生產(chǎn)什么，賣什么”的“以銷定產(chǎn)”。

④社會營銷觀念階段：其特征是滿足消費者的需求不僅

符合企業(yè)自身的利益，更要符合社會的當前和長遠利益。

計算題

1、計劃能力=(120×4+150×8)÷12=140(萬噸/

年）

2、①首先確定落煤進度b,按相鄰已采完工作面情況，

落煤進度可達到1米以上。按采煤機技術特征，DY——IOO

型采煤機滾筒截深為1米，則落煤進度b不應小于0.9米。

按支架排距計算，因為采用一梁一柱，排距1米，則落煤進

度也應為1米。按運輸能力計算，落煤進度為：

B≤—婦一=-----網(wǎng)≤-----=1.69m

l×h×r×c×k150×1.8×1.4×0.98×1.2

綜合以上四個因素，確定b=l米。

其次確定循環(huán)落煤次數(shù)n.

按頂板合理跨落步距計算：

NNL=I次即每循環(huán)落煤一次。

b

所以循環(huán)進度I=IXl=I他

②日循環(huán)次數(shù)的確定。

N=土」=馬二二=3.23次

T6.4

取整數(shù)3,即日循環(huán)次數(shù)為3。

③再按計劃日產(chǎn)量演算所選定的循環(huán)進度和晝夜循環(huán)

次數(shù)。

L=Q-900二0.9m

l×n×h×r×c×φ150×3×1.8×1.4×0.98×0.9

可見L=I米＞L,說明所確定的循環(huán)進度大于計劃日產(chǎn)

量所要求的進