淘寶雙十一店鋪銷量成功案例分析

淘寶雙十一店鋪銷量成功案例分析去年11·11購物狂歡節(jié)天貓和淘寶的支付寶總銷售額達(dá)到191億元。而我發(fā)現(xiàn)對于廣大的中小賣家還是沒能在此中站住腳，分得一杯羹。那我就以自身例子為大家提供一點(diǎn)建議吧，希能給掌柜們一點(diǎn)幫助哦！到11.11，店鋪才剛開一個(gè)多月，雖是商城店鋪，但是沒基礎(chǔ)，前期投入也不大，光是拍照，店鋪裝修和寶貝描述就占了這一個(gè)月的主要工作量，推廣基本屬于零。而且也沒有參加任何的雙十一官方活動(dòng)或是第三方活動(dòng)。下面直接上圖，來說下雙十一這天的具體成績：1．當(dāng)天流量概況從中我們可以看出從開店到11月初，店內(nèi)流量少的可憐，日均不到200uv，在11日當(dāng)天uv達(dá)到近800，而pv也是2300，很少，讓大家大家見笑了，可是相比以前流量直接翻了4倍！2．當(dāng)天成交概況圖中可以清楚地看到11日當(dāng)天的成交數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，訪客，瀏覽量等，比起以前實(shí)在是好太多了。3．當(dāng)天訂單情況從11日當(dāng)天0點(diǎn)開始訂單便開始不斷，旺旺咨詢的更是一個(gè)接一個(gè)，其中也不乏一次拍好幾件的買家，至11號(hào)當(dāng)天結(jié)束成交64單，不多，但比起之前一天兩三單的業(yè)績，這也是很不錯(cuò)了哦4．流量解析前序講完，那下面我們就從店鋪內(nèi)功和店鋪推廣來說下在次大型活動(dòng)來臨時(shí)的具體應(yīng)對策略。（拋磚引玉，不足之處，還望指正）一.店鋪內(nèi)功1.店鋪產(chǎn)品定位（1）店鋪產(chǎn)品的優(yōu)勢？——賣點(diǎn);（2）店鋪產(chǎn)品進(jìn)行劃分類型——活動(dòng)類、普通類、高利潤類、低利潤類。我們店鋪呢，就主要是賣褲子，我們的優(yōu)勢在于男褲，產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)，做工好，款式也繁目，劣勢也很明顯，價(jià)格偏高。因此我們主推男褲產(chǎn)品，解決價(jià)格劣勢我們就選出幾款性價(jià)比高的，天貓活動(dòng)是5折，我們便按原價(jià)4折，雖然賠錢，但這樣很能吸引眼球，再與其他品牌相比就有了優(yōu)勢，消費(fèi)者通常對你的產(chǎn)品感興趣是因?yàn)槟愕耐|(zhì)量的寶貝比別家價(jià)位低，我們又將店鋪里的幾款高利潤褲子和這主推活動(dòng)產(chǎn)品搭配，這樣消費(fèi)者眼里就會(huì)感到確實(shí)實(shí)惠，而我們利潤也不會(huì)純縮水。2.產(chǎn)品寶貝拍攝（1）首先要對自己的產(chǎn)品足夠了解，知道自己產(chǎn)品優(yōu)勢、賣點(diǎn)在哪里。（2）圖片拍攝時(shí)盡量將賣點(diǎn)放大——細(xì)節(jié)圖;（3）沒有賣點(diǎn)——盡量給予賣點(diǎn)（但不是吹噓）;（4）突出賣點(diǎn)的位置：產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖，站在客戶角度考慮賣點(diǎn)的拍攝位置，細(xì)節(jié)一定不能有降低質(zhì)量的拍攝（例如服裝：毛刺，線頭。直接減低檔次）;（5）處理圖片的原則是能使圖片自己說話（能類似有在實(shí)體店直接面對產(chǎn)品的體驗(yàn)），達(dá)到結(jié)果是客戶不用咨詢即可以決定是否購買你的產(chǎn)品;高質(zhì)量圖片的評判準(zhǔn)則——高點(diǎn)擊、高轉(zhuǎn)化。對于圖片的拍攝，相信和多中小賣家一直頭痛的事，因?yàn)闆]有好的圖片，買家看了也不會(huì)產(chǎn)生興趣，這里我們又要說一點(diǎn)，圖片最基本的要求在于力求真實(shí)，就算你的圖片拍的十分完美，但等買家收到貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)實(shí)物與圖片相去甚遠(yuǎn)，那免不了會(huì)退單的，因此我們在追求圖片美觀的同時(shí)，要注重實(shí)物與圖片的真實(shí)性。說實(shí)話，我們的圖片質(zhì)量不是很高，但是一定是最真實(shí)的，買家買了之后感到物有所值，因此我們店鋪的退換貨很少（除了尺碼不合適的）3.店鋪整體裝修（1）店鋪裝修總體設(shè)計(jì)，要突出品牌或產(chǎn)品，提升檔次、店鋪促銷信息，服務(wù)說明，提升客戶好感;（2）產(chǎn)品導(dǎo)航欄很重要，客戶很容易再次點(diǎn)擊。首頁產(chǎn)品寶貝不要太多太繁瑣，但也不能過少。太多了，會(huì)提高訪客的停留時(shí)間，停留時(shí)間實(shí)際上是訪客的選擇成本。選擇成本越高轉(zhuǎn)化率越低，同樣點(diǎn)擊率也越低，太少了，客戶選擇少，轉(zhuǎn)化率也不會(huì)太高，應(yīng)該有個(gè)至少二三十款的寶貝展示，應(yīng)該會(huì)比較合理（3）首頁寶貝標(biāo)題的優(yōu)化——最好是把價(jià)格讓美工直接做上，讓客戶一目了然。也讓客戶清楚我們店鋪的整體價(jià)位（4）寶貝詳情頁設(shè)計(jì)順序（這里是借鑒一篇帖子的指導(dǎo)）：產(chǎn)品文字描述——產(chǎn)品圖片展示——產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示——品牌介紹——效果評測——名人推薦——用戶體驗(yàn)反饋——熱銷紀(jì)錄——使用需知。店鋪內(nèi)功的修煉不是一天兩天就能應(yīng)付過事的，需要長久的不斷地提升，至于內(nèi)功的重要性我不必多說了吧，直接和轉(zhuǎn)化率掛鉤，當(dāng)然會(huì)有人說沒流量哪來的轉(zhuǎn)化率呢?但是你把每一個(gè)流量都充分吸收了嗎？理論上100個(gè)訪客若你全部都搞定，那就是有至少100單生意，當(dāng)然我們不可能達(dá)到這樣，但是提高轉(zhuǎn)化率才是新店的出路，有了良好的轉(zhuǎn)化率，自然會(huì)帶來口碑，因?yàn)橘I家覺得物有所值，自然慢慢就會(huì)有更多的客戶來到店鋪。內(nèi)功是基礎(chǔ)，打牢基礎(chǔ)才會(huì)更好的為以后發(fā)展做鋪墊。二．店鋪推廣這里主要講一下站內(nèi)免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣（相信大家看了很多帖子了，不在贅述大家已經(jīng)知道的，這里只是寫下自己知道的）1．站內(nèi)推廣首先還是內(nèi)功，寶貝標(biāo)題優(yōu)化，寶貝搜索排名機(jī)制這里有篇文章很有用，大家可以看看，是淘寶小二鬼腳七寫的，O(∩_∩)O謝謝淘寶小二對大家的指點(diǎn)哦，《淺談淘寶搜索排序算法》標(biāo)題的選詞處理：很多買家都喜歡選那些流量大熱詞，這是沒錯(cuò)，但是有時(shí)就會(huì)進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，純粹的堆砌熱詞，沒有了能突出自己本身產(chǎn)品的信息。一個(gè)好的標(biāo)題組合方式是這樣的：促銷語/熱詞+黃金關(guān)鍵詞+大流量關(guān)鍵詞+目標(biāo)關(guān)鍵詞+類目關(guān)鍵詞+長尾關(guān)鍵詞/型號(hào)。何謂黃金關(guān)鍵詞？就是搜索量很多，但是競爭力卻很低的詞?？赡苓€有很多買家不知道在哪選詞，下面我就告訴大家我所知道的幾種選詞方法：（1）淘寶首頁的搜索下拉框（2）搜索結(jié)果頁屬性分類提示詞（你是不是想找:）(3)寶貝詳情頁屬性詞（4）直通車查詢系統(tǒng)推薦而且直通車查詢最好用的在于，可以顯示這個(gè)詞的優(yōu)先展示類目。讓我們在類目屬性上一目了然(5)直通車關(guān)鍵詞查詢相關(guān)詞（6）顧客在店鋪中搜索關(guān)鍵詞（7）數(shù)據(jù)魔方淘詞（8）行業(yè)類目詞（9）淘寶排行榜（10）淘寶數(shù)據(jù)（百度上搜）淘寶指數(shù)還有市場分析，行業(yè)趨勢，消費(fèi)買家等眾多功能，對于那些沒有訂購數(shù)據(jù)魔方的賣家們十分有用！然后呢，大家有沒有經(jīng)常會(huì)看到一些銷量為幾件或十幾件的寶貝居然排在淘寶搜索首頁呢？是的，有。那為什么會(huì)這樣子呢？這就要我們做好內(nèi)功，相信大家一定會(huì)受益匪淺。大家把上下架時(shí)間和櫥窗推薦，以及寶貝標(biāo)題的優(yōu)化都弄完后，為什么效果還是不行？那就要做促銷！用活動(dòng)來吸引客戶2．付費(fèi)推廣首推直通車和淘寶客！簡單，高效，花費(fèi)少，精準(zhǔn)，實(shí)用，成交高。直通車真的是很好的一個(gè)付費(fèi)推廣工具。在11日當(dāng)天里我們的直通車總花費(fèi)531元，直接成交4單，平均點(diǎn)擊花費(fèi)5.21元，轉(zhuǎn)化率3%，下面是圖表因此只需要很少的花費(fèi)就能搶到一個(gè)好的展現(xiàn)位置，直通車的技巧貼也很多但是我要分享的是直通車出價(jià)的技巧，大家都知道直通車的花費(fèi)是與自己的關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分掛鉤的，那怎樣優(yōu)化才合理呢?一般人都是兩種方法，一是直接高價(jià)沖到首頁，獲得高展現(xiàn)后再減價(jià)到后面位置，質(zhì)量分高了后最后再?zèng)_擊首頁，這樣高效，但也很燒錢，再一種就是出價(jià)一點(diǎn)一點(diǎn)的累計(jì)，慢慢的養(yǎng)詞，這樣費(fèi)時(shí)，但花錢少。各有優(yōu)弊端，而我們要做的就是出價(jià)時(shí)站好位置。很重要！其實(shí)我發(fā)現(xiàn)質(zhì)量得分和點(diǎn)擊率成很大關(guān)系，不能說正比，但相關(guān)度也很高了，因此我們就要占據(jù)點(diǎn)擊率高的幾個(gè)位置，下面就給出一張圖表，希望能給掌柜們一點(diǎn)借鑒（別告訴別人哦~）淘寶客推廣不知有多少掌柜用好了呢？淘客的轉(zhuǎn)化率是很高的呢?這就要我們充分運(yùn)用好哦，推的產(chǎn)品要找好，不能是次品等，要有賣點(diǎn)的產(chǎn)品，淘客的辨識(shí)度很高，他們會(huì)尋找可推的產(chǎn)品。因此我們要把有賣點(diǎn)的產(chǎn)品充分讓淘客去大力推廣。尋找淘客，其實(shí)和淘客的關(guān)系跟你和買家的關(guān)系是一樣的，你對他好了，贏得口碑那他們也會(huì)積極的幫你推廣產(chǎn)品和店鋪。3.老客戶活動(dòng)期間你的老客戶知道你店鋪的優(yōu)惠嗎，你有定期給老客戶交流嗎，要知道培養(yǎng)一個(gè)新客戶購買產(chǎn)品，要比讓老客戶再次購買產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)要多3倍難度，因此我們在活動(dòng)期間對老客戶是這樣的，之前一個(gè)星期發(fā)一次手機(jī)短信，主要內(nèi)容是明確告訴