業(yè)務(wù)員管理制度范本（二篇）

第頁(yè)共頁(yè)業(yè)務(wù)員管理制度范本業(yè)務(wù)員管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范和加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的管理工作，提高業(yè)務(wù)員的工作效率，制定本管理制度。第二條業(yè)務(wù)員的管理工作必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和工作要求。第三條業(yè)務(wù)員的管理工作貫徹“誠(chéng)實(shí)守信、兢兢業(yè)業(yè)、服務(wù)至上、協(xié)作共贏”的原則，以客戶滿意為中心，以業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)。第四條業(yè)務(wù)員管理制度適用于所有業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)按照制度的規(guī)定履行自己的職責(zé)和義務(wù)。第二章業(yè)務(wù)員的選任與資格第五條業(yè)務(wù)員的選任應(yīng)經(jīng)過(guò)公司相關(guān)部門的審批，需要符合以下條件：（一）具備高中以上學(xué)歷，具備相關(guān)崗位的專業(yè)知識(shí)和技能；（二）有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場(chǎng)情況，具備一定的人際溝通能力和談判能力；（三）品行端正，具備良好的職業(yè)操守和道德素養(yǎng)；（四）具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。第六條業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)從業(yè)資格證書，保持良好的個(gè)人形象和儀表。第三章業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)與權(quán)力第七條業(yè)務(wù)員的主要工作職責(zé)包括：（一）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售和推廣工作，達(dá)成銷售目標(biāo)；（二）開(kāi)拓新客戶，維護(hù)老客戶，建立并維護(hù)客戶關(guān)系；（三）了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，為公司提供市場(chǎng)信息和銷售策略建議；（四）負(fù)責(zé)簽訂合同、收款等工作，確保銷售流程的順利進(jìn)行；（五）協(xié)助公司其他部門解決與銷售相關(guān)的各類問(wèn)題；（六）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第八條業(yè)務(wù)員享有以下權(quán)力：（一）按照公司銷售政策和價(jià)目表，進(jìn)行價(jià)格談判和優(yōu)惠策略的制定；（二）根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶的實(shí)際情況，調(diào)整和制定銷售計(jì)劃；（三）提出有關(guān)銷售技巧和市場(chǎng)策略的建議。第四章業(yè)務(wù)員的工作規(guī)范第九條業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守以下工作規(guī)范：（一）遵守公司的規(guī)章制度，執(zhí)行公司的各項(xiàng)要求；（二）對(duì)客戶的需求進(jìn)行充分調(diào)研和了解，提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)；（三）與客戶進(jìn)行誠(chéng)懇、積極的溝通，盡職盡責(zé)地履行銷售合同中約定的責(zé)任和義務(wù)；（四）保護(hù)客戶的合法權(quán)益，不得泄露客戶的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；（五）維護(hù)自己的職業(yè)形象和信譽(yù)，不得從事違法、違規(guī)或有損公司形象的行為；（六）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題，主動(dòng)尋求上級(jí)的幫助和指導(dǎo)。第五章業(yè)務(wù)員的考核與激勵(lì)第十條業(yè)務(wù)員的工作應(yīng)按照公司規(guī)定的考核周期和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和考核。第十一條業(yè)務(wù)員的工作考核主要包括業(yè)績(jī)考核和行為考核。（一）業(yè)績(jī)考核主要以銷售額、銷售增長(zhǎng)率和回款情況為主要指標(biāo)，業(yè)績(jī)考核結(jié)果直接關(guān)系到業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)懲和晉升機(jī)會(huì)。（二）行為考核主要評(píng)估業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)技巧等方面的表現(xiàn)。第十二條公司將根據(jù)業(yè)務(wù)員的考核結(jié)果，將績(jī)優(yōu)者給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，對(duì)績(jī)差者進(jìn)行必要的懲罰和培訓(xùn)。第六章業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)與發(fā)展第十三條業(yè)務(wù)員應(yīng)不斷提升自己的職業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，公司將不定期為業(yè)務(wù)員提供相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。第十四條業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和發(fā)展主要包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和在職培訓(xùn)等形式，培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、溝通技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面的內(nèi)容。第十五條公司將根據(jù)業(yè)務(wù)員的發(fā)展需求和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的晉升計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為業(yè)務(wù)員提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。第七章附則第十六條本管理制度由公司人力資源部具體負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后正式生效。第十七條本管理制度自頒布之日起執(zhí)行，對(duì)以前的相關(guān)制度和規(guī)定進(jìn)行廢止。第十八條本管理制度的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并及時(shí)向業(yè)務(wù)員發(fā)布公告和說(shuō)明。以上是一份業(yè)務(wù)員管理制度的范本，具體的管理制度還需要根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。希望能對(duì)你有所幫助！業(yè)務(wù)員管理制度范本（二）業(yè)務(wù)員管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范和加強(qiáng)業(yè)務(wù)員工作管理，提高銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度，制定本制度。第二條本制度適用于所有業(yè)務(wù)員，包括全職業(yè)務(wù)員、兼職業(yè)務(wù)員以及臨時(shí)性業(yè)務(wù)員。第三條本制度包括業(yè)務(wù)員績(jī)效評(píng)估、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)員考核、業(yè)務(wù)員激勵(lì)等內(nèi)容。第四條業(yè)務(wù)員工作按照客戶分配、銷售目標(biāo)達(dá)成、銷售報(bào)告等進(jìn)行管理。第五條業(yè)務(wù)員工作要求遵守公司的相關(guān)政策和規(guī)定，要爭(zhēng)取取得客戶滿意度。第二章業(yè)務(wù)員績(jī)效評(píng)估第六條每年度根據(jù)公司的銷售目標(biāo)和業(yè)務(wù)員的工作情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)員績(jī)效評(píng)估。第七條業(yè)務(wù)員績(jī)效評(píng)估的權(quán)重包括銷售額、銷售目標(biāo)完成情況、客戶滿意度及其他指標(biāo)。第八條業(yè)務(wù)員績(jī)效評(píng)估以公司銷售額為基準(zhǔn)進(jìn)行排名，按照前10%、中間80%、后10%進(jìn)行分檔。第九條績(jī)效排名前10%的業(yè)務(wù)員享受額外的獎(jiǎng)勵(lì)和福利，包括獎(jiǎng)金、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)等。第十條績(jī)效排名在中間80%的業(yè)務(wù)員維持原有的工資水平，沒(méi)有特殊福利。第十一條績(jī)效排名后10%的業(yè)務(wù)員可能會(huì)受到減薪、降職、解雇等處理。第十二條業(yè)務(wù)員績(jī)效評(píng)估不僅僅是為了獎(jiǎng)懲，更重要的是為了提高業(yè)務(wù)員的工作能力和業(yè)績(jī)。第三章業(yè)務(wù)員培訓(xùn)第十三條公司定期組織業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，包括銷售技巧培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等。第十四條業(yè)務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)業(yè)務(wù)員的工作要求和公司的需求進(jìn)行定制。第十五條業(yè)務(wù)員培訓(xùn)采取多種形式，包括線下培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。第十六條業(yè)務(wù)員培訓(xùn)要求業(yè)務(wù)員積極參與，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不參加培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員將會(huì)受到相應(yīng)的懲罰。第四章業(yè)務(wù)員考核第十七條公司每月對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，包括個(gè)人銷售額、客戶反饋、工作進(jìn)展等方面。第十八條業(yè)務(wù)員考核以公司設(shè)置的考核指標(biāo)為基準(zhǔn)，根據(jù)業(yè)務(wù)員的考核結(jié)果確定績(jī)效獎(jiǎng)金和福利。第十九條考核結(jié)果將作為業(yè)務(wù)員年度績(jī)效評(píng)估的重要參考依據(jù)。第二十條考核結(jié)果不合格的業(yè)務(wù)員將被要求進(jìn)行業(yè)務(wù)能力提升，并在一定時(shí)間內(nèi)完成考核任務(wù)。第二十一條考核結(jié)果連續(xù)不合格的業(yè)務(wù)員將被調(diào)整工作崗位或被解雇。第五章業(yè)務(wù)員激勵(lì)第二十二條公司根據(jù)業(yè)務(wù)員的工作成績(jī)和業(yè)績(jī)，設(shè)置不同形式的激勵(lì)措施。第二十三條業(yè)務(wù)員激勵(lì)措施包括績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、優(yōu)先選擇業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)等。第二十四條公司鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員積極參與銷售活動(dòng)、市場(chǎng)推廣，為其提供相應(yīng)的資源和支持。第二十五條公司會(huì)定期組織業(yè)務(wù)員之間的競(jìng)賽活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)員的工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)力。第六章業(yè)務(wù)員工作管理第二十六條業(yè)務(wù)員工作任務(wù)由銷售經(jīng)理或直接上級(jí)指定，并進(jìn)行明確的目標(biāo)設(shè)定。第二十七條業(yè)務(wù)員必須按照公司的規(guī)定和流程進(jìn)行工作，不得擅自變更客戶和銷售策略。第二十八條業(yè)務(wù)員必須及時(shí)向銷售經(jīng)理或直接上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，提交銷售報(bào)告和銷售計(jì)劃。第二十九條業(yè)務(wù)員必須保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密和客戶的隱私，不得泄露給外部人員。第三十條業(yè)務(wù)員必須遵守公司的行為規(guī)范，不得從事違法違規(guī)的活動(dòng)。第七章業(yè)務(wù)員行為獎(jiǎng)懲第三十一條對(duì)于業(yè)務(wù)員的優(yōu)秀工作表現(xiàn)，公司將給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)和肯定。第三十二條對(duì)于業(yè)務(wù)員的不良行為和不合格工作表現(xiàn)，公司將進(jìn)行相應(yīng)的懲罰和處罰。第三十三條具體的行為獎(jiǎng)