一年級(jí)語文上冊第3課山青青課件2冀教版

第十一講激勵(lì)第十一講激勵(lì)1

第一節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)

激勵(lì)的含義

為了特定目的而去影響人們的內(nèi)在需要或動(dòng)機(jī)，從而強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨榈姆磸?fù)過程。激勵(lì)有以下要點(diǎn)：

激勵(lì)的目的性激勵(lì)通過人們的需要或動(dòng)機(jī)來強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗兊男袨榧?lì)是一個(gè)持續(xù)反復(fù)的過程

第一節(jié)激勵(lì)的性質(zhì)

激勵(lì)的含義

為了特定目的而去影響2

人的行為過程需要產(chǎn)生心理緊張引起動(dòng)機(jī)行為達(dá)到目標(biāo)帶來滿足提供反饋分泌腎上腺激素——少量的，刺激人體各個(gè)器官。大腦皮層分析所得到的目標(biāo)是否與預(yù)期的需要一致，再次調(diào)節(jié)生理反應(yīng)若事得其反，會(huì)產(chǎn)生新一輪的緊張。人的行為過程需要產(chǎn)生心理緊張引起動(dòng)機(jī)行為達(dá)到目標(biāo)帶來滿足3激勵(lì)過程激勵(lì)激奮心情行動(dòng)遭受挫折達(dá)到目的消極態(tài)度積極態(tài)度撤退取代補(bǔ)償抑制退化攻擊絕望未滿足的需求效價(jià)期望值激勵(lì)過程激勵(lì)激奮心情行動(dòng)遭受挫折達(dá)到目的消極態(tài)度積極態(tài)度撤退4第二節(jié)激勵(lì)理論受人尊重的需要生理的需要安全的需要感情和歸屬的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要馬斯洛的需要層次圖一、需要層次理論12345問題：需要層次理論對組織實(shí)施激勵(lì)的指導(dǎo)意義是什么？從兩個(gè)基本論點(diǎn)到五層次需求，再到激勵(lì)方法。例如，社交需要一般是在非正式組織中得到滿足，這時(shí)可以談?wù)剬Ψ钦浇M織的管理方法。第二節(jié)激勵(lì)理論受人尊重的需要生理的需要安全的需要感情和歸屬5需求的特征多樣性層次性潛在性可變性需求的特征多樣性61.人是有需要的動(dòng)物,其需要取決于他已經(jīng)得到了什么,尚缺什么,只有尚未滿足的需要能夠影響其行為,即已得到滿足的需要不能起激勵(lì)作用。2.人的需要都有輕重層次,某一層需要得到滿足后,另一個(gè)需要才出現(xiàn)。需要層次的基本論點(diǎn):1.人是有需要的動(dòng)物,其需要取決于他已經(jīng)得到了什么,尚缺什么7啟示：1．人的需要是多種多樣的，不同時(shí)期可能有不同的需要，同一時(shí)期也可能存在著多種不同的需要。2．人的需要不是靜止不變的，而是處在動(dòng)態(tài)發(fā)展之中，當(dāng)一種需要滿足之后，人們會(huì)不斷地產(chǎn)生新的更高層次的需要。3．人的需要具有潛在性，一種需要在一個(gè)人身上表現(xiàn)不強(qiáng)烈，往往不是因?yàn)樗麤]有這種需要，而可能是這種需要正隱藏在另一種需要之下，一旦那種需要得到充分滿足，這種需要就會(huì)顯現(xiàn)出來。啟示：1．人的需要是多種多樣的，不同時(shí)期可能有不同的需要，同8期望值理論

M＝V·E其中：M—激勵(lì)力，表示個(gè)人對某項(xiàng)活動(dòng)的積極性程度，希望達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)的欲望程度；V—效價(jià)，即活動(dòng)的結(jié)果對個(gè)人的價(jià)值大?。籈—期望值，即個(gè)人對實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性的判斷。

注意和數(shù)學(xué)里的“期望值Expectation”相區(qū)分。實(shí)際上，M=V.E中，V.E更像是數(shù)學(xué)中的期望值。期望值理論M＝V·E注意和數(shù)學(xué)里的“期望值E9期望值理論期望是雙向的（P432），積極的、高效率的員工對管理者來講也是一種時(shí)刻存在的激勵(lì)；期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個(gè)人的感覺，而與實(shí)際情況不相關(guān)；不管實(shí)際情況如何，只要員工以自己的感覺確認(rèn)自己經(jīng)過努力工作就能達(dá)到所要求的績效，達(dá)到績效之后能得到具有吸引力的獎(jiǎng)賞，他就會(huì)努力工作。期望值理論期望是雙向的（P432），積極的、高效率的員工對管10舉例：一位公司銷售經(jīng)理對他的一位銷售員說：如果你今年完成1000萬元的銷售額，公司將獎(jiǎng)你一套住房。這時(shí)組織的目標(biāo)是1000萬元的銷售額，個(gè)人的目標(biāo)是一套住房，效價(jià)和期望值可能會(huì)這樣影響對此人的激勵(lì)力：效價(jià)——銷售員可能的反應(yīng)是：A．“天哪！一套住房！這正是我夢寐以求的，我一定要努力去爭取”；B．“住房？我現(xiàn)在住的已經(jīng)夠了，況且如果我一人拿了住房，同事們會(huì)不滿的，這對我沒什么吸引力！”舉例：一位公司銷售經(jīng)理對他的一位銷售員說：如果你今年完成1011A．“1000萬元的銷售額，照今年的行情，如果我比去年再賣力一點(diǎn)，是能做到的?！盉．“1000萬元？簡直是天方夜譚，經(jīng)理要么是瘋子，要么就是根本不想把住房給我，我才不會(huì)白花力氣呢！”A．“只要銷售到1000萬元就能得到一套住房，我一定好好努力！”B．“經(jīng)理向來說話就不算數(shù)，我打賭經(jīng)理到時(shí)一定能找出10條理由說：‘我也不想說話不算數(shù)，但我實(shí)在是無能為力！’”期望值——他可能的反應(yīng)是：A．“1000萬元的銷售額，照今年的行情，如果我比去年再賣力12在例子中可以很明顯地看到，效價(jià)和期望值越高（在所有的A情況下），則對人的激勵(lì)力越強(qiáng)；而反之（在所有的B情況下），對人的激勵(lì)力則越弱。在例子中可以很明顯地看到，效價(jià)和期望值越高（在所有的A情況下131．要有效地進(jìn)行激勵(lì)，就必須提高活動(dòng)結(jié)果的效價(jià)，要提高效價(jià)就必須使活動(dòng)結(jié)果能滿足個(gè)人最迫切的需要，這一點(diǎn)的重要性我們已在討論激勵(lì)相容問題時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)過。2．要注意目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的期望值，即組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率不宜過低，以免讓個(gè)人失去信心；當(dāng)然也不宜過高，過高則會(huì)影響激勵(lì)工作本身的意義。啟示：1．要有效地進(jìn)行激勵(lì)，就必須提高活動(dòng)結(jié)果的效價(jià)，要提高效價(jià)就14公平理論

Qp/Ip=Qx/Ix其中：

Qp是自己對所獲報(bào)酬的感覺；

Ip是對自己所付出的感覺；

Qx是對參照系的報(bào)酬的感覺；

Ix是對參照系的付出的感覺。公平理論Qp/Ip=Qx/Ix15報(bào)酬：包括工資報(bào)酬，組織對其的承認(rèn)和尊重程度，職位的提升，人際關(guān)系的變化及其心理上的報(bào)酬（如感到被承認(rèn)，更安全，更快樂）等等；付出：包括時(shí)間、教育、經(jīng)驗(yàn)、努力程度和負(fù)責(zé)精神等等。

報(bào)酬：包括工資報(bào)酬，組織對其的承認(rèn)和尊重程度，職位的提升，人16

但是應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)的是，這里的報(bào)酬和付出都是個(gè)人的主觀感覺，都是客觀事物經(jīng)過主觀的加工處理后所得到的印象。各人感知的精確度不同，各人判別的標(biāo)準(zhǔn)不同，因而對同一種報(bào)酬和付出可能會(huì)產(chǎn)生不同的感覺。但是應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)的是，這里的報(bào)酬和付出都是個(gè)人的主觀感覺17

這里的參照系可能是“他人”、“制度”和“自我”?！八恕笨赡馨ńM織中的其他成員，以及朋友、鄰居及同行等等；“制度”則包括組織中的報(bào)酬政策以及這種政策的實(shí)際運(yùn)作等等；“自我”則是自己在過去的工作中所得報(bào)酬與付出的比例。這里的參照系可能是“他人”、“制度”和“自我”?！八?8當(dāng)公式中取等號(hào)時(shí)，個(gè)人會(huì)覺得自己的報(bào)酬是合理的、公平的，其心態(tài)就比較平衡。當(dāng)公式中取小于號(hào)時(shí)，個(gè)人就會(huì)覺得自己的報(bào)酬低了，不公平了，因而就要設(shè)法消除這種不公平，通常會(huì)要求增加報(bào)酬，如果不能做到，則會(huì)產(chǎn)生抱怨情緒，降低工作的積極性，用減少付出的辦法來求得心理平衡。當(dāng)公式中取大于號(hào)時(shí)，說明自己的報(bào)酬水平高于別人，對多數(shù)人而言不會(huì)構(gòu)成太大問題，但研究表明也有一些人會(huì)去努力減少這種不公。比較會(huì)有三個(gè)結(jié)果：比較會(huì)有三個(gè)結(jié)果：19

管理者在激勵(lì)工作中不應(yīng)用孤立的眼光看待某個(gè)人，而應(yīng)該考慮其參照對象，充分運(yùn)用公平理論的原理。此外，公平理論表明公平與否都源于個(gè)人感覺，個(gè)人判別報(bào)酬與付出的標(biāo)準(zhǔn)往往都會(huì)偏向于自己有利的一方，這對組織是不利的，因此，管理者應(yīng)能以敏銳的目光察覺個(gè)人認(rèn)識(shí)上可能存在的偏差，適時(shí)做好引導(dǎo)工作，確保個(gè)人工作積極性的發(fā)揮。啟示：管理者在激勵(lì)工作中不應(yīng)用孤立的眼光看待某個(gè)人，而應(yīng)該20正、負(fù)強(qiáng)化例子以下分別是正強(qiáng)化還是負(fù)強(qiáng)化？工廠里的工人做工的時(shí)候聊天，聲音很大，不利于工作效率，工廠設(shè)置分貝器，達(dá)到一定分貝報(bào)警器就響，響聲刺耳，就會(huì)迫使女工停止講話，提高工作效率；工廠里做工，做的越多，獎(jiǎng)金越高；負(fù)強(qiáng)化、正強(qiáng)化正、負(fù)強(qiáng)化例子以下分別是正強(qiáng)化還是負(fù)強(qiáng)化？21第三節(jié)激勵(lì)實(shí)務(wù)第三節(jié)激勵(lì)實(shí)務(wù)22

企業(yè)內(nèi)部可以采用的激勵(lì)方式激勵(lì)直接報(bào)酬間接報(bào)酬非金錢性報(bào)酬基本工資或薪水績效獎(jiǎng)金股票購買權(quán)加班費(fèi)和假期津貼利潤分紅滿意的工作分工滿意的午餐時(shí)間配有秘書滿意的辦公設(shè)備指定的停車位有魅力的頭銜保險(xiǎn)非工作日工資服務(wù)和額外津貼企業(yè)內(nèi)部可以采用的激勵(lì)方式激勵(lì)23激勵(lì)原則（1）1激勵(lì)相容原則激勵(lì)相容：針對不同的對象，采用恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゼ?lì)人。你有什么例子？舉例：激勵(lì)原則（1）1激勵(lì)相容原則24

一家酒店的經(jīng)理對廳堂清潔工小組的工作十分滿意，并決定對他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)以進(jìn)一步提高他們的工作積極性。那么是舉行一次慶祝酒會(huì)，讓他們談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，還是給他們發(fā)一筆獎(jiǎng)金呢？經(jīng)理選擇了后者。那么發(fā)多少獎(jiǎng)金呢？經(jīng)理經(jīng)過考慮，決定給每個(gè)清潔工發(fā)相當(dāng)于其一個(gè)月工資的獎(jiǎng)金。問：這是正強(qiáng)化還是負(fù)強(qiáng)化？正強(qiáng)化；問：想要繼續(xù)加強(qiáng)員工的什么行為？積極的工作一家酒店的經(jīng)理對廳堂清潔工小組的工作十分滿意，并決定對25這個(gè)簡單的例子中就有著激勵(lì)相容問題：所謂恰當(dāng)，事實(shí)上包含兩層含義：一是在激勵(lì)中應(yīng)該為人提供對其來說效用最大的需要滿足。比如，經(jīng)理選擇給清潔工發(fā)放一筆實(shí)惠的獎(jiǎng)金，而不是舉辦一個(gè)慶祝酒會(huì)。你覺得上述兩種，哪種更適合清潔工？一般來講，較基層的工作者比較喜歡物質(zhì)刺激。激勵(lì)原則（2）這個(gè)簡單的例子中就有著激勵(lì)相容問題：激勵(lì)原則（2）26

二是在激勵(lì)中應(yīng)努力以較小的激勵(lì)成本取得較大的激勵(lì)效果。比如，經(jīng)理決定給清潔工發(fā)放相當(dāng)于其一個(gè)月工資的獎(jiǎng)金。為什么只發(fā)這些呢，經(jīng)理認(rèn)為發(fā)得太少，不足以激勵(lì)他們，但發(fā)得過多，激勵(lì)成本高了，而且也沒必要。PS：這種一般以行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)及管理者自身的經(jīng)驗(yàn)來實(shí)施。二是在激勵(lì)中應(yīng)努力以較小的激勵(lì)成本取得較大的激勵(lì)效果。比272物質(zhì)利益原則：在員工的物質(zhì)利益未得到充分滿足時(shí)，對員工的激勵(lì)應(yīng)注重物質(zhì)利益原則；即使在個(gè)人的物質(zhì)利益已被認(rèn)為充分滿足之后，也不應(yīng)忽視物質(zhì)利益的激勵(lì)作用。激勵(lì)原則（3）2物質(zhì)利益原則：在員工的物質(zhì)利益未得到充分滿足時(shí)，對員工的283公平原則：管理者應(yīng)充分考慮一個(gè)群體內(nèi)以及群體外相關(guān)人員激勵(lì)的公平性。4差異化和多樣化原則：所謂差異化就是針對不同的個(gè)人采用不同的激勵(lì)方式；所謂多樣化就是不應(yīng)拘泥于一種方式，而應(yīng)該視情況不同，靈活運(yùn)用多種激勵(lì)方法。3公平原則：管理者應(yīng)充分考慮一個(gè)群體內(nèi)以及群體外相關(guān)人員激291、委以恰當(dāng)工作，激發(fā)內(nèi)在熱情工作分配要考慮特長和愛好工作分配要能激發(fā)內(nèi)在熱情PS：了解員工的個(gè)性及過往的經(jīng)歷，能較好地幫助管理者為員工分配對應(yīng)的工作；2、正確評(píng)價(jià)工作，合理報(bào)酬激勵(lì)的基本要求1、委以恰當(dāng)工作，激發(fā)內(nèi)在熱情激勵(lì)的基本要求303、掌握批評(píng)的武器，化消極為積極剛?cè)嵯酀?jì)（胡蘿卜+大棒）4、加強(qiáng)培訓(xùn)3、掌握批評(píng)的武器，化消極為積極剛?cè)嵯酀?jì)（胡蘿卜+大棒）31

“失街亭”背后的激勵(lì)原理

在《三國演義》“失街亭”故事中，激勵(lì)作為一種管理手段曾被大量運(yùn)用，這些激勵(lì)對今天建立有效的激勵(lì)機(jī)制仍有很大的啟發(fā)意義。案例“失街亭”背后的激勵(lì)原理在《三國演32

對于制度是否遵守嚴(yán)明，是激勵(lì)效果能否具有持續(xù)性的關(guān)鍵作用，“有過者必罰”，發(fā)揮大棒的威懾作用，可以保證激勵(lì)的順利實(shí)施，是公平性原則的具體體現(xiàn)。片段4

孔明流涕而答曰：“昔孫武所以能制勝于天下者，用法明也。今四方紛爭，兵戈方始，若施廢法，何以討賊耶？”

……對于制度是否遵守嚴(yán)明，是激勵(lì)效果能否具有持續(xù)性的關(guān)鍵33

獎(jiǎng)賞是一種經(jīng)久不衰的激勵(lì)手段，實(shí)施獎(jiǎng)賞可以加快人才的自我更新，保證整個(gè)員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。其中對有功人員的重賞，能夠?qū)ζ渌藛T產(chǎn)生儆效作用，形成變相激勵(lì)。片段5

（孔明）遂取金五十斤以贈(zèng)趙云，有取絹一萬匹賞云部卒。……獎(jiǎng)賞是一種經(jīng)久不衰的激勵(lì)手段，實(shí)施獎(jiǎng)賞可以加快人才34

激勵(lì)機(jī)制的建立，不是以激勵(lì)為最終目的，而是追求更高的工作績效和整體毅力的最大化，因此在人力資源管理中，要“知人善任”，將人才放到合適他的崗位上，才能收到滿意的激勵(lì)效果。片段6

孔明曰：“……（先帝）曾囑吾曰：‘馬謖言過其實(shí)，不可大用。’今果應(yīng)此言。乃深恨己不明，……”激勵(lì)機(jī)制的建立，不是以激勵(lì)為最終目的，而是追求更高351.精神激勵(lì)的作用

2.激勵(lì)中個(gè)體的差異性例如家庭條件不好的員工與條件較好的面對同樣的獎(jiǎng)金，前者的積極性可能沒有后者高；

3.激勵(lì)有無行業(yè)差異？

4.激勵(lì)與企業(yè)發(fā)展階段有無關(guān)系？思考：1.精神激勵(lì)的作用思考：36

1、用愛心來做事，用感恩的心做人。

2、人永遠(yuǎn)在追求快樂，永遠(yuǎn)在逃避痛苦。

3、有多大的思想，才有多大的能量。

4、人的能量=思想+行動(dòng)速度的平方。

5、勵(lì)志是給人快樂，激勵(lì)是給人痛苦。

6、成功者絕不給自己軟弱的借口。

7、你只有一定要，才一定會(huì)得到。

8、決心是成功的開始。

9、當(dāng)你沒有借口的那一刻，就是你成功的開始。

10、命運(yùn)是可以改變的。

11、成功者絕不放棄。

12、成功永遠(yuǎn)屬于馬上行動(dòng)的人。

13、下定決心一定要，才是成功的關(guān)鍵。

14、成功等于目標(biāo)，其他都是這句話的注解。

15、成功是一個(gè)過程，并不是一個(gè)結(jié)果。

16、成功者學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，一般人學(xué)習(xí)自己的經(jīng)驗(yàn)。

17、只有第一名可以教你如何成為第一名。

18、學(xué)習(xí)需要有計(jì)劃。

19、完全照成功者的方法來執(zhí)行。

20、九十九次的理論不如一次的行動(dòng)來得實(shí)際。

21、一個(gè)勝利者不會(huì)放棄，而一個(gè)放棄者永遠(yuǎn)不會(huì)勝利。

22、信心、毅力、勇氣三者具備，則天下沒有做不成的事。23、如果你想得到，你就會(huì)得到，你所需要付出的只是行動(dòng)。

24、一個(gè)缺口的杯子，如果換一個(gè)角度看它，它仍然是圓的。

25、對于每一個(gè)不利條件，都會(huì)存在與之相對應(yīng)的有利條件。

26、一個(gè)人的快樂，不是因?yàn)樗麚碛械亩啵撬?jì)較的少。

27、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限美好。

28記?。耗闶悄闵拇L；走自己的路，何必在乎其它。

29、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。

30、如果你相信自己，你可以做任何事。

31、天空黑暗到一定程度，星辰就會(huì)熠熠生輝。

32、時(shí)間順流而下，生活逆水行舟。

33、生活充滿了選擇，而生活的態(tài)度就是一切。

34、人各有志，自己的路自己走。

35、別人的話只能作為一種參考，是不能左右自己的。

36、成功來自使我們成功的信念。