給客戶送禮禮儀

1/1給客戶送禮禮儀職場禮儀中有一點也是很重要的，就是給客戶送禮。在給客戶送禮的過程中，要多注意投其所好，不管你送禮的目的是什么，總是要送一些對方喜愛的東西，但在送禮的過程中要注意表達(dá)禮輕情重的中心思想。這樣才能更好的開展業(yè)務(wù)，以下是我為大家搜集整理的給客戶送禮禮儀，歡迎閱讀!

一、送什么?

這里不會向大家傳授如何選擇禮品、珍貴與否、金額的大小，由于這不是重點更不是解決問題的根本。伴侶們都聽過一句話，銷售就是銷售自己。但問題是銷售自己什么呢?

一個字：心!

對于任何一位客戶來說，稱心如意的禮品才是最好的禮品。所以給客戶送禮的關(guān)鍵是專心!

正在閱讀本文的伴侶可以問問自己，上面提到的那些內(nèi)容你都回答出來嗎?假如你能對答如流，那么送什么的問題自然迎刃而解;反之，則說明你對客戶用過心還不夠。對客戶不專心或?qū)Ｐ牟粔虻匿N售人員，客戶又怎么可能對你動情呢?

二、給誰送

許多伴侶一提到送禮立刻想到的送什么，花多少錢合適其實在送禮之前首先要做的是拉一份清單，把需要打點的人一一列出。具體的清單既可以讓銷售人員對要送禮人的狀況一目了然又可以避開疏忽遺漏。

一份具體的清單中應(yīng)當(dāng)包括如下幾項細(xì)目：

1、客戶名稱：必要列明項;

2、客戶狀態(tài)：將客戶按目標(biāo)、已成交、老客戶三個狀態(tài)進(jìn)行劃分便于銷售人員針對客戶當(dāng)下狀態(tài)進(jìn)行禮品價格和數(shù)量的衡量;

3、受禮人：必要列明項;

4、職務(wù)：必要列明項;

5、性別：性別不同對于禮品的喜好也會有區(qū)分的;

6、年齡：年齡差異也會影響對禮品的喜好;

7、婚否：對于已婚人士在禮品選擇上完合可以多一種選擇方向;(留意：女性銷售人員盡量不要給已婚女士的老公送禮)

8、有無子女：可以給孩子送禮

9、愛好/愛好：針對愛好愛好選擇禮品

10、最近家中有沒有什么事情發(fā)生(好事)：比如客戶喜得貴子，我們就可以送嬰兒背帶;

11、銷售中的作用：大部分銷售人員都習(xí)慣向客戶的高層或決策者送禮，往往簡單忽視對其它與銷售相關(guān)聯(lián)人員的客情維護(hù)。與那些目標(biāo)和剛成交的客戶中相關(guān)人員的借機進(jìn)行情感溝通也是必需要做的。特殊是向組織型客戶進(jìn)行銷售的伴侶更要留意，由于從實戰(zhàn)閱歷分析中我們發(fā)覺許多失敗的銷售往往是由于忽視了小鬼。

12、預(yù)算：現(xiàn)實中有可能公司供應(yīng)給銷售人員的支持不夠，這就需要我們自己適當(dāng)?shù)靥忘c腰包。(假如你自己都不想掏腰包的話，我覺得你還是別做銷售了)對于基層人員來說工資不高又要自己掏腰包確定需要精打細(xì)算省著點，做一份預(yù)算就特別有必要了。

三、何時送?

結(jié)過婚的伴侶都有這樣的體會，婚禮當(dāng)天會集中收到大量紅包，晚上到洞房做的第一件事是什么呢?

當(dāng)然是打開紅包看看哪個多哪個少，發(fā)覺給的少的紅包兩口子還要玩命回憶一下是誰這么小氣。為什么會這樣呢?從心理心的角度來講，人在某一時段集中面對相同的事物時確定會進(jìn)行衡量與比較。

越接近節(jié)日送禮的人越多，受禮一方確定會不自覺的看看誰送的多、哪個禮品好，這是人潛意識導(dǎo)致的行為。

因此假如你口袋力量不足，就盡量避開在集中時期去送禮;實在不能避開的話，可以選擇送出特別規(guī)性的禮品。月餅是中秋節(jié)常規(guī)性的禮品，集中時段送月餅很難起到很好的效果，除非你的月餅相當(dāng)有逼格。

四、送禮中的小技巧

技巧1：一份公、一份私

給重點客戶送禮時，一般要預(yù)備兩份禮品：一份是公、一份是私。私人禮品特別重要，由于它代表了個人對客戶的心愿。建議可以依據(jù)八九十來選擇禮品，由于是個人心愿禮可以輕，但肯定要是最花費心思的;

技巧2：兩份禮品，分兩次送

想進(jìn)一步讓客戶意識到你對他極其重視，我們可以實行兩份禮品分兩次送的方法。完全可以通過增加送禮的頻率得到出其不意的效果，就算你的禮品價值不高，從送禮頻率上就可以完全擊敗你的競爭對手;

技巧3：提前預(yù)備好說辭

我們常常會發(fā)覺有的人很會說話，或許他送的禮很一般反而客戶卻很興奮，為什么呢?由于這一切都是提前預(yù)備好的。在這里石頭哥為大家供應(yīng)一套簡潔有用的說辭框架：

(1)稱謂/敬語

(2)為什么送禮(目的)

(3)關(guān)于禮品狀況(故事)

(4)禮品能解決受禮者什么問題(好處)

(5)表達(dá)期望(意愿)

技巧4：不要臨時抱佛腳

送禮肯定是銷售人員與客戶拉近關(guān)系的重要方法之一，既然如此重要我們確定要提前著手多多預(yù)備。因此盼望伴侶們不要臨時抱佛腳，等到事已臨頭一切都晚了。

五、客戶類型分類

一般可將客戶分為三種類型：

1.高枕無憂型：這種人財力雄厚，送給他們的禮物最好是具有保藏價值的，如名家字畫、古董藝術(shù)品、手工藝品等。

2.錦上添花型：這種人物質(zhì)條件比較好，送給他們的禮物最好是時尚的，具有生活情趣的東西，如盆栽植物、精致的擺件等，既可欣賞擺設(shè)，又有有用價值。

3.雪中送炭型：這種人物質(zhì)條件不很豐厚，送給他們的禮物最好是有用的。日常生活用品一類的。

六、給客戶送禮的五大原則

第一、目的不明的禮不送，是為了聯(lián)絡(luò)感情、表示感謝還是加薪晉職等等，必需明確目的。送過禮領(lǐng)導(dǎo)不明白你要干什么，等于白送。

其次、給客戶送禮的其次個原則，禮品內(nèi)容最好投其所好，讓上司一眼就看出你是花了心思的，而不是任憑拎幾包點心敷衍了事。在平常的溝通中，知道了領(lǐng)導(dǎo)在某方面的喜好，可投其所好，加深感情最重要的是讓對方感覺到你的心愿，花了心思的東西最簡單讓人感動。其實，加深感情和討好是兩種事，為什么要討上司的好，不就是為了加深感情嗎?當(dāng)你的這份感情真誠美妙，就不再是膚淺的討好，而是在加深感情了。

第三、禮品不要過于珍貴。禮輕情意重，就是說為了加深感情而送的禮品，不在禮品價值，而在這份情意。

第四、選擇恰當(dāng)?shù)乃投Y時間和場合，這至關(guān)重要。當(dāng)你呈上禮物時，千萬留意別讓自己和在場的人感到尷尬。早晨上班前或下午下班后沒多少人留意時，把禮物放在上司桌上較妥當(dāng)，避開讓那些不想給上司送禮的人感到不舒適。

第五、給客戶送禮最終一個原則就是，假如有同事因某種緣由說閑談，首先要大方自然對自己說，這樣做是知書達(dá)理，是在傳遞一份美妙的情感。假如自己都遮遮掩掩，如何不讓人懷疑你是不是居心叵測呢?要讓更多的人感受到你的真誠情意，這樣下去，一段時間過后，閑談不攻自破