電子商務（職業(yè)技術(shù)）人才培養(yǎng)方案

電子商務

專業(yè)人才培養(yǎng)方案

二級學院：經(jīng)濟管理學院

專業(yè)名稱：電子商務

專業(yè)代碼：530701

陜西能源職業(yè)技術(shù)學院

電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案

編制單位：經(jīng)濟管理學院

專業(yè)帶頭人：雷翠玲

主要撰寫人：魏頔

主要完成人：李海霞骨干教師

杜娟骨干教師

房巍企業(yè)兼職教師

季文俊企業(yè)兼職教師

本方案經(jīng)過二級學院專業(yè)建設委員會嚴格審核，同意執(zhí)行。

專業(yè)帶頭人：雷翠玲

二級學院書記：（簽名、蓋章）

二級學院院長：（簽名、蓋章）

2021年10月20日

目錄（參考）

一、專業(yè)名稱...................................................................................錯誤！未定義書簽。

二、專業(yè)代碼....................................................................................錯誤！未定義書簽。

三、招生對象....................................................................................錯誤！未定義書簽。

四、學歷與學制................................................................................錯誤！未定義書簽。

五、職業(yè)面向..................................................................................................................1

（一）職業(yè)面向.......................................................................................................1

（二）核心崗位與職業(yè)能力分析.............................................錯誤！未定義書簽。

六、培養(yǎng)目標與規(guī)格......................................................................................................2

（一）培養(yǎng)目標.......................................................................................................2

（二）培養(yǎng)規(guī)格.......................................................................................................2

七、課程體系..................................................................................................................3

八、教學進程安排..........................................................................................................3

（一）教學周數(shù)安排表...........................................................................................3

（二）教學進程表...................................................................................................3

（三）實踐教學安排表...........................................................................................7

（四）教學時間與學分統(tǒng)計表...............................................................................7

九、實施保障..................................................................................................................7

（一）師資隊伍.........................................................................................................7

（二）教學設施.........................................................................................................7

（三）教學資源.........................................................................................................7

十、畢業(yè)條件與要求.....................................................................................................7

（一）學分結(jié)構(gòu)與要求.............................................................................................7

（二）體質(zhì)健康測試成績....................................................................…………….7

十一、學分替代………………………7

附錄1：電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報告...................................................................8

附錄2：畢業(yè)要求實現(xiàn)矩陣（參考模板）...................................................................8

電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱：電子商務

二、專業(yè)代碼：530701

三、招生對象：普通高級中學畢業(yè)、中等職業(yè)學校畢業(yè)或具備同等學力

四、學制與學歷：三年制，?？?/p>

五、職業(yè)面向

（一）職業(yè)面向

表1職業(yè)面向

所屬專業(yè)所屬專業(yè)主要崗位類別

對應行業(yè)主要職業(yè)類別職業(yè)資格（職業(yè)技能等

大類類（或技術(shù)領

（代碼）（代碼）級）證書舉例

（代碼）（代碼）域）舉例

營銷推廣；電子商務師資格證書；

互聯(lián)網(wǎng)和相

運營管理；網(wǎng)絡營銷師資格證書；

關服務業(yè)

客戶服務；1+X網(wǎng)店運營推廣職業(yè)

（64）

銷售人員網(wǎng)絡編輯；技能等級證書；

財經(jīng)商貿(mào)電子商務

（4-01-02）；新媒體運營；1+X電子商務數(shù)據(jù)分析

大類類

批發(fā)業(yè)（51）商務咨詢服務人員短視頻拍攝與職業(yè)技能等級證書；

（53）（5307）

（4-07-02）編輯；1+X數(shù)字營銷職業(yè)技能

直播；等級證書；

零售業(yè)（52）商務數(shù)據(jù)分1+X直播職業(yè)技能等級

析；證書

（二）核心崗位與職業(yè)能力分析

表2電子商務專業(yè)核心崗位與職業(yè)能力分析

崗位典型工作任務職業(yè)能力核心支撐課程

崗位典型工作任務職業(yè)能力核心支撐課程

1.網(wǎng)上店鋪開設；

2.商城網(wǎng)店后臺操作；

3.客戶在線售前、售后服

1.市場調(diào)查能力；

務；

2.報告寫作能力；

4.網(wǎng)店產(chǎn)品銷售；

3.熟悉文字、突破處理軟件；

5.訂單的處理及跟蹤；1.網(wǎng)絡營銷；

電子商務熟悉網(wǎng)頁設計軟件；具備審

6.客戶投訴處理；2.網(wǎng)店運營與管理；

運營管理美能力；

7.銷售款項回收；3.商務數(shù)據(jù)分析

4.表達溝通能力；

8.營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、銷

5.效果監(jiān)測能力

售數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)監(jiān)控及管

6.網(wǎng)店運營能力

理；

9.店鋪頁面改版策劃；

10.客戶檔案的建立與保管

1.網(wǎng)站推廣目標和推廣方

1.文案策劃能力；

案制定；

2.網(wǎng)絡推廣能力；

2.品牌和產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣；1.網(wǎng)絡營銷與策劃；

電子商務營銷3.海外市場推廣能力；

3.產(chǎn)品信息發(fā)布；2.商務數(shù)據(jù)分析；

推廣4.渠道推廣能力；

4.店鋪、產(chǎn)品排名優(yōu)化；3.跨境電商；

5.營銷策劃能力；

5.網(wǎng)站的日常管理及維護；

6.數(shù)據(jù)分析能力

6.站外推廣

1.廣告設計；1.網(wǎng)頁設計制作能力；

2.網(wǎng)頁設計；2.網(wǎng)店美工能力；1.網(wǎng)店美工與短視頻編

視覺營銷設計3.APP設計；3.APP設計能力；輯；

4.網(wǎng)店美工；4.廣告策劃能力；2.信息技術(shù)（PS方向）

5.短視頻拍攝與剪輯5.短視頻拍攝與剪輯能力

1.協(xié)助社交媒體運營做信

息采編，編輯等相關工作，

如微博、微信運營等；

2.監(jiān)測微博，負責行業(yè)熱1.用戶調(diào)研的能力；

點新聞、信息的收集采編工2.編輯能力；1.新媒體營銷；

作；3.排版能力；2.社交電商；

新媒體營銷

3.直播帶貨、直播運營與推4.商務文案寫能力；3.自媒體營銷；

廣；5.設計及營銷策劃能力；4.商務文案寫作

4.新媒體廣告投放6.新媒體營銷推廣能力

5.產(chǎn)品介紹軟文，網(wǎng)站pc、

手機移動端、微信公眾號等

軟文

崗位典型工作任務職業(yè)能力核心支撐課程

1.熟悉業(yè)務流程，對新功能

及時跟進；

2.具有分析客戶通過電商/

1.客戶信息收集網(wǎng)絡所反映的最主要的問

2.客戶回訪及關系維護題，并給出最有效的解答的

3.客戶檔案管理能力；

3．具有做出解答后能針對行

4.售前支持：產(chǎn)品介紹，引1.商務數(shù)據(jù)分析；

電子商務業(yè)特性進行問題回訪；熟悉

導說服客戶達成交易，接受2.客戶關系管理（電子商

網(wǎng)上客服本企業(yè)對于可以投訴或者舉

訂單；務客服方向）

報的規(guī)則的能力；

5.售中跟蹤：客戶訂單生

4.具有能以正確的態(tài)度以及

產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；

6.售后服務：客戶反饋問題心態(tài)來對待客戶投訴或舉

處理，退換貨、投訴處理等報，第一時間給出正確的應

對措施的呢你；

5.能嚴格按照規(guī)則對投訴或

者舉報進行處理

1.貨品的驗收、入庫、出庫、

退貨管理；

2.訂單及其它單據(jù)處理處1.采購管理能力

理；2.物流配送能力；1.商務數(shù)據(jù)分析；

網(wǎng)店物流專員

3.倉儲管理能力；

3.貨物盤存及數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分2.物流管理

4.訂單管理能力

析；

4.DMS系統(tǒng)操作；

5.貨品安全、質(zhì)量檢查

（三）職業(yè)技能等級證書或職業(yè)資格證書

序號職業(yè)證書名稱頒證部門（企業(yè)或行業(yè)）等級

人社部（北京中教暢享科技

1電子商務師三級

有限公司）

人社部（中聯(lián)集團教育科技

2網(wǎng)絡營銷師資格證書；

有限公司）

1+X網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等

3北京中教暢享科技有限公司中級

級證書；

1+X數(shù)字營銷職業(yè)技能等級證

4北京中教暢享科技有限公司中級

書；

1+X電子商務數(shù)據(jù)分析職業(yè)技

5北京博導前程科技有限公司中級

能等級證書；

南京奧派信息產(chǎn)業(yè)股份有限

61+X直播職業(yè)技能等級證書；中級

公司

1+X物流管理職業(yè)技能等級證深圳中諾思科技股份有限公

7中級

書司

1+X社交電商職業(yè)技能等級證

8中聯(lián)集團教育科技有限公司中級

書

91+X自媒體職業(yè)技能等級證書北京字節(jié)跳動科技有限公司中級

六、培養(yǎng)目標與規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定、德技并修、全面發(fā)展，具有一定的科學文化水平、良好

的職業(yè)道德和工匠精神、較強的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，具有支撐終身發(fā)展、適應時代要求的關

鍵能力，掌握電子商務專業(yè)基本知識和專業(yè)技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和相關服務業(yè)、批發(fā)業(yè)、

零售業(yè)等行業(yè)的銷售人員、商務咨詢服務人員等職業(yè)群，通過運用電子商務網(wǎng)絡平臺，

從事商務信息（數(shù)據(jù)）收集與處理、客戶服務、網(wǎng)店運營與推廣、網(wǎng)絡營銷等方面工作

的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

1.素質(zhì)要求

☆具有正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅定擁護中國共產(chǎn)黨領導，樹立中國特

色社會主義共同理想，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪

感；崇尚憲法、遵守法律、遵規(guī)守紀；具有社會責任感和社會參與意識。

☆具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。遵守、履行道德準則和行為規(guī)范；崇德向善、

誠實守信、尊重勞動、愛崗敬業(yè)、知行合一；具有精益求精的工匠精神，具有質(zhì)量意識、

環(huán)保意識、安全意識、創(chuàng)新意識和信息素養(yǎng)；具有較強的集體意識和團隊合作精神，能

夠理解企業(yè)戰(zhàn)略和適應企業(yè)文化，保守商業(yè)機密；具有職業(yè)生涯規(guī)劃意識。

☆具有良好的身心素質(zhì)和人文素養(yǎng)。達到《國家學生體質(zhì)健康標準》，具有健康的

體魄、心理和健全的人格，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習慣；具有良好的行為習慣和自我管

理能力；對工作、學習、生活中出現(xiàn)的挫折和壓力，能夠進行心理調(diào)適和情緒管理；具

有一定的審美和人文素養(yǎng)。

2.知識要求

☆掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識；

☆掌握計算機應用、網(wǎng)絡技術(shù)的基本理論，電子商務的基本理論以及新技術(shù)、新

業(yè)態(tài)、新模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關知識；

☆掌握市場分析、消費者行為分析及網(wǎng)絡營銷調(diào)研、策劃及撰寫調(diào)研報告的方法；

☆掌握商品圖形圖像處理和網(wǎng)絡文案寫作、短視頻拍攝與剪輯的方法；

☆掌握電子商務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和報告撰寫以及客戶服務與管理的相關知識；

☆掌握主流電子商務平臺的運營規(guī)則和推廣方式，跨境電子商務平臺和新媒體運

營與管理的方法；

☆掌握網(wǎng)店運營規(guī)范與流程以及供應鏈與供應商管理的相關知識；

☆熟悉企業(yè)管理、財務報表分析的基本知識；

☆熟悉電子商務物流及供應鏈管理的基本原理、基本知識；

☆熟悉商務禮儀與談判的基本知識；

☆熟悉電子商務法律法規(guī)基本知識；

3.能力要求

☆具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力；

☆具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力和一定的商務英語對話能力；

☆具有一定的哲學、倫理、美學、計算、數(shù)據(jù)、交互、互聯(lián)網(wǎng)思維能力；

☆能夠熟練應用辦公軟件，進行文檔排版、方案演示和一定的數(shù)據(jù)分析能力；

☆能夠根據(jù)攝影色彩、構(gòu)圖策略進行創(chuàng)意拍攝，制作突出商品賣點的商品照片及

視頻；能夠運用相關軟件對圖片、視頻進行處理，提高用戶關注度；

☆具備網(wǎng)店設計與裝修的能力，能夠根據(jù)產(chǎn)品頁面需求，進行頁面設計、布局、

美化和制作；能夠根據(jù)要求進行網(wǎng)站內(nèi)容更新、策劃與制作；

☆能夠根據(jù)網(wǎng)站(店)推廣目標，選擇合理的推廣方式，進行策劃、實施和效果評

估與優(yōu)化；

☆能夠根據(jù)運營目標采集電子商務平臺數(shù)據(jù)，并依據(jù)店鋪、產(chǎn)品和客戶等各類數(shù)

據(jù)，對其進行分析與預測；

☆能夠正確進行網(wǎng)絡營銷，應對客戶咨詢、異議、處理客戶投訴，進行客戶個性

化服務等；

☆能夠運用移動商務平臺進行活動策劃、營銷推廣、移動店鋪的運營與管理；

☆能夠運用跨境電商平臺進行營銷推廣、店鋪的運營與管理；

☆具有電子商務物流策劃和進行物流配送的能力；

☆具備團隊合作以及有效溝通的能力；

☆具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)精神及行業(yè)趨勢洞察的能力；

七、課程體系

（說明：遵循職業(yè)能力培養(yǎng)遞進規(guī)律，構(gòu)建課程體系。用圖表示清楚課程體系的結(jié)

構(gòu)，應包括實踐教學體系。如圖中無完整的實踐教學體系應將實踐教學體系用圖形單獨

表述。對上述課程體系框圖，進行必要的文字解釋。）

遵循職業(yè)能力培養(yǎng)遞進規(guī)律，探索和實踐高職教育“校企合作、工學結(jié)合”的人才

培養(yǎng)模式，按照專業(yè)職業(yè)定位、職業(yè)崗位能力需要和學生畢業(yè)技能要求、以及專業(yè)知識

認知和職業(yè)技能培養(yǎng)的規(guī)律，以“固基礎、重操作、練技能”為指導思想，以職業(yè)道德

和職業(yè)素養(yǎng)教育為基礎，以崗位技能訓練和行業(yè)證書培訓為核心，實踐和創(chuàng)新“以崗定

學、理實一體、能力遞進”的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建課程體系，促進學生全面發(fā)展，培養(yǎng)

學生具有扎實的專業(yè)理論基礎、較強的實踐操作能力，提高學生就業(yè)能力。

按照完成主要就業(yè)崗位（群）的典型工作任務所需的知識與技能，以及相應崗位應

知應會的要求，確定了本專業(yè)的公共基礎課程、專業(yè)基礎課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓

展課程，其中根據(jù)崗位能力要求，確定專業(yè)核心課程為6門，分別為：網(wǎng)店美工與短視

頻編輯、網(wǎng)絡營銷與策劃、網(wǎng)店運營與管理、新媒體營銷、商務數(shù)據(jù)分析、跨境電商。

課程體系架構(gòu)如下圖所示：

八、教學進程安排

（一）教學周數(shù)安排表

表2電子商務專業(yè)教學周數(shù)表

學年一二三

合計

學期123456

學期周數(shù)202020202020120

軍事訓練2000002

入學教育1000001

畢業(yè)教育0000011

機動1111004

考試周數(shù)2222008

實踐周數(shù)1444201952

課堂教學131313130052

注：1.課堂教學X+意思為X為最低保證周數(shù)。各專業(yè)按實際周數(shù)填寫。

2.各專業(yè)每學年設置勞動教育周1周，與整周實訓結(jié)合進行。第一學期原則上不安排整周實訓。

（二）教學進程表

學期一二三四五六課時分配備注

課程課程學理論教學周數(shù)課內(nèi)考核方

1313131300整周

類別性質(zhì)分授課實驗合計式

課程名稱周課時或教學周數(shù)實訓

實訓

必修1.5思想道德與法治12/12204024考試

必修1.5思想道德與法治22/12204024考試

必修0.5形式與政策12/48008考試

必修0.5形式與政策22/48008考試

毛澤東思想和中國特色社會主義理0假期+8學

必修22/1220432考試

論體系概論1時

毛澤東思想和中國特色社會主義理0假期+8學

必修22/1220432考試

論體系概論2時

必修3經(jīng)濟數(shù)學4/12480048考試

必修3大學英語14/12480048考試

必修3大學英語24/12480048考試

必修3信息技術(shù)4/122424048考試

公共0人文與教

公共基礎必

必修1.5大學語文2/1220424考查育學院統(tǒng)

基礎修課程

籌安排

課程

必修1.5體育12/12204024考試

必修1.5體育22/12204024考查

必修1.5體育32/12204024考查

必修1.5體育42/12204024考查

必修1社會實踐0000考查假期

必修1入學教育1周0000考查

必修2.5軍事理論360036考試在線課程

必修2軍事訓練2周005656考查

必修1安全教育160016考試講座

必修2大學生心理健康教育320032考試在線課程

必修1畢業(yè)教育1周0000考查

學期一二三四五六課時分配備注

課程課程學理論教學周數(shù)課內(nèi)考核方

1313131300整周

類別性質(zhì)分授課實驗合計式

課程名稱周課時或教學周數(shù)實訓

實訓

0第1學期

必修0.5職業(yè)發(fā)展808考查

開設

第3學期

必修0.5就業(yè)指導8008考查

開設

必修1創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法124016考查

必修1大學生創(chuàng)業(yè)基礎160016考查

必修1勞動教育課程160016考查在線課程

小計4220/1210/124/124/125086456644

公人文

共素養(yǎng)

必修考查

基選修

礎課選修15個

15

選科學學分

修素養(yǎng)

選修考查

課選修

程課

小計15

專業(yè)群課

必修3電商概論4/134012052考試

程

專業(yè)群課

必修2統(tǒng)計基礎3/13390039考試

程

專業(yè)專業(yè)群課

必修2管理原理3/13390039考試

（技程

專業(yè)基礎課專業(yè)群課

必修3Excel在商務工作中的應用4/132824052考試

能）程程

課程專業(yè)群課

必修2經(jīng)濟法3/13390039考試

程

專業(yè)群課

必修3物流管理4/13448052考試程、1+X

課證融通

必修3國際貿(mào)易4/134012052考試專業(yè)群課

學期一二三四五六課時分配備注

課程課程學理論教學周數(shù)課內(nèi)考核方

1313131300整周

類別性質(zhì)分授課實驗合計式

課程名稱周課時或教學周數(shù)實訓

實訓

程

專業(yè)群課

必修3ERP沙盤模擬經(jīng)營4/132626052考試

程