信息化運維服務項目組織機構及人員管理

第一節(jié)組織機構 1一、組織機構設計原則 1二、組織機構圖 4第二節(jié)人員配備 5一、人員配備原則 5二、人員配備 7三、人員素質要求 9四、人員職責 15第三節(jié)人員管理方案 20一、人員管理優(yōu)化 20二、人員調動管理 21第一節(jié)組織機構一、組織機構設計原則（一）任務目標每個機構和這個機構的每一部分，都與特定的任務、目標有關，否則就沒有存在的意義。任務、目標就是機構或機構的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動所必需的事情。機構設計以事為中心。因事設機構、設職務、配人員。人與事要高度配合，不能以人為中心，因人設職，因職找事。（二）專業(yè)分工為提高效率必須分工。把實現(xiàn)任務目標所需要的全部活動，劃分成各種基本作業(yè)。把各種基本作業(yè)，按其職能要求，分配給這方面的專業(yè)人員。要合理劃分專業(yè)，注重使用專家。（三）管理幅度管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)目。一個管理人員能領導若干個隸屬人員，高層管理人員的管理幅度在X人到X人。但經(jīng)過調查和實際工作的證明，在許多組織中，其管理幅度比這個結果要高。因此，確定管理幅度時，要根據(jù)企業(yè)的實際情況，考慮某些因素的影響，合理地確定。（四）管理層次管理層次是指機構分設的自上而下或自下而上的管理階梯。在總量一定的情況下，管理層次和管理幅度是反向變化。管理幅度越小，管理層次越多；相反，管理幅度越大、管理層次越少。一般來說，在企業(yè)最高領導人和最基層的職工之間，如果層次過多，往往會使信息失真，受到歪曲或者過時。因此許多企業(yè)采購方組織中的層次應盡可能地少。（五）責權對等權力是在規(guī)定的職位上行使的權力。領導人員率領隸屬人員去完成某項工作，必須擁有包括指揮、命令等在內的各種權力。責任是在接受職位、職務后必須履行的義務。在任何工作中，權與責必須大致相等。更移責任時，必須同時更移與責任相應的權力；更移權時必須同時更移與權力相應的責任。如果要求一個經(jīng)理履行某些責任，那就要授給他以充分的權力使他履行責任。如果這些權力是授給他的，但該經(jīng)理不能承擔相等的責任，那么就收回這些權力，或者將派給他的職務作某些更動，或者把這位經(jīng)理做適應的調動。（六）才職相稱管理人員的才智、能力與擔任的職務相適應。設計了各種職位、職務之后，就要安排相應的人員擔任工作，或通過培訓，使其勝任工作。每種職位、職務都有其所要求的能力水平。對每個職工也可以通過考察經(jīng)歷、進行測驗以及面談等，借以了解他的知識、經(jīng)驗、才能和興趣，再進行評審比較，使企業(yè)能做到將現(xiàn)有或可能有的職工的才能和各種職務的要求相適應，使才智相稱。如果遇到缺乏某種工作所需要的職工，而一時又找不到合適的人選時，也可以考慮把工作重新修改、設計、安排，直到可以找到適當?shù)娜藛T來充任為止。設置的機構盡可能使才智相稱，人盡其才，才得其用，用得其所。理想的組織機構設計，必須具有修改和調整的可能性，成立的組織機構必須具有靈活性。（七）命令統(tǒng)一下級結構只能接受一個上級機構的命令和指揮。一個機構不能受到多頭指揮。上下級之間的上報下達，都要按層次進行，一般情況下，不得越級。執(zhí)行者負執(zhí)行之責，指揮者要負指揮之責，在指揮和命令上，嚴格實行“一元化”的聯(lián)系。（八）精干高效機構精簡，隊伍精干。機構精簡就要對管理業(yè)務進行具體分析，減少業(yè)務中重復現(xiàn)象。隊伍精干即設置必要的、勝任的工作人員，調整不必要的、不勝任的工作人員，減少機構的管理費用。（九）適應性組織機構對客觀環(huán)境的變化要有適應性。組織機構適應內部條件、外部的環(huán)境，滿足生產、技術、管理、市場等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應社會和經(jīng)濟發(fā)展的需要是組織機構優(yōu)劣的重要標準。（十）效果和效率效果是指組織機構的活動要有成效、有效果。組織機構不但要能保證企業(yè)生產經(jīng)營活動的進行，同時要使活動有成果。要確立組織目標，集中主要力量與主要目標，不斷解決問題，爭取更大的效果。效率是指組織機構在單位時間內取得成果的速度，反映在單位時間內取得成果的過程中，各種物質資源的利用程度，工人的勞動效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個組織機構的工作效率等各方面，都反映組織機構的效率。效率不高，反應遲緩，說明整個機構或機構的某些方面已經(jīng)不適應客觀要求。二、組織機構圖第二節(jié)人員配備一、人員配備原則在本項目組織架構的組建中，項目人員是本項目工作的內在，是完成本項目服務的關鍵。對此，在人員配置方面應遵循以下原則：（一）經(jīng)濟效益原則項目人員配備計劃的擬定要以項目服務需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務人員隊伍，而是為了保證服務效益的提高。（二）任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。（三）因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。（四）量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（五）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本服務項目的質量作出貢獻的人才。（六）因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。（七）用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。（八）動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中，人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷地協(xié)調平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配備合理配置人員，是整個垃圾滲濾液處理站運維及滲濾液處理服務的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項目的相關人員配置表格具體如下：（一）項目負責人簡歷表姓名性別年齡學歷職務證書參加工作時間擔任項目負責人年限曾經(jīng)服務項目情況采購方單位項目名稱規(guī)?？側藬?shù)服務期限服務范圍（根據(jù)項目實際需求填寫）（二）項目人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱工作年限本項目承擔工作近年主要工作業(yè)績項目名稱規(guī)模時間本人承擔工作（根據(jù)項目實際需求填寫）（三）項目人員匯總表序號姓名性別崗位學歷職稱經(jīng)驗備注123456789（根據(jù)項目實際需求填寫）三、人員素質要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認識，強化全員的責任意識，明確各部門職責，激發(fā)全員對工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責任，細化工作任務、明確責任、從嚴管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在過程中順利進行。3.強化執(zhí)行，嚴格按照公司所制定的各項實施方案，認真解決工作中不主動、不積極問題，按時、保質保量地完成項目工作。（二）對管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作管理人員要時刻記住自己的工作職責，忠于職守，干好自身的工作，一個管理人員把自己的精力集中到領導責任上來，就應該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標和工作任務，圍繞工作目標來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當中，有條不紊地進行。2.能夠正確處理工作關系“在其位、謀其政”是正確處理工作關系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應明確自己的崗位，權力和責任，各在其位，各用其權，負其責，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責任推給上級，對待上級不隨意干預，引導下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權力不爭，責任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標。3.嚴于律己、寬以待人管理人員一定要有自律精神，嚴格要求，以身作則，一定要有自知之明，認識自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時候，要多請教匯報，取得上級對工作的支持和指導，直到問題得到圓滿的解決。同時，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)商，不要隨意指責甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度。4.能夠合理分工和授權管理人員要善于分工和授權，大權獨攬，小權分散是重要的領導藝術，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務工作能否合理有效地開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務，職責和權力范圍。管理人員就是通過權力或權威影響人們共同努力達到群體目標的帶頭人，所謂授權，就是上級授予下級一定的權力和責任，使其在一定范圍內有處理問題的自主權，授權方面必須要注意兩個方面：對授權人的能力要充分地認識，還有就是權力下放但責任不下放。5.能夠妥善地調停糾紛管理人員要能夠妥善地調停糾紛，維護組織的團結。要能夠找到協(xié)調雙方的“適度點”，迫使爭執(zhí)雙方各自退讓一步，達到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵下屬表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉化，我公司管理人員如能對下屬進特充滿感情地表揚，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關系，表揚作為一種領導藝術，具有一定的定則（1）及時原則表揚要及時和反復地進行，對優(yōu)良的行為要予以及時進行表揚，所謂反復地表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內容的更新。（2）得當原則表揚要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當，主要方式有當面表揚，直接表揚和間接表揚。（3）公平原則表揚是一種有效的激勵手段，但必須實事求是，恰如其分，公平合理。（4）感動原則表揚要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚要出自內心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚被表揚者的成績、優(yōu)點和進步，熱切期望能發(fā)揚優(yōu)點，做出更大的成績來。（5）獎勵原則表揚就結合運用各種獎勵手段強化表揚的力度，在結合實施獎勵時，注意物質獎勵和精神獎勵的有機結合，注意獎勵的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎勵中的平均主義。7.適時適當提出批評批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務目標的實現(xiàn)，應堅持做到：（1）目的明確要從團結愛護的愿望出發(fā)，明確目標，對個別進行批評，在不同情況下，對不同對象進行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來。（2）實事求是批評應在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛(wèi)反應，產生抵觸情緒，同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問題復雜化。（3）寬嚴適度批評要注意對事不對人，標準一致，寬嚴適度，因此要選擇適當?shù)挠谜Z，適當?shù)膱鏊?，適當?shù)臅r間進行批評。（4）講究效果批評的目的是改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。（三）對其他工作人員的要求1.有責任心和職業(yè)道德對工作要認真、負責，有事業(yè)心和責任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責，不能馬馬虎虎，隨隨便便應付了事，態(tài)度比能力更加重要。2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過程中，工作人員要學會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關鍵是要把工作做好，結果是目的，過程是手段，要學會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現(xiàn)目的。3.正確看待自己與公司的關系、敢于承擔責任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺的意識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識之后，才會產生積極、圓滿的工作效果。沒有責任意識或不能承擔責任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項目任務，必須首先要知道自己承擔的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實現(xiàn)的路徑或者程序，相關的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領導指揮你，“分級管理，分絲負責”強調了每一級管理崗位都有自己的管理職責以及對下屬的管理職責，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關系，工作中要融入集體，適時與同事和項目負責人進行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團結的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護公司的利益和形象，嚴格要求自己言行每個員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個人的表現(xiàn)，同時是對公司形象的宣傳。遵紀守法是義務，履行責任是天職。任何不遵紀守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀守法，堅決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員職責（一）項目經(jīng)理崗位職責1.項目經(jīng)理對本項目工作全面負責，接受上級主管部門下達的任務，規(guī)定本項目的質量方針，確定質量目標，批準質量手冊；2.組織質量手冊的宣貫，保證質量體系得以正常運行，質量方針得到貫徹；3.全面負責按時完成上級主管部門下達的各項監(jiān)督檢查任務；4.負責本項目各項工作的工作質量、各類人員的培訓與使用；5.簽發(fā)檢驗報告；6.對本項目工作出現(xiàn)的重大偏差、失誤造成的后果承擔責任。（二）項目副經(jīng)理崗位職責1.在項目經(jīng)理領導下，負責項目的技術工作。2.認真貫徹執(zhí)行黨和國家的有關方針政策和法律、法規(guī)，執(zhí)行上級和項目經(jīng)理的各項決定和要求。3.審核質量手冊。4.主持開發(fā)新項目的可行性論證和實施開發(fā)計劃。5.批準發(fā)布程序文件和作業(yè)指導書。6.為有利于工作和任務的完成，有權臨時性調配人力、物力。7.參與項目重大決策；8.完成局領導和項目經(jīng)理交辦的其他工作。9.在運行維護服務中負責技術支持，包括網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用開發(fā)、硬件、集成、信息安全等；10.對運行維護服務過程中的請求、事件和問題做出響應保障信息安全并對處理結果負責。（三）售后服務人員1.負責售后服務工作的整體規(guī)劃與日常管理工作；2.負責配件款及本部門相關費用的核對與控制；3.負責處理批量或重大質量問題造成的突發(fā)事件；4.負責各區(qū)域市場本地化服務點的規(guī)劃、開發(fā)、建立和日常維護，并對售后服務網(wǎng)絡體系監(jiān)督和管理；5.負責部門年度、月度工作計劃、培訓計劃的制定和實施；6.負責項目檔案的完善和市場服務工作的回訪與走訪；7.負責對各項售后服務政策的制定、實施、解釋和宣傳，解決服務中的用戶糾紛。8.負責部門員工的績效考核考評工作；9.負責部門年度運營目標的制定和實施；10.建立各個售后服務人員的管理檔案，加強培訓、支持等管理工作，保證政策的落實和服務質量的提高。11.負責與相關部門的協(xié)調工作。（四）信息化運維人員職責1.組織運維人員對信息化系統(tǒng)進行設備巡檢、點檢、維護、保養(yǎng)、潤滑，落實設備維修，制定信息化系統(tǒng)故障判斷標準及處理方案。2.檢查設備運行隱患并協(xié)助維修人員解決。3.參與評估信息化系統(tǒng)設備運行狀況、設備維修及備品備件質量。4.將西安西化系統(tǒng)設備有關數(shù)據(jù)錄入計算機存檔。5.制定信息化系統(tǒng)設備維修工作計劃。6.開展信息化系統(tǒng)設備維護工作。分析、解決維修工作業(yè)中的疑難問題，并提供技術支持。7.監(jiān)督、檢查信息化系統(tǒng)設備維護執(zhí)行情況。8.監(jiān)督檢查信息化系統(tǒng)設備運轉狀況，組織維修人員解決設備異常問題。（五）機房運維人員崗位職責1.硬件維護人員崗位職責（1）及時高效地完成分配的硬件維修等各項任務，保證硬件的正常工作。（2）維護人員要熟悉計算機原理和操作規(guī)程，熟悉儀器儀表使用方法。維護工作應遵循微機故障與維修的操作步驟、基本原則和維修方法進行。（3）經(jīng)常檢查供電系統(tǒng)是否正常，電器連接點是否牢固，用電器溫度有無異常；檢查機箱、顯示器上的開關是否完好。對鍵盤、鼠標等易損件進行常規(guī)檢查；對硬件系統(tǒng)進行外觀和靜態(tài)檢查；對微機系統(tǒng)進行全面的動態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（4）長期不用期間，要定時對其進行開機上電操作，以使機器內部保持干燥。（5）長期不用期間，要使用塑料袋將主機、顯示器及網(wǎng)線接頭等嚴密包裹起來，避免受潮。（6）網(wǎng)絡連接線路在使用過程中會出現(xiàn)各種故障，如某一工作站不能連接上網(wǎng)或一組工作站不能連接上網(wǎng)，這需要維護人員熟悉網(wǎng)絡拓撲結構，通過檢查網(wǎng)線、網(wǎng)絡連接點、網(wǎng)卡、服務器以及集線器、交換器等網(wǎng)絡設備，找出故障點給予排除。（7）當硬件發(fā)生故障時，及時排除故障，盡快恢復系統(tǒng)的運行。（8）定期進行硬件的例行維護，建立每臺機器的維護檔案。（9）每次維修必須進行登記，包括更換的設備和配件。（10）積極參加業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。2.軟件維護人員崗位職責（1）及時高效完成軟件維護等各項任務，保證計算機系統(tǒng)的正常運行。（2）日常維護保養(yǎng)時，開機關機一定要嚴格遵守操作規(guī)程，不可隨意進行，特別在微機運行過程中不能隨意冷啟動機器。機器運行當中，軟件維護人員應時刻觀察有無異常情況，及時發(fā)現(xiàn)及時處理。（3）軟件維護人員應備有各種工具軟件、常用應用軟件、操作系統(tǒng)軟件和程序語言軟件并留存實驗中心一份。（4）軟件維護人員平時要實時、定期對計算機病毒進行查殺。及時對殺毒軟件進行升級，保證殺毒的有效性。要從預防病毒入手，對外來的軟件或文件應事先查殺再使用。斷絕病毒傳播途徑。（5）積極協(xié)調硬件維護人員排除硬件故障。（6）平時應根據(jù)實驗內容和計算機技術發(fā)展水平及時調整和更新網(wǎng)絡中的各種軟件，以適應運用計算機進行教學的需要。（7）平時要做好系統(tǒng)保護與數(shù)據(jù)備份工作，系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能夠快速恢復。（8）認真參與業(yè)務學習，不斷提高自身的軟件維護水平。（9）做好軟件的安全保密工作。（七）駐點工程師職責1.負責對現(xiàn)場軟硬件設備相關的事件進行處理和解決。2.負責對現(xiàn)場軟硬件設備提供日常性能和運行狀況監(jiān)控，對故障進行分析處理及建立完善預警機制。3.負責保障機房服務器正常運行，遵循用戶的安全保障管理要求。4.接受用戶對服務器維護事件的督辦、檢查，協(xié)助服務臺完成對用戶意見進行回訪和事件統(tǒng)計、分析。對服務過程和反饋的意見進行改進，同時接受服務臺績效考評工作。5.及時提供現(xiàn)場軟、硬件設備及服務器運行和問題處理情況，并向用戶負責，并按周、月、季、年提交運維運維服務工作進度總結和計劃。6.負責整理和歸納服務器日常維護知識庫，提交至運維服務平臺。7.負責整理和提交服務器運維過程資料和相關配套維護文檔。（八）備品備件管理員職責：1.組織實施備品備件訂購、運輸及入庫工作2.負責匯總待料備件，及時采購或調撥，并主動向項目經(jīng)理說明待料原因、追蹤處理。第三節(jié)人員管理方案一、人員管理優(yōu)化配足配好工作一線主要工作人員，及時調整充實工作一線力量。在配置時，要挑選各方面素質比較的職工進行培訓，同時要根據(jù)工作實際及時進行動態(tài)調整，以確保工作任務的完成，科學合理地調配好內部勞動力。一個單位的勞動力調配得當與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學合理調配好內部勞動力是很關鍵的。首先，根據(jù)下達的全年工作任務量，做全面的勞動力配置計劃。要結合上年勞動力配置的實際情況，了解到哪些部門、人員的緊缺情況，做局部的調整充實，在具體實際工作中對勞動力及時、經(jīng)常地進行內部調整。其目的是更好地解決勞動力的余缺及真正發(fā)揮每個職工的工作積極性，建立和健全勞動人事管理制度。建立健全勞動人事管理制度是非常重要的一項工作。沒有一套勞動人事管理制度，工作就無法開展，也不可能組織生產指揮，人員配備優(yōu)化，主要應該做好以下幾點：（一）建立人事資料按管理、技術等不同的職務崗位，分門別類地做好勞動人事生產資料，以便使用時能及時地提供人事資料信息。（二）制定崗位培訓制度要經(jīng)常對各種崗位均要進行培訓，特別是對一些管理干部，要經(jīng)常、及時地進行培訓，以適應不斷發(fā)展變化的新形勢。（三）制定職工獎懲制度受到保護，給予表揚或獎勵：凡違反和破壞場規(guī)場紀的，必須受到追究，給子批評或處罰，做到獎罰分明。（四）制定職工考核制度對每個職工以崗位責任制為主要內容進行考核，可以月考、季考及結合年度考核，凡考核不合格者應調離本崗位，直到解除勞動關系。二、人員調動管理（一）目的為規(guī)范員工內部流動管理，保證員工在公司內部有序、有效的合理流動，達到人力資源合理配置、有效利用的目的，特制定本管理制度。（二）范圍1.本制度規(guī)定了員工調動的原則、分類、申請及審批流程、工作交接及報到流程等。2.本制度適用于公司所有人員的工作調動管理。（三）職責1.行政人事部負責公司各部門人員調動的手續(xù)辦理。2.各部門配合調動人員的工作交接等工作。（四）原則1.滿足崗位需求和員工職業(yè)規(guī)劃原則。2.有利于人員優(yōu)勢整合及人力資源合理化配置原則。（五）調動分類1.根據(jù)調動方式分類（1）組織調動包括員工升職、平級調動、降職、因企業(yè)需要或組織機構調整等對人員的調配等。（2）個人申請包括內部應聘、崗位競聘等。2.根據(jù)調動范圍分類跨部門調動、部門內部調動。（六）晉升、降職1.晉升包括晉職和晉級。晉職，是指員工因業(yè)績突出，由較低職位上升到較高職位，其責任、權力相應增加；晉級，是指不提升員工的職務級別，而通過提高員工的薪資待遇的一種激勵方式。通過合理、規(guī)范的晉升機制，激發(fā)員工工作熱情，不斷提高管理、業(yè)務技能，實現(xiàn)公司選拔優(yōu)秀人才的目的。平級調動，因業(yè)務原因在級別相同的情況下調動。降職，是指員工從原有職位