高速公路服務(wù)區(qū)智慧化建設(shè)規(guī)范

1DB21/TXXXXX—XXXX高速公路服務(wù)區(qū)智慧化建設(shè)規(guī)范本文件規(guī)定了高速公路服務(wù)區(qū)智慧化建設(shè)的建設(shè)原則、建設(shè)等級(jí)劃分、基礎(chǔ)服務(wù)、數(shù)字化管理、智慧化經(jīng)營(yíng)和智能化服務(wù)的要求。本文件適用于高速公路服務(wù)區(qū)的智慧化建設(shè)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T20839—2007智能運(yùn)輸系統(tǒng)通用術(shù)語(yǔ)GB/T20988—2007信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T28181公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術(shù)要求GB/T33745—2017物聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)GB50174數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)規(guī)范GB50395視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范GB50396出入口控制系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范GB50464視頻顯示系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范GB/T50526公共廣播系統(tǒng)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1可變情報(bào)板variablemessagesign（VMS），changeablemessagesign（CMS）設(shè)置在道路沿線(xiàn)，動(dòng)態(tài)顯示文字、數(shù)字或符號(hào)，向駕駛員發(fā)布最新交通運(yùn)行狀況、道路條件、交通設(shè)施使用狀況、提供路徑誘導(dǎo)、氣象和環(huán)境條件等交通信息的外場(chǎng)顯示板式信息設(shè)備。[來(lái)源：GB/T20839—2007,6.5]3.2數(shù)據(jù)災(zāi)備datadisasterbackup數(shù)據(jù)災(zāi)難備份，為防止出現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，而將全系統(tǒng)或部分?jǐn)?shù)據(jù)集合，從應(yīng)用主機(jī)的硬盤(pán)或陣列復(fù)制到其他存儲(chǔ)介質(zhì)的過(guò)程。[來(lái)源：GB/T20988—2007,3.2，修改]3.3物聯(lián)網(wǎng)internetofthings；IoT通過(guò)感知設(shè)備，按照約定協(xié)議，連接物、人、系統(tǒng)和信息資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)物理和虛擬世界的信息進(jìn)行處理并作出反應(yīng)的智能服務(wù)系統(tǒng)。注：物即物理實(shí)體。2DB21/TXXXXX—XXXX[來(lái)源：GB/T33745—2017,2.1.1]4縮略語(yǔ)下列縮略語(yǔ)適用于本文件。AP，無(wú)線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)接入點(diǎn)，AccessPoint。BI，商務(wù)智能，BusinessIntelligence。BIM，建筑信息模型，BuildingInformationModeling。B/S，瀏覽器/服務(wù)器模式，Browser/Server。ETC，電子不停車(chē)收費(fèi)，ElectronicTollCollection。GIS,地理信息系統(tǒng)，GeographicInformationSystem。GPRS，通用分組無(wú)線(xiàn)服務(wù)，GeneralPacketRadioService。IPv4，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第四版，InternetProtocolversion4。IPv6，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版，InternetProtocolversion6。MPLS，多協(xié)議標(biāo)簽交換，Multi-ProtocolLabelSwitching。POE，有源以太網(wǎng)/以太網(wǎng)供電，PowerOverEthernet。PTZ，云臺(tái)全方位（左右/上下）移動(dòng)及鏡頭變倍、變焦控制，Pan/Tilt/Zoom。TCP/IP，傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議，TransmissionControlProtocol/InternetProtocol。VR，虛擬現(xiàn)實(shí)，VirtualReality。WAPI，無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)鑒別和保密基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，WirelessLANAuthenticationandPrivacyInfrastructure。Wi-Fi，無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)，Wirelessfidelity。5建設(shè)原則高速公路服務(wù)區(qū)智慧化建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：a)因地制宜：根據(jù)服務(wù)區(qū)現(xiàn)狀和地域特點(diǎn)，如服務(wù)區(qū)等級(jí)、車(chē)流量/人流量、旅游景點(diǎn)/工業(yè)園區(qū)位置等條件，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)資源節(jié)約和適度超前之間的矛盾，選擇適合的服務(wù)區(qū)智慧化等級(jí)建設(shè)；b)協(xié)調(diào)統(tǒng)一：系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)類(lèi)別、數(shù)據(jù)交換等應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一；c)架構(gòu)開(kāi)放：在確保技術(shù)開(kāi)發(fā)與建設(shè)可靠運(yùn)行基礎(chǔ)上，以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，采用開(kāi)放式設(shè)計(jì)架構(gòu)，不僅滿(mǎn)足當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，還便于后期系統(tǒng)功能靈活擴(kuò)展。6建設(shè)等級(jí)劃分高速公路服務(wù)區(qū)智慧化建設(shè)項(xiàng)目從高到低分為A+、A、B、C四級(jí)，各服務(wù)區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況自主選擇建設(shè)等級(jí)，按相應(yīng)功能配置要求建設(shè)。不同等級(jí)的建設(shè)項(xiàng)目見(jiàn)表1，具體要求分別為第7章到第10章的內(nèi)容。3DB21/TXXXXX—XXXX表1服務(wù)區(qū)智慧化建設(shè)不同等級(jí)的項(xiàng)目表ABC●●●〇●●●〇●●〇〇●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●〇●●●〇●●●〇●●●〇●●●〇●●●〇●〇〇〇●●〇〇●●●〇●●●〇●●●●●●●●●●●●●●●〇●●〇〇●〇〇〇●●●●●●●●●〇〇〇●●●●7基礎(chǔ)服務(wù)7.1智慧停車(chē)7.1.1服務(wù)區(qū)智慧停車(chē)系統(tǒng)應(yīng)包括車(chē)位檢測(cè)器、傳輸網(wǎng)絡(luò)、后臺(tái)服務(wù)器和車(chē)位引導(dǎo)指示屏等。7.1.2在服務(wù)區(qū)入口處布設(shè)車(chē)位信息誘導(dǎo)屏，向車(chē)主提供分區(qū)方位、空余車(chē)位統(tǒng)計(jì)、飽和度分析、空余車(chē)位位置等信息，車(chē)位提示應(yīng)能區(qū)分大小車(chē)位以及新能源充電車(chē)位，并應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的車(chē)輛進(jìn)行精確4DB21/TXXXXX—XXXX誘導(dǎo)。結(jié)合服務(wù)區(qū)場(chǎng)區(qū)面積設(shè)置多級(jí)誘導(dǎo)屏等進(jìn)行分車(chē)型信息發(fā)布和誘導(dǎo)，指引車(chē)主快速找到空余車(chē)位。7.1.3服務(wù)區(qū)入口應(yīng)提高誘導(dǎo)設(shè)施可視度，引導(dǎo)車(chē)輛提前變道。7.1.4停車(chē)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)標(biāo)線(xiàn)，提高辨識(shí)度。7.2智慧公廁7.2.1在入口處設(shè)置廁位信息引導(dǎo)屏，顯示剩余廁位數(shù)量及位置、空氣質(zhì)量、室內(nèi)溫濕度等信息，明確衛(wèi)生間類(lèi)型（蹲便、坐便）。7.2.2在適當(dāng)位置安裝傳感器，監(jiān)測(cè)廁位占用狀態(tài)；在適當(dāng)位置安裝廁位提示器，提示廁位占用情況，7.2.3安裝臭味濃度及溫濕度監(jiān)測(cè)器，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)廁所異味及溫濕度狀況，設(shè)置換氣裝置或新風(fēng)系統(tǒng)。7.2.4布設(shè)水電量采集和綠色環(huán)保裝置。7.2.5布設(shè)SOS緊急求助和警示裝置。7.3智能照明7.3.1對(duì)服務(wù)區(qū)建筑物內(nèi)外照明、亮化景觀(guān)燈以及監(jiān)控視頻等進(jìn)行智慧化設(shè)計(jì)和布設(shè)。7.3.2服務(wù)區(qū)內(nèi)照明系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置基礎(chǔ)亮度，白天達(dá)到設(shè)定亮度時(shí)，照明系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉基礎(chǔ)照明，夜間開(kāi)啟基礎(chǔ)照明，實(shí)現(xiàn)行人經(jīng)過(guò)時(shí)自動(dòng)逐級(jí)變亮，人離開(kāi)后恢復(fù)基礎(chǔ)亮度。7.3.3布設(shè)的管控平臺(tái)支持燈具參數(shù)的遠(yuǎn)程查詢(xún)、修改，故障報(bào)警、能耗自動(dòng)上報(bào)及傳感器信息自動(dòng)上報(bào)。7.3.4宜布設(shè)具有智能照明、信息發(fā)布、視頻監(jiān)控、緊急呼叫和充電樁等功能的智慧燈桿。7.4智能廣播7.4.1服務(wù)區(qū)內(nèi)的公共廣播系統(tǒng)應(yīng)符合GB/T50526的相關(guān)要求。7.4.2室內(nèi)公共區(qū)域設(shè)置背景音樂(lè)、應(yīng)急廣播揚(yáng)聲器，并實(shí)行分區(qū)管理，集中監(jiān)控。7.4.3室外公共區(qū)域應(yīng)結(jié)合景觀(guān)設(shè)計(jì)布設(shè)具備防雨防雷功能的揚(yáng)聲器，且布設(shè)無(wú)盲區(qū)，無(wú)重聲或回聲。7.5公共Wi-Fi7.5.1公共Wi-Fi帶寬應(yīng)滿(mǎn)足實(shí)際業(yè)務(wù)需求，支持IPv4/IPv6雙協(xié)議棧、智能負(fù)載均衡、WAPI，提供無(wú)線(xiàn)網(wǎng)管理。7.5.2室內(nèi)AP信號(hào)發(fā)射源應(yīng)主要設(shè)置在如廁區(qū)、盥洗區(qū)、超市、餐廳、小業(yè)態(tài)、客房及門(mén)廳走廊等公共區(qū)域。7.5.3應(yīng)保證信號(hào)的強(qiáng)度及穩(wěn)定性，同一區(qū)域內(nèi)，相鄰兩個(gè)AP信號(hào)發(fā)射源間隔距離應(yīng)在10m～20m；不同區(qū)域內(nèi)，在間隔距離內(nèi)可共用一個(gè)AP信號(hào)發(fā)射源，但原則上不宜要求單個(gè)AP信號(hào)穿透兩堵墻體。7.6視頻監(jiān)控7.6.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)按GB50395、GB50396、GB50464、GB/T28181的規(guī)定建設(shè)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)資源共享、實(shí)時(shí)瀏覽、回放和集成，宜支持其他視頻監(jiān)控平臺(tái)對(duì)接。7.6.2宜部署高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋服務(wù)區(qū)建筑內(nèi)外、停車(chē)場(chǎng)（重點(diǎn)監(jiān)控充電樁區(qū)域）、加油站、商超等全部區(qū)域，監(jiān)控?zé)o死角、全覆蓋，實(shí)現(xiàn)人、車(chē)、路、環(huán)境、設(shè)施的實(shí)時(shí)監(jiān)控并保存數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)時(shí)間不少于三個(gè)月。宜實(shí)現(xiàn)徘徊逗留檢測(cè)、遺失檢測(cè)、遺留檢測(cè)、快速移動(dòng)檢測(cè)、打架檢測(cè)、尾隨檢測(cè)、人群聚集、火災(zāi)煙霧檢測(cè)、PTZ目標(biāo)跟蹤等功能。7.6.3建筑物內(nèi)部宜部署高清視頻監(jiān)控半球、筒機(jī)、高清球機(jī)攝像設(shè)備，在停車(chē)場(chǎng)及高點(diǎn)宜部署鷹眼、高清球機(jī)相機(jī)。宜建設(shè)動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)，保證全局監(jiān)控和重點(diǎn)目標(biāo)跟蹤。在服務(wù)區(qū)本地建立存儲(chǔ)系統(tǒng)，通5DB21/TXXXXX—XXXX過(guò)本地的視頻存儲(chǔ)管理進(jìn)行資源共享和推送。7.6.4宜在服務(wù)區(qū)重點(diǎn)通道部署人臉識(shí)別系統(tǒng)，智能識(shí)別人臉、顏色、性別、年齡、數(shù)量等，并能識(shí)別異常事件。重點(diǎn)布控人員庫(kù)宜導(dǎo)入該系統(tǒng)中，用于重點(diǎn)人員的布控。7.6.5前端監(jiān)控設(shè)備宜采用支持POE功能的數(shù)字?jǐn)z像頭。7.6.6視頻監(jiān)控設(shè)備應(yīng)采用分區(qū)集中供電。7.7信息發(fā)布7.7.1宜建設(shè)信息發(fā)布系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多渠道發(fā)布可定制的、個(gè)性化的實(shí)時(shí)信息。7.7.2信息發(fā)布設(shè)施應(yīng)具有相關(guān)政策在線(xiàn)宣傳、即時(shí)消息推送、服務(wù)區(qū)內(nèi)緊急情況提示等功能。7.7.3在服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置人觸摸交互方式查詢(xún)機(jī)，可查詢(xún)地理位置、交通、天氣等信息，并支持外部信息數(shù)據(jù)通信連接。7.8通信網(wǎng)絡(luò)7.8.1宜采用緊縮核心結(jié)構(gòu)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、多業(yè)務(wù)核心設(shè)備、千兆接入設(shè)備，構(gòu)建層次化和模塊化網(wǎng)絡(luò)。7.8.2核心交換機(jī)為插卡式多業(yè)務(wù)萬(wàn)兆以上交換機(jī)，支持多種多業(yè)務(wù)插卡，支持IPv4/IPv6雙協(xié)議棧和MPLS，部署防火墻插卡,核心區(qū)域至匯聚層宜采用“雙機(jī)熱備+端口聚合”方案。7.8.3核心層應(yīng)采用高可靠性及高冗余性、模塊化設(shè)計(jì)、迅速升級(jí)能力、較少的時(shí)延、可管理性、多業(yè)務(wù)應(yīng)用擴(kuò)展性設(shè)備。7.8.4接入層應(yīng)采用安全接入、網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)簡(jiǎn)易、易用、業(yè)務(wù)融合和易擴(kuò)展設(shè)備。7.8.5服務(wù)區(qū)機(jī)房應(yīng)具有實(shí)用性、先進(jìn)性、質(zhì)量可靠性、安全穩(wěn)定性、開(kāi)放可擴(kuò)展性，符合GB50174的要求。8數(shù)字化管理8.1服務(wù)區(qū)協(xié)同平臺(tái)8.1.1應(yīng)對(duì)高速公路服務(wù)資源（服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站、媒體等）相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一匯集，實(shí)現(xiàn)“人-車(chē)-消費(fèi)-環(huán)境”可視、可預(yù)測(cè)、可預(yù)警、可協(xié)調(diào)、可調(diào)度、可決策、可指揮，支撐服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。8.1.2應(yīng)具備態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)功能。基于數(shù)據(jù)底座匯聚服務(wù)經(jīng)營(yíng)及綜合管理數(shù)據(jù)，建設(shè)通行服務(wù)、服務(wù)區(qū)服務(wù)專(zhuān)題庫(kù)、跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)主題連接，實(shí)時(shí)感知服務(wù)需求變化，實(shí)現(xiàn)客流、車(chē)流、消費(fèi)流、環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)實(shí)時(shí)可視。8.1.3應(yīng)具備輔助決策功能。分析路上車(chē)流、客流構(gòu)成變化帶來(lái)的充電、加油、餐飲、休息等需求變化趨勢(shì)，結(jié)合供需匹配模型為供給決策提供支撐；對(duì)油品與通行費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)分析，建設(shè)輔助決策模型，支撐跨業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同決策；通過(guò)服務(wù)質(zhì)量分析和經(jīng)營(yíng)分析，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)和綜合管理異常數(shù)據(jù)/指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控及時(shí)預(yù)警，挖掘異常原因，輔助業(yè)務(wù)高效科學(xué)決策。8.1.4應(yīng)具備協(xié)同調(diào)度功能。對(duì)于經(jīng)營(yíng)、重大應(yīng)急等事件進(jìn)行協(xié)同、跟蹤處理，實(shí)現(xiàn)一體化指揮調(diào)度。8.1.5應(yīng)采用B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)，具備對(duì)外標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，多重身份認(rèn)證、日志記錄及追溯、數(shù)據(jù)加密處理、數(shù)據(jù)災(zāi)備與恢復(fù)等功能。8.1.6宜支持模塊化擴(kuò)展，根據(jù)不同的項(xiàng)目配置內(nèi)容的增減和模塊的接入。8.1.7宜基于GIS、BIM等技術(shù)打造三維可視化場(chǎng)景，為管理人員提供設(shè)備管理、數(shù)據(jù)采集、分析數(shù)據(jù)展示等功能服務(wù)。8.2服務(wù)區(qū)可視化數(shù)據(jù)看板6DB21/TXXXXX—XXXX服務(wù)區(qū)可視化數(shù)據(jù)看板應(yīng)包含以下功能：a)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)看板：服務(wù)區(qū)銷(xiāo)售排行、營(yíng)業(yè)額月度變化、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、業(yè)態(tài)銷(xiāo)售占比、單品銷(xiāo)售排行、類(lèi)別銷(xiāo)售排行等；b)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)看板：業(yè)務(wù)目標(biāo)完成、分公司目標(biāo)完成對(duì)比、銷(xiāo)售與收入、業(yè)態(tài)完成與上年對(duì)比、服務(wù)區(qū)目標(biāo)完成排行等；c)客流數(shù)據(jù)看板：服務(wù)區(qū)客流排行、客流年度變化對(duì)比、客流統(tǒng)計(jì)、車(chē)客轉(zhuǎn)換系數(shù)、節(jié)假日客流對(duì)比、車(chē)型車(chē)流占比圖等；d)車(chē)流數(shù)據(jù)看板：車(chē)輛來(lái)源地排行、車(chē)流年度變化對(duì)比、車(chē)流統(tǒng)計(jì)、車(chē)客轉(zhuǎn)換系數(shù)、節(jié)假日車(chē)流對(duì)比、車(chē)型車(chē)流占比圖等；e)綜合數(shù)據(jù)看板：年度經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用、年度水電費(fèi)用、年度車(chē)客流銷(xiāo)售、年度招商收入等；f)服務(wù)區(qū)數(shù)據(jù)看板：當(dāng)日車(chē)流、斷車(chē)流、本月銷(xiāo)售、當(dāng)日用水用電、當(dāng)日不合格項(xiàng)、當(dāng)日客流、服務(wù)區(qū)基本信息、機(jī)電設(shè)備狀況等。8.3BI分析系統(tǒng)8.3.1BI分析系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)遵循開(kāi)放性、可擴(kuò)展性、安全性和可靠性的原則。8.3.2BI分析系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)報(bào)表、臨時(shí)查詢(xún)、數(shù)據(jù)分析和特定數(shù)據(jù)方法等功能模塊。8.3.3通過(guò)BI分析系統(tǒng)，掌握各服務(wù)區(qū)的業(yè)務(wù)趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)區(qū)的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判和預(yù)警，幫助進(jìn)行決策管理。8.4能耗監(jiān)控8.4.1布設(shè)水表、電表、氣表等能耗監(jiān)控設(shè)施，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)及控制空調(diào)、照明、充電樁等典型能耗設(shè)施，通過(guò)能耗監(jiān)控平臺(tái)顯示能耗數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)分析預(yù)測(cè)等功能。8.4.2采集服務(wù)區(qū)主要機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)，可對(duì)相關(guān)指標(biāo)設(shè)定預(yù)警值，超出預(yù)警范圍，系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警提醒。8.4.3能耗監(jiān)控平臺(tái)宜采用模塊化結(jié)構(gòu)，配置靈活，擴(kuò)展功能強(qiáng)。8.4.4能耗監(jiān)控平臺(tái)宜采用無(wú)線(xiàn)自組網(wǎng)方式進(jìn)行布設(shè)。8.5車(chē)流監(jiān)測(cè)8.5.1在服務(wù)區(qū)出入口匝道口、加油站前車(chē)道應(yīng)設(shè)置車(chē)流、車(chē)型檢測(cè)器及ETC天線(xiàn)等設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車(chē)流量，以及車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型、車(chē)輛顏色等車(chē)輛特征數(shù)據(jù)信息。8.5.2監(jiān)控管理平臺(tái)通過(guò)對(duì)過(guò)往車(chē)輛的車(chē)牌、車(chē)型等信息的智能化識(shí)別，對(duì)流量分布、停留時(shí)長(zhǎng)、車(chē)流走勢(shì)、高峰率、入場(chǎng)率等方面進(jìn)行綜合分析，為相關(guān)決策的制定提供數(shù)據(jù)支撐。8.5.3應(yīng)對(duì)進(jìn)出服務(wù)區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行多重異構(gòu)形勢(shì)分析，如U行、逆行、只進(jìn)未出、只出未進(jìn)、長(zhǎng)時(shí)間停留等。8.5.4宜實(shí)現(xiàn)進(jìn)入服務(wù)區(qū)各類(lèi)型車(chē)輛流量與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的關(guān)聯(lián)分析。8.6客流分析決策8.6.1采集服務(wù)區(qū)主要進(jìn)出口進(jìn)出人員的視頻信息，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)識(shí)別各個(gè)進(jìn)出口客流的數(shù)量，掌握服務(wù)區(qū)客流基數(shù)級(jí)別，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)客流的引導(dǎo)管理，與營(yíng)業(yè)額的關(guān)聯(lián)關(guān)系分析。8.6.2與收銀系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)客流量和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，為商戶(hù)提供銷(xiāo)售建議。8.6.3宜采用不同場(chǎng)所的客流熱力分布圖，顯示客流狀態(tài)和變化趨勢(shì)，對(duì)流量比較大的區(qū)域采取預(yù)防突發(fā)事件的措施。8.7VR展示系統(tǒng)7DB21/TXXXXX—XXXX8.7.1建立服務(wù)區(qū)虛擬現(xiàn)實(shí)仿真體驗(yàn)展示系統(tǒng)，生成服務(wù)區(qū)模擬環(huán)境，使顧客身臨其境地沉浸到該環(huán)境中，同時(shí)為管理者提供了管理可視化應(yīng)用場(chǎng)景。8.7.2支持多個(gè)全場(chǎng)景的漫游切換，支持音頻、視頻、圖片、鏈接等多媒體元素與全景空間關(guān)聯(lián)。8.7.3宜采用VR技術(shù)建設(shè)巡查和應(yīng)急事件處置系統(tǒng)。8.8工作人員管理8.8.1應(yīng)建立智能化巡檢，支持多種巡更方式，實(shí)現(xiàn)特定工作人員的精準(zhǔn)位置定位和巡檢記錄。8.8.2宜提供服務(wù)區(qū)智能電子工牌管理，包括人員作業(yè)軌跡、實(shí)時(shí)位置、遠(yuǎn)程打卡、遠(yuǎn)程調(diào)度等，作為工勤作業(yè)的透明化、精細(xì)化管理的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。8.8.3宜提供信息、業(yè)務(wù)和資源的協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急事務(wù)的高效指揮及及時(shí)處理。8.8.4宜通過(guò)智能監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)安全、消防的智能管理。8.8.5應(yīng)為員工及司乘人員上報(bào)有關(guān)事件提供便捷的在線(xiàn)渠道，及時(shí)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)安全隱患的統(tǒng)籌處理。8.9資產(chǎn)管理系統(tǒng)8.9.1可自主上傳業(yè)務(wù)盡調(diào)報(bào)告、業(yè)務(wù)資料等相關(guān)文檔，分條線(xiàn)審批業(yè)務(wù)，審批全流程留痕。8.9.2可根據(jù)各主體資金情況進(jìn)行授信申請(qǐng)，利用數(shù)字貨幣、銀行授信完成交易。8.9.3可全面管理供應(yīng)鏈貿(mào)易業(yè)務(wù)預(yù)算，根據(jù)業(yè)務(wù)審核情況完成支付。8.9.4可支持網(wǎng)簽各類(lèi)貿(mào)易合同，業(yè)務(wù)檔案管理（包含發(fā)票、銀行憑證、抵質(zhì)押權(quán)證等）。8.9.5宜實(shí)現(xiàn)審批臺(tái)賬、業(yè)務(wù)臺(tái)賬、資金臺(tái)賬、應(yīng)收賬款臺(tái)賬管理等業(yè)務(wù)電子化。8.9.6宜實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、網(wǎng)銀數(shù)據(jù)的自動(dòng)校驗(yàn)功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、資金流自動(dòng)核對(duì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，數(shù)據(jù)層層追溯挖掘。8.10危險(xiǎn)品車(chē)輛管理系統(tǒng)8.10.1危險(xiǎn)品車(chē)輛管理系統(tǒng)應(yīng)通過(guò)視頻車(chē)輛檢測(cè)、ETC全要素等感知設(shè)備，對(duì)駛?cè)敕?wù)區(qū)的危險(xiǎn)品車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控。8.10.2通過(guò)固定顯示牌或可變情報(bào)板引導(dǎo)危險(xiǎn)品車(chē)輛進(jìn)入專(zhuān)屬停車(chē)位，對(duì)未按規(guī)定停車(chē)的危險(xiǎn)品車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)提醒。8.10.3能自動(dòng)通知交通協(xié)管或安保人員前往現(xiàn)場(chǎng)對(duì)超時(shí)未駛離的危險(xiǎn)品車(chē)輛進(jìn)行管理。8.10.4危險(xiǎn)品車(chē)輛管理系統(tǒng)應(yīng)對(duì)著火冒煙的危險(xiǎn)品車(chē)輛進(jìn)行報(bào)警。8.11網(wǎng)絡(luò)安全8.11.1應(yīng)通過(guò)設(shè)置不同權(quán)限、層級(jí)賬戶(hù)，根據(jù)各主體設(shè)定不同的審批權(quán)限及流程。8.11.2應(yīng)建立外部防御、內(nèi)部防毒、漏洞檢查、訪(fǎng)問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)災(zāi)備等多層次、全方位保護(hù)體系。8.11.3網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)置應(yīng)滿(mǎn)足GB/T22239二級(jí)要求，支付系統(tǒng)滿(mǎn)足三級(jí)要求。9智慧化經(jīng)營(yíng)9.1會(huì)員系統(tǒng)9.1.1在服務(wù)區(qū)各業(yè)態(tài)實(shí)行統(tǒng)一的會(huì)員管理體系。9.1.2搜集和管理會(huì)員的基本資料、消費(fèi)、積分、儲(chǔ)值和優(yōu)惠政策等信息，建立服務(wù)區(qū)商戶(hù)和顧客的9.1.3根據(jù)會(huì)員需求和偏好，提供個(gè)性化定制服務(wù)。8DB21/TXXXXX—XXXX9.2商業(yè)管理與一體化收銀9.2.1服務(wù)區(qū)各商戶(hù)宜采用統(tǒng)一收銀系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面掌握各商戶(hù)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。9.2.2宜實(shí)現(xiàn)智能商戶(hù)管理，支持商戶(hù)數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入管理，實(shí)現(xiàn)智能化分類(lèi)管理。9.2.3宜實(shí)現(xiàn)智能繳費(fèi)管理，支持微信、支付寶、銀聯(lián)等多種繳費(fèi)方式，支持電子票券管理。9.2.4在斷網(wǎng)、停電、火災(zāi)等情況下，可開(kāi)啟自動(dòng)保護(hù)機(jī)制，狀況結(jié)束后營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)通過(guò)云端自動(dòng)同步，避免因意外造成營(yíng)業(yè)中斷和數(shù)據(jù)丟失。9.2.5可實(shí)現(xiàn)人流量統(tǒng)計(jì)分析，生成精準(zhǔn)賬單報(bào)表。9.3收銀稽查9.3.1在服務(wù)區(qū)內(nèi)建設(shè)收銀稽查系統(tǒng)及設(shè)施，對(duì)商戶(hù)收銀過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與掌控，強(qiáng)化收銀監(jiān)9.3.2通過(guò)銀企直聯(lián)實(shí)現(xiàn)集中付款結(jié)算，滿(mǎn)足總、分賬戶(hù)的多種管理場(chǎng)景；實(shí)現(xiàn)集中付款審核、結(jié)算，滿(mǎn)足財(cái)務(wù)共享模式。9.3.3通過(guò)銀企直聯(lián)，獲取賬戶(hù)余額、交易記錄、電子回單，實(shí)時(shí)監(jiān)控交易結(jié)果。9.3.4通過(guò)用戶(hù)身份認(rèn)證、數(shù)字簽名，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩宜袛?shù)據(jù)可追溯。9.4ETC支付拓展支持ETC無(wú)感加油，通過(guò)車(chē)輛信息識(shí)別，完成對(duì)車(chē)輛相關(guān)會(huì)員賬戶(hù)的加油服務(wù)自動(dòng)扣款，為車(chē)主提供加油全程無(wú)需下車(chē)、高效快速的服務(wù)。9.5智慧餐飲9.5.1提供餐飲預(yù)訂、自助點(diǎn)餐、自助取餐柜取餐等服務(wù)。9.5.2在服務(wù)區(qū)室內(nèi)外場(chǎng)區(qū)的合理位置投放智能化商品販賣(mài)小車(chē)，與自助售賣(mài)柜共同形成“靜態(tài)+動(dòng)態(tài)”無(wú)人售賣(mài)組合。10智能化服務(wù)10.1公眾出行服務(wù)10.1.1搜集服務(wù)區(qū)資源、實(shí)時(shí)路況、用戶(hù)消費(fèi)明細(xì)、商戶(hù)優(yōu)惠互動(dòng)等公共出行數(shù)據(jù)信息，經(jīng)過(guò)匯總分析，自動(dòng)、智能地為廣大