《微信數(shù)據(jù)分析》課件-7 小程序的企業(yè)應(yīng)用案例

小程序的企業(yè)應(yīng)用案例07交通類：“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序7.1交通類：“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序1.品牌簡介：“車來了”是一款查詢公交車實(shí)時(shí)位置的手機(jī)App。用戶通過App可獲得相關(guān)線路的精準(zhǔn)實(shí)時(shí)信息，如到站時(shí)間、到站距離等。2.開發(fā)思路：“車來了”目前已經(jīng)擁有App及微信公眾號，因此小程序的開發(fā)思路是“簡單、快速”：一方面，功能足夠簡單，無需資訊、積分等復(fù)雜功能，只解決實(shí)時(shí)查詢功能；另一方面，優(yōu)化操作步驟，讓用戶一鍵查詢所需線路。3.主要功能：按照以上開發(fā)思路，“車來了”App團(tuán)隊(duì)開發(fā)出對應(yīng)的小程序“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”。主要功能包括城市切換、線路搜索、附近線路、最近使用和線路收藏。交通類：“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序（1）城市切換用戶進(jìn)入“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”后，點(diǎn)擊右上角的城市名稱即可進(jìn)行城市切換，選擇所在城市。交通類：“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序（2）線路搜索在“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序頂部搜索框，用戶可以進(jìn)行搜索。目前該小程序支持“線路”和“車站”兩種搜索方式。交通類：“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序（3）附近線路“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序可以根據(jù)用戶所在位置，直接關(guān)聯(lián)附近線路。（4）最近使用用戶近期查詢過的車站或公交線路，可以點(diǎn)擊“最近使用”直接查看。交通類：“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序（5）線路收藏用戶可以點(diǎn)擊線路詳情頁面右下角的星形標(biāo)志，收藏常用的線路。隨后打開“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序，即可直接在“收藏”欄目查看該線路。交通類：“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序4.案例分析：“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序一經(jīng)推出便受到用戶青睞，主要因?yàn)槠?大特點(diǎn)：（1）降低體驗(yàn)門檻，讓更多人用起來。在開發(fā)小程序前，“車來了”已經(jīng)有自己的App，但App需要下載，既花時(shí)間又占內(nèi)存。同時(shí)，由于App的使用場景是“站臺等車”，沒有WiFi可用，一部分用戶又會由于手機(jī)流量問題而拒絕使用。“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序則可以很好地解決這一問題。用戶無需下載，即可在微信直接打開；且小程序小于1兆，在多數(shù)用戶的流量承受范圍之內(nèi)。因此，用小程序可以讓更多人體驗(yàn)“車來了”的功能，降低新用戶的體驗(yàn)門檻。交通類：“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序（2）解決核心需求，而不是復(fù)制App所有功能?！败噥砹恕盇pp除了具有核心的“查看公交實(shí)時(shí)情況”功能外，還具有“消息”“邀請有獎”“共享單車”“能量館”等豐富功能；而“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序僅實(shí)現(xiàn)其核心功能“查看公交實(shí)時(shí)情況”。實(shí)際上，該核心功能也是用戶的核心需求。用小程序進(jìn)行核心需求的單點(diǎn)滿足，更容易得到用戶的使用。交通類：“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序（3）縮短操作路徑，綜合提升用戶體驗(yàn)。在滿足用戶核心需求的基礎(chǔ)上，“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序進(jìn)一步嘗試縮短用戶的操作路徑，人性化地識別用戶位置并推薦周邊線路，同時(shí)用收藏功能便于用戶一鍵進(jìn)入。圍繞用戶核心需求進(jìn)行一系列“簡化操作步驟”的功能設(shè)計(jì)，“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序的用戶體驗(yàn)不斷提升。課堂討論在微信搜索摩拜單車的小程序“摩拜單車”，嘗試分析其與App有何不同。交通類：“車來了精準(zhǔn)實(shí)時(shí)公交”小程序電商類：“京東購物”小程序7.2電商類：“京東購物”小程序1.品牌簡介：京東是一家自營式電商企業(yè)，旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等業(yè)務(wù)模塊。京東的核心業(yè)務(wù)模塊“京東商城”是一家線上綜合購物商城，所售商品包括家電、數(shù)碼、電腦、百貨、服裝、母嬰、圖書、食品等。2.開發(fā)思路：京東小程序的開發(fā)思路是“購物+社交”，即：首先，將App內(nèi)的購物相關(guān)功能復(fù)制到小程序，滿足用戶“一鍵購物，購?fù)昙醋摺钡男枨?。其次，順?yīng)用戶在微信“聊天、看朋友圈”的習(xí)慣，用社交內(nèi)容承載商品推薦的功能。3.主要功能：按照以上開發(fā)思路，京東團(tuán)隊(duì)開發(fā)出對應(yīng)的小程序，在小程序搜索頁輸入“京東購物”即可進(jìn)入。電商類：“京東購物”小程序（1）基礎(chǔ)購物功能，滿足用戶購物全路徑需求。用戶購物主要包括“登錄”“搜索”“詳情”“下單”“支付”等動作，在“京東購物”小程序內(nèi)，以上5個(gè)動作完全可以實(shí)現(xiàn)。電商類：“京東購物”小程序（2）差異化“購物圈”欄目，實(shí)現(xiàn)輕量級社交功能?！熬〇|購物”小程序中間區(qū)域的功能模塊為“購物圈”，與京東原生App中間的“發(fā)現(xiàn)”不同。電商類：“京東購物”小程序點(diǎn)擊“購物圈”后，用戶可以翻看明星或購物達(dá)人的購物圈，購買其推薦的商品。電商類：“京東購物”小程序（3）細(xì)節(jié)功能微調(diào)，實(shí)現(xiàn)小程序內(nèi)快速跳轉(zhuǎn)。細(xì)節(jié)方面，“京東購物”小程序在商品詳情頁增加了“快速導(dǎo)航”小標(biāo)簽，用戶點(diǎn)開后可以一鍵直達(dá)“搜索”“個(gè)人中心”“足跡”等模塊，縮短了跳轉(zhuǎn)時(shí)間。電商類：“京東購物”小程序4.案例分析：作為電商類小程序的優(yōu)秀案例之一，“京東購物”的優(yōu)勢主要體現(xiàn)：（1）基礎(chǔ)功能完全復(fù)制，用戶無需改變操作習(xí)慣。微信在2017年1月才推出小程序功能，而京東的原生App在此之前已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行數(shù)年，用戶對各功能模塊相對熟悉。“京東購物”小程序沒有大刀闊斧地進(jìn)行功能模塊重組，其基本購物功能與原生App幾乎完全相同，用戶無需重新學(xué)習(xí)，直接上手操作。（2）順應(yīng)微信社交屬性，增加社交模塊?！熬〇|購物”小程序基于微信開發(fā)，而微信具有很強(qiáng)的社交屬性，因此京東團(tuán)隊(duì)順應(yīng)該屬性，增加了“購物圈”模塊。電商類：“京東購物”小程序同時(shí)，“小程序”與用戶常用的“朋友圈”處于并列界面，顯然用“購物圈”作為差異化功能的名稱，更容易被用戶理解，降低了認(rèn)知難度。電商類：“京東購物”小程序（3）建設(shè)獨(dú)立小程序，打造群組優(yōu)勢目前京東商城已經(jīng)給入駐商家提供了“一鍵生成小程序店鋪”的功能，為商家搭建獨(dú)立小程序。商家獨(dú)立小程序既方便商家與本企業(yè)公眾號相關(guān)聯(lián)，又可以建立群組優(yōu)勢，使小程序內(nèi)與京東相關(guān)的不止“京東購物”一款，而是出現(xiàn)更多的店鋪小程序，為京東品牌整體加分。課堂討論在微信搜索當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的小程序“當(dāng)當(dāng)購物”，嘗試分析其主要功能。電商類：“京東購物”小程序金融類：“農(nóng)行微服務(wù)”小程序7.3金融類：“農(nóng)行微服務(wù)”小程序1.品牌簡介：中國農(nóng)業(yè)銀行簡稱“農(nóng)行”，是中國金融體系的重要組成部分，同時(shí)也是世界五百強(qiáng)企業(yè)之一。2.開發(fā)思路：農(nóng)行小程序開發(fā)的主要思路是“提升服務(wù)效率、打通場景入口、實(shí)現(xiàn)App導(dǎo)流”。首先，將線下的排隊(duì)、預(yù)約等服務(wù)放在小程序，讓用戶快速實(shí)現(xiàn)低頻剛需操作。其次，加入合作伙伴優(yōu)惠券，增加高頻場景入口。最后，在小程序加入App導(dǎo)流二維碼，引導(dǎo)用戶在App實(shí)現(xiàn)更多功能。3.主要功能：按照以上開發(fā)思路，農(nóng)行團(tuán)隊(duì)開發(fā)出對應(yīng)的小程序，在小程序搜索頁輸入“農(nóng)行微服務(wù)”即可進(jìn)入。金融類：“農(nóng)行微服務(wù)”小程序（1）預(yù)約服務(wù)在“農(nóng)行微服務(wù)”頂部，用戶可以點(diǎn)擊“網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)”“大額取現(xiàn)”或“外幣取現(xiàn)”，隨后選擇營業(yè)廳，并進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)約。金融類：“農(nóng)行微服務(wù)”小程序（2）精選優(yōu)惠券在預(yù)約模塊下方，用戶可以點(diǎn)擊“更多優(yōu)惠”，隨后根據(jù)小程序的引導(dǎo)下載App，查看并享受相關(guān)優(yōu)惠服務(wù)。金融類：“農(nóng)行微服務(wù)”小程序（3）附近優(yōu)惠券“農(nóng)行微服務(wù)”小程序下方是附近優(yōu)惠券列表，點(diǎn)擊后可以查看或領(lǐng)取周邊商家與農(nóng)行合作推出的優(yōu)惠券。金融類：“農(nóng)行微服務(wù)”小程序4.案例分析：作為金融類小程序的優(yōu)秀案例之一，“農(nóng)行微服務(wù)”主要有三個(gè)值得學(xué)習(xí)的地方：（1）線下排隊(duì)改為線上預(yù)約，提升服務(wù)效率?！熬W(wǎng)點(diǎn)取號后，排隊(duì)時(shí)間長”是農(nóng)行客戶服務(wù)中的一大痛點(diǎn)。借助小程序?qū)崿F(xiàn)預(yù)約功能，用戶足不出戶即可進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)約，提升服務(wù)效率的同時(shí)提升了客戶滿意度。據(jù)農(nóng)行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前通過小程序預(yù)約排隊(duì)的訪問量，已經(jīng)超過其他渠道的50%以上。（2）引導(dǎo)用戶享受更多服務(wù)，實(shí)現(xiàn)App導(dǎo)流。農(nóng)行App在推廣過程中，一直有“海報(bào)多、安裝難”的問題。雖然線下通過海報(bào)、宣傳單等形式，農(nóng)行App已經(jīng)有了一部分安裝用戶，但由于App安裝過程比較復(fù)雜，用戶在線下網(wǎng)點(diǎn)直接安裝App有一定限制。用小程序引導(dǎo)用戶下載App并領(lǐng)取精選優(yōu)惠券，既能增加App的下載量，又能增加引導(dǎo)下載的友好程度。（3）聯(lián)合商家推出優(yōu)惠券，打通場景入口。為了使金融服務(wù)進(jìn)入更多場景，農(nóng)行聯(lián)合其他商家推出優(yōu)惠券，通過“吃喝玩樂”進(jìn)行場景切入——農(nóng)行將小程序作為跨界合作的連接點(diǎn)，其互聯(lián)網(wǎng)聲量持續(xù)放大。課堂討論在微信搜索中國工商銀行的小程序“工行服務(wù)”，嘗試分析其主要功能。金融類：“農(nóng)行微服務(wù)”小程序7.4教育類：“天天練口語”小程序1.品牌簡介：“天天練口語”是滬江教育旗下的一款小程序。滬江教育誕生于2001年，并于06年下半年開始企業(yè)化運(yùn)營，其主營業(yè)務(wù)圍繞英語學(xué)習(xí)，為英語學(xué)習(xí)者和教育者提供英語互動學(xué)習(xí)平臺和學(xué)習(xí)資訊。2.開發(fā)思路：滬江教育開發(fā)了“滬江英語”“開心詞場”“天天練口語”“CCtalk”“滬江韓語”等數(shù)十個(gè)不同定位的小程序，而“天天練口語”是用戶使用頻率較高的小程序之一?！疤焯炀毧谡Z”小程序開發(fā)的主要思路是“練習(xí)+反饋”。一方面鼓勵(lì)用戶跟隨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)音練習(xí)，另一方面實(shí)時(shí)反饋練習(xí)成果。3.主要功能：在微信小程序的搜索頁輸入“天天練口語”即可直接進(jìn)入。這款小程序的功能較簡單，主要是分為包括兩部分，即：片段學(xué)習(xí)、跟讀反饋。教育類：“天天練口語”小程序（1）片段學(xué)習(xí)“天天練口語”小程序每天發(fā)布5條左右的口語練習(xí)片段，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入后，可以聽原文、查看譯文及核心內(nèi)容講解。教育類：“天天練口語”小程序（2）跟讀反饋在片斷練習(xí)時(shí)，用戶可以點(diǎn)擊下方的“跟讀”進(jìn)行跟讀練習(xí)，隨后點(diǎn)擊右下角的“看解析”即可查看練習(xí)得分以及改善建議。教育類：“天天練口語”小程序4.案例分析：“天天練口語”的主體功能看似簡單，但受到了外語學(xué)習(xí)者的歡迎，并且進(jìn)入了“小程序TOP100”榜單，成為教育類小程序的優(yōu)秀案例之一。教育類：“天天練口語”小程序（1）圍繞“碎片化”設(shè)計(jì)，快速滿足用戶需求。“天天練口語”小程序摒棄了傳統(tǒng)的大段文章練習(xí)方式，改為片段化練習(xí)，充分滿足了用戶的碎片化時(shí)間——用戶可以在5分鐘以內(nèi)學(xué)習(xí)一個(gè)片段，掌握核心技巧。同時(shí)，“天天練口語”小程序不需要用戶等待，在跟讀練習(xí)后3秒以內(nèi)即可獲取得分，其即時(shí)反饋的體驗(yàn)得到了用戶的好評。（2）引入社交元素，激發(fā)用戶的競爭意識?！疤焯炀毧谡Z”在練習(xí)界面的右上角增加了“生成海報(bào)”功能，鼓勵(lì)用戶保存圖片，增加了轉(zhuǎn)發(fā)的可能性。教育類：“天天練口語”小程序同時(shí)，在解析界面增加了“和朋友一起練”功能，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈。教育類：“天天練口語”小程序一個(gè)人練習(xí)口語容易疲倦，但多人練習(xí)、甚至多人比賽的形式，會讓參與者產(chǎn)生競爭意識，進(jìn)而提升小程序的用戶留存率。（3）加入信息提交按鈕，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。在解析界面的右下角，用戶可以點(diǎn)擊“福袋”，隨后收到“恭喜你獲得價(jià)值399元名師口語一對一測評”的醒目提示。教育類：“天天練口語”小程序用小程序內(nèi)的“福袋”引導(dǎo)用戶提交手機(jī)、口語學(xué)習(xí)類別等信息，有助于銷售跟進(jìn)，從而綜合提升小程序的轉(zhuǎn)化能力。教育類：“天天練口語”小程序課堂討論“天天練口語”小程序增加“福袋”功能后，有什么好處？7.5餐飲類：“i麥當(dāng)勞”小程序餐飲類：“i麥當(dāng)勞”小程序1.品牌簡介：麥當(dāng)勞是全球大型跨國連鎖餐廳，主要售賣漢堡包、薯?xiàng)l、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品?，F(xiàn)階段麥當(dāng)勞正在全面推進(jìn)“未來2.0”餐廳體驗(yàn)升級，整合無現(xiàn)金支付、自助點(diǎn)餐系統(tǒng)、送餐到桌等元素，為顧客提供數(shù)字化、個(gè)性化和人性化的產(chǎn)品與服務(wù)。2.開發(fā)思路：麥當(dāng)勞的小程序開發(fā)整體邏輯是“點(diǎn)餐+儲值+會員+品牌理念”：首先用小程序縮短用戶點(diǎn)餐時(shí)間；其次引導(dǎo)用戶購買儲值卡；接著嵌入會員體系及積分功能；最后用部分模塊進(jìn)行企業(yè)品牌理念展示。3.主要功能：在微信小程序的搜索頁輸入“i麥當(dāng)勞”即可進(jìn)入麥當(dāng)勞小程序。圍繞以上開發(fā)邏輯，“i麥當(dāng)勞”小程序包括四個(gè)功能模塊：餐飲類：“i麥當(dāng)勞”小程序（1）點(diǎn)餐功能“i麥當(dāng)勞”小程序最核心的功能是點(diǎn)餐。因此在小程序頂部最明顯的位置，麥當(dāng)勞用突出顯示的“點(diǎn)餐這里入”引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊。餐飲類：“i麥當(dāng)勞”小程序（2）儲值功能在小程序首頁，用戶可以點(diǎn)擊“麥有禮”進(jìn)入禮品卡界面，隨后可以選擇主題卡片并購買儲值卡。餐飲類：“i麥當(dāng)勞”小程序（3）會員管理“i麥當(dāng)勞”小程序的會員管理包括積分商城及專屬服務(wù)。首先，用戶可以點(diǎn)擊首頁的“積分商城”，隨后選擇商品并使用積分兌換。餐飲類：“i麥當(dāng)勞”小程序其次，用戶可以點(diǎn)擊首頁的“麥麥童樂會”或“麥麥開心餐會”，進(jìn)入會員注冊或會員生日會預(yù)定功能。餐飲類：“i麥當(dāng)勞”小程序（4）品牌理念在“i麥當(dāng)勞”小程序中，用戶可以點(diǎn)擊“開心通告欄”“麥麥開心跳”或“麥麥一起玩”，查看相關(guān)視頻。這三個(gè)模塊的視頻都圍繞“開心”“快樂”展開，與麥當(dāng)勞的快樂文化十分貼合。餐飲類：“i麥當(dāng)勞”小程序4.案例分析：“i麥當(dāng)勞”作為餐飲類小程序的優(yōu)秀案例之一，有兩個(gè)值得學(xué)習(xí)的地方：（1）布局多入口，強(qiáng)化核心功能。“i麥當(dāng)勞”實(shí)現(xiàn)的最核心功能是餐廳點(diǎn)餐——利用小程序點(diǎn)餐，可以縮短用戶排隊(duì)時(shí)間，提升服務(wù)效率。為了強(qiáng)化這一功能，麥當(dāng)勞進(jìn)行了一系列入口設(shè)計(jì)，在首頁頂部、首頁左側(cè)、中間欄目分別加入點(diǎn)餐按鈕，充分培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。餐飲類：“i麥當(dāng)勞”小程序（2）加入禮品卡，實(shí)現(xiàn)“雙重借力”?！癷麥當(dāng)勞”小程序內(nèi)的“麥有禮”功能，實(shí)際上是在微信官方小程序“微信禮品卡”功能上開發(fā)而成的，借助微信原有的功能模塊可以降低開發(fā)門檻；同時(shí)，用戶在“麥有禮”購買相關(guān)產(chǎn)品后，可以選擇微信好友并進(jìn)行贈送。基于微信官方小程序功能進(jìn)行開發(fā)，同時(shí)引導(dǎo)用戶進(jìn)行社交分享，該功能實(shí)現(xiàn)了微信及用戶的雙重借力。課堂討論在微信搜索小程序“漢堡王自助點(diǎn)餐”，嘗試分析其主要功能。餐飲類：“i麥當(dāng)勞”小程序7.6物流類：“圓通小App”小程序物流類：“圓通小App”小程序1.品牌簡介：圓通速遞是一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)。公司總部位于上海，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國各個(gè)城市。2.開發(fā)思路：圓通速遞的小程序開發(fā)思路是“簡潔、易用”——不增加復(fù)雜的功能，且用戶進(jìn)入小程序馬上就會使用。3.主要功能：在微信小程序的搜索頁輸入“圓通小App”即可進(jìn)入圓通速遞的小程序。圍繞“簡潔、易用”的開發(fā)思路，“圓通小App”小程序包括四個(gè)功能模塊：物流類：“圓通小App”小程序（1）寄件功能點(diǎn)擊“圓通小App”小程序的“寄件”按鈕，即可進(jìn)入寄件功能。物流類：“圓通小App”小程序（2）查件功能在小程序首頁，用戶可以點(diǎn)擊頂部的“查件”，進(jìn)行快遞查詢。物流類：“圓通小App”小程序（3）客訴功能用戶可以點(diǎn)擊“客服投訴”，提交投訴或快遞催件。物流類：“圓通小App”小程序4.案例分析：“圓通小App”小程序有3個(gè)主要特點(diǎn)：（1）力求簡潔，不做復(fù)雜功能。圓通速遞的微信公眾號及App均有會員相關(guān)功能，如“積分互贈”“抵用券兌換”“流量兌換”等，但小程序幾乎沒有涉及到此類功能。由于功能模塊較為簡潔，用戶可以一鍵寄件或一鍵查件，“圓通小App”小程序雖然沒有進(jìn)行大量宣傳推廣，每日用戶使用數(shù)量也在不斷增加。（2）圍繞高頻，細(xì)化核心功能?？爝f相關(guān)的小程序或App內(nèi)的高頻功能是“寄件”。圍繞這一高頻功能，“圓通小App”小程序?qū)⑵浼?xì)化為“寄件”“運(yùn)費(fèi)查詢”“地址管理”“網(wǎng)點(diǎn)查詢”，使用戶無需進(jìn)行過多操作，即可一鍵使用。物流類：“圓通小App”小程序（3）獨(dú)立開發(fā)，設(shè)計(jì)專屬功能。如上所述，由于圓通速遞小程序力求簡潔，不做復(fù)雜功能，因此沒有在“圓通小App”小程序增加會員功能。不過除了“圓通小App”小程序外，圓通速遞還開發(fā)了另一款小程序“圓通會員商城”。

“圓通會員商城”與“圓通小App”小程序各司其職，相互獨(dú)立——“圓通小App”小程序滿足用戶高頻需求，如寄件、查件、催件等；而“圓通小App”小程序?qū)崿F(xiàn)小型電商功能，用戶可以在小程序內(nèi)瀏覽商品、查看詳情。物流類：“圓通小App”小程序課堂討論在微信搜索小程序“中通助手”，嘗試分析其主要功能。7.7房產(chǎn)類：“鏈家房屋估價(jià)”小程序房產(chǎn)類：“鏈家房屋估價(jià)”小程序1.品牌簡介：北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司是一個(gè)集房源信息搜索、產(chǎn)品研發(fā)、大數(shù)據(jù)處理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立為一體的以數(shù)據(jù)驅(qū)動的全價(jià)值鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺，其主營業(yè)務(wù)包括二手房、租房、新房等。為不斷提高購房服務(wù)體驗(yàn)，鏈家積極布局線上平臺。2.開發(fā)思路：鏈家的小程序開發(fā)思路是“切合場景，單點(diǎn)突破”——結(jié)合約8000家門店的線下優(yōu)勢，找到客戶溝通過程的關(guān)鍵點(diǎn)，尋求突破。3.主要功能：客戶進(jìn)入鏈家門店后，最常問的是“我的房子能賣多少錢”“我要買的房子需要多少錢”等問題。找到這一溝通關(guān)鍵點(diǎn)后，鏈家團(tuán)隊(duì)嘗試用小程序提升溝通效率——在微信小程序的搜索頁輸入“鏈家房屋估價(jià)”即可進(jìn)入該小程序。房產(chǎn)類：“鏈家房屋估價(jià)”小程序“鏈家房屋估價(jià)”的基本功能相對簡單。用戶進(jìn)入小程序后首先輸入小區(qū)、單元、樓層等信息，隨后點(diǎn)擊“查看估價(jià)”按鈕，即可快速完成房屋估價(jià)，獲取房屋估價(jià)、近一年價(jià)格走勢、小區(qū)近期成交等信息。房產(chǎn)類：“鏈家房屋估價(jià)”小程序4.案例分析：“鏈家房屋估價(jià)”看起來只是一款簡單的估價(jià)小程序，但是其背后卻做了巧妙的營銷轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)。（1）銷售轉(zhuǎn)化在“估價(jià)報(bào)告”“近期成交”界面下方分別增加“讓經(jīng)紀(jì)人報(bào)價(jià)”“咨詢經(jīng)紀(jì)人”按鈕，用戶點(diǎn)擊后即可查看經(jīng)紀(jì)人詳情，隨后通過短信或電話的方式與經(jīng)紀(jì)人一對一溝通，如圖7-32所示。房產(chǎn)類：“鏈家房屋估價(jià)”小程序（2）潛在留存在“估價(jià)報(bào)告”上方設(shè)計(jì)“訂閱”按鈕，引導(dǎo)用戶訂閱該房屋的估價(jià)信息。這項(xiàng)設(shè)計(jì)有助于留存近期無購房需求的用戶——這部分用戶雖然近期不打算買房，但屬于潛在用戶，極有可能在瀏覽后續(xù)信息的過程中逐漸產(chǎn)生購房意愿。房產(chǎn)類：“鏈家房屋估價(jià)”小程序（3）社交分享在“估價(jià)報(bào)告”下方，用戶可以點(diǎn)擊“分享”，隨后將估值報(bào)告分享至微信好友或相關(guān)群組。課堂討論在微信搜索小程序“安居客房產(chǎn)”，嘗試分析其主要功能。房產(chǎn)類：“鏈家房屋估價(jià)”小程序7.8生活類：“萬達(dá)電影+”小程序生活類：“萬達(dá)電影+”小程序1.品牌簡介：萬達(dá)電影股份有限公司（以下簡稱“萬達(dá)電影”）隸屬于萬達(dá)集團(tuán)，擁有已開業(yè)影城478家，銀幕總數(shù)4211塊。圍繞“一切以觀眾的觀影價(jià)值和觀影體驗(yàn)為核心”的經(jīng)營理念，萬達(dá)電影