臨沂淘寶網(wǎng)店運營推廣培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案

淘寶網(wǎng)店運營推廣方案淘寶網(wǎng)店運營推廣方案11、網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的！網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體銷售戰(zhàn)略的重要組成部分，它不可能脫離一般銷售環(huán)境而獨立存在！2、網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)絡(luò)銷售！網(wǎng)絡(luò)營銷是為最終實現(xiàn)銷售，提升品牌形象所進行的行業(yè)活動，網(wǎng)絡(luò)銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定程度的必然結(jié)果，但不是最終目標(biāo)！3、網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)！網(wǎng)絡(luò)營銷是為促成交易達成的支持工作，是電子商務(wù)的重要組成部分，但不是全部！在開始討論我們的方案前，我們有幾個關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的問題必須說明：1、網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的！在開始討論我們的方案前，我們有幾2PartI職能劃分PartII推廣方案PartIII促銷方案PartIV注意事項PartI職能劃分3臨沂淘寶網(wǎng)店運營推廣培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案4臨沂淘寶網(wǎng)店運營推廣培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案5進店選購----III客服服務(wù)----III后臺審單----III物流發(fā)貨----III購物成功----寫好評客戶收貨不滿意III-----售后服務(wù)III退換貨-------------------3分鐘響應(yīng)賣家服務(wù)評分不低于4.8分6小時響應(yīng)準確率100%24小時內(nèi)發(fā)貨賣家發(fā)貨評分不低于4.7物流外包商2家3分鐘響應(yīng)24小時內(nèi)解決客戶滿意度95%進店選購----I客服服務(wù)----I后臺審單----I物流發(fā)6設(shè)計改版DEMO2010年12月15日2010年12月17日產(chǎn)品培訓(xùn)2010年12月20日啟動淘寶維權(quán)行動2010年12月20日設(shè)計二版DEMO2010年12月19日設(shè)計終版確定2010年12月20日店鋪上傳完成產(chǎn)品培訓(xùn)2010年12月21日產(chǎn)品培訓(xùn)2010年12月22日工作流程培訓(xùn)2010年12月23日啟動推廣2010年12月21日正式上線2011年1月1日完成頁面修正及完善工作2010年12月31日設(shè)計改版DEMO2010年12月15日2010年12月17日7前端銷售數(shù)據(jù)導(dǎo)出財務(wù)對賬萱姿結(jié)款銷售周期為自然月的第一天零點截止自然月的最后一天的二十四點銷售周期完結(jié)后的第一個工作日內(nèi)導(dǎo)出銷售周期的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源重要性依次為：支付寶實收金額數(shù)據(jù)、淘寶后臺數(shù)據(jù)、E店寶導(dǎo)出數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出后的第一個工作日內(nèi)雙方財務(wù)開始進行對賬，必須在5個工作日內(nèi)（對賬日期上限不得超過次月10日）翼寶在對賬完結(jié)后的3個工作日內(nèi)開出相關(guān)票據(jù)并寄出，萱姿在收到相關(guān)票據(jù)后2個工作日內(nèi)進行服務(wù)費結(jié)賬（結(jié)賬日期上限不得超過次月20日）前端銷售數(shù)據(jù)導(dǎo)出財務(wù)對賬萱姿結(jié)款銷售周期為自然月的第一天零點8PartI職能劃分PartII推廣方案PartIII促銷方案PartIV注意事項PartI職能劃分9進店----獲得----9.9折購買----收藏量滿就送全場滿100送30、滿200送50，秒殺產(chǎn)品不在此列秒單品每周二秒補水每周一秒增白X元/片限量X片每周三秒滋養(yǎng)每周四秒活膚每周五秒BB霜每周六秒煥發(fā)……①彈進店----獲得----9.9折購買----收藏量滿就送全場10推套裝大派發(fā)每天14:00-14:30為“餡餅時刻”，幫派專貼中跟帖的均免費派發(fā)小樣一份送大禮②彈全場購買套裝就免郵每周論壇專設(shè)千元大獎（直接返現(xiàn)金）活動，主題待定開店初期晚8點至次日早8點之間購物的顧客贈送5元優(yōu)惠券以此感謝使用自助購物推套裝大派發(fā)每天14:00-14:30為“餡餅時刻”，幫派11③彈一句話：淘寶活動必報名?、垡痪湓挘?2④彈BtoC平臺授權(quán)供貨商淘寶以外最好的宣銷平臺年銷售額貢獻500萬④BtoC平臺授權(quán)13PartI職能劃分PartII推廣方案PartIII促銷方案PartIV注意事項PartI職能劃分14維權(quán)力度萱姿作為國內(nèi)專業(yè)線的知名品牌，在日化線方面還存在一點點弱勢。目前在淘寶上萱姿的銷售情況如右圖所見。我們大概可以概括為以下幾點：1、有一定知名度；2、有一些擁躉者；3、有一些竄貨者；4、日化線產(chǎn)品少；結(jié)論：1、維權(quán)必須在上線之日起就長期地，保持力度的做下去！2、旗艦店不一定是維權(quán)的直接受益者！維權(quán)力度萱姿作為國內(nèi)專業(yè)線的知名品牌，在日化線方面還存在一點15如何定價目前網(wǎng)上賣的比較好的萱姿產(chǎn)品均為專業(yè)線的產(chǎn)品，價格均為零售價的5折，有部分日化線的產(chǎn)品價格更是低至4.5-5折2之間，面對如此情況，我們?nèi)绾谓鉀Q？結(jié)論：1、旗艦店的價格如果完全零售價銷售，阻力太大！2、建議按照地面市場定價的部分折扣加之較大促銷力度！如何定價目前網(wǎng)上賣的比較好的萱姿產(chǎn)品均為專業(yè)線的產(chǎn)品，價格均16淘寶分銷淘寶分銷的代發(fā)貨業(yè)務(wù)必須要做的，原因有以下幾個：1、提升品牌知名度；2、提升單品自然搜索量；3、提升品牌曝光率；4、提升網(wǎng)路銷售量；結(jié)論：1、淘寶分銷代發(fā)貨業(yè)務(wù)不是大批量批發(fā)業(yè)務(wù)！2、淘寶分銷業(yè)務(wù)是淘寶銷售的重要陣地！淘寶分銷淘寶分銷的代發(fā)貨業(yè)務(wù)必須要做的，原因有以下幾個：結(jié)論17附件：旗艦店零售營銷推廣及產(chǎn)品規(guī)劃附件：旗艦店零售營銷推廣及產(chǎn)品規(guī)劃18活動名稱：神秘禮物臨沂淘寶培訓(xùn)活動說明：顧客在購買本店產(chǎn)品后，隨包裹附贈禮物一份，提前不告知！活動時間：開業(yè)起持續(xù)6個月所需數(shù)量：8000份產(chǎn)品單價：待定活動預(yù)算：待定活動預(yù)期：提高用戶體驗，

增強品牌粘度，

提升新品曝光率，

提高二次購買率！以產(chǎn)品小樣為主活動名稱：神秘禮物臨沂淘寶培訓(xùn)活動說明：顧客在購買本店產(chǎn)19活動名稱：收藏即送店鋪VIP臨沂網(wǎng)店培訓(xùn)活動說明：收藏店鋪即送店鋪VIP，終身享受9.5折活動時間：開業(yè)起持續(xù)6個月所需數(shù)量：-產(chǎn)品單價：5%活動預(yù)算：-活動預(yù)期：提高用戶粘度，

促進店鋪銷量！

直接讓利5%活動名稱：收藏即送店鋪VIP臨沂網(wǎng)店培訓(xùn)活動說明：收藏20活動名稱：秒殺專屬NI的美麗臨沂淘寶網(wǎng)店培訓(xùn)活動說明：每日推出一款單品進行秒殺活動，配以策劃文案活動時間：開業(yè)起持續(xù)3個月所需數(shù)量：9000份產(chǎn)品單價：1折、2折、3折、活動預(yù)算：-活動預(yù)期：打造單品爆款，

吸引眼球，帶動店鋪整體銷售！活動名稱：秒殺專屬NI的美麗臨沂淘寶網(wǎng)店培訓(xùn)活動說明：每日21活動名稱：秒殺專屬NI的美麗！星期一：秒補水水漾青春活膚面膜貼限量：100*61折星期二：秒美白璀璨晶白青春露限量：100*12折星期三：秒潤澤卓效8小時潤澤霜限量：100*13折星期四：秒祛痘SOS去痘原液限量：100*13折星期五：秒潔面植物美白潔面冰晶2折限量：100*1星期六：秒護手檸檬水晶玉手霜晶1折限量：100*1星期日：秒抗皺活細胞抗皺水份滲透乳3折限量：100*1每個ID限購6份活動名稱：秒殺專屬NI的美麗！星期一：秒補水水漾青春活膚面22活動名稱：Amelie’sTime！活動說明：取“愛美麗”的諧音，策劃文案主題故事，打造當(dāng)月主題單品爆款活動時間：開業(yè)起持續(xù)12個月所需數(shù)量：12份單品*N產(chǎn)品單價：不需要超低的折扣，只需要動人的故事和應(yīng)季的產(chǎn)品活動預(yù)算：-活動預(yù)期：提高用戶體驗，提升品牌形象，打造單品爆款，帶動店鋪整體銷售！

活動名稱：Amelie’sTime！活動說明：取“愛美23活動名稱：搭配減價臨沂淘寶培訓(xùn)班活動說明：購買A產(chǎn)品，指定B產(chǎn)品搭配可減價，引導(dǎo)消費者購買套裝活動時間：開業(yè)起持續(xù)6個月所需數(shù)量：全場系列產(chǎn)品產(chǎn)品單價：給予一定折扣活動預(yù)算：10%活動預(yù)期：提高客單價！

活動名稱：搭配減價臨沂淘寶培訓(xùn)班活動說明：購買A產(chǎn)品，24活動名稱：全場-滿就送臨沂淘寶培訓(xùn)機構(gòu)活動說明：購全場產(chǎn)品滿100元送5元代金卷，滿200元送10元代金卷活動時間：1月-3月所需數(shù)量：-產(chǎn)品單價：-活動預(yù)算：5%-10%活動預(yù)期：常規(guī)全場活動，提升用戶體驗，促進銷量！

活動名稱：全場-滿就送臨沂淘寶培訓(xùn)機構(gòu)活動說明：購全場產(chǎn)25活動名稱：全場滿128元包郵活動說明：購全場產(chǎn)品128元包郵，秒殺特價產(chǎn)品不在此例活動時間：1-5月128元包郵、6-8月108元包郵、9-12月158元包郵所需數(shù)量：-產(chǎn)品單價：-活動預(yù)算：5.5%-3.8%活動預(yù)期：常規(guī)全場活動，

提升用戶體驗，

促進銷量！

郵費點位5.5%-3.8%之間活動名稱：全場滿128元包郵活動說明：購全場產(chǎn)品128元26活動名稱：幫派“餡餅時刻”活動說明：加入幫派并在指定貼中，按照游戲規(guī)則即可獲得小樣贈品，免郵！活動時間：Ezane小樣產(chǎn)品，每天都有，盡可能持續(xù)下去所需數(shù)量：每日限量10份產(chǎn)品單價：-活動預(yù)算：6元*10份*365天=21900元活動預(yù)期：增加用戶粘度，

提升伊真品牌曝光率，

獲得口碑！

活動名稱：幫派“餡餅時刻”活動說明：加入幫派并在指定貼中27活動名稱：幫派“免費試用，留心得中大獎”活動說明：加入幫派，領(lǐng)取免費試用裝并寫下使用心得，有機會抽取千元大獎！活動時間：主打Ezane小樣、其次萱姿日化線，每天都有，盡可能持續(xù)下去所需數(shù)量：每周限量50份產(chǎn)品單價：-活動預(yù)算：6元*50份*365天=109500元（不含試用裝費用）活動預(yù)期：增加用戶粘度，

提升伊真品牌曝光率，

獲得口碑！

活動名稱：幫派“免費試用，留心得中大獎”活動說明：加入幫28活動名稱：購買滿300元即送價值100元萱姿實體店鋪優(yōu)惠券活動說明：線上購買，互動線下！為線下帶顧客！為品牌做廣告！活動時間：可限量，送完為止所需數(shù)量：5000份產(chǎn)品單價：100元活動預(yù)算：-活動預(yù)期：增加萱姿品牌知名度，

線上線下互動，

促進整體銷售渠道銷量！

同時：萱姿實體店鋪也可擺放線上旗艦店的相關(guān)DM單；線上購買者的包裹中，隨包裹送上萱姿線上、線下的最新促銷信息！活動名稱：購買滿300元即送價值100元萱姿實體店鋪優(yōu)惠券29活動名稱：晚間自助購物的用戶，第二天贈送Ezane小樣活動說明：將晚間無法客服服務(wù)的缺陷變成贈送噱頭，活動時間：持續(xù)所需數(shù)量：-產(chǎn)品單價：-活動預(yù)算：-活動預(yù)期：增加伊真品牌知名度，

危機公關(guān)，

提升用戶體驗！

活動名稱：晚間自助購