鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)考核細則（2篇）

第頁共頁鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)考核細則第一章總則第一條為加強鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)的質(zhì)量管理，提高醫(yī)生簽約服務(wù)水平，根據(jù)國家有關(guān)文件精神，制定本考核細則。第二條本考核細則適用于所有從事鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)的醫(yī)生。第三條考核內(nèi)容包括簽約服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度三個方面。第四條考核由縣級衛(wèi)生主管部門組織實施。第五條考核結(jié)果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績效評價的重要依據(jù)，與績效考核掛鉤。第六條鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)考核應(yīng)有公正、客觀、科學、合理和實用的原則。第七條鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)考核的具體細則由縣級衛(wèi)生主管部門根據(jù)實際情況制定。第二章考核指標與權(quán)重第八條考核指標包括以下幾個方面：1.簽約服務(wù)行為指標：包括簽約率、簽約后隨訪率、簽約合同年限執(zhí)行情況等；2.服務(wù)質(zhì)量指標：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、醫(yī)療質(zhì)量等；3.患者滿意度指標：包括患者滿意度調(diào)查結(jié)果等。第九條考核指標的權(quán)重由縣級衛(wèi)生主管部門根據(jù)實際情況確定，并進行公示。第十條考核指標的權(quán)重應(yīng)合理設(shè)置，能夠反映醫(yī)生簽約服務(wù)的重要程度。第三章考核方法第十一條考核方法可以采用定期隨機抽樣、定向抽查、居民滿意度調(diào)查等方式。第十二條考核方法應(yīng)結(jié)合實際情況，科學合理。第十三條考核結(jié)果以定量的方式進行評分，綜合得分作為醫(yī)生簽約服務(wù)的績效評價。第四章考核要求第十四條醫(yī)生應(yīng)遵守鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)行為規(guī)范，主動向居民提供簽約服務(wù)。第十五條醫(yī)生應(yīng)做好簽約患者的日常隨訪工作，及時記錄患者的健康狀況。第十六條醫(yī)生應(yīng)按照簽約合同的規(guī)定提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，確保簽約合同的執(zhí)行。第十七條醫(yī)生要維護良好的醫(yī)患關(guān)系，在服務(wù)過程中注意文明用語，尊重患者的權(quán)益。第十八條醫(yī)生應(yīng)提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，不斷學習，提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。第十九條醫(yī)生應(yīng)做好醫(yī)療質(zhì)量管理工作，確保醫(yī)療安全和治療效果。第五章考核結(jié)果處理第二十條考核結(jié)果以績效評價表的形式上報縣級衛(wèi)生主管部門。第二十一條根據(jù)考核結(jié)果，縣級衛(wèi)生主管部門可以采取通報批評、獎懲等方式進行處理。第二十二條考核結(jié)果作為績效評價的重要依據(jù)，與績效考核掛鉤。第六章附則第二十三條本考核細則自頒布之日起施行。第二十四條本考核細則的解釋權(quán)歸縣級衛(wèi)生主管部門所有。第二十五條本考核細則的修訂由縣級衛(wèi)生主管部門負責，并應(yīng)報上級主管部門審批。鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)考核細則（二）為了進一步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)的質(zhì)量和效果，制定鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)考核細則。本細則適用于鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)機構(gòu)和鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)團隊。一、簽約服務(wù)目標1.提供全科醫(yī)學服務(wù)：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)團隊要具備一定的全科醫(yī)學知識和技能，能夠為簽約居民提供基本的醫(yī)療健康服務(wù)和常見病、多發(fā)病的診治。2.健康管理和健康促進：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)團隊要積極參與居民的健康管理和健康促進活動，提供健康指導(dǎo)、科學的生活方式指導(dǎo)等，幫助居民提高健康水平。3.分級診療推廣：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)團隊要積極推動分級診療制度在鄉(xiāng)村醫(yī)療機構(gòu)中的落地，引導(dǎo)居民合理就診，提高醫(yī)療資源利用效率。二、簽約服務(wù)內(nèi)容1.基本醫(yī)療服務(wù)：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)團隊要提供簽約居民的日?；踞t(yī)療服務(wù)，包括發(fā)熱門診、常見病、多發(fā)病診治等。2.健康管理服務(wù)：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)團隊要對簽約居民的健康狀況進行評估，制定個性化的健康管理方案，提供定期健康檢查、健康指導(dǎo)、疾病健康教育等服務(wù)。3.應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)團隊要能夠提供居民的急救、搶救等急診服務(wù)，并協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療機構(gòu)。4.老年人、兒童等特殊人群服務(wù)：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)團隊要對老年人、兒童等特殊人群進行重點關(guān)懷，提供相應(yīng)的健康管理和醫(yī)療服務(wù)。三、簽約服務(wù)要求1.牢固樹立服務(wù)意識：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)團隊要具備高度的責任感和服務(wù)意識，確保簽約居民能夠得到及時、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2.注重專業(yè)技術(shù)能力：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)團隊要不斷提升自身的專業(yè)技術(shù)水平，能夠應(yīng)對各類疾病和醫(yī)療問題。3.能力提升培訓(xùn)：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)團隊要參加定期的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升自身的醫(yī)療、健康管理等服務(wù)能力。4.積極倡導(dǎo)健康促進：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)團隊要積極參與健康促進活動，幫助居民養(yǎng)成良好的健康習慣，提高健康素養(yǎng)。5.持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)團隊要不斷反思、總結(jié)經(jīng)驗，改進和提升服務(wù)質(zhì)量，確保簽約居民的滿意度。四、簽約服務(wù)考核指標1.簽約率：簽約服務(wù)團隊應(yīng)達到預(yù)設(shè)的簽約率指標，鼓勵簽約更多的居民。2.門診量：簽約服務(wù)團隊的門診量要達到相應(yīng)的標準，保證簽約居民能夠得到及時的就診。3.診斷準確率：簽約服務(wù)團隊的診斷準確率要達到一定水平，避免誤診、漏診，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。4.治愈率、病情穩(wěn)定率：簽約服務(wù)團隊要提高治愈率和病情穩(wěn)定率，確?；颊叩目祻?fù)效果。5.推薦率和滿意度：簽約服務(wù)居民的推薦率和滿意度是衡量簽約服務(wù)質(zhì)量的重要指標。6.健康管理指導(dǎo)率：簽約服務(wù)團隊要提高居民的健康管理指導(dǎo)率，確保居民能夠正確執(zhí)行健康管理方案。五、考核方法和結(jié)果處理1.考核方法：簽約服務(wù)團隊的考核可以采用定期檢查、隨訪調(diào)查、滿意度調(diào)查等方式進行，定期進行一次全面綜合考核。2.考核結(jié)果處理：對于考核不合格的簽約服務(wù)團隊，要采取相應(yīng)的整改措施和考核警示，同時為其提供相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其能夠及時改進。3.考核獎勵：對于考核表現(xiàn)優(yōu)秀的簽約服務(wù)團隊，可以給予相應(yīng)的獎勵和榮譽稱號，激勵其繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的簽約服務(wù)。六、績效考核與薪酬激勵1.績效考核：鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)團隊可以根據(jù)上述考核指標進行績效考核，根據(jù)績效考核結(jié)果確定個人或團隊的績效評級。2.薪酬激勵：根據(jù)績效評級，可以給予相應(yīng)的薪酬激勵，鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)團隊提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。七、考核維護和監(jiān)督機制1.建立考核維護和監(jiān)督機制，確?？己说墓_、公正和公平。2.監(jiān)督機構(gòu)要定期發(fā)布考核情況，接受居民的反饋和建議，及時糾正不合理的考核行為。3.對