言談禮儀的具體要求

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)言談禮儀的具體要求一個(gè)人的言談反映著一個(gè)人的修養(yǎng)與學(xué)識(shí)，大方得體的言談可以給他人留下良好的印象，也有助于更好的與他人再次溝通與溝通，所以在職場(chǎng)中，言談禮儀是特殊重要的。那么，下面是我為大家整理的言談禮儀的詳細(xì)要求，盼望能夠幫到大家哦!

言談禮儀的詳細(xì)要求一、交談的要求

①要從必要的寒暄開(kāi)頭。

假如是熟人、老友，可以先談?wù)剟e后的狀況和現(xiàn)在各自的狀況，再轉(zhuǎn)入正題交談。就不必來(lái)客套話，否則反而生疏、做作，使人不自然。

假如是初次見(jiàn)面，則不妨各自作個(gè)簡(jiǎn)潔的介紹，從工作單位、家庭成員、鄉(xiāng)土風(fēng)俗等談起，待氣氛融洽后，再“言歸正傳”，依據(jù)各人愛(ài)好和寵愛(ài)，所見(jiàn)所聞，將話題拓寬。

假如初次見(jiàn)面，便單刀直入，往往會(huì)讓人感到突兀，認(rèn)為此人太粗魯、無(wú)教養(yǎng)，使人反感，這就勢(shì)必影響交談的效果。

②要態(tài)度真誠(chéng)，親切自然。

交談時(shí)，假如應(yīng)情假意，言不由衷，搞“外交辭令”，就會(huì)消失“話不投機(jī)半句多”的尷尬局面。所以，交談時(shí)，不要裝腔作勢(shì)，夸夸其談;不要胡亂恭維、贊美別人;或者一會(huì)兒這樣說(shuō)，一會(huì)兒又那樣說(shuō);不要向別人夸耀自己的勝利，轉(zhuǎn)彎抹角地自我吹噓。否則，簡(jiǎn)單使當(dāng)事者反感。

交談時(shí)，聽(tīng)到夸獎(jiǎng)話，應(yīng)表示謙遜，以掩飾的方法來(lái)表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn);聽(tīng)到批判逆耳之言，不要表現(xiàn)出不興奮和過(guò)多的解釋;回答問(wèn)話時(shí)，要表現(xiàn)出和善、友好的誠(chéng)意。

③要神情專(zhuān)注。

交談時(shí)，雙方神態(tài)要既自然，又專(zhuān)注，應(yīng)正視對(duì)方，仔細(xì)傾聽(tīng)，切忌東張西望，似聽(tīng)非聽(tīng)，或者翻閱書(shū)報(bào)，甚至自顧自處理一些與交談無(wú)關(guān)的事務(wù)，這是極不禮貌的表現(xiàn)，它將會(huì)嚴(yán)峻破壞談話的氣氛。

同時(shí)，也不要隨便打哈欠、伸懶腰，做出一副疲乏不堪的樣子，或者不時(shí)看看鐘表，顯得心不在焉，這會(huì)給對(duì)方留下較慢的印象。

④要心情溝通。

交談要留意反饋。當(dāng)一方在闡發(fā)自己的看法時(shí)，另一方要通過(guò)適當(dāng)?shù)难凵瘛⑹謩?shì)或其它形體語(yǔ)讓對(duì)方感覺(jué)到你在仔細(xì)傾聽(tīng)，或準(zhǔn)時(shí)適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┱Z(yǔ)氣詞，或簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句進(jìn)行反饋，如“啊”“是嗎?”“那太好了!”“講得對(duì)?！钡鹊葋?lái)烘托渲染談話氣氛，激發(fā)對(duì)方談興，假如讓一方滔滔不絕，自己卻如泥塑木雕一般，對(duì)他方談話不置可否，這也是失禮的表現(xiàn)，同時(shí)也損害了自身的形象

二、交談的主題以提問(wèn)的方式進(jìn)行引導(dǎo)

三、交談的方式

1.雙向共感。

2.神態(tài)專(zhuān)注。

3.施詞委婉。

4.禮讓對(duì)方。

5.傾聽(tīng)藝術(shù)

職場(chǎng)言談禮儀規(guī)范一、敬重他人

談話是一門(mén)藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得他人插嘴;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜愛(ài)用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自我為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的柑橘為只是高傲、放縱、自私，由于不懂得敬重別人。

二、談吐文明

談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是有意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他全部人都談上幾句話，不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜愛(ài)抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)究竟，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種狀況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

四、話題相宜

當(dāng)選擇的話題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感愛(ài)好，聽(tīng)者若面露厭倦之意，應(yīng)馬上止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反對(duì)自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之爭(zhēng)論。不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。在談話過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明緣由，并致歉意，不要一走了之。談話中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得高傲，均應(yīng)當(dāng)避開(kāi)。談話中應(yīng)用眼睛輕松嚴(yán)厲地凝視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的，但某些不敬重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)消失。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺布手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖擺等，這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，高傲無(wú)禮。

五、擅長(zhǎng)傾聽(tīng)

談話中不行能總處在“說(shuō)”的位置上，只有擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向溝通。聽(tīng)別人談話要全神貫注，不行東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的愛(ài)好，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。聽(tīng)別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如準(zhǔn)備對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表看法，也要等到最終。在傾聽(tīng)中樂(lè)觀反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)潔重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到開(kāi)心的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹⑴c他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要靜靜地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。