任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研

任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研2024/4/2任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研2024/4/1任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研1教學(xué)目標(biāo)任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研教學(xué)目標(biāo)任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研2主要知識(shí)點(diǎn)任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研主要知識(shí)點(diǎn)任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研3一、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的功能市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（MarketingResearch），就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的信息，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷(xiāo)管理人員了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)。金融產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析和提供關(guān)于金融服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)信息流，掌握和理解金融企業(yè)所面臨的特定營(yíng)銷(xiāo)狀況，為經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)決策提供依據(jù)的過(guò)程。任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的功能市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（Marketing4金融產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的功能了解金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)現(xiàn)金融市場(chǎng)需求、開(kāi)拓新的市場(chǎng)有利于評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃成果有利于指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合，制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃市場(chǎng)需求調(diào)研：市場(chǎng)需求容量調(diào)研、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及發(fā)展趨勢(shì)調(diào)研、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品生命周期、消費(fèi)者習(xí)慣以及宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研金融產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的功能了解金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境市場(chǎng)需求調(diào)研：市場(chǎng)需求5二、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟確定問(wèn)題

與

調(diào)研目標(biāo)擬定調(diào)研計(jì)劃收集信息分析信息提出結(jié)論任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研二、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟確定問(wèn)題

與

調(diào)研目標(biāo)擬定調(diào)研計(jì)劃收集信息6金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研程序任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研程序任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研7（一）確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)在正式調(diào)查之前，調(diào)研人員首先需要確定該項(xiàng)調(diào)研的開(kāi)展目的，所涉及的調(diào)研活動(dòng)范圍，并將旨在解決的問(wèn)題形成比較具體的調(diào)研目標(biāo)。界定問(wèn)題的四種方法：1）專(zhuān)注于重要的問(wèn)題2）細(xì)分問(wèn)題3）改變?cè)瓉?lái)的問(wèn)題4）運(yùn)用“為什么”的技巧任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（一）確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)在正式調(diào)查之前，調(diào)研人員首先需要確定8確定的問(wèn)題要適度，不能太寬，也不能太窄：目標(biāo)太大會(huì)導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果解決不了實(shí)際問(wèn)題，問(wèn)題太小，則問(wèn)題本身沒(méi)有多大的研究意義。任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研確定的問(wèn)題要適度，不能太寬，也不能太窄：任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)9根據(jù)金融企業(yè)當(dāng)面面臨的重大問(wèn)題或?qū)?huì)面臨的問(wèn)題來(lái)確定此次調(diào)研的目標(biāo)。比如：什么因素會(huì)擴(kuò)大該金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，銀行的網(wǎng)點(diǎn)是否合理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式是否與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相沖突等等。這些問(wèn)題會(huì)引發(fā)金融企業(yè)對(duì)目標(biāo)的市場(chǎng)策略進(jìn)行反思，繼而不斷改進(jìn)，調(diào)整市場(chǎng)策略。任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研根據(jù)金融企業(yè)當(dāng)面面臨的重大問(wèn)題或?qū)?huì)面臨的問(wèn)題來(lái)確定此次調(diào)研10案例某航空公司調(diào)研目標(biāo)：探求空中旅客所需要的一切探求是否有足夠的乘客在飛行中愿意使用空中電話乘客飛行期間使用電話的主要原因是什么哪些類(lèi)型的乘客喜歡在飛行中使用電話有多少乘客需要使用各種層次的價(jià)格對(duì)其影響這一新服務(wù)會(huì)增加多少乘客該項(xiàng)服務(wù)與其他服務(wù)（如增加航班、食物、行李處理等）相比，重要性如何？任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研案例某航空公司調(diào)研目標(biāo)：任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研11（二）擬定調(diào)研計(jì)劃以書(shū)面建議書(shū)形式總結(jié)計(jì)劃。包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）摘要（2）調(diào)研目的（3）調(diào)研內(nèi)容和范圍（4）調(diào)研方針與方法（5）調(diào)研人員、進(jìn)度安排（6）經(jīng)費(fèi)預(yù)算（7）附錄任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（二）擬定調(diào)研計(jì)劃以書(shū)面建議書(shū)形式總結(jié)計(jì)劃。任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)12完整的調(diào)研計(jì)劃須包括以下內(nèi)容調(diào)研目的：“為什么進(jìn)行該項(xiàng)目調(diào)研”、“想要調(diào)研哪些內(nèi)容”調(diào)研項(xiàng)目：資料，調(diào)查的項(xiàng)目以及內(nèi)容；調(diào)研方法：根據(jù)調(diào)研目的和項(xiàng)目確定調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方式經(jīng)費(fèi)預(yù)算調(diào)研人員以及調(diào)研日程安排任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研完整的調(diào)研計(jì)劃須包括以下內(nèi)容調(diào)研目的：“為什么進(jìn)行該項(xiàng)目調(diào)研13內(nèi)容包括：1.該項(xiàng)調(diào)研的時(shí)間進(jìn)度安排;2.所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算;3.目前已有第二手資料的情況;4.還需要進(jìn)一步收集哪些資料;5.收集第一手資料時(shí)所擬采用的調(diào)查方法;6.該項(xiàng)調(diào)研是由本組織本企業(yè)自己來(lái)做，還是委托外界機(jī)構(gòu)代理等等。任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研內(nèi)容包括：任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研14調(diào)研計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研調(diào)研計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研15主要確定內(nèi)容:資料來(lái)源：第二手資料，第一手資料調(diào)研方法：觀察法、訪問(wèn)法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法調(diào)研工具：調(diào)查表、儀器抽樣計(jì)劃：抽樣單位、抽樣范圍、抽樣程序接觸方法：電話、郵寄、面談任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研主要確定內(nèi)容:資料來(lái)源：第二手資料，第一手資料任務(wù)二金融產(chǎn)品161.資料來(lái)源一手資料二手資料內(nèi)部資料：公司已有的信息系統(tǒng)外部資料：其他單位的資料、專(zhuān)門(mén)收集資料以供出售的公司任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研1.資料來(lái)源一手資料任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研172.調(diào)研方法定性研究的方法：深度訪談、座談會(huì)、投射技術(shù)等定量研究的方法：觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法等任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研2.調(diào)研方法定性研究的方法：深度訪談、座談會(huì)、投射技術(shù)等183.調(diào)研工具搜集一手資料時(shí)所使用的調(diào)研工具主要有問(wèn)卷和儀器。4.抽樣計(jì)劃在進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)時(shí)，需要解決抽樣單位、抽樣范圍和抽樣方法三個(gè)問(wèn)題。抽樣的方法主要有隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣兩大類(lèi)。隨機(jī)抽樣包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣和分區(qū)隨機(jī)抽樣。非隨機(jī)抽樣包括任意抽樣、判斷抽樣和配額抽樣。任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研3.調(diào)研工具任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研19（三）收集信息

確定調(diào)查對(duì)象的方法：1）普查與典型調(diào)查2）抽樣調(diào)查收集資料的方法1）觀察法2）實(shí)驗(yàn)法3）訪問(wèn)法：人員、郵寄、電話、網(wǎng)絡(luò)任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（三）收集信息確定調(diào)查對(duì)象的方法：任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)20三金融產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的方法按照選擇調(diào)查對(duì)象的范圍劃分按收集調(diào)查資料的方式任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研三金融產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的方法按照選擇調(diào)查對(duì)象的范圍劃分任務(wù)二金21（一）按照選擇調(diào)查對(duì)象的范圍劃分1、全面調(diào)查（普查）：對(duì)調(diào)查對(duì)象的全部個(gè)體單位無(wú)一例外地逐個(gè)進(jìn)行的調(diào)查。該調(diào)研方法比較準(zhǔn)確，但時(shí)間長(zhǎng)、成本高。2、典型調(diào)查：對(duì)具有代表性的少量典型對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，以了解總體的基本情況和趨勢(shì)的一種調(diào)研方法。保證典型具有充分的代表性。3.抽樣調(diào)查：從調(diào)查對(duì)象總體中，按照科學(xué)的抽樣方法抽取若干具有代表性的樣本進(jìn)行調(diào)查，以其結(jié)果推斷出總體的情況的一種非全面調(diào)查方法隨機(jī)抽樣非隨機(jī)抽樣任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（一）按照選擇調(diào)查對(duì)象的范圍劃分1、全面調(diào)查（普查）：對(duì)調(diào)查22隨機(jī)抽樣又可以分為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整體抽樣（1）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（抽簽法）：對(duì)總體的所有容量不做任何的分類(lèi)和排隊(duì)，完全按隨機(jī)原則逐個(gè)抽取樣本容量。（2）先將總體各單位按某一有關(guān)標(biāo)志（或無(wú)關(guān)標(biāo)志）排隊(duì)，然后相等距離或相等間隔抽取樣本單位。根據(jù)需要抽取的樣本單位數(shù)（n）和全及總體單位數(shù)（N），可以計(jì)算出抽取各個(gè)樣本單位之間的距離和間隔，即：K=N/n，然后按此間隔依次抽取必要的樣本單位。任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研隨機(jī)抽樣又可以分為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整體抽樣23（3）類(lèi)型抽樣：將全及總體中的所有單位按某一主要標(biāo)志分組，然后在各組中采用純隨機(jī)抽樣或等距抽樣方式，抽取一定數(shù)目的調(diào)查單位構(gòu)成所需的樣本。

（4）整群抽樣

在總體中以群（或組）為單位，按純隨機(jī)方式或等距抽樣方式，抽取若干群（或組），然后對(duì)所有抽中的各群（或各組）中的全部單位一一進(jìn)行調(diào)查。（5）多階段抽樣將多個(gè)抽樣程序分成若干階段，然后逐階段進(jìn)行抽樣，以完成整個(gè)抽樣過(guò)程。任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（3）類(lèi)型抽樣：任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研24（6）按照調(diào)查人員主觀設(shè)立的某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本的抽樣方式，如偶遇抽樣、立意抽樣、配額抽樣等。在市場(chǎng)調(diào)查中經(jīng)常使用，例如，攔訪調(diào)查；按打算購(gòu)買(mǎi)某一商品需求意愿的調(diào)查；按年齡分布計(jì)算比例分配樣本的調(diào)查等。任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（6）按照調(diào)查人員主觀設(shè)立的某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本的抽樣方式，如偶25抽樣調(diào)研調(diào)查誰(shuí)?(樣本單位?)調(diào)查多少人（樣本規(guī)模）?如何確定樣本中的人選?概率抽樣或非概率抽樣?樣本抽樣計(jì)劃任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研抽樣調(diào)研調(diào)查誰(shuí)?調(diào)查多少人如何確定樣本概率抽樣或樣本抽樣計(jì)26（二）確定調(diào)查對(duì)象的方法純隨機(jī)抽樣機(jī)械抽樣類(lèi)型抽樣整群抽樣判斷抽樣抽樣調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查普查樣本選取任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（二）確定調(diào)查對(duì)象的方法純隨機(jī)抽樣機(jī)械抽樣類(lèi)型抽樣整群抽樣判27（1）抽樣單位：向什么人調(diào)查？（2）樣本規(guī)模：調(diào)查多少人？（3）抽樣程序：如何選擇答卷人？A：概率抽樣B：非概率抽樣(如圖）抽樣技術(shù):任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（1）抽樣單位：向什么人調(diào)查？抽樣技術(shù):任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)28抽樣方法1．隨機(jī)抽樣（概率抽樣）

簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣分層隨機(jī)抽樣分群隨機(jī)抽樣特點(diǎn)：可以判斷誤差，費(fèi)用較高，周期較長(zhǎng)，比較麻煩，只能定期做任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研抽樣方法1．隨機(jī)抽樣（概率抽樣）任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研292．非隨機(jī)抽樣（非概率抽樣）

任意抽樣判斷抽樣配額抽樣特點(diǎn)：不能判斷誤差，費(fèi)用較低，周期較短，方便，可以經(jīng)常做

任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研2．非隨機(jī)抽樣（非概率抽樣）任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研30案 例 分 析美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研資料來(lái)源：自菲利普·科特勒．營(yíng)銷(xiāo)管理（新千年版）．第129~142頁(yè)．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001.7。任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研案 例 分 析美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研任務(wù)二金31案例

美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［1］美國(guó)航空公司注意探索為航空旅行者提供他們需要的新服務(wù)。一位經(jīng)理提出在高空為乘客提供電話通信的想法。其他的經(jīng)理們認(rèn)為這是激動(dòng)人心的，并同意應(yīng)對(duì)此做進(jìn)一步的研究。于是，提出這一建議的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理自愿為此做初步調(diào)查。他同一個(gè)大電信公司接觸，以研究波音747飛機(jī)從東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務(wù)在技術(shù)上是否可行。據(jù)電信公司講，這種系統(tǒng)每次航行成本大約是1000美元。因此，如果每次電話收費(fèi)25美元，則在每航次中至少有40人通話才能保本。于是這位經(jīng)理與本公司的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研經(jīng)理聯(lián)系，請(qǐng)他研究旅客對(duì)這種新服務(wù)將作出何種反應(yīng)。任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研案例 美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［1］美國(guó)航空公32案例美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［2］一、確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)1.乘客在航行期間通電話的主要原因是什么？2.哪些類(lèi)型的乘客最喜歡在航行中打電話？3.有多少乘客可能會(huì)打電話？各種層次的價(jià)格對(duì)他們有何影響？4.這一新服務(wù)會(huì)使美國(guó)航空公司增加多少乘客？5.這一服務(wù)對(duì)美國(guó)航空公司的形象將會(huì)產(chǎn)生多少有長(zhǎng)期意義的影響？6.電話服務(wù)與其他因素諸如航班計(jì)劃、食物和行李處理等相比，其重要性將怎樣？任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研案例美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［2］一、確定問(wèn)33案例美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［3］二、擬定調(diào)研計(jì)劃假定該公司預(yù)計(jì)不作任何市場(chǎng)調(diào)研而在飛機(jī)上提供電話服務(wù)，并獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)5萬(wàn)美元，而營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理認(rèn)為調(diào)研會(huì)幫助公司改進(jìn)促銷(xiāo)計(jì)劃而可獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)9萬(wàn)美元。在這種情況下，在市場(chǎng)調(diào)研上所花的費(fèi)用最高為4萬(wàn)美元。調(diào)研計(jì)劃包括：資料來(lái)源調(diào)研方法調(diào)研工具抽樣計(jì)劃接觸方法任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研案例美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［3］二、擬定調(diào)34三、收集信息四、分析信息五、提出結(jié)論 1.使用飛機(jī)上電話服務(wù)的主要原因是：有緊急情況，緊迫的商業(yè)交易，飛行時(shí)間上的混亂，等等。用電話來(lái)消磨時(shí)間的現(xiàn)象是不大會(huì)發(fā)生的。絕大多數(shù)的電話是商人所打的，并且他們要報(bào)銷(xiāo)單。 2.每200人中，大約有20位乘客愿花費(fèi)25美元打一次電話；而約40人期望每次通話費(fèi)為15案例美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［4］任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研三、收集信息案例美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［435美元。因此，每次收15美元（40×15＝600）比收25美元（20×25＝500）有更多的收入。然而，這些收入都大大低于飛行通話的保本點(diǎn)成本1000美元。 3.推行飛行中的電話服務(wù)使美航每次航班能增加2個(gè)額外的乘客，從這2人身上能收到400美元的純收入，然而，這也不足以幫助抵付保本成本點(diǎn)。 4.提供飛行服務(wù)增強(qiáng)了美航作為創(chuàng)新和進(jìn)步的航空公司的公眾形象。案例美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［5］任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研美元。因此，每次收15美元（40×15＝600）比收25美36（二）按收集調(diào)查資料的方式任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（二）按收集調(diào)查資料的方式任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研37調(diào)查方法的選擇任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研調(diào)查方法的選擇任務(wù)二金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研38問(wèn)卷調(diào)查法任務(wù)二金