業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)訓(xùn)練之三：溝通的藝術(shù)

02.04.20241認(rèn)識(shí)自我——業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)訓(xùn)練31.03.20241認(rèn)識(shí)自我——業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)訓(xùn)練02.04.20242目的：肯定自我，發(fā)揮自我，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：自我深省，運(yùn)用技巧，散發(fā)活力，主動(dòng)出擊過(guò)程:1.整理自己2.訂立目標(biāo)

3.角色扮演4.融入團(tuán)隊(duì)要領(lǐng)：全心參與，投入不同角色之扮演，細(xì)心轉(zhuǎn)化，成為個(gè)人運(yùn)用之技巧收獲：有沖勁，更愛(ài)自己，包容他人愛(ài)團(tuán)隊(duì)31.03.20242目的：肯定自我，發(fā)揮自我，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)02.04.20243第一部分：自我剖析

姓名聯(lián)想(如何成功的推銷(xiāo)自己)

我是怎樣的人

(分析自我個(gè)性)

抱著何種心態(tài)來(lái)這里(目前自我定位及成就)

有何期許

(希望自己能有什么樣的轉(zhuǎn)變)31.03.20243第一部分：自我剖析姓名聯(lián)想02.04.20244重點(diǎn)整理

自我介紹的目的是告訴別人,我是一個(gè)很特殊的人，讓別人記得我的特色想做到自我成長(zhǎng)，必須先整理自己，明確了解現(xiàn)有的水準(zhǔn)和能力，才能確實(shí)掌握成長(zhǎng)的進(jìn)度31.03.20244重點(diǎn)整理自我介紹的目的是告訴別人02.04.20245請(qǐng)?jiān)诎准埳蠈?xiě)下：1、我在這一單元中的感受是？2、我在這一單元中學(xué)到了？3、我在下一個(gè)單元要改進(jìn)的是？31.03.20245請(qǐng)?jiān)诎准埳蠈?xiě)下：1、我在這一單元中的感02.04.20246要求：1、每人一分鐘，講述三年前發(fā)生的一件令你印象深刻的往事

2、分享這件事帶給你的啟示

3、50″時(shí)間、事件

10″啟示第二部分：深刻往事31.03.20246要求：1、每人一分鐘，講述三年前發(fā)生的02.04.20247重點(diǎn)整理

培養(yǎng)在群眾面前能自在說(shuō)話(huà)的信心和勇氣；不論何時(shí)何地,想要能侃侃而談,就說(shuō)自己熟悉的事；想和別人溝通順利,只要以自己所了解的、熟悉的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),再加上新的點(diǎn)子，就能駕輕就熟。31.03.20247重點(diǎn)整理培養(yǎng)在群眾面前能自在說(shuō)話(huà)的02.04.20248第三部分：信任跌倒要求：1、三人一組，一人在前，另兩人在后，半蹲，雙手互握

2、前面的伙伴向后跌倒，后兩位伙伴保護(hù)

3、倒下來(lái)之前，負(fù)責(zé)保護(hù)的伙伴必須說(shuō)出后面的三句話(huà)31.03.20248第三部分：信任跌倒要求：1、三人一組，02.04.20249請(qǐng)告訴你的搭檔：1、相信我們吧！2、我們準(zhǔn)備好了！3、倒下來(lái)吧！31.03.20249請(qǐng)告訴你的搭檔：1、相信我們吧！02.04.202410重點(diǎn)整理信任別人，會(huì)讓自己輕松、自在被別人信任，會(huì)充滿(mǎn)快樂(lè)31.03.202410重點(diǎn)整理信任別人，會(huì)讓自己輕松、自在02.04.202411請(qǐng)?jiān)诎准埳蠈?xiě)下：1、我在這一單元中的感受是？2、我在這一單元中學(xué)到了？3、我在下一個(gè)單元需要改進(jìn)的是？31.03.202411請(qǐng)?jiān)诎准埳蠈?xiě)下：1、我在這一單元中的02.04.202412熱忱的態(tài)度人與人在搭＂心橋＂之前，需先搭一座＂語(yǔ)橋＂人性的弱點(diǎn)－－喜歡批評(píng)人，卻不喜歡被批評(píng)；喜歡被人贊美，卻不喜歡贊美人因此，造成了人與人之間的距離把我們親切的眼神帶給對(duì)方，冷漠就此消失用我們的耳朵來(lái)傾聽(tīng)，爭(zhēng)辯就沒(méi)有了31.03.202412熱忱的態(tài)度人與人在搭＂心橋＂之前，需02.04.202413重點(diǎn)整理站在欣賞他人的角度來(lái)產(chǎn)生贊美的意愿贊美應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心，而非靠說(shuō)話(huà)技巧配合親切的眼神和身體動(dòng)作贊美不要猶豫要及時(shí)描詞要得當(dāng)莫因主觀的意識(shí)而破壞了自己的人脈資產(chǎn)31.03.202413重點(diǎn)整理站在欣賞他人的角度來(lái)產(chǎn)生贊美02.04.202414快樂(lè)是一種氣氛的感染，透過(guò)贊美，讓你我都快樂(lè)，努力經(jīng)營(yíng)自己的人脈資產(chǎn)溝通注意：１．確定目標(biāo)２．選擇恰當(dāng)環(huán)境３．預(yù)演未來(lái)４．給對(duì)方說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)31.03.202414快樂(lè)是一種氣氛的感染，透過(guò)贊美，讓你02.04.202415我非常了解你的想法，過(guò)去我也有同樣的經(jīng)驗(yàn)和感受，現(xiàn)在我發(fā)覺(jué)……溝通秘言31.03.202415我非常了解你的想法，溝通秘言02.04.202416要避免使用下列言詞：當(dāng)然行的通我說(shuō)行不通就是行不通你的想法不對(duì)沒(méi)有什么不對(duì)別人用起來(lái)都很好也許吧，但我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)怎么可能，到處都是你恐怕神智不清我不記得是誰(shuí)了，但我知道他用這個(gè)方法做得很好31.03.202416要避免使用下列言詞：02.04.202417我是一個(gè)[樂(lè)觀有活力]的人我知道我是一個(gè)[懶惰被動(dòng)]的人我接納我希望我是一個(gè)積極主動(dòng)的人我祝福你31.03.202417我是一個(gè)[樂(lè)觀有活力]的人02.04.202418重點(diǎn)整理

只要是人，就一定有優(yōu)缺點(diǎn),有些是天生的,有些是后天環(huán)境所造成的,在這其中，仍然可以找出改變的脈絡(luò)．［江山易改，本性難移］這句話(huà)是逃避責(zé)任的人所說(shuō)的．成長(zhǎng)的過(guò)程就是不斷的改變，學(xué)習(xí)做一個(gè)受歡迎的人．31.03.202418重點(diǎn)整理只要是人，就一定有優(yōu)缺點(diǎn),02.04.202419【自我剖析】成功的推銷(xiāo)自己，明確自己的定位及目標(biāo)【童年往事】不了解不熟悉的事絕不多嘴，所以當(dāng)你要做一件事的時(shí)候，一定要全盤(pán)了解再去做結(jié)論31.03.202419結(jié)論02.04.202420【信任跌倒】誠(chéng)信讓自己活得更愉快更坦蕩．結(jié)論【溝通的藝術(shù)】

以贊美作為工具，拉近彼此的距離，抓住溝通的要點(diǎn)，適當(dāng)表達(dá)自己的意見(jiàn)，有效的讓他人愿意接受。31.03.202420結(jié)論【溝通的藝術(shù)】02.04.202421結(jié)論【性格整合】