企業(yè)文化常用模型(超級干貨實用)(行業(yè)專業(yè))

企業(yè)文化咨詢常用模型33個1行業(yè)參考企業(yè)文化咨詢常用模型33個1行業(yè)參考企業(yè)文化案例挖掘流程補充訪談補充訪談典型案例素材企業(yè)理念體系歷史資料搜索案例征集素材確定標(biāo)桿文化研究案例編制素材確定案例編制內(nèi)部指導(dǎo)案例外部啟發(fā)案例2行業(yè)參考企業(yè)文化案例挖掘流程補充訪談補充訪談典型案企業(yè)理歷史資料搜索2、企業(yè)文化管理體制的設(shè)計思路來源客戶現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)家（領(lǐng)導(dǎo)人）的思考企業(yè)文化落地責(zé)任現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)企業(yè)家（領(lǐng)導(dǎo)人）思考決策√職能√√執(zhí)行√3行業(yè)參考2、企業(yè)文化管理體制的設(shè)計思路來源客戶現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)家（4行業(yè)參考4行業(yè)參考雇員滿意度

客戶滿意度$利潤5points2points“員工滿意度告訴我們通過測量雇員對工作和公司的態(tài)度這兩個因素，可以預(yù)測雇員在客戶面前的表現(xiàn)，相應(yīng)的可以預(yù)測客戶的重復(fù)購買行為和推薦行為，并最終基于此來預(yù)測公司的財務(wù)表現(xiàn)…

我們已經(jīng)將此項目進行了兩年，我可以告訴你們這一預(yù)測非常有效?！报CAnthonyRucci

ChiefAdministrativeOfficer

SearsRoebuck

quotedinFORTUNEOctober13,1997股東的回報1.3Billion66%員工滿意度研究意義5行業(yè)參考客戶滿意度$利潤5points2points“員工滿意Q3有材料和設(shè)備Q2知道要求Q7鼓勵發(fā)展Q6關(guān)心我Q5過去七天內(nèi)受表揚Q4有機會發(fā)揮所長Q11有最要好的朋友Q10同事致力于高質(zhì)量Q9使命/目標(biāo)Q8意見受到重視Q13學(xué)習(xí)和成長Q12談及進步我的獲取我的奉獻我的歸屬基本需求關(guān)注認可團隊協(xié)作學(xué)習(xí)成長信任協(xié)作關(guān)注認可基本需求學(xué)習(xí)發(fā)展Q16愿意付出額外的努力Q15從來沒有考慮過要離職Q14向外部人說公司益處樂于付出樂于留下樂于宣傳Q1總體滿意敬業(yè)度滿意度忠誠度員工工作軟環(huán)境指標(biāo)6行業(yè)參考Q3有材料和設(shè)備Q7鼓勵發(fā)展Q11有最要好的朋友Q13學(xué)習(xí)和員工滿意度階梯與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)聯(lián)我的獲取我的奉獻我的位置我的發(fā)展效率

員工利潤用戶XXXXXXXXXX發(fā)展團隊工作

管理層支持基本需求XXXXX7行業(yè)參考員工滿意度階梯與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)聯(lián)我的獲取我的奉獻我的位置我的項目設(shè)計經(jīng)理培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集第一步第二步第三步第四步第五步員工滿意度調(diào)查項目流程分析定期跟蹤部門/團隊反饋與行動計劃調(diào)研過程Measurement管理過程Management8行業(yè)參考項目設(shè)計經(jīng)理培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集第一步第二步第三步第四步第五步員工滿員工敬業(yè)度的結(jié)構(gòu)模型工作激勵領(lǐng)導(dǎo)管理愿景使命1、愿景使命包括遠景、使命；經(jīng)營策略；企業(yè)文化2、領(lǐng)導(dǎo)力（信心、溝通、以身作則）3、團隊工作環(huán)境4、薪酬5、工作滿意度三個維度五大因素大本營：我的獲取有資源知道崗位要求和目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)反饋第一營地：我的奉獻鼓勵發(fā)展關(guān)心我過去七天內(nèi)受到表揚有機會發(fā)揮所長第二營地：我的歸屬有最要好的朋友同事致力于高質(zhì)量意見受到重視協(xié)作、信息共享鼓勵創(chuàng)新使命/目標(biāo)第三營地：我的發(fā)展學(xué)習(xí)和成長談及進步員工的獲取員工的奉獻員工的歸屬共同成長團隊合作管理層支持基本需求員工的發(fā)展團隊工作環(huán)境結(jié)構(gòu)員工滿意度模型9行業(yè)參考員工敬業(yè)度的結(jié)構(gòu)模型工作激勵領(lǐng)導(dǎo)管理愿景使命1、愿景使命包括Step5企業(yè)文化審計企業(yè)文化定義企業(yè)文化傳承Step4Step3Step2Step1企業(yè)文化考評渲染文化變革的必要性調(diào)查組織的文化優(yōu)勢和不足確定新文化類型與特色確定增減那些文化要素共同愿景和核心價值觀通過行為和案例來定義文化發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)力及其計劃領(lǐng)導(dǎo)團隊對文化變革的承諾自上而下傳承公司文化把文化與業(yè)務(wù)、管理鏈結(jié)人人有明確的要求和結(jié)果鼓勵和支持一線部門領(lǐng)導(dǎo)團隊身體力行明確關(guān)鍵崗位的職責(zé)改變績效考評和激勵機制改進人員管理的流程持續(xù)溝通新文化評估文化建設(shè)成果對進步進行獎勵定期舉行慶?；顒?.1企業(yè)文化優(yōu)化提升的五個階段企業(yè)文化改進10行業(yè)參考Step5企業(yè)文化審計企業(yè)文化定義企業(yè)文化傳承Step41、激勵人人全力以赴；2、以贊美和金錢獎勵員工的成就，但持續(xù)提高績效的標(biāo)準；3、創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有樂趣的工作環(huán)境；4、建立并奉行明確的公司價值觀。259115222487777247605144531113失敗者成功者表現(xiàn)不佳表現(xiàn)佳單位%企業(yè)文化：“成功者”與“失敗者”的比較

資料來源：長青計劃小組《4＋2：什么對企業(yè)真正有效》最新研究成果多個著名研究機構(gòu)的4年研究11行業(yè)參考1、激勵人人全力以赴；25911522248777724企業(yè)文化的4層次結(jié)構(gòu)理念與原則流程與制度禮儀與習(xí)俗品牌與形象精神文化制度文化行為文化品牌文化12行業(yè)參考企業(yè)文化的4層次結(jié)構(gòu)理念與原則流程與制度禮儀與習(xí)俗品牌與形象企業(yè)文化的產(chǎn)生的一般模式企業(yè)高級管理人員新建或者初建公司的一位或者數(shù)位高級管理人員制定并努力實施一種創(chuàng)意/經(jīng)營思想或者一種策略企業(yè)經(jīng)營行為實施各項經(jīng)營實務(wù)工作；企業(yè)員工運用受經(jīng)營思想/經(jīng)營策略指導(dǎo)的行為方式，并進行實際操作企業(yè)經(jīng)營成功企業(yè)運用各種措施，經(jīng)營取得了成功；這些成功持續(xù)了相當(dāng)長的一段時期企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)了企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時也反映了人們實施這些策略的經(jīng)營體會13行業(yè)參考企業(yè)文化的產(chǎn)生的一般模式企業(yè)高級管理人員企業(yè)經(jīng)營行為企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定性文化類型與價值導(dǎo)向內(nèi)部運營靈活性外部發(fā)展和諧導(dǎo)向控制導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向行動導(dǎo)向員工導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向長期導(dǎo)向客戶導(dǎo)向P-目標(biāo)型（執(zhí)行能力）E-創(chuàng)新型（創(chuàng)新能力）I-支持型（整合能力）A-規(guī)則型（行政能力）14行業(yè)參考穩(wěn)定性文化類型與價值導(dǎo)向內(nèi)部運營靈活性外部發(fā)展和諧導(dǎo)向控制導(dǎo)塑造企業(yè)文化-企業(yè)杰出的動力青春貴族盛年孕育衰亡嬰兒學(xué)步官僚早官僚空想夭折-創(chuàng)業(yè)者陷阱-家族陷井-壯志未酬-未老先衰-分手穩(wěn)定Performpurpose企業(yè)追求短期效益的執(zhí)行功能Administer企業(yè)追求短期效率的行政功能Entrepreneur企業(yè)追求長期效益的創(chuàng)新能力Integrating企業(yè)追求長期效率的整合能力

paEi--E-PaeiP---PaEiP-E-pAEiPAeiPAEiPAeIpAeIpA-i-A------成功管理的關(guān)鍵不是排出所有問題，而是找到現(xiàn)階段的關(guān)鍵問題……成功的管理把不正常的問題變成正常的問題……老化不是必然，關(guān)鍵是能夠不斷注入活力，使企業(yè)基業(yè)常青……15行業(yè)參考塑造企業(yè)文化-企業(yè)杰出的動力青春貴族盛年孕育衰亡嬰兒學(xué)步

依賴期

獨立期

互賴期受傷率自然本能嚴格督管自主管理團隊管理你目前在哪里?希望自己在哪里？你想多快可以到達這個目標(biāo)？反應(yīng)期杜邦安全文化變革4部曲16行業(yè)參考

經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)關(guān)鍵能力人員要求人力資源策略:

優(yōu)先策略和行動員工需求人力資源管理財務(wù)、營運及其他目標(biāo)對企業(yè)優(yōu)勢的要求企業(yè)關(guān)鍵能力所要求的文化、核心勝任能力和領(lǐng)導(dǎo)才能留住員工、激發(fā)員工積極性的關(guān)鍵因素績效管理學(xué)習(xí)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)人員配置薪酬制度客戶忠誠企業(yè)文化員工敬業(yè)企業(yè)文化是戰(zhàn)略性人力資源管理17行業(yè)參考經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)關(guān)鍵能力人員要求人力資源策略:

優(yōu)先策略和行動員

為誰做怎么做誰來做文化溝通文化落實文化審計文化創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)核心管工工文化專職理團隊全體員全體員

公司長遠發(fā)展公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和部門全體員工外部用戶合作伙伴企業(yè)文化管理的木桶圖18行業(yè)參考為誰做怎么做誰來做文化溝通文化落實文化審計文化創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)核心啟動會議訪問指南訪談問卷調(diào)查焦點團體法分析報告制定決策分享成果溝通交流高層匯報4/10-4/204/20-4/304/30-5/155/15-5/306/1-6/156/15-6/3019行業(yè)參考啟動會議訪問指南訪談問卷調(diào)查焦點團體法分析報告制定決策分享成報告提綱企業(yè)文化的兩個過程：提升與降落企業(yè)文化調(diào)研特色案例特色做法感受建議企業(yè)文化氛圍外圍推動內(nèi)在塑造機制保障提升企業(yè)文化體系降落20行業(yè)參考報告提綱企業(yè)文化的兩個過程：提升與降落企業(yè)文化調(diào)研特色特色感陽光之道淮水品格感恩心態(tài)物質(zhì)文化行為文化規(guī)范文化品牌與形象禮儀與習(xí)俗制度與規(guī)范理念與原則精神文化從體系角度看企業(yè)文化－－洋蔥模型21行業(yè)參考陽光之道物質(zhì)文化行為文化規(guī)范文化品牌與形象禮儀與習(xí)俗制度內(nèi)化過程習(xí)慣能力品格看見聽見知道內(nèi)省相信選擇行動實踐改變企業(yè)文化知行合一的修煉過程ABLETO“FEEL”RIGHT選擇正確的信念A(yù)BLETO“ACT”RIGHT采取正確的行為固化正確的習(xí)慣ABLETO“THINK”RIGHT知道正確的思想關(guān)鍵22行業(yè)參考內(nèi)化過程習(xí)慣看見內(nèi)省行動企業(yè)文化知行合一的修煉過程ABLWhatMakesCultureTangible

怎么讓文化看得見，摸得著？Behavioralchange“Iseeleaders,peers,andreportsbehaving

inthenewway”“Iknowwhatisexpectedofme–Iagreewithit,anditismeaningful”“Ihavethe

skills,capabilities,

andopportunitiestobehaveinthenewway”“Thestructures,

processes,andsystemsreinforcethechangeinbehaviorIambeingaskedtomake”RolemodelingFosteringunderstanding

andconvictionDevelopingtalent

andskillsReinforcingwithformalmechanismsMindsetsshifts

“Ihaveexperienced

deeppersonalshifts

inhowIviewtheworld

andinterpretevents.”持續(xù)溝通制度保障培養(yǎng)能力以身作則轉(zhuǎn)變心態(tài)23行業(yè)參考WhatMakesCultureTangible

怎

從人本角度看企業(yè)文化－－冰山理論社會角色與價值觀自我形象內(nèi)在特質(zhì)動機知識技巧

文化是員工的知識、技能、價值觀、自形象、特質(zhì)及動機等的有機組合。文化的層次文化的開發(fā)24行業(yè)參考從人本角度看企業(yè)文化－－冰山理論社會角色與價值觀知識企業(yè)文化制度審計的流程25行業(yè)參考企業(yè)文化制度審計的流程25行業(yè)參考怠業(yè)從業(yè)敬業(yè)66%20%7%20%26%60%08年09年26行業(yè)參考怠業(yè)從業(yè)敬業(yè)66%20%7%20%26%60%08年09年2企業(yè)文化提升的基本模型

27行業(yè)參考企業(yè)文化提升的基本模型

27行業(yè)參考內(nèi)部外部控制靈活活力型市場型團隊型層級型企業(yè)文化的四種類型28行業(yè)參考內(nèi)部外部控制靈活活力型市場型團隊型層級型企業(yè)文化的四種類型229行業(yè)參考29行業(yè)參考戰(zhàn)略管理體系全景圖30行業(yè)參考戰(zhàn)略管理體系全景圖30行業(yè)參考

顧客忠實度階梯激情自豪可靠信心“