企業(yè)公文寫作的范式

2024/4/2企業(yè)公文寫作的范式2024/4/1企業(yè)公文寫作的范式1主要內(nèi)容一、公文概念及其作用二、公文寫作基本規(guī)則三、常用文種寫作范式四、企業(yè)公文處理要求

主要內(nèi)容一、公文概念及其作用2公文是公務(wù)文書的簡稱，有廣義和狹義之分狹義公文：是行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動的重要工具。(《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》國發(fā)〔2000〕23號、《國家行政機(jī)關(guān)公文格式》GB/T9704-1999)廣義公文：是黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位在各自的公務(wù)活動中，為處理公務(wù)而形成的，具有一定格式的文字材料企業(yè)公文：是企業(yè)機(jī)關(guān)治理企業(yè)的重要工具，也是企業(yè)中的各部門共同使用、企業(yè)處理公共事務(wù)的書面文字材料。它擔(dān)負(fù)著傳達(dá)貫徹黨和國家的方針、政策，請示答復(fù)問題，指導(dǎo)商洽工作，匯報溝通情況，總結(jié)交流經(jīng)驗等重要職能。

1.公文的概念公文是公務(wù)文書的簡稱，有廣義和狹義之分1.公文的概念3公文是規(guī)范協(xié)調(diào)組織各項活動的重要工具實現(xiàn)行政管理（經(jīng)營管理）的手段（辦文、辦事、辦會）承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的紐帶橋梁——溝通匯報情況、表彰獎懲、指導(dǎo)商洽工作公文制發(fā)單位形象的集中直觀體現(xiàn)——代表公司在社會中的存在、責(zé)任體現(xiàn)公文是體現(xiàn)自我綜合素質(zhì)的重要載體文字表達(dá)能力是個人綜合能力的最好表現(xiàn)公文寫作則是把組織意志通過個人以組織的程序和形式表達(dá)出來2.公文的作用和重要性形象比喻公文就是一個組織（企業(yè)）的臉面，在公務(wù)活動中具有代表公司書面溝通與交流的作用，可以說是公司整體水平的書面代表公文處理的正確與規(guī)范也代表著公司的管理水平，同時也可為公司創(chuàng)造效益并減少不必要的麻煩公文是規(guī)范協(xié)調(diào)組織各項活動的重要工具2.公文的作用和重要性43.公文的特點規(guī)范性實用性政策性時限性公文的政策性是由其反映的內(nèi)容決定的。黨和國家制定的路線、方針、政策都以公文形式直接下達(dá)，公文必須與黨的方針政策相符合，保證各項方針政策的貫徹落實公文的嚴(yán)格規(guī)范性是其它文章都不具備的。是否需要行文、文字如何表述、文種如何選用、格式如何安排以及處理程序等，均有嚴(yán)格的規(guī)范要求。公文寫作的創(chuàng)造性只能在規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)揮撰寫公文是為了解決實際問題，反映的情況和事例必須確實，有現(xiàn)實的針對性。實用性反映在客觀效用上，要通過對文件的傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行和落實，能夠迅速收到實際效果。寫作表述上，必須平實簡潔、開門見山、直截了當(dāng)、據(jù)事就實、觀點直露。實用性是公文寫作的出發(fā)點，沒有實用性，公文也就失去了存在的價值公文都有著實用目的，遲緩或拖延辦理，必然給工作帶來損失。因此，撰制者和執(zhí)行者一定要有強(qiáng)烈的時限觀念，要快寫、快發(fā)、快處理，提高辦事效率3.公文的特點規(guī)范性實用性政策性時限性公文的政策性是由其反54.公文分類規(guī)范性文件：辦法、規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)性文件：指示、批復(fù)、決定、決議公告性文件：通報、通知陳述呈請性文件：請示、報告商洽性文件：函證明性文件：證明、介紹信、合同記錄性文件：會議紀(jì)要、會議記錄企事業(yè)單位常用公文按行文方向分類：上行文、平行文、下行文、內(nèi)用文按作用分類：專用、通用、技術(shù)公文按時限要求分類：特急、急、普通按機(jī)密程度分類：絕密、機(jī)密、秘密、普通按辦理性質(zhì)：辦件、閱件公文分類標(biāo)準(zhǔn)4.公文分類規(guī)范性文件：辦法、規(guī)定企事業(yè)單位常用公文按行文65.常用文種文種，用于揭示公文的性質(zhì)、發(fā)文機(jī)關(guān)的職權(quán)范圍與行文目的以及發(fā)文機(jī)關(guān)之間的行文關(guān)系，是公文標(biāo)題的組成部分正確選用文種的依據(jù)：

1.國家的有關(guān)法規(guī)，不得漏掉、錯選或自造文種2.發(fā)文機(jī)關(guān)的職權(quán)3.發(fā)文機(jī)關(guān)的行文目的4.發(fā)文機(jī)關(guān)與主送機(jī)關(guān)之間的行文關(guān)系學(xué)習(xí)文種目的在于正確選擇文種5.常用文種文種，用于揭示公文的性質(zhì)、發(fā)文機(jī)關(guān)的職權(quán)范圍7《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》（國辦發(fā)〔2000〕23號）規(guī)定的13種文種命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀(jì)要決定：適用于對重要事項或者重大行為做出安排，獎懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》通知：適用于轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，任免干部《關(guān)于展開奧運沖刺階段傳播推廣工作的通知》、《關(guān)于XX等職務(wù)任免的通知》通報：適用于表彰先進(jìn)，批評錯誤，傳達(dá)重要精神或者情況《關(guān)于XX分公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)弄虛作假的情況通報》

《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》（國辦發(fā)〔2000〕23號）規(guī)定8報告：適用于向上級機(jī)關(guān)匯報工作，反映情況、答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問《關(guān)于海南公司維護(hù)穩(wěn)定工作排查情況的報告》請示：適用于向上級機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)《關(guān)于變更村通工程基站建設(shè)計劃的請示》批復(fù)：適用于答復(fù)下級機(jī)關(guān)的請示事項《關(guān)于抗震救災(zāi)捐贈額度的批復(fù)》意見：適用于對重要問題提出見解和處理辦法《中國移動海南公司關(guān)于加強(qiáng)信訪工作和接訪活動的實施意見》函：適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項《關(guān)于停止全球通積分兌換保險業(yè)務(wù)的函》、《關(guān)于共建12315短信平臺的函》會議紀(jì)要：適用于記載、傳達(dá)會議情況和議定事項《加快發(fā)展海南省電信業(yè)工作會議紀(jì)要》報告：適用于向上級機(jī)關(guān)匯報工作，反映情況、答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問9主要內(nèi)容一、公文概念及其作用二、公文寫作基本規(guī)則三、常用文種寫作范式四、企業(yè)公文處理要求

主要內(nèi)容一、公文概念及其作用101.公文行文的基本規(guī)則行文規(guī)則是指公文往來時需要共同遵守的制度和原則遵守行文規(guī)則，有利于公文傳遞方向正確、線路短捷有效，避免公文旅行，阻止部分公文進(jìn)入不必要的流通過程，抑制無價值公文的產(chǎn)生單位關(guān)系確定行文關(guān)系，行文規(guī)則規(guī)定了各級單位的行文關(guān)系，即各級機(jī)關(guān)之間公文的授受關(guān)系，它是根據(jù)單位的組織系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和職權(quán)范圍來確定的

1.公文行文的基本規(guī)則行文規(guī)則是指公文往來時需要共同遵守的11上行文的行文規(guī)則（請示、報告……）單頭主送，不多頭主送，可采取抄送形式逐級行文，不要越級行文要向機(jī)關(guān)行文，不要向領(lǐng)導(dǎo)者個人行文“請示”應(yīng)一文一事、只主送一個機(jī)關(guān)、不抄送下級機(jī)關(guān)“報告”中不得夾帶請示事項下行文的行文規(guī)則（通知、通報、批復(fù)、決定……）按照職權(quán)范圍行文部門之間應(yīng)當(dāng)經(jīng)過協(xié)商一致，方可就有關(guān)問題向下行文通知類普發(fā)性文件，各主單位排列順序應(yīng)為先外后內(nèi)，級別先高后低。不同系統(tǒng)間單位用逗號“，”隔開，系統(tǒng)內(nèi)單位用頓號“、”隔開上行文的行文規(guī)則（請示、報告……）下行文的行文規(guī)則（通知、通12平行文的行文規(guī)則平級之間不宜使用上行或下行文不相隸屬機(jī)關(guān)之間一般用“函”行文無論向什么機(jī)關(guān)行文，無論要求解決什么問題，只要彼此間沒有隸屬關(guān)系，一般都得用函向政府單位行文用“報告、請示”還是“函”？平行文的行文規(guī)則向政府單位行文用“報告、請示”還是“函”？13聯(lián)合行文的規(guī)則同級公司、同級公司各部門、上級公司部門與下一級公司可以聯(lián)合行文；公司與同級黨委可以聯(lián)合行文；公司與地方同級人民團(tuán)體和具有行政職能的事業(yè)單位也可以聯(lián)合行文注：原則上互不隸屬之間的同級組織可聯(lián)合行文。業(yè)務(wù)涉及其他部門職權(quán)范圍的可商該有關(guān)部門聯(lián)合行文，并根據(jù)職能主從商定或確定一個主辦單位屬于主管部門職權(quán)范圍內(nèi)的具體問題，應(yīng)直接報送主管部門處理，不得采取聯(lián)合行文方式禁止聯(lián)合單位過多。一般在3-5個單位之內(nèi)。如涉及單位過多，可以提請同級公司協(xié)調(diào)或以公司名義發(fā)文須經(jīng)公司審批的事項，經(jīng)公司同意也可以由部門行文，文中應(yīng)當(dāng)注明經(jīng)公司同意聯(lián)合行文的規(guī)則142.公文寫作基本要則公文格式要規(guī)范語言表述要準(zhǔn)確常見錯誤要避免2.公文寫作基本要則公文格式要規(guī)范151．公文格式要規(guī)范公文框架格式標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+主體+結(jié)尾標(biāo)題格式發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種主送單位格式上行文一般是一個主送單位公文要素字號格式（標(biāo)題2號小標(biāo)宋體、發(fā)文字號3號仿宋、主送機(jī)關(guān)和正文3號仿宋）公文結(jié)尾格式（根據(jù)文種要求）1．公文格式要規(guī)范16標(biāo)題發(fā)文單位事由文種如：中國移動海南公司關(guān)于XXX的報告關(guān)于XXX的請示關(guān)于XXX的通知標(biāo)題發(fā)文單位事由文種如：中國移動海南公司關(guān)于XXX的報告17

標(biāo)題使用中，常見的是文種使用錯誤。其中量最大的是把“申請”當(dāng)作“請示”，把”匯報”當(dāng)作”報告”?！吧暾垺焙汀眳R報”不能作為文種來用請示和報告混用。請示需上級單位給予批復(fù)；報告是報上級單位閱知，下情上達(dá)即可，不需批復(fù)規(guī)章制度類標(biāo)題，建議《關(guān)于印發(fā)×××通知》，而不是《關(guān)于下發(fā)×××的通知》標(biāo)題一般不加標(biāo)點符號標(biāo)題使用中，常見的是文種使用錯誤。其中量最大的是把“申請”18正文正文中提到撰寫此文件的依據(jù)時，有時需引用文件，正確引用應(yīng)為“公司市場經(jīng)營部《關(guān)于XX的通知》（海南移動市場〔2009〕X號）”注意各部分的位置、六角括號的用法，方括號、圓括號均不正確若引用文件標(biāo)題中還含有文件小標(biāo)題，應(yīng)為《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司<關(guān)于XXX的通知>的通知》，注意使用單書名號正文層次序數(shù)正確使用：第一層一、；第二層（一）；第三層1.；第四層（1）。公文中最好不要采用◆■●1）1.1Aa等符號。段落中無論有無層次序數(shù)，段落首行須兩個漢字符，回行須頂格。若使用自動生成的段落編號，請手動調(diào)整排版正文正文中提到撰寫此文件的依據(jù)時，有時需引用文件，正確引用應(yīng)19正文字體應(yīng)仿宋_GB2312三號字，行間距為28磅；無特殊要求，字體顏色一般均為黑色，不加粗表格圖形等盡量不在正文出現(xiàn)，可放入附件中正文措詞施要得體，條理清楚，感情中立，不宜使用語氣詞或感情色彩較濃的詞，結(jié)尾語一般要單另一行，語氣要謙虛，結(jié)束時使用的標(biāo)點符號，一般為句號“?！?，如“妥否，請批示?！辈灰擞酶袊@號“！”“？”等。數(shù)字間的逗號為半角：如“123,000元”，不能寫成“123，000元”落款時間應(yīng)為大寫漢字，如二〇〇九年五月十八日正文字體應(yīng)仿宋_GB2312三號字，行間距為28磅；無特20在正文下一行（不空行）左空兩字標(biāo)識“附件”后標(biāo)冒號說明附件順序和名稱，并與附件標(biāo)題一致附件序號用阿拉伯?dāng)?shù)碼附件名稱后不加標(biāo)點符號附件在正文下一行（不空行）說明附件順序和名稱，并與附件標(biāo)題一致附212．語言表述要準(zhǔn)確語言模式選擇詞語的選擇常用的事物和概念的特殊表達(dá)要求2．語言表述要準(zhǔn)確22語言模式的選擇書面語言：指在表述公文內(nèi)容的時候，不能用日常說話的口語方式來表述公文內(nèi)容，而是要用符合書面材料語言要求的方式來表述內(nèi)容。比如說在公文當(dāng)中要表述內(nèi)容的順序，常常要用到“一是、二是”之類的數(shù)字用語，“文件”類的公文必須要用書面式語言。程序化語言：格式固定的語言表述方式。比如在一些文件的開頭部分：“根據(jù)┄┄為了┄現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下”、“為做好┅特制定┅”、“現(xiàn)將┅印發(fā)┅請┅”、“為加強(qiáng)┅公司就┅規(guī)定如下”語言模式的選擇23詞語的選擇詞語的涵義：截至與截止、制定與制訂、其他與其它、作與做（作為、做法……）

詞語的感情色彩：以平實莊重為基本格調(diào)，以記敘說明的明確、規(guī)范和簡潔為特征深圳市原市委書記VS原深圳市市委書記領(lǐng)導(dǎo)同志到會一般為“講話”，不是“發(fā)言”詞語的選擇24常用的事物和概念的特殊表達(dá)要求時間的表達(dá)（今年、明天、本月、年份）（1-7月）空間的表達(dá)（國外、國內(nèi)、這里、那里）職務(wù)、姓名的表達(dá)（全稱、多種職務(wù)、黨內(nèi)黨外）數(shù)量的表達(dá)（倍數(shù)、分?jǐn)?shù)、到、了、以上、以下）范圍的表達(dá)（全部和部分）程度的表達(dá)（很、更、特、最等等）按慣例，“以上”、“以下”表示界限時，一般均包括前面的本數(shù)在內(nèi)常用的事物和概念的特殊表達(dá)要求按慣例，“以上”、“以下”表示253．常見錯誤要避免公文標(biāo)題方面的錯誤1.標(biāo)題要素不全（發(fā)文機(jī)關(guān)＋事由＋文種）例：標(biāo)題中的“事由”缺失關(guān)鍵詞或隨意省略事由，《如××公司決定》，看不出決定的主要內(nèi)容、事項和基本觀點；缺失文種2.標(biāo)題不準(zhǔn)確（事由概括不準(zhǔn)、文種名稱不準(zhǔn)確）3.標(biāo)題不夠簡要（事由、批轉(zhuǎn)文件等過于冗長）4.標(biāo)題與落款矛盾（請示，最后出現(xiàn)“特此報告”。報告，最后出現(xiàn)“妥否”等）3．常見錯誤要避免公文標(biāo)題方面的錯誤26時間、數(shù)字方面的錯誤成文日期的錯誤使用結(jié)構(gòu)層次序數(shù)亂用：分為四層一、（一）1.（1）違反公文中數(shù)字使用規(guī)則時間、數(shù)字方面的錯誤27文字表達(dá)方面的錯誤語不對體例：關(guān)于做好安全生產(chǎn)檢查各項準(zhǔn)備工作問題的通知敘述事實濫用文學(xué)語言輕易造新詞錯用、濫用字、詞（差之毫厘失之千里，“沁陽”“泌陽”敗在一撇

）重復(fù)交叉使用前后矛盾文字表達(dá)方面的錯誤28公文語句結(jié)構(gòu)方面的錯誤句子成分搭配不當(dāng)語句位置顛倒語句成分殘缺語言結(jié)構(gòu)混亂指代不明公文語句結(jié)構(gòu)方面的錯誤29標(biāo)點符號方面的錯誤標(biāo)題中的符號使用不妥（除書名號外標(biāo)題原則上不符號）

例：關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)“XX省政府關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)安全保衛(wèi)工作意見”的通知數(shù)字之間使用不妥（十之八九）省略號與“等等”的重復(fù)使用符號與語氣的表達(dá)使用（盡量避免！、？等帶有感情色彩的符號）標(biāo)點符號方面的錯誤30其他方面的錯誤引用文件表述不規(guī)范例如：根據(jù)集團(tuán)公司中移通〔2008〕100號《關(guān)于海南公司……的批復(fù)》…，規(guī)范的表述應(yīng)為:根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于海南公司……的批復(fù)》（中移通〔2007〕26號）…

提示：引用公文，應(yīng)先引標(biāo)題，后引發(fā)文字號名稱表述不規(guī)范

單位名稱在同一公文中出現(xiàn)多種稱謂。如：第一次出現(xiàn)時為“中國移動通信集團(tuán)公司”，在未標(biāo)注簡稱的情況下，第二次為“移動通信集團(tuán)公司”，第三次出現(xiàn)時卻為“移動通信集團(tuán)”其他方面的錯誤31公司OA系統(tǒng)公文管理模塊簡介公司OA系統(tǒng)公文管理模塊簡介32主要內(nèi)容一、公文概念及其作用二、公文寫作基本規(guī)則三、常用文種寫作范式四、企業(yè)公文處理要求

主要內(nèi)容一、公文概念及其作用334.常用公文的寫作（1）請示的撰寫（2）報告的撰寫（3）通知的撰寫（4）通報的撰寫（5）函的撰寫（6）會議紀(jì)要的撰寫4.常用公文的寫作（1）請示的撰寫34(1)請示的撰寫第一層：寫明請示的原因、背景。即：說明請示問題的依據(jù)、原因、出發(fā)點，說明為什么要請示第二層：寫明請示的事項。即：要求上級給予批示、批準(zhǔn)的具體事項結(jié)尾：“妥否，請批示”(1)請示的撰寫第一層：寫明請示的原因、背景。即：說明351.把請示這個公文名稱寫成“請示報告”2.有些請示在寫作時抓不住問題的關(guān)鍵，請示原由寫得太抽象、太籠統(tǒng)，使人看不出所要辦理的事情的必要性，同時對如何辦理這件事未提出辦法和措施，或措施欠具體3.不是一事一請示，而是把不同類的事情，或幾件事情放在一份請示中寫。這是不允許的4.在寫請示時限定領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)幾日內(nèi)批復(fù)，這是不禮貌的。作為下級機(jī)關(guān)，最多只能寫“請速批示”，而不能限定時間常見問題1.把請示這個公文名稱寫成“請示報告”常見問題36(2)報告的撰寫綜合性報告：開頭、主體、結(jié)尾開頭：概括說明全文主旨，把一定時間內(nèi)各方面工作總的情況做一個概述主體：是報告的核心，要就各方面工作的主要情況進(jìn)行說明結(jié)尾：具體寫出工作中存在的主要問題，并提出下一步工作意見專題報告：情況、經(jīng)驗、問題情況：開展和進(jìn)行某一專項工作的依據(jù)，工作的大體進(jìn)展情況，取得的成效等經(jīng)驗：完成某一項工作的主要做法或取得的經(jīng)驗問題：講請存在的問題，今后的意見和建議要針對存在的問題去寫；意見和建議提出的措施要得當(dāng)，方法要行之有效(2)報告的撰寫綜合性報告：開頭、主體、結(jié)尾37報告中不能帶呈請事項，不能要求上級務(wù)必給予批示應(yīng)突出重點情況，重點講按制度規(guī)定和上級要求或上級關(guān)心的新情況、新經(jīng)驗、新問題，淡化次要內(nèi)容應(yīng)及時行文，以便于上級能掌握即時信息，及時指示方向，糾正錯誤，解決問題對有關(guān)數(shù)字、數(shù)據(jù)的陳述務(wù)必真實、準(zhǔn)確、全面，以免上級以此為依據(jù)制定決策時造成失誤撰寫答復(fù)詢問的報告時，要注意針對性，首先要指明所針對的來文日期與來文詢問的內(nèi)容，然后扣住上級提出的問題明確作答，不要涉及無關(guān)的情況撰寫要求報告中不能帶呈請事項，不能要求上級務(wù)必給予批示撰寫要求38通知的適用范圍：批轉(zhuǎn)性通知、告知性通知、事項性通知（1）批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)公文（2）轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)與不相隸屬機(jī)關(guān)公文（3）印發(fā)（發(fā)布）本機(jī)關(guān)的公文（4）布置工作：傳達(dá)需要下級機(jī)關(guān)辦理的事項（5）任免人員：任免通知（6）傳達(dá)需要有關(guān)單位閱知和執(zhí)行事項：知照性（告知性）通知

(3)通知的撰寫通知的適用范圍：批轉(zhuǎn)性通知、告知性通知、事項性通知(3)39通知的寫作要點結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)和正文正文：第一部分：發(fā)通知的原因、根據(jù)和目的啟承語：“現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下”等第二部分：所通知的事項第三部分：對全文加以總結(jié)，提出號召、希望、要求等通常以“特此通知”結(jié)尾通知的寫作要點40會議通知一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：會議名稱；召開會議的根據(jù)與目的；會議時間；地點（報到的時間、地點）；與會人員；差旅費報銷辦法；與會者準(zhǔn)備工作與注意事項；聯(lián)系單位、聯(lián)系人與聯(lián)系電話號碼等。會議通知的內(nèi)容，要求準(zhǔn)確、具體，無一錯漏，并必須在會前送達(dá)，留出充裕的時間，以使與會者做好充分準(zhǔn)備。會議通知一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：41(4)通報的撰寫通報是表彰先進(jìn)、批評錯誤、傳達(dá)重要情況時使用的公文表彰、批評性通報正文的寫法發(fā)文的原因、根據(jù)介紹事件過程、人物行為，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行評論分析，指出重要意義或后果提出其中實質(zhì)性的問題發(fā)文機(jī)關(guān)對事件、人物做出的決定，要求和采取的措施、規(guī)定事項性通報正文的寫法就一個事件、一個情況的演變過程進(jìn)行概括和敘述存在的主要問題解決措施或今后工作的要求(4)通報的撰寫通報是表彰先進(jìn)、批評錯誤、傳達(dá)重要情況42(5)函的撰寫函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作、詢問和答復(fù)問題，向有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)等問函開頭：交代去函的緣由、根據(jù)、理由。要開門見山，直截了當(dāng)主體：寫明詢問或商洽的內(nèi)容。要求寫得具體、準(zhǔn)確、條理清楚，要一事一文結(jié)尾：常用“即請復(fù)函”、“盼復(fù)”、“以上意見，請予函復(fù)”等；也可以寫一些表示感謝的詞語，如“特表示感謝”、“請函復(fù)為感”等復(fù)函開頭：“X月X日貴單位關(guān)于XXXXX來函已悉，經(jīng)研究函復(fù)如下：”主體：針對問函所商洽和詢問的事項，做明確、具體的答復(fù)結(jié)尾：不用寒喧，也可以沒有結(jié)尾，常用“此復(fù)”、“特此函復(fù)”等(5)函的撰寫函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作、詢43(6)會議紀(jì)要XXX項目組第X次會議紀(jì)要（注意標(biāo)題不用加“關(guān)于”）X年X月X日，XX項目組第X次會議在X處召開，會議由XXX主持，XXX、XX、XX單位相關(guān)人員參加了會議。會議對XXXXXXX事項進(jìn)行了討論，現(xiàn)將會議議定事項紀(jì)要如下：一、XXXXXXXXXX。二、XXXXXXXXXX。參會人員：XX、XX、XX、XX……會議記錄：XX區(qū)別于：關(guān)于印發(fā)XX會議紀(jì)要的通知文種、目的、格式(6)會議紀(jì)要XXX項目組第X次會議紀(jì)要（注意標(biāo)題不用44主要內(nèi)容一、公文概念及其作用二、公文寫作基本規(guī)則三、常用文種寫作范式四、企業(yè)公文處理要求

主要內(nèi)容一、公文概念及其作用451.公文處理公文處理指公文的辦理、管理、整理（立卷）、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作發(fā)文辦理收文辦理公文歸檔公文管理1.公文處理公文處理指公文的辦理、管理、整理（立卷）、歸檔46流程（公司發(fā)文）:

撰稿

中心內(nèi)審核

中心領(lǐng)導(dǎo)審核部門領(lǐng)導(dǎo)審核相關(guān)部門會簽

部門領(lǐng)導(dǎo)審核

綜合秘書審核、呈送公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)

編號、分發(fā)、印制、用印、歸檔會簽：對涉及其他部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項應(yīng)主動與有關(guān)部門協(xié)商，如不能取得一致，應(yīng)列名各方理據(jù)或提出建設(shè)性意見經(jīng)有關(guān)部門會簽后報請上級協(xié)調(diào)或裁定。審核（核稿）：行文關(guān)、內(nèi)容關(guān)、政策關(guān)、文字關(guān)、程序關(guān)、格式關(guān)發(fā)文辦理流程（公司發(fā)文）:撰稿中心內(nèi)審核中心領(lǐng)導(dǎo)審核47流程（省公司收文）:收文登記綜合部領(lǐng)導(dǎo)擬辦意見機(jī)要秘書發(fā)送、分辦（公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門）

（公司領(lǐng)導(dǎo)閱示）主辦、協(xié)辦部門批辦承辦催辦、督辦審核：職責(zé)（是否本機(jī)關(guān)辦理）、行文（是否符合行文規(guī)則）、內(nèi)容（是否符合法律法規(guī)及其他規(guī)定）、會簽（涉及其他部門/機(jī)關(guān)的事項是否已協(xié)商會簽）、格式（文種、格式是否規(guī)范）承辦：職責(zé)內(nèi)事項及時辦理、有困難及時說明、不屬于職責(zé)范圍或不宜承辦的及時退回文秘部門催辦督辦：文秘部門（/綜合部門）負(fù)責(zé)、責(zé)任到人，緊急公文跟蹤催辦、重要公文重點催辦、一般公文定期催辦收文辦理流程（省公司收文）:收文登記綜合部領(lǐng)導(dǎo)擬辦意見機(jī)要48公文管理綜合部是行使公文管理職能的組織機(jī)構(gòu)公文由綜合部專人統(tǒng)一收發(fā)、審核、用印、歸檔和銷毀密級公文和注明不準(zhǔn)翻印的公文不得翻印公文不得隨意縮放（復(fù)印、掃描）工作人員調(diào)整工作崗位時應(yīng)當(dāng)將本人暫存、借用的公文按照有關(guān)規(guī)定移交、清退公文管理綜合部是行使公文管理職能的組織機(jī)構(gòu)49與公文處理相關(guān)的知識——公司稱謂集團(tuán)總部各公司名稱中國移動通信集團(tuán)公司，簡稱：中國移動，內(nèi)部可簡稱：集團(tuán)公司，不稱“中國移動集團(tuán)”;在國際資本市場上可稱：中國移動母公司中國移動有限公司，是在香港、紐約上市的公司，簡稱：中國移動，內(nèi)部可稱“上市公司”，不稱“有限公司”、“香港公司”；在國際資本市場上可稱：中國移動上市公司中國移動通信有限公司，為上市公司設(shè)在內(nèi)地的管理公司，可簡稱：中國移動，不稱“有限公司”、“上市公司”、“內(nèi)地公司”中國移動通信集團(tuán)工會，簡稱：集團(tuán)工會我公司稱謂我公司名稱“中國移動通信集團(tuán)海南有限公司”，對外簡稱：中國移動海南公司各分公司名稱“中國移動通信集團(tuán)海南有限公司××分公司”，對外簡稱：中國移動海南公司××分公司省公司各職能部門、生產(chǎn)中心，內(nèi)部可稱：省公司××部（中心），各單位不得以部門名義對外行文公司工會名稱“中國移動通信集團(tuán)工會海南省委員會”，對外簡稱：海南省移動通信工會，內(nèi)部可簡稱：海南省移動通信工會或公司工會（視不同語境下選擇使用）所有單位準(zhǔn)確稱謂應(yīng)以公司人力資源部發(fā)文為依據(jù)與公文處理相關(guān)的知識——公司稱謂集團(tuán)總部各公司名稱所有單位準(zhǔn)50公司架構(gòu)圖75.07%公眾股東中國移動（香港）有限公司100%24.93%100%中國移動（香港）集團(tuán)有限公司29個中國移動通信有限公司京移通信設(shè)計院有限公司公眾股東中國移動有限公司100%100%中國移動（香港）集團(tuán)有限公司北京聯(lián)動優(yōu)勢科技有限公司中國移動通信有限公司設(shè)計院有限公司31省運營子公司中國移動萬眾電話有限公司中國移動通信集團(tuán)公司中移鼎訊通信股份有限公司31%29%鐵通公司辛姆巴科有限公司29個存續(xù)企業(yè)公司架構(gòu)圖75.07%公眾股東中國移動（香港）有限公司10051集團(tuán)客戶中心采購中心客戶服務(wù)中心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心信息技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心土建工程辦公室行政服務(wù)中心公司管理層市場經(jīng)營部計劃部網(wǎng)絡(luò)部工會黨群工作部內(nèi)審部綜合部財務(wù)部人力資源部十八個分公司工程建設(shè)中心紀(jì)檢組監(jiān)察室集團(tuán)客戶中心采購中心客戶服務(wù)中心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心信息技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)52行文關(guān)系和規(guī)范稱謂－對公司內(nèi)部公司向各部、中心和分公司行文時，可簡稱：省公司；部門、中心行文時可簡稱：省公司XX部省公司對下屬單位普發(fā)公文時，抬頭稱：公司各部、中心，各分公司；省公司對部分或單一單位行文時，抬頭稱：省公司××部（中心），××分公司；省公司部門對