組織行為學或管理心理學講義

關于組織行為學或管理心理學講義第一節(jié)組織變革一概念組織變革是指組織根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境的變化，及時的對組織系統(tǒng)包括組織結構、職權層次、人員等方面進行變革，以適應各方面的需要。第2頁,共18頁，2024年2月25日，星期天二組織變革的征兆組織需要變革的征兆是：1.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降；2.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營缺乏創(chuàng)新，沒有新觀念；3.組織機構本身病癥的顯露；4.員工士氣低下。需要辨別變革的程度：

C=(ABD)>XC：變革A：對現(xiàn)狀的不滿程度B：對變革后可能達到情況的把握D：現(xiàn)實的措施X：變革所付出的代價第3頁,共18頁，2024年2月25日，星期天三變革的動力組織面臨能夠激發(fā)變革的主要力量：技術的不斷進步知識爆炸產(chǎn)品迅速老化勞動力素質(zhì)的變化社會趨勢競爭經(jīng)濟沖擊第4頁,共18頁，2024年2月25日，星期天四變革的過程（步驟）要求變革壓力（內(nèi)、外）識別問題所在分析問題（確定變革目標）反饋方案貫徹后的評價貫徹方案（時間、地點、深度）選擇方案對各種方案和技術的了解識別限制條件（資源、時間、技術）第5頁,共18頁，2024年2月25日，星期天

要求變革的壓力。對問題的察覺和識別，關鍵在于掌握內(nèi)部的信息。分析問題時要深入了解研究的是：哪些是需要糾正的問題；造成問題的根源在哪里；要作哪些變更，什么時間變更；怎樣規(guī)定變革的目標及其衡量辦法。變革的限制因素時常反映在領導作風、組織結構和成員特點三個方面。主要考慮的是變革方法與變革目標的匹配問題。如果存在多種變革方案，管理者需要從中作出選擇。確定方案后，就進入到方案的貫徹執(zhí)行階段。最后對變革的效果作出評價。第6頁,共18頁，2024年2月25日，星期天

五變革的阻力1.個體阻力變革中的個體阻力源來源于基本的人類特征，如知覺、個性和需要。個體抵制習慣安全經(jīng)濟因素對未來的恐懼選擇的信息加工（個體抵制變革的原因）第7頁,共18頁，2024年2月25日，星期天2.組織阻力

組織就其本質(zhì)來說是保守的，它們積極地抵制變革。抵制變革的組織阻力主要有六個原因。組織抵制結構慣性有限的變革點群體慣性對已有權力關系的威脅對已有資源分配的威脅（組織中抵制變革的原因）對專業(yè)知識的威脅第8頁,共18頁，2024年2月25日，星期天3.降低阻力的策略教育和溝通參與合作談判強制第9頁,共18頁，2024年2月25日，星期天六組織變革的模式和方法1.組織變革的模式勒溫認為：組織變革應包括解凍、改變和再凍結三個步驟。解凍期：著重發(fā)現(xiàn)和分析原有態(tài)度、行為和組織環(huán)境所存在的缺陷和問題，激勵變革的動機和緊迫感，使個人和群體開始正視變革，認識到變革的需要。增加變革動力或減小變革阻力，解凍便會發(fā)生。改變期：是實施變革的階段，各類人員在變革過程中接受并形成新的態(tài)度和行為。再凍結期：利用多種強化方法增強和鞏固新的態(tài)度和行為，使之成為比較穩(wěn)定的行為模式。

第10頁,共18頁，2024年2月25日，星期天2.組織變革的方法和措施結構變革涉及的內(nèi)容有：1）結構變革2）技術變革

a.與生產(chǎn)工藝有關的變革。既有引進一種機器或引進一種人——機系統(tǒng)所引起的變革。b.管理技術的變革。3）人員變革。從人事方面進行改革，幫助組織中的個體和群體更有效的工作。斯坎倫制4）組織文化變革

第11頁,共18頁，2024年2月25日，星期天結構變革的實施方案1）組織發(fā)展。2）強制執(zhí)行。既強令人們進行改革。3）說服。4）法律與政策約束。5）更換領導者。6）辯論實行。第12頁,共18頁，2024年2月25日，星期天

第二節(jié)組織發(fā)展

一組織發(fā)展的特點

組織發(fā)展，是根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，為了改變組織效能，解決本身問題，并達到組織目標，運用管理科學和行為科學的知識，有計劃的改善和更新企業(yè)組織的過程。第13頁,共18頁，2024年2月25日，星期天

特點1）組織發(fā)展著眼于內(nèi)部群體的變革它力求創(chuàng)造一種新的組織文化，旨在培養(yǎng)推動變革所需的關鍵人群。2）組織發(fā)展通常著眼于長期變革3）組織發(fā)展通常依賴外部顧問的協(xié)助4）組織發(fā)展本質(zhì)上具有可參與性第14頁,共18頁，2024年2月25日，星期天二組織發(fā)展的過程具有代表性的程序可分為以下步驟：1.初步診斷。顧問會同高層管理人員共同確定公司存在問題的實質(zhì)，制定最有可能成功的OD方案,并確保獲得高層管理人員的支持。2.收集數(shù)據(jù)。

包括：a.什么樣的條件最能提高你的工作效率？b.什么樣的條件會干擾工作效率？c.在組織運行的方式中，你最想改變那些方面？3.數(shù)據(jù)反饋與檢驗。4.行動安排與問題解決。制定計劃，包括由誰負責及何時應完成等各項措施。第15頁,共18頁，2024年2月25日，星期天5.運用干預。行動計劃完成后，顧問應協(xié)助參與者選擇并應用適當?shù)腛D干預。6.評估和后續(xù)行為。顧問協(xié)助組織評價OD實施的結果，再欠缺方面予以制定補充方案。，因為OD中的每個步驟都只是整個程序的一部分，所以要想獲得組織發(fā)展的的最大收益，上述所有措施都要運用到。第16頁,共18頁，2024年2月25日