藥店店面設(shè)計與賣場布局

關(guān)于藥店店面設(shè)計與賣場布局藥店基本布局的目的：店堂布局的核心是顧客流動線的設(shè)計，成功的設(shè)計能最大限度地延長顧客在藥店的停留時間。顧客流動線即顧客進入藥店后移動的線路。不同顧客因年齡、性別、性格差異，其移動的線路當(dāng)然有所不同。第2頁,共43頁，2024年2月25日，星期天藥店店面設(shè)計須知裝修的整體性設(shè)計合理第3頁,共43頁，2024年2月25日，星期天消費者的購藥特點：一般而言，中老年人進入藥店停留的時間較長，往往停留在心腦血管、風(fēng)濕類、處方藥類處，慢慢的細(xì)閱說明書，選擇自己所需要的藥。中青年人一般停留時間較短，喜歡選購一些OTC藥品和廣告性強的藥，如補腎、減肥、益腦、益智類。他們進店后，想盡快看到自己所需要的藥品，購買后迅速離開。第4頁,共43頁，2024年2月25日，星期天店堂設(shè)計應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化

合理的店堂布局能使消費流合理流動，促進銷售的實現(xiàn)。藥店的店堂布局本身具有較強的促銷與宣傳功能；其基本特點在于把進入店堂的顧客群體看做是消費流；把店堂布局看作是以出入口為連接的消費通道。第5頁,共43頁，2024年2月25日，星期天店堂設(shè)計原則（1）藥店的營業(yè)面積足夠大。一般性便民藥店面積要求至少在40平方米以上；而創(chuàng)辦具有一定規(guī)模的超市連鎖店，面積要在100平方米以上，做到營業(yè)場地寬敞、環(huán)境清潔，柜臺及貨架整齊合理，標(biāo)志醒目，營業(yè)、辦公、生活等場所分開或隔離。第6頁,共43頁，2024年2月25日，星期天店堂設(shè)計原則（2）努力吸引顧客進店。利用知名而醒目的品牌店及標(biāo)識，吸引顧客的目光，也可以用本店最具代表性的，信譽度較高的榮譽牌及服務(wù)承諾裝飾店門，增強顧客的信任度和安全感。第7頁,共43頁，2024年2月25日，星期天店堂設(shè)計原則（3）讓顧客進店后能輕松地觀察到所陳列的藥品，并能最快地找到自己需要的藥品。這就要求藥店在處理店內(nèi)布局時，商品陳列科學(xué)化，規(guī)范化，系列分類明細(xì)化，引導(dǎo)牌示醒目化。第8頁,共43頁，2024年2月25日，星期天店堂設(shè)計原則：商品陳列科學(xué)規(guī)范化系列分類明細(xì)化引導(dǎo)標(biāo)牌醒目化報刊欄、宣傳欄、藥品知識、新藥信息→吸引消費者的停留第9頁,共43頁，2024年2月25日，星期天店鋪出入口設(shè)計由于藥店的面積較小，因此一般只設(shè)置一至二個出入口，既便于人員管理和防竊，也不會因為太多的出入口而占用營業(yè)空間。出入口的設(shè)計一般在店鋪門面的左側(cè)寬度為3—6米處，因此根據(jù)行人一般靠右走的潛意識的習(xí)慣，入店和出店的人不會在出入口處產(chǎn)生堵塞。同時出入口的設(shè)計要保證店外行人的視線不受任何阻礙而能夠直接看到店內(nèi)。藥店的外觀在留出了出入口之后，如果有剩余的平面，可以設(shè)計成廣告燈箱，出售或租賃給廠家做產(chǎn)品宣傳廣告，或者可以做成連鎖網(wǎng)絡(luò)品牌形象標(biāo)識的宣傳效果。店鋪出入口設(shè)計第10頁,共43頁，2024年2月25日，星期天招牌設(shè)計藥店的招牌主要分為正面招牌和側(cè)面招牌。正面招牌是表明和指示藥店的名稱和正面位置。側(cè)面招牌用來提示過往行人，引起行人對商店的注意。連鎖藥店的招牌最主要的功能是突出表現(xiàn)連鎖品牌的統(tǒng)一性、獨立性，數(shù)量品牌形象，擴大品牌效應(yīng)，必須將鮮明的體現(xiàn)品牌的標(biāo)識和品牌的名稱，招牌的色調(diào)應(yīng)絢麗、突出、以對比強烈為原則。第11頁,共43頁，2024年2月25日，星期天藥店的裝潢效果應(yīng)該最有效的突出商品的特色。裝潢不宜采用豐富、鮮艷的色彩，不要讓裝潢的色調(diào)來分散顧客對商品的視覺注意力，最好是天、地、墻都采用反光性、襯托性的純白色。而且純白色給人的感覺是整潔、干凈，同時天、地、墻統(tǒng)一色調(diào)，會給人造成較大空間的視覺偏差。藥店對店鋪層高的要求一般在3米以上，但由于所選擇的店面多數(shù)處于底層，天花板下多數(shù)為下水管、電線管、消防管扥管道。這時不要安裝吊頂天棚將這些管道隔離，只要這些管道粉刷成純白色，并將光源置于管道之下即可，這樣既可以保證商店的空間，又可以節(jié)省費用。店鋪內(nèi)裝潢第12頁,共43頁，2024年2月25日，星期天門店裝修色調(diào)第13頁,共43頁，2024年2月25日，星期天藥店的燈光應(yīng)采用出白色的雙管日光燈，因為日光燈的照明度最為均衡，同時雙管日光燈還能彌補日光燈的直射死角，而且純白色的燈光能夠毫不保留的反射出商品的原始色彩。日光燈應(yīng)該安裝在購物通道的上方，距離貨架的高度約等于購物通道寬度的一半，燈管的排列走向應(yīng)與貨架/A的排列一致，保證能夠從正面直接照射到商品。在營業(yè)場所最里面或邊角的地方，照度要求略高，一般要求1200-1500勒克斯（光強度，相當(dāng)于100w的白熾燈），用燈光的效果來彌補顧客對邊角的模糊視覺。商店的出入口處以及行人從店外能夠直視到的店內(nèi)部分，要求照度在1500勒克斯以上，保證店內(nèi)的光線始終高于室外光線，使商定對行人有足夠的視覺吸引力。燈光照明設(shè)計第14頁,共43頁，2024年2月25日，星期天店面照明設(shè)計第15頁,共43頁，2024年2月25日，星期天藥店的收銀臺設(shè)在出入口處，由收銀臺在出入口處分隔成出入口通道。結(jié)賬通道（出口通道)可根據(jù)商店規(guī)模的大小設(shè)置一至二條，然后根據(jù)營業(yè)規(guī)模的預(yù)測分別配置1-4臺收銀機（但收銀機的網(wǎng)絡(luò)線應(yīng)留8條）。在條件許可的情況下，還可以設(shè)置一條“無購物通道”，作為無購物的顧客專門的通道，以免出入口造成擁擠。結(jié)賬通道的寬度一般設(shè)計為1-1.2米，這是兩位顧客可正常通過的最佳尺寸。收銀臺的設(shè)置第16頁,共43頁，2024年2月25日，星期天收銀臺與貨架之間的空間，以及商店入口通道中間一般設(shè)置為堆頭位，用作新商品、庫存商品、推廣期商品、標(biāo)志性商品、品牌商品等重點品類的銷售促進區(qū)域。由于堆頭位的特殊位置，一般堆頭位的長度不超過1米，高度不超過1.2米，以免造成對顧客視線的阻隔和通道的堵塞。堆頭位處于商店的出入口通道上，是商店人流逗留時間最長的地方，是促銷商品的最好區(qū)域，供應(yīng)商也愿意支付時間段租金進行產(chǎn)品推廣，因此，堆頭費能夠增加藥店的純利潤。堆頭的設(shè)置第17頁,共43頁，2024年2月25日，星期天收銀臺陳列第18頁,共43頁，2024年2月25日，星期天藥店通道的設(shè)計應(yīng)盡可能直而長，盡量減少彎道和隔斷，并利用商品的陳列，使顧客不易產(chǎn)生疲勞厭煩感，潛意識地延長在店內(nèi)的逗留時間。通道一般由貨架及柜臺分隔而成。通道的寬度一般設(shè)置為1.4-1.8米，能讓兩個人及其購物籃或購物車并行或逆向通過，并能隨意轉(zhuǎn)身。通道不能太寬，若通道寬度超出顧客手臂或者視力所及范圍，那么顧客就只會選擇單側(cè)商品。而通道太窄，則會使購物空間顯得壓抑，影響到顧客走動的舒適性，產(chǎn)生擁擠感。購物通道的設(shè)置第19頁,共43頁，2024年2月25日，星期天其他設(shè)置除了銷售賣場外，藥店還需要一些非商品區(qū)域，例如辦公室、員工休息室、衛(wèi)生間等。藥店的辦公室，通常也成為主控室。它要求有兩個功能，一是作為商店pos系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的主機房，一般作為商店管理商品的指揮平臺。因此，辦公室的設(shè)計一般高于平面0.8-1米，并且臨商店的一側(cè)為玻璃透視窗，便于商店管理人員對店內(nèi)發(fā)生的事務(wù)隨時監(jiān)控。第20頁,共43頁，2024年2月25日，星期天附：柜臺設(shè)計基本原則（1）柜臺設(shè)計以中等身材的人的身高為標(biāo)準(zhǔn)，商品陳列前柜柜臺高度與寬度一般掌握在80cm*50cm左右，中藥柜的撿藥臺臺面可以放寬至55~60cm左右，以滿足分戥需要。欄心柜臺的層次一般為三層，從上至下比例為3:3:4貨架包括陳列架、儲藏柜兩部分，二者的比例應(yīng)恰當(dāng)，一般藥店選擇1.6.18:1的黃金分割比例。陳列架大約3~4層，按4層從上到下比例為3.5:1.5:2.5:2.5；按3層從上至下比例為4.5:2：3.5，高度控制在2~2.2米。最上層適宜陳列禮品包裝、酒類，所以較高一些；2、3層放一些盒裝、瓶裝藥，所以較矮一點。當(dāng)然也不可生搬硬套，應(yīng)根據(jù)實際情況靈活掌握。第21頁,共43頁，2024年2月25日，星期天柜臺設(shè)計基本原則（2）藥店的貨架設(shè)計一方面要做到營業(yè)員舉手可取，另一方面要考慮消費者的視線角度。一般而言，與人視軸線成30度角以內(nèi)的東西最易被接受?？衫霉饩€來改變空間感覺外，還可以用貨架上置放燈箱廣告的方法彌補，而不宜加高貨架。第22頁,共43頁，2024年2月25日，星期天藥店柜臺第23頁,共43頁，2024年2月25日，星期天開架設(shè)計的基本要求開架，從消費者的角度而言，他們所分配到貨架的關(guān)注度是不一樣的，這其中很大程度上是由于習(xí)慣造成的。因為人們不會每個貨架都蹲下來看下面或踮起腳來看高于其視平線的藥品。視角的不同勢必會影響到藥品在不同層面貨架上的陳列方式和數(shù)量。第24頁,共43頁，2024年2月25日，星期天藥店理貨：藥店理貨：按藥品零售分類管理辦法將藥品正確分類保健食品、保健藥品及非處方藥擺放在醒目的位置處方藥、計生品、貴重藥品擺放在較偏較保險的地方第25頁,共43頁，2024年2月25日，星期天自美學(xué)角度看：相似包裝的品種應(yīng)擺放在一起每層貨架的商品高度應(yīng)按左低右高的原則擺設(shè)，這樣可以延長顧客視線在貨架上逗留的時間，刺激消費。第26頁,共43頁，2024年2月25日，星期天藥品銷售的季節(jié)性特點：藥店淡季一般在6、7、8、9四個月，同時也要根據(jù)藥店所在的地區(qū)氣候而定。春節(jié)前一個月達(dá)到銷售頂峰換季：易引發(fā)各種類型的感冒春季：流行病居多，胃腸道及肝膽系統(tǒng)感染疾病較多夏季：各類涼茶、減肥產(chǎn)品需求增加秋季：護膚美白的面膜及潤燥的品種應(yīng)備齊。冬季：進補時節(jié)，各種滋補品貴重藥材需求大增春節(jié)前：各種藥油應(yīng)備足。第27頁,共43頁，2024年2月25日，星期天櫥窗陳列與賣場開架陳列第28頁,共43頁，2024年2月25日，星期天總結(jié)：顧客走動多的地方往往利于藥品的促銷，走的少的地方則為滯銷區(qū)。在開架陳列時，要避免把暢銷藥品放在顧客走動少的地方。與此同時，我們還必須考慮整體布局。店前面的藥品陳列要整潔美觀，在流動線設(shè)計方面應(yīng)清晰分類，且能讓顧客自由自在地選購。連鎖藥店的賣場誰要先預(yù)估銷售量，再決定營業(yè)面積、貨架數(shù)量、擺放位置等。那種線規(guī)劃位置再排放藥品，再預(yù)估銷售量的做法是沒有根據(jù)的。第29頁,共43頁，2024年2月25日，星期天門店固定分類標(biāo)識牌區(qū)域標(biāo)識牌：尺寸：45*25cm材質(zhì)可選3mmPVC板附光膜或亞克力板貼刻字（50元/塊）店堂布置：用魚線懸掛于天花板，具體懸掛長度按門店實際高度估量裁剪。貨架標(biāo)識牌尺寸：25*6cm材質(zhì)：KT板加室內(nèi)背膠（2.5元/塊）店堂布置：玻璃柜固定張貼在左上角，貨架固定張貼在分類顯眼位置。第30頁,共43頁，2024年2月25日，星期天賣場區(qū)域標(biāo)識貨架分類標(biāo)識第31頁,共43頁，2024年2月25日，星期天店外固定裝飾1）玻璃門防撞條（腰線條）尺寸：L*10cm材質(zhì)：高精室外背膠（8元/米）店堂布置：腰線固定位置于離地面90cm處張貼（按照門店玻璃門把手位置可是當(dāng)調(diào)高10-20cm）2）櫥窗會員權(quán)益噴繪尺寸：L*90cm材質(zhì)：戶外背膠40元/平方米店內(nèi)布置：張貼于櫥窗腰線條以下位置（櫥窗張貼畫可應(yīng)門店實際需求更改）第32頁,共43頁，2024年2月25日，星期天腰線條及櫥窗噴繪第33頁,共43頁，2024年2月25日，星期天藥店固定裝飾1）營業(yè)時間牌

尺寸:視門店具體尺寸為準(zhǔn)材質(zhì)：3mmPVC板加室外背膠（65元/平方）店堂布置：張貼于門店外墻合適位置。2）監(jiān)督臺尺寸:視門店具體尺寸為準(zhǔn)材質(zhì)：3mmPVC板加室內(nèi)背膠店堂布置：張貼于店堂內(nèi)顯眼位置。（注：門店人員按需定崗，招牌打印貼于監(jiān)督臺內(nèi)空白位置）第34頁,共43頁，2024年2月25日，星期天

營業(yè)時間牌監(jiān)督臺第35頁,共43頁，2024年2月25日，星期天店內(nèi)固定裝飾季節(jié)性吊旗尺寸：54*43cm材質(zhì)：250g銅版紙附亞膜，配掛軸（10.8元/套）店堂布置：魚線固定于天花板上，懸掛位置為前后、左右各兩塊天花板距離。（注：門店吊旗數(shù)量是固定的，不能隨意更改。）第36頁,共43頁，2024年2月25日，星期天門店季節(jié)性吊旗第37頁,共43頁，2024年2月25日，星期天賣場促銷固定裝飾物料1）爆炸貼尺寸：20*13cm材質(zhì)：250g銅版紙0.7元/張店堂布置：張貼于促銷上面位置或置于活動贈品包裝盒上。2）商品標(biāo)價簽

尺寸：21*28.5cm材質(zhì)：A4107g銅版紙0.4元/張店堂布置：置于貨架商品正前方卡槽內(nèi)3）POP紙尺寸：48*63cm材質(zhì)：250g銅版紙3元/張店堂布置：張貼門店櫥窗玻璃、墻柱或懸掛于天花板等合適位置。第38頁,共43頁，2024年2月25日，星期天標(biāo)價簽、爆炸貼、pop紙第39頁,共