大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告(精)

產(chǎn)業(yè)探討TheIndustrialStudy一、市場(chǎng)調(diào)研背景隨著社會(huì)發(fā)展,人們生活水平的提高,旅游消費(fèi)逐漸成為人們的消費(fèi)熱點(diǎn)。中國(guó)的旅游人數(shù)在1994年到2007年間共增長(zhǎng)了2.56倍,達(dá)1610萬(wàn);而且增長(zhǎng)速度不斷加大。在旅游市場(chǎng)中,高校生是整個(gè)旅游市場(chǎng)中重要而又獨(dú)立的一部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體,具有肯定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立實(shí)力和自我生活實(shí)力,有相對(duì)寬松的時(shí)間,具有更多的冒險(xiǎn)精神和追求志向,這些因素促成了高校生的旅游熱。隨著我國(guó)高等教化規(guī)模的不斷擴(kuò)大,當(dāng)今全國(guó)高校數(shù)量已達(dá)2000多所,在校生人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人,可見(jiàn)中國(guó)的高校生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。同時(shí),國(guó)內(nèi)的旅行社達(dá)1.6萬(wàn)個(gè),大學(xué)生旅游市場(chǎng)屬于完全競(jìng)爭(zhēng)的買方市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)特別激烈;而高校生相對(duì)與其他群里而言,較少選擇通過(guò)旅行社途徑旅游。此次調(diào)查以杭州浙江高校為調(diào)查對(duì)象,目的在于:為了解高校生旅游市場(chǎng)狀況供應(yīng)最干脆、最有效的數(shù)據(jù),為旅行社供應(yīng)可行的建議,挖掘高校生潛在需求,開(kāi)發(fā)高校生旅游市場(chǎng)。二、探討內(nèi)容與方法1、探討內(nèi)容:采納問(wèn)卷調(diào)查的方法,對(duì)浙江高校本科大一至大四學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查,同時(shí)結(jié)合訪談法,內(nèi)容涉及被調(diào)查者的個(gè)人基本狀況、旅游時(shí)間、旅游動(dòng)機(jī)、旅游產(chǎn)品偏好、出游方式等。共面對(duì)面訪談1名做過(guò)浙江高校校內(nèi)旅游代理學(xué)生、3名浙江高校韓國(guó)留學(xué)生和3名浙江高校本科生,其中包括3名女生和4名男生,涉及不同專業(yè)和年級(jí),完成1份高校生旅游代理訪談報(bào)告和5份高校生旅游市場(chǎng)訪談報(bào)告。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷240份,共回收問(wèn)卷236份,回收率達(dá)98.33%。其中有效問(wèn)卷234份,占97.5%。在本次調(diào)查中,受訪在校高校生男生125人,占樣本總數(shù)的53.42%;女生人數(shù)109人,占樣本總數(shù)的46.58%。2、探討方法:采納文獻(xiàn)資料、問(wèn)卷調(diào)查、干脆訪談法和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法。3、調(diào)查問(wèn)卷信度與效度分析。為了更好地設(shè)計(jì)出一份比較完善的調(diào)查問(wèn)卷,在正式發(fā)放問(wèn)卷前我們對(duì)已設(shè)計(jì)完畢的問(wèn)卷進(jìn)行了預(yù)調(diào)查工作,希望通過(guò)得出的初步的信度與效度的分析來(lái)適當(dāng)完善問(wèn)卷。為了對(duì)問(wèn)卷的信度進(jìn)行分析,我們?cè)谡憬咝Ｗ辖鸶坌^(qū)教學(xué)樓隨機(jī)抽取10位同學(xué),要求他們分兩次填寫(xiě)同一份問(wèn)卷,間隔時(shí)間為一周。依據(jù)問(wèn)卷的填寫(xiě)結(jié)果,我們發(fā)覺(jué)兩次的填寫(xiě)結(jié)果幾乎相同、誤差很小,用克倫巴赫α信度系數(shù)法求得信度系數(shù)為0.9232,這反映了我們的原始問(wèn)卷具有較高的信度。為了對(duì)問(wèn)卷的效度進(jìn)行分析,我們探討了原始問(wèn)卷中的問(wèn)題能否全面地代表我們所探討的主題?？紤]到我組題目設(shè)置中僅有少量滿足度調(diào)查的試題,因此我們選擇用邏輯分析法進(jìn)行效度研究,即由探討者評(píng)判所選題項(xiàng)是否“看上去”符合測(cè)量的目的和要求。經(jīng)過(guò)分析,做以下幾點(diǎn)調(diào)整:(1對(duì)于第6題,考慮選項(xiàng)的作用,游客尤為關(guān)注的要點(diǎn)很可能不僅僅只是其中的一點(diǎn),因此可改為“按重要性大小依次選擇3個(gè)你認(rèn)為最重要的因素”。這樣可以充分了解游客對(duì)旅游的真正需求而不至于遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。(2對(duì)于15題,我們的預(yù)調(diào)查中無(wú)人選擇學(xué)習(xí)旅游,僅1人選了體育旅游,肯定程度上是由于被調(diào)查者對(duì)這些名詞的含義不了解所造成的;所以對(duì)于這些專業(yè)性術(shù)語(yǔ)我們將其進(jìn)行注解。三、探討結(jié)果分析1、旅游時(shí)間分析。調(diào)查結(jié)果顯示,每年至少出游一次的學(xué)生人數(shù)比例為93.32%,每月大約出游一次的學(xué)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的30.07%。說(shuō)明大部分高校生有著劇烈的旅游需求,出游頻率較高。在停留時(shí)間方面,高校生在外停留兩至三天的人數(shù)最多,占到44.64%,其他停留時(shí)間依次是一日游的占17.2%,四天至一周的占25.00%,停留一周以上的占12.50%。由此可推斷,高校生中大部分人的停留時(shí)間都在四天以內(nèi),在訪談中很多學(xué)生也提到出于經(jīng)濟(jì)和學(xué)業(yè)因素的考慮,他們不情愿在外逗留時(shí)間太長(zhǎng),除非寒暑假和父母出游,選擇的在外停留時(shí)間會(huì)在一周或一周以上。2、旅游目的地與景觀選擇分析。調(diào)查顯示,對(duì)待旅游目的地的選擇上,占樣本總數(shù)42.69%的100人偏向于全國(guó)各地,選擇省內(nèi)的有69人,占樣本總數(shù)的29.69%,選擇市內(nèi)的有36人,占樣本總數(shù)的15.19%。對(duì)于旅游景觀類型的選擇上,高校生偏好于名山大川、園林景區(qū)、海濱沙灘等自然景觀,在訪談過(guò)程中,探險(xiǎn)與運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目也是高校生較感愛(ài)好的。以上兩方面說(shuō)明,自然旅游資源在在校高校生旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)占據(jù)重要地位。對(duì)旅游目的地的選擇表明高校生旅游已不再局限于市內(nèi),而拓寬到省內(nèi)、全國(guó)游,反映出在校高校生的旅游需求與決策的改變趨勢(shì)。3、旅游動(dòng)機(jī)與產(chǎn)品偏好分析。調(diào)查結(jié)果表明,高校生旅游動(dòng)機(jī)主要集中在豐富人文學(xué)問(wèn),陶冶情操,包括享受自然風(fēng)光,了解異地的歷史古跡,體驗(yàn)異地民俗民風(fēng),開(kāi)拓眼界等,其次是消遣放松、希望結(jié)識(shí)新的摯友等。在旅游產(chǎn)品偏好上,問(wèn)卷中將旅游景點(diǎn)劃分成若干類型,讓學(xué)生選擇,從而看出他們的旅游偏好。被調(diào)查學(xué)生的選擇依次是:傳統(tǒng)旅游(46.12%、學(xué)習(xí)旅游(22.56%、探險(xiǎn)旅游(10.23%、生態(tài)旅游(8.33%、體育旅游(7.11%、其他(5.65%。這一結(jié)果表明,對(duì)于高校生而言,還是偏好傳統(tǒng)的觀光游。在進(jìn)一步的訪談中發(fā)覺(jué),學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)旅游、探險(xiǎn)旅游特別感愛(ài)好,這也符合高校生求知欲望劇烈,適應(yīng)環(huán)境改變實(shí)力強(qiáng),希望參與一些探險(xiǎn)活動(dòng)的特點(diǎn)。但是國(guó)內(nèi)的關(guān)于學(xué)習(xí)旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游產(chǎn)品還做的不夠完善,很多學(xué)生有過(guò)一次不滿足的經(jīng)驗(yàn)之后就不愿再購(gòu)買。隨著國(guó)內(nèi)同類旅游產(chǎn)品的進(jìn)一步推廣和完善,學(xué)習(xí)旅游和探險(xiǎn)旅游偏好正在穩(wěn)步上升。4、旅游決策影響因素分析。調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生對(duì)價(jià)格有較高的敏感性,價(jià)格成為影響高校生旅游決策的主要因素。81.53%的學(xué)生認(rèn)為外出旅游,首先會(huì)考慮的就是價(jià)格,其次依次是時(shí)高校生旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告【文章摘要】此調(diào)研報(bào)告以浙江高校本科生為調(diào)研對(duì)象,運(yùn)用干脆訪談法和調(diào)查問(wèn)卷法進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查并統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為挖掘高校生旅游需求,開(kāi)發(fā)高校生旅游市場(chǎng)供應(yīng)可行建議。【關(guān)鍵詞】高校生;旅游市場(chǎng);調(diào)研干晨靜浙江高校管理學(xué)院315010現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS27現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS28產(chǎn)業(yè)探討TheIndustrialStudy【參考文獻(xiàn)】1、金平斌,郎富平.高校生旅游行為特征分析——以杭州高校為例[J].旅游學(xué)刊,2004(4:19-22.2、蒙睿,趙文麗,劉嘉緯.在校高校生旅游行為探討[J].旅游科學(xué),2004(2:15-19.3、曲常軍.高校生旅游行為及旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)探討[J].科技信息,2008(10:62-63.【作者簡(jiǎn)介】干晨靜(1989年4月,女,籍貫:浙江省寧波市,浙江高校管理學(xué)院大三本科生,探討方向:企業(yè)管理間、平安、交通等。在住宿方面,61.21%的高校生選擇衛(wèi)生、平安,30.90%的大學(xué)生選擇經(jīng)濟(jì)性,6.98%的學(xué)生表示環(huán)境舒適性也是考慮的范圍之一,只有極少數(shù)的學(xué)生選擇豪華、完善的配套設(shè)施。在飲食方面。大部分高校生對(duì)飲食的要求并不高,干凈衛(wèi)生、價(jià)格適中是前提,其次是味道。假如旅游目的地有獨(dú)特的風(fēng)味小吃和飲食,則是他們的首選。另外,高校生在旅游途中最喜愛(ài)購(gòu)買的是名特優(yōu)產(chǎn)品,以下依次為旅游紀(jì)念品、高新科技產(chǎn)品和化妝品等。在訪談中,學(xué)生對(duì)國(guó)內(nèi)的購(gòu)物產(chǎn)品都很不滿意,認(rèn)為產(chǎn)品單一化,很少有特色的產(chǎn)品,對(duì)旅游購(gòu)物服務(wù)也不滿足。5、旅游方式分析。在出游方式上,51.50%的學(xué)生選擇自助游,25.22%的學(xué)生選擇跟隨班級(jí)或社團(tuán)組織出游,10.31%的學(xué)生選擇旅行社包價(jià)旅游。可見(jiàn),高校生是個(gè)特殊的群體,崇尚自由,自我意識(shí)較強(qiáng),且時(shí)間足夠,因此更喜歡敏捷自主且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的自助游。大部分學(xué)生不喜愛(ài)隨團(tuán)旅游,一是因?yàn)槭芙?jīng)濟(jì)條件所限,二是因?yàn)槁眯猩绻?yīng)的旅游產(chǎn)品在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平上難以滿足學(xué)生的須要,針對(duì)高校生這一消費(fèi)群體的旅游項(xiàng)目極少。在出游同伴的選擇上,75.01%的學(xué)生選擇與同學(xué)和摯友結(jié)伴而行,情愿跟隨父母家人出游的學(xué)生占14.00%,情愿單獨(dú)出游的8.31%。這說(shuō)明高校生出游具有明顯的群體性,更希望與同齡人溝通,并要求擺脫家長(zhǎng)束縛,進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)活動(dòng)。6、旅游信息渠道分析。旅游是一個(gè)綜合性行業(yè),對(duì)信息的依靠性較強(qiáng),表現(xiàn)之一就是旅游者在選擇旅游目的地時(shí),需參考很多旅游信息,包括旅游景區(qū)和景點(diǎn)、旅行社、旅游人數(shù)、交通工具、餐飲、住宿、氣象等相關(guān)因素。調(diào)查結(jié)果顯示,高校生獲得旅游信息的主要渠道依次是:摯友舉薦、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志、旅行社、其他。高校生認(rèn)為獲得旅游信息受摯友舉薦的影響最大,因?yàn)檫@樣的信息牢靠,精確這說(shuō)明口碑宣傳是大學(xué)生獲得旅游信息的主要渠道,而樂(lè)于接受新事物的特點(diǎn)也確定了高校生會(huì)將電視、互聯(lián)網(wǎng)作為獲得信息的另一渠道。但通過(guò)訪談可知,網(wǎng)絡(luò)渠道仍存在旅游信息系統(tǒng)不完善,廣告的虛假成分較多,信息的可信度不高等缺陷。四、結(jié)論與建議1、高校生旅游市場(chǎng)特征。高校生旅游市場(chǎng)是旅游市場(chǎng)的一個(gè)特殊細(xì)分市場(chǎng),它具有較明顯的消費(fèi)群體特征雷同的特點(diǎn),這使企業(yè)在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中易于降低開(kāi)發(fā)成本。但同時(shí)它還有著區(qū)分于其他旅游細(xì)分市場(chǎng)的特征:(1注意價(jià)格,講究性價(jià)比,相對(duì)更加重視旅游經(jīng)驗(yàn)。依據(jù)調(diào)查顯示,大學(xué)生對(duì)價(jià)格較為敏感,81.53%的學(xué)生認(rèn)為外出旅游,首先會(huì)考慮的就是價(jià)格,其次依次是時(shí)間、平安、交通等。在旅游過(guò)程中對(duì)物質(zhì)要求不高,講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,特殊是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外,高校生對(duì)外面的世界充滿新奇,更加重視旅游過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和感受。調(diào)查顯示,63.43%高校生旅游動(dòng)機(jī)為豐富人文學(xué)問(wèn),陶冶情操;因此,體驗(yàn)型、學(xué)習(xí)型、探險(xiǎn)性的旅游產(chǎn)品須要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。(2旅游目的地的選擇以短期、自然風(fēng)景類為主。依據(jù)調(diào)查結(jié)果,62.5%的高校生的外出旅游時(shí)間限制在四天以內(nèi),對(duì)于旅游景觀類型的選擇上,高校生偏好于名山大川、園林景區(qū)、海濱沙灘等自然景觀。(3出游方式多以自組群體為主。高校生自我意識(shí)較強(qiáng),更喜愛(ài)敏捷自主且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的自助游;同時(shí),高校生出游具有明顯的群體性,更希望與同齡人溝通,并要求擺脫家長(zhǎng)束縛,進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)活動(dòng)。(4高校生從眾心理顯著,信息傳遞快速。高校生旅游市場(chǎng)主要集中在高等院校。高校生作為一個(gè)集中的旅游群體,旅游決策易受同學(xué)或摯友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對(duì)稱等原因,高校生旅游經(jīng)常沒(méi)有充分的前期準(zhǔn)備,心情易波動(dòng),從眾心理顯著;同時(shí),由于市場(chǎng)集中,群體間聯(lián)系廣泛,旅游信息傳遞快速。2、高校生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略。對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議采取,現(xiàn)有市場(chǎng)-新產(chǎn)品的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略,采納差異化市場(chǎng)策略,推出多種信息產(chǎn)品和服務(wù),并配以多種宣揚(yáng)促銷手段。(1提升傳統(tǒng)旅游附加值,結(jié)合電子商務(wù),形成高校生旅游的新模式。大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用有巨大的潛在需求,旅行社應(yīng)針對(duì)高校生群體,推出電子商務(wù)模式提升服務(wù)的附加值。同時(shí),提出“高校生體驗(yàn)旅游”的概念,如社團(tuán)主題活動(dòng)與旅游的結(jié)合、校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游的結(jié)合、對(duì)熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等,以此為切入點(diǎn),亮出獨(dú)有的模式,吸引高校生群體的試用與體驗(yàn),從而形成運(yùn)用電子商務(wù)的新習(xí)慣。(2推出多種符合高校生需求的旅游產(chǎn)品。推出多種有特色的旅游產(chǎn)品,滿足高校生旅游者的須要,這是從根本上有效地開(kāi)發(fā)高校生旅游市場(chǎng)的途徑。基于高校生心理和生理的特點(diǎn),以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注:修學(xué)旅游:很多高校生把閑暇時(shí)間作為增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)、開(kāi)闊視野的時(shí)機(jī),他們出游經(jīng)常帶著肯定的學(xué)習(xí)目的。旅行社可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐閱歷和開(kāi)拓眼界的修學(xué)旅游,如英語(yǔ)學(xué)習(xí)的夏令營(yíng)、革命根據(jù)地的考察游、