藝龍網(wǎng)移動終端存在問題分析與研究

藝龍網(wǎng)移動終端存在問題分析與研究摘要移動支付是當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域的一個亮點，移動支付是指利用客戶的手機，通過短信、語音、射頻識別等方式進行的銀行轉(zhuǎn)賬、繳費和購物等商業(yè)交易活動。與傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付相比，移動支付具有方便、快捷、安全的優(yōu)點，在開展該業(yè)務(wù)較早的日本、韓國及一些歐洲國家，移動支付正越來越受到人們的青睞。在我國，移動支付還處于市場培育階段。有調(diào)查顯示，國內(nèi)手機用戶每月增長數(shù)量超過500萬戶，2007年用戶總數(shù)將突破5億。這顯然是一個極具潛力的市場，對移動支付業(yè)務(wù)的開發(fā)，將為產(chǎn)業(yè)鏈上的各方，包括設(shè)備制造商、銀行、信用卡組織、商業(yè)機構(gòu)、移動運營商、服務(wù)提供商等創(chuàng)造新的利潤增長點，帶來的將會是巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。本文首先對藝龍網(wǎng)進行簡介，其次是對移動支付形式的介紹。最后從消費者的視角分析藝龍手機客戶端移動支付流程以及存在的問題并提出相應(yīng)的解決方案。手機支付在我們的現(xiàn)實生活中的應(yīng)用還不是那么的理想，技術(shù)還有待發(fā)展和提高，應(yīng)該在保證安全的基礎(chǔ)上簡化繁瑣的程序，優(yōu)化網(wǎng)站與支付寶的連接，加快反應(yīng)速度。手機支付的三方服務(wù)質(zhì)量有待提高，應(yīng)該有專門的機構(gòu)來解決消費者的問題，不應(yīng)讓消費者的錢不翼而飛。移動支付立法應(yīng)對商業(yè)機構(gòu)、移動運營商、銀行、支付平臺營運商和認證中心規(guī)定相應(yīng)的資格，對他們的市場準入做出科學(xué)的規(guī)定。一、網(wǎng)站簡介藝龍網(wǎng)即藝龍旅行網(wǎng)，是中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)提供商之一，致力于為消費者打造專注專業(yè)、物超所值、智能便捷的旅行預(yù)訂平臺。通過網(wǎng)站、24小時預(yù)訂熱線以及手機藝龍網(wǎng)、藝龍iPhone、Android和windowsphone無線客戶端等平臺，為消費者提供酒店、機票及旅行團購產(chǎn)品等預(yù)訂服務(wù)。藝龍旅行網(wǎng)通過提供強大的地圖搜索、酒店360度全景、國內(nèi)外熱點目的地指南和用戶真實點評等在線服務(wù)，使用戶可以在獲取廣泛信息的基礎(chǔ)上做出最佳的旅行決定。截至2013年9月，藝龍旅行網(wǎng)可提供全球24萬家酒店的預(yù)訂服務(wù)；同時通過與國內(nèi)外各航空公司合作，向用戶提供國內(nèi)、國際絕大多數(shù)航班機票的實時查詢和預(yù)訂服務(wù)。藝龍旅行網(wǎng)通過為廣大出行者提供便捷的酒店，機票，旅游服務(wù)以及出色的線上線下推廣，使藝龍旅行網(wǎng)已經(jīng)成為國內(nèi)著名的出行資訊網(wǎng)站，聚集了大量的網(wǎng)絡(luò)用戶，1000萬中高端、穩(wěn)定的商旅用戶，藝龍旅行網(wǎng)主要通過向酒店，航空公司，風(fēng)景區(qū)提供面向這些用戶的廣告服務(wù)而贏利。隨著人們生活水平的提高，物質(zhì)生活已經(jīng)得到滿足，追求精神生活也就成為了時尚，旅游也就成為了現(xiàn)代人娛樂休閑的不二選擇。通過對藝龍旅游網(wǎng)移動支付的研究，能很好的幫助人們通過更方便的方式選擇最適合自己的旅游方式。二、藝龍移動支付簡介早在10年藝龍旅行網(wǎng)就聯(lián)袂興業(yè)銀行成功推出了興業(yè)銀行藝龍旅行信用卡，從而成功實現(xiàn)了手機遠程支付。后來隨著智能手機的普及，藝龍也和第三方支付平臺——支付寶合作，推出了手機移動客戶端，從而使自己的移動支付業(yè)務(wù)更加成熟。藝龍支付移動支付流程如下：1、顧客使用手機客戶端瀏覽選擇，將客戶端信息、用戶編號等信息發(fā)給商家。2、商家收到購買信息后，產(chǎn)生訂單，并同時產(chǎn)生惟一的訂單號。然后商家將訂單信息、訂單號發(fā)給顧客。3、商家將訂單信息、訂單號、顧客手機號碼數(shù)字簽名。使用DES對稱加密形成請求支付信息。再把DES密碼使用第三方移動支付平臺公鑰加密．然后一起發(fā)送到第三方移動支付平臺。4、第三方移動支付平臺：第一，使用私鑰解出DES密碼，使用DES解密取得訂單。第二，將訂單，使用DES加密，再把DES密碼使用顧客公鑰加密，形成請求確認訂單信息，把請求確認訂單信息發(fā)送到顧客手機。第三，把訂單信息寫入第三方移動支付平臺的交易記錄中，以便顧客商家查詢和檢查交易進展如果沒有收到顧客確認訂單信息，則交易終止。5、顧客首先對請求確認訂單信息解密，確認訂單無誤．然后把確認訂單信息以及訂貨號使用顧客私鑰加密。通過手機發(fā)送到第三方移動支付平臺。6、銀行支付方式和第三方移動支付平臺的自身帳戶支付方式中選擇。如果選擇第一種方式。顧客登錄手機銀行。將轉(zhuǎn)賬信息用私鑰簽名，再用銀行公鑰加密發(fā)送給銀行，銀行根據(jù)轉(zhuǎn)賬信息，將錢轉(zhuǎn)給第三方移動支付平臺；如果選擇第二種，如果顧客看到帳戶中余額不足，顧客登錄手機銀行，個人證書使用私鑰簽名，再用銀行公鑰加密。發(fā)送轉(zhuǎn)賬信息到銀行。銀行根據(jù)轉(zhuǎn)賬信息，把錢轉(zhuǎn)到第三方移動支付平臺的顧客賬戶中。第三方移動支付平臺使用顧客公鑰解密確認合同信息，從顧客賬號中預(yù)扣貨款。顧客支付貨款到第三方移動支付平臺后。第三方移動支付平臺私鑰加密發(fā)送發(fā)貨通知給商家。7、商家根據(jù)通知接收，然后把訂單等信息加密后發(fā)送到第三方移動支付平臺。8、顧客收到訂單后進行驗收。驗收通過，把訂單號、確定收貨等信息私鑰加密，在用第三方移動支付平臺公鑰加密。使用手機發(fā)送給第三方移動支付平臺。如果不滿意，向第三方移動支付平臺發(fā)送退訂信息。并同時向商家和移動支付中心闡明理由。如果顧客在規(guī)定時間內(nèi)沒有向第三方移動支付平臺發(fā)出確定或退訂信息，則移動支付中心自動按確定收貨處理。9、第三方移動支付平臺收到確認信息后。將貨款匯到商家賬戶。10、商家被退訂后。通過手機向第三方移動支付平臺發(fā)出同意退款信息，該信息先用商家私鑰簽名，再用第三方移動支付平臺公鑰加密。移動支付中心將預(yù)扣款退回顧客賬戶里。11、商家和顧客在交易完后均須在移動支付中心記錄交易網(wǎng)站對對方作出評價，累積誠信積分。移動支付中心根據(jù)顧客支付額度給予積分，從積分上給予顧客優(yōu)惠話費，以降低交易成本。三、移動支付存在問題