2022年10月自考00184市場營銷策劃試題及答案含解析

市場營銷策劃年月真題

00184202210

1、【單選題】市場營銷人文環(huán)境分析包括的因素有人口規(guī)模與増長率、年齡分布與種族組

合、受教育水平和

消費者收入

家庭類型

A:

亞文化

B:

社會購買力

C:

答D:案：B

解析：人文環(huán)境：人口規(guī)模和增長率、年齡分布和種族組合、受教育水平、家庭類型、地

區(qū)特征。P65

2、【單選題】在市場調(diào)研中，營銷組合調(diào)研包括產(chǎn)品調(diào)研、價格調(diào)研、渠道調(diào)研和

促銷調(diào)研

競爭者調(diào)研

A:

環(huán)境調(diào)研

B:

顧客調(diào)研

C:

答D:案：A

解析：在市場調(diào)研中，營銷組合調(diào)研包括產(chǎn)品調(diào)研、價格調(diào)研、渠道調(diào)研和促銷調(diào)研。

P102

3、【單選題】訪問法，又稱詢問法，是調(diào)研人員以訪問為主要手段從被調(diào)查者的回答中獲取

信息資料的一種方法。常用的訪問方法不包括

人員面談訪問法

郵寄訪問法

A:

電話訪問法

B:

環(huán)境觀察訪問法

C:

答D:案：D

解析：常用的方法包括以下三種。1，人員面談訪問法。2.郵寄訪問法。3.電話訪問法。

P108-P109

4、【單選題】消費品市場的需求差異主要體現(xiàn)在四個因素上，分別為人口因素、心理因素、

行為因素和

地理因素

社會因素

A:

家庭因素

B:

收入因素

C:

答D:案：A

解析：消費品市場的需求差異主要體現(xiàn)在四個因素上，分別為地理因素、人口因素、心理

因素和行為因素。因此對消費品市場進(jìn)行細(xì)分也主要可以依托上述四個因素進(jìn)行，即地理

細(xì)分。P129

5、【單選題】市場營銷定位的實質(zhì)是

可衡量化

專門化

A:

差異化

B:

細(xì)分化

C:

答D:案：C

解析：定位的實質(zhì)是差異化，而企業(yè)可以實現(xiàn)的差異化又分為實質(zhì)性差異化和心理性差異

化。實質(zhì)性差異化可以通過產(chǎn)品的功能性特點或產(chǎn)品的設(shè)計制造體現(xiàn)岀來；心理性差異化

可以通過消費者感覺或印象差異化體現(xiàn)出來。定位本身更重要的不是對產(chǎn)品做什么，而是

對消費者的頭腦做什么。品牌就是差異化在這個時代的一種重要體現(xiàn)。P135

6、【單選題】企業(yè)賴以生存的動力源泉，是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著導(dǎo)

向、規(guī)范、凝聚和激勵作用的是企業(yè)識別系統(tǒng)中的

企業(yè)理念識別

企業(yè)行為識別

A:

企業(yè)視覺識別

B:

企業(yè)文化識別

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)理念識別系統(tǒng)是企業(yè)賴以生存的動力源泉，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的核心，在企

業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚和激勵的作用。企業(yè)理念識別系統(tǒng)主要包括企業(yè)使命、

企業(yè)經(jīng)營思想、企業(yè)價值觀等，雖然只涉及三個方面，卻描述了企業(yè)精神、經(jīng)營風(fēng)格、道

德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和經(jīng)營方向等相當(dāng)豐富的內(nèi)容。不論對哪部分內(nèi)容，都要在顧客、市

場、技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)、盈利能力、組織結(jié)構(gòu)、激勵效果、公眾形象、相關(guān)利益者回報等

方面做出準(zhǔn)確客觀的判斷，只有這樣才能形成完整的理念識別系統(tǒng)。P143

7、【單選題】企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）策劃是企業(yè)長期戰(zhàn)略的組成部分，選擇正確的導(dǎo)入時

機，對傳播和樹立企業(yè)形象、保證經(jīng)營戰(zhàn)略的順利實施起到至關(guān)重要的作用。下列哪種情況

不屬于拯救型導(dǎo)入時機?

出現(xiàn)突發(fā)事件，產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)

國際化發(fā)展需要更新企業(yè)形象

A:

經(jīng)營理念落后，岀現(xiàn)經(jīng)營危機

B:

產(chǎn)品個性模糊，與商標(biāo)形象出現(xiàn)矛盾

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)實現(xiàn)資本擴(kuò)張后，也可以抓住良好時機，從而成功導(dǎo)入CIS：（1）國際化發(fā)

展需要更新企業(yè)形象；（2）企業(yè)發(fā)行股票或者公開上市；（3）企業(yè)決定進(jìn)軍新市場；

（4）企業(yè)實施多元化經(jīng)營；（5）與非相關(guān)企業(yè)合并。P155

8、【單選題】產(chǎn)品是能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西，核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形

式是

潛在產(chǎn)品

延伸產(chǎn)品

A:

期望產(chǎn)品

B:

基礎(chǔ)產(chǎn)品

C:

答D:案：D

解析：基礎(chǔ)產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式。它是產(chǎn)品的一種外在形式，通常表現(xiàn)為品

質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)、包裝等能夠被顧客識別的形象。營銷活動要先著眼于顧客購買產(chǎn)

品所追求的利益，在此基礎(chǔ)上，不斷完善產(chǎn)品的外在形式。P159

9、【單選題】產(chǎn)品組合的維度主要有四個，包括寬度，長度、深度和

廣度

集合

A:

黏性

B:

延伸

C:

答D:案：C

解析：產(chǎn)品組合的維度主要有四個，即一般評估產(chǎn)品組合的四要素：寬度、長度、深度及

黏性。P162

10、【單選題】品牌傳播模式的要素包括：品牌特征、媒介傳播、消費者認(rèn)知和

品牌資產(chǎn)

品牌標(biāo)志

A:

B:

品牌聯(lián)想

品牌理念

C:

答D:案：A

解析：組合促銷，是指企業(yè)為達(dá)到特定目的而彈性運用若干促銷工具、促銷方法，它包括

人員推銷、商業(yè)廣告、公關(guān)宣傳和適時促銷等。其目的就是將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)告知客

戶、說服客戶，并催促消費者購買。在運用促銷組合時，需要充分考慮不同產(chǎn)品、不同環(huán)

境、不同客戶或消費對象，靈活調(diào)配，合理組合。促銷組合內(nèi)的各個工具分別具有不同的

影響力：人員推銷是面對面的口頭訴求，在評價、試用、采用階段，有重大影響力；公關(guān)

宣傳在消費者認(rèn)知和興趣里有強烈的影響力，能夠形成客戶對企業(yè)或產(chǎn)品的好感，但在產(chǎn)

品的立即“釆用”方面，影響力較弱。P246

11、【單選題】定價目標(biāo)是企業(yè)通過制定特色水平的價格，憑借價格所產(chǎn)生的銷售效果實現(xiàn)

預(yù)期的目的。常見的定價目標(biāo)有

保持市場供需平衡

最大化滿足消費者需求

A:

競爭者影響最小化

B:

短期利潤最大化及最高當(dāng)期收入

C:

答D:案：D

解析：短期利潤最大化及最高當(dāng)期收入。企業(yè)看重當(dāng)期財務(wù)績效，忽視其他所有要求。在

這個策略下，企業(yè)追求的是當(dāng)前的表現(xiàn)，可能會置企業(yè)的長遠(yuǎn)利益于不顧。企業(yè)在選擇這

種價格水平時?基本不考慮其他營銷組合因素、競爭對手的反應(yīng)以及法規(guī)對價格的限制

等。P191

12、【單選題】成本加成定價法和目標(biāo)收益定價法屬于

成本導(dǎo)向定價法

需求導(dǎo)向定價法

A:

感知價值定價法

B:

需求差異定價法

C:

答D:案：A

解析：成本導(dǎo)向定價法是以產(chǎn)品的總成本為中心，分別從不同的角度制定對企業(yè)最有利的

價格。成本導(dǎo)向定價法由于較為簡便，是企業(yè)最基本、最普遍和最常見的定價方法。P196

13、【單選題】渠道策劃取決于多種復(fù)雜的因素,其中產(chǎn)品組合和戰(zhàn)略目標(biāo)屬于

產(chǎn)品因素

中間商因素

A:

B:

競爭因素

制造商因素

C:

答D:案：D

解析：制造商因素包括：企業(yè)規(guī)模、實力和聲譽；資金水平；產(chǎn)品組合；渠道偏好；戰(zhàn)略

目標(biāo)。P218

14、【單選題】按促銷對象分類，促銷可以分為

渠道促銷和廠商促銷

推式促銷和拉式促銷

A:

人員促銷和銷售促進(jìn)

B:

公共關(guān)系和直接促銷

C:

答D:案：B

解析：按對象劃分的話?？梢苑殖赏剖酱冁?zhèn)和拉式促銷。I，推式促銷推式促銷是沿分銷

渠道垂直向下推銷，即把中間商作為主要的促銷對象-再由中間商影響消費者，進(jìn)而實現(xiàn)

銷售。推式促銷用于人員銷售和銷售促進(jìn)的費用要多于廣告支岀。2.拉式促銷拉式促銷與

推式促銷相反，通常要求在針對最終用戶的廣告和銷售促進(jìn)上分配更多的資金，即通過刺

激最終顧客的購買需求，來推動各級分銷商的訂貨需求。拉式促銷往往更加注重利用品牌

效應(yīng)和廣告與銷售促進(jìn)的適當(dāng)配合。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場具體環(huán)境和財務(wù)狀況，選擇促銷方

式。但在實際生活中，企業(yè)其實往往選擇推拉并用的方式。P236

15、【單選題】根據(jù)廣告的定義，廣告由三個部分構(gòu)成：廣告主體、廣告信息和

廣告媒體

廣告策劃

A:

廣告主題

B:

廣告目標(biāo)

C:

答D:案：A

解析：廣告是企業(yè)營銷活動中使用和花費最多的促銷工具之一，具有傳播廣、速度快、影

響力強等特點。所謂廣告，是指通過大眾傳播媒體，以付費方式和盈利目的，進(jìn)行的有關(guān)

商品或服務(wù)等信息傳播的活動。根據(jù)廣告的定義可以看出，廣告由三個部分構(gòu)成：廣告主

體、廣告媒體和廣告信息。P252

16、【單選題】廣告對象是廣告信息的

傳播者

接收者

A:

傳遞者

B:

C:

創(chuàng)造者

答D:案：B

解析：廣告對象又稱目標(biāo)受眾，是廣告信息的傳播對象，即廣告信息的接收者。廣告對象

的確定，是廣告策劃項目中最重要、最基本的決策之一。P255

17、【單選題】采用電視媒體進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ膬?yōu)點包括說服力強、直觀真實和

便于保存

印象深刻

A:

價格便宜

B:

形象生動

C:

答D:案：D

解析：采用電視媒體進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ膬?yōu)點包括形象生動，說服力強；覆蓋面廣，單位接觸

成本低；傳播迅速，時空性強；直觀真實，理解度高。P259

18、【單選題】公共關(guān)系危機的現(xiàn)象有很多，其主要特點表現(xiàn)為聚焦性、破壞性、緊迫性和

不可復(fù)制性

意外性

A:

損失性

B:

威脅性

C:

答D:案：B

解析：公共關(guān)系危機的特點：1，聚焦性。2.破壞性。3.意外性。4.緊迫性。P282

19、【單選題】通過互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，這是網(wǎng)絡(luò)營銷特點

的

高效性

跨時空性

A:

整合性

B:

互動性

C:

答D:案：B

解析：跨時空性。通過互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使脫離時

間限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)能有更多的時間在更大的空間中進(jìn)行營銷，以達(dá)到盡可能

多地占有市場份額的目的。P295

20、【單選題】按照網(wǎng)絡(luò)營銷的主體劃分，網(wǎng)絡(luò)營銷可分為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷、個人網(wǎng)絡(luò)營銷和

完全型網(wǎng)絡(luò)營銷

品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷

A:

全員網(wǎng)絡(luò)營銷

B:

銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷

C:

答D:案：C

解析：按照網(wǎng)絡(luò)營銷的主體劃分，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷分為以下三種類型：1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營

銷：由企業(yè)或組織進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，旨在推廣企業(yè)或組織的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)，吸引

潛在客戶并促進(jìn)銷售。2.個人網(wǎng)絡(luò)營銷：由個人進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，旨在推廣個人的

品牌、產(chǎn)品或服務(wù)，吸引潛在客戶并促進(jìn)銷售。個人網(wǎng)絡(luò)營銷通常是自由職業(yè)者、個體經(jīng)

營者或個人品牌的營銷方式。3.全員網(wǎng)絡(luò)營銷：是指企業(yè)或組織內(nèi)部所有員工都參與的網(wǎng)

絡(luò)營銷活動，旨在通過員工的積極參與和推廣，擴(kuò)大企業(yè)或組織的品牌影響力和市場份

額。全員網(wǎng)絡(luò)營銷可以提高員工的歸屬感和參與度，同時也可以增加企業(yè)或組織的營銷效

果。

21、【單選題】創(chuàng)意的步驟中，嘗試多種組合就是要從相同的思維原點出發(fā)，去嘗試各種解

決方案的組合，這也是創(chuàng)意過程非常重要的一步。

對

錯

A:

答B(yǎng):案：B

解析：錯(3分)創(chuàng)意的步驟中，嘗試多種組合就是要從不同的思維原點出發(fā)，去嘗試各

種解決方案的組合，這也是創(chuàng)意過程非常重要的一步。(2分)

22、【單選題】在市場調(diào)研中，觀察法的缺點包括耗時長、費用高、干擾被調(diào)查者、對調(diào)研

人員素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平要求高。

對

錯

A:

答B(yǎng):案：B

解析：錯(3分)在市場調(diào)研中，觀察法的缺點包括耗時長、費用高，對調(diào)研人員素質(zhì)及

業(yè)務(wù)水平要求高。不包括干擾被調(diào)查者。(2分)

23、【單選題】所謂市場細(xì)分，就是把整體市場按照消費者的特性劃分為若干個具有相同性

質(zhì)的消費者組成的較小規(guī)模的市場的過程。

對

錯

A:

B:

答案：A

解析：對市場細(xì)分是STP戰(zhàn)略的一部分，每一細(xì)分市場都是由需求傾向類似的消費者

構(gòu)成的群體，所有細(xì)分市場之和便是整體市場。(2分)

24、【單選題】內(nèi)部列表是指利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵箱地址來開展電子郵件營銷。

對

錯

A:

答B(yǎng):案：B

解析：錯內(nèi)部列表是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展電子郵件營銷的方式或：外部列表是

利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵箱地址來開展電子郵件營銷。(2分)

25、【多選題】非隨機抽樣是指依賴主觀判斷而不是隨機原則抽取樣本，事先并不確定每個

樣本單位被抽中的概率，具體方法包括

便捷抽樣

滾雪球抽樣

A:

整群抽樣

B:

判斷抽樣

C:

配額抽樣

D:

答E:案：ABDE

解析：非隨機抽樣是指依賴主觀判斷而不是隨機原則抽取樣本，事先并不確定每個樣本單

位被抽中的概率。具體包括四種方法：(1)便捷抽樣，是指調(diào)研人員選擇容易接觸的個體

作為研究對象，對抽樣樣本的選擇主要由調(diào)研人員完成。(2)滾雪球抽樣，是指先抽取少

量的符合要求的樣本，然后在訪談完成后要求這些被調(diào)查人員提供其他可能回答問題的人

員名單供調(diào)研人員使用，一輪一輪地推薦下去，樣本就像滾雪球-一樣越滾越大。(3)判斷

抽樣，也叫主觀抽樣，是指調(diào)研人員根據(jù)自己對總體及個體情況的了解，憑借主觀判斷選

擇有代表性的個體構(gòu)成樣本。(4)配額抽樣，是指調(diào)研人員根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)事先確定樣本

個體數(shù)的配額，然后按照配額主觀判斷抽出-定數(shù)額的具有某種特征的個體構(gòu)成樣本。P96

26、【多選題】市場細(xì)分要素的選擇要符合企業(yè)的實際要求，市場細(xì)分的原則主要包括

可衡量性

可盈利性

A:

可進(jìn)入性

B:

差異性

C:

不可替代性

D:

E:

答案：ABCD

解析：市場細(xì)分，就是把整體市場按照消費者的特性劃分為若干個具有相同性質(zhì)的消費者

組成的較小規(guī)模的市場的過程。消費品市場的細(xì)分因素主要為地理因素、人口因素、心理

因素和行為因素。主要的市場細(xì)分方法包括單一變量因素法、多變量因素組合法和系列變

量因素法。市場細(xì)分的基本原則有：可衡量性，可盈利性，可進(jìn)入性，差異性。市場細(xì)分

首先要確定細(xì)分依據(jù)，其次進(jìn)行具體細(xì)分，最后評估細(xì)分結(jié)果。P138

27、【多選題】以產(chǎn)品的各種特性為基礎(chǔ)可將產(chǎn)品分為不同的類型，從消費者購買習(xí)慣的角

度考慮，可將產(chǎn)品分為

便利品

耐用品

A:

選購品

B:

特殊品

C:

非渴求品

D:

答E:案：ACDE

解析：從消費者購買習(xí)慣的角度考慮，可將產(chǎn)品區(qū)分為便利品、選購品、特殊品和非渴求

品四種類型。P160

28、【多選題】對渠道方案進(jìn)行評估的標(biāo)準(zhǔn)主要包括

經(jīng)濟(jì)性

可控性

A:

合理性

B:

適應(yīng)性

C:

盈利性

D:

答E:案：ABD

解析：對渠道方案進(jìn)行評估的標(biāo)準(zhǔn)主要有三方面：經(jīng)濟(jì)性、可控性和適應(yīng)性。P222

29、【多選題】廣告策劃作為一個創(chuàng)造性的思維活動過程，有其自身的要求，必須遵循一定

的準(zhǔn)則，其中包括

統(tǒng)一性原則

調(diào)查研究原則

A:

集體智慧原則

B:

系統(tǒng)性原則

C:

知識性原則

D:

答E:案：ABCD

解析：廣告策劃作為一個創(chuàng)造性的思維活動過程，有其自身的要求，必須遵循一定的原

則。1.統(tǒng)一性原則。2.系統(tǒng)性原則。3，調(diào)查研究原則。4.集體智慧原則。5.可行性原

則。P253-P255

30、【判斷題】廣告媒體戰(zhàn)略是指要通過廣告創(chuàng)意，運用各種符號及其組合，以廣告受眾者

能夠接受并且樂于接受的形式表現(xiàn)出來。

對

錯

A:

答B(yǎng):案：B

解析：錯(3分)廣告表現(xiàn)戰(zhàn)略通過廣告創(chuàng)意，運用各種符號及其組合，以廣告受眾者能

夠接受并且樂于接受的形式表現(xiàn)出來。或：廣告媒體戰(zhàn)略主要包括媒體的選擇、廣告

發(fā)布的日程及方式等內(nèi)容。(2分)

31、【問答題】簡述營銷策劃的影響因素。

答案：(1)高層管理者支持力度；(1分)(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動情況；(1分)(3)

競爭激烈程度；(1分)(4)企業(yè)自身實力。(1分)對任一因素進(jìn)行闡述(2分)

32、【問答題】簡述推出營銷策劃書的一般步驟。

答案：(1)模擬演練；(1分)(2)事前協(xié)調(diào)；(1分)(3)準(zhǔn)備工具；(1分)

(4)時機選擇；(1分)(5)提案匯報。(1分)對任一概念進(jìn)行闡述(1分)

33、【問答題】簡述市場調(diào)研方法選擇的影響因素。

答案：(1)收集市場信息的能力；(1分)(2)調(diào)研費用；(1分)(3)調(diào)研時

間的長短；(1分)(4)對樣本的控制程度；(1分)(5)對調(diào)研人員效應(yīng)的控制

程度。對任一概念進(jìn)行闡述

34、【問答題】簡述市場定位的程序。

答案：(1)確定定位對象；(1分)(2)識別定位屬性的重要程度；(1分)(3)

選擇定位方法；(1分)(4)評估定位；(1分)(5)執(zhí)行定位。(1分)對任

一概念進(jìn)行闡述(1分)

35、【問答題】簡述渠道方案評估與選擇的考慮因素。

答案：(1)渠道任務(wù)和目標(biāo)的適用性；(2)渠道成本；(3)對目標(biāo)市場和市場定

位的適用性；(4)營銷因素的適用性；(5)中間商的適用性；(6)環(huán)境的適用

性。(以上要點答對1點即得1分，任意答對5點即可得滿分)

36、【問答題】YSL，中文譯名圣羅蘭，是法國著名奢侈品牌，由1936年8月1日出生于法

屬北非阿爾及利亞的伊夫圣羅蘭先生創(chuàng)立，主要經(jīng)營時裝、護(hù)膚品、香水、箱包、眼鏡、配

飾等產(chǎn)品。其核心品牌設(shè)計理念是意在讓女性更加自信、獨立。YSL打入中國女性市場的首

要產(chǎn)品是口紅?？诩t是女性化妝時不可或缺的產(chǎn)品，因此各大彩妝品牌都有口紅產(chǎn)品。而YSL

想要在口紅市場里面分一杯羹，進(jìn)而站穩(wěn)腳跟，謀取更大的市場份額，實屬不易。YSL是如

何突破阻礙，最終贏得市場YSL以圣誕節(jié)作為搶占市場的契機，2016年10月YSL在圣誕節(jié)

前推出星辰系列產(chǎn)品。在YSL星辰系列發(fā)售前，首先選擇在微信朋友圈進(jìn)行預(yù)熱，微信用戶

的年齡和YSL品牌用戶年齡高度吻合。隨后YSL捕捉市場時機，緊抓新聞熱點，通過洗腦式

的網(wǎng)絡(luò)營銷讓星辰系列一夜爆紅。營銷過程的實施首先，YSL被熱議的52號色以及109

號“人魚姬”色口紅，是與《來自星星的你》火起來的千頌伊同款。這些產(chǎn)品都有一個特

點，即讓消費者有種用上某口紅產(chǎn)品即可以建立自信的感知，這一產(chǎn)品定位在明星代言和網(wǎng)

絡(luò)大力宣傳下被消費者熟知。之后，YSL星辰在微博上選擇傳播影響力Top10的賬號發(fā)布帖

子，包括微博大V,美妝博主，他們作為“病原體”開始傳播影響。內(nèi)容大體是物超所值，值

得購買，其中10篇帖子中的9篇都是標(biāo)準(zhǔn)的抽獎活動內(nèi)容，并同時提及該產(chǎn)品如何火爆“賣

光”或“很難買到”。YSL星辰口紅轟炸式引爆朋友圈之初，消費者一頭霧水開始搜索什么

是星辰的時候，“斷貨”、“難買”的聲音進(jìn)一步讓很多消費者產(chǎn)生迫切的購買欲望。正所

謂“物以稀為貴”,在抓住大部分人眼球時，YSL采取饑餓營銷方法，成功吸引了更多消費者

的注意。用物超所值來打動女生歡心，并形成熱潮，像病毒一樣打進(jìn)女生群體當(dāng)中，讓女孩

子們情不自禁開始各種“曬出”自己擁有的YSL口紅照片，從而形成風(fēng)潮。由此便抓住了女

性群體這個“首批感染人群”。最后YSL抓住圣誕節(jié)這個契機打出感情牌，風(fēng)靡各大社交

圈。不論男女，都在圍繞“叫男朋友送YSL星辰”、“我懷念那個不懂YSL的女孩”等話題

瘋狂刷屏。次年七夕前后，YSL還在中國首次推出了刻字服務(wù)，同樣引發(fā)了消費者們的曬單和

二度傳播，再一次加持了之前的熱度，坐穩(wěn)了YSL在中國彩妝界的地位。營銷結(jié)果總結(jié)

據(jù)中國市場調(diào)查網(wǎng)數(shù)據(jù)，得益于YSL美妝品牌的強勁增長，歐萊雅集團(tuán)2016財年凈利潤同比

增長4.5%,達(dá)到36.5億歐元。其中，在唇膏和香水等暢銷產(chǎn)品的帶動下，YSL美妝的全年銷

售額首次突破10億歐元。請結(jié)合材料回答以下問題：36.結(jié)合YSL案例材料，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)

營銷的功能。37\.結(jié)合材料，指出YSL的網(wǎng)絡(luò)營銷模式是什么?并分析其成功的基礎(chǔ)。

38\.結(jié)合材料，簡要分析YSL營銷策劃成功的原因。

答案：36.網(wǎng)絡(luò)營銷功能包括：信息發(fā)布、商情調(diào)查、經(jīng)濟(jì)效益增值、銷售渠道開拓和品

牌價值擴(kuò)展和延伸。(以上任答對三點即得3分)如：信息發(fā)布：YSL通過微信朋友

圈、微博等平臺發(fā)布星辰系列產(chǎn)品上市信息；經(jīng)濟(jì)效益增值，通過微博大V，美妝博主等

發(fā)布帖子，形成病原體傳播，降低了營銷成本，提高經(jīng)營效率；品牌價值擴(kuò)展和延

伸，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅能夠宣傳品牌，而且能夠打造品