探究小學(xué)班主任管理中的語言技巧與溝通方法

班主任是學(xué)校中對學(xué)生影響最大的教師。班主任在班級中承擔(dān)著的是管理的角色。無論是在學(xué)生的生活中，還是學(xué)習(xí)上，班主任都要給學(xué)生恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，讓學(xué)生得到全面發(fā)展。因此，班主任在進(jìn)行班級管理時(shí)，一定要重視與學(xué)生的溝通方式，要讓學(xué)生樹立正確的人生觀念。一、恰當(dāng)?shù)难哉Z技巧與溝通方式的重要意義（一）有助于營造班級中良好的氛圍小學(xué)生在班級中進(jìn)行學(xué)習(xí)和社交，不同的班級氛圍對學(xué)生有著不同的影響。如果班級中的氛圍是和諧的，那么學(xué)生會更愿意在班級中學(xué)習(xí)以及積極參與教師組織的一些活動(dòng)，同時(shí)對學(xué)生開朗性格的養(yǎng)成也是十分有幫助的。如果班級氛圍不好，那么會直接導(dǎo)致學(xué)生對班級中的人員以及活動(dòng)等產(chǎn)生厭煩心理，對學(xué)生的成長極其不利。無論是在班風(fēng)建設(shè)上，還是在班級和諧氛圍的營造上，都是班主任不能推脫的責(zé)任和義務(wù)，這是班主任的管理工作之一。班主任在做好班集體管理工作的過程中，要注重自身話語的藝術(shù)性和與學(xué)生交流的方法，并使用恰當(dāng)?shù)脑捳Z和方式與學(xué)生進(jìn)行交流，這才能在減少學(xué)生問題的同時(shí)，讓學(xué)生更加信任班主任。與此同時(shí)，班級中的學(xué)生也會愿意主動(dòng)向班主任反映班級中的情況，促進(jìn)班主任的班級管理。通過這樣的方式，可以讓班級中的學(xué)生更加團(tuán)結(jié)，形成和諧的班級風(fēng)氣。（二）有助于加深教師和學(xué)生之間的感情對于小學(xué)生而言，班主任是班級中最威嚴(yán)的人，這就致使學(xué)生對班主任有一種畏懼心理。小學(xué)生身心年齡都比較小，自我控制能力較弱，容易被班級中的各種新奇事物所影響，這就給班主任管理班級帶來了一定的困難。很多班主任為了能夠控制住學(xué)生，提高班級管理效率，會給學(xué)生樹立嚴(yán)厲的形象，讓學(xué)生對自己產(chǎn)生畏懼感，進(jìn)而不敢在班級中犯錯(cuò)誤。但是通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，這種嚴(yán)肅的班級管理方式并沒有取得良好的效果。所以，班主任在進(jìn)行班級管理時(shí)一定要改進(jìn)自己嚴(yán)厲的管理方式，通過良好的溝通，和學(xué)生之間建立朋友關(guān)系。教師注重溝通的態(tài)度與技巧，平易近人地去管理班級，可以增強(qiáng)教師與學(xué)生之間的感情，讓學(xué)生愿意被班主任管理，進(jìn)而提高管理效率。二、班主任的管理語言以及溝通的原則（一）語言要具有規(guī)范性班主任想要做好班級管理，那么就要對班級中每一個(gè)學(xué)生都有充分的了解，對學(xué)生們的實(shí)際情況有所把握，不斷地規(guī)范與學(xué)生溝通的語言。小學(xué)階段的學(xué)生，在各個(gè)方面都處在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)生的語言能力以及思考能力正在逐步發(fā)展與提高。班主任在班級管理的過程中對學(xué)生產(chǎn)生的影響是潛移默化的。在這樣的情況下，教師對于某一件事與學(xué)生展開溝通時(shí)，必須要讓言語足夠規(guī)范，還要認(rèn)識到學(xué)生的主體地位，加強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)工作，進(jìn)而提高溝通的效果。例如，班主任在管理學(xué)生的過程中，一定要說普通話，并且語言的邏輯性要強(qiáng)，能夠做到讓學(xué)生清晰理解教師的意思，從而對學(xué)生產(chǎn)生積極的影響。通過這種方式，教師就做到了以身作則。小學(xué)階段的學(xué)生是非常熱衷模仿的，教師規(guī)范自己管理班級時(shí)的言行，對學(xué)生的成長有著積極的促進(jìn)作用。（二）語言要具有啟發(fā)性小學(xué)階段是學(xué)生性格的養(yǎng)成階段。班主任在對學(xué)生進(jìn)行管理和教育的時(shí)候，要重視言語上的啟發(fā)，不能直接對學(xué)生提出生硬的要求。學(xué)生對班主任的教育形式不理解，不僅不會讓學(xué)生改正錯(cuò)誤，還會激發(fā)學(xué)生的逆反心理，讓學(xué)生形成叛逆的性格特點(diǎn)。所以，班主任針對學(xué)生的管理，在溝通上一定要采取啟發(fā)的方式，讓學(xué)生自己想明白問題所在，有利于學(xué)生主動(dòng)改正錯(cuò)誤，并且可以做到下次不再犯同樣的錯(cuò)誤。在素質(zhì)教育的背景下，就要求教師們無論是在學(xué)習(xí)中，還是在日常生活中，都要重視對學(xué)生的啟發(fā)和誘導(dǎo)，而不是直接告訴學(xué)生答案。所以，班主任在進(jìn)行班級管理時(shí)應(yīng)該融入素質(zhì)教育的思想，全面開展班級管理工作，給學(xué)生們積極的影響，培養(yǎng)學(xué)生的良好性格，進(jìn)而提高班級管理的效率。除此之外，班主任在日常管理中，要經(jīng)常組織交流活動(dòng)，不斷地提高學(xué)生的言語表達(dá)能力，鍛煉學(xué)生的思維，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。三、班主任在管理過程中的言語技巧與溝通方法（一）做好溝通技巧和創(chuàng)新工作在進(jìn)行班級管理的過程中，班主任最重要的管理工作就是與學(xué)生之間的溝通。在與學(xué)生溝通的過程中，班主任是主導(dǎo)者，通過主動(dòng)與學(xué)生交流，讓學(xué)生改進(jìn)自己存在的問題。但是根據(jù)研究顯示，很多班主任在管理時(shí)基本上都是以自己為中心，讓學(xué)生在溝通過程中處于非常被動(dòng)的地位。有效的溝通要以愛為基礎(chǔ)，不能讓學(xué)生有懼怕的心理。但是在實(shí)際管理中，很多班主任容易忽視溝通過程中師生平等這一理念。溝通是人們進(jìn)行交流的主要方式，人們在交流的過程中，地位就應(yīng)該是平等的［1］。這與一個(gè)人的學(xué)識以及地位差距等都無關(guān)。并不是說一個(gè)人的人生閱歷豐富，他在與人交流的過程中就應(yīng)該高高在上。班主任與學(xué)生之間同樣是這個(gè)道理。即使班主任對學(xué)生有著管理的責(zé)任與義務(wù)，也不應(yīng)該妨礙學(xué)生與班主任之間的交流平等性。因此，班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，要改變自己陳舊的思想和方式，掌握溝通的技巧，創(chuàng)新說話的方式，充分尊重學(xué)生。在溝通過程中，要注重讓學(xué)生表達(dá)自己的想法，班主任只有了解學(xué)生內(nèi)心真實(shí)的想法，才能進(jìn)行有效的管理。教師在與學(xué)生溝通的過程中，要營造出一種輕松的氛圍，減少學(xué)生的緊張與不安，像朋友一樣和學(xué)生進(jìn)行交談，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步。（二）班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)通過教育學(xué)研究實(shí)驗(yàn)表明，夸獎(jiǎng)是促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步非常有效的方式。因此，班主任在進(jìn)行班級管理時(shí)應(yīng)該重視夸獎(jiǎng)對學(xué)生的積極作用。當(dāng)然，這里所說的夸獎(jiǎng)不是讓班主任對考試中取得滿分或者平時(shí)有優(yōu)異表現(xiàn)的學(xué)生進(jìn)行夸獎(jiǎng)，而是讓班主任通過這種夸獎(jiǎng)的方式，激勵(lì)學(xué)生變得更好，在學(xué)習(xí)和生活中都能夠有所進(jìn)步。這就要求班主任要充分了解班級中的每一個(gè)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)不同學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，對學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)教育，以促進(jìn)他們?nèi)〉眠M(jìn)步。班主任在管理學(xué)生時(shí)，切忌對學(xué)生進(jìn)行直接批評，否則會使學(xué)生產(chǎn)生自卑心理，不利于學(xué)生樂觀性格的養(yǎng)成。班主任在管理學(xué)生時(shí)，要重視語言的藝術(shù)性，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心。所以，班主任在實(shí)際管理學(xué)生的過程中，要重視對學(xué)生的狀態(tài)等進(jìn)行觀察，再結(jié)合學(xué)生的性格特點(diǎn)對學(xué)生進(jìn)行教育，保證溝通的效果，讓學(xué)生在溝通過后可以有所提高。例如，在我的班級中，有這樣一個(gè)案例：班級中有一個(gè)性格非常開朗的學(xué)生，其他學(xué)科的教師向我反映該生最近非常容易溜號。我經(jīng)過對該生的觀察，發(fā)現(xiàn)他確實(shí)聽課注意力有所下降，所以我利用中午的時(shí)間與該生談心。我首先夸獎(jiǎng)了他活潑開朗的性格，鼓勵(lì)了他以前上課優(yōu)異的表現(xiàn)，然后關(guān)切地問他最近有沒有發(fā)生什么事情。通過交流，我了解到了該生是在學(xué)習(xí)中遇到了困難，打擊了信心。了解清楚情況后，我請相關(guān)的教師給他進(jìn)行補(bǔ)課，并且也經(jīng)常鼓勵(lì)他，最終該生又恢復(fù)了從前的上課狀態(tài)。作為班主任，應(yīng)該有一定的觀察力，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題并進(jìn)行及時(shí)溝通，溝通過程以鼓勵(lì)為主，這樣可以有效讓學(xué)生改正問題。（三）溝通過程中重視情感的作用班主任除了要對班級中的學(xué)生做一定程度上的了解以外，在平時(shí)還要關(guān)注到學(xué)生的心理變化［2］。教師要有觀察學(xué)生思想情感變化的能力，這樣班主任就可以和學(xué)生成為朋友。在溝通的時(shí)候，語言中要融入情感，這不僅能夠縮短教師與學(xué)生之間的距離，還可以讓教師與學(xué)生之間產(chǎn)生情感的共鳴，進(jìn)而提高溝通的效果。例如，對于一些成績不太理想、同時(shí)又不熱愛學(xué)習(xí)的學(xué)生，教師在與學(xué)生溝通的過程中就要給出一些更加有針對性的建議。同時(shí)，在溝通的過程中要表現(xiàn)出對學(xué)生的關(guān)愛之情，打動(dòng)學(xué)生的內(nèi)心，讓學(xué)生愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)。如果班主任對待這類型的學(xué)生，只知道批評教育甚至是找家長，那么就會讓學(xué)生討厭與班主任溝通，并且更加反感學(xué)習(xí)。采用動(dòng)之以情的方式，可以在班主任和學(xué)生的之間架起一座橋梁，拉近彼此的距離，還可以保護(hù)學(xué)生的自尊心。例如，在我的班級里有一個(gè)學(xué)生每一科的學(xué)習(xí)成績都很差，并且對待學(xué)習(xí)也絲毫不積極。針對這種情況，我請各個(gè)學(xué)科的教師，幫忙給該生制訂了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。然后，和該生談話時(shí)，我?guī)退治隽怂改傅男量嘁约皩λ钠谕?，該生聽后?nèi)心十分觸動(dòng)，認(rèn)識到了自己應(yīng)該努力學(xué)習(xí)。然后我讓他按照學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且定期與他溝通學(xué)習(xí)中遇到的困難，及時(shí)幫助他解決問題。最終，該生的總體成績得到了提高。在溝通中融入一定的情感，可以觸動(dòng)學(xué)生的內(nèi)心，讓學(xué)生從心底想要進(jìn)步。（四）溝通中重視道理的引導(dǎo)作用班主任在進(jìn)行班級管理的過程中，除了要?jiǎng)又郧?，還應(yīng)該曉之以理。因?yàn)槿魏问虑椴徽撌窃诎l(fā)生時(shí)，還是在發(fā)展過程中都是有一定的道理的。班主任與學(xué)生溝通時(shí)，必須要做到以理服人，通過對道理的講解，讓學(xué)生認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤［3］。因此，班主任在對學(xué)生的實(shí)際教育中，要重視自己語言的準(zhǔn)確程度，通過以身作則的方式給學(xué)生積極的影響。班主任要結(jié)合自己班級的實(shí)際情況，制定出班級的學(xué)生守則，然后從守則出發(fā)對班級中的學(xué)生進(jìn)行管理。班主任制定的學(xué)生守則應(yīng)該是和學(xué)生共同探討制定出來的，這樣可以保證學(xué)生們對守則中的規(guī)則沒有意見。如果學(xué)生沒有遵守班級中的學(xué)生守則，那么班主任可以和學(xué)生以講道理的方式進(jìn)行溝通，讓學(xué)生意識到遵守班級的學(xué)生守則的重要性。例如，在我們班級的學(xué)生守則中有一條是：禁止以任何理由打架斗毆。某一天，班級中有兩名同學(xué)打起來了，我將他們叫到辦公室。兩個(gè)人都非常生氣，認(rèn)為自己沒有做錯(cuò)。然后我告訴這兩名同學(xué)，無論是在什么情形下，學(xué)生之間打架這種行為就是不對的，并且在制定學(xué)生守則時(shí)都遵循了大家的意見，為什么現(xiàn)在忘記了呢。朋友之間有矛盾是正常的，應(yīng)該相互包容。聽我說完這些道理，這兩名同學(xué)意識到了自己的錯(cuò)誤，互相道歉之后和好如初了。學(xué)生是可以分清是非的。因此，在與學(xué)生溝通的過程中講道理是非常重要的。（五）班主任應(yīng)該及時(shí)幫助學(xué)生解決實(shí)際問題班主任對小學(xué)生有著重要的影響。作為班主任教師，必須能夠意識到自己的班級管理方式對學(xué)生的重要意義。班主任在與學(xué)生相處的過程中，應(yīng)該表現(xiàn)出真誠，不能有自己高出學(xué)生一個(gè)等級的心理，然后用這種心理去管理學(xué)生。班主任應(yīng)該和學(xué)生成為朋友，以朋友的身份對學(xué)生進(jìn)行管理，通過這樣的方式可以讓學(xué)生對待學(xué)習(xí)的態(tài)度更加積極。教師在和學(xué)生成為朋友之后，學(xué)生遇到問題就會主動(dòng)尋求教師的幫助，對于教師給出的建議，學(xué)生也會更愿意采納。當(dāng)學(xué)生有困難想找班主任尋求幫助時(shí)，班主任必須做到及時(shí)解決學(xué)生的問題，這樣會讓學(xué)生更加信任班主任［4］。班級中學(xué)生的性格都是不同的，當(dāng)班級中有一些內(nèi)向的學(xué)生在生活或者學(xué)習(xí)上出現(xiàn)問題，不好意思找班主任幫忙時(shí)，那么班主任可以在班級中設(shè)立一個(gè)信箱，班級中的學(xué)生可以把自己想說的話寫在信里告訴班主任。對于這個(gè)信箱，班主任每天晚上都要打