縣中醫(yī)院信息采集的問(wèn)題及對(duì)策

第1章前言社會(huì)在變，時(shí)代在變。醫(yī)療改革的深入導(dǎo)致邱縣中醫(yī)院的各項(xiàng)信息越來(lái)越多。邱縣中醫(yī)院通過(guò)對(duì)采集到的各項(xiàng)信息進(jìn)行分析，確定醫(yī)院各項(xiàng)工作應(yīng)該怎樣開(kāi)展。準(zhǔn)確的醫(yī)療信息能夠防止防止病人和醫(yī)院之間出現(xiàn)一些不必要的糾紛。讓患者能夠及時(shí)就醫(yī)，提高患者滿意度是邱縣中醫(yī)院信息管理應(yīng)該深思的問(wèn)題。信息有效共享在醫(yī)院的各項(xiàng)工作中特別的重要，它可以推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作有序地進(jìn)行，能夠?qū)⒃械囊约膊≡\療為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行?。在這個(gè)過(guò)程中間，醫(yī)院的服務(wù)組織也會(huì)隨之發(fā)生一系列的變化，采用院內(nèi)外信息共享，可以有效的實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各項(xiàng)信息資源的共享，提高邱縣中醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。邱縣中醫(yī)院采取院內(nèi)外信息共享的模式，這對(duì)于醫(yī)院信息采集是有很大便利的，信息采集完成之后，只需要上傳到醫(yī)院的信息系統(tǒng)中，就可以實(shí)現(xiàn)全院的信息共享。這可以最大程度的提高邱縣中醫(yī)院管理水平。邱縣中醫(yī)院的信息系統(tǒng)在近年來(lái)院內(nèi)外的管理和應(yīng)用中起著非常重要的作用，邱縣重醫(yī)院的信息系統(tǒng)除了保存病人的普通信息外，還有患者的醫(yī)療信息、患者對(duì)醫(yī)學(xué)咨詢等方面的信息。邱縣中醫(yī)院信息的重要性，不單單是為醫(yī)生和管理人員提供決策和醫(yī)療計(jì)劃的依據(jù)，更是邱縣中醫(yī)院提高自身的醫(yī)療水平和技術(shù)的重要一點(diǎn)。邱縣中醫(yī)院的信息系統(tǒng)是人—機(jī)系統(tǒng)，是由人工和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)共同合作完成的，主要貫穿的是病患信息和醫(yī)療信息兩條主線。病患信息中主要是在醫(yī)院的門診部和住院部的病人在醫(yī)院里的各項(xiàng)費(fèi)用；醫(yī)療信息主要是醫(yī)療費(fèi)用、藥品信息、物資信息等等，信息系統(tǒng)是邱縣中醫(yī)院在對(duì)院內(nèi)外的管理中非常重要的系統(tǒng)。要提高邱縣中醫(yī)院信息采集的效率，保障院內(nèi)外數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量，才能促進(jìn)邱縣中醫(yī)院中各項(xiàng)工作的有效進(jìn)行。對(duì)此，本文從邱縣中醫(yī)院中信息數(shù)據(jù)采集的有關(guān)問(wèn)題和具體的應(yīng)對(duì)措施及應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析。在了解邱縣中醫(yī)院對(duì)信息的管理和質(zhì)量控制的重要性的同時(shí)，對(duì)保證邱縣中醫(yī)院信息管理的數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量的重要性進(jìn)行探究。第2章醫(yī)院信息采集概述2.1信息采集的涵義信息采集是信息資源建設(shè)中最基礎(chǔ)的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)實(shí)現(xiàn)資源的深層開(kāi)發(fā)、動(dòng)態(tài)更新、迅速傳播、遠(yuǎn)程獲取以及廣泛共享意義重大[1]。它是信息系統(tǒng)管理的第一步，也是人們利用信息的前提。是非常重要的一項(xiàng)步驟。在智能系統(tǒng)越來(lái)越普遍的趨勢(shì)下，人力資源信息采集系統(tǒng)完全代替了傳統(tǒng)人工信息采集體系[2]。信息采集是人員信息的提取，用于完善人員信息的資料，信息采集主要有以下原則：可靠性、完整性、實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、易用性，易用性。2.2信息采集的意義醫(yī)院的信息采集有重要的意義，具體如下：（1）醫(yī)療作用醫(yī)院的醫(yī)療活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，醫(yī)院的每個(gè)部門之間既有分工又有協(xié)作，各個(gè)部門之間主要靠“病案”來(lái)傳遞患者的臨床信息，從而開(kāi)展相關(guān)的醫(yī)療活動(dòng)?！安“浮钡膬?nèi)容是由采集到信息來(lái)決定的，這說(shuō)明，信息采集影響著醫(yī)院后續(xù)工作的開(kāi)展。（2）教學(xué)作用醫(yī)院信息采集形成了病人的案例資料，醫(yī)院各個(gè)科室的醫(yī)生能夠通過(guò)這些案例資料來(lái)對(duì)科室沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新醫(yī)生進(jìn)行各個(gè)方面的教學(xué)。提高新醫(yī)生的能力。第3章邱縣中醫(yī)院信息采集的現(xiàn)狀3.1邱縣中醫(yī)院簡(jiǎn)介邱縣中醫(yī)院是一所國(guó)家“二級(jí)甲等”醫(yī)院，邱縣中醫(yī)院的位置在河北省邯鄲市邱縣是“河北省示范中醫(yī)院”，邱縣中醫(yī)院和西安馬應(yīng)龍?zhí)厣啬c醫(yī)院、北京301醫(yī)院、北京安貞醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、北京阜外醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍海軍總醫(yī)院等醫(yī)院開(kāi)展技術(shù)協(xié)作。邱縣中醫(yī)院是邱縣縣交通事故、邱縣職工、邱縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的定點(diǎn)醫(yī)院。邱縣中醫(yī)院設(shè)有腦病科、心內(nèi)科、普外肛腸科、骨傷科、婦產(chǎn)科、兒科、麻醉科、康復(fù)科、急診科、口腔科、眼科、耳鼻喉科等一些列科室。3.2邱縣中醫(yī)院信息采集的調(diào)查分析信息的采集對(duì)邱縣中醫(yī)院的信息管理起到了非常重要的作用。但是邱縣中醫(yī)院在信息采集的過(guò)程中存在著信息錄入不夠準(zhǔn)確，信息采集人員計(jì)算機(jī)水平不高，醫(yī)院管理制度不完善導(dǎo)致信息采集效率不高等等一系列的問(wèn)題。此次的調(diào)查分析采取了訪談法，針對(duì)邱縣中醫(yī)院的信息采集情況對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)訪談進(jìn)行深入的了解。訪談對(duì)象為邱縣中醫(yī)院辦公室主任李主任。訪談提問(wèn)的問(wèn)題如下：主任認(rèn)為邱縣中醫(yī)院信息采集的方法有哪些好處呢主任認(rèn)為邱縣中醫(yī)院在信息采集的過(guò)程中存在哪些問(wèn)題呢？主任認(rèn)為針對(duì)邱縣中醫(yī)院信息采集過(guò)程中存在的問(wèn)題應(yīng)該采取哪些措施來(lái)處理這些問(wèn)題呢？通過(guò)對(duì)李主任訪談獲了以下信息：邱縣中醫(yī)院應(yīng)用信息系統(tǒng)為信息采集提供了非常便利的條件，可以在非常短的時(shí)間內(nèi)完成醫(yī)院各項(xiàng)信息的采集，滿足醫(yī)院各個(gè)科室的要求，給信息使用者提供了很大的便利，提高了信息的使用效率。邱縣中醫(yī)院采用院內(nèi)外信息共享的方式，這對(duì)邱縣中醫(yī)院的信息采集是非常有利的，可以在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)院內(nèi)外的信息共享。邱縣中醫(yī)院力爭(zhēng)利用好信息采集技術(shù)來(lái)保證診療的水平，信息采集技術(shù)的應(yīng)用，很大程度的減少了醫(yī)生查詢患者病案的時(shí)間，克服了各個(gè)科室醫(yī)生看病依賴自己個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)的局限性，能夠有效地提高醫(yī)生對(duì)病人診斷的正確率，可以優(yōu)化病人在邱縣中醫(yī)院就醫(yī)的體驗(yàn)效果，大大地提高了邱縣中醫(yī)院的診療水平。但是在醫(yī)院的信息采集過(guò)程中，也存在著一些問(wèn)題，有的操作人員在信息錄入時(shí)不夠準(zhǔn)確，有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接故障與網(wǎng)絡(luò)擁擠的問(wèn)題，導(dǎo)致信息采集效率低下，不能及時(shí)上傳采集的信息，影響了醫(yī)院的服務(wù)水平。邱縣中醫(yī)院的管理制度不是很完善，這就導(dǎo)了致信息采集的效率不是很高。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)該嚴(yán)格管理邱縣中醫(yī)院信息的采集，從而保證采集到地信息的準(zhǔn)確性；邱縣中醫(yī)院應(yīng)該培養(yǎng)一些專業(yè)的信息管理人才來(lái)確保院內(nèi)外信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)醫(yī)院的信息采集人員要進(jìn)行計(jì)算機(jī)各個(gè)方便的知識(shí)的培訓(xùn)，來(lái)提高邱縣中醫(yī)院信息采集人員的計(jì)算機(jī)水平，從而更好的進(jìn)行邱縣中醫(yī)院的各種信息的采集。還需要建立完善的管理制度，來(lái)提高信息采集的效率。3.3邱縣中醫(yī)院信息采集的優(yōu)點(diǎn)3.3.1醫(yī)院應(yīng)用信息系統(tǒng)為信息采集提供了條件邱縣中醫(yī)院應(yīng)用信息系統(tǒng)為信息采集提供了非常便利的條件，可以在非常短的時(shí)間內(nèi)完成醫(yī)院各項(xiàng)信息的采集，滿足醫(yī)院各個(gè)科室的要求，給信息使用者提供了很大的便利，有效地提高了信息的使用效率。醫(yī)院將信息技術(shù)引入到檔案管理工作中后，隨之出現(xiàn)了電子病歷，不僅可以促進(jìn)工作人員的高效工作，還可以為人們提供更多的醫(yī)院服務(wù)，可以保證醫(yī)院發(fā)展的綠色性和健康性[3]。邱縣中醫(yī)院的信息主要有各個(gè)患者的病例、各項(xiàng)醫(yī)療設(shè)備的信息等等，這其中包含了很多的信息數(shù)據(jù)。信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以將信息數(shù)據(jù)快速的傳遞到院內(nèi)外，傳遞到各個(gè)科室，滿足各個(gè)科室的要求，給醫(yī)生們提供有效的參考，能夠提高醫(yī)院各項(xiàng)信息的使用效率。邱縣中醫(yī)院應(yīng)用信息系統(tǒng)，為信息采集提供了條件，信息采集完成之后，可以迅速的把信息上傳到信息系統(tǒng)中去，各個(gè)科室的醫(yī)生可以根據(jù)信息及時(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作，提高了邱縣中醫(yī)院信息的有效分享，為醫(yī)生節(jié)省了大量的時(shí)間，提高了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。3.3.2院內(nèi)外信息共享對(duì)信息采集十分有利邱縣中醫(yī)院各項(xiàng)資料的信息化充分地利用了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，可以有效地實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)信息地共享。疫情的出現(xiàn)，強(qiáng)化了我國(guó)對(duì)醫(yī)院信息化建設(shè)的重視。國(guó)家衛(wèi)生健康委基于此，對(duì)醫(yī)院的管理提出了新的要求，即實(shí)現(xiàn)醫(yī)院政策的制定、資源配置、績(jī)效評(píng)價(jià)、醫(yī)療數(shù)據(jù)共享等多方面的信息化管理[4]。信息地有效共享在醫(yī)院的各項(xiàng)工作中特別的重要，它可以推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作有序地進(jìn)行，能夠?qū)⒃械囊约膊≡\療為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行摹Ｔ谶@個(gè)過(guò)程中間，醫(yī)院的服務(wù)組織也會(huì)隨之發(fā)生一系列的變化，采用院內(nèi)外信息共享，可以有效的實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各項(xiàng)信息資源的共享，提高邱縣中醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。邱縣中醫(yī)院采取院內(nèi)外信息共享的模式，這對(duì)于醫(yī)院信息采集是有很大便利的，信息采集完成之后，只需要上傳到醫(yī)院的信息系統(tǒng)中，就可以實(shí)現(xiàn)全院的信息共享。這可以最大程度的提高邱縣中醫(yī)院的管理水平，從而促進(jìn)邱縣中醫(yī)院各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。3.3.3醫(yī)院力爭(zhēng)利用好信息采集技術(shù)保證診療水平醫(yī)院存儲(chǔ)著大量復(fù)雜多樣的數(shù)據(jù)信息，包括患者基本信息、病例檔案、病情診斷信息、儀器檢查信息、費(fèi)用憑證信息、各類透視影像等[5]。在邱縣中醫(yī)院中，每天都會(huì)有大量的信息產(chǎn)生，這些信息是邱縣中醫(yī)院醫(yī)院信息的重要組成部分。這些信息需要及時(shí)更新，上傳到醫(yī)院的信息系統(tǒng)中，醫(yī)院各個(gè)部門需要根據(jù)實(shí)時(shí)更新的信息來(lái)確定接下來(lái)的工作。利用信息采集技術(shù)形成邱縣中醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)科室的醫(yī)生能夠在邱縣中醫(yī)院的信息資源庫(kù)中，查詢到過(guò)去類似疾病的診斷記錄，并對(duì)其進(jìn)行比較分析，提出更好的的診療方案。邱縣中醫(yī)院采用信息采集技術(shù)，有很多的便利。例如，能夠減少醫(yī)生查詢病人以往看病情況的時(shí)間，每天的病人有很多，利用好信息采集技術(shù)，能夠節(jié)省大量的時(shí)間，醫(yī)生就可以給更多的病人診斷，這大大提高了邱縣中醫(yī)院的醫(yī)療診療服務(wù)水平，也讓病人體驗(yàn)到了更好的就醫(yī)效果。醫(yī)院力爭(zhēng)利用信息采集技術(shù)，使邱縣中醫(yī)院能夠快速準(zhǔn)確的把握各個(gè)病人的需求，從而預(yù)測(cè)每個(gè)病人的診療時(shí)間，這就節(jié)省了大量的時(shí)間，以便今后提高邱縣中醫(yī)院的診療水平。第4章邱縣中醫(yī)院信息采集存在的主要問(wèn)題4.1信息采集完成后數(shù)據(jù)錄入不夠準(zhǔn)確信息采集完成之后，數(shù)據(jù)錄入是一個(gè)非常重要的步驟，也是最關(guān)鍵的一個(gè)步驟。醫(yī)院的檔案數(shù)量非常多，且檔案類型相對(duì)復(fù)雜，涉及多個(gè)領(lǐng)域、多個(gè)方面[6]。信息采集完成之后，信息錄入之后，邱縣中醫(yī)院的工作人員會(huì)根據(jù)錄入的信息來(lái)進(jìn)行一系列的操作，這就要求錄入的信息一定要準(zhǔn)確，不能有絲毫的差錯(cuò)。信息錄入不準(zhǔn)確會(huì)造成巨大的影響。數(shù)據(jù)的采集大多是由操作人員人工來(lái)進(jìn)行采集，有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)采集到的原始數(shù)據(jù)不完整、數(shù)據(jù)錄入出錯(cuò)等其他情況。有時(shí)候采集到的信息量過(guò)多、過(guò)于繁雜，信息錄入的工作人員不夠細(xì)心，這就導(dǎo)致了錄入的信息不完整，不準(zhǔn)確。邱縣中醫(yī)院還有有對(duì)院內(nèi)外一些信息的漏記，這其中主要有兩方面的原因，一方面是由于記錄人員對(duì)于醫(yī)療狀況的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有把握到位，沒(méi)有及時(shí)做出準(zhǔn)確的判斷，沒(méi)有進(jìn)行恰當(dāng)?shù)挠涗洠涣硪环矫鎰t是有意的進(jìn)行隱瞞，比如說(shuō)，有的科室為了達(dá)到更好更優(yōu)秀的目標(biāo)，在醫(yī)院舉行的考評(píng)中想拿一個(gè)好的成績(jī)，于是便對(duì)一些診療信息進(jìn)行或多或少的隱瞞。這就導(dǎo)致了采集到的信息不能夠準(zhǔn)確的錄入到醫(yī)院信息系統(tǒng)中，這將會(huì)影響邱縣中醫(yī)院的正常工作。4.2網(wǎng)絡(luò)連接故障與網(wǎng)絡(luò)擁擠導(dǎo)致信息采集速率低下信息采集的效率影響著邱縣中醫(yī)院后續(xù)的工作，當(dāng)信息采集完成之后，需要第一時(shí)間上傳到院內(nèi)的信息系統(tǒng)中去，信息上傳的及時(shí)可以更好地開(kāi)展后續(xù)的各項(xiàng)工作，如果信息采集完成之后上傳的不及時(shí)就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的一系列工作都無(wú)法正常的開(kāi)展。影響邱縣中醫(yī)院的正常工作，導(dǎo)致無(wú)法為患者進(jìn)行及時(shí)的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)對(duì)醫(yī)院信息化管理建設(shè)具有極為深遠(yuǎn)的影響，基于網(wǎng)絡(luò)建立醫(yī)院管理服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，能夠更高效地為廣大患者提供醫(yī)院服務(wù)[7]。在邱縣中醫(yī)院的信息管理中，由于電腦老化或長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行，導(dǎo)致了信息系統(tǒng)的運(yùn)行速度嚴(yán)重下降，有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)一些網(wǎng)絡(luò)連接故障的問(wèn)題，使得計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間無(wú)法正常連接，導(dǎo)致信息采集完成之后無(wú)法快速的上傳到醫(yī)院的信息系統(tǒng)中去，從而使邱縣中醫(yī)院后續(xù)一系列的醫(yī)療服務(wù)受到影響，最終降低了邱縣中醫(yī)院的服務(wù)水平。網(wǎng)絡(luò)擁擠是邱縣中醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中另外一個(gè)問(wèn)題，邱縣中醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)需要二十四小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，一旦數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量增加過(guò)多或者使用不當(dāng)，就會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)堵塞現(xiàn)象，這導(dǎo)致信息采集完之后沒(méi)有辦法正常上傳到系統(tǒng)中，顯得信息采集速率比較低下，從而擾亂邱縣中醫(yī)院正常的工作秩序。4.3醫(yī)院信息采集人員的計(jì)算機(jī)技能有待于提高邱縣中醫(yī)院中，大部分的診療信息都是由各個(gè)科室的醫(yī)生對(duì)病人診療完成之后，把采集到的信息錄入到信息系統(tǒng)中去，邱縣中醫(yī)院的病人的各項(xiàng)信息，一般都是有各個(gè)科室的醫(yī)生進(jìn)行采集，然后上傳到信息系統(tǒng)中，這其中，有的醫(yī)生工作的年限比較長(zhǎng)，年紀(jì)比較大了，這些醫(yī)生的計(jì)算機(jī)能力都比較差，對(duì)計(jì)算機(jī)的技術(shù)沒(méi)有全方面的了解，在信息采集到上傳到信息系統(tǒng)這個(gè)過(guò)程中，醫(yī)生在操作的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。例如，上傳的信息不完整，上傳的信息格式不規(guī)范，上傳的位置不對(duì)等一系列的問(wèn)題。這些問(wèn)題影響非常大，而且有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致一系列的連鎖反應(yīng)，影響醫(yī)院的正常工作，影響醫(yī)院的服務(wù)水平。邱縣中醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和信息采集的相關(guān)工作人員對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)在整個(gè)信息系統(tǒng)工作中的重要性不夠重視，這導(dǎo)致了邱縣中醫(yī)院信息采集的效率低下，短時(shí)間內(nèi)難以提高。信息采集是一個(gè)非常重要的過(guò)程，它影響著醫(yī)院后續(xù)的一系列工作，只要提高信息采集的效率，才能保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的平穩(wěn)開(kāi)展。因此，提高邱縣中醫(yī)院信息采集人員的計(jì)算機(jī)能力勢(shì)在必行。4.4醫(yī)院管理制度不完善導(dǎo)致信息采集效率不高現(xiàn)階段，邱縣中醫(yī)院的管理制度還不是很完善，這對(duì)信息采集的效率造成了或多或少的影響。醫(yī)院進(jìn)行的各項(xiàng)手術(shù)，大部分都有專用的名詞縮寫，比如說(shuō)宮腔鏡下宮內(nèi)異物取出手術(shù)，這項(xiàng)手術(shù)在記錄上的名詞縮寫是TCRF。在對(duì)這些手術(shù)的具體名稱進(jìn)行縮寫時(shí)，很容易由于疏忽和對(duì)手術(shù)了解的不足，而將相關(guān)信息以及手術(shù)數(shù)據(jù)填寫錯(cuò)誤，造成數(shù)據(jù)采集錄入產(chǎn)生誤差。手術(shù)名稱的填寫必須要完整、規(guī)范和準(zhǔn)確，在填寫手術(shù)的中文名稱時(shí)，需要把手術(shù)的每一個(gè)步驟填寫的準(zhǔn)確清晰，不能進(jìn)行隨意地刪減。邱縣中醫(yī)院信息化管理的核心是醫(yī)院各項(xiàng)信息的采集、整理和分享，提高醫(yī)院各個(gè)科室的工作效率。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)醫(yī)院信息化飛速發(fā)展，不同需求的醫(yī)院信息化平臺(tái)及應(yīng)用已逐步建立[8]?，F(xiàn)階段邱縣中醫(yī)院的管理制度還不是很完善，這就間接影響了邱縣中醫(yī)院的信息采集效率。有病人轉(zhuǎn)院到邱縣中醫(yī)院進(jìn)行就診時(shí)，需要對(duì)病人的相關(guān)信息進(jìn)行采集，制作成新的病人檔案，由于邱縣中醫(yī)院管理制度不完善，使得工作人員在采集病人信息時(shí)無(wú)法按照標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行，這種不標(biāo)準(zhǔn)的信息采集給醫(yī)院各個(gè)科室的信息交流帶來(lái)了很大的困難。邱縣中醫(yī)院有許多信息由于管理制度上的不完善，往往需要重錄好幾次，影響了信息采集的效率，影響了邱縣中醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。第5章邱縣中醫(yī)院信息采集存在問(wèn)題的對(duì)策5.1嚴(yán)格管理保證信息采集完成后錄入的準(zhǔn)確性隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，做好醫(yī)院信息化建設(shè)工作已經(jīng)成為提升醫(yī)院管理效果的重要方法[9]。邱縣中醫(yī)院要從信息采集的源頭抓起，提高信息采集人員的素質(zhì)，完善醫(yī)院信息錄入核查制度，建立一系列的規(guī)章制度來(lái)約束信息采集人員。對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)信息的錄入人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高信息錄入人員的專業(yè)技能；對(duì)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和真實(shí)性實(shí)行責(zé)任制和監(jiān)督制。在院內(nèi)要完善信息采集的多項(xiàng)管理制度，需要制作出詳細(xì)的信息錄入工作流程表，對(duì)每一個(gè)步驟都要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，要讓相關(guān)工作人員樹立良好的工作意識(shí)。對(duì)于各個(gè)科室的信息數(shù)據(jù)，要不時(shí)的進(jìn)行抽查，要增強(qiáng)信息錄入人員的信息質(zhì)量意識(shí)。從信息錄入的第一步到最后一步，要形成一個(gè)安全可靠的控制過(guò)程，要運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)對(duì)每一項(xiàng)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行核查與對(duì)比，一旦發(fā)現(xiàn)錄入的信息存在問(wèn)題，要立即做出應(yīng)對(duì)措施，對(duì)監(jiān)管的部門進(jìn)行及時(shí)的反饋報(bào)告，對(duì)錄入的錯(cuò)誤信息進(jìn)行更正。邱縣中醫(yī)院要獎(jiǎng)勵(lì)信息采集和記錄無(wú)紕漏的科室，把對(duì)采集的信息錄入的正確記錄也看作各項(xiàng)考核中的一部分，對(duì)做到記錄好每一份信息的科室，要實(shí)施相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)問(wèn)題并及時(shí)更正的科室，也可以進(jìn)行一定的鼓勵(lì)；對(duì)信息錄入出現(xiàn)問(wèn)題的科室，要進(jìn)行一定的懲罰。讓邱縣中醫(yī)院的每個(gè)科室都有過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)和信息錄入系統(tǒng)。只有嚴(yán)格管理醫(yī)院信息采集的整個(gè)過(guò)程，才能保證信息能夠準(zhǔn)確、快速的傳遞，這是醫(yī)院開(kāi)展后續(xù)工作的基礎(chǔ)，邱縣中醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)以及每個(gè)科室的醫(yī)生、醫(yī)院的每一個(gè)工作人員都要重視起來(lái)，從而邱縣中醫(yī)院的服務(wù)水平。5.2確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行來(lái)提高信息采集速率為了確保邱縣中醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠持續(xù)穩(wěn)定地運(yùn)行，需要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)各個(gè)硬件的檢查力度，需要定期檢查院內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否能夠正常連接，是否存在其他的問(wèn)題，計(jì)算機(jī)是否能夠正常運(yùn)行，這一系列的操作需要專業(yè)的信息系統(tǒng)管理人員來(lái)進(jìn)行操作。邱縣中醫(yī)院要通過(guò)好的招聘政策，吸引優(yōu)秀的信息管理人員來(lái)進(jìn)行各個(gè)科室以及院內(nèi)外計(jì)算機(jī)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理，保證相關(guān)工作人員在采集完信息之后能夠把信息順暢的傳到醫(yī)院信息系統(tǒng)中。邱縣中醫(yī)院還需要對(duì)醫(yī)院的信息采集人員進(jìn)行系統(tǒng)的，全方面的培訓(xùn)，提高信息采集人員的計(jì)算機(jī)技能，保證相關(guān)工作人員技術(shù)過(guò)硬，保證信息采集的過(guò)程不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，保證信息采集的效率以及采集到的信息的質(zhì)量，保證邱縣中醫(yī)院信息管理系統(tǒng)能夠穩(wěn)定地運(yùn)行，提高邱縣中醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)水平5.3提高醫(yī)院信息采集人員的計(jì)算機(jī)能力信息采集的效率是保證邱縣中醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，這就要求信息采集人員要有過(guò)硬的計(jì)算機(jī)能力與計(jì)算機(jī)知識(shí)。邱縣中醫(yī)院的信息系統(tǒng)除了保存病人的普通信息外，還有患者的醫(yī)療信息、患者對(duì)醫(yī)學(xué)咨詢等方面的信息。邱縣中醫(yī)院信息的重要性，不單單是為醫(yī)生和管理人員提供決策和醫(yī)療計(jì)劃的依據(jù)，更是邱縣中醫(yī)院提高自身的醫(yī)療水平和技術(shù)的重要一點(diǎn)。先進(jìn)的醫(yī)院信息采集模式除了需要先進(jìn)的設(shè)備和儀器外，更需要專業(yè)的、高端的新型人才，幫助醫(yī)院信息采集工作能夠按照預(yù)期計(jì)劃實(shí)現(xiàn)[10]。邱縣中醫(yī)院每天都有大量的信息需要采集，需要錄入，為了保證信息采集的效率，保證采集到的信息能夠準(zhǔn)確無(wú)誤、高效的錄入到信息系統(tǒng)中去，就需要信息采集錄入人員具有良好的計(jì)算機(jī)能力。但是邱縣中醫(yī)院的大部分診療信息都是由各個(gè)科室的醫(yī)生，操作彩超、CT設(shè)備的醫(yī)生錄入的，這些醫(yī)生有的計(jì)算機(jī)能力不是很高，有時(shí)候在信息錄入的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，影響醫(yī)院信息數(shù)據(jù)庫(kù)中信息的準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確的信息是醫(yī)院開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，醫(yī)院信息系統(tǒng)中的信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤。因此，邱縣中醫(yī)院要進(jìn)行培訓(xùn)來(lái)提高信息采集人員的計(jì)算機(jī)水平，以此來(lái)保證錄入的信息不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)信息采集的高質(zhì)量保證醫(yī)院的信息應(yīng)用效率。5.4建立完善的管理制度提高信息采集的效率邱縣中醫(yī)院的信息采集過(guò)程是一個(gè)繁瑣、涉及方面比較多的工作，例如，醫(yī)生每天接待的患者，每一個(gè)患者的信息都需要采集，采集完成之后需要上傳到醫(yī)院的信息系統(tǒng)中去，不能有絲毫的差錯(cuò)；醫(yī)療設(shè)備的信息，醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備每天都需要專員進(jìn)行維護(hù)，查看醫(yī)療設(shè)備各項(xiàng)參數(shù)是否準(zhǔn)確，這些信息也需要上傳到信息系統(tǒng)中，上傳的信息必須要準(zhǔn)確無(wú)誤，從而保證醫(yī)療設(shè)備能夠正常使用；還有醫(yī)院的藥品信息，每天都有患者以及住院病人從醫(yī)院藥房里面拿藥品，各種藥品的數(shù)量信息也需要及時(shí)更新，從而保證醫(yī)院工作的正常運(yùn)行。信息采集涉及到的人員和科室是非常多而且復(fù)雜繁瑣的，信息采集以及采集到的信息準(zhǔn)確地上傳到醫(yī)院信息系統(tǒng)中是非常重要的，不能有絲毫的差錯(cuò)。這就需要邱縣中醫(yī)院有完善的管理制度來(lái)確保信息采集的效率。完善的法律法規(guī)、規(guī)章制度是建設(shè)醫(yī)院信息化的重要保障[11]。建立完善的管理制度之后，邱縣中醫(yī)院的每一個(gè)科室，每一個(gè)工作人員都需要嚴(yán)格的遵守醫(yī)院的管理制度，從而保證邱縣中醫(yī)院信息采集的效率，為提高醫(yī)院服務(wù)水平奠定良好的基礎(chǔ)PAGEPAGE3第6章結(jié)論社會(huì)在飛速的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，邱縣中醫(yī)院的信息采集面臨更多的挑戰(zhàn)性，邱縣中醫(yī)院信息采集的效率和質(zhì)量直接影響著邱縣中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的水平。為了確保邱縣中醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，做好醫(yī)院的信息采集工作是非常重要的，必須要健全完善邱縣中醫(yī)院信息采集系統(tǒng)和醫(yī)院的管理制度，還要提升邱縣中醫(yī)院信息采集工作人員的整體素質(zhì)和能力。嚴(yán)格對(duì)邱縣中醫(yī)院信息采集的質(zhì)量加以管理和控制，保證采集到的信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，這在邱縣中醫(yī)院現(xiàn)代醫(yī)療管理中是非常重要的一點(diǎn)，針對(duì)邱縣中醫(yī)院在信息采集過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，做出相對(duì)應(yīng)的措施和改進(jìn)的方案，提高信息采集的效率，確保邱縣中醫(yī)院院內(nèi)外工作的正常進(jìn)行。本文從邱縣中醫(yī)院信息采集存在的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析，淺析了邱縣中醫(yī)院信息采集的重要性，并對(duì)如何提高邱縣中醫(yī)院信息采集的效率做了簡(jiǎn)單的探究，加深工作人員對(duì)信息采集質(zhì)量以及信息采集效率的重視度。最后，因筆者文筆有限，涉及的內(nèi)容深度也不夠，僅在個(gè)人了解的范圍內(nèi)進(jìn)行較淺的分析筆者會(huì)在今后的學(xué)習(xí)中繼續(xù)對(duì)其進(jìn)行了解，也希望更多關(guān)注醫(yī)院信息采集的學(xué)者參與進(jìn)來(lái)。

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