2013年1月自考00182公共關系學試題及答案含解析

公共關系學年月真題

0018220131

1、【單選題】側重從公共關系的傳播屬性來理解公共關系的學者是（）

雷克斯?哈羅

弗蘭克?杰夫金斯

A:

詹姆斯?格魯尼格

B:

羅伯特?希斯

C:

答D:案：B

解析：傳播論側重于公共關系的傳播屬性。比如：英國學者弗蘭克?杰夫金斯（Frank

Jefkins）認為：“公共關系就是一個組織為了達到與它的公眾之間相互了解的確定目

標，而有計劃地采用一切向內和向外的傳播溝通方式的總和?！?/p>

2、【單選題】公共關系對公關人員能力的最基本要求是（）

良好的組織能力

健全的思維和謀劃能力

A:

敏銳的觀察能力

B:

能寫會說

C:

答D:案：D

解析：能寫會說是公共關系對公共關系人員的最基本要求。P72

3、【單選題】《<中國公共關系職業(yè)道德準則>草擬及其實施方案》提出的時間是（）

1985年

1986年

A:

1987年

B:

1989年

C:

答D:案：D

解析：我國1989年9月27日，在全國省市公共關系組織第二次聯(lián)席會議上提出了《<

中國公共關系職業(yè)道德準則>草擬及其實施方案》這個“草案”是以我國社會公認的道德

規(guī)范和我國公共關系實際為出發(fā)點的。

4、【單選題】組織最重要的基本目標公眾是（）

內部公眾

A:

社區(qū)公眾

顧客公眾

B:

媒介公眾

C:

答D:案：A

解析：內部公眾是組織內部的所有成員。它是組織最重要的基本目標公眾。做好這部分公

眾的工作是公共關系工作的起點。

5、【單選題】決定公眾性質的是公眾的（）

群體性

共同點的性質

A:

多樣性

B:

變化性

C:

答D:案：B

解析：公眾總是和某一特定的共同點聯(lián)系在一起的，共同點的性質決定著公眾的性質。

6、【單選題】公關人員最基本的職業(yè)心理要求是（）

自信

熱情

A:

開放

B:

理智

C:

答D:案：A

解析：自信，這是對公共關系人員職業(yè)心理的最基本的要求。一個人有了自信，才會產生

自信力，并進而激發(fā)出極大的勇氣和毅力，最終創(chuàng)造奇跡。

7、【單選題】認為人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的

排列技巧的學者是（）

伯尼斯

巴納姆

A:

森特

B:

霍夫蘭

C:

答D:案：D

解析：霍夫蘭認為人的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列

技巧。

8、【單選題】肯定與否定、親近與疏遠體現(xiàn)了態(tài)度的（）

社會性

穩(wěn)定性

A:

兩極性

B:

協(xié)調性

C:

答D:案：C

解析：態(tài)度的兩極性這是指對事物往往有兩種相互對立的極端態(tài)度。就其表現(xiàn)形式來看，

有肯定與否定態(tài)度、贊成與反對態(tài)度、親近與疏遠態(tài)度等。

9、【單選題】“媒介是人體的延伸”這一觀點的提出者是（）

巴勒克拉夫

麥克盧漢

A:

拉斯韋爾

B:

伯尼斯

C:

答D:案：B

解析：文字的產生使人類傳播在時間和空間兩個領域都發(fā)生了重大變化，它克服了口語傳

播在時空上的梗阻，事實上延伸了人的視覺、聽覺和記憶器官。無怪乎麥克盧漢云“媒介

是人體的延伸”。

10、【單選題】希臘史詩《伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保存下來的媒介形式為（）

口語媒介

手抄媒介

A:

印刷媒介

B:

電子媒介

C:

答D:案：A

解析：口語媒介階段：當人類擺脫了僅僅依靠手勢、表情來傳遞消息、互相溝通后，語言

作為人類傳播媒介的最重要形式就占據(jù)了統(tǒng)治地位?！对娊洝放c希臘史詩《伊利亞特》、

《奧德賽》便是通過口口相傳得以保存下來，編輯成書的。

11、【單選題】公共關系策劃的生命力在于其（）

時機性

程序性

A:

創(chuàng)造性

B:

靈活性

C:

D:

答案：C

解析：創(chuàng)造性是公共關系策劃的生命力。要將創(chuàng)造性思維方法貫徹到公共關系策劃的始

終，策劃者不僅應當在公共關系策劃的全過程中從整體上使用創(chuàng)造性思維方法，對公共關

系行為的每一個步驟、每一個細小環(huán)節(jié)的設計，都應采用創(chuàng)造性思維方法。

12、【單選題】頭腦風暴法的提出者是（）

奧斯本

西蒙

A:

泰羅

B:

弗洛姆

C:

答D:案：A

解析：美國著名工程學家奧斯本首創(chuàng)頭腦風暴法

13、【單選題】廣告策劃的基礎是（）

市場調查

廣告定位

A:

廣告創(chuàng)意

B:

廣告媒介選擇

C:

答D:案：A

解析：市場調查是進行廣告策劃的基礎。只有對市場和消費者了解透徹，對有關信息和數(shù)

據(jù)掌握充分，才可能作出較為準確的策劃。

14、【單選題】廣告活動的行為主體是（）

媒體

點子公司

A:

廣告代理商

B:

廣告主

C:

答D:案：D

解析：廣告主是指為推銷商品、提供服務或者傳達某種觀念，自行或者委托他人設計、制

作、發(fā)布廣告的組織或者個人。廣告主是廣告活動的行為主體。

15、【單選題】橫向展覽會又稱為（）

混合商品展覽會

A:

室內展覽會

單一商品展覽會

B:

露天展覽會

C:

答D:案：A

解析：從展出商品的種類看，有單一商品展覽會和混合商品展覽會。單一商品展覽會又稱

縱向展覽會，橫向展覽會又稱為混合商品展覽會。

16、【單選題】櫥窗陳列展覽和流動車展屬于（）

大型的綜合展覽會

中型展覽會

A:

小型展覽會

B:

袖珍展覽

C:

答D:案：D

解析：袖珍展覽，如櫥窗陳列展覽和流動車展覽等。

17、【單選題】組織的“吉祥物”屬于ⅥS中的（）

標志

組織造型

A:

組織象征圖案

B:

標注字

C:

答D:案：B

解析：為了塑造組織識別的造型符號，給人以強烈的視覺印象，選擇特定的人物、動物、

植物作成具象化的造型，以其風格夸張、親切可愛、幽默滑稽的形態(tài)捕捉消費大眾的視

線，以強化組織性格，表達產品或服務的特質，更貼近消費者。所以組織造型又有一個人

們非常熟悉的名稱叫組織的“吉祥物”

18、【單選題】組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是（）

理念識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

A:

視覺識別系統(tǒng)

B:

聽覺識別系統(tǒng)

C:

答D:案：C

解析：視覺識別系統(tǒng)（VIS)是運用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達組織的經營理

念與情報信息，是組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素，它接觸的層面最廣泛，可

快速而明確地達成認知與識別的目的

19、【單選題】從決策的角度定義危機的學者是（）

赫爾曼

羅森塔爾

A:

巴頓

B:

佩爾森

C:

答D:案：A

解析：赫爾曼對危機的定義著重是從決策的角度分析的。他認為危機本身就是一個決策

過程，這種決策過程不同于常態(tài)，它強調的是決策者對“形勢”的判斷與迅速反應。

20、【單選題】“危機經常成為組織的一個轉折點”，這一觀點的提出者是（）

威廉?班尼特

邁克爾?里杰斯特

A:

托馬斯?伯克蘭

B:

斯蒂文?芬克

C:

答D:案：B

解析：邁克爾?里杰斯特所言：“危機經常成為組織的一個轉折點。它為組織建立富有競

爭力的聲譽、樹立組織的形象和處理組織的重大問題創(chuàng)造了機會?！?/p>

21、【多選題】公共關系觀念包括（）

形象觀念

公眾觀念

A:

傳播觀念

B:

服務觀念

C:

協(xié)調觀念

D:

答E:案：ABCDE

解析：當人們自覺地意識到公共關系狀態(tài)的客觀性和公共關系活動的重要性時，便會形成

一種特定的公共關系意識或公共關系觀念，比如形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調觀

念、互惠觀念、服務觀念等。

22、【多選題】部門隸屬型公關部門一般隸屬于（）

銷售部門

公關委員會

A:

B:

聯(lián)絡接待部門

總經理辦公室

C:

廣告或宣傳部門

D:

答E:案：ACDE

解析：部門隸屬型即公共關系部門附屬于組織的某個職能部門(1)歸屬于銷售部門。(2)歸

屬于廣告或宣傳部門。(3)歸屬于聯(lián)絡接待部門。(4)歸屬于辦公室。

23、【多選題】下列公眾屬于臨時公眾的有（）

社區(qū)居民

足球場鬧事的球迷

A:

飛機誤點滯留機場的旅客

B:

“廣交會”的來賓

C:

老主顧

D:

答E:案：BC

解析：臨時公眾是因某一臨時因素、偶發(fā)事件或特別活動而形成的公眾對象。比如因為飛

機航班誤點而滯留機場的旅客、足球場鬧事的球迷等。

24、【多選題】下列公眾屬于組織內部公眾的有（）

管理人員

技術人員

A:

生產人員

B:

銷售人員

C:

社區(qū)居民

D:

答E:案：ABCD

解析：內部公眾成員，即組織內部的成員群體，如管理人員、技術人員、生產人員、銷售

人員、輔助人員以及股東公眾等。

25、【多選題】形成知覺偏見的原因主要有（）

首因效應

暈輪效應

A:

近因效應

B:

蝴蝶效應

C:

刻板效應

D:

答E:案：ABCE

解析：知覺的偏見常見的原因有以下幾個方面：首因效應、暈輪效應、近因效應、刻板效

應

26、【多選題】影響知覺選擇性的主觀因素包括（）

動機

興趣

A:

性格

B:

氣質

C:

經驗知識

D:

答E:案：ABCDE

解析：影響知覺選擇性的主觀因素有如下幾個方面：1.需要和動機；2.興趣；3.性格；4.

氣質；5.經驗知識。

27、【多選題】傳播的內容分析主要包括（）

傳播的分類

傳播的符號

A:

傳播的宣傳方法

B:

傳播對象的心理

C:

傳播對象的勸服

D:

答E:案：ABC

解析：傳播的內容分析主要包括:傳播的分類；傳播的符號；傳播的宣傳方法等。P122

28、【多選題】根據(jù)公共關系工作的業(yè)務類型，可將公共關系活動劃分為（）

交際型公共關系

宣傳型公共關系

A:

服務型公共關系

B:

進攻型公共關系

C:

征詢型公共關系

D:

答E:案：ABCE

解析：公共關系活動的業(yè)務方式根據(jù)公共關系工作業(yè)務類型，可以將公共關系活動劃分為

以下五種方式:（1）宣傳型公共關系（2）交際型公共關系（3）服務型公共關系（4）社

會活動型公共關系（5）征詢型公共關系

29、【多選題】整合營銷傳播的方法包括（）

同一外觀法

主題線法

A:

供應面策劃法

B:

特設會議法

C:

基于消費者法

D:

答E:案：ABCDE

解析：整合營銷傳播方案的實施有五種方法：同一外觀法、主題線方法、)供應面的策劃

方法、特設會議的方法、基于消費者的方法。

30、【多選題】依據(jù)贊助對象，贊助活動可分為（）

贊助企業(yè)

贊助新聞出版和文化藝術事業(yè)

A:

贊助教育和科研事業(yè)

B:

贊助福利事業(yè)和受災地區(qū)

C:

贊助壯舉

D:

答E:案：BCDE

解析：本題考查贊助活動的種類。根據(jù)贊助的對象，贊助活動可以分為以下幾種類型：贊

助體育活動；贊助新聞出版、文化藝術事業(yè)；贊助教育和科研事業(yè)；贊助福利事業(yè)和受災

地區(qū)。常見的贊助活動還有，贊助壯舉和探險及贊助重大節(jié)日活動。參見教材P185-186。

31、【簡答題】簡述輿論的作用。

答案：（1）輿論的制約與監(jiān)督作用；（2）輿論的鼓動作用；（3）輿論的指導作用。

32、【簡答題】簡述人們追隨流行的心理原因。

答案：（1）從眾與模仿；（2）求新欲望；（3）自我防御與自我顯示；（4）追隨流

行有個別差異。

33、【簡答題】簡述弗蘭克?杰夫金斯提出的策劃公共關系工作方案“六步工作法”的具體

內容。

答案：（1）確立目標；（2）設計主題；（3）分析目標公眾；（4）選擇媒介；

（5）編制預算；（6）審定方案。

解析：

34、【簡答題】簡述廣告策劃中產品定位的客觀依據(jù)。

答案：（1）關于產品的調查研究；（2）關于消費者的調查研究；（3）關于市場情況

的調查研究；（4）關于競爭對手的調查研究；（5）關于傳播媒體的調查研究；（6）

關于流通領域情況的調查研究。

35、【簡答題】展覽會采用的傳播媒介有哪些？

答案：（1）聲音媒介，如講解和交談；（2）文字媒介，如介紹材料；（3）圖像媒

介，如各種照片。

36、【簡答題】簡述危機預警機制的內容。

答案：（1）建立信息監(jiān)測（預警）系統(tǒng)；（2）組建危機管理小組；（3）充足的資源

保障；（4）仿真演習

37、【論述題】試述傳播媒介的選擇原則。

答案：（1）根據(jù)目標受眾的特點選擇傳播媒介；（2）根據(jù)特性及影響力選擇傳播媒

介；（3）根據(jù)信息的特點選擇傳播媒介；（4）根據(jù)競爭對手的媒介運用狀況選擇傳播

媒體；（5）根據(jù)講求經濟效益的原則選擇傳播媒介。

38、【論述題】試述組織形象的構成。

答案：（1）組織的產品形象