2015年10月自考00182公共關(guān)系學(xué)試題及答案含解析

公共關(guān)系學(xué)年月真題

00182201510

1、【單選題】公共關(guān)系作為一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）。

英國

美國

A:

德國

B:

法國

C:

答D:案：B

解析：P52。公共關(guān)系作為一門學(xué)科，最早生產(chǎn)與美國。

2、【單選題】被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專著是（）。

《公共關(guān)系學(xué)》

《有效的公共關(guān)系》

A:

《公眾輿論的形成》

B:

《原則宣言》

C:

答D:案：C

解析：P55。1923年美國人愛德華·伯尼斯出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)

里程碑”的專著——《公眾輿論的形成》。愛德華·伯尼斯的主要貢獻(xiàn)就在于，他把公共

關(guān)系學(xué)理論從新聞傳播領(lǐng)域中分離出來，并對公共關(guān)系的原理與方法進(jìn)行較系統(tǒng)的研究，

使之系統(tǒng)化、完整化，最終成為一門獨(dú)立完整的新興學(xué)科。

3、【單選題】在美國，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的著作是（）。

《公共關(guān)系學(xué)》

《原則宣言》

A:

《公眾輿論的形成》

B:

《有效的公共關(guān)系》

C:

答D:案：D

解析：P56。1952年，美國的卡特利普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系專著《有效的公共

關(guān)系》，論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，在公共關(guān)系的目標(biāo)上將組織和公眾的利益

置于同等重要的位置，在方法上堅(jiān)持組織與公眾之間的雙向傳播與溝通。此書在美國被譽(yù)

為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。

4、【單選題】公共關(guān)系意識的核心是（）。

形象意識

互惠意識

A:

溝通意識

B:

服務(wù)意識

C:

答D:案：A

解析：P70。形象意識是公共關(guān)系意識的核心。在公共關(guān)系思想中，最重要的是珍惜信

譽(yù)、重視形象的思想?，F(xiàn)代企業(yè)都十分重視自己的形象。良好的企業(yè)形象，是一個(gè)企業(yè)的

無形資產(chǎn)和無價(jià)之寶。

5、【單選題】下列屬于穩(wěn)定公眾的是（）。

招生時(shí)節(jié)的家長

足球場鬧事的球迷

A:

社區(qū)居民

B:

“廣交會”的來賓

C:

答D:案：C

解析：P84。穩(wěn)定公眾即具有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定關(guān)系的公眾對象，比如老主顧、?？?、社區(qū)

居民，對某部電視連續(xù)劇一集不落地追著看的觀眾等。A、D兩項(xiàng)屬于周期公眾，B項(xiàng)屬于

臨時(shí)公眾。

6、【單選題】社會組織目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是（）。

媒介公眾

社區(qū)公眾

A:

顧客公眾

B:

政府公眾

C:

答D:案：D

解析：P92----P93。政府公眾是指政府機(jī)關(guān)及其內(nèi)部的工作人員。政府公眾是所有社會組

織的目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的對象，也是組織生存和發(fā)展的重要保障條件。

7、【單選題】固定的僵化印象對人的知覺的影響稱為（）。

首因效應(yīng)

近因效應(yīng)

A:

定型作用

B:

暈輪效應(yīng)

C:

D:

答案：C

解析：P100。定型作用指固定的僵化印象對人的知覺的影響，也稱“刻板印象”。

8、【單選題】馬斯洛認(rèn)為人的最高層次的需要是（）。

生理的需要

自我實(shí)現(xiàn)的需要

A:

尊重的需要

B:

社交的需要

C:

答D:案：B

解析：P101。本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為對一般人來說，需要層次由低

到高依次是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

9、【單選題】拉扎斯菲爾德提出的傳播理論是（）。

兩級傳播論

“5W”模式

A:

受眾選擇“3S”論

B:

議題設(shè)置論

C:

答D:案：A

解析：P123?！皟杉墏鞑フ摗笔怯擅绹鐣W(xué)家拉扎斯菲爾德提出的。這是一種大眾

傳播的強(qiáng)效果論觀點(diǎn)，即認(rèn)為大眾媒介對受眾具有一擊中的的“魔彈”效果或類似藥到病

除的“皮下注射”的效應(yīng)。

10、【單選題】從費(fèi)力程度看，財(cái)力、精力花費(fèi)最少，使用最方便的傳媒是（）。

報(bào)紙

因特網(wǎng)

A:

廣播

B:

雜志

C:

答D:案：C

解析：P13。傳播學(xué)的集大成者施拉姆曾就受眾對大眾傳媒的選擇性提出一個(gè)公式，即選

擇或然率＝報(bào)償?shù)谋ＷC/費(fèi)力的程度。從報(bào)償方面看，廣播傳播迅速及時(shí)、滲透性強(qiáng)的特

點(diǎn)，可滿足受眾“先知為快”的心理。從費(fèi)力程度看，廣播是財(cái)力、精力花費(fèi)最少，使用

最方便的一種傳媒。因此，從報(bào)償和費(fèi)力兩方面權(quán)衡，廣播成為我國受眾最多的一種傳播

工具。

11、【單選題】“把關(guān)人”概念的提出者是、（）。

杰夫金斯

拉斯韋爾

A:

麥庫姆斯

B:

盧因

C:

答D:案：D

解析：P122?！鞍殃P(guān)人”又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中，對信息的提供、制

作、編輯和報(bào)道能夠采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物。這個(gè)概念原出于德國著名

社會心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因在1947年所寫的《群體生活的渠道》一文。

12、【單選題】展銷會屬于（）。

征詢型公共關(guān)系

社會活動(dòng)型公共關(guān)系

A:

宣傳型公共關(guān)系

B:

交際型公共關(guān)系

C:

答D:案：C

解析：宣傳型公共關(guān)系活動(dòng)有展覽會、展銷會、新聞發(fā)布會等。p154

13、【單選題】新聞稿結(jié)構(gòu)中最常見的是（）。

倒金字塔結(jié)構(gòu)

金字塔結(jié)構(gòu)

A:

并列結(jié)構(gòu)

B:

順時(shí)結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：A

解析：P161。常見的新聞稿結(jié)構(gòu)有三種：倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列結(jié)構(gòu)、順時(shí)結(jié)構(gòu)，其中最常

見的是倒金字塔結(jié)構(gòu)。倒金字塔結(jié)構(gòu)由導(dǎo)語和事實(shí)兩大部分組成，導(dǎo)語是新聞稿的靈魂，

最新、最重要的內(nèi)容即包含其中。

14、【單選題】整合營銷的最高階段是（）。

基于消費(fèi)者的整合

協(xié)調(diào)的整合

A:

形象的整合

B:

關(guān)系管理的整合

C:

答D:案：D

解析：P177----178。整合營銷傳播在不同的發(fā)展階段有不同的形式表現(xiàn)，主要有七個(gè)層

次。其中，第七個(gè)層次是關(guān)系管理的整合，它被認(rèn)為是整合營銷的最高階段。A、B、C三

項(xiàng)分別為整合營銷傳播的第五層次、第四層次、第二層次。

15、【單選題】從海外廣告的發(fā)展歷史來看，廣告已進(jìn)入一個(gè)全新的階段，即（）。

廣告分離期

整合傳播期

A:

傳播分離期

B:

全面服務(wù)期

C:

答D:案：B

解析：P177?，F(xiàn)代廣告的發(fā)展根據(jù)廣告公司在不同時(shí)期為廣告主提供的服務(wù)的涵蓋面可以

劃分為不同的階段。從海外廣告的發(fā)展歷史來看，已經(jīng)經(jīng)過廣告分離期、廣告全面服務(wù)

期、傳播分離期，進(jìn)入一個(gè)全新的階段整合營銷傳播期。

16、【單選題】廣告策劃的基礎(chǔ)是（）。

市場調(diào)查

廣告定位

A:

廣告創(chuàng)意

B:

廣告媒介安排

C:

答D:案：A

解析：P168。市場調(diào)查是進(jìn)行廣告策劃的基礎(chǔ)。

17、【單選題】使用非廣告的傳播形式提示消費(fèi)者進(jìn)行廣告回憶，以提高消費(fèi)者對廣告信息

的記憶質(zhì)量，這一整合營銷傳播的方法是（）。

同一外觀法

主題線方法

A:

供應(yīng)面的策劃方法

B:

特設(shè)會議的方法

C:

答D:案：B

解析：P179。主題線方法的要點(diǎn)是使用非廣告的傳播形式提示消費(fèi)者進(jìn)行廣告回憶，以

提高消費(fèi)者對廣告信息的記憶質(zhì)量。

18、【單選題】下列選項(xiàng)，屬于組織外在形象的是（）。

組織目標(biāo)

A:

組織風(fēng)氣

典禮儀式

B:

組織精神

C:

答D:案：C

解析：P191。組織的內(nèi)在形象主要指組織目標(biāo)、組織哲學(xué)、組織精神、組織風(fēng)氣等看不

見、摸不著的部分，是組織形象的核心部分。組織的外在形象則是指組織的名稱、商標(biāo)、

廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動(dòng)等看得見、聽得到的部分，

是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。

19、【單選題】組織識別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是（）。

制度識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

A:

視覺識別系統(tǒng)

B:

理念識別系統(tǒng)

C:

答D:案：D

解析：P194。組織識別系統(tǒng)（CIS）的基本構(gòu)成包含三個(gè)子系統(tǒng)：理念識別系統(tǒng)（MIS）、

行為識別系統(tǒng)（BIS）和視覺識別系統(tǒng)（VIS）。其中，理念識別系統(tǒng)（MIS）是組織識別

系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力，屬于思想文化的意識層面，是組織經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場等環(huán)節(jié)的

總的原則、方針、制度、規(guī)劃、法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范。

20、【單選題】焦點(diǎn)事件理論的提出者是（）。

伯克蘭

格魯尼格

A:

班尼特

B:

芬克

C:

答D:案：A

解析：P223。危機(jī)傳播領(lǐng)域的理論模式主要有：斯蒂文?芬克的階段分析理論；威廉?班尼

特為代表的戰(zhàn)略分析理論（形象修復(fù)理論）；托馬斯?伯克蘭的焦點(diǎn)事件理論。格魯尼格

在1984年提出公共關(guān)系卓越理論。

21、【多選題】按經(jīng)營方式，公共關(guān)系公司可劃分為（）。

合作型公司

獨(dú)立型公司

A:

專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司

B:

專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司

C:

D:

綜合服務(wù)咨詢公司

答E:案：AB

解析：P66---P67。公共關(guān)系公司的類型主要有：（1）按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分，有專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)

公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司和綜合服務(wù)咨詢公司三種；（2）按經(jīng)營方式劃分，有合作型公

司和獨(dú)立型公司兩種。

22、【多選題】根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，公眾可劃分為（）。

首要公眾

臨時(shí)公眾

A:

周期公眾

B:

穩(wěn)定公眾

C:

次要公眾

D:

答E:案：BCD

解析：P83---P85。根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度分類，公眾可劃分為臨時(shí)公眾、周期公眾

和穩(wěn)定公眾三類。A、E兩項(xiàng)屬于根據(jù)關(guān)系的重要程度分類。

23、【多選題】影響和改變態(tài)度的因素有（）。

社會因素

團(tuán)體因素

A:

宣傳因素

B:

個(gè)性因素

C:

態(tài)度系統(tǒng)特性因素

D:

答E:案：ABCDE

解析：P105。影響和改變態(tài)度的因素有：社會因素、團(tuán)體因素、宣傳因素、個(gè)體因素、態(tài)

度系統(tǒng)特性因素。

24、【多選題】流言內(nèi)容的變化階段包括（）。

一般化

淡化

A:

強(qiáng)調(diào)

B:

同化

C:

差異化

D:

答E:案：ACD

解析：P111。流言內(nèi)容的變化經(jīng)過一般化、強(qiáng)調(diào)和同化三個(gè)階段?！耙话慊笔侵笇⒘餮?/p>

內(nèi)容壓縮到只剩下有價(jià)值的若干具體細(xì)節(jié)，使流言越傳越變得簡略而扼要，遺漏掉許多其

他細(xì)節(jié)。“強(qiáng)調(diào)”是指突出某些具體細(xì)節(jié)?！巴笔侵噶餮缘慕邮苷咭宰约旱闹R經(jīng)

驗(yàn)、需要及態(tài)度等主觀因素來理解流言的內(nèi)容，凡是他認(rèn)為合乎邏輯的部分就接受下來，

同時(shí)憑自己的想象對它進(jìn)行進(jìn)一步加工“添油加醋”之后再廣為傳播。

25、【多選題】廣告活動(dòng)的構(gòu)成要素有（）。

廣告主

廣告代理商

A:

廣告信息

B:

廣告媒介

C:

廣告受眾

D:

答E:案：ABCDE

解析：P165。廣告活動(dòng)的構(gòu)成要素有：廣告主、廣告代理商、廣告信息、廣告媒介、廣告

受眾。

26、【多選題】展覽會的特點(diǎn)有（）。

傳播媒介的多樣性

傳播媒介的單一性

A:

傳播方式的直觀性

B:

雙向溝通的直接性

C:

傳播過程的高效性

D:

答E:案：ACDE

解析：P181。展覽會的特點(diǎn)有：傳播媒介的多樣性、傳播方式的直觀性、雙向溝通的直

接性、傳播過程的高效性。

27、【多選題】根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道，組織形象可劃分為（）。

組織直接形象

組織間接形象

A:

組織實(shí)態(tài)形象

B:

組織虛態(tài)形象

C:

組織內(nèi)在形象

D:

答E:案：AB

解析：P191。組織直接形象和間接形象是根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道來劃分的。公

眾通過直接接觸某組織的產(chǎn)品和服務(wù)，由親身體驗(yàn)形成的組織形象是直接形象，而通過大

眾傳播媒介或借助他人的親身體驗(yàn)得到的組織形象是間接形象。C、D兩項(xiàng)是按照主客觀屬

性來劃分的。E項(xiàng)是以組織的內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分的。

28、【多選題】以展出商品的種類為標(biāo)準(zhǔn)，可將展覽會劃分為（）。

大型展覽會

中型展覽會

A:

小型展覽會

B:

單一商品展覽會

C:

混合商品展覽會

D:

答E:案：DE

解析：P180---P181。展覽會的類型主要包括：（1）從展覽會的性質(zhì)看，有宣傳展覽

會和貿(mào)易展覽會；（2）從舉辦展覽的場地看，有室內(nèi)展覽會和露天展覽會；（3）從展出

商品的種類看，有單一商品展覽會和混合商品展覽會；（4）從展覽的規(guī)?？矗写笮偷?/p>

綜合展覽會、中型展覽會、小型展覽會和袖珍展覽。

29、【多選題】VIS的構(gòu)成要素包括（）。

標(biāo)志

標(biāo)準(zhǔn)字

A:

標(biāo)準(zhǔn)色

B:

象征圖案

C:

組織造型

D:

答E:案：ABCDE

解析：P194。視覺識別系統(tǒng)（VIS）是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達(dá)組織

的經(jīng)營理念與情報(bào)信息，是組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素。VIS中包括標(biāo)

志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、組織造型、版面編排模式等基本要素。

30、【多選題】公共關(guān)系危機(jī)的特征有（）。

突發(fā)性

不確定性

A:

輿論關(guān)注性

B:

“連鎖”破壞性

C:

“溢出效應(yīng)”性

D:

答E:案：ABCDE

解析：P214--217。公共關(guān)系危機(jī)的特征有：突發(fā)性、不確定性、輿論關(guān)注性、“連

鎖”破壞性、“溢出效應(yīng)”性。

31、【簡答題】簡述公共關(guān)系的功能。

答案：（1）收集信息。（2）輔助決策。（3）傳播推廣。（4）協(xié)調(diào)溝通。（5）提

供服務(wù)。

32、【簡答題】簡述公共關(guān)系公司服務(wù)的特點(diǎn)。

答案：較為客觀公正；技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)；關(guān)系較疏遠(yuǎn)；運(yùn)作成本

高。

33、【簡答題】簡述口語傳播的優(yōu)點(diǎn)。

答案：（1）不需要輔助手段，運(yùn)用簡便，易于控制。（2）雙向交流，可做到“有的放

矢”。（3）能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。

34、【簡答題】簡述公共關(guān)系策劃的特征。

答案：目標(biāo)性；思想性；創(chuàng)造性；程序性；靈活性；時(shí)機(jī)性。

35、【簡答題】簡述確定廣告主題應(yīng)注意的事項(xiàng)。

答案：引人注目；淺顯易懂；整體統(tǒng)一；獨(dú)特個(gè)性。

36、【簡答題】簡述組織形象策劃的基本特性。

答案：（1）主觀性和客觀性的統(tǒng)一。（2）統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合。（3）恒定性和變

通性的統(tǒng)一。

37、【論述題】試述公共關(guān)系策劃的原則。

答案：（1）利益性原則。高明的公共關(guān)系策劃總是在利于公眾的同時(shí)也有利于自己。

（2）客觀性原則。在公共關(guān)系策劃運(yùn)作中，策劃者必須以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，只有這樣，

才能真誠地與外界往來，腳踏實(shí)地地開展公共關(guān)系工作。（3）系統(tǒng)性原則。公共關(guān)系策

劃必須從整體出發(fā)，考慮問題全面、周到、細(xì)致，即使一個(gè)小環(huán)節(jié)、小問題，也要將它放

到策劃的整體方案之中來考慮。（4）可行性原則。策劃者要以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以策劃

目標(biāo)為前提，調(diào)查研究分析策劃對象的現(xiàn)狀和要求，制定出切實(shí)可行的公共關(guān)系策劃方案

并對其進(jìn)行評估。