2019年4月自考00182公共關系學試題及答案含解析

公共關系學年月真題

0018220194

1、【單選題】被譽為公關之父的人物是

愛德華·伯尼斯

詹姆斯·格魯尼格

A:

雷克斯·哈羅

B:

艾維·李

C:

答D:案：D

解析：早期的新聞代理活動仍然免不了存在大吹大擂、搪塞了事、混淆視聽和隱瞞欺騙的

弊端。此時，有一個人開始致力于改變這種狀況。他就是被后人譽為公共關系之父的艾維

?李。

2、【單選題】將公關公司劃分為合作型公司與獨立型公司的標準是

經營方式

內部業(yè)務

A:

外部業(yè)務

B:

隸屬關系

C:

答D:案：A

解析：按經營方式劃分有合作型公司和獨立型公司兩種。

3、【單選題】中國第一家公關公司是

偉達公關公司

博雅公關公司

A:

中國環(huán)球公關公司

B:

易神州公關公司

C:

答D:案：C

解析：1985年8月，美國博雅公共關系公司與中國新聞發(fā)展公司簽約成立中國環(huán)球公共

關系公司，這是我國第一家公共關系專業(yè)公司。

4、【單選題】公關策劃的最后一步是

確定目標

審定方案

A:

B:

編制預算

設計主題

C:

答D:案：B

解析：策劃的最后一步是審定方案即對方案進行可行性論證。

5、【單選題】根據盧斯契和基斯的分類,聾啞人的手語交警的指揮手勢軍隊的電碼等屬于

物體語言

行動語言

A:

標記語言

B:

肢體語言

C:

答D:案：C

解析：標記語言即用手勢、代號等代替文字語言的特殊標記系統(tǒng)。如聾啞人的手語、交通

警的指揮手勢、軍隊的電碼，以及一般人慣用的一些表意形式，如中國人蹺起大拇指表示

贊嘆，西方一些民族將拇指朝下表示“壞”或“差”等。

6、【單選題】傳統(tǒng)媒體中,花費精力財力最少,使用最為方便的傳媒是

報紙

雜志

A:

網絡

B:

廣播

C:

答D:案：D

解析：廣播是一種最為大眾化的傳播媒介。（1）優(yōu)點：①迅速及時,時效性強;②超遠

覆蓋,滲透性強；③聲情并茂,感染力強；④雅俗共賞,群眾性強:從費力程度看,廣播是財

力、精力花費最少,使用最方便的一種傳媒收音機價格低廉,且在收聽時可“一心二用”,

是許多媒體所不可比及的。（2）缺點:①稍縱即逝,過耳不留；②順序收聽,選擇性

差;③形象感不強。

7、【單選題】所有流行項目的最顯著特征是

周期性

新奇性

A:

時效性

B:

兩極性

C:

答D:案：B

解析：流行的特點：1、新奇性是所有流行項目的最顯著的特征。2、時效性，流行一

般表現為突然迅速的擴展與蔓延，又在較短時間內消失。3、周期性，流行變化具有周

期性。今天作為時髦的事物，幾個月之后也許變成陳舊的東西。4、兩極性，流行項目

的變化總是從一個極端到另一個極端。

8、【單選題】受廣告主委托,負責廣告活動的策劃與執(zhí)行的廣告經營機構是

媒體

點子公司

A:

廣告代理商

B:

廣告協(xié)會

C:

答D:案：C

解析：廣告代理商是指受廣告主委托,負責廣告活動的策劃與執(zhí)行的廣告經營機構。廣告

代理商為廣告主提供廣告的設計、制作、代理等項服務。

9、【單選題】受眾心理選擇過程的第二個環(huán)節(jié)為

選擇性注意

選擇性反饋

A:

選擇性記憶

B:

選擇性理解

C:

答D:案：D

解析：受眾選擇“3S”論的三個環(huán)節(jié)：（1）選擇性注意，關注因素包括對比、強度、位

置、重復、變化；（2）選擇性理解，也就是消費者接受信息傳播的第二關，影響選擇性

理解的心理因素包括需要、態(tài)度和情緒；（3）選擇性記憶，分三個階段輸入、儲存、輸

出。教材124頁。

10、【單選題】提出需要層次論的美國心理學家是

泰羅

馬斯洛

A:

赫茲伯格

B:

弗魯姆

C:

答D:案：B

解析：早在1943年，美國心理學家馬斯洛在《人類動機理論》一文中首次提出了需要層

次論，并于1954年在其名著《動機與人格》中作了進一步闡述。

11、【單選題】在美國,被譽為“公共關系的圣經”的著作為

原則宣言

公眾輿論的形成

A:

有效的公共關系

B:

公共關系學

C:

答D:案：C

解析：1952年，美國的卡特利普和森特倆人出版了他們的權威性的公共關系專著《有效

的公共關系》論述了“雙向對稱”的公共關系模式，在公共關系的目標上將組織和公眾的

此書不斷再版，成為公共關系的暢銷書，在美國被譽為“公共關系的圣經”。

12、【單選題】“把關人”概念的提出者是德國著名心理學家

艾維·李

庫爾特·盧因

A:

愛德華·伯尼斯

B:

彼得·圣吉

C:

答D:案：B

解析：“把關人”又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中，對信息的提供制作、編輯

和報道能夠采取“疏導”與“抑制”行為的關鍵人物。這個概念原出于德國著名社會心理

學家?guī)鞝柍帧けR因在1947年所寫的《群體生活的渠道》一文。

13、【單選題】新聞稿的靈魂是

事實

導語

A:

結構安排

B:

內容安排

C:

答D:案：B

解析：倒金字塔結構由導語和事實兩大部分組成，導語是新聞稿的靈魂，最新、最重要的

內容即包含其中。

14、【單選題】被稱為新廣告的營銷廣告新概念為

整合營銷傳播

新聞傳播

A:

營銷推廣

B:

兩級傳播

C:

答D:案：A

解析：整合營銷傳播，有人稱它為新廣告，意指第四代廣告新概念，其核心思想是將與企

業(yè)進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化。

15、【單選題】“廣交會”屬于

橫向展覽會

縱向展覽會

A:

露天展覽會

B:

宣傳展覽會

C:

答D:案：A

解析：從展出商品的種類看，有單一商品展覽會和混合商品展覽會。單一商品展覽會又稱

縱向展覽會，橫向展覽會又稱為混合商品展覽會。廣交會跨度各個行業(yè)，有各種商品，屬

于橫向展覽會。

16、【單選題】對外開放參觀活動首先應該確定的是

時間

規(guī)模

A:

人員

B:

目的

C:

答D:案：D

解析：任何一次對外開放參觀活動都應有明確的目的。有了這樣的明確目的之后，就可以

圍繞他展開一系列的活動。

17、【單選題】MIS是指

理念識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

A:

視覺識別系統(tǒng)

B:

組織識別系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：CIS的基本構成包含下列三個子系統(tǒng)：（1）理念識別系統(tǒng)（MindIdentity

System），簡稱MIS；（2）行為識別系統(tǒng)（BehaviorIdentitySystem），簡稱BIS；

（3）視覺識別系統(tǒng)（VisualIdentitySystem），簡稱VIS。

18、【單選題】在VIS中,應用最廣泛、使用頻率最多的要素是

標志

A:

標準字

標注色

B:

組織造型

C:

答D:案：A

解析：在VIS中，標志是應用最廣泛、出現頻率最多的要素。它是綜合所有視覺設計要素

的核心，是組織統(tǒng)一化的表征，在組織VIS注重居于核心和領導地位。

19、【單選題】“沒有你的信息就是別人的信息;沒有你的正面信息就可能是你的負面信

息”反映了公關危機管理的

公眾至上原則

公開性原則

A:

真實性原則

B:

及時性原則

C:

答D:案：B

解析：公關危機管理的原則：（1）及時性原則。危機發(fā)生的第一個24小時至關重要,

如果你未能很快行動起來并已準備好把事態(tài)告訴公眾,你就可能被認為有罪,直到你能證明

自己是清白的為止。（2）主動性原則。與其被動地做“鴕鳥”,遭受公眾質疑與批評,

不如主動制定策略,公開信息。（3）真實性原則。（4）公開性原則。信息公開是公

共關系危機管理中重要原則“沒有你的信息,就是別人的信息;沒有你的正面信息就可能是

你的負面信息”。（5）戰(zhàn)略性原則。（6）公眾至上原則。公共關系危機強調危機中

組織與公眾的溝通交流,以確保公眾的知情權得到滿足,使公眾獲得尊重,贏得公眾對于危

機中的組織的同情、理解與支持,最終維護組織形象

20、【單選題】公關危機最為明顯的特征是

不確定性

溢出效應

A:

連鎖破壞性

B:

突發(fā)性

C:

答D:案：D

解析：突發(fā)性是公共關系危機最為明顯的特征?！霸谶壿嬌暇涂梢哉f，危機必定是突發(fā)事

件，然而突發(fā)事件未必就形成危機?！?/p>

21、【多選題】公關的基本功能包括

收集信息

輔助決策

A:

B:

傳播推廣

協(xié)調溝通

C:

提供服務

D:

答E:案：ABCDE

解析：公共關系的功能是指公共關系在組織的行政管理或經營管理過程中的工作范圍及其

應當承擔的責任。經過長期的實踐，逐漸形成了公共關系的一些最基本的功能，包括收集

信息、輔助決策、傳播推廣、溝通協(xié)調、提供服務。

22、【多選題】公關意識包括

形象意識

創(chuàng)新意識

A:

溝通意識

B:

服務意識

C:

互惠意識

D:

答E:案：ABCDE

解析：公共關系意識是對公共關系的本質屬性、特征、作用及活動規(guī)律、方法等，經過思

維得到理論認識，并形成概括性的見解。公共關系意識包括形象意識、服務意識、互惠意

識、溝通意識、長遠意識、創(chuàng)新意識。

23、【多選題】根據對組織的態(tài)度,可將公眾劃分為

順意公眾

逆意公眾

A:

邊緣公眾

B:

穩(wěn)定公眾

C:

周期公眾

D:

答E:案：ABC

解析：公眾的分類方法主要有以下幾種：(1)根據組織的內外對象分類，可將其分為內

部公眾和外部公眾；（2)根據關系的重要程度分類，可將其分為首要公眾和次要公

眾；（3)根據關系的穩(wěn)定程度分類，可將其分為臨時公眾、周期公眾、穩(wěn)定公眾；

（4)根據公眾對組織的態(tài)度分類，可將其分為順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾；(5)根

據組織的價值取向分類，可將其分為受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾、被追求的公眾；

(6)根據公眾發(fā)展過程的不同階段分類，可將其分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動

公眾。

24、【多選題】非正式團體的類型有

友誼型

同好型

A:

工作型

B:

自衛(wèi)型

C:

互利型

D:

答E:案：ABCDE

解析：非正式團體具有友誼型、同好型、工作型、自衛(wèi)型、互利型等類型。這些類型的非

正式團體普遍地存在于組織的內部公眾關系中。

25、【多選題】形成知覺偏見的原因主要有

首因效應

近因效應

A:

暈輪效應

B:

刻板印象

C:

蝴蝶效應

D:

答E:案：ABCD

解析：知覺的偏見是人們在感知事物的時候，由于特殊的主觀動機或外界刺激，對事物產

生一種片面的或歪曲印象的心理過程。常見的原因有以下幾個方面：1.首因效應；2.近因

效應；3.暈輪效應；4.定型作用（定型作用也稱“刻板印象”）。

26、【多選題】流言內容的發(fā)展變化階段有

萌芽

成熟

A:

一般化

B:

強調

C:

同化

D:

答E:案：CDE

解析：流言是提不出任何信得過的確切根據，而在人們中相互傳播的ー種特定的虛假信

息，它的內容變化需經歷一般化、強調和同化三個階段。

27、【多選題】下列屬于電子媒介的有

電視

電影

A:

互聯網

B:

廣播

C:

D:

報紙

答E:案：ABCD

解析：電子媒介包括：電影、互聯網、電視、廣播等。

28、【多選題】專家策劃法一般分為

個人判斷策劃法

集團頭腦風暴法

A:

集體判斷策劃法

B:

直覺策劃法

C:

創(chuàng)意策劃法

D:

答E:案：AB

解析：據專家人數，一般將專家策劃法分為兩大類：一類為個人判斷策劃法，也叫個人頭

腦風暴法，即通過某位專家微觀智能結構的創(chuàng)造性邏輯思維提出策劃意見；另ー類則是集

團頭腦風暴法，也叫專家會議策劃法，即指參加策劃的專家人數較多，通過集體的宏觀智

能結構的創(chuàng)造性邏輯思維提出策劃意見。

29、【多選題】寫作新聞稿的基本要求是

旁征博引

主題突出

A:

簡明扼要

B:

生動活潑

C:

想象豐富

D:

答E:案：BCD

解析：新聞稿是直接提供報社、電臺和電視臺對外發(fā)布的文字材料，它的寫作基本要求是:

主題突出、簡明扼要、生動活潑。

30、【多選題】慶典活動類型包括

開業(yè)慶典

周年慶典

A:

喬遷慶典

B:

重大成果慶典

C:

受到特殊嘉獎慶典

D:

答E:案：ABCDE

解析：慶典活動是指企業(yè)主辦的各種慶賀典禮型專題活動。一般有開幕（開業(yè)）慶典，周

年慶典，喬遷慶典，重大成果慶典，受到特殊嘉獎慶典等。

31、【簡答題】公關人員應遵守的道德規(guī)范有哪些?

答案：①公正;(1分)②正派;(1分)對社會負責;(1分)④真實;(1分)⑤保密。(1分)

32、【簡答題】簡述影響和改變態(tài)度的因素。

答案：①社會因素;(1分)②團體因素;(1分)③宣傳因素;(1分)④個性因素;(1分)⑤

態(tài)度系統(tǒng)特性因素。(1分)

33、【簡答題】簡述公關策劃的原則。

答案：①利益性原則;(1分)②客觀性原則;(1分)③系統(tǒng)性原則;(1分)④可行性原

則;(1分)⑤靈活性原則。(1分)

34、【簡答題】簡述廣告策劃的內容。

答案：①市場調查;(1分)②廣告定位;(1分)③廣告創(chuàng)意;(1分)④廣告媒介安排;(1分)

⑤廣告效果測定。(1分)

35、【簡答題】簡述贊助活動的實施步驟。

答案：①確定專人負責;(1分)②確定贊助政策;(1分)③進行前期研究;(1分)④測定、

評估效果。(2分)

解析：1，確定專人負責，2，確定贊助政策，3，進行前期研究，4，測定、評估效果

36、【簡答題】簡述公共危機管理的原則。

答案：①及時性原則;②主動性原則；3真實性原則；④公開性原則;⑤戰(zhàn)略性原則；⑥

公眾至上原則。p217-p219

37、【論述題】如何建立有效的組織形象?

答案：一個組織形象構思與策劃成功于否,取決于三個方面的協(xié)調與平衡:①組織利益與公

眾利益的協(xié)調與平衡。(2分)②總體形象與特定形象的協(xié)調與平衡。(2分)組織形象管理

目標一方面要照顧各類公眾對象的一般要求;另一方面要突出本組織在首要公眾心目中的

特