心理危機的預(yù)防與調(diào)整培訓(xùn)課件

03四月2024心理危機的預(yù)防與調(diào)整培訓(xùn)課件02四月2024心理危機的預(yù)防與調(diào)整培訓(xùn)課件1培訓(xùn)的目的？培訓(xùn)的目的？2啟發(fā)一：變化是不變的真理啟發(fā)一：變化是不變的真理3啟發(fā)二：問題有多維特性啟發(fā)二：問題有多維特性4曰啟發(fā)三：解決需要創(chuàng)造曰5講座將帶給我們：變靜止思維為求變理念變黑白思維為多維視角變思考導(dǎo)向為行動導(dǎo)向講座將帶給我們：6講座內(nèi)容第一部分：危機事件的應(yīng)對第二部分：心理壓力的調(diào)整講座內(nèi)容7海外危機事件反映？海外危機事件反映？8危機事件中的慣常表現(xiàn)分析癱瘓反應(yīng)綜合征異?？只挪荒懿扇∪魏涡袆哟舸舻卣驹谠乇灸艿嘏軆刹铰犔煊擅嫘睦韺W(xué)家約翰·里奇博士危機事件中的慣常表現(xiàn)分析癱瘓反應(yīng)綜合征9危機事件中三種人成功逃生的幸存者根本沒有機會逃生的不幸者本來有機會逃生卻最終死亡的

資料：40%左右的空難中，乘客都有機會生存下來10%的人相對平靜和理性，迅速采取自我保護行動80%的人屬于浪費逃生機會的不幸者10%根本沒有機會存活下來——歐洲運輸安全委員會報告2009.6.30也門空難幸存者巴卡里危機事件中三種人2009.6.30也門空10危機事件中如何脫險放松并尋找自救和求救方法辨別并記住所處情境，對情境認知決定生死永遠都不能放棄，相信能自救和獲救危機事件中如何脫險放松并尋找自救和求救方法11危機事件中什么最重要？？？？心理能力危機事件中什么最重要？？？？心理能力12應(yīng)對危機事件心理能力之一:冷靜冷靜的心理學(xué)意義：控制沖動情緒轉(zhuǎn)換思維開關(guān)指向行動層面應(yīng)對危機事件心理能力之一:冷靜冷靜的心理學(xué)意義：13應(yīng)對危機事件心理能力之一:冷靜冷靜的作用：調(diào)動感覺、知覺、注意、記憶協(xié)同作戰(zhàn)出現(xiàn)危險的警告信息感覺到危險的警告信息對警告含義的知覺尋找規(guī)避、解決的方法應(yīng)對危機事件心理能力之一:冷靜冷靜的作用：14心理危機的預(yù)防與調(diào)整培訓(xùn)課件15應(yīng)對危機事件心理能力之一:冷靜如何獲得冷靜的心理能力：直面情緒后面的問題思考解決問題的路徑調(diào)動解決問題的力量情緒在行動中會弱化應(yīng)對危機事件心理能力之一:冷靜如何獲得冷靜的心理能力：16如果你看見這個舞女是順時針轉(zhuǎn)，說明你用的是右腦；如果是逆時針轉(zhuǎn)，說明你用的左腦。左腦理智右腦情感如果你看見這個舞女是順時針轉(zhuǎn)，說明你用的是右腦；如果是逆時針17調(diào)整情緒的技巧調(diào)整情緒的技巧18應(yīng)對危機事件心理能力之二:彈性彈性的心理學(xué)意義：從挫折和沮喪中反彈的能力利用痛苦生活經(jīng)歷的能力情緒由負向朝正向轉(zhuǎn)化能力身體由舒適向非舒適區(qū)適應(yīng)能力應(yīng)對危機事件心理能力之二:彈性彈性的心理學(xué)意義：19應(yīng)對危機事件心理能力之二:彈性如何獲得彈性的心理能力接納問題人的一生受到3次—30次的犯罪侵害攜帶問題喪失和建立的輪回呈現(xiàn)于生命的各個階段解決問題內(nèi)在主動適應(yīng)與外在積極改變并舉應(yīng)對危機事件心理能力之二:彈性如何獲得彈性的心理能力20順應(yīng)變化向孩子學(xué)習順因變化順應(yīng)變化向孩子學(xué)習順因變化21能存活下的物種不是最強大的，也不是最聰明的，而是最能適應(yīng)變化的。

——達爾文能存活下的物種不是最強大的，也不是最聰明的22應(yīng)對危機事件心理能力之三:堅持用手表的指針做成指南針用冰塊做成凹狀聚焦取火用樹枝做成工具抓獵物充饑用自己做利誘捕殺熊

什么是男人氣概？在風險中的自信與堅持應(yīng)對危機事件心理能力之三:堅持用手表的指針做成指南針什么是男23應(yīng)對危機事件心理能力之三:堅持問題解決需要過程多方博弈需要過程量變到質(zhì)變要過程倒計時法利于堅持應(yīng)對危機事件心理能力之三:堅持24一勘探小組的人員被困在一個島上，你們的行動方案是什么？你認為最重要的物品是什么？

阿司匹林，收音機，繩子，煙霧彈，壓縮餅干，匕首，望遠鏡，指南針，帳篷，火柴，汽油，淡水，手電筒

討論：一勘探小組的人員被困在一個島上，你們的行動方案25應(yīng)對危機事件心理能力之三:堅持生存+求救有生命才有希望求救為獲救創(chuàng)造可能應(yīng)對危機事件心理能力之三:堅持生存+求救26老華僑被綁架后成功自救女干部在槍口下偷發(fā)短信女主播上演保持通話女干部在槍口下偷發(fā)短信女主播上演保持通話27心理危機的預(yù)防與調(diào)整培訓(xùn)課件28應(yīng)對危機事件心理能力之三:堅持1、遵守綁匪的一切指令，保持安靜和鎮(zhèn)靜，留意所走路線：時間、速度、距離、有無坡路、是否經(jīng)過鐵道等等；2、在人群中保持低調(diào)，不要泄露不必要的信息；3、保持體力，接受對方提供的飲食；4、多聽,腦子多記,作好計劃；5、了解綁匪的意圖；6、注意觀察綁匪的日常行為及其弱點?！宰辖鸺瘓F反恐工作紀要應(yīng)對危機事件心理能力之三:堅持1、遵守綁匪的一切指令，保持安29恰當使用身體語言保護自我安全如何避免攻擊和謾罵轉(zhuǎn)移目光不直視聳肩收胸縮膝蓋示弱讓攻擊者大腦發(fā)出解除攻擊的信號恰當使用身體語言保護自我安全如何避免攻擊和謾罵30恰當使用身體語言保護自我安全在他人視線的左側(cè)得到注意、右側(cè)忽視（直視44%、39%左看、17%右看）模仿其積極情緒的肢體語言減緩語速降低對方的壓迫感聽對方講話時點頭每秒一次不交叉雙臂引發(fā)對方不信任對強勢者說話身體后傾對親和者說話身體前傾恰當使用身體語言保護自我安全在他人視線的左側(cè)得到注意、右側(cè)忽31何時應(yīng)求助于心理健康專家急性期:危機發(fā)生后1周到1月管理層咨詢CISD團體輔導(dǎo)短期EAP中、長期：危機后1月后

有下列反應(yīng)者需要EAP及管理層轉(zhuǎn)介嚴重的閃回、失眠、回避行為過度使用毒品/酒精應(yīng)對魯莽的行為工作績效下降人際交往障礙睡眠和飲食規(guī)律改變自殺意念何時應(yīng)求助于心理健康專家急性期:危機發(fā)生后1周到1月32安全島帶給你穩(wěn)定情緒安全島帶給你穩(wěn)定情緒33講座內(nèi)容第一部分：危機事件的應(yīng)對第二部分：心理壓力的調(diào)整講座內(nèi)容34外派員工常見壓力

—摘自《中石油海外員工心理健康報告》工作量大，工作時間長1沒有性生活2孤獨、交往圈子小3人身安全無保障4基本生活條件差5休息時間無聊、難過6與家人溝通不暢7與合作方協(xié)助困難8與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張9與同事關(guān)系緊張10外派員工常見壓力

—摘自《中石油海外員工心理健35我們的壓力……外派前的困惑與擔憂外派中的挑戰(zhàn)與成長外派歸來的迷茫與調(diào)適遠慮近憂我們的壓力……遠慮近憂36壓力源一：外派前的困惑與擔憂

外派前心態(tài):機會取舍的困惑、適應(yīng)變化的擔憂…案例：未得到機會前努力與期待得到機會后的煩惱原因：放大沒有得到的損失忽略得到后的利益擴大未來的不利因素調(diào)適：確定合理預(yù)期的能力每一種選擇都有成本在同一維度思考得失得時強化、享受所得失時等待機會、積蓄力量

壓力源一：外派前的困惑與擔憂

外派前心態(tài):機會取舍的困惑、適37外派前儲備的能力工作能力——專+博+核心競爭力情感能力——自娛、共娛、理順、夯實心理能力——堅強、彈性身體能力——強健、保護、保持生活能力——關(guān)愛自我、自給自足外派前儲備的能力38測試：你的感情依附程度？1、你對愛情很在意，喜歡那種常相斯守的親密感。2、你遇到孤獨流浪的小動物，就會心生憐憫，忍不住想收養(yǎng)和照顧它。3、在你的記憶中，好朋友的遠行總是能夠引起你的傷感，和大多數(shù)兒時伙伴的友誼一直保留到今天。4、回憶一下，在過往的挫折困難中，你身邊是否總有來自親友的支持？你喜歡傾訴？5、首先請注意分辨，喜歡和憧憬這兩個概念。你喜歡獨自一個人的背包旅行嗎？

測試：你的感情依附程度？1、你對愛情很在意，喜歡那種常相斯守39壓力源二：外派期間的挑戰(zhàn)和成長壓力源二：外派期間的挑戰(zhàn)和成長40海外員工幫助計劃服務(wù)問題類型百分比說明心理/情緒25.26%明顯的焦慮或抑郁情緒，心理行為癥狀如強迫、恐怖，情緒行為管理問題，創(chuàng)傷后的應(yīng)激反應(yīng)、哀傷、個性問題等親子教育22.11%18歲以下子女的教育問題戀愛婚姻22.11%戀愛婚姻中關(guān)系改善、離婚、擇偶職場問題9.47%與工作場所相關(guān)的問題：如工作壓力、上下級關(guān)系、工作生活平衡、管理問題家庭問題9.47%與配偶、子女以外的家庭成員間的關(guān)系問題，如兄弟姊妹相關(guān)問題、婆媳關(guān)系等職業(yè)發(fā)展8.42%職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題：如是否更換崗位、離職、繼續(xù)接受教育等其他3.16%不屬于以上問題類型，比如，幫助好友面對心理障礙。合計100%/關(guān)系海外員工幫助計劃服務(wù)問題類型百分比說明心理/情緒25.26%41案例：和他溝通真就這么難？丈夫：我剛才打了好幾個電話，你都不在，怎么下班這么晚？妻：唉！累死我了！一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。夫：別理她，跟那種人生氣，不值得。（給妻子出主意）妻：哎！誰讓顧客是上帝，是我的衣食父母呢?。ㄓX得丈夫不理解她，煩躁）夫：那就跟領(lǐng)導(dǎo)說說，換個崗位，現(xiàn)在的工作太累了。（接著出主意）妻：虧你想得出來，清閑的崗位離下崗就不遠了（覺得委屈，丈夫不理解）夫：那你就回家，我養(yǎng)你（接著出主意）妻：靠你養(yǎng)？一年到頭人影都見不到，我指望得上嗎？（開始抱怨）夫：你這個人怎么不識好歹？這也不行那也不行，沒事找事，你以為我就容易啊！一點都不體貼人（也動氣了）妻：這么多年，你說走就走，把家丟給我一個人，我受的罪你知道嗎？還敢說我不體貼，我算是瞎了眼，這輩子是沒盼頭了（接著抱怨）夫：后悔了，現(xiàn)在不過也來得及！哼?。⊕炝穗娫挘┌咐汉退麥贤ㄕ婢瓦@么難？丈夫：我剛才打了好幾個電話，你都不42共情能力的心理作用平復(fù)情緒尊重姿態(tài)平等心態(tài)弱化問題解決問題共情能力的心理作用平復(fù)情緒43再說一遍丈夫：我剛才打了好幾個電話，你都不在，是不是遇到什么難辦的事了？（表示關(guān)心）妻：是??！累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。夫：今天天很熱吧，你空調(diào)開了沒有，先去喝點冷飲，我過一會打過來。妻：唉，掙這么幾個錢不容易，為了孩子，我還得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解與關(guān)切，繼續(xù)宣泄心里的煩惱）夫：是啊，你真是不容易，忙里忙外，一個人要照顧孩子，又要工作。這些年，我又在外面不能幫你，我真是很心疼你。（表達對妻子的感激，主動把自己放在一個低調(diào)的位置上）妻：你在外面更不容易。多苦、多累，我都知道。唉！咱們都不容易。（氣全消了，把丈夫抬回他已有的位置上）你晚飯吃了嗎，吃的什么？夫：剛買了不少菜，今天準備做頓好吃的慰勞慰勞自己。哦，對了，我剛才給你媽打了個電話，她聽上去身體已經(jīng)恢復(fù)了。妻：你還真有心，我都好幾天沒打電話給她了。你真好！再說一遍丈夫：我剛才打了好幾個電話，你都不在，是不是遇到什么44請寫出你最希望解決的壓力問題

請寫出你最希望解決的壓力問題

45常用減壓方式—摘自《中石油心理健康報告》海外減壓方式回國減壓方式與家人聯(lián)系看望父母上網(wǎng)陪愛人孩子看影碟電視劇做家務(wù)聊天交朋友找朋友吃飯聊天睡覺看電視電影抽煙喝酒上網(wǎng)聊天打游戲讀書旅游定期鍛煉培訓(xùn)進修唱歌鍛煉交當?shù)嘏笥褵o所事事宣泄其他其他常用減壓方式—摘自《中石油心理健康報告》海外減壓方式回國減壓46適應(yīng)性強的人的做法可以借鑒嗎？對外派工作有清晰的職業(yè)發(fā)展目標對外派國的人文、地理環(huán)境有強烈的好奇心個性開朗，樂群性較好，善于和朋友、家人同事溝通針對個人和環(huán)境的特點，發(fā)展出自己明確、積極的壓力應(yīng)對方式回到國內(nèi)休假時，有自己較明確的活動項目注意加強與社會的聯(lián)系——摘自《中石油心理健康報告》適應(yīng)性強的人的做法可以借鑒嗎？對外派工作有清晰的職業(yè)發(fā)展目標47壓力源三：外派歸來的迷茫與調(diào)適

壓力源三：外派歸來的迷茫與調(diào)適

48外派歸來的變化：工作的調(diào)整變更適應(yīng)生涯發(fā)展的不連貫原有人際關(guān)系的疏離生活角色新定位……外派管理人員60％一70％的不知道在返回母公司以后會得到怎樣的職位46％回國后的工作在自主性和權(quán)力方面都比在國外時差20％在返回母公司之后都想離開公司26%在兩年中離開母公司外派歸來的變化：49調(diào)適方法

保持外派前的目標——知道要什么對目標管理不間斷——知道如何要必要的知足取舍心——知道要