工程項目信息管理

工程項目信息管理

第一節(jié)概述第二節(jié)工程項目報告系統(tǒng)第三節(jié)工程項目管理信息系統(tǒng)第四節(jié)工程項目文檔管理第五節(jié)計算機在項目管理中的應用一般了解：工程項目報告系統(tǒng)結構、項目管理信息系統(tǒng)結構、項目文檔管理、項目管理軟件的主要功能。一般理解：重點掌握： to?工程項目信息管理第一節(jié)概述to?1第一節(jié)概述一、項目中的信息流二、項目中的信息三、項目信息管理的任務四、現代信息科學帶來的問題to?第一節(jié)概述一、項目中的信息流?2一、項目中的信息流1．工作流。2．物流。3．資金流。4．信息流。這四種流動過程之間相互聯(lián)系，相互依賴又相互影響，共同構成了項目實施和管理的總過程。在這四種流動過程中，信息流將項目的工作流、物流、資金流，將各個管理職能、項目組織，將項目與環(huán)境結合在一起。它不僅反映，而且控制，指揮著其他三種流。項目中的信息流包括兩個最主要的信息交換過程：1．項目與外界的信息交換。項目作為一個開放系統(tǒng)，它與外界有大量的信息交換。2．項目內部的信息交換，即項目實施過程中項目組織者因進行溝通而產生的大量的信息。return?一、項目中的信息流1．工作流。?3二、項目中的信息(一)信息的種類：1，項目基本狀況的信息。2．現場實際工程信息，3．各種指令、決策方面的信息。4．其它信息。(二)信息的基本要求：1．專業(yè)對口。2．反映實際情況。3．及時提供。4．簡單，便于理解。?二、項目中的信息(一)信息的種類：?4(三)信息的基本特征

1．信息載體通常有：(l)紙張，如各種圖紙、各種說明書、合同、信件、表格等；(2)磁盤、磁帶，以及其他電子文件；(3)照片，微型膠片，X光片；(4)其它，如錄相帶、電視唱片、光盤等；return?(三)信息的基本特征1．信息載體通常有：?5(三)信息的基本特征

2．選用信息載體，受如下幾方面因素的影響：(l)不同的載體有不同的介質技術和信息存取技術要求。(2)項目信息系統(tǒng)運行成本的限制。(3)信息系統(tǒng)運行速度要求。(4)特殊要求。(5)信息處理和傳遞技術和費用的限制。3．信息的使用有如下說明：(l)有效期(2)使用的目的(3)信息的權限4．信息的存檔方式。return?(三)信息的基本特征2．選用信息載體，受如下幾方面因素的影6三、項目信息管理的任務1．組織項目基本情況的信息，并系統(tǒng)化，編制項目手冊。2．項目報告及各種資料的規(guī)定。3．按照項目實施、項目組織、項目管理工作過程建立項目管理信息系統(tǒng)流程，在實際工作中保證這個系統(tǒng)正常運行，并控制信息流。4．文檔管理工作。return?三、項目信息管理的任務1．組織項目基本情況的信息，并系統(tǒng)化7四、現代信息科學帶來的問題現代信息技術，特別是計算機聯(lián)網、電子信箱、Intenet網的使用，造成了信息高度網絡化的流通。這不僅表現在項目內部，而且還表現在項目和企業(yè)及企業(yè)各職能部門之間。例如：企業(yè)財務部門直接可以通過計算機查閱項目的成本和支出，查閱項目采購訂貨單；子項目負責人可直接查閱庫存材料狀況；子項目或工作包負責人也許還可以查閱業(yè)主已經作出的但尚未推行(詳細安排)的信息，則形成了如圖18-l所示的信息流通。?四、現代信息科學帶來的問題現代信息技術，特別是計算機聯(lián)網、8（一）現代信息技術對現代項目管的促進作用1．現代信息技術加決了項目管理系統(tǒng)中的信息反饋速度和系統(tǒng)的反應速度，人們能夠及時查詢工程的進展情況的信息，進而能及時地發(fā)現問題，及時作出決策。2．信息的可靠性、項目的透明度增加，人們能夠了解企業(yè)和項目的全貌。3．總目標容易貫徹，項目經理和上層領導容易發(fā)現問題。4.信息的可靠性增加。5．比較傳統(tǒng)的信息處理和傳輸方法，現代信息技術有更大的信息容量。6．使項目風險管理的能力和水平大為提高。7．現代信息技術使人們更科學，更方便地進行如下類型的項目的管理。return?（一）現代信息技術對現代項目管的促進作用?91、需要有效的管理系統(tǒng)和管理的規(guī)范化；2、無法獲得的軟信息；3、較少的人性化。(二)可能帶來的問題?1、需要有效的管理系統(tǒng)和管理的規(guī)范化；(二)可能帶來的問10第二節(jié)工程項目報告系統(tǒng)一、工程項目中報告的種類二、報告的作用三、報告的要求四、報告系統(tǒng)to?第二節(jié)工程項目報告系統(tǒng)一、工程項目中報告的種類?11一、工程項目中報告的種類按時間可分為日報、周報、月報、年報；針對項目結構的報告，如工作包、單位工程單項工程、整個項目報告；專門的內容的報告，如質量報告、成本報告、工期報告；特殊情況的報告，如風險分析報告、總結報告、特別事件報告等；狀態(tài)報告，比較報告等。return?一、工程項目中報告的種類按時間可分為日報、周報、月報、年報12二、報告的作用1．作為決策的依據。2．用來評價項目，評價過去的工作以及階段成果。3．總結經驗，分析項目中的問題。4．通過報告去激勵各參加者，讓大家了解項目成就。5．提出問題，解決問題，安排后期的計劃。6．預測將來情況，提供預警信息。7．作為證據和工程資料。return?二、報告的作用1．作為決策的依據。?13三、報告的要求1．與目標一致。2．符合特定的要求。3．規(guī)范化、系統(tǒng)化。4．處理簡單化，內容清楚，各種人都能理解，避免造成理解和傳輸過程中的錯誤。5．報告的側重點要求。return?三、報告的要求1．與目標一致。?14東南大學遠程教育工程項目管理第四十五講主講教師：成虎

?東南大學遠程教育工程項目管理第四十五講主講教師：成虎15四、報告系統(tǒng)在項目初期，在建立項目管理系統(tǒng)中必須包括項目的報告系統(tǒng)。這要解決兩個問題：1．羅列項目過程中應有的各種報告，并系統(tǒng)化；2，確定各種報告的形式、結構、內容、數據、采頹和處理方式，并標準化。報告的設計事先應給各層次的人們列表提問：需要什么信息?應從何處來?怎樣傳遞?怎樣標識它的內容?最終，建立報告目錄表。報告名稱報告時間提供者ABCD接收者?四、報告系統(tǒng)在項目初期，在建立項目管理系統(tǒng)中必須包16四、報告系統(tǒng)報告系統(tǒng)最基礎的是原始資料，它來源于工程活動，包括工程活動的完成程度、工期、質量、人力、材料消耗、費用等情況的記錄，以及試驗驗收檢查記錄。它應一次性收集，以保證相同的信息，相同的來源。上層的報告應由上述職能總結歸納，按照項目結構和組織結構層層歸納、濃縮，作出分析和比較，形成金字塔形的報告系統(tǒng)(見圖18-2)。

這些報告是由下而上內容不斷濃縮的(見圖18-3)。return?四、報告系統(tǒng)報告系統(tǒng)最基礎的是原始資料，它來源于17圖18-2

return?圖18-2?18圖18-3

return?圖18-3?19四、報告系統(tǒng)項目月報是最重要的項目總體情況報告，它的形式可以按要求設計，但內容比較固定。通常包括：1．概況2．項目進度詳細說明3．預計工期計劃4．按部分工程羅列出各個負責的施工單位5.項目組織狀況說明return?四、報告系統(tǒng)項目月報是最重要的項目總體情況報告，20第三節(jié)項目管理信息系統(tǒng)一、概述二、項目管理信息系統(tǒng)的建立過程三、項目管理信息系統(tǒng)總體描述to?第三節(jié)項目管理信息系統(tǒng)一、概述?21一、概述項目管理中，信息、信息流通和信息處理各方面的總和稱為項目管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是將各種管理職能和管理組織溝通起來并協(xié)調一致的神經系統(tǒng)。建立管理信息系統(tǒng)，并使它順利地運行，是項目管理者的責任，也是他完成項目管理任務的前提。項目經理作為一個信息中心，他不僅與每個參加者有信息交流，而且他自己也有復雜的信息處理過程。不正常的項目管理信息系統(tǒng)常常會使項目管理者得不到有用的信息，同時又被大量無效信息所糾纏，而損失大量的時間和精力，也容易使工作出現錯誤，損失時間和費用。

項目管理信息系統(tǒng)有一般信息系統(tǒng)所具有的特性。它的總體模式如圖18-4所示。return?一、概述項目管理中，信息、信息流通和信息處理各方22return??23二、項目管理信息系統(tǒng)的建立過程項目管理信息系統(tǒng)的建立要確定如下幾個基本問題：1．信息的需要2．信息的收集和加工3．編制索引和存貯。4．信息的使用和傳遞渠道。return?二、項目管理信息系統(tǒng)的建立過程項目管理信息系統(tǒng)的建立要確定24三、項目管理信息系統(tǒng)總體描述1．項目參加者之間的信息流通2．項目管理職能之間的信息流通3．項目實施過程的信息流通return?三、項目管理信息系統(tǒng)總體描述1．項目參加者之間的信息流通251.項目參加者之間的信息流通

例如，在項目實施過程中，業(yè)主需要如下信息：(l)項目實施情況月報，包括工程質量、成本、進度總報告；(2)項目成本和支出報表，一般按分部工程和承包商作成本和支出報表；(3)供審批用的各種設計方案、計劃、施工方案、施工圖紙、建筑模型等；(4)決策前所需要的專門信息、建議等；(5)各種法律、規(guī)定、規(guī)范，其它與項目實施有關的資料等。

業(yè)主提出：(l)各種指令，如變更工程、修改設計、變更施工順序、選擇分包商等；(2)審批各種計劃、設計方案、施工方案等；(3)向董事會提交工程項目實施情況報告。

?1.項目參加者之間的信息流通例如，在項目實施過程中26東南大學遠程教育工程項目管理第四十六講主講教師：成虎

?東南大學遠程教育工程項目管理第四十六講主講教師：成虎27

項目經理通常需要：(l)各項目管理職能人員的工作情況報表、匯報、報告、工程問題請示；(2)業(yè)主的各種口頭和書面的指令，各種批準文件；(3)項目環(huán)境的各種信息；(4)工程各承包商，監(jiān)理人員的各種工程情況報告、匯報、工程問題的請示。

項目經理通常作出：(l)向業(yè)主提交各種工程報表、報告；(2)向業(yè)主提出決策用的信息和建議；(3)向社會其它方面提交工程文件。這些通常是按法律必須提供的，或為審批用的；(4)向項目管理職能人員和專業(yè)承包商下達各種指令，答復各種請示，落實項目計劃，協(xié)調各方面工作等。return?項目經理通常需要：?282.項目管理職能之間的信息流通項目管理系統(tǒng)由許多子系統(tǒng)構成，如計劃子系統(tǒng)、合同子系統(tǒng)、成本子系統(tǒng)，質量和技術子系統(tǒng)等。它們共同構成項目管理系統(tǒng)。例如在前面圖1l-4所示的管理工作流程中，可以認為它不僅是一個工作流程，而且反映了一個管理信息的流程，反映了各個管理職能之間的信息關系。按照管理職能劃分，可以建立各個項目管理信息子系統(tǒng)。例如成本管理信息系統(tǒng)，合同管理信息系統(tǒng)，質量管理信息系統(tǒng)，材料管理信息系統(tǒng)等。它是為專門的職能工作服務的，用來解決專門信息的流通問題。

成本計劃可由圖18-5表示。

合同分析的信息流程可由圖18-6表示。

return?2.項目管理職能之間的信息流通項目管理系統(tǒng)由許多29return??30return??31第四節(jié)工程項目文檔管理一、文檔管理的任務和基本要求二、項目文件資料的特點三、文檔系統(tǒng)的建立to?第四節(jié)工程項目文檔管理一、文檔管理的任務和基本要求32一、文檔管理的任務和基本要求文檔管理指的是對作為信息載體的資料進行有序地收集、加工、分解、編目、存檔，并為項目各參加者提供專用的和常用的信息的過程。文檔系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的基礎，是管理信息系統(tǒng)有效率運行的前提條件。文檔系統(tǒng)有如下要求：1.系統(tǒng)性，即包括項目相關的，應進入信息系統(tǒng)運行的所有資料。事先要羅列各種資料并進行系統(tǒng)化。2.各個文檔要有單一標志，能夠互相區(qū)別，通常通過編碼區(qū)別。3.文檔管理責任的；落實，即有專門人員或部門負責資料工作。對具體的項目資料要確定具體的問題(見圖18-7)。4．內容正確、實用，在文檔處理過程中不失真。return?一、文檔管理的任務和基本要求文檔管理指的是對作為33圖18-7return?圖18-7?34二、項目文件資料的特點資料是數據或信息的載體。在項目實施過程中資料上的數據有兩種(見圖18-8)：1．內容性數據 2．說明性數據?二、項目文件資料的特點資料是數據或信息的載體。在項35三、文檔系統(tǒng)的建立(一)資料特征標識(編碼)1．有效范圍 2．資料種類 3．內容和對象 4．日期／序號這里必須對每部分的編碼進行設計和定義。例如某工程用l1個數碼作資料代碼，見圖l8-9。?三、文檔系統(tǒng)的建立(一)資料特征標識(編碼)36(二)索引系統(tǒng)為了資料使用的方便，必須建立資料的索引系統(tǒng)，它類似于圖書館的書刊索引。項目相關資料的索引一般可采用表格形式。在項目實施前，它就應被專門設計。表中的欄目應能反映資料的各種特征信息。不同類別的資料可以采用不同的索引表，如果需要查詢或調用某種資料，即可按圖索驟。例如信件索引可以包括如下欄目：信件編碼，來(回)信人，來(回)信日期，主要內容，文檔號，備注等。這里要考慮到來信和回信之間的對應關系，收到來信或回信后即可在索引表上登記，并將信件存入對應的文檔中。

索引和文檔的對應關系可見圖18-10。return?(二)索引系統(tǒng)為了資料使用的方便，必須建立資料的37return??38第五節(jié)項目管理中的軟信息一、軟信息的概念二、軟信息的作用三、軟信息的特點四、軟信息的獲取五、現在要解決的問題return?第五節(jié)項目管理中的軟信息一、軟信息的概念?39一、軟信息的概念有許多信息是很難用信息形式表達和通過正規(guī)的信息渠道溝通的。這主要是反映項目參加者的心理行為，項目組織狀況的信息。例如：參加者的期望和管理者的工作作風、對項目工作的興趣；各工作人員的積極性；項目的軟環(huán)境狀況；項目的組織程度及組織效率；項目組織與環(huán)境，項目小組與其它參加者，項目小組內部的關系；業(yè)主或上層領導對項目的態(tài)度、信心和重視程度項目小組精神；組織約束程度；項目實施的秩序程度等。它們無法或很難定量化，甚至很難用具體的語言表達。return?一、軟信息的概念有許多信息是很難用信息形式表達和40二、軟信息的作用軟信息在管理決策和控制中起著很大的作用。它能更快、更直接她反映深層次的，帶根本性的問題。它也有表達能力，對項目組織、項目參加者行為狀況的反映，能夠預見項目的危機，可以說它對項目未來的影響比硬信息更大。它能夠直接揭示問題的實質，根本原因。而通常的硬信息只能說明現象。在項目管理的決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)中，必須考慮軟信息的作用和影響，通過項目的整體信息體系來研究、評價項目問題，作出決策，否則這些系統(tǒng)是不科學的，也是不適用的。軟信息還可以更好地幫助項目管理者研究和把握項目組織，造成對項目組織的激勵。在趨向分析中應考慮硬信息和軟信息，描述必須與目標系統(tǒng)一致，符合特定的要求。return?二、軟信息的作用軟信息在管理決策和控制中起著很大41三、軟信息的特點1．軟信息尚不能在報告中反映或完全正確的反映，缺少表達方式和正常的溝通渠道。2．由于它無法準確地描述和傳遞，所以它的狀況只能由各自領會，仁者見仁，智者見智，不確定性很大，這便會導致決策的不確定性。3．由于很難表達，不能傳遞，很難進入信息系統(tǒng)溝通，則軟信息的使用是局部的。真正有決策權的上層管理者(如業(yè)主、投資者)由于不具備條件(不參與實際操作)，所以無法獲得和使用軟信息，因而容易造成決策失誤。4．軟信息目前主要通過非正式溝通來影響人們的行為。例如人們對項目經理的專制作風的意見和不滿，互相訴說，以軟抵抗對待項目經理的指令、安排。5．軟信息必須通過人們的模糊判斷，通過人們的思考來作信息處理，常規(guī)的信息處理方式是不適用的。return?三、軟信息的特點1．軟信息尚不能在報告中反映或完全正確的反42東南大學遠程教育工程項目管理第四十七講主講教師：成虎

?東南大學遠程教育工程項目管理第四十七講主講教師：成虎43四、軟信息的獲取目前由于在正規(guī)的報告中比較少地涉及軟信息，它又不能通過正常的信息流通過程取得，而且即使獲得也很難說是準確的，全面的。它的獲取方式通常有：1．觀察。通過觀察現場以及人們的舉止、行為、態(tài)度，分析他們的動機，分析組織狀況；2．正規(guī)的詢問，征求意見；3．閑談、非正式溝通；4．要求下層提交的報告中必須包括軟信息內容并定義說明范圍。這樣上層管理者能獲得軟信息，同時讓各級管理人員有軟信息的概念并重視它。return?四、軟信息的獲取目前由于在正規(guī)的報告中比較少地涉44五、尚待解決的問題項目管理中的軟信息對決策有很大的影響。但目前人們對它的研究尚遠遠不夠，有許多問題尚未解決。例如：1.項目管理中，軟信息的范圍和結構，即有哪些軟信息因素，它們之間有什么聯(lián)系，進一步可以將它們結構化，建立項目軟信息系統(tǒng)結構。2．軟信息如何表達、評價和溝通。3．軟信息的影響和作用機理。4．如何使用軟信息，特別在決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)中軟信息的處理方法和規(guī)則，以及如何對軟信息量化，如何將軟信息由非正式溝通轉變?yōu)檎綔贤ǖ取eturn?五、尚待解決的問題項目管理中的軟信息對決策有很大的45一、概述（一）計算機在項目管理中的作用（二）工程項目管理軟件的發(fā)展狀況（三）目前項目管理軟件的主要特點（四）我國工程項目管理中計算機應用的差距to第五節(jié)計算機在項目管理中的應用?一、概述（一）計算機在項目管理中的作用第五節(jié)計算機46（一）計算機在項目管理中的作用1．可以大量地儲存信息，大量地快速地處理和傳輸信息，使項目管理信息系統(tǒng)能夠高速地有效地運行。2．能夠進行復雜的計算工作，例如網絡分析，資源和成本的優(yōu)化，線性規(guī)劃等。3．通過計算機能使一些現代化的管理手段和方法在項目中有效地使用，如系統(tǒng)控制方法，預測決策方法，模擬技術等。4．使項目管理高效率、高精確度，低費用，減少管理人員數目，使管理人員有更多的時間從事更有價值、更重要的、計算機不能取代的工作。5．計算機網絡技術的應用，使人們能夠同時對多項目進行計劃、優(yōu)化和控制，對遠程項目進行及時控制。return?（一）計算機在項目管理中的作用1．可以大量地儲存信47（二）工程項目管理軟件的發(fā)展狀況在過去的40多年中，工程項目管理軟件的研究、開發(fā)和應用經過一些起伏，在最近30年才得到長足的發(fā)展。最能說明這個問題的是30年以來提交歷次項目管理國際學術會議中關于項目管理軟件的論文的數量變化情況(見圖19-l)。return?（二）工程項目管理軟件的發(fā)展狀況在過去的40多年48（三）目前項目管理軟件的主要特點

1．完全市場化2．通用性和實用性3．軟件價格逐漸降低，功能不斷增加。4．不斷推陳出新。不僅新產品不斷出現，而且老產品也不斷更新版本，且更新周期逐漸縮短。同時廠家對老用戶采取優(yōu)惠政策，收取較少的更新費用，以擴大和鞏固市場。5．軟件研究、開發(fā)和應用信息的溝通。return?（三）目前項目管理軟件的主要特點1．完全49（四）我國工程項目管理中計算機應用的差距1．管理工作尚未標準化。2．工作過程中的隨意性，非程序化工作和干擾，使計劃中先進的計劃方法、控制方法和程序難以使用，難以顯示出它們的效果。3．基礎管理工作問題。4．人的素質問題。return?（四）我國工程項目管理中計算機應用的差距1．50二、項目管理中應用軟件的主要功能（一）以網絡技術為核心的項目管理軟件包（二）特殊功能的軟件（三）工作崗位軟件（四）計算機輔助項目管理教學軟件（五）計算機聯(lián)網軟件（六）計算機應用的一些新的趨向return?二、項目管理中應用軟件的主要功能（一）以網絡技術為核心的51（一）以網絡技術為核心的項目管理軟件包網絡技術軟件包是工程項目管理中開發(fā)和應用最早的軟件，是對項目進行計劃和控制最重要的軟件。它目前在技術上已相當成熟，應用也十分廣泛。直到12屆國際項目管理學術會議上90％以上的專家肯定了網絡技術在PC機上的使用仍具有新的意義。許多軟件包，被稱為“項目管理軟件包”，盡管功能有些增加，但實質上都屬于這一類，例如P3、ARTMIS、Project2000、PLUSEINS，OPENPLALN，ASSURE，我國的夢龍軟件等。這一類軟件包的主要功能有：1、項目的定義2、工期計劃和控制3、成本計劃和控制4、資源計劃與控制5、輸出功能6、其它功能return?（一）以網絡技術為核心的項目管理軟件包網絡技術軟52（二）特殊功能的軟件

1、合同管理軟件合同管理軟件采用系統(tǒng)方法將項目管理的一些事務性工作串起來，具有較強的事務管理功能，如EXP。2、風險分析，例如蒙特卡洛模擬分析，決策樹的繪制、分析和計算，風險狀況圖的繪制。3、文檔管理。4、項目后勤管理。5、成本結算、預算和成本控制軟件。6、工程師應用軟件。7、其它專用軟件，如庫存管理軟件、合同管理軟件、質量管理軟件、索賠管理軟件等。這些軟件又可分為如下三大類：?（二）特殊功能的軟件1、合同管理軟件?53

1．MIS(管理信息系統(tǒng))軟件，解決在項目實施中專項管理職能的信息傳遞、處理問題。包括整個項目的MIS系統(tǒng)和各種子系統(tǒng)，如合同MIS系統(tǒng)，成本MIS系統(tǒng)，資源MIS系統(tǒng)，質量MIS系統(tǒng)等。2．決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的作用是輔助決策，通過人機對話給決策者以各種提示、選擇、對比、分析。常見的決策支持系統(tǒng)的總體模型可見圖l9—2。3．專家系統(tǒng)它主要包括工程項目決策專家系統(tǒng)，項目評價和診斷專家系統(tǒng)，項目實施控制專家系統(tǒng)和教學專家系統(tǒng)等。return?1．MIS(管理信息系統(tǒng))軟件，解決在項目實施中專項管理54

return??55（三）工作崗位軟件1．文本處理軟件。2．表處理軟件。3．制圖軟件。4.數據庫軟件，數據庫軟件有兩種：(l)象dBASE這樣的數據庫語言。(2)專用的數據庫。5．集約化的工作崗位軟件，包括上述各種功能。return?（三）工作崗位軟件1．文本處理軟件。?56（四）計算機輔助項目管理教學軟件1．項目管理軟件包使用的教學軟件。一般每個軟件包都有相應的教學軟件，以對購買者進行教學培訓。它有軟件操作的各種提示。2．模擬決策系統(tǒng)。3．訓練專家系統(tǒng)，這在許多領域都有這方面的應用。例如可以模擬各種環(huán)境狀況，提供各種方案，讓學生進行對策研究，綜合評判。return?（四）計算機輔助項目管理教學軟件1．項目管理軟件包使用的教57（五）計算機網絡軟件計算機之間的聯(lián)網不僅能達到信息的遠距離傳輸，加強遠程控制，增加信息的流通和系統(tǒng)的反饋速度，加強項目信息的共享程度和項目實施狀況的透明度，而且能通過聯(lián)網進行多項目網絡的拼接，實現用PC機進行大項目、多項目管理。這在近幾年發(fā)展很快，而且發(fā)揮著巨大的作用。包括：1．通訊軟件。2．局域網和廣域網。許多項目管理軟件包都有網絡版，可以連網使用。3．電子郵件(E-mail)。許多項目管理軟件包都有直接收發(fā)電子郵件的功能。return?（五）計算機網絡軟件計算機之間的聯(lián)網不僅能達到信58東南大學遠程教育工程項目管理第四十八講主講教師：成虎

?東南大學遠程教育工程項目管理第四十八講主講教師：成虎59三、計算機應用的一些新的趨