中職電子商務試題(答案)

第一章電子商務概述

一、單項選擇題

1.下列屬于廣義電子商務的有（D）

A.網(wǎng)上廣告B.網(wǎng)上訂貨C.網(wǎng)上付款D.用網(wǎng)絡進行管理

2.電子計算機的廣泛應用和通信技術(shù)的使用是于20世紀（D）

A.80年代B.70年代C.50年代D.60年代

3.EDI在20世紀60年代末期產(chǎn)生于(D)

A.日本B.英國C.法國D.美國

4.EDI又稱(D)

A.單證貿(mào)易B.有紙貿(mào)易C.無形貿(mào)易D.無紙貿(mào)易

5.我國電子商務的發(fā)展始于20世紀(D)

A.60年代B.70年代C.80年代D.90年代

6.1995年10月全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)絡很行”誕生于（A）

A.美國B.德國C.歐洲D(zhuǎn).日本

7.EDI通過租用的計算機傳輸線在專用網(wǎng)絡上實現(xiàn)，這類專用的網(wǎng)絡被稱為（A）

A.VANB.VAC.INTERNETD.CADS

8.當前由Internet組成主干網(wǎng)絡建成于（A）

A.1988年B.1898年C.1990年D.1991年

9.1993年至1996年，亞洲Internet網(wǎng)站數(shù)目增大百分比是（A）、

A.137%B.37%C.327%D.337%

10.目前我國CA認證權(quán)的歸屬問題（A）

A.尚未完全確定B.已完成確定C.沒有討論過此問題D.以上選項均不正確

二、名詞解釋

1.狹義的電子商務

狹義的電子商務主要是網(wǎng)絡銷售，其主要功能包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物

傳遞等售前售后的服務以及電子商情、電子合同等業(yè)務。

2.廣義的電子商務

廣義的電子商務主要是指利用網(wǎng)絡進行管理，在企業(yè)內(nèi)部的電子商務應用。

三、簡答題

L簡述電子商務的優(yōu)越性。

（1）高速高效（2）費用低廉

（3）覆蓋面廣（4）功能更全面

（5）服務更有成效

（6）使用更靈活

（7）增強企業(yè)競爭力

2.電子商務的發(fā)展經(jīng)歷了基于CDI與基于INTERNET的階段，它們各自的特點是什么？

（1）EDI于60年代末期產(chǎn)生于美國。Internet已表現(xiàn)出成為EDI載體的趨勢。EDI所需要

的軟件主要是將用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的信息翻譯成EDI的標準格式以供傳輸交換。

（2）EDI的產(chǎn)生和發(fā)展為以Internet為基礎(chǔ)的電子商務應用提供了有益的嘗試和技術(shù)準備,

Internet技術(shù)的普及與成熟也為EDI的進一步發(fā)展提供了動力和技術(shù)條件，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外

聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡化必然促進以企業(yè)間交換信息為主要功能的系統(tǒng)的網(wǎng)絡化。

3.簡述電子商務對社會發(fā)展的影響。

（1）將改變商務活動的方式

(2)將改變?nèi)藗兊南M方式

(3)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式

(4)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場變革

(5)將改變競爭的形式

(6)將帶來下全新的金融業(yè)

(7)將轉(zhuǎn)變政府的行為

4.簡述電子商務發(fā)展中存在的問題。

(1)網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題

(2)政府角色定位問題

(3)安全為題

(4)網(wǎng)上支付問題

(5)電子商務法律問題

(6)企業(yè)計算機應用水平落后，網(wǎng)絡意識談薄問題

(7)企業(yè)管理水平落后，經(jīng)營方式陳舊問題

(8)上級信譽問題

四、講述題

論述進入21世紀，電子商務的發(fā)展趨勢是什么？

(1)進入21世紀，全球電子商務迎來了新的發(fā)展高潮。新一代的電子商務將形成全

新的市場交易模式、企業(yè)運作模式以及個人獲取信息的方式。

(2)未來電子商務的用途是多方面的，它可以通過網(wǎng)絡從事任何人它方式無法運作

的業(yè)務。

(3)新一代電子商務將朝深度和廣度的方向發(fā)展。

(4)無論是普及還是深入，都要求網(wǎng)絡服務器與各種數(shù)據(jù)軟件有比以前更豐富的功

能。

第2章電子商務的分類與應用

一、單項選擇題

1.商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務簡稱(A)

A.BtoB電子商務B.BtoC電子商務C.BtoA電子商務D.CtoA電子商務

2.商業(yè)機構(gòu)對消費者電子商務簡稱(B)

A.BtoB電子商務B.BtoC電子商務C.BtoA電子商務D.CtoA電子商務

3.商業(yè)機構(gòu)對政府電子商務簡稱(C)

A.BtoB電子商務B.BtoC電子商務C.BtoA電子商務D.CtoA電子商務

4.消費者對政府電子商務簡稱(D)

A.BtoB電子商務B.BtoC電子商務C.BtoA電子商務D.CtoA電子商務

5.電子商務的最基本特性為(A)

A.商務性B.服務性C.集成性D.安全性

6.企業(yè)資源計劃簡稱(A)

A.ERPB.MRPC.BRPD.ARP

7.制造資源計劃簡稱(B)

A.ERPB.MRPC.BRPD.ARP

8.CRM最早由哪個國家提出(A)

A.美國B.日本C.加拿大D.英國、

9.CRM即（A）

A.客戶關(guān)系管理B.客戶服務管理C.客戶信息管理D.客戶權(quán)力咨詢

10.我國于年開發(fā)了一套電子商務軟件，并在海南進行運行實驗（A）

A.1996B.1998C.2000D.2002

二、多項選擇題

L按照商業(yè)活動的動作式分類，電子商務可分為（AB）

A.完全電子商務B.不完全電子商務C.全球電子商務D.本地電子商務

2.按照開展電子式易范圍分類可分為（ABC）

A.遠程國內(nèi)電子商務B.本地電子商務C.全球電子商務D.國外電子商務

3.按照使用網(wǎng)絡的類型來分類，電子商務可分為（ABCD）

A.基于EDI的電子商務B.基于Internet的電子商務

C.基于Intranet電子商務D.BtoB電子商務

4.按照交易對象分類，電子商務可分為（ABCD）

A.BtoB電子商務B.BtoC電子商務C.BtoA電子商務D.CtoA電子商務

5.下列屬于電子商務的特點有（ABCD）

A.商務性B.服務性C.集成性D.安全性

6.電子商務可給制造商帶來的便利有（ABCD）

A.降低成本B加快信息處理處理和決策過程

C.減少盲目投資，加快資金回收D.設(shè)計網(wǎng)絡化

7.電子商務與金融業(yè)的電子化關(guān)系十分密切，主要應用有（ABCD）

A.卡式貨幣B.電子金融交易系統(tǒng)服務

C.綜合授權(quán)交換系統(tǒng)服務D.支付清算系統(tǒng)服務

8.網(wǎng)絡廣告的優(yōu)點不再在（ABCD）

A.覆蓋面廣，觀眾數(shù)目龐大B.不受時空限制，效果持久

C.方式靈活，互動性強D.可以分類檢索，針對性強

三、判斷題

L電子商務的最基本特性是安全性。（X）

2.電子商務可使企業(yè)節(jié)省各種單證制作成本。（V）

3.美國總統(tǒng)布什在其任期內(nèi)首倡電子商務。（X）

4.CRM最早由日本提出。（X）

四、名詞解釋

1.CRM

CRM即客戶關(guān)系管理，是一種倡導以客戶為中心的管理思想和方法。

2.完全電子商務

完全電子商務是指可以通過電子商務方式實現(xiàn)和完成和完成整交易的交易行為和過程。

3.不完全電子商務

不完全電子商務是指不能完全靠電子商務方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。

4.遠程國內(nèi)電子商務

遠程國內(nèi)電子商務是指在本國范圍內(nèi)的網(wǎng)上電子交易活動。

5.全球電子商務

全球電子商務是指在全世界范圍內(nèi)進行的電子交易活動。

五、簡答題

L簡述電子商務的特性。

（1）商務性

(2)服務性

(3)集成性

(4)可擴展性

(5)安全性

(6)協(xié)調(diào)性

2.電子商務在金融業(yè)的主要應用有哪些？

(1)卡式貨幣

(2)電子金融交易系統(tǒng)服務

(3)綜合授權(quán)交換系統(tǒng)服務

(4)支付清算系統(tǒng)服務

(5)售貨點無人柜臺服務

(6)居家銀行服務

(7)SPS服務

(8)證券電子交易服務

(9)保險電子交易服務務

3.網(wǎng)絡廣告的優(yōu)點表現(xiàn)在哪些方面？

(1)覆蓋面廣，觀眾數(shù)目龐大

(2)方式靈活，互動性強

(3)不受時空限制，效果持久

(4)可以分類檢索，針對性強

(5)制作簡便，費用低

4.成功建成ERP系統(tǒng)，通常經(jīng)歷的幾個步驟？

(1)培訓領(lǐng)導，提高認識，發(fā)現(xiàn)需求

(2)培訓山骨干，學習經(jīng)驗，增長才干

(3)培訓員工，統(tǒng)一認識掌握技能

(4)戰(zhàn)略診斷與需求分析

(5)管理咨詢與流程再造

(6)招標采購與次開發(fā)

(7)組織實施與雙軌運行

(8)項目驗收與效果重評

六、論述題

論述電子商務的特性。

(1)商務性

電子商務最基本的特性為商務性，即提供買賣交易的服務手段和機會。

(2)服務性

在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的

商務活動。如通過網(wǎng)絡銀行能夠全天候地存取資金賬戶、查詢信息等，同時使得企業(yè)對客戶

的服務質(zhì)量可以大大提高。

(3)集成性

電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的

整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性。

(4)可擴展性

保證客戶訪問電子商務網(wǎng)站的速度，從而保證電子商務的正常運行。

(5)安全性

在電子商務中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡能提供一種端到端的安全解

決方案。如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳

統(tǒng)的商務活動有著大的不同。

（6）協(xié)調(diào)性

商務活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)

調(diào)。在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務等多個部門的通力

協(xié)作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的。

第三章電子商務的功能與結(jié)構(gòu)

一、單項選擇題

L下列不屬于網(wǎng)絡廣告優(yōu)點的有（A）

A.網(wǎng)絡廣告成本高B網(wǎng)絡廣告成本低C.覆蓋范圍廣D.給顧客蹙豐富

2.EDI的關(guān)鍵是（A）

A.標準化B.通信網(wǎng)絡C.計算機應用D.Internet

3.EDI應用的基礎(chǔ)是（B)

A.標準化B.通信網(wǎng)絡C.計算機應用D.Internet

4.下列不屬于電子商務功能的有（A）

A.搜索引擎B.廣告宣傳C.網(wǎng)上支付D.服務傳遞

5.電子資金轉(zhuǎn)賬的英文簡稱是（A）

A.EFTB.EDIC.ITD.ECH

6.從未來發(fā)展來看，下列哪種電子商務仍是電子商務的主流（A）

A.BtoB電子商務B.BtoC電子商務C.BtoA電子商務D.CtoA電子商務

7.為什么EDI在全世界甚至美國還沒有被廣泛采用，最基本的問題是（A）

A.使用成本高B.無通信網(wǎng)絡C.尚未標準化D.計算機應用沒有普及

8.下列不屬于完整電子商務的服務核心是（A）

A.海關(guān)B.銀行D.認證中心D.EDI

9.基于電子數(shù)據(jù)交換的電子商務系統(tǒng)的服務核心是（D）

A.海關(guān)系統(tǒng)B.銀行系統(tǒng)C.商檢系統(tǒng)D.EDI

10.在使用EDI服務中，最大的重復費用時（D）

A.通話費用B.認證費用C.稅D.網(wǎng)絡通信費用

二、多項選擇題

L電子商務的功能有（ABCD

A.廣告宣傳B.網(wǎng)上訂購C.電子賬戶D.交易管理

2.完整的電子商務系統(tǒng)應包括ABCD）

A.用戶接入手段B.認證中心C.銀行D.商家

3.電子商務交易活動中主要存在的信息有（AB）

A.認證信息B.付款信息C.廣告信息D.產(chǎn)品信息

4.電子商務的交易模式有（ABCD）

A.BtoB電子商務B.BtoC電子商務C.CtoA電子商務D.商業(yè)機構(gòu)內(nèi)部模式

5.EDI的特點有（ABC）

A.兩個或多個計算機應用進程間的通信

B.遵循一定的語法規(guī)則和國際標準

C.數(shù)據(jù)自動的投遞和傳輸處理而不需要人之介入

D.需要有一個映射程序作為接口

三、名詞解釋

1.交易管理

交易管理是指涉及人、物、財，以及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費者、企業(yè)和政府、企業(yè)內(nèi)部等

各方面的協(xié)調(diào)與管理

2.電子商務的初級層次

電子商務的初級層次是指企業(yè)在傳統(tǒng)商務活動中的一部分開始引入計算機網(wǎng)絡信息處理與

交換代替企業(yè)內(nèi)部或外部系統(tǒng)的信息儲存和傳遞方式。

3.電子商務的中級層次

電子商務的中級層次是指企業(yè)利用電腦網(wǎng)絡的信息傳遞部分代替某些合同成立的有效條件，

或者構(gòu)成履行商務合同的部分義務。

4.電子商務的高級層次

電子商務的高級層次是指將企業(yè)商務活動的全部程序用于電腦網(wǎng)絡的信息處理和信息傳輸

所代替，最大限度消除了人工干預。

5.電子數(shù)據(jù)交換

電子數(shù)據(jù)交換是按照協(xié)議對具有一定結(jié)構(gòu)特征的標準信息，經(jīng)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，在計算機系統(tǒng)

之間進行交換和自動處理。

四、簡答題

1.簡述電子商務的功能

(1)廣告宣傳

(2)咨詢洽談

(3)網(wǎng)上訂購

(4)網(wǎng)上支付

(5)電子賬戶

(6)服務傳遞

(7)意見征詢

(8)交易管理

2.簡述電子商務交易的模式。

(1)商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務模式

(2)商業(yè)機構(gòu)之間的電子商務模式

(3)商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務模式

(4)消費者對行政機構(gòu)的電子商務模式

3.簡述電子商務的應用層次

(1)初級層次-----建立易于實施的可操作系統(tǒng)

(2)中級層次-----維系牢固的商業(yè)鏈

(3)高級層次-----實現(xiàn)全方位的數(shù)字自動化

4.簡述電子商務系統(tǒng)的一般特點。

(1)該系統(tǒng)是專門針對商貿(mào)領(lǐng)域中的業(yè)務過程和數(shù)據(jù)處理過程的，它在應用范圍上相比較

而言具有較強針對性；

(2)對通信網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)交換協(xié)議具有較強依賴性；

(3)系統(tǒng)涉及面廣，覆蓋區(qū)域大。

5.簡述商品交易過程中電子商務的三個階段。

(1)第一階段，即交易前，主要指交易雙方在簽訂合同之前所進行的一些活動。

(2)第二階段，即交易中，是指簽訂合同進行交易的過程。

(3)第三階段，即交易后，是指商品交付運輸公司送貨。

五、論述題

論述電子商務的主要功能。

電子商務是以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務交易。它包括通過

網(wǎng)絡來實現(xiàn)從原料的查詢、采集，產(chǎn)品的展示、訂購到發(fā)貨、儲運以及電子支付等一系列的

貿(mào)易活動。除了貨物貿(mào)易的電子交付外，電子商務還包括許多服務貿(mào)易活動。

電子商務可提供網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付和交易管理等全過程的服務，也就是說，從

尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線（收）付款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子

納稅通過Internet一氣呵成，利用Internet將信息流、資金流和部分物流完整地實現(xiàn)。其具

體功能體現(xiàn)在：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征

詢、交易管理等。

第四章電子商務的業(yè)務流程與主要環(huán)節(jié)

一、單項選擇題

1.商務操作流程可分為事物流、物流、資金流及信息流，此過程的劃分方法是按照（D）

A.操作步驟B.操作方法C.操作事物D.操作對象

2.下列屬于信息流的是（C）

A.單據(jù)的買賣方的流動B.商品的運輸C.用戶上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站D.買方付款給賣方

3.電子商務系統(tǒng)主要處理的是（D）

A.事物流B.物流C.資金流D.信息流

4.一般而言，商務操作流程的步驟中，最先操作的是（C）

A.登錄B.瀏覽C.申請D.付款

5.認證中心的英文簡寫是（D）

A.BAB.ACC.ABD.CA

6.網(wǎng)上購物的步驟中客戶向認證機構(gòu)申請認證，是通過（C）

A.海關(guān)B.商務中心C.瀏覽器D.銀行

7.網(wǎng)上購物的業(yè)務流程中，涉及付款方式選擇的是（C）

A.注冊B.瀏覽C.確認購買D.申請

8.上海書城是符合國內(nèi)協(xié)議的特約商務（B）

A.SSLB.SETC.STTD.SHTFP

9.電子商務流程中最基本的環(huán)節(jié)是（D）

A.網(wǎng)上支付B.服務與支持C.網(wǎng)上支付D.信息共享

10.網(wǎng)上廣告宣傳的最大優(yōu)勢是（C）

A.廣闊的空間范圍B.針對性C.交互性D.成本低

1L傳統(tǒng)商務活動的支付除了以現(xiàn)金方式外，主要還包括（B）

A.網(wǎng)上支付B.銀行轉(zhuǎn)賬C.郵寄D.匯款

12.電子支付手段最重要的問題是（B）

A.支付完整性B.支付安全性C.支付費用D.支付方式

13.支付性電子商務系統(tǒng)的關(guān)鍵是（A）

A.支付網(wǎng)關(guān)B.支付交易中心C.支付安全性D.支付完整性

14.在網(wǎng)絡營銷中，企業(yè)可以通過下列提供給用戶必要的信息（A）

A.在Internet上進行廣告宣傳B.利用Internet發(fā)布產(chǎn)品信息

C.使用Web服務器獲取顧客數(shù)據(jù)D.共享Internet上的信息

15.物流主要指的流動(B)

A.事物B.商品C.信息D.物品

二、多項選擇題

1.傳統(tǒng)的商務活動大多比較注重的情況有(ABC)

A.事物流B.物流C.資金流D.信息流

2.上海書城所接受的付款方式有(ABCD)

A網(wǎng)上直接劃付B.現(xiàn)金C.轉(zhuǎn)賬D.匯款

3.事物流指的是交易過程中的操作過程(AC)

A.事物B.物品C.單據(jù)D.商品

4.上海書城是內(nèi)地第一家接受使用的特約用戶服務(AB)

A.VISA國際信用卡B.五大銀行C.浦發(fā)銀行D.深圳發(fā)展銀行

三、判斷題

L由商家提供商業(yè)服務所用的商業(yè)平臺是電子商務商務核心。(J)

2.支付型電子商務系統(tǒng)的關(guān)鍵是支付安全性。(J)

四、名詞解釋

L商務操作流程

商務操作作流程是指企業(yè)在從事一個商貿(mào)過程中的具體操作步驟和處理過程。

2.FAQs

FAOs即常見的問題列表(FreguentlyAskedQnestions).

3.網(wǎng)上支付

網(wǎng)上支付即通過網(wǎng)絡進行貨幣支付。

五、簡答題

1.簡述電子商務的主要環(huán)節(jié)。

(1)信息共享

(2)網(wǎng)上訂購

(3)網(wǎng)上支付

(4)執(zhí)行交易

(5)服務與支持

(6)電子商務的實現(xiàn)要點

2.電子商務信息共享體現(xiàn)在哪些方面？

(1)在Interne上進行廣告宣傳

(2)利用Internet發(fā)布產(chǎn)品信息

(3)使用Web服務器獲取顧客數(shù)據(jù)

(4)通過電子郵件、網(wǎng)絡新聞和Web站點發(fā)布FAQs文件

(5)借助Internet中間商為客戶在龐雜的信息中指點定律

3.電子商務的實現(xiàn)中應注意哪些問題？

(1)展示有特色的購物界面

(2)保證交易的安全

(3)考慮系統(tǒng)的兼容性

(4)充分進行數(shù)據(jù)挖掘

(5)提高性能服務器

4.電子商務的服務與支持包括哪些要求？

(1)為用戶提供有關(guān)技術(shù)說明

（2）FAQs

（3）軟件更新，軟件錯誤修改

（4）為用戶提供多種信息傳遞方式

5.簡述電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的條件。

（1）計算機的廣泛應用

（2）網(wǎng)絡的普及和成熟

（3）信用卡的普及和應用

（4）安全電子交易協(xié)議的制定

（5）政府的支持與推動

六、論述題

以上海書城為例，說明電子商務業(yè)務流程。

（1）對于上海書城的注冊用戶，購買書籍時，先進行身份驗證，并點擊“進入上海書城”,

就可以利用電子訂購方式，方便的訂購。

（2）對于非注冊用戶，則需要先申請注冊。

（3）用戶登錄后，可以在“圖書查詢”、“書籍閱覽”等欄目中選擇所需書目，選中后，并

點擊“添加的購物欄”，完成本次訂購后，點獻上“購物欄”，可以查看所選圖書的品種和訂

購數(shù)量。

（4）讀者進行查閱和訂購以后，即可選擇包裝方式及送貨地址，送貨方式及支付方式。

（5）上海書城可以接受3種不同的付款方式：網(wǎng)上直接劃付、現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬。

（6）由此可見，在電子商務系統(tǒng)中，未完成商務操作，歸納起來，以下5個過程必不可少：

信息共享，網(wǎng)上訂購，網(wǎng)上支付，執(zhí)行交易，服務與支付。

第1—4章綜合測試題

一、單項選擇題

1.認證中心的英文簡寫是（D）

A.BAB.ACC.ABD.CA

2.支付性電子商務系統(tǒng)的關(guān)鍵是（A）

A.支付網(wǎng)關(guān)B.支付交易中心C.支付的安全性D.支付的完整性

3.電子商務一詞源于（B）

A.ElectronicCommerceB.ElectronicBusiness

C.ElectronicDataInterchangeD.ElectronicGovernment

4.現(xiàn)在人們所指的電子商務進行于（A）

AlnternetB.IntranetC.ExtranetD.EDI

5.電子商務活動的基礎(chǔ)構(gòu)架是（A）

A.EDIB.InternetC.IntranetD.Extranet

6.世界范圍內(nèi)，開展電子商務最成功的國家是（C）

A.中國B.英國C.美國D.德國

7.制約基于EDI電子商務發(fā)展的主要問題是（B）

A.支付問題B.費用問題C.安全問題D.信用問題

8.一個完整的網(wǎng)上電子購物，下列排序正確的是（C）

a.客戶通過瀏覽器向商務中心認可的認證機構(gòu)申請認證，批準后方可購物。

b.根據(jù)商務中心提供的網(wǎng)絡地址，瀏覽商務中心及其網(wǎng)上商店。

c.客戶向銀行申請電子銀行服務，銀行批準后給客戶提供一個賬戶及密碼。

d.瀏覽商品過程中，可以將欲購商品選入采購籃。

e.網(wǎng)上商店都提供了會員登陸及非會員登陸，會員需要預先申請，能得到一定的購物優(yōu)惠。

f.選定商品后，就可以確認購買，此時選擇支付方式，系統(tǒng)會提示輸入賬號及密碼，輸入正

確后此次交易結(jié)束。

g.商場確認收到的貨款后就會著手送貨上門服務。

A.abcde電B.bafdecC.cabedfgD.cabefdg

9.狹義電子商務指的是（A）

A.主要是指利用Internet在網(wǎng)上進行交易，以及電子商情、電子合同等

B.包括電子交易在內(nèi)的利用Internet網(wǎng)絡所進行的全部貿(mào)易活動。

C.企業(yè)對消費者的銷售服務業(yè)務領(lǐng)域不斷擴展

D.基于EDI網(wǎng)絡的電子商務

10.支持交易前的系統(tǒng)實際上就是（A）

A.通過網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)，提供商務信息資源的一個信息發(fā)布和查詢系統(tǒng)

B.負責在買賣雙方之間，交換商貿(mào)活動中的各種業(yè)務文件及單證的系統(tǒng)

C.負責完成資金支付、清算及商品承運等功等功能的系統(tǒng)

D.提供商業(yè)之間的綜合授權(quán)交換服務的系統(tǒng)

11.電子商貿(mào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的兩部分為技術(shù)基礎(chǔ)和（C）

A.技術(shù)基礎(chǔ)B.數(shù)據(jù)庫技術(shù)C.信息系統(tǒng)D.通訊技術(shù)

12.電子商務應用的中級層次是（B）

A.建立易于實施的可操作系統(tǒng)B.維系牢固的商業(yè)鏈

C.實現(xiàn)全方面的數(shù)字自動化D.數(shù)據(jù)處理的全面自動化

13.安全套接層協(xié)議的簡稱為（C）

A.SETB.STTC.SSLD.S—HTTP

14.企業(yè)開展電子商務的基礎(chǔ)是（A）

A.企業(yè)的全面信息化B.企業(yè)前臺的商務電子化

C.企業(yè)經(jīng)營流程的優(yōu)化D.企業(yè)后臺的商務電子化

15.以下不屬于EDI的特點是（C）

A.通訊網(wǎng)絡是EDI應用進程間的通訊

B.遵循一定語法規(guī)則與國際標準

C.是一種隔離控制技術(shù)

D.數(shù)據(jù)是自動地投遞和傳輸處理而不需要人工介入

二、多項選擇題

1.下列屬于傳統(tǒng)廣告方式的有（ABC）

A.廣播B.電視C.報紙D.Internet廣告

2.電子商務的基本組成要素（ABC）

A.因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、個人用戶和企業(yè)用戶B.認證中心、配送中心

C.銀行D.人才市場

3.以下屬于電子商務的具體功能（ABCD）

A.廣告宣傳B.咨詢洽談C.網(wǎng)上訂購D.網(wǎng)上支付

4.下列屬于電子商務對社會發(fā)展的影響（ABCD）

A.電子商務將改變商務活動的方式

B.電子商務將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式

C.電子商務將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場變革

D.電子商務將改變競爭的形式

5.電子商務系統(tǒng)的一般特點包括（ABCD）

A.該系統(tǒng)是專門針對商貿(mào)領(lǐng)域中的業(yè)務發(fā)生過程和數(shù)據(jù)處理過程的

B.該系統(tǒng)以網(wǎng)絡通訊和電子數(shù)據(jù)交換為基礎(chǔ)

C.系統(tǒng)涉及面廣，覆蓋區(qū)域大

D.技術(shù)上對通訊網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)交換協(xié)議具有較大的依賴性

6.下列屬于電子商務的發(fā)展存在的問題（ABCD）

A.網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題B.政府的角色定位問題

C.安全問題D.網(wǎng)上支付問題

7.電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的主要條件（ABCD）

A.政府的支持和推動B.電子安全交易協(xié)議的制定

C.信用卡的普及應用D.網(wǎng)絡的普及和成熟

8.下列對電子商務的理解正確的是（BC）

A.電子商務等于商務電子化

B.電子商務包括現(xiàn)代信息技術(shù)和商務技術(shù)

C.電子商務實質(zhì)上形成了一個真實的市場交易場所

D.電子商務是一種采用最先進信息技術(shù)的買賣方式

9.以下屬于電子商務的特性（AB）

A.安全性B.協(xié)調(diào)性C.流通性D.經(jīng)濟性

10.一個完整的電子商務應該包括以下內(nèi)容（ABCD）

A.銀行B.企業(yè)C.商家D.Internet網(wǎng)絡系統(tǒng)

三、名詞解釋

1.電子商務

電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子能信方式，買賣雙方不謀面地進行各種商業(yè)和

貿(mào)易活動。

2.BtoB電子商務

BtoB電子商務是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務。

3.電子政務

電子政務是指政府機構(gòu)利用信息化手段，實現(xiàn)各類政府職能。

4.CtoA電子商務

CtoA電子商務是個人對政府機構(gòu)的電子商務。

四、簡答題

L按交易對象電子商務可分為哪幾種形式？

（1）BtoB電子商務

（2）BtoC電子商務

（3）BtoA電子商務

（4）CtoA電子商務

2.按使用網(wǎng)絡的類型電子商務有哪些方式？

（1）基于EDI網(wǎng)絡的電子商務

（2）基于Internet的電子商務

（3）基于Intarnet的電子商務

3.電子商務系統(tǒng)有哪幾種分類方法？

(1)按照商業(yè)活動的動作方式分類

(2)按照開展電子交易的范圍分類

(3)按使用網(wǎng)絡的類型分類

(4)按交易對象分類

(5)從商務過程中的不同階段角度分類

4.簡述按交易范圍分類電子商務的各類。

(1)本地電子商務

(2)遠程國內(nèi)電子商務

(3)全球電子商務

五、論述題

在電子商務的實現(xiàn)中應注意哪些問題？

在電子商務所要實現(xiàn)過程中，要注意以下問題：

1.展示有特色的購物界面

2.保證交易的安全

安全問題是制約電子商務發(fā)展的重要因素。因為TCP/IP網(wǎng)絡的特點，你不可能用通常的方

式確認正與你通信的人的真實身份。任何一個人，可以使用一些技術(shù)，竊看到在網(wǎng)絡上傳輸

的信息、，并可以替代和修改這些信息。所有這些都危害了電子商務的實現(xiàn)?？梢韵胂?，沒有

安全的電子商務是不可能廣泛開展起來的。

3.考慮系統(tǒng)的兼容性

4.充分地進行數(shù)據(jù)挖掘

5.提供高性能服務器

6.法律也是影響到電子商務的一個重要因素。在網(wǎng)絡上，不存在著實物的契約等文件單據(jù)證

明交易的有效性，因此，確認網(wǎng)上的數(shù)字身份證明和數(shù)字契約的法律有效性是十分重要的。

否則，是不能解決電子交易的糾紛。

第5章電子商務的技術(shù)實現(xiàn)

一、單項選擇題

1.利用＜PRE＞和＜/PRE＞標志預格式化時，應格外小心，每行實符數(shù)最好不要超時多少個

(C)

A.8B.12C.50D.60

2.物流的概念最初源自(A)

A.美國B.英國C.前蘇聯(lián)D.德國

3.所謂“第三利潤源”是指(A)

A.提高物流效率而產(chǎn)生的利潤要源B.勞動力

C.資源D.服務員

4.所謂第三方物流中的第三方指的是(A)

A.外部組織B.政府部門C.企業(yè)D.最終消費者

5.根本目的是為了實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的電子商務是(A)

A.第一方電子商務B.第二方電子商務C.第三方電子商務D.中間電子商務

6.電子商務較適合的商品市場有(A)

A.航空機票B.食品C.日用工業(yè)品D.紡織品

7.1nternet的用戶以（B）

A.女性為主B.男性為主C.兩者差不多D.低學歷者為主

8.相比較而言，網(wǎng)上銷售不易成功的產(chǎn)品有（C）

A.黃金B(yǎng).書籍C.房產(chǎn)D.石油

9.就價格而言，下列的網(wǎng)上銷售成功的可能性大（C）

A.太便宜的商品B.太昂貴的商品

C.價格以常變動的商品D.價格一般不變的商品

10.我國最早開設(shè)E—bank的銀行中無（D）

A.中國銀行B.建設(shè)銀行C.招商銀行C.交通銀行

二、多項選擇題

1.對Internet用戶群展開宣傳攻勢的推廣途經(jīng)有（ABCD）

A.導航系統(tǒng)B.電子公告牌C.新聞組D.電子郵件組

2.網(wǎng)上付款可分為不同類型（ABC）

A.電子現(xiàn)金付款方式B.電子支票付款方式C.信用卡付款方式D.E—bank

3.實現(xiàn)電子商務支付過程的主要系統(tǒng)有（ABC）

A.電子支付系統(tǒng)B.電子資金轉(zhuǎn)撥系統(tǒng)C.EDID.CA

4.電子貨幣需要解決的幾個關(guān)鍵性技術(shù)問題是（ABCD）

A.真實性B.安全性C.匿名性D.可分性

5.物流活動中需要具備的三個基本要素有（BCD）

A.商品B.流體C.載體D.流向

6.現(xiàn)代物流的特點有（ACD）

A.信息化B.從屬化C.網(wǎng)絡化D.自動化

7.實現(xiàn)成功的電子商務需考慮的因素有（ABCD）

A.目標市場情況B.產(chǎn)品C.價格D.市場環(huán)境

8.站點的內(nèi)容通常有下列類型（ABCD）

A.事實B.定義和概念C.程序D.過程和規(guī)則

9.Web頁面設(shè)計的原則有（AB）

A.空間限制B.時間限制C.商品的限制D.服務限制

10.一個完整的電子商務必須由流通過程有機構(gòu)成（ABCD）

A.信息流B.商流C.貨幣流D.物流

三、名詞解釋

1.網(wǎng)上支付

網(wǎng)上支付就是在網(wǎng)上進行買賣雙方的金融交換。

2.電子支票

將支票改變?yōu)橛袛?shù)字簽名的報文或者利用數(shù)學電文代替支票的全部信息就是電子支票。

3.支付網(wǎng)關(guān)

支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行網(wǎng)絡與Internet的一組服務器，主要作用是保護銀行內(nèi)部網(wǎng)絡安全。

4.電子商務支付系統(tǒng)

是Internet電子商務活動的重要系統(tǒng)，是網(wǎng)上購物和網(wǎng)上支付的重要保證。

5.物流

物流就是以滿足消費者為目標，制造、運輸和銷售等市場情況，統(tǒng)籌安排戰(zhàn)略措施。

四、簡答題

1.電子商務的市場因素有哪些？

(1)目標市場情況

(2)產(chǎn)品、服務與品牌

(3)送貨渠道

(4)價格

(5)市場環(huán)境

(6)其他推動力

2.簡述利用信用卡支付的三種模式的流程。

(1)通過中介支付的模式

(2)簡單支付加密模式

(3)SET模式

3.簡述使用E-cash進行在線支付的流程。

4.簡述電子資金轉(zhuǎn)撥系統(tǒng)的應用。

(1)辦理收賬

(2)辦理付款

(3)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)

5.簡述網(wǎng)上支付的運作流程。

首先客戶在自己的計算機上安裝一個電子錢包

(2)在CA認證中心申請一個證書，這個證書用來交易時與商家銀行進行身份上認證。做

好這些準備工作之后，客戶便可以進行網(wǎng)上支付了。

6.簡述縮減圖像文件的幾種方法。

(1)減小圖像的色彩和

(2)降低圖像像素

(3)使用漸進式圖像

7.簡述組織站點內(nèi)容的三個基本結(jié)構(gòu)。

(1)從一個高度結(jié)構(gòu)化的層次開始，通過這個結(jié)構(gòu)鏈接到允許訪問的各個頁面上

(2)從一個非結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)站開始，加上一些少許的結(jié)構(gòu)，使其可以回到主頁或者關(guān)鍵的頁

面上

(3)從一個結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化混合的Web開始設(shè)計

五、論述題

論述創(chuàng)建商務站點的四個階段及其所要開展的主要工作。

商務站點的建設(shè)包括商務站點的創(chuàng)建、部署和管理。商務站點的建設(shè)過程是一個重復的、增

殖的開發(fā)與維護的過程，它的創(chuàng)建通常經(jīng)過策劃、設(shè)計、生產(chǎn)和發(fā)布四個階段。

(1)在籌劃階段要建立Web站點的開發(fā)小組和Web站點的基礎(chǔ)設(shè)施，并確定站類型、容

里寺。

(2)設(shè)計階段主要定義站點的目標，確立信息框架、界面設(shè)計和確定風格、綱要等。

(3)生產(chǎn)階段需要創(chuàng)建站點內(nèi)容和程序設(shè)計以及內(nèi)容合成，并進行測試與評估。

(4)發(fā)布階段將產(chǎn)生出來的站點內(nèi)容發(fā)布到Internet上，并進行必要的站點宣傳。

第6章電子商務安全保障體系

一、單項選擇題

1.在EDS算法中，假設(shè)交易網(wǎng)絡中有n個用戶，那么系統(tǒng)中需要有多少把密鑰（A）

A.n（n—1）/2B.n（n+l）/2C.2nD.n2

2.由于DES加密的特性，而使第三方的加入十分困難（A）

A.對稱性B.互異性C.差異性D.可交換性

3.RSA編碼法是建立在_______理論基礎(chǔ)上的（C）

A.大數(shù)分解B.素數(shù)檢測C.大數(shù)分解和素數(shù)檢測D.大數(shù)分解和合數(shù)檢測

4.RSA算法的優(yōu)點有（A）

A.保證數(shù)據(jù)和不可抵賴性B.算法復雜C.算法簡單D.解密速度慢

5.數(shù)字摘要加密法簡稱（A）

A.SHAB.SDAC.SFAD.SET

6.安全E—mail證書密鑰位長為（C）

A.144位B.155位C.512位D.521位

7.個人數(shù)字證書用戶密鑰位長為（D）

A.144位B.155位C.512位D.1024位

8.企業(yè)數(shù)字證書密鑰位長為（D）

A.144位B.155位C.512位D.1024位

9.SSL服務器數(shù)字證書密鑰位長為（B）

A.512位B.512位或1024位C.1024位D.以上均不正確

10.g1996年開始，個國家的金融機構(gòu)制訂了SET試行方案（C）

A.150B.120C.34C.43

二、多項選擇題

1.電子商務交易的不可否認性主要包括（ACD）

A.源頭不可否認B.網(wǎng)絡不可否認C.接收不可否認D.回執(zhí)不可否認

2.對于網(wǎng)絡的威脅，主要有方面（ABCD）

A.網(wǎng)絡部件的不安全因素B.軟件的不安全因素

C.工作人員的不安全因素D.環(huán)境的不安全因素

3.網(wǎng)絡部件的不安全因素包括（ABCD）

A.電磁泄露B.病毒入侵C.非法入侵D.搭線竊聽

4.SET協(xié)議空間中的角色包括（ABCD）

A.持卡人B.發(fā)卡機構(gòu)C.商家D.銀行

5.DTS包括部分（BCD）

A.時間戳產(chǎn)生的過程B.需加時間戳的文件摘要

C.DTS收到文件的日期和時間D.DTS的數(shù)字簽名

6.根據(jù)認證中采用因素的多少可分為（ABD）

A.單因素認證B.雙因素認證C.身份認證D.多因素認證

7.常見的數(shù)字證書有（ABCD）

A.安全E—mail證書B.個人數(shù)字證書C.企業(yè)數(shù)字證書D.服務器數(shù)字證書

8.認證中心的基本功能有(AB)

A.證書發(fā)放B.證書管理C.持卡人注冊D.數(shù)字簽名

三.名詞解釋

1.SSL

SSL是對Internet上計算機之間對話進行加密的協(xié)議，用于Internet上金融信息加密處理。

2.數(shù)字簽名

數(shù)字簽名以數(shù)字化方式表明身份的標志信息。

3.數(shù)字憑證

數(shù)字憑證是用電子手段來證實一個用戶的身份和對網(wǎng)絡資源訪問權(quán)限，由CA中心簽發(fā)。

4.安全E—mail證書

安全E-mail證書是指個人用戶收發(fā)電子郵件時采用證書機制保證安全所必須具備的證書。

5.企業(yè)數(shù)字證書

企業(yè)數(shù)字證書是指企業(yè)參與電子商務應用系統(tǒng)所應具備的證書。

6.SET

SET是計算機網(wǎng)絡上的一種開放式標準，也是銀行卡安全付款的具體規(guī)范。

四.簡答題

1.比較DES和RSA兩種數(shù)據(jù)加密方法的缺點。

(1)DES算法的缺點是密鑰量短，容易被用盡，在復雜的網(wǎng)絡中難以實現(xiàn)密鑰管理。

(2)RSA算法的缺點復雜，加密、解密速度慢。

2.根據(jù)認證中采用因素的多少，可以將身份認證分為哪幾個類型？

(1)單因素認證

(2)雙因素認證

(3)多因素認證

3.常見的數(shù)字證書可以分成幾類？

(1)安全電子郵件證書

(2)個人數(shù)字證書

(3)企業(yè)數(shù)字證書

(4)服務器數(shù)字證書

(5)SSL服務器數(shù)字證書

4.簡單描述認證中心的體制結(jié)構(gòu)。

(1)認證中心就是承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務，能簽發(fā)數(shù)字證書，并能確認用戶身份

的服務機構(gòu)

(2)通常是企業(yè)性的服務機構(gòu)

5.列舉SET協(xié)議中所使用的加密技術(shù)。

(1)密鑰系統(tǒng)

(2)公鑰系統(tǒng)

(3)數(shù)字信封

(4)數(shù)字簽名

(5)消息摘要

(6)雙重簽名

6.簡要描述數(shù)字憑證的申請過程，并說明如何對電子郵件進行保密。

(1)顧客提交自己的執(zhí)照、身份證或護照；

(2)驗證后頒發(fā)證書；

(3)安全E—mail證書，密鑰長512位，證書裝載到瀏覽器中。

五、論述題

論述SET協(xié)議中所使用的加密技術(shù)。

目前廣為使用的加密方法主要有兩種：密鑰加密系統(tǒng)和公鑰加密系統(tǒng)。在SET的加密

處理中，這兩種方法都用到了。SET將對稱密鑰的快速、低成本和非對稱密鑰的有效性完美

地結(jié)合在一起。下面就來分析SET協(xié)議所使用的加密技術(shù)。

1.密鑰系統(tǒng)

又稱對稱密鑰系統(tǒng)，它使用相同的密鑰進行加密和解密運算，發(fā)送者和接收者必須有

相同的鑰匙。

2.公鑰系統(tǒng)

又稱非對系統(tǒng)密鑰系統(tǒng)，它使用兩個鑰匙：一個用來加密，一個用來解密。

3.數(shù)字信封

SET依靠密鑰系統(tǒng)保證消息的可靠傳輸，在SET中，使用隨同產(chǎn)生的對稱密鑰來加密

數(shù)據(jù)。然后，將此對稱密鑰用接收者的公鑰加密，稱為消息的“數(shù)字信封”，將其和數(shù)據(jù)一

起送給接收者，接收者先用他的私鑰解密數(shù)字信封，得到對稱密鑰，然后使用對稱密鑰解開

數(shù)據(jù)。

4.數(shù)字簽名

由于公開密鑰和私有之間存在的數(shù)學關(guān)系，使用其中一個密鑰加密的數(shù)據(jù)只能用另一

個密鑰解開。

5.消息摘要

消息摘要（MessageDigest）是一個唯一對應一個消息或文本的值，由一個單向Hash加

密函數(shù)對消息作用而產(chǎn)生.

6.雙重簽名

它是SET推出的數(shù)字簽名的新應用。

第七章電子商務營銷策略

一、單項選擇題

1.目前商品信息分類方法用得最多的是（A）

A.線分類法B.點分類法C.面分類法院D.以上說法均不正確

2.商品信息分類的目的在于便于（A）

A.管理和查找B.編制條碼C.商品銷售D.公開價格

3.特別適合于新產(chǎn)品的推銷并且被認為是Internet中Web技術(shù)精華之一的是（B）

A.動態(tài)信息管理B.超文本C.信息分類D.線分類法

4.隨著社會網(wǎng)絡化和信息化的普及，策略中的信息因素所占影響將越來越大（A）

A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道D.促銷

5.企業(yè)商務網(wǎng)站開設(shè)電子公告板的主要目的是（A）

A.吸引客戶了解市場動向和引導消費市場

B.銷售商品C.廣告宣傳D.促銷

6.網(wǎng)絡接入供應商的英文簡稱是(A)

A.ISPB.ICPC.BBSD.IT

7.網(wǎng)絡信息服務商的英文簡稱是(B)

A.ACSPB.ICPC.BBSD.IT

8.網(wǎng)絡營銷中最重要的數(shù)據(jù)庫是(A)

A.客戶數(shù)據(jù)庫B.產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫C.價格數(shù)據(jù)庫D.商家數(shù)據(jù)庫

9.各類信息系統(tǒng)中最常用的技術(shù)部件之一、被稱為是Web上的導購員的是(A)

A.菜單B.價格表C.賬目D.搜索

10.網(wǎng)絡有多種信息通信方式，大部分是(A)

A.點對點B.點對面C.點對線D.面對面

11.所謂企業(yè)的信息優(yōu)勢是指(B)

A.企業(yè)擁有多少信息B.擁有的宣傳信息和獲取信息的能力

C.同行業(yè)的產(chǎn)品價格信息D.以上說法均正確

12.在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品質(zhì)量、信譽和可靠程度的保證是(A)

A.品牌B.價格C.促銷D.渠道

13.營銷的目的在于(B)

A.創(chuàng)造價格優(yōu)勢B.創(chuàng)造競爭優(yōu)勢C.創(chuàng)造信息優(yōu)勢D.創(chuàng)造產(chǎn)品優(yōu)勢

14.信息化社會里，廣告將針對(D)

A.一般大眾B.消費者C.競爭者D.潛在顧客

15.現(xiàn)有市場營銷理論賴以形成和發(fā)展的根基是(C)

A.客觀現(xiàn)實B.技術(shù)基礎(chǔ)C.A、B都對D.A、B都不對

二、多項選擇題

1.傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由組成的(ABD)

A.生產(chǎn)者B.商業(yè)機構(gòu)C.媒體D.消費者

2.在傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品壽命周期中,銷售額上升的階段有(ABC)

A.投入期B.生長期C.成熟期D.衰退期

3.在網(wǎng)絡信息化的情況下，信息傳播和大眾傳媒的工作模式都有較大變化(ACD)

A.雙向的信息傳播模式B.單向信息傳播模式

C.推拉互動的信息供需模式D.多媒體信息傳播模式

4.傳統(tǒng)營銷策略包括(ABCD)

A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷

5.企業(yè)商務網(wǎng)站的BBS常以方式出現(xiàn)(AB)

A.開辦熱門話題論壇B.沙龍C.廣告宣傳D.產(chǎn)品推介會

6.網(wǎng)絡條件下，消費者概念和行為的變化主要表現(xiàn)在(ABCD)

A.消費者從大眾分離B.消費者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)

C.大范圍的選擇D.理性的購買

三、名詞解釋

1.4P'S營銷策略

4P'S營銷策略是指產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。

2.4C'S營銷策略

4C'S營銷策略是指如何設(shè)計網(wǎng)頁和建立電子商務系統(tǒng)；如何使消費者能方便地購買商品；

如何滿足消費者購買欲望和所需的成本；如何使生產(chǎn)者和消費者建立方便快捷和友好的溝

通。

四、簡答題

1.與傳統(tǒng)方式相比，在網(wǎng)絡環(huán)境下商業(yè)信息傳播方式發(fā)生變化的主要表現(xiàn)有哪些？

(1)雙向的信息傳播模式

(2)推拉互動的信息供需模式

(3)多媒體信息傳播模式

2.在網(wǎng)絡環(huán)境下，市場性質(zhì)發(fā)生變化的主要表現(xiàn)有哪些？

(1)生產(chǎn)廠商和消費者的直接網(wǎng)上交易

(2)市場的多樣化、信息化和時代化

(3)市場細分的徹底化

(4)商品流通和交易方式的改變

3.在網(wǎng)絡環(huán)境下，消費者行為與概念發(fā)生變化的主要表現(xiàn)有哪些？

(1)消費者從大眾中分離

(2)消費者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)

(3)大范圍的選擇和理性購買

4.在網(wǎng)絡環(huán)境下的廣告宣傳較傳統(tǒng)方式廣告宣傳有哪些不同？

(1)傳統(tǒng)廣告內(nèi)容演變?yōu)閷W(wǎng)址的宣傳

(2)雙向的網(wǎng)絡分類廣告形式

(3)以豐富、翔實的商品分類信息為主

(4)智能化的信息促銷手段

(5)身臨其境的多媒體形式

(6)電子時空下的信息服務

(7)從純藝術(shù)走向科學、技術(shù)和藝術(shù)的綜合

5.目前網(wǎng)絡上商品信息的分類與查找主要有哪兩種形式？

(1)按照線性分類的查找方法

(2)按照超文本方式的查找方法

6.試比較成本定價方式與滿足需求定價方式的不同。

(1)成本定價過程：產(chǎn)品及功能設(shè)計一生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤+商業(yè)利潤+品牌系數(shù)+產(chǎn)品價格

(2)滿足需求定價過程：消費者需求一產(chǎn)品功能一生產(chǎn)與商業(yè)成本一市場可以接受的性能

價格比

五、論述題

試述從4P'S至U4C'S的營銷策略。

4P'S組合，即：產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、地點(Place)和宣傳(Promotion)0而在

電子商務下，這種營銷將會有很大的改變。首先是地域和范圍的概念了；其次是宣傳和銷售

渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上；第三是在剔除了商業(yè)成本后，產(chǎn)品的價格將大幅度的降低。另外，在電

子商務下，一些其他的新問題被納入到了營銷策略需要考慮的范疇。例如，如何設(shè)計主