管理學(xué)之領(lǐng)導(dǎo)力

關(guān)于管理學(xué)之領(lǐng)導(dǎo)力一頭獅子率領(lǐng)的綿羊部隊(duì)，可以打敗一頭綿羊率領(lǐng)的獅子部隊(duì)?！闷苼鲆晃坏虏偶?zhèn)涞亩?jīng)營善管理的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者可以把虧損企業(yè)改造為優(yōu)秀企業(yè)，而一個(gè)不稱職的領(lǐng)導(dǎo)者卻可以輕而易舉地搞垮一個(gè)好企業(yè)。第2頁,共45頁，2024年2月25日，星期天第三章領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論第3頁,共45頁，2024年2月25日，星期天一、領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)：名詞，指領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)者；動(dòng)詞，指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。管理學(xué)研究中多指后者。傳統(tǒng)觀念：組織賦予一個(gè)人職位和權(quán)力，以率領(lǐng)其下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。現(xiàn)代觀念：認(rèn)為是一種影響力，是對(duì)人們施加影響，從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的藝術(shù)過程。采用的概念：指帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實(shí)現(xiàn)共同確定的目標(biāo)的各種活動(dòng)的總和過程。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)第4頁,共45頁，2024年2月25日，星期天（1）指導(dǎo)作用——指點(diǎn)迷津、指導(dǎo)工作方法；（2）協(xié)調(diào)作用——協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)解矛盾；（3）激勵(lì)作用——排憂解難、鼓舞斗志二、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)第5頁,共45頁，2024年2月25日，星期天三、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要素1．領(lǐng)導(dǎo)者

在領(lǐng)導(dǎo)過程中能夠影響和支配他人行為的個(gè)人或群體。他是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，其作用就是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)他人。2．被領(lǐng)導(dǎo)者

被領(lǐng)導(dǎo)者影響和支配的個(gè)人或群體。他是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者各以對(duì)方的存在而存在，雙方相互施加影響，因而，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)雙向的動(dòng)態(tài)過程。3．領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀環(huán)境條件與要求。第6頁,共45頁，2024年2月25日，星期天四、領(lǐng)導(dǎo)與管理1．領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)重要方面，管理內(nèi)容更多（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）。2．領(lǐng)導(dǎo)者管理者不一定不一定領(lǐng)導(dǎo)者既存在于正式組織，也存在于非正式組織；而管理者只存在于正式組織。管理者擁有正式權(quán)力以行使獎(jiǎng)懲，但不一定能影響他人行為；領(lǐng)導(dǎo)者不一定擁有正式權(quán)力以行使獎(jiǎng)懲，但卻能影響他人行為。第7頁,共45頁，2024年2月25日，星期天領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者群體--追隨者自發(fā)形成威信--個(gè)人素質(zhì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)帶領(lǐng)--在群眾前面。。。。管理者組織--下屬依法任命職權(quán)--管理崗位計(jì)劃、組織、控制鞭策--在群眾后面。。。。第8頁,共45頁，2024年2月25日，星期天結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力，或者說是對(duì)他人施加影響的過程，通過這一過程，可以使下屬自覺地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。為了使組織更為有效，應(yīng)選取領(lǐng)導(dǎo)者來從事管理工作，也應(yīng)該把管理者都培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。第9頁,共45頁，2024年2月25日，星期天第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是，也必須是一個(gè)具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的、熟諳獲取權(quán)力之道的政治家。第10頁,共45頁，2024年2月25日，星期天一、影響力的類型影響力職位權(quán)力非職位權(quán)力（威信）支配權(quán)強(qiáng)制權(quán)獎(jiǎng)懲權(quán)知識(shí)品格個(gè)人才能領(lǐng)導(dǎo)的威信領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)感情個(gè)人魅力領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者影響人們努力完成一些特殊目標(biāo)的過程，領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力，這種影響力有兩個(gè)基本來源。第11頁,共45頁，2024年2月25日，星期天二、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的建立職權(quán)地位權(quán)力：伴隨著工作崗位而擁有的正常權(quán)力；是由組織正式授予管理者的權(quán)力，與特定的個(gè)人沒有必然聯(lián)系；職權(quán)是管理者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的基本條件。威信威信：伴隨著領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)而形成的影響力；它是建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)之上的，與特定個(gè)人有必然聯(lián)系。威信可使他人自覺地服從指揮。職權(quán)與威信是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)第12頁,共45頁，2024年2月25日，星期天三、威信的樹立優(yōu)良的品格：品格是一個(gè)人的本質(zhì)表現(xiàn)。好的品格會(huì)成為他人學(xué)習(xí)榜樣而使其模仿；杰出的才能：事業(yè)成功的希望，通過使他人敬佩而跟從；淵博的知識(shí)：表現(xiàn)為對(duì)外界事物的認(rèn)識(shí)程度。通過取得他人的信任而使其依賴；深厚的感情：表現(xiàn)為對(duì)相互間的好惡傾向。通過相互間的密切聯(lián)系而產(chǎn)生強(qiáng)大的相互影響力。第13頁,共45頁，2024年2月25日，星期天四、管理者施加影響的方法1．通過合法的請(qǐng)求方式（對(duì)下屬尊重）2．通過獎(jiǎng)勵(lì)等輔助方式（額外工作，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)）3．通過懲罰性方式（批評(píng)、扣發(fā)工資、開除）4．通過恰當(dāng)?shù)恼f明方式（工作的內(nèi)容、重要性和個(gè)人利益、報(bào)酬）5．通過本人的個(gè)性方式（利用自己的威信來影響下屬）6．通過鼓舞號(hào)召的方式（理想、道德或自身的模范行為來鼓勵(lì)和號(hào)召下屬）7.通過對(duì)信息情報(bào)進(jìn)行控制的方式第14頁,共45頁，2024年2月25日，星期天五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性地從事領(lǐng)導(dǎo)工作的本領(lǐng)。1.待人藝術(shù)

寬人律己，揚(yáng)長避短，責(zé)權(quán)相稱用人藝術(shù)科學(xué)用人的藝術(shù)；有效激勵(lì)人的藝術(shù)；適度治人的藝術(shù)。正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)必須正確處理好人際關(guān)系。在中國，這是一個(gè)很根本的能力。處理好與上級(jí)的關(guān)系，每年報(bào)批總可以順利一些；處理好與下級(jí)的關(guān)系，才可以形成一個(gè)核心，朝著組織的目標(biāo)一起努力。2.處事藝術(shù)抓大事，謀本職；列計(jì)劃，求實(shí)效；分身術(shù)，授權(quán)法3.運(yùn)時(shí)藝術(shù)一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰；時(shí)間就是生命，時(shí)間就是金錢。善于利用“集中時(shí)間、零散時(shí)間、關(guān)鍵時(shí)間、最佳時(shí)間”，提高會(huì)議效率。4.談話藝術(shù)談話的性質(zhì)、作用和技巧第15頁,共45頁，2024年2月25日，星期天第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論第16頁,共45頁，2024年2月25日，星期天一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論——著重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征身體特征背景特征智力特征----智商、判斷能力個(gè)性特征----熱情、獨(dú)立性、自信、果斷、機(jī)警與工作有關(guān)的特征----責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、創(chuàng)新能力社會(huì)特征—聲譽(yù)、人際關(guān)系、合作第17頁,共45頁，2024年2月25日，星期天1．傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的，有遺傳因素決定。代表人物：斯托格迪爾。5項(xiàng)體質(zhì)特征、16項(xiàng)個(gè)性特征、6項(xiàng)工作特征、9項(xiàng)社會(huì)性特征。2．現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和特性是在實(shí)踐中形成的，是可以通過后天的教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。代表人物：巴斯。強(qiáng)烈的責(zé)任心；執(zhí)著追求目標(biāo)；冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)造性；首創(chuàng)精神；自信和辨別力；承受決策和行為的結(jié)果；承受人際間的壓力；能忍受挫折；具有影響他人行為的能力領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論第18頁,共45頁，2024年2月25日，星期天領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論

----美國普林斯頓大學(xué)的包莫爾合作精神決策能力組織能力精于授權(quán)善于應(yīng)變敢于求新敢于負(fù)責(zé)敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)尊重他人品德高尚第19頁,共45頁，2024年2月25日，星期天領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論

----日本企業(yè)界使命感責(zé)任感信賴感積極性進(jìn)取心忠誠老實(shí)忍耐性公平熱情勇氣決策能力規(guī)劃能力判斷能力創(chuàng)新能力洞察能力勸說能力對(duì)人的理解能力解決問題的能力培養(yǎng)下屬的能力調(diào)動(dòng)積極性的能力第20頁,共45頁，2024年2月25日，星期天1．積極的進(jìn)取心2．強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)愿望3．誠實(shí)與正直4．高度的自信5．足夠的智慧6．豐富的工作相關(guān)知識(shí)區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

----斯蒂芬.P.羅賓斯第21頁,共45頁，2024年2月25日，星期天對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的評(píng)價(jià)一些研究表明了個(gè)人品質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)有效性之間確實(shí)存在著相互關(guān)系,單純以品質(zhì)解釋領(lǐng)導(dǎo)并不充分，且都是描述性的。該理論系統(tǒng)分析了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件，向領(lǐng)導(dǎo)者提出了要求和希望，這對(duì)培養(yǎng)、選擇和考核領(lǐng)導(dǎo)者也有一定的幫助。40年代后，特質(zhì)理論不在占主流，轉(zhuǎn)向研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格。第22頁,共45頁，2024年2月25日，星期天勒溫理論四分圖理論管理方格圖理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論－研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為和風(fēng)格對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。第23頁,共45頁，2024年2月25日，星期天勒溫研究，領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的工作作風(fēng)有三種基本類型：專制作風(fēng)：以力服人，靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，其決策權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中?！后w成員沒有責(zé)任感，情緒消極、士氣低落，爭吵較多。民主作風(fēng)：

以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，決策權(quán)定位于群體。——工作效率最高，不但能完成工作目標(biāo)，而且群體之間關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，有創(chuàng)造性。（一）勒溫理論放任自流作風(fēng)：

工作事先無布置，事后無檢查，權(quán)利定位于組織中的每一個(gè)成員，一切悉聽尊便，實(shí)行無政府管理?！ぷ餍首畹?，完不成工作目標(biāo)。第24頁,共45頁，2024年2月25日，星期天（二）四分圖理論——霍爾平和維納，依照以人為重和以工作為重兩個(gè)方面的內(nèi)容，各列舉15個(gè)問題，設(shè)計(jì)了領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查問卷，發(fā)給企業(yè)，由下屬來描述領(lǐng)導(dǎo)人的行為如何。以人為重以工作為重高關(guān)系低工作高關(guān)系高工作低關(guān)系低工作低關(guān)系高工作以人為重：尊重下屬意見,給下屬較多的工作自主權(quán),滿足下屬的需要,平易近人,平等待人,關(guān)心群眾,作風(fēng)民主.以工作為重：注重規(guī)定與工作群眾的關(guān)系，建立明確的組織模式、意見交流渠道和工作程序。研究發(fā)現(xiàn)，兩者是相互聯(lián)系的，只有把兩者相互結(jié)合起來，才能進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。第25頁,共45頁，2024年2月25日，星期天（三）管理方格理論——布萊克和莫頓對(duì)人的關(guān)心度高低對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度高五種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為：1.1型：貧乏型管理1.19.11.95.59.99.1型：任務(wù)型管理1.9型：鄉(xiāng)村俱樂部型5.5型：中庸之道型9.9型：團(tuán)隊(duì)型管理第26頁,共45頁，2024年2月25日，星期天(1)1.1方式為貧乏型（放任型）管理,對(duì)職工和生產(chǎn)任務(wù)都不太關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)本人也只以最低限度來完成必須做的工作,不稱職的管理。(2)1.9方式為俱樂部型管理,領(lǐng)導(dǎo)者非常關(guān)注職工的情況，支持、關(guān)心和體諒職工,但對(duì)任務(wù)的完成則很少關(guān)心。(3)9.1方式為權(quán)威型（任務(wù)型）管理,領(lǐng)導(dǎo)者只注重任務(wù)的完成,但不注重人的因素,很少關(guān)心下屬的成長和士氣（重任務(wù)輕人）。(4)9.9方式為團(tuán)隊(duì)型管理,對(duì)職工和生產(chǎn)都極為關(guān)心,努力使個(gè)人需要和組織目標(biāo)最為有效的結(jié)合，從而提高士氣，促進(jìn)生產(chǎn)。(5)5.5方式為中間型管理,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人的關(guān)心度和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度能夠保持平衡,追求正常的效率和令人滿意的士氣。（缺乏革新精神，員工的創(chuàng)造性得不到充分發(fā)揮，在激烈的競爭中難以取勝）對(duì)培養(yǎng)管理者是一種有用的工具，它可以使管理者較清楚地認(rèn)識(shí)到自己的領(lǐng)導(dǎo)行為，并明確改進(jìn)的方向。第27頁,共45頁，2024年2月25日，星期天三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論－領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為能否促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的有效性，受環(huán)境因素的影響很大。領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。E=f(L·F·S)E:領(lǐng)導(dǎo)有效性L:領(lǐng)導(dǎo)者F:被領(lǐng)導(dǎo)者S:環(huán)境費(fèi)特勒模型應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論不成熟——成熟理論途徑——目標(biāo)理論第28頁,共45頁，2024年2月25日，星期天1、費(fèi)特勒模型1951年美國伊利諾大學(xué)心理學(xué)和管理學(xué)家費(fèi)特勒提出設(shè)計(jì)了一種名叫“最難共事者”問卷（LPC）LeastpreferredcoworkerquestionnaireLPC值來測定人屬于哪種類型（工作任務(wù)型or人際關(guān)系型）LPC測試問卷格式設(shè)想一個(gè)最不能共事的人，此人是你現(xiàn)在的同事或是過去的同事。這人不一定是你最不喜歡的人，而是你認(rèn)為最難共事的人，請(qǐng)描述你對(duì)這人的印象。第29頁,共45頁，2024年2月25日，星期天

快樂——87654321——不快樂友善——8765432l——不友善拒絕——12345678--—接納有益——87654321——無益不熱情——12345678——熱情緊張——12345678——輕松疏遠(yuǎn)——12345678——親密冷漠——12345678——熱心合作——87654321——不合作助人——87654321——敵意無聊——12345678——有趣好爭——12345678——融洽自信——87654321——猶豫高效——87654321——低效郁悶——12345678——開朗開放——87654321——防備LPC問卷將16項(xiàng)的得分相加LPC值≥64分人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)者LPC值≤58分工作型的領(lǐng)導(dǎo)者57分≤

LPC值≤

63分處于較為理想的位置，但也必須根據(jù)具體情境來分析。如果領(lǐng)導(dǎo)者多用敵意的詞語則他趨向是工作任務(wù)型（低LPC）如果領(lǐng)導(dǎo)者多用善意的詞語則他趨向是人際關(guān)系型（高LPC）使用LPC問卷只能對(duì)個(gè)人的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行評(píng)估。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的確定:一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果對(duì)其最不喜歡的同事都能給予較好的評(píng)價(jià)，那么說明他寬容、體諒、注重人際關(guān)系，是以人為主的領(lǐng)導(dǎo)。慣于命令和控制、只關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)，是以工作為主的領(lǐng)導(dǎo)。第30頁,共45頁，2024年2月25日，星期天費(fèi)特勒經(jīng)過試驗(yàn)，把影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素歸結(jié)為三個(gè)方面：上下級(jí)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者得到被領(lǐng)導(dǎo)者擁護(hù)和支持的程度，程度越高，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力越大。職位權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬的雇傭、工作分配、報(bào)酬和、提升的直接決定權(quán)越大，其對(duì)下屬的影響力越大。任務(wù)結(jié)構(gòu)。指下屬所從事工作或任務(wù)的明確性，如果任務(wù)清楚，組織紀(jì)律明確，職責(zé)分明，有章可循，則任務(wù)結(jié)構(gòu)性高，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作質(zhì)量就比較容易控制，否則領(lǐng)導(dǎo)者就比較被動(dòng)。第31頁,共45頁，2024年2月25日，星期天關(guān)系型任務(wù)型上下級(jí)關(guān)系好壞任務(wù)結(jié)構(gòu)性高低高低職位權(quán)力大小大小大小大小情景類型12345678不利有利情景菲勒特模型第32頁,共45頁，2024年2月25日，星期天結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性取決于管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織環(huán)境的匹配。根據(jù)群體工作環(huán)境，采取適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式可以把群體績效提高到最大限度。當(dāng)環(huán)境非常有利或非常不利時(shí)，采取工作任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式是合適的。當(dāng)環(huán)境適中時(shí)，以人為主的關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式則更為有效。第33頁,共45頁，2024年2月25日，星期天

成熟度是指個(gè)體對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿的大小。（1）工作成熟度：包括一個(gè)人的知識(shí)和技能，工作成熟度高的人擁有足夠的知識(shí)和技能完成他的工作而不需他人指導(dǎo)。

（2）心理成熟度:包括一個(gè)人的意愿和動(dòng)機(jī)，能自覺的去做，而不需要外部的激勵(lì)，而靠自身內(nèi)部動(dòng)機(jī)的激勵(lì)。

是由科曼于1966年提出，后由何塞和布蘭查德進(jìn)一步發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的模型，把注意力放在對(duì)下屬的研究上。認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)取得成功。2、應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論布蘭查德第34頁,共45頁，2024年2月25日，星期天應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論----關(guān)系行為、工作行為和成熟度三維領(lǐng)導(dǎo)理論下屬的成熟度工作行為高高低低關(guān)系行為成熟不成熟M1M2M3M4成熟不成熟稍低關(guān)系低工作高關(guān)系低工作高關(guān)系高工作低關(guān)系高工作授權(quán)說服參與命令較M1——無能力無意愿，高工作與低關(guān)系M2——無能力有意愿，高工作與高關(guān)系M3——有能力無意愿，低工作與高關(guān)系M4——有能力有意愿，低工作與低關(guān)系命令式：進(jìn)行明確而細(xì)致的指導(dǎo),強(qiáng)調(diào)直接指揮和嚴(yán)格的控制。參與式：交給其任務(wù)，保護(hù)下級(jí)的積極性，又要及時(shí)進(jìn)行具體的指點(diǎn)和幫助。說服式：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，解決下屬動(dòng)機(jī)問題，通過及時(shí)的表揚(yáng)和批評(píng)以及一定的幫助和鼓勵(lì)樹立下屬的信心。授權(quán)式：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo),給下屬明確目標(biāo)和工作要求，由下屬自我控制完成。第35頁,共45頁，2024年2月25日，星期天如何根據(jù)下屬的成熟度，選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式？M1:對(duì)于執(zhí)行任務(wù)即無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任?！钍筋I(lǐng)導(dǎo)方式：進(jìn)行明確而細(xì)致的指導(dǎo)(告訴下屬應(yīng)該干什么，怎么干以及何時(shí)何地干),強(qiáng)調(diào)直接指揮和嚴(yán)格的控制。M2:缺乏能力，但愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但缺乏足夠的技能?！獏⑴c式領(lǐng)導(dǎo)方式：交給其任務(wù)，保護(hù)下級(jí)的積極性，又要及時(shí)進(jìn)行具體的指點(diǎn)和幫助。M3:有能力但不愿意從事領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，沒有積極性?！f服式領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，解決下屬動(dòng)機(jī)問題，通過及時(shí)的表揚(yáng)和批評(píng)以及一定的幫助和鼓勵(lì)樹立下屬的信心。M4:他們既有能力又有意愿工作。——授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo),給下屬明確目標(biāo)和工作要求，由下屬自我控制完成。第36頁,共45頁，2024年2月25日，星期天應(yīng)用練習(xí)新進(jìn)營銷員不知如何與人打交道，并害怕與人打交道；王秘書想把報(bào)表做好，但不知從何著手；陳綱是收款高手，但心情不好不愿去；吳經(jīng)理訓(xùn)練新人很有一套，而且樂此不疲。應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性在于把組織內(nèi)的工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟程度結(jié)合起來考慮，隨著下屬由不成熟而走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)按下列程序逐步推進(jìn)：高工作與低關(guān)系→高工作與高關(guān)系→低工作與高關(guān)系→低工作與低關(guān)系。第37頁,共45頁，2024年2月25日，星期天三、不成熟—成熟理論——阿吉里斯（美國）。目的在于探索領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)個(gè)人行為和下屬在環(huán)境中成長的影響。認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是否得當(dāng)對(duì)人的成熟進(jìn)程有很大影響：如果總是指定下屬從事具體的、過分簡單或重復(fù)性的勞動(dòng)，使其無法發(fā)揮創(chuàng)造性、主動(dòng)性，就會(huì)束縛他們對(duì)環(huán)境的控制能力，阻礙下屬的成熟進(jìn)程；相反，針對(duì)下屬的成熟程度采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)不成熟的人適當(dāng)指點(diǎn)，促其成熟，對(duì)較成熟的人創(chuàng)造條件，增加責(zé)任，給予更多的機(jī)會(huì)，則能激勵(lì)其更快成熟。第38頁,共45頁，2024年2月25日，星期天四、途徑—目標(biāo)理論——羅伯特.豪斯（加拿大）“路徑一目標(biāo)”：即有效領(lǐng)導(dǎo)者通過明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來幫助下屬，并為下屬清理各項(xiàng)障礙，為其完成任務(wù)提供各種必要的條件。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保組織成員的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致。第39頁,共45頁，2024年2月25日，星期天對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，沒