智慧旅游項目智慧營銷建設(shè)方案

智慧旅游項目智慧營銷建設(shè)方案旅游B2C電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建景支撐區(qū)B2C體系，以該平臺為支撐，向上對接各類當?shù)睾献魃虘?，向下利用網(wǎng)絡(luò)渠道向最終游客提供低價優(yōu)質(zhì)的各類旅游文化產(chǎn)品和服務(wù)。既強化了對旅游商戶的監(jiān)管，統(tǒng)一了“XX市旅游”整體品牌，又使游客坐享了便捷與實惠。以本地化規(guī)范服務(wù)與合格產(chǎn)品的提供，占領(lǐng)O2O高地。XX市全域旅游電子商務(wù)平臺的搭建要充分立足于XX市的地域的特點，在服務(wù)功能方面覆蓋面更寬、功能更強，真正做到一站式的電子商務(wù)服務(wù)，使之成為所在地區(qū)最強大的區(qū)域旅游電商平臺。XX市全域旅游B2C電商平臺將立足于XX市旅游市場，著力整合區(qū)域內(nèi)本地化的各種旅游優(yōu)勢資源，形成一個整體，從而在本區(qū)域內(nèi)為游客提供比綜合性電商平臺更全面、更快捷、更優(yōu)惠的商旅預(yù)訂服務(wù)。在做好區(qū)域旅游并形成規(guī)模之后，將來可以借助于區(qū)域旅游的影響力與全國性的綜合平臺合作，立足區(qū)域輻射全省、全國。B2C電商系統(tǒng)總體架構(gòu)總體功能架構(gòu) 總體技術(shù)架構(gòu)整體架構(gòu)分為五層：展現(xiàn)層、應(yīng)用層、中間層、數(shù)據(jù)層和系統(tǒng)層，平臺具有良好的擴展性、安全性和穩(wěn)定性，適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的業(yè)務(wù)和版本升級的要求。系統(tǒng)將統(tǒng)一身份認證管理，實現(xiàn)同一套系統(tǒng)為終端用戶（游客）、管理層以及合作伙伴等提供不同的定制化的訪問內(nèi)容和管理平臺，充分體現(xiàn)平臺管理的特點和優(yōu)勢。對訪問行為進行跟蹤分析，了解用戶的使用習慣、關(guān)注內(nèi)容等，便于對網(wǎng)站功能的改進。電子商務(wù)系統(tǒng)前臺系統(tǒng)電子商務(wù)前臺主要擔負著用戶注冊及管理、旅游商品展示、商旅預(yù)訂、與游客溝通交流的重要職責。其功能主要包括：旅游商品的展示及預(yù)定(包括：景區(qū)酒店、景區(qū)門票)、個人中心、優(yōu)惠及活動、點評及投訴、在線支付。在預(yù)訂支付過程中實現(xiàn)用戶身份驗證、預(yù)訂信息認證。用戶管理用戶管理是電商平臺最基本的功能，主要包括：用戶的注冊、登錄及管理。旅游商品的展示及預(yù)訂電子商務(wù)平臺最直接的目的就是旅游商品的預(yù)定，但是現(xiàn)在網(wǎng)上各種旅游商品及服務(wù)琳瑯滿目，如何才能吸引游客的眼球并最終完成預(yù)定則是電商平臺成敗的關(guān)鍵。除了電商平臺需要進行整體推廣及營銷外，我們覺得以下方面是電商平臺的重要成功因素，因此我們將從這些方面進行加強，從而提高用戶的停留時間及預(yù)定率，如下圖所示。旅游商品預(yù)訂流程門票預(yù)定流程酒店預(yù)定管理流程門票預(yù)訂系統(tǒng)通過與全市景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)對接，為全市景區(qū)提供電子票務(wù)服務(wù)。電子票務(wù)服務(wù)包括景區(qū)搜索、景區(qū)列表和門票預(yù)訂三部分內(nèi)容。門票預(yù)訂主要包括：景區(qū)搜索、大幅輪顯圖片、精選特價、當季熱門景點。門票列表對門票進行條件查詢頁面，主要包括：地理位置、價格范圍、景區(qū)等級、景區(qū)類型等賽選條件。門票內(nèi)容主要是對景區(qū)信息的詳細介紹，主要包括：景區(qū)等級、地址、電話、價格、景區(qū)印象、評分、地圖導航、景區(qū)介紹、歷史文化、景區(qū)周邊、攻略資訊、猜你喜歡、游客點評等內(nèi)容。門票預(yù)訂酒店預(yù)訂系統(tǒng)通過接口對接方的方式與全市內(nèi)高檔酒店及牧民人家對接，為解決游客在旅游過程中的住宿需求，系統(tǒng)能夠根據(jù)游客地理位置為游客提供酒店查找、酒店列表、酒店預(yù)訂等服務(wù)，同時提供熱銷酒店、特價酒店及特色酒店等增值服務(wù)。酒店預(yù)訂酒店列表頁對酒店進行條件查詢頁面，主要包括：地理位置、價格范圍、酒店星級、酒店品牌、酒店類型、常規(guī)服務(wù)、休閑類型、健身服務(wù)等賽選條件。酒店內(nèi)容對酒店的詳細介紹頁面，主要包括：酒店基本信息，星級評分、圖片展示、地圖導航、房間信息及價格、酒店簡介及酒店設(shè)施、酒店周邊、攻略資訊、猜你喜歡及用戶點評等。特色商品預(yù)訂系統(tǒng)提供XX市特色商品電子商務(wù)服務(wù)，將全市特色商戶持有的特色商品引入到系統(tǒng)。將特色商品向游客統(tǒng)一展示，同時提供商品分類、商品介紹及商品預(yù)訂等服務(wù)。個人中心B2C電商平臺的個人中心主要記錄游客的個人信息、聯(lián)系方式及訂單信息，訂單信息包括門票訂單、酒店訂單等信息。門票訂單列表門票訂單詳情酒店訂單列表酒店訂單詳情電子商務(wù)系統(tǒng)后臺系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)后臺系統(tǒng)主要是給B2C電商的運維人員使用的管理后臺，主要功能包括：酒店管理、門票管理、訂單管理、對賬單管理酒店管理主要有如下功能模塊：酒店信息管理酒店前臺管理酒店點評管理保留房價格管理保留房數(shù)量管理門票管理主要有如下功能模塊：景區(qū)簽約管理門票前臺管理單一門票管理組合門票管理門票點評管理門票訂單管理主要有如下功能模塊：綜合訂單管理待付款訂單退款管理已消費訂單付款管理已取消訂單酒店訂單管理主要有如下功能模塊：綜合訂單管理待付款訂單今日到店訂單待審核提前退房訂單已入住訂單已取消訂單退款管理已消費訂單付款管理對賬單管理主要有如下功能模塊：酒店對賬單管理門票對賬單管理商家后臺系統(tǒng)訂單從預(yù)訂、消費到結(jié)算整個過程較長，涉及的狀態(tài)、節(jié)點及分支也較多。需要電商客服人員、合作商家線上及線下相互配合才能夠完成訂單整個從預(yù)訂到消費的整個流程處理。因此本平臺特意為商家定制開發(fā)了一套商家后臺管理平臺，以便商家更好地協(xié)助電商平臺進行訂單的管理過程。其功能主要包括：酒店基本信息管理、訂單管理、對賬管理、賬戶管理酒店商家后臺主要有如下功能模塊：綜合處理商家基本信息預(yù)計今日到店提前退房綜合訂單查看對賬單景區(qū)商家后臺景區(qū)的門票訂單除了來源于網(wǎng)絡(luò)訂單，還集成了景區(qū)的售票訂單，統(tǒng)一管理，方便訂單的查詢和統(tǒng)計。主要有如下功能模塊：綜合處理商家基本信息綜合訂單查看對賬單電子售檢票系統(tǒng)根據(jù)旅游XX市多旅游景區(qū)的實際情況，在每個收費景區(qū)建設(shè)一套功能強大、操作簡便、維護方便的電子售檢票系統(tǒng)，系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)圖如下：門票設(shè)計景區(qū)門票選型二維條碼門票：適用于一次性消費的散客，一次使用有效；智能IC卡：適用于長期會員儲值卡（含多景區(qū)一卡通）、員工、導游、領(lǐng)導參觀；（1）二維條碼門票條碼門票，現(xiàn)場打印，采用“一票一客”的售票方式；紙質(zhì)條形碼門票票基提前印刷好，采用不低于200g的銅版紙或白板紙，出售時可在票基空白處打印票種，票價，有效期，條形碼等信息，也是目前景區(qū)使用最多的門票形式；紙質(zhì)門票條形碼部分要經(jīng)過獨特加密算法，加密部分含有三級密鑰，最大限度的保證門票的安全性；（2）智能卡門票可用來作為會員儲值卡（一卡通）使用，可以實現(xiàn)新會員卡注冊，充值，掛失，刷卡消費等功能，同時印制不同卡面效果供工作人員、導游、臨時參觀使用。(3)紙質(zhì)條碼門票制作流程設(shè)計門票版面內(nèi)容，包括版面大小，正面景區(qū)圖案，反面注意事項，導游圖，留出一定空間的空白區(qū)域；印刷門票票基，將設(shè)計好的門票交印刷單位印刷；成卷印刷，為安裝在打印機內(nèi)準備；取回門票票基保存；由景區(qū)管理部門保存。此時的門票是一張空白的門票，沒有票種、票價、日期、條形碼等信息，不能進入景區(qū)；售票時交給售票員成卷門票票基，售票員將門票票基安裝在門票打印機內(nèi)，售票時，當場打印出票。打印內(nèi)容：票種、票價、人數(shù)、售票時間、門票有效期、條形碼等信息；同時，該門票的條形碼編號和票種、票價等信息綁定在一起，存儲在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中；驗票時，游客在檢票機上掃描條形碼，計算機系統(tǒng)立即判斷該門票的合法性，如是否符合門票加密算法，是否在有效期內(nèi)，是否是在規(guī)定的次數(shù)范圍內(nèi)，若符合規(guī)定，閘機放行；若不符合規(guī)定，閘機阻止進入。紙質(zhì)條形碼門票的核心是：條形碼是售票驗票的唯一依據(jù)，相關(guān)信息保存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。打印的可見信息供游客閱讀和報銷用。票種設(shè)計可以根據(jù)實際需要設(shè)計：成人票、兒童票、折扣票、團隊卡、會員卡、貴賓卡等多種形式。票種設(shè)計完成后，售票員可以方便的通過人性化的軟件操作界面，選擇不同的門票出售。售票管理售票單元構(gòu)成系統(tǒng)設(shè)計在各個景區(qū)分別建設(shè)售票終端，用于日常的售票，有條碼門票售票終端和智能卡辦卡、充值終端。每個紙質(zhì)條碼票售票終端由1臺售票計算機、1臺門票打印機、1部條碼槍、1套售票軟件構(gòu)成。智能卡管理終端由1臺售票計算機、1臺感應(yīng)卡讀寫器，1套發(fā)卡軟件構(gòu)成；該處可以新辦、撤銷、掛失會員卡，可實現(xiàn)查詢、充值、扣費、積分等功能。所有的售票終端通過TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接到中心機房的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，實現(xiàn)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實時同步。智能卡售票方案智能卡處理業(yè)務(wù)流程針對客戶對于IC卡售卡速度慢的顧慮，IC卡預(yù)制及批量激活的售卡應(yīng)滿足如下解決方案：感應(yīng)卡在加工時在卡表面印制流水號，利用自動發(fā)卡機在IC卡內(nèi)寫入卡表面印刷的流水號，使得卡內(nèi)流水號與表面印刷號一致；如條碼售票一樣，通過讀卡器讀取一批IC卡內(nèi)的首尾流水號，即可激活該批次所有的IC卡；系統(tǒng)提供發(fā)票打印功能，可根據(jù)景區(qū)需求設(shè)置發(fā)票的格式并打印作為報銷憑證。二次入園解決方案目前已經(jīng)出現(xiàn)了許多生物識別技術(shù)，如指紋識別、手掌幾何學識別、虹膜識別、視網(wǎng)膜識別、面部識別、簽名識別、聲音識別等，但其中一部分技術(shù)含量高的生物識別手段還處于實驗階段。在所有生物識別技術(shù)中，指紋識別是當前應(yīng)用最為廣泛、最成熟的一種。（1）指紋解決方案指紋識別技術(shù)是最早的通過計算機實現(xiàn)的身份識別手段，它在今天也是應(yīng)用最為廣泛的生物特征識別技術(shù)。指紋的識別屬于“模式識別”。該系統(tǒng)的核心是ＯＣＲ（光學字符識別）技術(shù)。通過ＣＭＯＳ攝像頭提取指紋，然后輸入計算機，再通過一系列復雜的指紋識別算法，現(xiàn)代技術(shù)就能在極短的時間內(nèi)完成任何人的身份識別認證。指紋技術(shù)指紋技術(shù)結(jié)合電子門票應(yīng)用：簡易的門票不包含個人信息，因此無法進行身份確認，電子門票可存儲個人信息，包括生物識別信息（指紋）。電子門票在出售、驗證、再次驗證等環(huán)節(jié)，可對游客指紋進行采集或驗證。包含了指紋信息的電子門票，就完美的解決了二次入園問題。指紋驗證的具體操作流程是：游客購票后，在首次入園驗票的同時進行指紋登記并驗證。（為了提高驗票效率，建議景區(qū)在售票處配備自助式指紋登記設(shè)備，讓游客可以提前進行指紋信息的采集。）當游客登記完指紋后，該門票進行二次入園時，或去其他驗票點驗票時，就必須在驗票的同時驗證指紋信息，如果指紋與門票對應(yīng)的指紋不符（非本人使用），驗票機不予放行，實現(xiàn)人票合一的目的，避免串票、冒用等的方式入園。該種方案的優(yōu)點：能確保游客身份驗證沒有誤差，而且指紋不存在“攜帶”問題，能適用于所有的游客。該方案的不足是：指紋設(shè)備對使用者的素質(zhì)要求相對要高，而且指紋的登記與驗證需要花費一定的時間，因此在驗票速度上會有一定的影響。（2）二代身份證解決方案二代身份證的厚度是0.9mm，是由9層構(gòu)成的，最外面的這兩層記載的是個人的身份信息，打印上去的。另一層叫做配平層，防止靜電。在這層上可以看到長城烽火臺圖案和“中國CHINA”的防偽膜，有橘黃色的、綠色的防偽標志，是一個比較先進的技術(shù)。這層有一個芯片，長8毫米，寬5毫米，厚度0.4毫米，有兩根天線，這一圈都是線圈，主要是為了避免泄漏個人信息，個人信息可以通過專業(yè)閱讀器閱讀。二代身份證在電子門票系統(tǒng)中的應(yīng)用：二代身份證中存貯了個人信息，可以通過專業(yè)的閱讀器讀取，再將信息存儲到電子門票中。這樣電子門票就包含了個人信息，在使用過程中能進行有效的身份驗證了。身份證驗證的具體操作流程是：身份證信息的登記可以在售票的時候進行（優(yōu)：防止優(yōu)惠人群倒票，劣：需在售票窗口增加閱讀器設(shè)備，并且增加售票員的操作環(huán)節(jié)），也可在第一次入園時進行登記。門票在驗證時，需要通過讀取身份證信息與門票內(nèi)存儲的信息進行比對，如果比對不成功，驗票機不予放行。該種方案的優(yōu)點：能保證驗票速度滿足園區(qū)要求，并且操作流程簡潔，游客使用較方便。該方式的不足是：難免存在部分游客相互轉(zhuǎn)、借用身份證，而且部分游客也沒有隨身攜帶證件的習慣，造成無法進行身份確認。檢票通道建設(shè)方案檢票流程如上圖所示：游客排隊檢票時刷入條碼或智能卡，聽到“請進”的語音提示音后通道指示燈同時由紅色變?yōu)榫G色，閘機開閘，游客被驗證進入景區(qū)。檢票模式普通游客售檢票流程普通游客（散客）直接至售票窗口購買門票，就可以憑門票通過閘機驗證團體簽單票團體簽單門票，是指與景區(qū)建立合同聯(lián)系的旅行社團體門票。團體游客的購票與普通游客不同點在于：需要辦理相關(guān)的簽單手續(xù)，票價上有所優(yōu)惠。采用智能卡記錄團隊的人數(shù)、價格、優(yōu)惠信息等，通過閘機驗證時由導游帶隊刷卡，游客通過完畢后，導游帶卡通過完畢驗票流程一票多客:在閘機上掃描智能卡門票，閘機立即顯示“可進××人”，團隊游客一次進入，每進入一人，閘機計數(shù)器－1，直到全團人數(shù)減到0，導游攜卡通過后，閘機阻止通行；一票一客:驗票過程與散客驗票過程完全一樣。特殊票種（免票、特價票）的售檢票流程考慮到游客中有一些特殊化群體，如學生，軍人，離、退休老人等，系統(tǒng)可以設(shè)置相應(yīng)的票種；具體的售票策略由景區(qū)確定，可通過管理軟件設(shè)置，售檢票時系統(tǒng)自動繼承管理中心設(shè)定；免票人群（0元票價）與特價票（價格低于正常票價，如學生、教師、老年人）等群體，需要憑相應(yīng)的證件購票，需要遵循“人票合一”的原則；其驗票過程與普通游客的驗票過程完全相同，只不過需要人工核對相應(yīng)的有效證件。閘機語音播放會提示工作人員注意特價票的游客。特殊票種的檢票通道設(shè)計1）選擇無障礙檢票通道：考慮到特殊票種人群的情況，特別是殘疾人、老人的手腳不方便，建議安裝無障礙通道作為其檢票通道；2）人工審核，監(jiān)視設(shè)備輔助：特殊人群驗票時，通道閘會語音播報票種信息，檢票員提示游客出示對應(yīng)證件檢查；其次，安裝攝像頭和監(jiān)視顯示器，在驗票時啟動攝像頭拍照，將拍照信息與購票時的證件掃描信息顯示出來供檢票員核對，這樣可以更快捷的完成身份核對的流程，加快通行速度，同時，管理人員亦可抽調(diào)監(jiān)控信息來抽查，對于檢票員“漏人”、“放人”的現(xiàn)象加強管理。檢票通道的設(shè)計原則原則：安全、快速、穩(wěn)定、簡便、與景點相融合安全：在使用過程中不會對人員造成身體損傷或增加使用者的危險性，不能存在安全隱患；快速：滿足各點客流量的需求，在游客高峰期間能迅速、安全的疏導游客進入旅游旅游區(qū)，不得出現(xiàn)客流堵塞現(xiàn)象；穩(wěn)定：檢票閘確保300萬人次通過無故障。簡便：操作簡單方便，便于使用者使用。與景點相融合：盡量降低通道對景點景觀的影響；根據(jù)各個景點的實際情況做出通道數(shù)主要硬件設(shè)備說明檢票通道產(chǎn)品產(chǎn)品特性專業(yè)品質(zhì)：（三輥式檢票閘機）要求德國機芯，最領(lǐng)先的自動化定位技術(shù)，保證特殊場所的超標準穩(wěn)定性。機體經(jīng)過12層工藝處理，防腐防銹，防沖撞，抗破壞能力強，精確實現(xiàn)防尾隨、檢測非法通行、防夾防碰等功能。完美通過流量高峰壓力測試，并取得歐盟ConformiteEuropeenne安全認證。專用于旅游景區(qū)、場館等流量密集的場所；人機交互：體驗感至上的人機交互界面，方便操作，功能拓展性強；智能檢測：上電自檢功能，設(shè)備在上電或重啟時，會自動檢測功能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常會報警提示。應(yīng)急處理：緊急逃生功能，配置緊急逃生控制裝置，可在無須斷電的情況下使系統(tǒng)自動落桿（可選不落桿自由通行模式），方便疏散人群（可遠程控制）。通行請求：2個以上合法通行信號同時給予時（包括同向和反向），系統(tǒng)會記憶所有通行請求，依次完成每個通行動作（記憶個數(shù)和是否選擇記憶功能可根據(jù)客戶要求定制）。通行限止：可通過軟件限制通行人數(shù)，以滿足特殊情況下的人員管理。系統(tǒng)集成：集成票務(wù)系統(tǒng)、安防聯(lián)動系統(tǒng)（也可與其他報警設(shè)備聯(lián)動，如煙、火等）；兼容性：配置繼電器輸出接口和干接點輸入接口，兼容各類門禁控制器。安全性：閘機配有電源防雷和網(wǎng)絡(luò)防雷裝置，確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，避免意外損壞；個性化：閘機外形可依據(jù)客戶需求定制設(shè)計，為客戶打造專屬的形象通道；三輥式檢票閘機(2)產(chǎn)品參數(shù)閘機性能參數(shù)如下：序號項目名稱技術(shù)參數(shù)說明1機體材質(zhì)304不銹鋼（默認）/316不銹鋼（可選）2材質(zhì)厚度1.5mm（默認）/2.0mm（可選）3箱體尺寸1400×280×990(mm)（默認）1600×300×990(mm)（可選）1800×300×990(mm)（可選）4表面處理拉絲（默認）/電鍍（可選）拋光（可選）/烤漆（可選）5機芯三輥式檢票閘：機德國機芯，最領(lǐng)先的自動化定位技術(shù)，保證特殊場所的超標準穩(wěn)定性。翼閘式檢票閘機：德國無損機芯和國際一線品牌的直流無刷馬達驅(qū)動，超標準穩(wěn)定性。6控制方向可雙向控制，亦可單向控制7主控板采用工業(yè)級可寫模塊主控板8通訊模式TCP/IP檢票模式9驗票界面可選：二維條碼、感應(yīng)卡識別、指紋對比、身份證識別、人臉識別10通行速度>40人次/分11側(cè)面引導指示燈采用高亮度LED流水燈結(jié)合模具透光面板；紅、綠指示，（如綠箭頭表示設(shè)備正常運行）;12刷卡有效提示燈位于蓋子中央部位，標配;13語音系統(tǒng)具有語音提示，（如：歡迎光臨，有效票等）14電源供應(yīng)系統(tǒng)輸入：AC220V±10%50HZ±4%輸出：DC24V5A；DC5V3A；15環(huán)境溫度-30度～60度16相對濕度相對濕度≤90%，不凝露17功耗200W18防護等級IP4519溫控裝置當檢票機內(nèi)溫度處于非標準狀態(tài)，溫控裝置將自動啟動降溫或者加溫裝置，以保證設(shè)備的正常運行電源防雷器電源防雷抗干擾器網(wǎng)絡(luò)防雷轉(zhuǎn)換器網(wǎng)絡(luò)防雷器保護罩防塵、防雨售檢票產(chǎn)品移動式檢票機移動檢票終端需要一款先進的無線服務(wù)終端。能夠支持QR、DataMatrix等二維條碼的快速自動識讀，內(nèi)置超靜音高速熱敏打印機，支持憑證打印。同時包含3.5吋彩色觸摸屏顯示、鍵盤輸入和無線上網(wǎng)模塊。同時可選配磁條、IC和RFID識讀功能。。對于檢票口狹窄、網(wǎng)絡(luò)布線困難的檢票口可采用無線手持驗票終端作為驗票設(shè)備，同時該設(shè)備也可作為人流高峰時的應(yīng)急驗票設(shè)備，可隨時增加。性能參數(shù)：名稱配置參數(shù)處理器32位處理器，660MHz系統(tǒng)WINDONSCE內(nèi)存SDRAM：128MB\Flash：64MBLCD3.5寸觸摸彩屏二維條碼QR、DataMatrix,Lb-code等串口1個RS232、1個USB口按鍵16鍵軟件可通過USB或串口在線升級打印富士通，易裝紙，超靜音高速熱敏打印頭通信TCP/IP以及GPRS無線通信外殼防火ABS電源輸出電壓DC24V/1.5A；輸入電壓AC100-240V電池1800mAH以下為可選項，可根據(jù)實際需要選配通信CDMA、WiFi、3G（TD/WCDMA/CDMA2000）(選配)磁頭1/2/3磁道(選配)IC卡1個大卡2個PSAM卡(選配)射頻卡MifaretypeA/B(選配)條碼識讀設(shè)備采用了快速識讀引擎，能夠快速識別DataMatrix碼、QRcode碼等二維條碼。參數(shù)說明：閱讀模式：影像式

掃瞄寬度：5mil(0.127mm)

接口界面：RS-232．KeyboardWedge．Wand．USB

條碼種類：

一維條形碼：UPC．EAN．UPC.EANwithSupplementals．UCC.EAN128．JAN8&13．Code39．Code39FullASCII．Code39Trioptic．Code128．Code128FullASCII．Codabar(NW7)．Interleaved2of5．Discrete2of5．Code93．MSI．Code11．Code32．BooklandEAN．IATA．UCC/EANRSSandRSSvariants

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使用電源：5VDC＠250mA（RS232接口選用）

讀取角度：±60°

耐摔高度：1.8米自助售取票機自動售取票機系統(tǒng)由微電腦控制，功能強大，設(shè)置靈活，穩(wěn)定性高；具有二維條碼打印/激活、RFID卡識別、打印票據(jù)、無現(xiàn)金支付、密碼鍵盤等設(shè)備；觸摸屏液晶界面可設(shè)多級菜單；可以顯示窗口名稱及公告等內(nèi)容，打印內(nèi)容可靈活編輯修改；報表實時統(tǒng)計，可生成各種統(tǒng)計報表。功能參數(shù)：無卡支付購買門票：用戶通過支付寶支付和微信支付，選擇門票產(chǎn)品和支付方式后，用支付寶或微信掃描二維碼購買。網(wǎng)絡(luò)訂單取票：用戶通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道訂購景區(qū)門票后，收到取票憑證（短信和二維碼），在自助機上掃描取票二維碼或者輸入取票密碼，獲得入場門票?；拘畔⒑唾Y料查詢：終端提供完善的景區(qū)攻略信息，景點信息等方面的內(nèi)容，用戶可以自由選擇自己所需的信息進行查詢。門票打印/一卡通激活：根據(jù)游客的選擇打印二維碼門票，也可支持激活一卡通。顯示界面配有大堂式顯示屏（19LCD）,在無人購票時，可顯示景區(qū)簡介、景區(qū)導游圖等宣傳信息。系統(tǒng)應(yīng)急方案特殊環(huán)境下的處理方案低溫一般來說，景區(qū)冬天最低氣溫不低于-20℃，閘機設(shè)計溫度在-20，實際工作環(huán)境溫度達到-30℃。閘機內(nèi)部所有模塊全部進行防低溫處理，選用配件均可以在-30℃環(huán)境下正常運行。潮濕閘機機體符合IP45防護標準，雨水不會進入閘機內(nèi)部，即使有少量雨水滲透進入閘機，水滴也不會滴在線路板上；閘機所有線路板都要用防潮涂層進行處理，能正常工作于相對濕度20%-100%的環(huán)境中；潮濕主要容易影響控制板上的接插件部分，閘機取消傳統(tǒng)工業(yè)控制主板的接插式內(nèi)存等部件，大大降低故障機率。所有配件都要考慮相關(guān)環(huán)境參數(shù)，并采取相關(guān)的保護措施，保證系統(tǒng)整體適應(yīng)潮濕環(huán)境。雷電雷電對系統(tǒng)的影響主要有兩個方面：空間感應(yīng)雷電和電源通道竄入的高電壓?？臻g感應(yīng)雷電一般只影響信號線，而電源通道涌入的高電壓則會對設(shè)備電路造成致命傷害。根據(jù)對景區(qū)的了解，屬于雷區(qū)，建議保障系統(tǒng)運行穩(wěn)定，設(shè)備不受損失，做防雷工程?；覊m閘機在室外安裝，要對閘機進行了防塵方面的設(shè)計，以適應(yīng)塵土較高的環(huán)境狀況，主要在以下幾方面：終端設(shè)備的箱外殼防護等級滿足IP54CS（GB4208－93）的規(guī)定，并對類似設(shè)備維護門這樣存在縫隙的地方，采用襯墊和加裝密封條的對策，防止沙塵的進入；終端設(shè)備采取可拆卸的模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，并全部有獨立的密封外殼，實現(xiàn)了雙層防護，同時方便對電源、傳感器等部件模塊等清掃。應(yīng)急處理方案斷電應(yīng)急預(yù)案景區(qū)突然斷電的情況下，可能會帶來系統(tǒng)工作中斷、設(shè)置主機硬件損壞、數(shù)據(jù)的不可恢復性損壞。因此建議配置不間斷電源（UPS），在突然斷電的情況下，能保障系統(tǒng)的正常運營和數(shù)據(jù)、設(shè)備的安全。設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)庫服務(wù)器故障采取雙機熱備份形式，一旦數(shù)據(jù)庫服務(wù)器運轉(zhuǎn)不正常，則立即啟動備用服務(wù)器，保證整個電子票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性與可靠性。單個或局部售檢票設(shè)備故障整個電子票務(wù)系統(tǒng)采用的是風險分擔的分布式設(shè)計，單個或局部的設(shè)備故障，不會影響，整個票務(wù)系統(tǒng)的正常運作。例如單臺驗票閘機出現(xiàn)故障，利用閘機的自檢功能，檢測到故障點，維護人員只需將預(yù)留在景區(qū)現(xiàn)場的備品備件更換至閘機上，就可以解決此類問題一票通管理系統(tǒng)票務(wù)管理中心系統(tǒng)票務(wù)管理中心系統(tǒng)是對整個管理系統(tǒng)進行管理和維護。該系統(tǒng)由庫存管理、票務(wù)業(yè)務(wù)管理、用戶管理、數(shù)據(jù)字典維護、數(shù)據(jù)安全、日志管理、全局參數(shù)設(shè)置等模塊組成。庫存管理庫存管理子系統(tǒng)是對廠家已印制好的門票進行管理，該系統(tǒng)主要由門票入庫、門票領(lǐng)取、售票員退庫、總退庫、查詢打印相關(guān)報表等模塊組成。門票（IC卡）采購采購流程示意圖如下：采購示意圖門票采購流程說明1）選擇門票供應(yīng)商2）門票供貨3）門票驗收4）門票入庫庫存管理庫存管理流程示意圖如下：庫存管理進出示意圖庫存管理流程說明：門票入庫：由門票采購人員或不同的門票處理人員將票卡進行入庫，并打印相應(yīng)的入庫單據(jù)，入庫類型主要包括采購空白卡入庫、門票制作入庫（如初始化、編碼等）、門票的回收入庫等。門票出庫：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，由制票人員、門票銷售人員或陪送人員將門票從庫存領(lǐng)出，并打印相應(yīng)的單據(jù)，出庫主要業(yè)務(wù)類型由：售票出庫、門票制作、門票銷毀等。票務(wù)業(yè)務(wù)管理參數(shù)種類終端參數(shù)：終端編號、所處位置、負責人等；網(wǎng)點參數(shù)：終端數(shù)量、類型等；旅行社信息門票類型參數(shù)票價參數(shù)：門票種類、票價等門票有效期參數(shù)其他系統(tǒng)參數(shù)（保險費,售票有效期+1天時間點<當前為18:00>）用戶管理系統(tǒng)對用戶權(quán)限進行統(tǒng)一配置、集中化管理。系統(tǒng)采用權(quán)限角色操作員的模式，按照工作人員行使的職能和責任定義用戶角色，為角色分配操作權(quán)限，再把角色賦予每一個操作員。不同的角色可以擁有相同的權(quán)限，同一個操作員也可以被賦予多個角色。權(quán)限、角色、操作員的定義如下：權(quán)限：是指工作人員在系統(tǒng)中行使的一項具體操作行為，例如啟動清分系統(tǒng)、下發(fā)黑名單等。角色：若干個不同“權(quán)限”的組合就構(gòu)成了“角色”。一個“角色”可以有多個不同的“權(quán)限”，一個功能“權(quán)限”可屬于多個“角色”。操作員：為了方便管理，“操作員”不直接被授予“權(quán)限”而是被賦予“角色”，一個操作員可以被賦予多個角色。通過分配和取消角色，系統(tǒng)輕松實現(xiàn)了操作員權(quán)限的授予和取消。用戶管理系統(tǒng)為操作系統(tǒng)用戶的管理制定嚴格的權(quán)限管理策略，具有以下特點：操作系統(tǒng)用戶的增加、修改、刪除都由操作系統(tǒng)的超級管理員完成；超級管理員的用戶名、密碼按照管理策略定期修改，并對用戶的權(quán)限進行定期審核。超級管理員增加新用戶時，需要詳細審核其身份，包括單位、崗位職務(wù)，并賦予其相關(guān)的操作權(quán)限。超級管理員對已存在的用戶，當工作調(diào)離、或其它原因不在工作崗位時，需要即時取消其所有權(quán)限并限制其登陸到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。超級管理員對測試用戶、長期未使用的操作系統(tǒng)用戶可以刪除。應(yīng)用軟件用戶管理系統(tǒng)對應(yīng)用系統(tǒng)的用戶權(quán)限實行嚴格的管理策略，任何人員進入應(yīng)用系統(tǒng)前，都必須輸入用戶名、密碼，由應(yīng)用系統(tǒng)進行用戶身份認證，只有通過認證的操作員才能夠登陸系統(tǒng)進行權(quán)限范圍內(nèi)的操作，用戶登陸的示意圖如下所示：應(yīng)用系統(tǒng)操作員身份認證流程對于已經(jīng)登陸的操作員，如果在一定時間范圍內(nèi)沒有任何操作，系統(tǒng)將自動注銷該用戶登陸的操作界面和系統(tǒng)，恢復到?jīng)]有登陸和操作的狀態(tài)；操作員如需再次操作，則需要再次輸入用戶名、密碼進行身份驗證。自動注銷的時限范圍參數(shù)由系統(tǒng)通過參數(shù)的方式統(tǒng)一設(shè)定。數(shù)據(jù)字典維護設(shè)置系統(tǒng)使用中所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如一票通有效期設(shè)置、門票種類、售票模式等。數(shù)據(jù)安全備份和恢復數(shù)據(jù)日志管理查詢、導出或清理日志參數(shù)設(shè)置設(shè)置系統(tǒng)正常運行所需要的參數(shù)，系統(tǒng)參數(shù)分：全局參數(shù)、本地參數(shù)，如：RFID卡讀寫卡器的串口屬于本地參數(shù)，本地參數(shù)保存在客戶端的配置文件中，全局參數(shù)保存在數(shù)據(jù)庫中，客戶端每次啟動時自動調(diào)用全局參數(shù)。旅行社（團隊）管理系統(tǒng)根據(jù)旅游景點團隊票運營的特點，設(shè)計一整套完整的團隊管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)可以根據(jù)不同的簽約旅行社，給以不同的價格優(yōu)惠?？梢詫F隊人數(shù)按地區(qū)、旅行社、單位或?qū)в芜M行統(tǒng)計查詢。還可根據(jù)景區(qū)的要求設(shè)計有導游積分紀錄，有效激勵了導游的積極性。為進一步拓展市場打下了良好的基礎(chǔ)。該系統(tǒng)主要客戶信息管理、導游員信息管理、團隊協(xié)議價管理、旅行社黑名單管理、購票情況統(tǒng)計、金額統(tǒng)計等模塊、導游卡管理組成。客戶信息管理增加、刪除或修改旅行社信息管理。導游員信息管理登記和維護導游員信息導游卡發(fā)放當單位客戶或?qū)в螁T持有效證件到客戶關(guān)系管理窗口辦理導游卡，發(fā)卡受理人員在確認導游員信息完備后，進行發(fā)卡操作，同時系統(tǒng)自動將該導游卡信息保存到數(shù)據(jù)庫中。導游卡掛失當客戶（導游）卡不慎遺失時，應(yīng)使用此功能將導游卡掛失，掛失后的客戶導游卡將被停止使用。導游卡解掛當客戶導游卡失而復得時，應(yīng)將導游卡解掛，以恢復其使用權(quán)限。取消導游卡當客戶導游卡因故不再具備其卡的持有權(quán)時，應(yīng)退還客戶管理中心。若導游因故不能退還時，應(yīng)使用此功能將其取消，停止其繼續(xù)使用。導游卡積分、返利管理可根據(jù)景區(qū)設(shè)置的條件（人數(shù)、金額）對導游卡進行積分、返利管理，當導游所帶的游客人數(shù)或金額達到一定條件則對該導游卡進行積分，并可對積分的導游卡進行返利作為導游的獎勵。導游信息管理增加、刪除或修改導游信息管理。團隊協(xié)議價管理給不同旅行社制定不同的協(xié)議價并可修改、刪除該信息。黑名單管理對違反景區(qū)條例的旅行社進行黑名單管理。購票情況統(tǒng)計某一時間段某旅行社的購票數(shù)量統(tǒng)計，以為調(diào)整協(xié)議價作參考；地區(qū)游客數(shù)量統(tǒng)計，為市場宣傳提供參考。金額統(tǒng)計對賒賬或月結(jié)的旅行社進行金額統(tǒng)計，為財務(wù)管理提供結(jié)算報表。財務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)財務(wù)結(jié)算子系統(tǒng)主要是提供給財務(wù)部門使用，從而提高了財務(wù)部門的辦事效率和數(shù)據(jù)的準確性。該系統(tǒng)主要由財務(wù)入賬、財務(wù)部門對應(yīng)收與實收現(xiàn)金的對帳、報表查詢統(tǒng)計打印、調(diào)帳沖帳等模塊組成。入賬登記將各售票點、旅行社上交的金額進行登記。應(yīng)收與實收對帳根據(jù)售票情況計算應(yīng)收金額，并與入賬的實收金額進行對帳。調(diào)帳沖帳在特殊情況下，對應(yīng)收與實收賬目進行調(diào)整賬目報表查詢打印可查詢打印財務(wù)部門需要的應(yīng)收、實收帳的日、月報表，旅行社的結(jié)算金額報表、各售票點的收入報表。智能卡管理系統(tǒng)適用于會員儲值卡、員工卡、導游卡智能卡的發(fā)行用戶辦理長期使用卡時帶上有效證件到景區(qū)發(fā)卡處業(yè)務(wù)受理窗口開戶。售票員根據(jù)有效證件等相關(guān)資料通過系統(tǒng)錄入系統(tǒng)，通過智能卡閱讀器、身份證采集器、將信息保存在智能卡卡中，并綁定用戶身份信息。智能卡的充值當游客發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額或游玩次數(shù)不足時，可在指定地點充值，售票員在智能卡管理子系統(tǒng)上通過感應(yīng)卡閱讀器，查詢到用戶資料進行充值受理，把充值信息寫入卡中同時將保存到數(shù)據(jù)庫中。智能卡的補卡或掛失如果用戶卡片丟失，需憑有效證件，到指定中心業(yè)務(wù)受理窗口掛失，售票員必須確認用戶資料和證件一致，方可進行掛失處理，掛失后用戶原有丟失的卡被打入了黑名單，已經(jīng)掛失的用戶才可以補卡。用戶資料檢索此模塊可實現(xiàn)用戶資料的多角度、多方面查詢，可通過卡號，身份證號，姓名等進行查詢，讓管理者對所有的用戶都能分類了解。報表查詢統(tǒng)計充值記錄查詢、發(fā)行量統(tǒng)計、充值金額統(tǒng)計、掛失查詢、補卡統(tǒng)計。支持照片打印、指紋綁定對于僅限本人使用的卡片，可利用證卡打印機在卡片上打印本人照片或?qū)⒃摽ㄆc本人指紋綁定，防止借用現(xiàn)象的出現(xiàn)。積分管理及兌換可根據(jù)管理政策對會員卡進行積分管理，即每交易一筆記錄可累積相應(yīng)的積分，達到一定積分額度時，可根據(jù)制度兌換商品或折合門票。流量監(jiān)控管理子系統(tǒng)通過該子系統(tǒng)，景區(qū)管理人員可實時客觀的了解到景區(qū)的購票人數(shù)、刷卡人數(shù)及每個時段的人流量比較。領(lǐng)導監(jiān)管系統(tǒng)WEB版領(lǐng)導監(jiān)管系統(tǒng)建立在B/S結(jié)構(gòu)與C/S結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，通過放在查詢服務(wù)器上的數(shù)據(jù)同步系統(tǒng)將中心數(shù)據(jù)庫與WEB數(shù)據(jù)庫同步，領(lǐng)導可以隨時隨地從外網(wǎng)上登陸領(lǐng)導WEB查詢子系統(tǒng)進行實進監(jiān)控,查詢售檢票情況。領(lǐng)導WEB查詢子系統(tǒng)分為領(lǐng)導查詢和用戶管理兩個子功能模塊。領(lǐng)導查詢主要由多張景區(qū)售檢票的查詢統(tǒng)計報表組成；用戶管理主要是對WEB用戶的一些基礎(chǔ)管理模塊。主要功能入口如下：1)實時售票統(tǒng)計2)售票員日統(tǒng)計3)售票員交接班表統(tǒng)計報表主要報表分類如下：1)景點收入?yún)R總表2)銷售明細表3)客源地統(tǒng)計表系統(tǒng)接口網(wǎng)上訂購接口旅游景點提供網(wǎng)上購票平臺，散游客可以通過網(wǎng)上進行購票，購票信息及時提交給旅游景點運營平臺。提供數(shù)據(jù)：購票有效憑證、購票種類、數(shù)量、購買日期、支付金額、結(jié)算金額等。票務(wù)分銷系統(tǒng)建設(shè)XX市旅游分銷平臺，與分銷商(旅行社、OTA等)直接聯(lián)系起來為游客提供全方位的門票預(yù)訂服務(wù)。打造一個具有較高權(quán)威及可信度的第三方票務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，安全便捷高效的實現(xiàn)電子門票生成、發(fā)送、驗票、款項回收等無縫環(huán)節(jié)，不但大幅度擴大景區(qū)分銷渠道，提升門票銷量，還幫助景區(qū)實現(xiàn)智能化管理，使分銷商與景區(qū)之間通過網(wǎng)絡(luò)無縫對接，大大改善工作效率，節(jié)省人力。OTO（也稱O2O），旅游OTO電子商務(wù)平臺是一款基于Web，SOA架構(gòu)可擴展的智慧旅游綜合票務(wù)解決方案，它可在旅游景區(qū)的運營中實現(xiàn)協(xié)作的、集成的和基于票務(wù)驅(qū)動的電子化流程，以滿足多種不同的運營需求。OTO系統(tǒng)從應(yīng)用功能體系劃分，主要包括線上電商直銷、線下票務(wù)分銷、二維碼電子票、電子檢票、數(shù)據(jù)中心、財務(wù)結(jié)算等子系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)以景區(qū)旅游票務(wù)為核心，兼顧酒店、餐飲、購物進行統(tǒng)一規(guī)劃，設(shè)計層面相對獨立，采用SOA組件式架構(gòu)，統(tǒng)一設(shè)計規(guī)范與接口，功能設(shè)計松耦合，可根據(jù)企業(yè)的不同情況靈活定制。系統(tǒng)架構(gòu)與OTA分銷相關(guān)的票務(wù)數(shù)據(jù)，與電子門票系統(tǒng)、線下售取票系統(tǒng)的票務(wù)數(shù)據(jù)一起存放在景區(qū)數(shù)據(jù)中心。以便為運營決策提供有力的數(shù)據(jù)、報表、統(tǒng)計、分析、預(yù)測支持。功能結(jié)構(gòu)預(yù)訂中心B2B旅行社預(yù)訂預(yù)訂流程圖B2C散客預(yù)定預(yù)訂流程圖訂單管理訂單管理查看當前登錄用戶所有的訂單，可以按不同類型的時間等多條件組合查詢。退訂單查看當前登錄用戶對訂單所有的修改記錄，發(fā)退訂為定義標準，如果修改訂單時是增加數(shù)量，那么退訂數(shù)量和金額都會為負數(shù)。保證訂單原數(shù)據(jù)-修改(退訂)數(shù)據(jù)=最終數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)關(guān)系。訂單統(tǒng)計對訂單初始支付的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，不包含訂單修改的數(shù)據(jù)，訂單修改的統(tǒng)計在HYPERLINK退訂單統(tǒng)計中查看。訂單退訂當用戶無法按時使用此產(chǎn)品，且該產(chǎn)品支持退訂的情況下，可在訂單管理“我的訂單”中選擇需要退訂的訂單，退訂后票款會自動返還到預(yù)付款中。點擊進入訂單明細頁面，然后點擊“退訂此服務(wù)商產(chǎn)品”進行退訂。退訂時時候收取手續(xù)費，企業(yè)用戶可自行設(shè)置。退訂單統(tǒng)計對訂單修改的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，不包含訂單初始支付的數(shù)據(jù)，訂單訂單初始支付的數(shù)據(jù)在HYPERLINK訂單統(tǒng)計中查看。分析決策中心（報表中心）日常報表各類日常報表：預(yù)付款充值明細報表預(yù)付款消費報表分銷商匯總報表營銷分析報表營銷數(shù)據(jù)分析報表：提供基于營銷數(shù)據(jù)的查詢分析和結(jié)果報表輸出。根據(jù)購票用戶信息分析訂單數(shù)據(jù)，獲得符合條件的用戶群。提供用戶群信息以及營銷操作（包括短信和電子郵件推送）。供分析的主要用戶信息包括：用戶來源地區(qū)、用戶購票票型分析、用戶購票時間段、用戶年齡段等。結(jié)算中心OTO智慧營銷平臺——支付與結(jié)算中心，負責所有訂單的支付與結(jié)算，包含內(nèi)部產(chǎn)品供應(yīng)商、外部產(chǎn)品供應(yīng)商、產(chǎn)品直銷體系、產(chǎn)品分銷體系、平臺訂單交易費等的資金分割。概述1、定義：來源方是指旅行社、企事業(yè)團體、散客（游客散客、本地市民）等消費者。資源方是指旅游、酒店、餐飲店、租車公司、農(nóng)家樂等服務(wù)提供方。供應(yīng)商是指為旅游平臺提供一種或多種產(chǎn)品以及組合產(chǎn)品的資源方或資源整合方。在線支付方式包括旅游專用接口平臺，支付寶、各大網(wǎng)銀、休閑卡支付等。2、說明：在本文中所講的票不僅限于門票，也包括多個旅游的聯(lián)票、酒店、餐飲、劇院、農(nóng)家樂等組合的套票。票是由供應(yīng)商發(fā)起，也可以是酒店、餐飲、劇院、農(nóng)家樂等資源方，也可以是旅行社、網(wǎng)絡(luò)公司等有能力整合優(yōu)質(zhì)資源的單位。旅游平臺財務(wù)涉及到以下幾個方面：（1）資金安全所有交易采用立即到帳方式，款到出票，無資金風險。技術(shù)風險采用與資金交割銀行、支付寶做接口的方式解決。（2）財務(wù)部操作流程所有操作都采用系統(tǒng)在線操作，無須人工干預(yù)，減少人工誤操作和煩瑣度，提高了效率。分銷商充值管理分銷商使用多種支付方式進行在線充值。資金結(jié)算資金結(jié)算中心業(yè)務(wù)細節(jié)描述1、支付：來源方--結(jié)算中心所有支付均通過旅游平臺上的各類接口實現(xiàn)實時到帳，自動充值，來源方可自助完成，無須人工干預(yù)。2、支付：結(jié)算中心--資源方來源方資金即時進入結(jié)算中心帳戶，結(jié)算中心在消費者檢票（或消費）完成后的次日，將此筆款項劃給資源方。3、退款：結(jié)算中心--來源方在消費者檢票（或消費）前均可自行退款。此時，消費者只需要跟旅游平臺進行交互即可。4、退款：資源方--來源方在消費者檢票（或消費）之后產(chǎn)生的投訴、退款等操作，由資源方按照以往商業(yè)處理方式自行處理。資金結(jié)算業(yè)務(wù)類型B2C業(yè)務(wù)（1）資金支付：采用款到出票的方式。可以預(yù)存款消費，也可以即時付款支付，B2C業(yè)務(wù)主要是以即時消費為主。支付渠道應(yīng)更加多樣性以滿足網(wǎng)友需求，可擴展為多種，主要支付方式默認“支付寶”支付，也可以對接所有的支付模式。（2）交易：交易流程包含：選擇產(chǎn)品、下訂單、支付、接收二維碼（捆綁二代身份證）、檢票（或取票）、消費、返回檢票狀態(tài)。（3）清算：資金立即進入結(jié)算中心，24小時后（無投訴前提）由結(jié)算中心支付到資源方帳戶。結(jié)算中心帳目做到日清月結(jié)。（4）對帳：系統(tǒng)對資源方提供對帳報表，可導出明細帳。來源方也可上網(wǎng)登陸系統(tǒng)查看其交易明細。（三）分銷業(yè)務(wù)（1）交易：交易流程包含：選擇產(chǎn)品、下訂單、支付、接收二維碼（捆綁二代身份證）、檢票（或取票）、消費、返回檢票狀態(tài)。（2）對帳：系統(tǒng)對資源方提供對帳報表，可導出明細帳。來源方也可上網(wǎng)登陸系統(tǒng)查看其交易明細。后臺管理系統(tǒng)產(chǎn)品管理信息管理主要對旅游門票、酒店、商品等產(chǎn)品信息進行管理，其中包括產(chǎn)品類型管理、價格管理，基本屬性管理設(shè)置等。價格管理根據(jù)市場需求為不同類的游客人群提供不同的優(yōu)惠政策。主要通過積分管理、優(yōu)惠管理、以及價格設(shè)置來實現(xiàn)。庫存管理庫存管理主要針對預(yù)制票、IC卡進行管理，其中包含倉庫管理、初始入庫、領(lǐng)用出庫、倉庫調(diào)撥、余票入庫、作廢出庫等管理方式。倉庫管理：對旅游倉庫進行管理；初始入庫：對預(yù)制票、IC卡進行入庫管理；領(lǐng)用出庫：售票員需要銷售預(yù)制票時，首先要到旅游倉庫或管理處進行票務(wù)領(lǐng)取，系統(tǒng)則將該售票員領(lǐng)的票種、數(shù)量、時間等信息記錄到數(shù)據(jù)庫。倉庫調(diào)撥：用于各倉庫間票務(wù)的調(diào)撥。余票入庫：當售票員離職或換班時，可將手中多余的票到倉庫或管理部門進行退庫操作。作廢出庫：當發(fā)現(xiàn)門票質(zhì)量不符合要求無法使用等情況時，門票管理員進行退庫操作。分銷商管理散客用戶管理散客用戶是針對電子商務(wù)平臺，如果想通過電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)上訂票、支付，必須注冊一個用戶，系統(tǒng)會自動為此用戶建一個賬戶，用戶可以通過網(wǎng)銀充值到自己的賬戶上，再做訂票、支付。散客用戶只能訂散客業(yè)務(wù)下的產(chǎn)品(在HYPERLINK價格管理中設(shè)置的價格信息，當然針對其它服務(wù)商的產(chǎn)品也是如此)。散客注冊是不需要審核的，在后臺主要是能查找查詢用戶信息及幫助用戶重置密碼。旅行社用戶管理旅行社用戶是旅行社業(yè)務(wù)下的客戶，享受旅行社業(yè)務(wù)下各產(chǎn)品的價格(在HYPERLINK價格管理中設(shè)置的價格信息，當然針對其它服務(wù)商的產(chǎn)品也是如此),后臺實現(xiàn)的主要功能是對在電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊的旅行社用戶進行審核確認，在未審核旅行社注冊用戶是不能登錄的。在后臺主要是能查找查詢用戶信息、審核/禁用用戶、幫助用戶重置密碼。導游用戶管理導游用戶注冊模塊只能新增導游信息，而導游管理是可以做增加、修改、刪除所有管理功能。主要是權(quán)限分開，在權(quán)限管理中靈活分配。導游用戶也可以在電子商務(wù)網(wǎng)站上進行自行注冊，但是必須在后臺審核確認后才能登錄使用。導游用戶的審核操作請參考HYPERLINK旅行社審核操作。5.7.3OTA平臺對接旅游年卡旅游年卡運營模式整合XX市轄區(qū)、縣等縣市的優(yōu)質(zhì)旅游資源，組成XX市旅游年卡基本組成景區(qū)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一資金、統(tǒng)一利益分配，促使游客多景區(qū)之間流動，拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展旅游年卡由旅游局指導發(fā)行，并由落地運營公司落地實施運營，旅游局在項目初期負責項目文件的制定和通知的發(fā)放，并定期組織景區(qū)對項目