設(shè)備采購供貨安裝實施組織協(xié)調(diào)

第一節(jié)外部溝通協(xié)調(diào) 1第二節(jié)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào) 1第三節(jié)建立多層次溝通制度 2第四節(jié)審核組織要求 3第五節(jié)審核組織與協(xié)調(diào)措施 4第一節(jié)外部溝通協(xié)調(diào)1.實行項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，公司派出的項目負(fù)責(zé)人擁有豐富的工程量清單及招標(biāo)控制價編制工作經(jīng)驗，具有全國注冊造價師資格和高級工程師職稱，專職負(fù)責(zé)本項目造價咨詢工作。從本項目中標(biāo)通知書確定開始，項目負(fù)責(zé)人積極主動與業(yè)主溝通，了解業(yè)主管理辦法、工作制度、工作流程等，以便合理安排人員、合理制定計劃、確定工作方法等，從而優(yōu)質(zhì)高效的完成項目任務(wù)。2.該項目負(fù)責(zé)人直接與業(yè)主，包括與設(shè)計單位、業(yè)主相關(guān)部門銜接，全面主持本項目造價咨詢工作。服務(wù)期內(nèi)保持穩(wěn)定，并承諾不得更換。施工圖設(shè)計文件提供后，公司不再安排本項目負(fù)責(zé)人從事其他項目的工作，以保證項目負(fù)責(zé)人能全身心投入本項目造價咨詢工作。3.項目負(fù)責(zé)人保證提供24小時開機(jī)的移動電話（包括國家法定假日），以確保及時與業(yè)主進(jìn)行工作的溝通與交流。公司分管副總、總工程師、專業(yè)組長、復(fù)核造價工程師，負(fù)責(zé)技術(shù)把關(guān)、工作協(xié)調(diào)，因工作需要，在總體協(xié)調(diào)或技術(shù)協(xié)調(diào)上，上述人員均需配合項目負(fù)責(zé)人參加各種重要會議，協(xié)助處理項目工作中遇到的各種問題。第二節(jié)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)1.公司在承接業(yè)務(wù)后，嚴(yán)格按照投標(biāo)時的承諾安排項目組人員。在公司負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，確認(rèn)專業(yè)負(fù)責(zé)人、專業(yè)工程師等經(jīng)驗豐富的造價工程師，負(fù)責(zé)本項目的工程量清單及招標(biāo)控制價編制的工作。2.施工圖設(shè)計文件提供之前，項目負(fù)責(zé)人組織項目組學(xué)習(xí)業(yè)主的相關(guān)工作制度、管理辦法、工作流程，以便熟練開展造價咨詢工作。3.各專業(yè)計量工程師，每天在計量工作中遇到的問題，及時在辦公室溝通并告知專業(yè)組長，專業(yè)組長匯總問題，討論處理并解決相關(guān)問題。4.專業(yè)組長負(fù)責(zé)匯總本專業(yè)問題，及時書面告知項目負(fù)責(zé)人。項目負(fù)責(zé)人根據(jù)工作進(jìn)度及時召開項目碰頭會，針對匯總的問題進(jìn)行及時高效的溝通交流，確定需要書面告知業(yè)主、設(shè)計處理的問題后，及時書面告知業(yè)主和設(shè)計單位。5.公司要求項目部在工作過程中加強(qiáng)與業(yè)主、設(shè)計單位的聯(lián)系和溝通。工作中不得單方面解決問題、回避或隱瞞問題。在工作中對發(fā)現(xiàn)的問題，及時形成書面記錄報送業(yè)主，積極主動地做好協(xié)調(diào)工作，做到信息傳遞通暢，按時編制并出具成果文件。6.公司分管副總負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)，對本項目造價咨詢工作進(jìn)行監(jiān)管，監(jiān)督項目計劃的編制、咨詢過程、項目總結(jié)的情況，并不定期回訪業(yè)主。了解公司在本項目造價咨詢工作中的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并有效的改進(jìn)工作，從而保證優(yōu)質(zhì)高效完成造價咨詢?nèi)蝿?wù)。第三節(jié)建立多層次溝通制度1、公司領(lǐng)導(dǎo)層次的溝通。由公司副總經(jīng)理擔(dān)任項目總協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)人直接與委托單位有關(guān)人員的溝通，了解各項目的具體情況，跟進(jìn)各項目的進(jìn)展情況，解決工作中的重大疑難和分歧，確保咨詢?nèi)蝿?wù)的圓滿完成。2、項目經(jīng)理層次的溝通。日常的溝通工作由項目經(jīng)理完成，與相關(guān)單位核對時，項目經(jīng)理全程參加。項目經(jīng)理層次的溝通，增強(qiáng)了雙方溝通的頻率，有利于咨詢?nèi)蝿?wù)的圓滿完成。3、建立聯(lián)系函制度。除公司層次及項目經(jīng)理層次的現(xiàn)場溝通外，咨詢公司還應(yīng)建立書面溝通方式。對需要存檔的事項，采用聯(lián)系函的方式保持與委托人的溝通；每周、每月（若委托人需要，可每日）用周報、月報等方式回報項目進(jìn)展情況，以利于委托人及時掌握項目動態(tài)。4、建立項目QQ群、微信群等及相互聯(lián)系電子郵箱。咨詢公司參與本項目的所有人員，將進(jìn)入本項目專用群，經(jīng)委托人同意的其他人員，也可加入該群。群內(nèi)的全體人員，可針對本項目工作中的事項，進(jìn)行安排與討論，提高溝通的及時性。雙方電子文檔的往來，通過雙方指定的電子郵箱收發(fā)文件。第四節(jié)審核組織要求主要針對項目實施時在思想認(rèn)識、質(zhì)量控制、突出重點、成果利用及結(jié)算審核紀(jì)律等方面提出要求，根據(jù)需要對采用專門的技術(shù)方法、檔案及資料的收集等具體工作提出要求。此外，應(yīng)根據(jù)結(jié)算審核項目特點和現(xiàn)實需要，提出項目實施中的質(zhì)量控制及廉政等風(fēng)險控制點和相應(yīng)的防范措施。結(jié)算審核機(jī)關(guān)成當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)行使結(jié)算審核監(jiān)督職責(zé)，獨立發(fā)表結(jié)算審核意見。結(jié)算審核人員應(yīng)保持獨立性和職業(yè)精神，不得參與重大公共工程項目的管理活動。結(jié)算審核人員在實施結(jié)算審核過程中，不得參與下列與項目建設(shè)管理、決策有關(guān)的活動:(一)參加與項目建設(shè)管理、決策有關(guān)的會議并發(fā)表意見；(二)受邀擔(dān)任項目工程發(fā)包物資采購等評標(biāo)活動的專家；(三)在項目隱蔽工程記錄、設(shè)計變更，工程款項支付等文件上簽字確認(rèn)；(四)對項目結(jié)算、預(yù)算、招標(biāo)控制價進(jìn)行審核；(五)與項目相關(guān)的其他管理、決策活動。采取現(xiàn)場結(jié)算審核實施方式的，結(jié)算審核組不受項目建設(shè)單位或項目建設(shè)指揮部領(lǐng)導(dǎo)。第五節(jié)審核組織與協(xié)調(diào)措施1協(xié)調(diào)配合及服務(wù)措施(1)協(xié)調(diào)配合與業(yè)主始終保持溝通積極,合作密切，目的共同,始終貫徹"提升業(yè)主創(chuàng)造價值的能力”的服務(wù)宗旨。1)協(xié)助業(yè)主對設(shè)計階段工作進(jìn)行協(xié)調(diào)設(shè)計階段是由多家單位和眾多人員共同參與的,為了使這個過程能緊密結(jié)合、順利運作,必須進(jìn)行有效的組織與協(xié)調(diào)。主要工作內(nèi)容為:①協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)與設(shè)計單位之間的關(guān)系,并處理有關(guān)問題,使設(shè)計工作順利進(jìn)行。②協(xié)助業(yè)主處理設(shè)計與有關(guān)政府主管部門]和市政部門]的聯(lián)系,了解有關(guān)設(shè)計參數(shù)和要求。③協(xié)助業(yè)主處理設(shè)計階段各種糾紛事宜。④協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)設(shè)計與監(jiān)理單位、施工單位之間的關(guān)系。⑤協(xié)助業(yè)主處理有關(guān)政府部門和市政部門對設(shè)計文件審批事宜。2)積極與業(yè)主溝通,創(chuàng)造良好和諧的執(zhí)業(yè)環(huán)境。①審核、咨詢?nèi)藛T將就審核思路、審核范圍、審核時間安排、審核計劃的制定與實施等問題在充分論證后與業(yè)主進(jìn)行溝通,保障審核在預(yù)定的范圍內(nèi)、預(yù)期的時間內(nèi)完成;審計配合與溝通。②加強(qiáng)解決問題的主動性,審核組根據(jù)項目進(jìn)展情況,根據(jù)業(yè)主要求定期向業(yè)主匯報審核進(jìn)度及結(jié)果;重大問題及時形成專項報告請標(biāo)托方,并適時調(diào)整工作計劃,滿足現(xiàn)場審核需要;對審核出的問題提出解決的具體意見,不被動地把問題不負(fù)責(zé)任地推向業(yè)主。想業(yè)主所想,急矮托人所急,與矮托人協(xié)調(diào)一致,密切合作。③在出具最終審核報告之前審核人員匯總整體審核情況向業(yè)主專題匯報,最后出具最終審核報告送達(dá)業(yè)主。④堅持咨詢服務(wù)和審核相結(jié)合,以誠信的咨詢服務(wù)態(tài)度,良好的咨詢服務(wù)手段,客觀、公正的審核原則，高水準(zhǔn)的審核方法開展執(zhí)業(yè)。通過與業(yè)主的合作,做到咨詢意見誠懇合理,審核結(jié)論誠信公正。3)建立-系列工作聯(lián)系制度及考核制度①建立定期與業(yè)主聯(lián)系銜接制。堅持在執(zhí)行審核前，審核中,審核出初步結(jié)果時定期向業(yè)主匯報,杜絕因工作聯(lián)系匯報不及時,銜接不到位出現(xiàn)地審核死角和失誤。②建立出現(xiàn)重大問題時及時與業(yè)主聯(lián)系的銜接制。在審核過程中遇到經(jīng)過謹(jǐn)慎性原則分析而判斷為重大問題的事項時,應(yīng)及時就出現(xiàn)問題的事實,分歧的焦點,生的原因,解決的辦法,托人的風(fēng)險等方面向業(yè)主匯報,并充分尊重業(yè)主意見,達(dá)到共識。③建立審核全過程與委托方配合制。于業(yè)主相關(guān)部門及人員直接參與工程建設(shè),熟悉工程實施情況,了解合同的談判及制訂過程以及材料的使用情況及定價過程等。通過與矮托方相關(guān)部門]及人員的積極配合,將有利于我們?nèi)娴匕盐铡９こ淘靸r的組成,更有利于工程造價與工程實際情況相吻合。同時,業(yè)主也能比較了解項目的審核動態(tài),及時指出他們認(rèn)為值得關(guān)注的問題,從而促進(jìn)共同解決問題,確保審核質(zhì)量。④建立咨詢與審核全過程執(zhí)業(yè)主動性的考核制度。在項目的咨詢與審核過程中,將就各執(zhí)業(yè)層次執(zhí)業(yè)主動性的實施情況,即認(rèn)真主動的工作態(tài)度,認(rèn)真主動的服務(wù)意識,認(rèn)真主動的解決問題的方式,主動承擔(dān)責(zé)任義務(wù)和工作量的大小等進(jìn)行考核。各執(zhí)業(yè)人員無正當(dāng)理由不得將責(zé)任推諉給業(yè)主,不得把矛盾上交給業(yè)主及主管部門,不得將工作量推諉給第三方,以確保審核質(zhì)量責(zé)任主體的落實。4)協(xié)助建設(shè)單位加強(qiáng)施工過程控制①協(xié)助建設(shè)單位加強(qiáng)工程進(jìn)度管理。制定科學(xué)合理的資金使用計劃,使經(jīng)濟(jì)控制與進(jìn)度控制相協(xié)調(diào)。②協(xié)助建設(shè)單位加強(qiáng)質(zhì)量安全管理,實施現(xiàn)場責(zé)任制,搞好各單項工程、單位工程、分部分項工程的檢查監(jiān)督和質(zhì)量驗收,做到及時發(fā)現(xiàn)和處理問題、不留隱患。③協(xié)助建設(shè)單位做好現(xiàn)場簽證、工程聯(lián)系單、費用索賠。④協(xié)助建設(shè)單位加強(qiáng)施工材料和機(jī)械的合理利用和管理。把機(jī)械設(shè)備和材料的消耗降到最低。⑤協(xié)助建設(shè)單位加強(qiáng)人員管理,從-開始就要選擇素質(zhì)良好、責(zé)任心強(qiáng)的管理人員、技術(shù)管理人員參與全程管理。5)項目造價管理活動過程中的協(xié)調(diào)管理①工程建設(shè)造價管理中必須尊重科學(xué)、尊重事實、組織各方協(xié)同配合維護(hù)有關(guān)各方的合法利益。②堅持以項目管理合同和工程項目相關(guān)的承包合同為基礎(chǔ),在業(yè)主授權(quán)范圍內(nèi)以工程項目為目標(biāo)全面實施管理協(xié)調(diào)。③堅持嚴(yán)格按合同辦事,嚴(yán)格造價管理要求,正確利益關(guān)系。④堅持以預(yù)防為主的原則,對工程項目建設(shè)造價控制過程中有可能發(fā)生失控的問題要有預(yù)見性和超前考慮,做到事前有預(yù)測、情況變了有對策。⑤堅持實事求是的原則,對項目造價管理過程中所產(chǎn)生的問題應(yīng)根據(jù)證明、檢驗、試驗資料及工程承包合同等說服有關(guān)責(zé)任方和分岐方,力求統(tǒng)-認(rèn)識,有利工程順利有序開展。(2)服務(wù)措施1)充足的審核人員、設(shè)備①公司將組織能夠勝任該項目的優(yōu)秀專業(yè)人員,配備先進(jìn)的軟件硬件進(jìn)行操作,科學(xué)安排工作計劃,保證在業(yè)主要求的時間范圍內(nèi)完成咨詢工作。②公司將嚴(yán)格按照國家有關(guān)工程造價的法律法規(guī)要求進(jìn)行執(zhí)業(yè),堅持客觀真實、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、公正廉潔的執(zhí)業(yè)原則,恪守職業(yè)道德、嚴(yán)守商業(yè)秘密。③與委托單位建立溝通制度,如發(fā)現(xiàn)項目業(yè)主要求或資料不清的,及時與項目業(yè)主溝通,避免延誤工作。④配置充足的人力資源,在審核人員的專業(yè)水平、工作經(jīng)驗、身體素質(zhì)、職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)資格等方面滿足工作需要,并做到人員-經(jīng)確定,原則上不作更換。對于特別緊急的任務(wù),充分利用公司人員優(yōu)勢,隨時補充人員到位。合理分配工作,明確崗位責(zé)任,對項目組的每個工作人員都定崗、定責(zé)、定期檢查考核,實行獎優(yōu)罰劣,最大限度的調(diào)動每個人工作責(zé)任心和積極性。⑤加強(qiáng)人員培訓(xùn),建立學(xué)習(xí)制度,要求項目組每個工作人員必須了解建設(shè)項目的基本情況,必須掌握《工程造價咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》、《建設(shè)項目造價咨詢規(guī)程》和《建設(shè)項目工程結(jié)算編審規(guī)程》的基本要求，明確本次造價控制的工作任務(wù),工作職責(zé)、工作紀(jì)律。⑥優(yōu)化資源配置,配備性能良好的交通、通訊、辦公設(shè)備、辦公軟件、書籍資料，安排足夠的辦公經(jīng)費，并根據(jù)工作需要及時更換和補充,為保證控制質(zhì)量,提高工作效率提供物質(zhì)條件。2)保證期限的協(xié)調(diào)措施①我公司在接受咨詢?nèi)蝿?wù)后,項目組將首先收集項目的立項和審批情況;工程設(shè)計情況;結(jié)算編制和審批情況；各項資金情況等；業(yè)主工程進(jìn)度計劃;建設(shè)項目管理組織機(jī)構(gòu)情況；業(yè)主管理制度;機(jī)構(gòu)和人員配備情況;其他有關(guān)情況等。②本項目的參與者有業(yè)主、各設(shè)計單位、工程監(jiān)理、工程造價咨詢、招標(biāo)代理、各類器材供貨(安裝)商、各工程承包商,以及政府有關(guān)管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他社會潛在的產(chǎn)品及服務(wù)提供單位等,只有參與者之間保持密切有序的協(xié)作和配合,才能使工程各預(yù)期目標(biāo)順利實現(xiàn)。作為造價咨詢服務(wù)單位,將配合各單位工作，特別是在本工程的結(jié)算審核階段,對時間和各項要求都非常急,我們將成立-一個高效的造價咨詢項目服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊,加強(qiáng)過程中的溝通管理,以滿足業(yè)主的進(jìn)度要求。③項目組在進(jìn)一步掌握項目準(zhǔn)確情況后,根據(jù)咨詢合同約定的具體職責(zé)、項目各管理組織的分工、工作流程等條件,調(diào)整本項目造價控制方案,編制詳細(xì)的更切合實際的項目咨詢實施方案,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)小組同意和建設(shè)單位審批后實施。3)完善的工作制度①項目經(jīng)理崗位職責(zé)②造價員崗位職責(zé)③造價人員廉潔工作制度④項目臺賬登記、收發(fā)制度⑤工作匯報制度⑥質(zhì)量獎罰工作制度⑦項目服務(wù)評定制度⑧內(nèi)控管理制度4)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度①我們將嚴(yán)格按《建設(shè)工程造價咨詢成果文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》及業(yè)主的要求進(jìn)行工作，保證咨詢工作質(zhì)量,合理確定工程造價。在工作過程中遇到重大問題與委托單位共同協(xié)商處理,接受業(yè)主監(jiān)督管理。②我方人員將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定實施造價咨詢工作,咨詢?nèi)藛T要經(jīng)常對照工作標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常性地檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時反饋,從而達(dá)到全面管理的目的。為了維護(hù)建設(shè)的公平、公正、節(jié)約并合理開支,保持高標(biāo)準(zhǔn)的造價工程師職業(yè)道德是首要條件。因此必須做到:遵守法律制度、遵守國家法律、法規(guī)和政策,以及各地區(qū)的有關(guān)文件規(guī)定,自覺維護(hù)國家和社會公共利益。國家的法律和行業(yè)有關(guān)政策必須認(rèn)真遵守,這是開展一切工作的準(zhǔn)繩,都必須無條件的執(zhí)行,特別是工程造價技術(shù)人員,更應(yīng)不折不扣堅決照辦。不得自行其事,有章不循,有禁不止。1遵守工程造價管理制度,是進(jìn)行工程造價咨詢的準(zhǔn)繩,凡是從事這項工作的專業(yè)技術(shù)人員,都要吃透文件,理會每句話、每項規(guī)定。不能人為地斷章取義,為我所用。不僅如此,還要不斷加強(qiáng)自身的政治修養(yǎng),不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),參加有關(guān)方面的繼續(xù)再教育,掌握日新月異的新型建筑材料和新的施工工藝以及建筑設(shè)計的新構(gòu)思、新觀念。了解市場的經(jīng)濟(jì)需求,適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制下工程造價的需要。只有這樣才能合理控制工程造價,確保工程造價的準(zhǔn)確性,為矮托方把好關(guān)。I1實事求是,是公平、公正的基本原則,遵守誠信、公正、公平的原則,實事求是,堅持客觀真實。誠信是做人的基本原則;公正、公平是工程造價專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律和政策的基本要求;實事求是,是我黨的立身之本。一個合格的工程造價專業(yè)技術(shù)人員,首先要思想端正,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞。要做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤,嚴(yán)格要求，刻苦學(xué)習(xí)本專業(yè)的基本理論,并掌握現(xiàn)代計算機(jī)使用技術(shù),深入工程現(xiàn)場、市場第一線，掌握第一手資料,做到材料、資料真實,運用政策正確。1I強(qiáng)化服務(wù)意識要廉潔自律,在利益面前不動搖。不違反規(guī)定,不接受除委托單位以外的任何與本項目有利益關(guān)系的團(tuán)體或個人委托,歪曲事實,使咨詢對象任何-方受到經(jīng)濟(jì)損失。作為-個合格的造價專業(yè)技術(shù)人員,要始終保持清醒的頭腦,堅持原則,不為利所動,正做到全全意地為業(yè)主和建設(shè)主體各方提供最全面的服務(wù)。5)其他相關(guān)服務(wù)措施①嚴(yán)格按照公司質(zhì)量保證體系的有關(guān)要求,對造價服務(wù)項目的結(jié)算審核全過程進(jìn)行質(zhì)量控制,做到執(zhí)業(yè)行為規(guī)范化,數(shù)據(jù)正確化。②嚴(yán)格按照《工程造價咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》和《建設(shè)項目結(jié)算造價咨詢規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定開展咨詢工作。③遵守《工程造價咨詢單位行為準(zhǔn)則》和《造價工程師職業(yè)道德行為準(zhǔn)則》。④建立了較為完善的服務(wù)體系、規(guī)范化管理體系和公司管理制度,主要制度有執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)操作規(guī)范、業(yè)務(wù)質(zhì)量制度(三級復(fù)核制)、造價服務(wù)風(fēng)險防范與控制制度、廉政合同管理制度、檔案管理制度、廉政制度等,在公司內(nèi)部全面實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理。⑤一切以預(yù)防為主,對潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因及時進(jìn)行原因分析、制定和采取預(yù)防措施，確保咨詢質(zhì)量符合質(zhì)量要求。⑥公司內(nèi)部審核遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)、定額、標(biāo)準(zhǔn)的要求,組織實施咨詢服務(wù)成果的監(jiān)視和測量。⑦咨詢服務(wù)人員,按咨詢項目計劃的要求,對實施的各項工作進(jìn)行認(rèn)真自校,做好咨詢質(zhì)量的自主控制。⑧校對人員在熟悉造價業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)資料和造價服務(wù)原則的基礎(chǔ)上,對成果文件進(jìn)行全面校核,對所校核的成果文件內(nèi)容的質(zhì)負(fù)責(zé)。⑨審核人員審核造價咨詢原則、依據(jù)、方法是否符合造價咨詢合同的要求和有關(guān)規(guī)定,審核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計算公式和計算方法以及軟件使用是否正確,檢驗關(guān)鍵性的計算結(jié)果。⑥在自校、校核、審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改,審核人員進(jìn)行復(fù)核后形成造價咨詢服務(wù)的最終成果文件,由公司總工程師審定后方可交付。6)優(yōu)惠條件①我公司可免費對項目部相關(guān)人員提供造價業(yè)務(wù)培訓(xùn)及解釋工作。如:在完成一批造價咨詢工作之后,我們會從本批次工