醫(yī)院洗滌服務(wù)人員管理

第一節(jié)人員管理理念 2一、人才管理要與組織戰(zhàn)略保持一致 3二、體現(xiàn)內(nèi)部一致性原則 3三、將組織文化滲透到人才管理中 4四、積極參與人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng) 6五、利用品牌效應(yīng)吸引人才 7第二節(jié)人員管理方案 7一、目的 7二、準(zhǔn)則 8三、雇傭 8四、管理體制 9五、招聘 9六、錄用 9七、人員異動(dòng) 9八、績(jī)效管理 10九、薪酬管理制度 10十、升遷機(jī)制 11十一、培訓(xùn) 11十二、權(quán)利和義務(wù) 12第三節(jié)項(xiàng)目人員崗位職責(zé) 12一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 13二、干洗工崗位職責(zé) 14三、水洗工崗位職責(zé) 15四、熨燙工工作職責(zé) 16五、衣物消毒人員崗位職責(zé) 17六、敷料組人員崗位職責(zé) 17七、縫紉人員崗位職責(zé) 18第四節(jié)項(xiàng)目人員培訓(xùn) 19一、目的 19二、培訓(xùn)要求 19三、培訓(xùn)體系 20四、培訓(xùn)程序 21五、培訓(xùn)內(nèi)容 21第五節(jié)布草洗滌培訓(xùn)要點(diǎn) 24一、洗滌原理 24二、洗滌質(zhì)量控制點(diǎn) 24三、洗滌中的消毒過(guò)程 26四、細(xì)菌生長(zhǎng)條件 26五、醫(yī)院環(huán)境及隔離式洗衣 27六、布草洗滌中的消毒方法 27七、手術(shù)布草洗滌程序 28八、病員服洗滌程序 29九、白大衣洗滌程序 31十、醫(yī)院被套洗滌程序 33第六節(jié)人員管理五大原則 33第一節(jié)人員管理理念一、人才管理要與組織戰(zhàn)略保持一致組織戰(zhàn)略決定了企業(yè)需要怎樣的人才，所以公司在進(jìn)行人才管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)與組織戰(zhàn)略保持一致。比如，通用公司以領(lǐng)先的技術(shù)、穩(wěn)定的客戶關(guān)系、科學(xué)的資源配置、人性化的服務(wù)以及全球化布局作為組織最核心的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)GE高層也深刻地認(rèn)識(shí)到，要想建立這五大戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于吸引、培養(yǎng)并部署相應(yīng)的人才，這樣才能保證GE戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不僅僅是停留在戰(zhàn)略規(guī)劃上。具體而言，為了支持公司將戰(zhàn)略重心放在技術(shù)領(lǐng)域上，GE將技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新能力作為每年度團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效評(píng)估的一項(xiàng)核心內(nèi)容。公司的技術(shù)部門(mén)需要花大量的時(shí)間去評(píng)估產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)以及研發(fā)人員的工作表現(xiàn)，技術(shù)工程師要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的科學(xué)評(píng)估才可進(jìn)入公司高層。人才管理實(shí)踐也有利地推動(dòng)了其他優(yōu)先戰(zhàn)略項(xiàng)目的實(shí)施，例如在全球范圍內(nèi)建立多元化的管理團(tuán)隊(duì)。戰(zhàn)略靈活性對(duì)于組織運(yùn)作和發(fā)展是極為重要的。組織必須在適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境的同時(shí)，對(duì)組織的人才戰(zhàn)略作出及時(shí)地調(diào)整。以甲骨文公司為例，當(dāng)公司高層發(fā)現(xiàn)他們的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)和硬性的目標(biāo)設(shè)定已經(jīng)不再適用于現(xiàn)階段的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求時(shí)，他們就會(huì)對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效管理體系進(jìn)行相應(yīng)改革，適時(shí)建立一套新的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。二、體現(xiàn)內(nèi)部一致性原則所謂的“內(nèi)部一致性”（InternalEquity）即內(nèi)部公平性，公司要在各種人才管理實(shí)踐之間尋求平衡點(diǎn)，體現(xiàn)出相對(duì)公平的原則。舉例而言，如果一家公司花費(fèi)了很大的心血去培養(yǎng)和訓(xùn)練高潛質(zhì)的優(yōu)秀人才，那么公司就應(yīng)該創(chuàng)造一切條件留住他們。比如，為他們提供令人滿意的薪酬和發(fā)展空間，管理者給予員工充分授權(quán)，讓他們充分發(fā)揮自己的才華和創(chuàng)意。對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，將多種不同的人才管理模式綜合起來(lái)運(yùn)用，往往能達(dá)到“1+1＞2”的效果。西門(mén)子公司（SiemensAG）的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于對(duì)“內(nèi)部一致性”的注重，即各種流程和衡量指標(biāo)之間始終保持一致。比如，西門(mén)子的HR部門(mén)對(duì)人才戰(zhàn)略的所有方面都進(jìn)行了綜合考慮，從而切實(shí)保證了不同人力資源管理要素的一致性。該部門(mén)每年會(huì)招聘十幾個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，安排他們參加一個(gè)針對(duì)最優(yōu)秀畢業(yè)生而設(shè)立的培訓(xùn)營(yíng)，之后，部門(mén)會(huì)選拔出一些員工，對(duì)他們進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的分析和評(píng)估，包括考核反饋和對(duì)他們工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。在公司高層的牽頭下，他們將參與到一個(gè)新的培訓(xùn)項(xiàng)目中，借助各種分析和評(píng)估，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程一直受到公司的關(guān)注，并與公司的績(jī)效體系掛鉤。三、將組織文化滲透到人才管理中組織文化是所有企業(yè)建立可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉，許多全球領(lǐng)先的公司都將他們的核心價(jià)值和文化理念融入到人才管理的流程中，比如招聘宣傳、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、工作績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以及薪酬福利等。通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)在招聘人才時(shí)，往往注重對(duì)員工技能和經(jīng)驗(yàn)的考察。而對(duì)于一些擁有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際知名企業(yè)，他們則把應(yīng)聘者與組織文化的匹配度納入了考核體系當(dāng)中。HR在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試時(shí)，會(huì)分析對(duì)方的個(gè)性、職業(yè)訴求和價(jià)值觀，以此來(lái)判斷應(yīng)聘者能否與組織文化相融合。在公司看來(lái)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能并不能完全代表他能否勝任某一項(xiàng)工作，或者能在這個(gè)職業(yè)崗位上堅(jiān)持多久，而他們的人格特征、態(tài)度和價(jià)值觀更能反應(yīng)出他們對(duì)工作的渴望度和滿意度。瑞典家居零售巨頭宜家（IKEA）在對(duì)外招聘時(shí)，通常會(huì)運(yùn)用一些評(píng)估工具來(lái)對(duì)求職者和公司文化的匹配度進(jìn)行測(cè)評(píng)，在宜家的招聘考核中，降低了對(duì)求職者學(xué)歷、技能、經(jīng)驗(yàn)的重視程度，反而注重了對(duì)他們職業(yè)理想和價(jià)值觀的考察，這構(gòu)成了宜家招聘、面試、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)。此外，當(dāng)部門(mén)員工提出晉升申請(qǐng)時(shí)，管理者對(duì)他考核的重點(diǎn)還是價(jià)值觀，從而保證了整套績(jī)效管理流程的一致性。作為第一家在美國(guó)上市的印度公司，印孚瑟斯技術(shù)公司也遵循這一招聘原則：降低對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)歷和技能要求，強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者能否很好地融入到組織文化中，態(tài)度是否端正、是否具備學(xué)習(xí)能力等。在整個(gè)面試流程中，HR首先會(huì)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行一項(xiàng)能力和態(tài)度的問(wèn)卷測(cè)試，然后再以詳盡的面試內(nèi)容來(lái)評(píng)估應(yīng)聘者跟組織文化和價(jià)值理念的匹配度。很多大型組織不僅使用人才計(jì)劃和員工培訓(xùn)來(lái)提升員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，而且還通過(guò)這些計(jì)劃和培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)和管理組織文化。比如韓國(guó)三星公司（Samsung）就對(duì)其員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行了大幅度的改革，以便讓全世界的員工都能真切地感受到公司的使命和愿景、核心價(jià)值、商業(yè)理念等背景知識(shí)。四、積極參與人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)卓越的組織都知道，要建立一套完善的人才管理流程，離不開(kāi)組織成員的積極參與。這并不僅僅是HR部門(mén)的職責(zé)，包括CEO在內(nèi)的各層級(jí)管理者也要積極參與到這項(xiàng)管理工作當(dāng)中，將招聘、培養(yǎng)、儲(chǔ)備及留住核心優(yōu)秀人才作為自己的首要任務(wù)。公司在進(jìn)行對(duì)外招聘時(shí)，部門(mén)經(jīng)理往往扮演著非常重要的角色，他們負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘者的考核、面試、篩選等流程。招聘工作結(jié)束后，他們又擔(dān)當(dāng)起培養(yǎng)和訓(xùn)練的工作，向新員工傳授相關(guān)知識(shí)和技能，幫助他們快速熟悉業(yè)務(wù)流程。因此，部門(mén)經(jīng)理的參與對(duì)于培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者意義重大。以聯(lián)合利華公司（Unilever）為例，公司一直致力于吸引全世界最優(yōu)秀的人才。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，聯(lián)合利華高層對(duì)公司的招聘計(jì)劃予以高度重視，不管工作多么繁忙，領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)抽出一部分時(shí)間親自參與到面試環(huán)節(jié)中，而部門(mén)經(jīng)理則扮演著教練或?qū)煹慕巧?，給新人提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并對(duì)那些有才華的員工進(jìn)行跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的交叉培訓(xùn)，幫助新員工設(shè)計(jì)他們自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。五、利用品牌效應(yīng)吸引人才企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位，企業(yè)就必須吸引和留住優(yōu)秀人才。那么企業(yè)應(yīng)該如何建立一支優(yōu)秀而穩(wěn)定的人才隊(duì)伍，在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中取得最終的勝利呢？最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是，企業(yè)要善于宣傳和推介自己，利用品牌效應(yīng)來(lái)吸引滿足公司需求的優(yōu)秀人才。大部分企業(yè)為打造出公司的強(qiáng)勢(shì)品牌，不惜在自己的產(chǎn)品或服務(wù)上投入大量的資源，然而很少有企業(yè)能像打造產(chǎn)品或服務(wù)那樣專(zhuān)注地打造自己的雇主品牌。如果企業(yè)在招聘人才時(shí)，能夠有效地利用品牌效應(yīng)，將應(yīng)聘者當(dāng)作自己的顧客，運(yùn)用成熟的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)吸引人才，往往能獲得理想的效果。第二節(jié)人員管理方案一、目的推行人本管理是我們的一貫追求。在持續(xù)強(qiáng)化的人力資源開(kāi)發(fā)及管理活動(dòng)中，我們將為建立一支專(zhuān)業(yè)齊全、素質(zhì)過(guò)硬、認(rèn)真負(fù)責(zé)、管理有效的員工隊(duì)伍而奮斗不懈。在管理手段上，我們借助組織建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)，創(chuàng)造-種自我激勵(lì)和自我約束的機(jī)制，為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障。二、準(zhǔn)則在人力資源開(kāi)發(fā)及管理活動(dòng)中，我們致力尋求人格平等化、機(jī)會(huì)均等化、能力絕對(duì)化和方式透明化。人格平等化：公司全體員工無(wú)論職位、信仰、工作內(nèi)容、個(gè)人特征等有何不同我們認(rèn)為在人格上是一律平等的；有機(jī)會(huì)均等化：我們鼓勵(lì)員工在精誠(chéng)合作和責(zé)任承諾的基礎(chǔ)上展開(kāi)良性競(jìng)爭(zhēng)，并為員工在工作中的競(jìng)爭(zhēng)、薪資調(diào)整和職務(wù)升遷提供均等的機(jī)會(huì)和條件；能力絕對(duì)化：我們將在共同價(jià)值觀的指導(dǎo)下，以員工在完成本職工作中的能力和潛力作為對(duì)員工進(jìn)行公正評(píng)價(jià)的最高準(zhǔn)則；方式透明化：為使員工權(quán)力得到制度性保障，在公司重要決策及有關(guān)制度的制訂過(guò)程中，我們將采取公開(kāi)的方式，并在保守經(jīng)營(yíng)秘密和尊重人格的前提下，公開(kāi)或個(gè)別公開(kāi)制度執(zhí)行的依據(jù)和結(jié)果。三、雇傭我們?cè)趯?shí)行全員勞動(dòng)合同制的前提下，允許員工雇傭自由，但不得違反公司利益、國(guó)家勞動(dòng)政策法規(guī)以及合同特別規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容。我們鼓勵(lì)認(rèn)真負(fù)責(zé)、管理有效的員工能長(zhǎng)期在本公司服務(wù)，但不排除對(duì)犯有嚴(yán)重過(guò)失者強(qiáng)行辭退，以及因公司效益問(wèn)題導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)性裁員。四、管理體制人事管理是全體管理者的重要職責(zé)，各級(jí)管理者有責(zé)任和義務(wù)記錄、掌握、指導(dǎo)、支持、協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)、約束和激勵(lì)下屬人員，幫助下屬人員盡快成長(zhǎng)；下屬人員才干的發(fā)揮和整體素質(zhì)的提高程度，將是我們決定管理者職務(wù)升遷和人事待遇的重要參考因素。五、招聘品德、能力、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)是我們招聘員工的主要依據(jù)：無(wú)論何種崗位和職務(wù)，個(gè)人品德將是我們首先考慮的因素；除了某些特殊性崗位，我們并不注重簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)累積；能力是我們選聘管理人員時(shí)的絕對(duì)依據(jù)；我們追求高學(xué)歷化，但并不將學(xué)歷與能力簡(jiǎn)單掛鉤。六、錄用任何崗位的員工初進(jìn)公司，必須經(jīng)歷兩個(gè)月的試用期(新招聘大、中專(zhuān)院校畢業(yè)生為三個(gè)月，并規(guī)定服務(wù)第一年為考察期)，表現(xiàn)特別優(yōu)異者經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可適當(dāng)縮短甚至取消。在人才使用、培養(yǎng)和發(fā)展上，我們將提供客觀而對(duì)等的承諾，為員工提供足夠的開(kāi)拓空間。七、人員異動(dòng)我們將通過(guò)考核和良性競(jìng)爭(zhēng)，采取自主與強(qiáng)制相結(jié)合的淘汰機(jī)制，建立例行的員工解聘和辭退手續(xù)；公司中層管理人員實(shí)行年聘制，對(duì)不合格的管理人員及時(shí)予以調(diào)整，為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供上升空間；當(dāng)情況出現(xiàn)變化或工作明顯未取得有效進(jìn)展時(shí)，公司同意部門(mén)集體辭職，并根據(jù)實(shí)際情況及人員狀況重新組建；八、績(jī)效管理我們定期對(duì)總公司全體員工和直屬公司部門(mén)經(jīng)理以上人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將和員工薪資調(diào)整及職務(wù)升遷直接掛鉤或作為重要參考依據(jù)。在條件成熟時(shí)，我們應(yīng)不定期地對(duì)管理人員和技術(shù)人員進(jìn)行適應(yīng)性評(píng)價(jià)和潛能測(cè)量，為公司人力資源開(kāi)發(fā)和各級(jí)主管履行人事管理責(zé)任提供參考信息。在考核中，上級(jí)有責(zé)任和義務(wù)向考核小組提供下級(jí)有關(guān)業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等方面的客觀事實(shí)，下級(jí)應(yīng)定期向上級(jí)述職?？己藨?yīng)建立反饋制度，被考核者如對(duì)考核結(jié)果不服，或發(fā)現(xiàn)考核中存在任何不軌行為，均有權(quán)向考核小組或公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申訴。九、薪酬管理制度我們實(shí)行基于能力主義的職務(wù)能力工資制，合理拉大差距，增加上升空間，根據(jù)個(gè)人貢獻(xiàn)、工作態(tài)度、承擔(dān)責(zé)任，并充分參照考核結(jié)果對(duì)I資及獎(jiǎng)金進(jìn)行分配。在工資結(jié)構(gòu)中，我們保留司齡工資，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期為本公司服務(wù)；加大考核工資比重，突破“高位高薪，低位低薪”的常規(guī)。我們堅(jiān)持工資剛性，但在員工職務(wù)變動(dòng)或能力落后，以及公司經(jīng)營(yíng)狀況不理想的情況下，員工工資有可能予以適當(dāng)幅度的調(diào)整。我們承諾認(rèn)真負(fù)責(zé)、管理有效的員工工資每年能有一定幅度的增長(zhǎng)。我們將根據(jù)公司效益情況發(fā)放年終雙薪及獎(jiǎng)金，作為對(duì)員工一年來(lái)辛勤工作的肯定。我們?yōu)樗姓絾T工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)(非XX戶口不能辦理住房公積金除外)，盡最大可能解除員工后顧之憂。我們將根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)及為公司作出的貢獻(xiàn)大小，分期、分批解決員工戶口。十、升遷機(jī)制公司推行職務(wù)上的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推行自由擇崗制度，并鼓勵(lì)員工通過(guò)努力工作，在實(shí)踐中積累才能和經(jīng)驗(yàn)，獲得職務(wù)和任職資格上的晉升。公司承諾讓最明白的人管最明白的事，最有責(zé)任心的人將承擔(dān)最大的責(zé)任。公司不拘泥與資歷與級(jí)別，按公司組織目標(biāo)與事業(yè)成長(zhǎng)的要求，依據(jù)制度性甄別程序，對(duì)有突出才干或突出貢獻(xiàn)者實(shí)行破格提拔。對(duì)不加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，能力及學(xué)識(shí)明顯落后于崗位及公司發(fā)展的要求者，公司將予以降級(jí)、換崗，乃至淘汰。十一、培訓(xùn)公司應(yīng)加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取讓員工在整體素質(zhì)上獲得全面提高。在培訓(xùn)方式上，公司堅(jiān)持在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開(kāi)發(fā)和教育開(kāi)發(fā)同步進(jìn)行。公司尤其鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自我學(xué)習(xí)，對(duì)獲得卓著成績(jī)者將給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)獲得晉升的員工，公司規(guī)定必須經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的周邊崗位鍛煉。在培訓(xùn)內(nèi)容上，我們將從基礎(chǔ)性的知識(shí)和技能培訓(xùn)導(dǎo)向高層次的思維和心理調(diào)整，保證讓員工個(gè)人價(jià)值的增長(zhǎng)不低于自身經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)。十二、權(quán)利和義務(wù)本公司員工享有如下權(quán)利：咨詢權(quán)：對(duì)涉及自己工作及業(yè)務(wù)的政策或其它事項(xiàng)有權(quán)提出咨詢，上級(jí)有責(zé)任作出合理而明確的解釋。建議權(quán)：?jiǎn)T工有權(quán)對(duì)工作及公司中存在的問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解，如經(jīng)實(shí)施獲得顯著效益，公司還將給予表彰或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。申訴權(quán)：?jiǎn)T工對(duì)自身受到的不公正待遇，有權(quán)向上級(jí)或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，任何人不得打擊報(bào)復(fù)。本公司員工必須承擔(dān)如下義務(wù)：1.堅(jiān)守本職工作，通過(guò)干好本職工作為整個(gè)組織目標(biāo)和他人作出貢獻(xiàn)。2.每個(gè)員工應(yīng)努力擴(kuò)大職務(wù)視野，深入領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)對(duì)自己的要求，深化協(xié)作水平，提高協(xié)作技巧。3.當(dāng)公司利益有可能遭到損失或出現(xiàn)其它緊急情況時(shí)，允許員工便宜行事，并于事后向上級(jí)或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。但在此種情況下，當(dāng)事人應(yīng)對(duì)自己的行為負(fù)全部責(zé)任。第三節(jié)項(xiàng)目人員崗位職責(zé)一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1.在公司項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)布草洗滌工作，確保為服務(wù)單位員工、領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)提供清潔、干凈，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的衣物和布草。2.制定項(xiàng)目的工作計(jì)劃，聽(tīng)取總經(jīng)理的指示，符合項(xiàng)目的整體工作計(jì)劃要求，幫助下屬員工充分參與，聽(tīng)取下屬員工合理的意見(jiàn)和建議；計(jì)劃要全面、合理、切實(shí)可行并具有一定的挑戰(zhàn)性。3.制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序及操作規(guī)程，明確各工作崗位職責(zé)，責(zé)任到位；為員工的具體工作行為及其評(píng)估現(xiàn)供明確標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)：不斷修訂、完善，逐步提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提供員工素質(zhì)，營(yíng)造良好的工作氛圍，就員工的聘免、評(píng)估、獎(jiǎng)懲等向項(xiàng)目經(jīng)理提供意見(jiàn)和建議；組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及有關(guān)店紀(jì)店規(guī)、部門(mén)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)；關(guān)心員工、了解員工的思想動(dòng)態(tài)，切實(shí)為員工解決實(shí)際困難：努力為員工自學(xué)成才創(chuàng)造條件、提供方便。5.聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)，參加項(xiàng)目工作例會(huì)，聽(tīng)取經(jīng)理指令，匯報(bào)工作；主持召開(kāi)工作例會(huì)，布置工作提供要求；及時(shí)協(xié)調(diào)解決各崗位矛盾。6.合理安排班次，保障工作正常運(yùn)行，班次安排以洗熨工作能保質(zhì)保量及時(shí)完成為前提；保證員工的正常休息；做好考勤工作。7.督導(dǎo)、檢查，每日巡查各工作崗位，對(duì)員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、操作規(guī)程及其它有關(guān)制度規(guī)定的行動(dòng)做好及時(shí)、公正的處理；對(duì)重大問(wèn)題或經(jīng)常性發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)總結(jié)，必要時(shí)及時(shí)給予指導(dǎo)和培訓(xùn)。8.確保洗熨質(zhì)量，及時(shí)處理各類(lèi)投拆，監(jiān)督員工嚴(yán)格按規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作；對(duì)服務(wù)單位所需洗滌的衣物要親自檢查和督導(dǎo)；每日了解掌握送洗衣物的洗熨質(zhì)量：對(duì)于各類(lèi)投拆應(yīng)及時(shí)采取措施予以彌補(bǔ)，認(rèn)真分析原因并對(duì)有關(guān)責(zé)任人做出及時(shí)嚴(yán)肅的處理。9.采取措施，減少耗用，降低成本，制定公司的各類(lèi)耗用指標(biāo)定額，并嚴(yán)格執(zhí)行；鼓勵(lì)下屬提供各類(lèi)合理化建議并積極實(shí)施；及時(shí)了解市場(chǎng)洗滌清潔劑原料行情，向公司相關(guān)部門(mén)和人員提出采購(gòu)意見(jiàn)；合理控制物料的貯備量。10.管理好機(jī)器設(shè)備，確保安全生產(chǎn)，在公司相關(guān)部門(mén)協(xié)助下，制訂各類(lèi)機(jī)器設(shè)備的操作及保養(yǎng)程序：及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修；向項(xiàng)目經(jīng)理建議置備一定量易損壞的零部件。11.完成上級(jí)指派的其它工作業(yè)務(wù)。二、干洗工崗位職責(zé)1.提前十分鐘到崗，做好儀表儀容檢查；認(rèn)真閱讀工作記錄情況；參加班前會(huì)，聽(tīng)取領(lǐng)班的工作指令2.按規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)做好衣物檢查分類(lèi)工作，首先將衣物分為完整和破損；破損的布草進(jìn)行修補(bǔ)工作。再將完整的醫(yī)院布草分為工作服、病員服、術(shù)衣褲、手術(shù)敷料、床單、被套、窗簾、隔簾并根據(jù)不同的類(lèi)型進(jìn)行不同的洗滌方式。其中消毒時(shí)候應(yīng)該注意分開(kāi)消毒防止交叉感染。3.正確操作機(jī)器設(shè)備，做好保養(yǎng)工作，確保安全生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行操作程序；做好機(jī)器設(shè)備的口常清潔保養(yǎng)工作；如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào)。4.做好洗后衣物檢查、整理，檢查干洗質(zhì)量，不合格的要分析原因，及時(shí)返工：把剪下的衣扣等縫好，把封布、封紙從衣物上取下整理好衣物，需熨燙的交給燙熨工。5.保持工作場(chǎng)地的清潔，隨時(shí)清掃，確保干凈；下班之前檢查、整理并進(jìn)行打掃。6.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。三、水洗工崗位職責(zé)1.提前十分鐘到崗，檢查好儀表儀容；認(rèn)真閱讀工作記錄；參加班前會(huì)，聽(tīng)取領(lǐng)班的指令和要求。2.做好衣物檢查分類(lèi)核對(duì)工作，按衣物的顏色、不同織物的特性、受污染程度等進(jìn)行分類(lèi)；如發(fā)現(xiàn)衣物有異樣的應(yīng)及時(shí)核對(duì)。3.按規(guī)定程序和要求做好水洗及烘干工作4.對(duì)特殊衣物面料，一定要了解耐溫性能，若無(wú)把握，應(yīng)先做實(shí)驗(yàn)處理，烘干時(shí)，溫度不宜過(guò)高，并隨時(shí)觀察。5.正確操作機(jī)器設(shè)備，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，確保安全生產(chǎn)，開(kāi)機(jī)前做好試機(jī)檢查.工作；嚴(yán)格遵守各種操作規(guī)程。機(jī)器脫水時(shí)不可打開(kāi)機(jī)門(mén)，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，不準(zhǔn)脫離崗位；做好使用后機(jī)器擦拭清潔工作；如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào)。6.做好烘下后的整理移交工作，如發(fā)現(xiàn)掉號(hào)衣物應(yīng)及時(shí)與核對(duì)；分類(lèi)整理，疊放好，清點(diǎn)并移交給熨燙組。7.保持場(chǎng)地清潔，隨時(shí)打掃，確保干凈。下班前做好檢查、整理清潔工作。四、熨燙工工作職責(zé)1.提前十分鐘到崗，做好儀表儀容檢查；認(rèn)真閱讀工作記錄；參加班前會(huì)，聽(tīng)取領(lǐng)班的工作指令。2.按規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)衣物進(jìn)行檢查分類(lèi)、燙熨。對(duì)未洗凈的衣物應(yīng)退回重新再洗；燙熨時(shí)按輕重緩急，面料承受溫度，一般面料與特殊面料進(jìn)行分類(lèi)操作：確保燙熨質(zhì)量，對(duì)燙熨好的衣物應(yīng)逐一進(jìn)行自我檢查，做到外表平、挺、無(wú)皺、無(wú)亮光、無(wú)壓印、無(wú)雙袖線等。3.按規(guī)定程序和要求操作機(jī)器設(shè)備，做好安全生產(chǎn)，確保燙熨質(zhì)量。認(rèn)真做好機(jī)器設(shè)備使用前的各種準(zhǔn)備工作；嚴(yán)格執(zhí)行操作程序；工作完畢后，及時(shí)關(guān)閉電源、蒸汽閥門(mén)，擦拭好機(jī)器設(shè)備；如有異常和損壞應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。4.做好燙熨后的衣物整理工作，將燙整好的衣物分類(lèi)疊好或掛起；檢查工作場(chǎng)所是否有遺留衣物或紐扣、拉鏈等，以便補(bǔ)燙或收存。5.保持場(chǎng)地清潔，隨時(shí)清掃，確保干凈；下班之前檢查、整理并進(jìn)行打掃。6.完成上級(jí)交辦的其它工作。五、衣物消毒人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)收集當(dāng)日使用過(guò)的無(wú)菌內(nèi)外衣等所有潔凈區(qū)的服裝。2.每日用75%酒精消毒衣架，并將當(dāng)天所用的衣物按編號(hào)擺放好。3.按無(wú)菌衣清洗消毒SOP，進(jìn)行清洗消毒，并將鞋套與衣、褲、帽、口罩分開(kāi)清洗。4.消毒員經(jīng)過(guò)公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，取得“兩證”方可上崗。5.消毒員對(duì)消毒后的布草須做好消毒記錄。6.消毒員應(yīng)對(duì)需消毒的布草分類(lèi)后集中消毒。7.消毒員應(yīng)熟練掌握消毒程序，消毒液按規(guī)定比例配置。8.認(rèn)真填寫(xiě)清洗消毒崗位記錄。六、敷料組人員崗位職責(zé)1.敷料組負(fù)責(zé)手術(shù)用布類(lèi)織物、手術(shù)用洗手衣、手術(shù)衣、供應(yīng)室換藥包布的回收、燙平、折疊、分裝、清點(diǎn)、下送工作；2.每日晨起檢查燙平機(jī)功能設(shè)否良好、更換引帶；3.開(kāi)啟燙平機(jī)電源開(kāi)關(guān)，打開(kāi)蒸汽閥門(mén)、回水閥門(mén)；4.將清洗好的織物、衣物燙平/烘干，分類(lèi)別分科室清點(diǎn)、登記、分裝下送，登記本上各項(xiàng)名目登記清楚，避免出錯(cuò)；5.在清點(diǎn)分裝過(guò)程中分揀需要返洗、縫補(bǔ)的織物交予縫紉組；6.做好敷料組衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生和環(huán)境消毒，保持工作環(huán)境清潔；7.做好燙平機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)，每天進(jìn)行設(shè)備性能檢查，出現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)；8.操作過(guò)程中嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作流程和安全操作制度進(jìn)行，工作結(jié)束后關(guān)閉燙平機(jī)蒸汽閥門(mén)，待燙平機(jī)冷卻后關(guān)閉蒸氣閥門(mén)，關(guān)閉燙平機(jī)電源開(kāi)關(guān)。七、縫紉人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)所有需要縫補(bǔ)、裁制的工作；2.每天對(duì)白衣組、單子組、敷料組分揀出的破損織物進(jìn)行縫補(bǔ)，將無(wú)法縫補(bǔ)的做統(tǒng)計(jì)、登記并上報(bào)進(jìn)行核實(shí)報(bào)廢；3.按照科室的需要裁制各種被服巾單(能力范圍以內(nèi))；4.工作人員根據(jù)工作量、工作的輕重緩急進(jìn)行合理安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄；5.實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)所需縫紉耗材，做好計(jì)劃，保證縫紉工作正常進(jìn)行；6.認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)縫紉設(shè)備，避免損壞，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告，上下班檢查縫紉設(shè)備的工作性能；7.保持縫紉區(qū)環(huán)境清潔，做好設(shè)備和環(huán)境的消毒，工作結(jié)束后檢查電源開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉，電源線路是否完好，確保絕對(duì)安全方可離崗。第四節(jié)項(xiàng)目人員培訓(xùn)一、目的積極配合布草洗滌服務(wù)，貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的各項(xiàng)規(guī)定；提升項(xiàng)目人力績(jī)效和員工綜合素質(zhì)，加快企業(yè)人才發(fā)展速度，有計(jì)劃地做好建設(shè)人才培訓(xùn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作；增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)、項(xiàng)目文化的了解及本職工作的能力，并有計(jì)劃地充實(shí)其業(yè)務(wù)素質(zhì)或知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，確保項(xiàng)目施工順利進(jìn)行；對(duì)有一定管理經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行新知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)但缺乏經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。二、培訓(xùn)要求（一）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部人員培訓(xùn)以及政策性文件的制定。（二）審定各作業(yè)隊(duì)的培訓(xùn)需求。（三）負(fù)責(zé)組織完成上級(jí)布置的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。（四）負(fù)責(zé)全項(xiàng)目人員崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理等工作。（五）負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員教育培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢查、考核。三、培訓(xùn)體系（一）崗位培訓(xùn)是人員教育的培訓(xùn)的重點(diǎn)，包括政治理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、能力培訓(xùn)，提高履行職責(zé)所需要的政治素養(yǎng)、知識(shí)和技能。崗位培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和適應(yīng)性培訓(xùn)。1.崗前培訓(xùn)新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)，技術(shù)人員崗前培訓(xùn)。2.在崗培訓(xùn)根據(jù)崗位職責(zé)的要求，以更新知識(shí)為主要內(nèi)容的定期規(guī)范化培訓(xùn)。重點(diǎn)包括日常安全教育、法紀(jì)法規(guī)教育、崗位技能提高以及消毒技術(shù)、消毒工藝、消毒設(shè)備、消毒材料的實(shí)施和應(yīng)用等培訓(xùn)。3.適應(yīng)性培訓(xùn)根據(jù)工作實(shí)際需要，隨時(shí)開(kāi)展各種應(yīng)急性、針對(duì)性培訓(xùn)。（二）繼續(xù)教育是針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員補(bǔ)充、擴(kuò)展和更新知識(shí)的培訓(xùn)。1.培訓(xùn)組織形式短期培訓(xùn)主要包括新員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育、適應(yīng)性培訓(xùn)。2.新員工培訓(xùn)以項(xiàng)目部概況、規(guī)章制度、企業(yè)方針、職業(yè)道德、安全質(zhì)量意識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、工作要領(lǐng)和工作程序、方法等為主要內(nèi)容的崗前培訓(xùn)。3.崗位培訓(xùn)以關(guān)鍵崗位管理人員培訓(xùn)作為重點(diǎn)，堅(jiān)持“先培訓(xùn)、后上崗”制度。四、培訓(xùn)程序按照培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施及培訓(xùn)效果評(píng)估等程序組織實(shí)施，項(xiàng)目部人員必須按照項(xiàng)目部的安排按時(shí)參加有關(guān)培訓(xùn)。（一）確定培訓(xùn)需求根據(jù)項(xiàng)目部人員現(xiàn)有能力與崗位所需能力之間的差距，在此基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)目標(biāo)需求。（二）組織實(shí)施培訓(xùn)按需不定期對(duì)技術(shù)人員組織實(shí)施培訓(xùn)。五、培訓(xùn)內(nèi)容（一）基本要求1.關(guān)鍵崗位人員：分揀員、消毒員、運(yùn)輸員等。2.關(guān)鍵崗位人員上崗前必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)經(jīng)考試合格取得上崗資格，未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或經(jīng)考試不合格的一律不得上崗。（二）關(guān)鍵崗位培訓(xùn)1.醫(yī)院被洗滌的所有織物包括病人衣物、床單、病房布巾、醫(yī)務(wù)人員工作服等。在洗滌之前首先要進(jìn)行認(rèn)定分類(lèi)，如果認(rèn)定是被病人的血液、體液、分泌物、排泄物等具有傳染性的污染衣物的話，則必須進(jìn)行隔離消毒洗滌，操作人員也必須采取防護(hù)措施。2.洗滌后的衣物必須做到外觀整潔無(wú)水漬，無(wú)污漬，無(wú)異味，無(wú)異物，無(wú)破損。微生物指標(biāo)也必須控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的200cfu/100平方厘米里，并且抽檢不得檢出致病微生物。3.醫(yī)院用洗衣房設(shè)備放置地點(diǎn)必須離垃圾處理站10米以上，附近沒(méi)有有害氣體、煙霧、灰塵及其它有害污染，周?chē)h(huán)境無(wú)有蚊蟲(chóng)、蟑螂等滋生地。并且待洗衣物跟干凈衣物之間應(yīng)該隔離。當(dāng)衣物上有明顯的血液或者體液以及分泌物污染時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行遮蓋，消毒60分鐘后再進(jìn)行收集清理，并用有效氟含量500—7—mg/L的消毒液擦拭，并且洗滌過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)消毒環(huán)節(jié)。4.嬰兒室、產(chǎn)房、手術(shù)室等對(duì)潔凈度及消毒要求極高的重點(diǎn)科室的衣物布草應(yīng)該配備專(zhuān)用的醫(yī)院用洗衣房設(shè)備單獨(dú)清洗，醫(yī)務(wù)人員跟病人的衣物及布草可以分機(jī)或者分批次洗滌，不要混洗。5.洗滌醫(yī)院的布草衣物的時(shí)候應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況加入堿、氯洗劑、清潔劑、乳化劑、軟水劑等洗滌原料，洗滌的時(shí)候如果加溫洗滌的話，應(yīng)70度25分鐘，90度10分鐘配合適當(dāng)?shù)南緞﹣?lái)達(dá)到的消毒清潔目的。不加熱的話，則必須使用250mg-400mg/L的消毒液進(jìn)入浸泡程序20分鐘以上再進(jìn)行洗滌作業(yè)。6.醫(yī)院用洗衣房設(shè)備使用的洗滌劑一般可以使用乳化劑，如丙酮或酒精。也可以使用酸性溶液，如氟化氫鈉、氟化氫氨；若為小塊斑漬，使用實(shí)驗(yàn)室等級(jí)的氫氯酸溶液。還可以使用還原劑或剝色劑的溫溶液，如連二亞硫酸鈉或亞硫酸氫鈉?；蛘呤褂醚趸瘎绱温人徕c（液體漂白劑）或過(guò)氧化氫。7.污染布草與清潔布草不能用同一車(chē)輛同時(shí)運(yùn)輸。運(yùn)送完污染布草的車(chē)輛應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消毒。污染布草應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止環(huán)境的污染。污染布草運(yùn)輸應(yīng)有包裝，包裝材料必須無(wú)毒、無(wú)害。污染布草與清潔布草包裝不應(yīng)混用，清潔布草包裝運(yùn)輸過(guò)程必須防止污染。清潔布草應(yīng)儲(chǔ)存在清潔干燥處，儲(chǔ)存過(guò)程，應(yīng)防止污染（即煙霧、灰塵、濕氣和寄生蟲(chóng)等）。（三）培訓(xùn)記錄凡參加過(guò)培訓(xùn)的人員由項(xiàng)目部組織建立登記和培訓(xùn)記錄。關(guān)鍵崗位的人員培訓(xùn)記錄均以文字形式，記錄內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)的主要內(nèi)容，培訓(xùn)人員名單等，記錄要求完整、真實(shí)。（四）出勤制度所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。（五）教育培訓(xùn)的檢查及考核項(xiàng)目部必須認(rèn)真履行項(xiàng)目部人員培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)結(jié)果的監(jiān)督和檢查職能。檢查主要內(nèi)容包括：培訓(xùn)需求提出的針對(duì)性，培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的完整性、真實(shí)性，培訓(xùn)方式方法的時(shí)效性，培訓(xùn)上報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性等。（六）培訓(xùn)的組織保障1.項(xiàng)目部成立培訓(xùn)小組，人員機(jī)構(gòu)如下：組長(zhǎng)：XX副組長(zhǎng)：XX組員：XX2.職責(zé)：組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)各項(xiàng)管理工作；副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)制定總體教育培訓(xùn)規(guī)劃及日常管理工作；組員：根據(jù)教育規(guī)劃要求，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容。3.培訓(xùn)小組負(fù)有對(duì)培訓(xùn)組織，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、記錄的責(zé)任，其他各部門(mén)應(yīng)積極主動(dòng)的協(xié)助好培訓(xùn)小組，將培訓(xùn)工作做好。4.各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)員工在崗實(shí)踐培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上要起表率作用，注意提高自身的素質(zhì)，不但要懂得做管理，還要成為員工事業(yè)的良師益友。第五節(jié)布草洗滌培訓(xùn)要點(diǎn)一、洗滌原理洗滌質(zhì)量是機(jī)械力、溫度、時(shí)間、清潔劑、水質(zhì)及操作流程等多種因素共同作用的結(jié)果，只有這些因素的完美組合才能洗出高質(zhì)量的布草。二、洗滌質(zhì)量控制點(diǎn)（1）分檢：洗滌前最好分檢，臟凈污漬分開(kāi)，深淺顏色分開(kāi)，不同面料分開(kāi)，以利于控制成本和保證洗滌質(zhì)量。（2）干衣裝機(jī)量為洗滌劑承載量的70-80%，不要超載。（3）所有醫(yī)療布草都應(yīng)進(jìn)行預(yù)洗，用20-30C左右的溫水，洗滌3-5分鐘，這不僅可以清除布草表面的各類(lèi)污垢、藥漬、血漬，同時(shí)有清除大量微生物細(xì)菌功能，為主洗徹底清除布草纖維內(nèi)的污垢做好準(zhǔn)備。對(duì)重垢布草，請(qǐng)加入適量洗衣房以增強(qiáng)污垢溶解、分解力度。（4）主洗時(shí)要掌握好“低水位”的控制，一定要將加熱過(guò)程中蒸汽的含水量預(yù)留出位置，國(guó)際上推薦50kg洗衣機(jī)主洗水位(主洗加入水+蒸汽含水量+沖料水)應(yīng)在15公分為宜。(5)清潔劑投入量應(yīng)根據(jù)污垢的種類(lèi)和臟凈程度適量增加或減少，主洗洗液濃度應(yīng)控制在0.3-0.5%為標(biāo)準(zhǔn)的去污值，PH值應(yīng)在10-12，清潔劑才能發(fā)揮最佳去污效果。而消毒劑(彩漂或氯漂)一定要晚一些投放，水溫60C以上投入才能發(fā)揮最佳效果。(6)油漬、暗漬較多時(shí)，可加入去油去污增白膏或乳化劑，以去除油、膏、脂、霜類(lèi)含油性污漬。(7)根據(jù)醫(yī)療補(bǔ)償?shù)鞍仔晕酃篙^多的特點(diǎn)，建議：主洗分兩步洗，加入強(qiáng)力醫(yī)用洗衣粉，30-55C間洗滌5-10分鐘后，開(kāi)啟蒸汽到80C再洗8-10分鐘。低溫洗滌可清除人體排泄污垢、血跡、藥漬，而高溫可殺菌、消毒，增加織物的亮度，二者功能各異，作用不同。(8)在有熱水供應(yīng)的洗衣機(jī)操作上，一定要掌握“逐步降溫”的原則，主洗程序結(jié)束之前3-5分鐘加入冷水，緩慢降至60C左右再排主洗污水，以防止二次污染與冷收縮現(xiàn)象的發(fā)生。(9)脫水一定要干凈徹底(至少投水三遍，中間脫水一遍)，在無(wú)熱水供應(yīng)的洗衣機(jī)上投水時(shí)最好加點(diǎn)蒸汽，以保證滲入纖維的污染水要完全徹底的脫離布草，保護(hù)布巾的情節(jié)衛(wèi)生，控制好PH值符合人體皮膚安全值(6.5-7)。(10)中和酸劑在最后-次投水時(shí)加入，可中和殘留堿分，增加織物的白亮度，防止出現(xiàn)泛黃現(xiàn)象，保持織物使用壽命，同時(shí)起到保護(hù)皮膚的作用，抑制微生物菌群的滋生，這一點(diǎn)一定不要省略。柔順劑在最后投水時(shí)，可起到修復(fù)在洗滌過(guò)程中受到機(jī)械力磨損的纖維和理順組織結(jié)構(gòu)作用，使織物更加柔軟、舒適，并能消除靜電對(duì)人體的不良影響。三、洗滌中的消毒過(guò)程洗滌過(guò)程中的殺菌消毒是通過(guò)“高溫”和“化學(xué)加熱”二道程序來(lái)完成的，防止和消滅細(xì)菌再生是醫(yī)療布巾洗滌重點(diǎn)。四、細(xì)菌生長(zhǎng)條件溫度：20-40C濕度：較高PH值：7中性，有蛋白質(zhì)殘留物建議：去污應(yīng)徹底，燙平要干透，不留死角五、醫(yī)院環(huán)境及隔離式洗衣國(guó)外醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)研究認(rèn)為：所有病人都是病原載體(細(xì)菌/病毒)，同時(shí)所有病人也是潛在的被感染者，所以醫(yī)療布草與制服的洗、職、送整個(gè)物流過(guò)程的安全點(diǎn)是：防止一切可能與傳染微生物接觸的機(jī)會(huì)，而進(jìn)行徹底隔斷交叉污染。現(xiàn)在歐美國(guó)家新的洗衣模式是從設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生隔離，所有紡織品必須單向流動(dòng)，消除臟衣物的交叉感染源，同時(shí)禁止空氣從臟衣區(qū)流向潔凈區(qū)，新的隔離式洗衣機(jī)有兩個(gè)門(mén)，前門(mén)進(jìn)臟衣，后門(mén)出凈衣，中間由墻徹底隔離。六、布草洗滌中的消毒方法（一）物理消毒1.利用熱力、微波、紅外線與電離輻射等方法消毒，洗衣房常用的蒸汽消毒即是一種。2.干熱消毒：通過(guò)足夠的溫度與時(shí)間殺滅微生物。洗衣房常用的燙平與熨燙即是干熱消毒，燙平機(jī)一般額定標(biāo)準(zhǔn)蒸汽壓力位5kg/cm，燙平機(jī)表面溫度為150C熨燙臺(tái)一般額定標(biāo)準(zhǔn)蒸汽壓力為2.5kg/cm，熨斗表面溫度為75C均達(dá)到殺菌標(biāo)準(zhǔn)。(二)化學(xué)消毒利用消毒劑殺滅病原微生物是目前世界上常用的化學(xué)殺毒方法。1.含氯消毒劑2.含氧殺毒劑為保護(hù)人類(lèi)生存環(huán)境，減少對(duì)人體及織物的損傷，世界洗衣液已采用氧漂替代含氯消毒劑，其殺菌效力與含氯消毒劑相同。此外，紫外線殺菌等也是織物殺菌的方法之一。根據(jù)科學(xué)統(tǒng)計(jì)，用洗衣粉洗滌織物，可以殺死50%的細(xì)菌。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)洗衣程序中通常加入高溫，加入殺毒劑，以及最后的整燙過(guò)程這三步來(lái)確?？椢镌谙礈爝^(guò)程中的殺菌條件達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。七、手術(shù)布草洗滌程序以100磅(45kg)外科衣物設(shè)計(jì)：注：1.F=9/5C+32C=5/9(F-32)2.1盎司=0.028kg3.1品脫=0.568升八、病員服洗滌程序容量：100公斤；實(shí)際裝機(jī)量：80公斤九、白大衣洗滌程序容量：100公斤；實(shí)際裝機(jī)量：80公斤注：1.較臟白大衣洗滌可加入適量合成堿或增白去污膏。2.發(fā)灰白大衣可階段性加入增白脫灰洗衣粉或定期脫灰。十、醫(yī)院被套洗滌程序容量：100公斤；實(shí)際裝機(jī)量：80公斤第六節(jié)人員管理五大原則一、員工分配的工作原則

人崗匹配是配置員工追求的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)人適其崗，需要對(duì)員工和崗位進(jìn)行分析。每個(gè)人的能力和性格不同，每個(gè)崗位的要求和環(huán)境也不同，只有事先分析、