(增加附錄條款)物業(yè)管理合同書完整版-2024

(增加附錄條款)物業(yè)管理合同書完整版-2024(增加附錄條款)物業(yè)管理合同書完整版-2024(增加附錄條款)物業(yè)管理合同書完整版-2024物業(yè)管理合同書完整版目錄一、前言二、定義和術(shù)語(yǔ)三、合同主體四、物業(yè)管理的范圍和內(nèi)容五、物業(yè)管理費(fèi)六、合同期限七、合同解除八、違約責(zé)任九、爭(zhēng)議解決十、其他條款附件：一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單二、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三、物業(yè)維修保養(yǎng)項(xiàng)目表四、物業(yè)安全管理規(guī)定五、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定六、物業(yè)綠化管理規(guī)定七、物業(yè)公共設(shè)施管理規(guī)定八、物業(yè)消防安全管理規(guī)定九、物業(yè)應(yīng)急預(yù)案十、物業(yè)裝修管理規(guī)定前言甲方（業(yè)主）：【甲方名稱】乙方（物業(yè)管理公司）：【乙方名稱】定義和術(shù)語(yǔ)1.1物業(yè)：指甲方擁有的【物業(yè)名稱】，位于【物業(yè)地質(zhì)】。1.2物業(yè)管理服務(wù)：指甲方委托乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維修、保養(yǎng)、安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施管理、消防安全、應(yīng)急預(yù)案、裝修管理等方面的服務(wù)。1.3物業(yè)管理費(fèi)：指甲方應(yīng)支付給乙方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。合同主體2.1甲方：指甲方，即物業(yè)的所有權(quán)人。2.2乙方：指乙方，即提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。物業(yè)管理的范圍和內(nèi)容3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維修、保養(yǎng)、安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施管理、消防安全、應(yīng)急預(yù)案、裝修管理等方面的服務(wù)。3.2乙方應(yīng)按照附件一《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單》所列服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。3.3乙方應(yīng)按照附件二《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》所列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理費(fèi)4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)。4.2物業(yè)管理費(fèi)的具體金額和支付方式由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并在本合同中明確。合同期限5.1本合同的期限為【合同期限】年，自【合同生效日期】起至【合同終止日期】止。5.2雙方同意，合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽【續(xù)簽期限】年。合同解除6.1在合同期限內(nèi)，如甲方需要解除本合同，應(yīng)提前【提前通知期限】天書面通知乙方。6.2在合同期限內(nèi)，如乙方需要解除本合同，應(yīng)提前【提前通知期限】天書面通知甲方。6.3合同解除后，甲方應(yīng)按照本合同約定的方式支付乙方已提供服務(wù)但尚未支付的費(fèi)用。違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的違約金。7.2乙方未能按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)出現(xiàn)安全、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并及時(shí)采取措施予以糾正。爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交【爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)】進(jìn)行仲裁。其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（業(yè)主）：【甲方名稱】乙方（物業(yè)管理公司）：【乙方名稱】簽字：日期：【簽字日期】附件：一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單二、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三、物業(yè)維修保養(yǎng)項(xiàng)目表四、物業(yè)安全管理規(guī)定五、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定六、物業(yè)綠化管理規(guī)定七、物業(yè)公共設(shè)施管理規(guī)定八、物業(yè)消防安全管理規(guī)定九、物業(yè)應(yīng)急預(yù)案十、物業(yè)裝修管理規(guī)定=====本合同更廣泛的場(chǎng)景，特設(shè)場(chǎng)景及條款=====特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款：1.高層住宅物業(yè)管理合同：增加條款：a.高空作業(yè)安全規(guī)定：明確乙方在進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)的安全措施和操作規(guī)范。b.電梯維護(hù)與管理：規(guī)定乙方對(duì)電梯的定期檢查、維護(hù)和緊急救援責(zé)任。c.防火安全特別措施：針對(duì)高層建筑的防火要求，乙方應(yīng)采取的特殊防火措施。2.商業(yè)綜合體物業(yè)管理合同：增加條款：a.商戶協(xié)調(diào)與管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶間的關(guān)系，處理商戶投訴，維護(hù)商業(yè)秩序。b.廣告位管理與租金分成：明確乙方對(duì)廣告位的管理職責(zé)以及與甲方關(guān)于廣告收入的分成比例。c.公共活動(dòng)組織：乙方應(yīng)定期組織公共活動(dòng)以吸引顧客，提升商業(yè)氛圍。3.寫字樓物業(yè)管理合同：增加條款：a.會(huì)議設(shè)施管理：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和管理會(huì)議設(shè)施，確保其正常使用。b.辦公環(huán)境維護(hù)：乙方應(yīng)確保辦公環(huán)境的清潔、安靜和舒適，包括空氣質(zhì)量控制。c.安全進(jìn)出管理：乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行嚴(yán)格的訪客登記和進(jìn)出管理制度。4.醫(yī)院物業(yè)管理合同：增加條款：a.醫(yī)療廢物處理：乙方應(yīng)按照醫(yī)療廢物處理規(guī)定，負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物的收集、儲(chǔ)存和運(yùn)輸。b.感染控制措施：乙方應(yīng)實(shí)施特定的感染控制措施，確保醫(yī)院環(huán)境的衛(wèi)生安全。c.緊急響應(yīng)計(jì)劃：乙方應(yīng)制定并執(zhí)行針對(duì)醫(yī)院緊急情況的響應(yīng)計(jì)劃。5.教育機(jī)構(gòu)物業(yè)管理合同：增加條款：a.學(xué)生安全管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)校園內(nèi)的學(xué)生安全管理，包括校園巡查和突發(fā)事件處理。b.教學(xué)設(shè)施維護(hù)：乙方應(yīng)確保教學(xué)設(shè)施的安全和正常使用，包括定期檢查和維護(hù)。c.校園環(huán)境優(yōu)化：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)校園環(huán)境的綠化、清潔和美化工作。附件列表及要求說(shuō)明：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單：詳細(xì)列出乙方提供的所有物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，包括日常維護(hù)、清潔、安全、綠化等。2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，以便甲方監(jiān)督和評(píng)估乙方的工作。3.物業(yè)維修保養(yǎng)項(xiàng)目表：列出物業(yè)內(nèi)所有需要定期維修保養(yǎng)的項(xiàng)目，包括設(shè)備、設(shè)施和建筑物。4.物業(yè)安全管理規(guī)定：規(guī)定物業(yè)內(nèi)的安全管理制度，包括人員出入管理、監(jiān)控系統(tǒng)使用、應(yīng)急預(yù)案等。5.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定：明確物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括垃圾處理、清潔頻率等。6.物業(yè)綠化管理規(guī)定：規(guī)定物業(yè)內(nèi)綠化區(qū)域的管理和維護(hù)要求，包括植物修剪、澆水等。7.物業(yè)公共設(shè)施管理規(guī)定：列出物業(yè)內(nèi)公共設(shè)施的管理和維護(hù)要求，如健身房、游泳池、停車場(chǎng)等。8.物業(yè)消防安全管理規(guī)定：明確物業(yè)內(nèi)消防安全的管理制度和措施，包括消防設(shè)備檢查、疏散演練等。9.物業(yè)應(yīng)急預(yù)案：制定物業(yè)面對(duì)緊急情況（如火災(zāi)、自然災(zāi)害）的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃。10.物業(yè)裝修管理規(guī)定：規(guī)定物業(yè)內(nèi)裝修活動(dòng)的申請(qǐng)程序、施工標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收要求。實(shí)際操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)管理費(fèi)收繳困難。解決辦法：明確物業(yè)管理費(fèi)的繳納方式和截止日期，對(duì)逾期未繳納的業(yè)主采取合法催繳措施。2.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：建立定期評(píng)估機(jī)制，根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)要求。3.問(wèn)題：物業(yè)維修響應(yīng)不及時(shí)。解決辦法：在合同中明確維修響應(yīng)時(shí)間，并對(duì)乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)的情況設(shè)定違約責(zé)任。4.問(wèn)題：業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的投訴處理不當(dāng)。解決辦法：設(shè)立投訴處理機(jī)制，確保業(yè)主的投訴得到及時(shí)、公正的處理。5.問(wèn)題：物業(yè)管理人員素質(zhì)不高。解決辦法：要求乙方定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。6.問(wèn)題：物業(yè)合同終止后的交接問(wèn)題。解決辦法：在合同中明確終止交接程序和期限，確保雙方順利交接。7.問(wèn)題：公共設(shè)施使用沖突。解決辦法：制定公共設(shè)施使用規(guī)則，明確預(yù)約和使用程序，避免沖突。8.問(wèn)題：物業(yè)安全管理不到位。解決辦法：要求乙方加強(qiáng)安全巡查，定期進(jìn)行安全演練，提高安全管理水平。9.問(wèn)題：物業(yè)環(huán)境維護(hù)不符合要求。解決辦法：在合同中明確環(huán)境維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)和頻率，對(duì)乙方進(jìn)行定期檢查，確保環(huán)境維護(hù)工作達(dá)標(biāo)。10.問(wèn)題：物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)不足。解決辦法：規(guī)定綠化養(yǎng)護(hù)的具體要求和周期，對(duì)乙方進(jìn)行綠化效果的評(píng)估，確保綠化區(qū)域的健康和美觀。11.問(wèn)題：物業(yè)公共區(qū)域清潔不徹底。解決辦法：制定清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)清潔工作進(jìn)行定期檢查，確保公共區(qū)域清潔衛(wèi)生。12.問(wèn)題：物業(yè)維修保養(yǎng)項(xiàng)目不明確。解決辦法：詳細(xì)列出維修保養(yǎng)項(xiàng)目表，明確各項(xiàng)維修保養(yǎng)的責(zé)任人和完成時(shí)間。13.問(wèn)題：物業(yè)應(yīng)急預(yù)案不完善。解決辦法：要求乙方制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)。14.問(wèn)題：物業(yè)裝修管理不規(guī)范。解決辦法：明確裝修管理的流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)裝修活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格審批和監(jiān)督，確保裝修活動(dòng)符合規(guī)定。15.問(wèn)題：物業(yè)合同條款解釋存在分歧。解決辦法：在合同中設(shè)立爭(zhēng)議解決條款，明確解決爭(zhēng)議的程序和方法，減少雙方因解釋分歧產(chǎn)生的糾紛。16.問(wèn)題：物業(yè)費(fèi)用使用不透明。解決辦法：要求乙方定期向甲方提供費(fèi)用使用報(bào)告，包括費(fèi)用的收入和支出情況，確保費(fèi)用的透明使用。17.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升需求。解決辦法：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量提升機(jī)制，鼓勵(lì)乙方不斷改進(jìn)服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)質(zhì)量的提升給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。18.問(wèn)題：物業(yè)管理人員流動(dòng)性強(qiáng)。解決辦法：要求乙方提供穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，并在合同中設(shè)定相應(yīng)的違約責(zé)任，以減少管理人員流動(dòng)帶來(lái)的不穩(wěn)定因素。19.問(wèn)題：物業(yè)安全管理措施不充分。解決辦法：要求乙方加強(qiáng)安全設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保物業(yè)安全。20.問(wèn)題：物業(yè)合同續(xù)簽條件不明確。解決辦法：在合同中明確續(xù)簽的