健身房工作計(jì)劃

健身房工作計(jì)劃

健身房工作計(jì)劃篇1

一、工作任務(wù)

新時期流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作的主要任務(wù)是：以"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照"公平對待、合理引導(dǎo)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、依法維權(quán)"的工作方針，充分發(fā)揮各有關(guān)部門和社區(qū)（村）組織的作用，不斷建立健全流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，完善以流入地為主、流出地和流入地協(xié)調(diào)配合的屬地化工作機(jī)制，形成黨政領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、各部門密切配合、流入地和流出地互動互補(bǔ)的"一盤棋"格局，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識加強(qiáng)流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，把做好流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、穩(wěn)定低生育水平、維護(hù)社會穩(wěn)定有機(jī)結(jié)合起來，真正做到認(rèn)識到位、投入到位、措施到位。

二、工作措施

1、建立流動人口利益導(dǎo)向機(jī)制。離開戶籍所在縣級行政區(qū)域的人員，在我區(qū)從事務(wù)工、經(jīng)商、創(chuàng)業(yè)或居住的流動人口，持有本市《暫住證》及經(jīng)我區(qū)人口計(jì)生部門查驗(yàn)的《婚育證明》，符合相應(yīng)條件的，可在我區(qū)內(nèi)享受以下待遇：

（1）勞動就業(yè)、咨詢和培訓(xùn)服務(wù)；

（2）申領(lǐng)工商營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照；

（3）子女享有接受義務(wù)教育的權(quán)利；

（4）依法參加各項(xiàng)社會保險；

（5）依照本市戶口政策申請登記為常住戶口；

（6）法律咨詢和法律援助服務(wù)；

（7）國家規(guī)定的計(jì)劃生育避孕節(jié)育基本項(xiàng)目免費(fèi)報務(wù)；

（8）按規(guī)定申辦機(jī)動車駕證、行駛證。

2、依法維護(hù)流動人口合法權(quán)益。各有關(guān)部門要高度重視維護(hù)流動人口合法權(quán)益工作，拓展服務(wù)領(lǐng)域，最大限度地簡化流動人口辦事程序，減少相關(guān)手續(xù)，取消不合法、不合理的收費(fèi)。流入地要按照"屬地化管理、市民化服務(wù)"的原則，將流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理納入日常性工作范圍。流出地要開展生產(chǎn)、生活互助，關(guān)懷留守兒童、留守老人、留守婦女，提高流動人口計(jì)劃生育家庭的生活質(zhì)量和文明程度，要創(chuàng)新流動人口計(jì)劃生育工作機(jī)制，堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法，確保流動人口依法享有國家政策規(guī)定的計(jì)劃生育避孕節(jié)育基本項(xiàng)目免費(fèi)服務(wù)；進(jìn)一步規(guī)范勞動用工行為，加大對企事業(yè)單位落實(shí)勞動合同制度、社會保險制度等監(jiān)督力度，妥善調(diào)處勞資糾紛，及時查處不規(guī)范勞動用工特別是惡意欠薪等行為；加強(qiáng)對職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的管理，嚴(yán)厲打擊非法勞務(wù)中介等各類侵害流動人口合法權(quán)益的違法犯罪活動；加強(qiáng)流浪乞討人員救助站和流浪少年兒童年救助保護(hù)中心建設(shè)，健全制度，規(guī)范管理；改善教育設(shè)施，努力解決流動人口學(xué)齡兒童入學(xué)問題；改善流動人口住宿條件，雇用流動人口較多的企業(yè)要積極推選流動人口集宿點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)，利用閑置廠房、辦公樓等現(xiàn)有資源，建立社會化管理的流動人口集宿公寓，實(shí)行集中居住、集中服務(wù)、集中管理。要充分發(fā)揮企業(yè)、基層黨組織和工、青、婦、計(jì)生協(xié)等群團(tuán)組織的作用，切實(shí)做好流動人口的計(jì)劃生育宣傳服務(wù)工作。對作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和個人，要大力宣傳表彰。

3、推行"一站式"服務(wù)。推行流動人口暫住登記、辦理《暫住證》、房屋租賃合同登記備案、計(jì)劃生育查驗(yàn)、提供勞動就業(yè)信息、接受投訴等工作"一站式"服務(wù)管理。年內(nèi)要成立流動人口"一站式"服務(wù)管理點(diǎn)，各企事業(yè)單位、管理區(qū)（村）要建立流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理點(diǎn)，指定一名專職人員負(fù)責(zé)流動人口計(jì)劃生育工作。

4、強(qiáng)化源頭管理。大力開展流動人口計(jì)劃生育宣傳教育活動，建立并落實(shí)責(zé)任掛鉤、巡查、例會、通報等制度，定期組織已婚育齡婦女參加避孕節(jié)育情況和生殖保健檢查，提供優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃生育技術(shù)和優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，減少流動人口政策外懷孕和生育。流出地要及時掌握外出人員動向，與育齡群眾簽訂協(xié)議，提高流動人口婚育證明證率和反饋率，并主動與流動入地聯(lián)系，提供有關(guān)信息。各用工企事業(yè)單位要成立計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人任組長，并配備一名兼職計(jì)生工作人員；建立健全企事業(yè)單位或物業(yè)服務(wù)小區(qū)居民登記和統(tǒng)計(jì)、人口計(jì)生宣傳服務(wù)、計(jì)劃生育信息通報等相關(guān)制度，于每月3日向所在管理區(qū)（村）通報人口信息；與所在的管理區(qū)（村）簽訂計(jì)劃生育服務(wù)管理協(xié)議書，落實(shí)相關(guān)職責(zé)。

5、規(guī)范房屋出租管理。房屋出租當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在房屋租賃合同簽訂之日起30日內(nèi)，持當(dāng)事人合法身份證、房屋所有權(quán)證書或者其他合法的房屋證明、房屋租賃合同等文件資料，到房地產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)，并敦促承租人申報暫住人口登記，辦理《暫住證》，查驗(yàn)《婚育證明》。房管部門要定期向同級計(jì)生部門通報房屋出租登記備案情況。對違反規(guī)定的，嚴(yán)格依照《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國治安管理處罰法和》和《城市房屋租賃管理辦法》、《流動人口計(jì)劃生育工作管理辦法》工商戶、私營企業(yè)自覺履行流動人口計(jì)生服務(wù)管理職責(zé)，做好流動人口營業(yè)執(zhí)照的核發(fā)、管理和服務(wù)工作，并及時將有關(guān)情況通報計(jì)生部門。教育部門要做好流動人口子女接受義務(wù)教育工作。衛(wèi)生部門要開展流動人口的健康教育和衛(wèi)生保健、生殖保健工作，加強(qiáng)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的教育管理和超聲波診斷儀等現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備使用的管理，查處對流動人口進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定以及選擇性別終止妊娠的"兩非"行為。司法部門要加強(qiáng)對流動人口和出租（借）房主的計(jì)生法律法規(guī)宣傳教育，指導(dǎo)和開展流動人口的法律援助服務(wù)工作。財(cái)政部門要將流動人口計(jì)生服務(wù)管理所需經(jīng)費(fèi)納入各級財(cái)政部門預(yù)算予以保障。工會組織要依法維護(hù)在機(jī)關(guān)、企事業(yè)、社會團(tuán)體等單位務(wù)工的流動人口的合法權(quán)益。共青團(tuán)組織要把流動人口中的團(tuán)員青年組織起來，帶領(lǐng)他們自覺遵守計(jì)劃生育基本國策，立足崗位建功立業(yè)。婦聯(lián)要聯(lián)系有關(guān)部門開展流動人口中婦女兒童權(quán)益保護(hù)活動。計(jì)生協(xié)會要動員流動人口計(jì)生協(xié)會會員發(fā)揮模范帶頭作用，帶動群眾自覺實(shí)行計(jì)劃生育，并積極做好宣、服務(wù)工作，充分發(fā)揮民主參與、民主監(jiān)督作用。加大對有關(guān)法律法規(guī)、政策的宣傳力度，加強(qiáng)對在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中作出突出貢獻(xiàn)的流動人口先進(jìn)典型的宣傳，強(qiáng)化對保障流動人口權(quán)益情況的輿論監(jiān)督，提高流動人口遵守國策、遵紀(jì)守法的自覺性，努力形成全社會尊重關(guān)心流動人口、有利于流動人口計(jì)生服務(wù)管理的良好氛圍。各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、非公經(jīng)濟(jì)組織和個體工商業(yè)主在招聘、雇用流動人口時必須查驗(yàn)《暫住證》、《婚育證明》，與其簽訂勞動合同，并認(rèn)真登記詳細(xì)信息，通過流動人口綜合信息系統(tǒng)或以報表形式及時報送有關(guān)部門；對屬于應(yīng)辦證對象的，要同時申辦《暫住證》、《臨時婚育證明》；對居住在用工單位或經(jīng)營業(yè)主辦公、經(jīng)營場所及內(nèi)部宿舍的流動人口，要以"內(nèi)部自管"為主落實(shí)服務(wù)管理措施。流動人口計(jì)生服務(wù)管理責(zé)任落實(shí)情況將納入單位評先評優(yōu)、"誠信企業(yè)"和重點(diǎn)納稅大戶等評選考核條件。區(qū)計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，每半年組織一次專項(xiàng)治理活動，依法查處各類涉及流動人口和出租（借）房屋的違法違規(guī)行為，做到流動人口底數(shù)清、情況明，租賃房屋不漏管、不失控。

7、實(shí)現(xiàn)信息共享。按照"完整、準(zhǔn)確、及時"的要求，建立健全信息采集、錄入、變更、傳輸?shù)裙ぷ饕?guī)范和信息考核辦法，落實(shí)相關(guān)人員信息工作責(zé)任，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時采集、及時更新。加快建設(shè)集公安、勞動、計(jì)生、衛(wèi)生、建設(shè)、房管、民政等部門服務(wù)管理功能為一體，融信息采集、整理傳遞、分析預(yù)測、定期為一線，貫通市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街、場）、管區(qū)（村）四級流動人口服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的流動人口"一卡通"綜合信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)暫住登記辦證、計(jì)劃生育、勞動就業(yè)、房屋租賃合同登記備案等信息資源跨部門、跨系統(tǒng)共享，提高綜合服務(wù)管理效能。

三、工作網(wǎng)絡(luò)

1、設(shè)立服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。開發(fā)區(qū)健全流動人口計(jì)生服務(wù)管理站，流動人口集中的管理區(qū)（村）要設(shè)立流動人口計(jì)生服務(wù)管理中心，并按照"有辦公場所、有辦公設(shè)備、有辦公人員、有經(jīng)費(fèi)保障"的"四有"標(biāo)準(zhǔn)逐步實(shí)行規(guī)范化建設(shè)。

2、加強(qiáng)協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)。流入人口1000人左右的管理區(qū)（村）要配備1名流動人口服務(wù)管理協(xié)管員，1000人以上按照每千人1員的要求，配備協(xié)管員。企事業(yè)單位招用、聘用流動人口務(wù)工人員200人以上的，要配備一名專職協(xié)管員；200人以下配備一名兼職協(xié)管員。鼓勵熱心的老年人、離退休干部、積極分子、志愿者自愿擔(dān)任義務(wù)協(xié)管員。

3、建立健全流動人口計(jì)生協(xié)會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。要以流動人口中的'積極分子為主體，通過創(chuàng)建行業(yè)、企業(yè)、市場、社區(qū)流動人口計(jì)生協(xié)會，建立健全"基層計(jì)生協(xié)會--會員小組--會員--會員聯(lián)系戶"的工作網(wǎng)絡(luò)，并配套相應(yīng)的工作經(jīng)費(fèi)和工作條件，支持計(jì)生協(xié)會按照群眾組織的特點(diǎn)，發(fā)揮宣傳倡導(dǎo)、知識普及、需求信息的反映、民主監(jiān)督等方面的作用，把流動人口組織起來，實(shí)現(xiàn)流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理主體多樣化，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育、生殖健康等方面的自我教育、自我服務(wù)和自我管理。

四、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)對流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，把這項(xiàng)工作作為政府公共管理的重要內(nèi)容列入議事日程。區(qū)人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開聯(lián)席會議，分析動態(tài)，掌握情況，解決問題。同時將流動人口計(jì)生服務(wù)管理工作納入年度人口計(jì)生工作考核的內(nèi)容，對服務(wù)管理責(zé)任不落實(shí)、工作不到位的，要給予"一票否決"。

2、完善雙向交流和協(xié)作制度。要根據(jù)流動人口的總量、流向、趨勢等實(shí)際情況，加強(qiáng)和推進(jìn)兩地或多地的區(qū)域合作，通過簽訂區(qū)域協(xié)作協(xié)議、建立信息通報和區(qū)域聯(lián)席會議制度等形式，建立雙向交流、協(xié)作和案件聯(lián)合查辦制度，形成全區(qū)"一盤棋"的工作格局。對于兩地協(xié)作中的爭議問題，在本級協(xié)商無效的情況下由上級人口計(jì)生主管部門協(xié)調(diào)解決。健身房工作計(jì)劃篇2

一、前臺紀(jì)律管理制度

一、員工形象管理

1、員工必須統(tǒng)一穿著工衣、工鞋，保持服裝整齊清潔，工鞋干凈。

2、員工到崗工作，必須按照指定位置佩戴員工證。

3、員工不得梳怪異發(fā)型，頭發(fā)過肩需束起成馬尾狀，留海不可蓋眉遮眼（手部只可佩戴戒指、手表；發(fā)飾不可超過兩件）。

4、員工不可留長指甲，只可涂無色指甲油；飾物不得夸張繁重。

5、員工上班時須按要求化淡妝（包括：眼影、粉底、腮紅、唇等）。

6、不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西；保持體味清新、口腔清潔。

7、打哈欠要掩著口部；不得故作搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小小動作。

8、不得表現(xiàn)慵懶情緒；站立時不得搖擺身體，不得依傍墻壁、柜子而立；不可扮鬼臉做怪動作。

二、紀(jì)律管理

1、前臺區(qū)域內(nèi)如客人在場的情況下一律不得坐著工作，不得交頭接耳談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。

2、嚴(yán)守工作崗位，不得擅自離崗、無故串崗、從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

3、前臺電話來電，應(yīng)在電話響起三聲之內(nèi)接聽；接聽電話需使用標(biāo)準(zhǔn)用語。

4、不得擅自用柜臺電話作私人之用，如遇急事可請求上司用后臺的電話；工作時間禁止玩弄手機(jī)、接聽私人電話。如遇特殊緊急情況，需盡快切斷電話，避免影響工作。

5、不得利用工作時間閱讀與工作內(nèi)容無關(guān)的報章、書籍。

6、不得大聲喧嘩、打鬧、交頭接耳或制造噪聲。

7、前臺工作人員需熟記銷售顧問電話分機(jī)號、手機(jī)號碼、會所內(nèi)線的全部號碼以及管理人員手機(jī)號碼。

8、在處理柜臺文件工作時，要留意周圍環(huán)境，避免忽略客人。

9、客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采、稱職及有為客人服務(wù)的能力。

10、留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答。如遇到問題不懂作答時，應(yīng)該說：“請稍等，待我查實(shí)一下”。

11、盡量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼客人“_先生／小姐／女士，您好！”。

12、如遇客人對某事情外行或不能隨俗之處，不得取笑客人。

a）不得嫌客人啰嗦，應(yīng)耐心地為客人服務(wù)。

三、考勤紀(jì)律管理

1、員工必須按照部門規(guī)定的工作班次與時間準(zhǔn)時上、下班（上班需提前十五分鐘到崗作交班工作）。

2、因公外出應(yīng)表明去處，并征得上級同意。

3、員工不得無故遲到、早退或曠工；病假、事假、調(diào)班均須事先辦妥手續(xù)。

4、員工上班期間不準(zhǔn)使用前臺電腦上網(wǎng)。

二、前臺主管的職責(zé)

前臺主管的作用就是實(shí)現(xiàn)上司、同事、下級三方面的溝通，主管要與他們建立起一個咨詢與溝通的渠道，所以前臺主管的中間作用是至關(guān)重要的。

1、主要職責(zé)：

前臺主管主要負(fù)責(zé)整個客服團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理，人員的考核，工作流程的制定和政策的規(guī)劃，并不斷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，確保整個部門日常工作的正常、高效運(yùn)行。具體如下：

1、監(jiān)督、指導(dǎo)前臺工作，研究、解決工作中遇到的'問題，制定工作重點(diǎn)。

2、負(fù)責(zé)提供各項(xiàng)新增服務(wù)舉措的建議和策劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

3、處理重大客戶投訴，并及時做出處理意見。

4、定期整理收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。

5、協(xié)調(diào)與其他部門的合作。

6、經(jīng)常與前臺人員保持溝通，調(diào)節(jié)前臺人員的心理壓力，確保部門員工工作熱情及工作水平的質(zhì)量，提高客戶滿意度。

7、制定前臺工作報告，總結(jié)當(dāng)月工作情況，制定下月工作計(jì)劃。

2、主要工作：

1、做好前臺日常工作，以身作則，給其他員工作個好榜樣。

2、每日檢查員工禮儀服飾、儀容儀表。

3、制定每月前臺員工排班表。

4、監(jiān)督員工每日的考勤情況和工作情況，全面檢查有否遺漏工作。

5、主持每日下午10分鐘的前臺小會議和每周例會，總結(jié)工作情況和制定工作計(jì)劃。

6、合理安排前臺的工作崗位、工作分配和人員培訓(xùn)。

7、管理客服郵箱，回復(fù)并整理相關(guān)郵件。

8、負(fù)責(zé)整理每周會員投訴統(tǒng)計(jì)。

9、負(fù)責(zé)組織開展會員活動宣傳總策劃。

10、負(fù)責(zé)會員民意調(diào)查，收集會員反饋，為上級決策及相關(guān)部門工作提供可靠依據(jù)。

11、負(fù)責(zé)提供各項(xiàng)新增服務(wù)舉措的建議和策劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

12、作為主管，一周應(yīng)有至少4個工作日是上夜班，確保在繁忙時段維持會所正常運(yùn)作。

三、前臺工作流程

備注：鑒于各會所的營業(yè)時間差異，允許前臺的上下班時間有差異

營業(yè)時間（環(huán)市店：7：00—23：00；天河店：9：00—22：00；東方店：10：00—22：00）1早班：A班：8：30———17：00

1、上班前整理好儀容儀表，準(zhǔn)時到崗；

2、到工程部拿鑰匙開DJ房（除東方店外），開場內(nèi)音樂，然后打開會員休閑區(qū)網(wǎng)吧電腦；

3、巡場；

4、回到前臺崗位，開大堂燈、開啟電腦，整理文具、表格及資料等，做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作；

5、看交班本并簽名，跟進(jìn)遺留的問題；檢查是否有課程更改及其它通知，以便及時告知會員；

6、清點(diǎn)太陽油以及周卡、會員卡（空白卡）的數(shù)量；（天河、東方店暫時沒有太陽燈）

7、抄每天的課程；

8、如有報紙、雜志需擺放到水吧雜志架上，有信件需整理好派送到相關(guān)部門。

2、中班：B班：12：00———20：00

1、整理好儀容儀表，準(zhǔn)時到崗位，B班和A班交接，A班用餐；

2、看交班本并簽名，跟進(jìn)遺留的問題；

3、處理崗位工作。

3、晚班：C班：14：30———22：00

1、看交班本并簽名，跟進(jìn)遺留問題；

2、21：55關(guān)場內(nèi)音樂；

3、22：00結(jié)束營業(yè)。清點(diǎn)當(dāng)天未使用的會員卡、關(guān)電腦、前臺燈、網(wǎng)吧電腦，將前臺所有文具、表格、資料等物品放回抽屜并鎖好；如有遺留問題需在交接本寫明；最后將鑰匙交回工程部。

4、前臺領(lǐng)班：

1、每天檢查前臺所有的文具、表格、資料等物品的試用情況，如即將用完，應(yīng)及時復(fù)印、申請領(lǐng)?。?/p>

2、非繁忙時間段，可安排同事輪流休息；

3、每兩小時安排同事巡場。

4、如有新同事入職，需要對其進(jìn)行培訓(xùn)；

5、如有其他同事沒把工作做好，需要督促其完成好工作；

6、每月月底提醒負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的同事將當(dāng)月工作整理好交給領(lǐng)班（如私人儲物柜，大locker等）

7、如前臺有特殊情況出現(xiàn)（例如投訴或建議），需在場協(xié)助解決問題，維護(hù)前臺秩序；如情況嚴(yán)重應(yīng)馬上報告客服或上級，并陪同一起處理解決。

8、定期到箱里清出毛巾幣并點(diǎn)算數(shù)量。

9、如新會員卡即將使用完，需及時領(lǐng)取。

10、每天需要向主管發(fā)e—mail報告當(dāng)天會所及前臺的情況。

5、前臺工作人員每天隨時需做好的工作：

1、Checkin&Checkout：幫助會員做好checkin（checkout）工作，發(fā)放（收回）儲物柜鑰匙和毛巾牌，將資料錄入電腦；

2、Checkout時，如客人沒有歸還毛巾牌，需詢問會員是否有歸還毛巾，數(shù)量是否對，如沒有問題可讓客人離開；如發(fā)現(xiàn)有遺失，需按遺失物品價格收取相關(guān)費(fèi)用；

3、如會員卡嘀不出資料或有異常情況時，應(yīng)及時查明原因，做好相關(guān)解決事項(xiàng)，并交給相關(guān)人員跟進(jìn)；

4、接聽所有來電，并轉(zhuǎn)到所屬部門；

5、如有客人參觀，先做好相關(guān)參觀登記，再通知顧問接待；

6、新入會會員，辦好入會手續(xù)后，須在前臺照大頭相，輸入電腦，以便確認(rèn)身份進(jìn)場；幫會員制做新會員卡（必須按卡類做卡）；

7、如有會員租用私儲柜，先向會員講解租柜的相關(guān)事項(xiàng)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，幫助會員填寫單據(jù)，請會員交相關(guān)費(fèi)用，并做好租用鑰匙的資料記錄；

8、如有客人來試玩，須先向顧問預(yù)約，詢問相關(guān)事項(xiàng)，填寫表格，經(jīng)上級批準(zhǔn)后，交押金100元，再發(fā)放鑰匙入場；

9、每當(dāng)有客人入會、參觀、試玩，都需要及時把客人的資料（包括姓名，性別，電話，顧問，途徑）輸入“智勤道熙”管理系統(tǒng)內(nèi)；

10、每節(jié)課臨下課前半小時需到門口清點(diǎn)人數(shù)。健身房工作計(jì)劃篇3

一、主動開發(fā)

外場工作中最基本最常用的就是主動開發(fā)，外出掃樓（主要應(yīng)以一些商務(wù)樓盤為主）

A、先規(guī)劃出一個大的準(zhǔn)備開發(fā)的商務(wù)樓盤區(qū)域，以健身中心為圓心，公交線路在10—15分鐘車程的地區(qū)為宜；

B、劃定區(qū)域后，在隔天外出前就應(yīng)該制訂好明天的拜訪計(jì)劃，（設(shè)定當(dāng)天待開發(fā)的樓盤并對其一些基本情況要了解，帶齊所需的全部銷售物品），只要堅(jiān)信＂你所銷售的是對大家有好處的東西而并不是一個價格，客戶會從中得到樂趣！＂你就能走出這成功的第一步；

C、每次在拜訪好一家公司后，不論成功與否都應(yīng)該主動留下自己的名片而且應(yīng)該爭取獲得對方的名片（聯(lián)系方式），以便日后跟進(jìn)；

D、自己做好會談的內(nèi)容記錄并寫好每日工作報表。

二、小區(qū)設(shè)攤

由于現(xiàn)在整個__小區(qū)樓盤眾多，各店可以根據(jù)自身所轄區(qū)域做一個前期的市場調(diào)查，將一些新、老中高檔樓盤的基本情況做一下統(tǒng)計(jì)（樓盤名稱、地址、所屬物業(yè)公司等資料）。然后于一周前確定好下周將開展工作的小區(qū)樓盤，由會籍顧問、銷售經(jīng)理或主管前往與該小區(qū)物業(yè)公司的具體負(fù)責(zé)人良好的溝通（明確說明來意、具體了解該物業(yè)公司的需求）?？梢苑譃槎N工作形式：

A、物業(yè)公司溝通情況不錯，我們可以進(jìn)入小區(qū)在其主要通道和中心綠地等人員較集中的區(qū)域進(jìn)行為期一周或僅周六、日二天的定點(diǎn)設(shè)攤咨詢，其中穿行DM的派送和VIP調(diào)查表的工作以此做好宣傳健身中心、發(fā)展新會員的工作。具體工作安排和小區(qū)樓盤的分配步署按健身中心人員配備等實(shí)際情況進(jìn)行（每周每一個小區(qū)安排專人3—4人進(jìn)行工作或以小組團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作），在小區(qū)樓盤中進(jìn)行工作，尤其以周六、周日二天為工作重點(diǎn)。進(jìn)入小區(qū)定點(diǎn)開發(fā)其實(shí)就是將一個內(nèi)場工作小組搬進(jìn)了小區(qū)，進(jìn)行現(xiàn)場接待和接受現(xiàn)場咨詢，也就是一個名副其實(shí)的流動型內(nèi)場。

B、物業(yè)公司溝通情況不理想，上述工作性質(zhì)未得到許可。我們應(yīng)該將無法進(jìn)入設(shè)攤工作的小區(qū)樓盤內(nèi)部的住戶情況了解清楚（門牌號碼），在獲得這些信息后，我們以邀請信函的`形式通過郵寄或直接由會籍顧問投遞的＇方式把我們健身中心的情況介紹給每一戶家庭（通過信函才會提高客人真正地閱讀率，才會讓客人真正了解到我們的健身中心，才會有可能提高我們健身中心日益減少的訪客量，增加銷售額）。

三、派送DM單

DM（宣傳單張）的派送有兩中情況：一種是流動型的工作，會籍顧問無固定地點(diǎn)工作，最好在以健身中心為圓心步行500米的方圓地區(qū)為工作重點(diǎn)進(jìn)行派送；另一種就是定點(diǎn)型的派送，由銷售經(jīng)理或主管規(guī)定一地區(qū)為派送點(diǎn)，會籍顧問則在指定的地點(diǎn)進(jìn)行派送（建議主要以健身中心的門口為宜，因?yàn)樵谂伤瓦^程中會籍顧問便于將有意向的客戶帶至健身中心參觀）。

派送DM是最簡單的外場工作，雖然成效不會很大但可以從這個方面做到對健身中心的宣傳工作，使我們健身中心的品牌更加深入人心！所以派送DM是必不可少的外場工作！

四、問卷調(diào)查

在公司內(nèi)有統(tǒng)一的VIP會員招募的問卷調(diào)查表，通過這樣的一個市場調(diào)查我們可以從中了解和得知大部分客人對選擇健身中心存在著何種心態(tài)；可以以此分析和判斷得出目前市場需要怎樣的健身中心（不足的沒有的地方，我們有能力的就可以改進(jìn)）；除此之外做VIP是為了從另一個渠道獲得更多的客戶資料，這樣有利于會籍顧問日后的再跟蹤、聯(lián)系，有利于開發(fā)出新的會員和提高訪客數(shù)量！工作形式與派送DM相一致，與派送DM可以結(jié)合進(jìn)行。

注：上述就是外場工作的一些形式和流程，對于健身中心來說只有做好了外場工作才會不斷地提高，保證一定銷售額！

特別注意：不論是內(nèi)場接待或是外場開發(fā)，每位會籍顧問都必須做好每日工作報表。健身房工作計(jì)劃篇4

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2、在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的`就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。健身房工作計(jì)劃篇5

周一：跑步+器械鍛煉

這是最常規(guī)的健身房減肥方法。跑步是為了讓脂肪燃燒起來，從根本上達(dá)到減肥的目的。

周二：健美操+器械鍛煉

如果你覺得跑步過于枯燥，那么可以用健美操來代替。健美操一般指搏擊操、杠鈴操、健身操等健身房的'公共課目運(yùn)動，適合各個年齡層練習(xí)。

周三、周六：休息

指可以在公園等場所做一些運(yùn)動強(qiáng)度較小的運(yùn)動，比如快走、競走等休閑娛樂活動。也可以在家或健身房做一些簡單的.瑜伽動作，幫助放松身體的肌肉，讓身體得到休息，為接下來幾天的健身計(jì)劃做準(zhǔn)備。

周四：動感單車

動感單車是急劇消耗熱量的有氧運(yùn)動之一，主要特點(diǎn)是氣氛活躍，配合動感的音樂能讓人在健身時不自覺的興奮起來，提高脂肪的燃燒率，是減肥運(yùn)動項(xiàng)目中最受歡迎的運(yùn)動之一。

周五：高溫瑜伽+慢跑

高溫瑜珈深受廣大女士歡迎，但是卻存在一定的局限性，而且運(yùn)動強(qiáng)度中等。做了一節(jié)高溫瑜珈后，也許你的運(yùn)動量還沒達(dá)到減肥的效果，這時最好去跑步機(jī)上進(jìn)行一些慢跑練習(xí)，加快身體的燃脂速度。

周日：快步走

緩慢走路是無法達(dá)到減肥效果的，健身教練建議，在跑步機(jī)上進(jìn)行快走練習(xí)，是非常適合女生的減肥方式。不僅不會對心肺功能造成太大的負(fù)擔(dān)，還能得到柔美的線條。運(yùn)動40分鐘之后，脂肪分解的效果會更好。健身房工作計(jì)劃篇6

一、通用運(yùn)動計(jì)劃

1、煉前熱身：采用輕重量（正式練習(xí)重量的1/2）10-15次/組_2組。

2、煉后伸展：輕松伸展動作，慢跑10分鐘或更長。

3、心肺功能的提高：每周至少一次長距離慢跑（45分鐘以上）或動感單車。

4、腹?。好刻於紵挘讋幼?，每套20次/組_3組，至力竭，組間隔50秒內(nèi)。

5、營養(yǎng)：健身完吃3個蛋清1個蛋黃，牛奶，香蕉。（吃健身蛋白粉的話，效果特好）

二、訓(xùn)練時間安排

第一天：胸、三頭腹肌★★★★★

第二天：背、二頭腹肌★★★★★

第三天：休息腹肌（在家里煉）（慢跑、籃球、乒乓球、游泳等全身運(yùn)動）

第四天：腿、臀腹肌★★★

第五天：肩、前臂腹肌★★★★

第六天：休息腹?。ㄔ诩依餆挘?、籃球、乒乓球、游泳等全身運(yùn)動）

第七天：休息腹?。ㄔ诩依餆挘堋⒒@球、乒乓球、游泳等全身運(yùn)動）

三、訓(xùn)練動作組合

1-1、胸部訓(xùn)練

杠鈴平臥推舉8次/組3組

杠鈴上斜臥推舉8次/組3組

杠鈴下斜臥推舉8次/組3組

平臥啞鈴?fù)婆e8次/組3組

啞鈴仰臥飛鳥8次/組3組

啞鈴仰臥屈臂上提10次/組3組

雙杠雙臂屈伸6次/組3組

1-2、三頭訓(xùn)練

杠鈴仰臥臂屈伸8次/組3組

啞鈴頸后臂屈伸8次（至力竭）/組3組

俯立臂屈伸8次（至力竭）/組3組

2-1、背部訓(xùn)練

正握引體向上至力竭/組3組

重錘訓(xùn)練機(jī)胸前下拉8次/組3組

重錘訓(xùn)練機(jī)頸后下拉8次/組3組

重錘訓(xùn)練機(jī)坐姿劃船8次/組3組

單手啞鈴劃船8次/組3組

屈身杠鈴劃船12次/組3組

聳肩提杠鈴12次/組3組

2-2、二頭訓(xùn)練

啞鈴單臂彎舉10次（至力竭）/組3組

啞鈴錘擊式彎舉10次（至力竭）/組3組

杠鈴反握臂彎舉10次（至力竭）/組3組

斜托板臂彎舉10次（至力竭）/組3組

3、腿、臀部訓(xùn)練

啞鈴下蹲起立12次/組4組

杠鈴深蹲10次/組4組

仰臥腿蹬訓(xùn)練機(jī)屈伸10次/組4組

訓(xùn)練機(jī)坐姿腿屈伸10次（至力竭）/組3組

訓(xùn)練機(jī)俯臥腿屈伸12次（至力竭）/組3組

肩負(fù)杠鈴提踵12次/組3組

4-1、肩部訓(xùn)練

杠鈴坐姿頸后推舉8次/組3組

杠鈴坐姿胸前推舉8次/組3組

啞鈴坐姿推舉8次/組3組

啞鈴側(cè)平舉10次/組3組

啞鈴單臂前平舉10次/組3組

啞鈴俯立側(cè)平舉10次/組3組

并握啞鈴前平舉8次/組3組

4-2、前臂訓(xùn)練

杠鈴坐姿正握腕彎舉至力竭/組3組

杠鈴坐姿反握腕彎舉至力竭/組3組

杠鈴正握臂彎舉至力竭/組3組

四、運(yùn)動法則

一、動靜結(jié)合法

其方法是把動力練習(xí)和靜力練習(xí)有機(jī)的結(jié)合起來，先動后靜。即先做動力練習(xí)至極限，而后固定在需要鍛煉部位的角度上靜止用力6-8秒，可練2-4組。

例如：動靜結(jié)合的彎舉（發(fā)殿肱二頭肌）先用60-70％的重量做6-8次，而后固定肘關(guān)節(jié)使上臂和前臂的夾角成90度，堅(jiān)持6-8秒，做2-4組。

二、先衰竭法

這是目前增大肌肉圍徑的有效方法。其做法是。要想發(fā)展那塊肥肉，先選擇只發(fā)展這塊肌肉的局部肌肉練習(xí)來訓(xùn)練，做6-10次直到疲勞，使其衰竭，然后在3-5秒之內(nèi)跑向另器械，做一個以發(fā)展這塊肌肉為主的綜合肌肉群練習(xí)，用70％的重量做到極限，這樣交替訓(xùn)練4組左右，肌肉會感受到極大的刺激。據(jù)研究，這樣能有效地刺激肌肉生長，促進(jìn)其發(fā)育。從理論上講它符合極限負(fù)荷后的超量恢復(fù)的原則。這是因?yàn)榧◇w精疲力竭地負(fù)荷之后，首先功能能力大大減退，緊接著在恢復(fù)防疲肌體由適應(yīng)一提高;超過它原有的水平；

用先衰竭原理發(fā)達(dá)胸大肌的方法；

運(yùn)動員先用只能舉6-10次的重量做仰臥飛鳥練習(xí)，直到起不來，緊接著跑到臥推架前用事先準(zhǔn)備好的60-70％重量做臥推，盡力舉次數(shù)，直到起不來算一組，共做4組左右，累計(jì)總運(yùn)動量為8組約50次左右。

用先衰竭原理發(fā)達(dá)三角肌的方法：

動員先用只能舉6-10次的重量做啞鈴側(cè)臥倒上舉的練習(xí)。直到起不來，緊接著跑到放置在另一側(cè)的杠鈴前，用杠鈴做寬握頸后推舉（70％），直到一個起不來算一大組，共做4大組。

用先衰竭原理發(fā)達(dá)肱三頭肌的方法：

運(yùn)動員先做頸后臂屈伸6-10次直到疲勞，然后迅速跑向深蹲架前拿起架上事先放好的杠鈴（杠鈴重量為自己最高重量的60-70％），連續(xù)舉直到起不來，這樣兩種練習(xí)算一大組，共做4大組，肱三頭肌就會很脹，刺激很深，只要營養(yǎng)跟得上肌肉就能得到很快的`發(fā)育。

用先衰竭原理發(fā)達(dá)背肌的方法：

先在山羊上做負(fù)重挺身6-10次直到挺不起為止，緊接著跑向深蹲架前肩負(fù)杠鈴做弓身練習(xí)（或做直腿硬拉），直到疲勞。將這兩個練習(xí)組合在一起訓(xùn)練4組，背肌就能得到很好的刺激。

用先衰竭原理發(fā)達(dá)股四頭肌的方法。

運(yùn)動員先做發(fā)達(dá)股四頭肌的局部肌肉練習(xí);負(fù)重腿屈伸，盡力做8次左右，緊接著做發(fā)達(dá)腿部肌肉的綜合肌群練習(xí);深蹲，也盡力做6-8次，這樣交叉輪換做8組（4大組）約50次，股四頭肌就會因刺激較深而發(fā)脹。

三、連續(xù)加重法

其方法是先用輕重量做某一動作，輕松地完成練習(xí)后，緊接著加重練習(xí)使肌肉有所感覺，再加重做練習(xí)，一直到起不來為止，這種不斷加強(qiáng)度、加深刺激的方法，提高了肌肉的鮮明度。

四、念動一致法

五、動作多變訓(xùn)練法

肌力訓(xùn)練有一個規(guī)律，一當(dāng)幾個固定動作，采用恒定運(yùn)動負(fù)荷量訓(xùn)練一階段后，肌體就會逐漸適應(yīng)，肌力就不會提高或提高甚慢，此時應(yīng)采用變異性訓(xùn)練法以促使肌體發(fā)生變化，從而進(jìn)入新的適應(yīng)過程。例如，采用仰臥飛鳥（30千克/8次）4組，在訓(xùn)練一階段后，胸圍提高甚微，則應(yīng)適時變換訓(xùn)練手段和方法采用斜板飛鳥等動作，增加訓(xùn)練次數(shù)和強(qiáng)度來發(fā)展胸大肌，增加胸圍。健身房工作計(jì)劃篇7

隨著房地產(chǎn)市場競爭越來越激烈，國家宏觀政策對房地產(chǎn)市場不斷調(diào)控，用戶的購房越來越關(guān)心質(zhì)量，為提高市場競爭力，更好地保持房地產(chǎn)發(fā)展的可持續(xù)性，降低消費(fèi)投訴，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理越來越受到企業(yè)的關(guān)注。百年大計(jì)，質(zhì)量第一，項(xiàng)目質(zhì)量的解決尤為關(guān)鍵和緊迫。根據(jù)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與存在質(zhì)量問題的分析，以及多個項(xiàng)目開發(fā)的成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理，提高項(xiàng)目質(zhì)量水平應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

1.項(xiàng)目選址是關(guān)鍵的一步

選擇開發(fā)項(xiàng)目時，首先要考慮項(xiàng)目所處的地域環(huán)境，即該項(xiàng)目所在的地理位置，周邊環(huán)境及其相關(guān)人口人文環(huán)境、城市總體規(guī)劃、交通部署、社會配套設(shè)施等。地理位置因素要在項(xiàng)目前期可行性研究中要特別論證，包括對其周圍市場調(diào)查。因?yàn)槲恢镁哂形ㄒ恍裕豢蓮?fù)制，很大程度上決定了購買者的心理接受程度。充分利用好項(xiàng)目地域資源開發(fā)出品質(zhì)高的房屋，可以成功吸收相適應(yīng)的銷售對象群體，所以項(xiàng)目選址是首當(dāng)其沖需要考慮的問題，也是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)盈利首先需要解決的問題。

2.精心組織規(guī)劃設(shè)計(jì)

規(guī)劃設(shè)計(jì)是項(xiàng)目建設(shè)的龍頭，是提高房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量的首要保證。規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量是決定開發(fā)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須反復(fù)論證、科學(xué)決策、嚴(yán)格把關(guān)和力戒失誤。房地產(chǎn)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不同，具有投資大、建設(shè)程序多、周期長的特征，前期規(guī)劃質(zhì)量將直接決定建成后的項(xiàng)目質(zhì)量。項(xiàng)目規(guī)劃時，不要出面強(qiáng)調(diào)開發(fā)建設(shè)的高容積率、高回報率，而應(yīng)遵循規(guī)劃設(shè)計(jì)的科學(xué)規(guī)律，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，充分挖掘每平方米地上地下的潛力，讓用戶享受到合理、經(jīng)濟(jì)、舒適、方便的結(jié)構(gòu)戶型使用環(huán)境。這就要求項(xiàng)目開發(fā)單位，嚴(yán)格選擇和要求規(guī)劃設(shè)計(jì)單位，為提高項(xiàng)目質(zhì)量提供技術(shù)保障。

3.選擇有實(shí)力和高素質(zhì)的施工單位

施工單位是把開發(fā)建設(shè)單位前期規(guī)劃設(shè)計(jì)成果付諸實(shí)施的主體，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量第一，完善配套的主體。所以在確定施工單位時，要了解施工單位業(yè)績，通過招投標(biāo)，篩選達(dá)到精選，最終確定責(zé)任心強(qiáng)、工程管理人員技術(shù)硬，實(shí)力雄厚，素質(zhì)高的施工單位。要有機(jī)械化程度高和嚴(yán)密的施工管理制度與程序。針對市場銷售對期房不看好的，在房屋建成前需要更多投入資金，勢必影響工程款支付，這就要求施工單位有足夠的實(shí)力來完成項(xiàng)目建設(shè)。

4.建立健全工程監(jiān)理和加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督制度

工程監(jiān)理是對工程建設(shè)過程中的技術(shù)活動進(jìn)行監(jiān)督和管理，使其符合有關(guān)的法規(guī)政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)規(guī)范及合同規(guī)定，以保證工程的質(zhì)量與進(jìn)度。

（1）嚴(yán)格規(guī)范操作程序。要嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程施工許可證制度，把握開工報告及竣工驗(yàn)收各個環(huán)節(jié)，確保使用功能。嚴(yán)格控制材料質(zhì)量，特殊建材還必須提供職能部門批準(zhǔn)生產(chǎn)，性能測試的專項(xiàng)報告。

（2）要切實(shí)加強(qiáng)政府對工程質(zhì)量的監(jiān)督，樹立質(zhì)量監(jiān)督的法律權(quán)威，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)強(qiáng)制性技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督施工單位建立質(zhì)量保證體系，對工程所用材料、設(shè)備實(shí)施監(jiān)控，嚴(yán)格監(jiān)控施工全過程。

5.提高環(huán)境質(zhì)量，控制污染

（1）雖然住宅小區(qū)的'環(huán)境質(zhì)量達(dá)不到回歸自然的夢想，但至少可以體驗(yàn)到大自然的氣息。戶外綠地和廣場適當(dāng)分開，留有足夠的休閑活動和健身空間，并設(shè)置老年人和殘疾人使用的無障礙通道。居住區(qū)道路嚴(yán)禁汽車與行人交叉，汽車應(yīng)盡量放置地下或?qū)Ｓ猛＼噲觯鐓^(qū)應(yīng)有完善的安全保障系統(tǒng)和求援設(shè)施等等。這樣可以改善居民身心健康，提高項(xiàng)目整體質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目良性運(yùn)行。

（2）項(xiàng)目在建設(shè)過程中，必須嚴(yán)格按照國家有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保管理規(guī)定，執(zhí)行建設(shè)配套的環(huán)境保護(hù)設(shè)施與主體工程同時設(shè)計(jì)、同時施工、同時推廣使用的“三同時”制度，各類污染物的排放應(yīng)執(zhí)行環(huán)境評價有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)物業(yè)管理，提高服務(wù)水平。健身房工作計(jì)劃篇8

今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。為了增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，并充分認(rèn)識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計(jì)劃。

隨著客服工作的.不斷強(qiáng)化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作。

1.強(qiáng)化和規(guī)范客服部工作流程，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化與顧客和財(cái)務(wù)的對接流程，做到實(shí)時核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的效率性和安全性。

2.倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識，努力做好開源節(jié)流，在控制費(fèi)用方面，強(qiáng)化艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，不浪費(fèi)一張紙、一支筆將辦公費(fèi)用降到最低限度。

3.強(qiáng)化內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進(jìn)行自查、自檢工作，并做自我總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正錯誤，讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善。

4.為強(qiáng)化客服人員的個人素質(zhì)，著手對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對儀容儀表服務(wù)的重要性如何服務(wù)接待技巧等幾個環(huán)節(jié)。爭取在最短的時間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。

5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準(zhǔn)備開始長期著手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業(yè)等。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達(dá)到預(yù)期效果。健身房工作計(jì)劃篇9

一、前臺工作職責(zé)

1、前臺接待的職能有⑴、接待，⑵、問訊，⑶、輸單，⑷、驗(yàn)卡，⑸、體驗(yàn)，⑹、會員卡的管理，⑺、電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，⑻、員工會客，⑼、緊急情況處理，⑽、衣柜管理；

2、寄存處的職能：⑴、會員意見，⑵、場地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸、物品認(rèn)領(lǐng)。

一．上班準(zhǔn)備

1、音樂（每天連接電腦音響播放輕音樂）

2、電腦（啟動電腦，檢查攝像頭、鍵盤有無異常，應(yīng)正常運(yùn)行）

3、從文件柜中拿出表格（核對數(shù)量，擺放整齊工作臺面）

4、拿出會員卡（核對數(shù)量，擺放于方便工作處）

5、店長處拿收據(jù)，核對數(shù)量。

二．衛(wèi)生區(qū)。

1、擦玻璃及所有前廳工作臺面

2．地面清潔

3．前廳桌椅、文件、和前廳門口

三．禮貌規(guī)范

1、忘記帶卡

2、顧客在辦完會員手續(xù)，雙手遞給顧客，面帶微笑，禮貌語：這是您的收據(jù)，請收好，恭喜您成為我們的會員）

3、電話接聽前語：“您好，奧萊克健身，有什么能幫您的嗎？”（前臺人員不熟悉時，告訴顧客：“您稍等，讓我們奧萊克的健身顧問稍后給您回電”。）問對方是哪位會籍顧問給的信息，怎樣稱呼對方，后做電訪記錄。（詳見電話訪問）將此信息給當(dāng)日值班經(jīng)理跟蹤。

4、顧客離店時，必用敬語“謝謝光臨，請慢走?！?/p>

四．收銀流程

A．磁卡流程

1、將銀行卡磁條朝下快速刷卡。

2、pos機(jī)屏顯示銀行卡賬號，按“確認(rèn)”鍵。

3、輸入消費(fèi)金額，核對無誤后按“確認(rèn)”鍵。

4、將pos機(jī)數(shù)字鍵朝顧客方向，請顧客核對消費(fèi)金額后輸入密碼按“確認(rèn)”鍵。

5、打印銀聯(lián)憑據(jù)第一聯(lián)，請客人簽字后保存至保險箱。

6、第二聯(lián)憑據(jù)及銀行卡雙手遞給客人。（用敬語“請收好”）

B．現(xiàn)金收款流程。

1．要求仔細(xì)核對現(xiàn)金數(shù)額：50元以上面額現(xiàn)金要求正反兩面驗(yàn)鈔。

2．確認(rèn)無誤后將現(xiàn)金存入保險箱。

C．填寫收據(jù)。

1．確認(rèn)：日期、卡種類型、數(shù)據(jù)單價和消費(fèi)金額一致。經(jīng)辦人簽字。

2．填寫完畢后將第二聯(lián)交給客人，第一聯(lián)和第三聯(lián)同對應(yīng)款項(xiàng)（現(xiàn)金，刷卡憑據(jù)）入庫。

五．會員管理信息流程。

1、給會員照相保存，讓客人先行離開并完善會員資料。

2、卡號，姓名，卡種，電話，金額；會員生日，會籍顧問，備注欄填寫身份證號碼及老會員詳細(xì)資料。

3、確認(rèn)無誤后保存。

4、會員資料檔案入庫歸類。

六．當(dāng)日營業(yè)報表流程。

1、晚上下班前完善當(dāng)日營業(yè)表，當(dāng)日現(xiàn)金額，當(dāng)日刷卡額，共計(jì)額，當(dāng)日電訪，當(dāng)日來訪，當(dāng)日新辦卡，待收余額，總營業(yè)額合計(jì)。

3、確認(rèn)無誤后打印簽名。

4、交于店長處。

七．下班前半小時工作。

1、整理會員檔案，會員卡，重要文件放于文件柜中。（會員卡核對數(shù)量，寫入交接本中）

2、整理收據(jù)，核對數(shù)量，無誤后放入保險柜中。

3、內(nèi)容：當(dāng)天營業(yè)情況：刷卡，現(xiàn)金，共計(jì)，卡種（當(dāng)天更改及重要事項(xiàng)）

二、薪酬與提成制度

一、薪酬分配原則

前臺的薪酬由基本薪酬和績效考核分?jǐn)?shù)發(fā)放?？冃Э己朔譃槿粘Ｐ袨橐?guī)范考核。日常行為規(guī)范考核滿分為100分，考核分?jǐn)?shù)決定基本薪酬的發(fā)放比例。此項(xiàng)考核由門店管理層根據(jù)前臺的`日常表現(xiàn)、工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作等綜合方面進(jìn)行考評。

二、基本薪酬

（一）試用期：月基本薪酬=1500元（日常行為規(guī)范考核分?jǐn)?shù)/100）

（二）正式期：月基本薪酬=1650元（日常行為規(guī)范考核分?jǐn)?shù)/100）

（一）出全勤100元/月（以26天計(jì)）

（二）每月有4天公休日（每星期休息一次，不累計(jì)，提前一天申請）

四、日常行為規(guī)范考核

1、工作時間內(nèi)遲到、早退、空崗。（—1分/次）

2、違反公司日常儀容儀表規(guī)范，著便裝接待顧客。（—1分/次）

3、訪客登記、體驗(yàn)券登記、每日約見登記、電話班登記不規(guī)范。（—1分/例）

4、先收錢在開票

5、家庭卡，親情卡，只給一張。

6、衛(wèi)生不行（—1分）

7、規(guī)范用語（—1分）

8、未正確執(zhí)行會員入會流程。（—1分/例）

9、無正當(dāng)理由拒絕接受臨時性工作。（—1分/次）

10、俱樂部營業(yè)時間內(nèi)手機(jī)無故關(guān)機(jī)。（—1分/次）

11、會籍同意書一經(jīng)交予收銀員后擅自涂改者。（—1分/次）

12、工作過程中造成會員投訴，視情節(jié)輕重。（—1至—3分/例）

13、會員進(jìn)入場館沒有登記（—1）

14、到訪者沒有登記，沒有健身顧問帶領(lǐng)（—1）

15、每日教練簽字錯誤（—2）

16、與會員談?wù)撈髽I(yè)運(yùn)營情況或議論其他會員。（—3分）

17、員工考勤作弊（—3）

18、泄露公司機(jī)密文件及數(shù)據(jù)。（開除）

19、和客人起沖突（—3）

20、私人物品前臺不能存放（—1）

獎勵機(jī)制

我想不出來你們想想

福利制度

1、為員工購置季節(jié)性工作服、食品、提供部分生活用品。

2、合作一年以上的員工，每月提供醫(yī)藥福利金100元。

3、被評選為先進(jìn)個人者，免費(fèi)提供學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會。管理制度

1、對于違反行為準(zhǔn)則可根據(jù)《員工手冊》予以警告、處分、甚至開除處理；

2、若會籍顧問正常離職，最后一個月工資將在離職日一個月后予以發(fā)放；

3、若非正常離職，需完成所有離職流程后，自離職手續(xù)完成之日起一個月后予以發(fā)放最后一月工資；

4、如離職后由任何涉及賠償問題，將由其最后一個月工資中扣除健身房工作計(jì)劃篇10

經(jīng)部門內(nèi)部討論，特制定下半年工作計(jì)劃如下：

一、工作目標(biāo)

健身房建設(shè)成為服務(wù)中心服務(wù)理念最強(qiáng)的部門之一，激勵部員以最大熱情投入工作，通過開展乒乓球比賽，棋藝比賽，經(jīng)驗(yàn)交流會，茶話會等獨(dú)具特色的活動，豐富健身房部員的生活，確保健身房部員在服務(wù)中心勤工儉學(xué)的同時能夠展現(xiàn)自我，鍛煉自我，從部門的工作與活動中發(fā)現(xiàn)自我價值，增強(qiáng)自信心，提高自身能力。通過開展專業(yè)性較強(qiáng)的“健美先生、麗人”等活動加大健身房會員在全校的知名度，通過開展舞蹈大賽等活動加大健美操會員在全校的知名度，將健身房做成一個品牌！此外通過與學(xué)生在線，校廣播臺，BBS等的合作來提高宣傳力度與效果。

二、人員安排

現(xiàn)部門下屬三個健身房，五個乒乓球室，一個健美操房和一個網(wǎng)球場。除部長和副部外，部員共分成九個小組，每組責(zé)任心強(qiáng)的同學(xué)擔(dān)任組長。組長任用采取以下措施：上學(xué)期優(yōu)秀組長預(yù)留3名，上學(xué)期優(yōu)秀部員提拔3名，新招人員面試3名。這樣就可以保證各項(xiàng)通知和決定能夠及時傳達(dá)給每一位部員！

內(nèi)部考核組成員：由副部擔(dān)任內(nèi)部考核組組長，各行政組長擔(dān)任考核組成員，每名組長每周一次查崗，由副部分配考核時間及考核情況匯總。

三、加大部門內(nèi)部的文化建設(shè)

為了使部員不僅僅通過自己的.雙手獲取生活補(bǔ)助外，希望通過我們服務(wù)中心，讓大家得到更多方面的鍛煉，在組織協(xié)調(diào)、待人接物，文明禮儀方面有所提高。計(jì)劃通過活動交流形式，使部員的各項(xiàng)能力得到一定提高。更希望通過活動方式加強(qiáng)內(nèi)部交流溝通！健身房工作計(jì)劃篇11

一、大興龍村基本現(xiàn)狀

大興龍村位于新市鎮(zhèn)南部1公里，距耒陽市區(qū)22公里，耕地面積：2425畝，旱土：750畝，林地面積2200畝。全村共有15個村民小組，總戶數(shù)615戶，人口2684人，黨員91人，全村共有勞動力1200余人，外出務(wù)工人員700余人。主要產(chǎn)業(yè)為種植水稻、油菜、蔬菜、水果等農(nóng)作物，養(yǎng)殖生豬、雞、鴨等家禽。通過初步摸底調(diào)查，該村兩委班子團(tuán)結(jié)，群眾對社會主義新農(nóng)村建設(shè)熱情很高，積極性很大。

二、新農(nóng)村建設(shè)工作進(jìn)度

（一）工作隊(duì)進(jìn)駐伊始首先在20__年的基礎(chǔ)上完善修定了詳細(xì)的工作規(guī)劃，并結(jié)合實(shí)際情況排出了《20__年大興龍村新農(nóng)村建設(shè)工作計(jì)劃表》；工作隊(duì)建立了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、財(cái)務(wù)管理制度、值班安排表等，并一一按要求都已上墻，以利于更好的開展新農(nóng)村建設(shè)工作。

（二）電力設(shè)施提質(zhì)改造。耒陽國網(wǎng)電力公司在20__年現(xiàn)場勘查的基礎(chǔ)上，今年2月份已經(jīng)動工陸續(xù)更換老化的3臺變壓器和線路，計(jì)劃12月底之前完成大興龍村的農(nóng)網(wǎng)改造升級。計(jì)劃投入資金100萬元左右。

（三）新農(nóng)村建設(shè)扶持資金落實(shí)情況。工作隊(duì)積極主動與后盾單位匯報情況，爭取后盾單位資金支持。目前市發(fā)改局落實(shí)10萬元、安監(jiān)站已經(jīng)開票5萬元準(zhǔn)備入賬、政府辦已經(jīng)同意扶持資金3萬待開票入賬。

（四）“穿衣戴帽”改造。工作隊(duì)6月份配合新村辦和財(cái)政局對20__年未驗(yàn)收的工程進(jìn)行了掃尾驗(yàn)收，4月并就美化村莊達(dá)到整體效果工作隊(duì)對還沒有進(jìn)行“穿衣戴帽”改造的房屋進(jìn)行前期房屋整治規(guī)劃摸底，提前做好了危房的前期改造工作，為下半年“穿衣戴帽”工程打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

截至今日，共拆除危房、殘房二十多間，新建民房10余間，展現(xiàn)了村民建設(shè)新農(nóng)村改變農(nóng)村風(fēng)貌的'決心。

（五）村容村貌整治

1.休閑健身廣場建設(shè)。今年2月份在市文廣新局的資助下，在1、2組大嶺灣正廳房旁成功安裝好了一批體育健身器材，修建好了健身廣場，為幫助農(nóng)民朋友健身鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，充實(shí)群眾文化生活，激發(fā)群眾積極參與新農(nóng)村建設(shè)起到了積極的作用。

2.美化村組的路燈安裝。工作隊(duì)與村委會商議在20__年的基礎(chǔ)上以1、2組大嶺灣為中心往兩邊輻射，拓寬村組亮化的面積，此工作已經(jīng)申請報告市城鎮(zhèn)辦，計(jì)劃新增安裝120盞太陽能路燈，12月底之前全部安裝調(diào)試完成。

3.大嶺灣村中央廣場硬化。截止6月中旬，完成了坪地硬化2100平方。

4.利用植樹造林好時機(jī)，2月份完成了村莊120畝綠化工作。

5.融村級辦公與電商中心的活動場所，投資75萬元，目前已經(jīng)建造2層，預(yù)計(jì)不久可竣工，今年底之前村部可以搬進(jìn)辦公。

6.完成村內(nèi)通組公路硬化1公里。修建原高橋7組現(xiàn)大興龍9組鄉(xiāng)村公路近1公里，6月份已經(jīng)與交通旅游局報告，計(jì)劃年內(nèi)修通，投資30萬元左右。

7.歐陽海灌區(qū)大興龍段主干渠道硬化工程已于今年6月份完成，渠道總長將近2公里。

（六）村規(guī)民約已經(jīng)協(xié)助村委會制定好，目前已經(jīng)上墻公示并發(fā)放到村民手中，讓群眾知曉新農(nóng)村建設(shè)，從心底上支持，行動上擁護(hù)配合好新農(nóng)村建設(shè)的實(shí)施。

（七）環(huán)境衛(wèi)生整治。繼續(xù)全面整治路面亂堆亂放、亂建、亂倒行為，落實(shí)門前“三包”，4月份添置了垃圾箱10個。

（八）農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1.種植業(yè)。今年2月份新增流轉(zhuǎn)土地1000畝，用于種植雙季稻、油菜和西瓜。通過一流轉(zhuǎn)五服務(wù),將土地轉(zhuǎn)包給水稻種植大戶曹利古的“綠聯(lián)農(nóng)民專業(yè)合作社”統(tǒng)一規(guī)?；?jīng)營，農(nóng)民在賺取承包費(fèi)同時優(yōu)先本地用工，達(dá)到雙贏目的帶動農(nóng)民共同致富。

2.協(xié)助引進(jìn)新市中科園花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，在渠塘村種植數(shù)千畝玫瑰花，玫瑰園將依托新市鎮(zhèn)域內(nèi)旅游資源，深加工玫瑰花茶、精油產(chǎn)品和規(guī)劃建設(shè)農(nóng)家樂，計(jì)劃打造成一個集經(jīng)濟(jì)作物、玫瑰觀賞基地、休閑娛樂為一體的玫瑰主題公園。

3.畜牧養(yǎng)殖業(yè)。走訪養(yǎng)牛專業(yè)戶，幫助他們積極爭取政策支持。

4.計(jì)劃還耕退濕100多畝，預(yù)投入240萬元，4月施工，12月底完成。

（十）加強(qiáng)村級班子建設(shè)。今年6月份順利圓滿的完成了新的村級班子的選舉工作，新班子的成立為更好地為村民服務(wù)起到了積極的作用。健身房工作計(jì)劃篇12

好的健身房不僅要有良好的器材設(shè)備，還要有優(yōu)秀的教練員和銷售人員。健身房要經(jīng)營下去，它必須要有一定的業(yè)績，有一定的收支。良好的服務(wù)態(tài)度是每個行業(yè)都必須擁有的前提，場所設(shè)備的完善與擁有專業(yè)水平的教練組是健身房經(jīng)營的條件。一個健身房要長期地經(jīng)營下去，它必須要吸引一定的客流量，擁有一定的人氣，保證一定的收入，即就需要對健身房宣傳與推銷。

發(fā)傳單是宣傳一家公司的一個比較好的方式之一。對于發(fā)傳單也是有些學(xué)問的，對于不同的公司，它需要的客戶也是不同層面的人群。

需要到健身房的大多數(shù)是那些平時運(yùn)動量比較少而具有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的人群。所以，我們要針對這種特性，在發(fā)傳單時，也要有選擇性的，最好的選擇地點(diǎn)一般都是在酒店、飯館、浴室等，能夠經(jīng)常出入這些高檔次的地方，一般都是些老板、高薪職員，他們一般都是缺乏運(yùn)動的，都會覺得身體的某一部分的不足，每個人都想要健康的身軀。對于這些人群來說，他們應(yīng)該也會嘗試找到健康的良藥，到健身房就是他們最好的選擇。

我們不可能到酒店里面或在門口發(fā)傳單宣傳，這都是不允許的，所以，我們只有把傳單放在他們的車上，而在方向盤這一邊的車門上，方便他們看見。

不管是前臺的工作人員還是我們的教練員，都要有良好的服務(wù)態(tài)度，在任何行業(yè)有一樣，顧客就是上帝。我們在宣傳與推銷時，發(fā)揮最大作用的就是前臺的工作人員。在客人推門進(jìn)來的時候，作為前臺的人員就應(yīng)該熱情的歡迎他們的到來，帶他們參觀和詳細(xì)地介紹健身房的情況，讓他們以最簡單的方式了解到健身房帶給人們的'作用和好處，讓他們有種蠢蠢欲動的沖動，想嘗試一下我們的設(shè)備。之后，就需要器材指導(dǎo)員或教練員來帶領(lǐng)顧客使用一下這些器材，讓他們體會到，到健身房來確實(shí)可以帶給他們需要的東西。多給顧客灌輸一些關(guān)與健身與飲食方面的知識，讓他們深受到健身的重要性。

對于第一次來的客人，我們都不提收費(fèi)，先讓他們體驗(yàn)下健身房的氛圍，對健身產(chǎn)生興趣，然后向他推銷我們的健身的運(yùn)作，盡可能讓他成為我們的會員為目的。一切以會員為主，必須以真誠的態(tài)度對待會員，是健身房員工基本的原則。健身房工作計(jì)劃篇13

關(guān)鍵詞：戶籍管理；育齡人員；流動人口

隨著農(nóng)村城市化步伐加快，部分農(nóng)村實(shí)現(xiàn)了由農(nóng)村向城市的轉(zhuǎn)型，面朝黃土背朝天的農(nóng)民隨之成為城市居民；嶄新的高樓、優(yōu)美的環(huán)境，吸引大批外來人口來到農(nóng)村，使農(nóng)村的人口密度提高，人員類型復(fù)雜。他們來自全國各地，從事著各行各業(yè)，文化程度高至博士研究生，低至目不識丁。他們中的大多數(shù)屬于青壯年人員，處于生育高峰期。這些人員的大量涌入，給街道計(jì)生工作帶來很大壓力。

一、農(nóng)村人口和計(jì)劃生育工作存在的問題

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，依法治國及和諧社會理念的提出和實(shí)踐，農(nóng)村計(jì)劃生育工作呈現(xiàn)出執(zhí)法環(huán)境的深刻變革、干部群眾思想的深刻變化、體制機(jī)制的深刻轉(zhuǎn)變，農(nóng)村計(jì)生工作出現(xiàn)明顯弱化的勢頭，主要存在以下問題：

1、計(jì)劃外超生現(xiàn)象比較普遍。有錢的“買著生”、無錢的“橫著生”、流動的“躲著生”、有門路的“騙著生”等等，亂象眾生，卻又難以管理。

2、出生人口性別比偏高仍然嚴(yán)重。尤其是二孩性別比嚴(yán)重失衡，生育觀念落后，加上B超、染色體診斷等胎兒性別鑒定技術(shù)的濫用，使選擇胎兒性別易如反掌。

3、“以罰代生、放水養(yǎng)魚”的行為屢禁不止。主要是因?yàn)榭梢越璐私鉀Q經(jīng)費(fèi)困難，謀取單位或是個人經(jīng)濟(jì)利益。

4、違法成本低廉，執(zhí)法力度弱化。這些因素又催生了計(jì)生超生現(xiàn)象的普遍存在，社會撫養(yǎng)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)過低而且征收困難，加上執(zhí)法打擊不力，導(dǎo)致起不到應(yīng)有的教育懲戒作用；五是考核指標(biāo)過細(xì)，專項(xiàng)檢查過多，迫使基層計(jì)生干部疲于應(yīng)付，甚至是弄虛作假，以避免被計(jì)生工作“一票否決”。

二、農(nóng)村人口和計(jì)劃生育管理的難點(diǎn)

1、戶籍遷入人員婚育情況不明。近幾年來，在農(nóng)村，戶籍遷入人員有再婚的.，有未婚生育的。個別人員企圖通過瞞騙，騙取生育指標(biāo)。曾有一對育齡夫婦雙方再婚，要求審批二胎。初看女方生育一女孩帶在身邊，男方與前妻離異未生育（離婚證上記錄），符合審批二胎條件。事實(shí)，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生管理員與外縣的男方戶籍地聯(lián)系，此人已是第三次結(jié)婚，雖與第二任妻子未曾生育，卻與第一任妻子生有一個男孩，判給女方。去年底有一對夫婦女方剛過法定婚齡要求領(lǐng)取生殖健康服務(wù)證，經(jīng)詢問及本人填寫承諾表，街道發(fā)放了一孩生殖健康服務(wù)證?？墒潞?，街道被知情人員告知，女方在原籍地還是十七、八歲的時候曾跟一男子同居并生育一男孩，現(xiàn)由男方撫養(yǎng)，現(xiàn)在的丈夫確實(shí)不知此事，村委會調(diào)查后及時追