物業(yè)經(jīng)營管理：第九章 財(cái)務(wù)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)

2024/4/31第九章財(cái)務(wù)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)第一節(jié)財(cái)務(wù)管理概述第二節(jié)財(cái)務(wù)報(bào)告分析第三節(jié)物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)第四節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法第五節(jié)物業(yè)管理報(bào)告2024/4/32測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)報(bào)告分析、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)、物業(yè)管理報(bào)告等內(nèi)容、方法的熟悉程度，以及物業(yè)經(jīng)營管理中財(cái)務(wù)與績(jī)效管理的能力和知識(shí)水平。（一）考試目的2024/4/33掌握：物業(yè)管理績(jī)效及績(jī)效評(píng)價(jià)，物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主要類型，物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，物業(yè)管理報(bào)告的類型及內(nèi)容構(gòu)成，編寫物業(yè)管理報(bào)告。熟悉：財(cái)務(wù)管理的對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容和手段，物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)結(jié)果的表達(dá)方法，物業(yè)管理報(bào)告編寫中的注意事項(xiàng)。了解：財(cái)務(wù)報(bào)告的構(gòu)成與內(nèi)容，財(cái)務(wù)報(bào)告分析的主要形式，財(cái)務(wù)報(bào)告分析的主要方法與一般過程，績(jī)效評(píng)價(jià)主要方法。（二）考試基本要求2024/4/34企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)象、目標(biāo)及其基本內(nèi)容企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的編制與分析物業(yè)管理績(jī)效考核的內(nèi)容物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)方法與類型物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成物業(yè)管理報(bào)告的類型及其內(nèi)容（三）要點(diǎn)說明2024/4/35一、財(cái)務(wù)管理對(duì)象第一節(jié)

財(cái)務(wù)管理概述企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)——是指在商品貨幣經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)，包括資金籌集、運(yùn)用、耗費(fèi)、收回和分配五個(gè)相互依存、相互制約環(huán)節(jié)。（一）企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)2024/4/36企業(yè)同其所有者之間的財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)同其債權(quán)人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)同其債務(wù)人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)內(nèi)部各單位之間的財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)同職工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)同國家機(jī)關(guān)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系（二）企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系2024/4/37二、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)利潤最大化資本利潤率最大化或每股利潤最大化企業(yè)價(jià)值最大化或股東財(cái)富最大化（一）財(cái)務(wù)管理總體目標(biāo)2024/4/38籌資管理目標(biāo)：以較低的籌資成本和較小的籌資風(fēng)險(xiǎn)，獲取同樣多的資金投資管理目標(biāo)：以較低的投資風(fēng)險(xiǎn)與投資投放和使用，獲取同樣多的投資收益利潤分配管理目標(biāo)：正確處理企業(yè)相互利益主體之間的經(jīng)濟(jì)利益，合理確定利潤的留存比例以及分配形式（二）財(cái)務(wù)管理具體目標(biāo)2024/4/39三、財(cái)務(wù)管理內(nèi)容籌資決策——是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)所要籌集資金的數(shù)量、來源、方式和構(gòu)成等方面進(jìn)行的決策。包括：預(yù)測(cè)企業(yè)資金需要的數(shù)量；確定籌資規(guī)模和時(shí)機(jī)；確定籌資資金的來源與比例；研究或評(píng)價(jià)最佳的籌資方式；確定資本成本，分析財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)；研究資本結(jié)構(gòu)的彈性及調(diào)整方法。（一）籌資決策2024/4/310投資決策——是指企業(yè)籌得資金后，在確定投資方向、投資規(guī)模以及具體的投資方式等方面的決策，以便取得最佳的投資收益。包括：研究企業(yè)的投資環(huán)境，研判是否適合投資；預(yù)測(cè)投資規(guī)模和投資動(dòng)機(jī)；確定投資結(jié)構(gòu)；評(píng)價(jià)投資方案的風(fēng)險(xiǎn)與收益；選擇符合財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的最佳投資方案。（二）投資決策2024/4/311利潤分配決策——是指企業(yè)用利潤給股東發(fā)放股息和作為留存利潤等方面進(jìn)行分配的政策選擇。包括：利潤分配與留存利潤的關(guān)系；利潤分配政策及其影響因素；利潤分配的時(shí)間和方式；股票股息及股票回購問題。（三）利潤分配決策2024/4/312四、財(cái)務(wù)管理的手段網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)以及電子商務(wù)為背景的在線理財(cái)活動(dòng)。優(yōu)勢(shì)：遠(yuǎn)處處理企業(yè)事務(wù)，便于整合企業(yè)的財(cái)務(wù)資源；可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化；電子單據(jù)和電子貨幣將得到普遍使用。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)——2024/4/313一、財(cái)務(wù)報(bào)告的構(gòu)成與內(nèi)容第二節(jié)

財(cái)務(wù)報(bào)告分析企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告——是以企業(yè)的日常核算資料為依據(jù)，以表格為主要形式，反映、提供和傳輸企業(yè)財(cái)務(wù)信息的書面報(bào)告文件，是企業(yè)經(jīng)營管理水平的綜合反映。2024/4/314財(cái)務(wù)報(bào)告可分為年度、半年度、季度和月度財(cái)務(wù)報(bào)告。企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告包括會(huì)計(jì)報(bào)表和文字報(bào)告兩部分。2024/4/315會(huì)計(jì)報(bào)表——是在日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，按照一定的指標(biāo)體系，總括地反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的狀況、經(jīng)營成果和理財(cái)過程的書面文件，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的償債能力、獲利能力和經(jīng)營管理效率等的集中反映。（一）會(huì)計(jì)報(bào)表部分一套完整的會(huì)計(jì)報(bào)表通常由主表和附表兩部分組成。2024/4/316資產(chǎn)負(fù)債表利潤表1、主表現(xiàn)金流量表成本表資產(chǎn)負(fù)債表附表：資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表、股東權(quán)益增減變動(dòng)表、應(yīng)交增值稅明細(xì)表利潤表附表：利潤分配表、分部報(bào)告2、附表2024/4/3171、會(huì)計(jì)報(bào)表附注：是對(duì)報(bào)表的補(bǔ)充說明和具體解釋。2、財(cái)務(wù)狀況說明書：是企業(yè)對(duì)自身的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果作出的自我評(píng)價(jià)。（二）文字報(bào)告部分財(cái)務(wù)情況說明書一般包括：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本情況；利潤實(shí)現(xiàn)和分配情況；資金增減和周轉(zhuǎn)情況；對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量有重大影響的其他事項(xiàng)。

2024/4/318二、財(cái)務(wù)報(bào)告分析的概念與形式財(cái)務(wù)報(bào)告分析——是指以財(cái)務(wù)報(bào)告所反映的各類信息為依據(jù)和起點(diǎn)，采用科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和適用的分析方法，遵循規(guī)范的分析程序，有重點(diǎn)、針對(duì)性地分析和評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，正確判斷企業(yè)在經(jīng)營管理過程中的利弊得失、財(cái)務(wù)狀況及其發(fā)展趨勢(shì)，為報(bào)告使用者投資與決策提供重要財(cái)務(wù)信息的一種分析活動(dòng)。（一）財(cái)務(wù)報(bào)告分析的概念與特征2024/4/319拓展性：是財(cái)務(wù)報(bào)告編制工作的延續(xù)和拓展判斷性：通過比較，觀察指標(biāo)的數(shù)量及差異、趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)作出判斷依賴性：對(duì)科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和適用的分析方法有較高依賴性財(cái)務(wù)報(bào)告分析的特征2024/4/3201、根據(jù)分析主體的不同（二）財(cái)務(wù)報(bào)告分析的主要形式內(nèi)部分析：對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析。外部分析：企業(yè)外部投資者、債權(quán)人及政府部門對(duì)企業(yè)的有關(guān)情況進(jìn)行分析。2024/4/3212、根據(jù)分析內(nèi)容和范圍的不同全面分析：對(duì)企業(yè)在一定時(shí)期的經(jīng)營管理各方面的情況進(jìn)行系統(tǒng)、綜合、全面的分析和評(píng)價(jià)。專題分析：對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理過程中某一環(huán)節(jié)或某一方面存在的突出問題進(jìn)行分析。2024/4/3223、從分析資料角度劃分財(cái)務(wù)報(bào)表分析：資產(chǎn)負(fù)債表分析、利潤表分析、現(xiàn)金流量表分析。內(nèi)部報(bào)表分析：揭示物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題或不足。2024/4/3234、從分析的時(shí)期和目的角度劃分趨勢(shì)分析：對(duì)企業(yè)某個(gè)時(shí)期各單位時(shí)間的總體財(cái)務(wù)變動(dòng)狀況或某個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的變動(dòng)情況所做的分析?，F(xiàn)狀分析：分析企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，以評(píng)價(jià)企業(yè)當(dāng)期的各項(xiàng)經(jīng)營和財(cái)務(wù)活動(dòng)狀況。潛力分析：在趨勢(shì)和現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)資源變動(dòng)狀況和經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展能力的估計(jì)與判斷。2024/4/324三、財(cái)務(wù)報(bào)告分析的主要方法——是將影響財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果的兩個(gè)或兩個(gè)以上相關(guān)因素聯(lián)系起來，通過計(jì)算比率，反映它們之間的關(guān)系，借以評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果的一種分析方法。包括：相關(guān)指標(biāo)比率分析法、構(gòu)成比率分析法、效率比率分析法。（一）比率分析法2024/4/325——將實(shí)際數(shù)同特定的各種標(biāo)準(zhǔn)（基數(shù)）相比較，從數(shù)量上確定其差異，并找出產(chǎn)生差異的原因及其影響程度，為改進(jìn)物業(yè)經(jīng)營管理提供參考。包括：絕對(duì)數(shù)比較、相對(duì)數(shù)比較；橫向比較法、縱向比較法。（二）比較分析法2024/4/326四、財(cái)務(wù)報(bào)告分析的一般過程（一）財(cái)務(wù)報(bào)告分析準(zhǔn)備階段明確財(cái)務(wù)報(bào)告分析目的確立財(cái)務(wù)報(bào)告分析標(biāo)準(zhǔn)制定財(cái)務(wù)報(bào)告分析計(jì)劃搜索整理財(cái)務(wù)報(bào)告分析資料2024/4/327（二）財(cái)務(wù)報(bào)告分析實(shí)施階段報(bào)告整體分析財(cái)務(wù)指標(biāo)分析基本因素分析2024/4/328（三）財(cái)務(wù)報(bào)告分析報(bào)告階段得出財(cái)務(wù)報(bào)告分析結(jié)論提出可行的措施建議編寫財(cái)務(wù)報(bào)告分析報(bào)告2024/4/329一、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的概念與意義第三節(jié)

物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效——是相關(guān)主體在實(shí)踐活動(dòng)所產(chǎn)生的、與勞動(dòng)耗費(fèi)有對(duì)比關(guān)系的、可以度量的結(jié)果。（一）績(jī)效與物業(yè)管理績(jī)效2024/4/330物業(yè)管理績(jī)效——包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和獨(dú)立的物業(yè)資產(chǎn)管理項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)層面。物業(yè)服務(wù)企業(yè)績(jī)效——是指一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績(jī)。物業(yè)資產(chǎn)管理項(xiàng)目績(jī)效——是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主委托承擔(dān)經(jīng)營性物業(yè)的資產(chǎn)管理責(zé)任時(shí)，其受托管理的物業(yè)資產(chǎn)項(xiàng)目的績(jī)效。2024/4/331物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)——是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)等方法，采用特定的指標(biāo)體系，依照統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量和定性的分析，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在一定經(jīng)營期間占有、使用、管理、配置物業(yè)經(jīng)營管理資源的效益和經(jīng)營者的業(yè)績(jī)，作出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判活動(dòng)。（二）物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)及其意義2024/4/332以物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為具體評(píng)價(jià)對(duì)象，以物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈利能力、資產(chǎn)運(yùn)營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等四個(gè)方面的內(nèi)容作為評(píng)價(jià)重點(diǎn)，以能反映上述內(nèi)容的各項(xiàng)定量和定性指標(biāo)作為主要評(píng)價(jià)依據(jù)，并將各項(xiàng)指標(biāo)與本地區(qū)甚至全國各行業(yè)和規(guī)模的平均水平進(jìn)行對(duì)比，以期得到對(duì)某個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)公正、客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果。物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)2024/4/333對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言——有助于企業(yè)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)、找出問題、改進(jìn)管理和提高績(jī)效；對(duì)企業(yè)所有者而言——有助于科學(xué)全面地考核經(jīng)營者的業(yè)績(jī)，從而能有效降低代理成本；對(duì)政府而言——為有關(guān)部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)宏觀調(diào)控和考核企業(yè)業(yè)績(jī)提供了科學(xué)依據(jù)。物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的意義2024/4/334二、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的類型政府評(píng)價(jià)社會(huì)評(píng)價(jià)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部評(píng)價(jià)企業(yè)自我診斷評(píng)價(jià)物業(yè)資產(chǎn)管理項(xiàng)目評(píng)價(jià)2024/4/335三、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本要素評(píng)價(jià)指標(biāo)：定性、定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：參照系數(shù)評(píng)價(jià)方法：具體手段2024/4/336四、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系1、財(cái)務(wù)效益狀況指標(biāo)（一）物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)基本指標(biāo)（1）凈資產(chǎn)收益率——是指企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的凈利潤同平均凈資產(chǎn)的比率。2024/4/337（2）總資產(chǎn)報(bào)酬率——是指企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)獲得的報(bào)酬總額與平均資產(chǎn)總額的比率。（3）財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率——包括權(quán)益投資內(nèi)部收益率和全投資內(nèi)部收益率。2024/4/3382、資產(chǎn)營運(yùn)狀況指標(biāo)（1）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率——是指企業(yè)一定時(shí)期主營業(yè)務(wù)收入凈額同平均資產(chǎn)總額的比值。（2）流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率——是指企業(yè)一定時(shí)期主營業(yè)務(wù)收入凈額同平均流動(dòng)資產(chǎn)總額的比值。2024/4/3393、償債能力狀況指標(biāo)（1）資產(chǎn)負(fù)債率——衡量企業(yè)負(fù)債償還能力和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的重要指標(biāo)，比較保守的經(jīng)驗(yàn)判斷一般為不高于50%。（2）利息保障倍數(shù)——是指企業(yè)一定時(shí)期的息前稅前利潤總額與利息支出的比值。2024/4/3404、發(fā)展能力狀況指標(biāo)（1）營業(yè)增長(zhǎng)率——是指企業(yè)本年主營業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)額同上年主營業(yè)務(wù)收入總額的比率。（2）資本積累率——是指企業(yè)本年所有者權(quán)益增長(zhǎng)額同年初所有者權(quán)益的比率。2024/4/3411、財(cái)務(wù)效益狀況修正指標(biāo)（二）物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)修正指標(biāo)主營業(yè)務(wù)利潤率盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)成本費(fèi)用利潤率2、資產(chǎn)營運(yùn)狀況修正指標(biāo)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率不良資產(chǎn)比率資產(chǎn)損失比率2024/4/3423、償債能力狀況修正指標(biāo)流動(dòng)比率速動(dòng)比率現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率長(zhǎng)期資產(chǎn)適合率經(jīng)營虧損掛帳比率4、發(fā)展能力狀況修正指標(biāo)總資產(chǎn)增長(zhǎng)率三年利潤平均增長(zhǎng)率三年資本平均增長(zhǎng)率2024/4/343（三）物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)議指標(biāo)經(jīng)營者基本素質(zhì)服務(wù)滿意度基礎(chǔ)管理水平在崗員工素質(zhì)狀況服務(wù)硬環(huán)境發(fā)展創(chuàng)新能力經(jīng)營發(fā)展策略綜合社會(huì)貢獻(xiàn)2024/4/344五、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由標(biāo)準(zhǔn)值和與之對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)組成。分為優(yōu)秀、良好、平均、較低、較差五個(gè)檔次。（一）定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定性指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)評(píng)議指標(biāo)進(jìn)行綜合分析和平均分?jǐn)?shù)。分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)。（二）定性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2024/4/345六、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與報(bào)告優(yōu)（A）：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到85分以上（含85分）；良（B）：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到70～85分以上（含70分）；中（C）：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到50～70分以上（含50分）；低（D）：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到40～50分以上（含40分）；差（E）：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)到40分以下。（一）物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果2024/4/346評(píng)價(jià)報(bào)告由封面、正文和附錄組成。評(píng)價(jià)報(bào)告語言要簡(jiǎn)潔規(guī)范、思路清晰；分析要切中要害、突出重點(diǎn)；評(píng)價(jià)結(jié)論應(yīng)依據(jù)充分、表達(dá)準(zhǔn)確；對(duì)因特殊情況而未按分?jǐn)?shù)線評(píng)定的企業(yè)，應(yīng)予以說明；有明確的評(píng)價(jià)結(jié)果和評(píng)價(jià)結(jié)論。（二）物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告2024/4/347一、功效系數(shù)法第四節(jié)

績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法

——是根據(jù)多目標(biāo)規(guī)劃原理，把所要評(píng)價(jià)的各項(xiàng)指標(biāo)分別對(duì)照各自的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)數(shù)，通過功效函數(shù)轉(zhuǎn)化為可以度量的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，再對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的單項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行加總，求得綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的一種方法。2024/4/348二、綜合分析判斷法

——是指評(píng)價(jià)人員按照評(píng)價(jià)工作制度的規(guī)定，本著獨(dú)立、客觀、公正的原則，利用其已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，參照評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中評(píng)議指標(biāo)所反映的內(nèi)容及其他相關(guān)因素進(jìn)行廣泛、深入的分析研究，并以此形成評(píng)判意見，然后對(duì)評(píng)價(jià)人員意見進(jìn)行綜合，形成對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象全部情況的總體判斷。2024/4/349三、定量和定性相結(jié)合記分法

——是將功效系數(shù)法計(jì)算的定量指標(biāo)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和以綜合分析判斷法計(jì)算的定性指標(biāo)評(píng)議分?jǐn)?shù)，按照規(guī)定的權(quán)重（定量80%；定性20%）擬合形成綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，即根據(jù)評(píng)議指標(biāo)得分對(duì)定量評(píng)價(jià)結(jié)論進(jìn)行校正，計(jì)算出綜合評(píng)價(jià)得分。2024/4/350一、物業(yè)管理報(bào)告及其類型第五節(jié)

物業(yè)管理報(bào)告

——是指物業(yè)經(jīng)營管理者向有關(guān)方面提交的反映其在一定階段的物業(yè)經(jīng)營管理過程中所作的主要工作、財(cái)務(wù)效益狀況以及未來工作計(jì)劃的文書。2024/4/351向業(yè)主、租戶提交的物業(yè)管理報(bào)告向高層次管理者提供的物業(yè)管理報(bào)告向投資者或董事會(huì)提交的物業(yè)管理報(bào)告（一）按照物業(yè)經(jīng)營管理者向不同主體提交報(bào)告分類月度物業(yè)管理報(bào)告季度物業(yè)管理報(bào)告（二）按照物業(yè)經(jīng)營管理者提交報(bào)告的期間不同分類半年度物業(yè)管理報(bào)告年度物業(yè)管理報(bào)告2024/4/352二、物業(yè)管理報(bào)告的構(gòu)成與內(nèi)容

——物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主、租戶、高層管理者、企業(yè)投資人或董事會(huì)提交的、反映本企業(yè)過去一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)行或開展物業(yè)經(jīng)營管理工作情況的回顧性總結(jié)。（一）物業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)2024/4/353（二）物業(yè)經(jīng)營管理財(cái)務(wù)報(bào)告（三）物業(yè)經(jīng)營管理工作計(jì)劃

——反映、提供和傳輸企業(yè)財(cái)務(wù)信息的書面報(bào)告文件，它由會(huì)計(jì)報(bào)表和文字報(bào)告兩部分組成。

——物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)本報(bào)告期內(nèi)物業(yè)管理工作的實(shí)施情況以及物業(yè)經(jīng)營管理的財(cái)務(wù)狀況而編制的，向業(yè)主、租戶、高層管理者、企業(yè)投資人或董事會(huì)提交的、反映本企業(yè)未來一個(gè)報(bào)告期內(nèi)進(jìn)行或開展物業(yè)經(jīng)營管理工作的設(shè)想、打算或安排。2024/4/354三、編寫物業(yè)管理報(bào)告的注意事項(xiàng)突出重點(diǎn)、兼顧一般注重時(shí)效、真實(shí)可靠報(bào)告清楚、文字簡(jiǎn)練2024/4/355四、物業(yè)管理報(bào)告的公布或送達(dá)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期（一般6個(gè)月）向住戶公布收費(fèi)的收入和支出賬目，公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和小區(qū)管理的重大措施。五、物業(yè)管理報(bào)告示例見書P2902024/4/3561、下列有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系的說法，不正確的是()。

A正確處理企業(yè)同國家機(jī)關(guān)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系是企業(yè)合法經(jīng)營的基礎(chǔ)

B協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各單位之間的財(cái)務(wù)關(guān)系不提倡企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)利益相對(duì)獨(dú)立

C企業(yè)同職工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系是一種利益分配關(guān)系

D企業(yè)同國家機(jī)關(guān)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系主要是稅務(wù)關(guān)系2、下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的具體目標(biāo)的是()。

A籌資管理目標(biāo)B投資管理目標(biāo)C人力資源管理目標(biāo)D利潤分配管理目標(biāo)3、下列有關(guān)財(cái)務(wù)管理的說法中，不正確的是()。

A現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的最基本內(nèi)容是利潤分配決策

B投資決策影響著企業(yè)的資金籌集和利潤分配

C企業(yè)留存利潤數(shù)額過低會(huì)使投資規(guī)模受到限制

D籌資決策影響財(cái)務(wù)管理總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2024/4/3574、企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)中，資金運(yùn)用包括()。

A資金的投放B資金的籌集C各項(xiàng)資產(chǎn)的使用D資金的耗費(fèi)E資金的分配5、利潤最