GB-T36209-2018農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)服務(wù)規(guī)范

農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)服務(wù)規(guī)范2018-05-14發(fā)布國家市場監(jiān)督管理總局中國國家標準化管理委員會I本標準按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標準由中國標準化研究院提出并歸口。本標準起草單位：中國標準化研究院、遼寧省標準化研究院、浙江省標準化研究院、深圳市芭田生態(tài)工程股份有限公司、山東省標準化研究院、江蘇新格灌排設(shè)備有限公司、內(nèi)蒙古自治區(qū)標準化院、汶上縣供銷合作社聯(lián)合社。1農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)服務(wù)規(guī)范1范圍本標準規(guī)定了農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、合同簽訂、作業(yè)隊組建、作業(yè)預案、農(nóng)機本標準適用于農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)服務(wù)組織。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T19012質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)agriculturalmachineryoperationsacrosstheregion組織農(nóng)機及農(nóng)機作業(yè)人員跨越縣級以上行政區(qū)域開展的田間作業(yè)。按照服務(wù)對象對田間作業(yè)的需求，從事農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)活動及其產(chǎn)生的結(jié)果。具備相應(yīng)農(nóng)機專業(yè)技術(shù)和農(nóng)機設(shè)備，從事農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)服務(wù)的組織。農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)服務(wù)組織(簡稱“服務(wù)組織”)根據(jù)服務(wù)對象的作業(yè)區(qū)域、作業(yè)類型、作業(yè)時間、作業(yè)面積等信息和當?shù)剞r(nóng)機管理部門的指導意見，經(jīng)分析與評估而制定的作業(yè)目標、機型選擇、作業(yè)隊組建、作業(yè)流程、糾紛協(xié)調(diào)處理和農(nóng)機具安全維修保障等綜合解決措施。服務(wù)組織與服務(wù)對象針對跨區(qū)作業(yè)服務(wù)事宜所簽訂的合同。24基本要求4.1總則4.1.2符合國家及地方農(nóng)機主管部門有關(guān)跨區(qū)作業(yè)的法律、法規(guī)、政策等監(jiān)管要求。4.2基本條件4.2.1資質(zhì)要求服務(wù)組織應(yīng)具備獨立法人資格或能夠獨立承擔民事責任，經(jīng)縣級以上農(nóng)機主管部門審核認定，取得跨區(qū)作業(yè)服務(wù)資質(zhì)。服務(wù)組織應(yīng)具有固定的經(jīng)營場所，配備相應(yīng)的交通、通訊等服務(wù)設(shè)備。作業(yè)農(nóng)機具應(yīng)具有農(nóng)機管理部門核發(fā)的有效號牌、行駛證和跨區(qū)作業(yè)牌證。所使用的農(nóng)機及相關(guān)設(shè)備的質(zhì)量及安全性能應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。服務(wù)組織應(yīng)具有相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)人員并取得執(zhí)業(yè)證書或職業(yè)資格。4.2.4.1服務(wù)組織應(yīng)具有健全的人員管理、作業(yè)管理、信息管理、應(yīng)急管理、安全管理、投訴處理等服務(wù)管理制度。4.2.4.2定期提供農(nóng)機具維修保養(yǎng)、個人安全防護等業(yè)務(wù)培訓，提高農(nóng)機駕駛?cè)藛T作業(yè)操作技能，保護技術(shù)人員職業(yè)健康和合法權(quán)益。4.3服務(wù)內(nèi)容5合同簽訂5.1跨區(qū)作業(yè)供需雙方應(yīng)簽訂服務(wù)合同，合理確定引進或外出作業(yè)農(nóng)機具的數(shù)量和作業(yè)任務(wù)，分別報當?shù)剞r(nóng)機管理部門備案。5.2服務(wù)合同內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)對象的基本信息、農(nóng)機具數(shù)量和型號、作業(yè)品種、作業(yè)地點、作業(yè)環(huán)境、作服務(wù)合同范本參照附錄A。6作業(yè)隊組建6.1服務(wù)組織可根據(jù)市場需求，組建跨區(qū)作業(yè)隊，提供農(nóng)機具轉(zhuǎn)運、零配件和燃油供應(yīng)、作業(yè)糾紛協(xié)調(diào)、農(nóng)機具維修等服務(wù)。6.2服務(wù)組織應(yīng)與農(nóng)機作業(yè)人員簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，協(xié)助作業(yè)農(nóng)機具和作業(yè)人員自愿辦3理保險手續(xù)6.3農(nóng)機駕駛?cè)藛T應(yīng)持有農(nóng)機監(jiān)理機構(gòu)核發(fā)的有效駕駛證件，農(nóng)機作業(yè)人員應(yīng)熟練掌握農(nóng)機操作技能，熟悉農(nóng)藝基本要求和農(nóng)田作業(yè)質(zhì)量標準。7作業(yè)預案7.1服務(wù)組織應(yīng)提前考察作業(yè)農(nóng)機具轉(zhuǎn)運路線，結(jié)合道路交通狀況，確定其轉(zhuǎn)運方案。7.2服務(wù)組織應(yīng)制定天氣突發(fā)狀況、農(nóng)機具突發(fā)故障等應(yīng)急預案。與農(nóng)機具生產(chǎn)廠家售后服務(wù)部門保持聯(lián)系，及時獲得售后維修支持。7.3服務(wù)組織應(yīng)結(jié)合農(nóng)田基本情況，根據(jù)作業(yè)內(nèi)容和要求，確定機器類型和配置，開展風險評估，與服務(wù)對象協(xié)商制定作業(yè)方案。8農(nóng)機具轉(zhuǎn)運8.1服務(wù)組織應(yīng)統(tǒng)一調(diào)度農(nóng)機具轉(zhuǎn)運，保持與跨區(qū)作業(yè)隊通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時提供轉(zhuǎn)移路況、天氣等信息，確保轉(zhuǎn)移機具及人員安全。8.2服務(wù)組織應(yīng)對農(nóng)機具轉(zhuǎn)運車輛的上路手續(xù)、安全和技術(shù)狀態(tài)進行檢查，保證手續(xù)完備、狀態(tài)良好，根據(jù)需要隨車配備運輸車輛的易損配件。8.3服務(wù)組織應(yīng)做好農(nóng)機具轉(zhuǎn)運過程中相關(guān)人員食宿、農(nóng)機具維修、燃油供應(yīng)等后勤保障工作，及時協(xié)調(diào)和處理轉(zhuǎn)移中出現(xiàn)的糾紛和事故。9作業(yè)服務(wù)9.1農(nóng)機具9.1.1服務(wù)組織應(yīng)確?？鐓^(qū)作業(yè)農(nóng)機具及相關(guān)設(shè)備裝備完整，作業(yè)性能優(yōu)良。夜間作業(yè)時，照明設(shè)備齊全有效。9.1.2農(nóng)機具的傳動和危險部位應(yīng)有牢固可靠的安全防護裝置，安全警示標志明顯。9.1.3跨區(qū)作業(yè)隊應(yīng)當配備有效的消防器材。9.2田間作業(yè)9.2.1服務(wù)組織應(yīng)通過服務(wù)渠道，提前與服務(wù)對象溝通，再次確認作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)要求、作業(yè)時間、相關(guān)注意事項等事宜。必要時開展試作業(yè)服務(wù)，明確作業(yè)服務(wù)質(zhì)量。9.2.2跨區(qū)作業(yè)隊組織實施作業(yè)時，應(yīng)按要求操作農(nóng)機，配備必要作業(yè)防護用品，在相應(yīng)區(qū)域設(shè)立警示9.2.3跨區(qū)作業(yè)隊應(yīng)維護田間生態(tài)環(huán)境，妥善處理田間作業(yè)產(chǎn)生的廢油桶、廢容器等廢棄物及雜物。9.2.4田間作業(yè)服務(wù)結(jié)束后，跨區(qū)作業(yè)隊應(yīng)提示、幫助服務(wù)對象填寫農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)服務(wù)確認單，如實記錄作業(yè)地點、時間范圍、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)面積、作業(yè)質(zhì)量等相關(guān)信息。農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)服務(wù)確認單范本參見附錄B。9.2.5服務(wù)組織應(yīng)協(xié)調(diào)和處理在跨區(qū)作業(yè)期間出現(xiàn)的糾紛和事故，及時向當?shù)剞r(nóng)機管理部門報告，并配合調(diào)查和處理。4跨區(qū)作業(yè)信息統(tǒng)計工作。11服務(wù)質(zhì)量11.1應(yīng)符合國家及地方有關(guān)農(nóng)機作業(yè)質(zhì)量標準或達到雙方合同約定的質(zhì)量標準。間作業(yè)照片及視頻等資料應(yīng)及時整理并妥善歸檔。12.1服務(wù)對象對作業(yè)質(zhì)量存在異議或投訴時，服務(wù)組織應(yīng)及時主動與服務(wù)對象溝通，妥善協(xié)調(diào)解決。12.2投訴處理應(yīng)符合GB/T19012中的規(guī)定。投訴處理結(jié)果應(yīng)在合同規(guī)定的時限內(nèi)反饋給服務(wù)對5(資料性附錄)農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)服務(wù)合同(樣本)為了確?？鐓^(qū)作業(yè)服務(wù)質(zhì)量與效率，經(jīng)協(xié)商，在平等互利、保證雙方權(quán)益的基礎(chǔ)上，甲方為乙方提供農(nóng)業(yè)機械跨區(qū)作業(yè)服務(wù)。根據(jù)合同法，雙方簽訂如下條款：一、作業(yè)內(nèi)容1.甲方負責向乙方提供(農(nóng)機名稱)臺開展作業(yè)服務(wù)，3.作業(yè)面積畝(1畝=666.7m2)。二、作業(yè)費標準及結(jié)算方式2.結(jié)算方式：每天作業(yè)完成后，乙方要當場確認并按作業(yè)量核算作業(yè)服務(wù)費。乙方為個人的應(yīng)當當天以現(xiàn)金足額向甲方支付作業(yè)費；乙方為農(nóng)場或合作社等單位的可辦理銀行支付，并在作業(yè)任務(wù)全部完成后下一個工作日內(nèi)辦理完畢?；螂p方協(xié)商收費方式；3.雙方對作業(yè)面積有異議時，按雙方或仲裁方實際丈量作業(yè)面積計算。三、雙方的權(quán)利和義務(wù)(一)甲方責任：1.甲方要按合同要求準時到乙方指定的作業(yè)地點開展作業(yè)服務(wù)。2.甲方要保證投入作業(yè)服務(wù)的農(nóng)業(yè)機械技術(shù)狀態(tài)良好，駕駛和作業(yè)人員具備合法的資格，按照操作規(guī)程作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。3.甲方應(yīng)按照農(nóng)藝要求保證作業(yè)質(zhì)量，作業(yè)質(zhì)量應(yīng)當符合標準要求。無標準的作業(yè)項目，可結(jié)合當?shù)貙嶋H，由甲方當場示范作業(yè)標準，或由雙方協(xié)商確定作業(yè)標準如下： (或另簽補充協(xié)議)。(二)乙方責任：1.乙方應(yīng)事先告知作業(yè)服務(wù)地的地理位置、作業(yè)環(huán)境、種植規(guī)格、道路交通狀況及風俗習慣等相關(guān)2.為了保證甲方順利開展作業(yè)，乙方應(yīng)為甲方提供如下便利條件：3.如簽訂合同時沒有商定作業(yè)時間，乙方應(yīng)在作業(yè)時間確定后，提前天通知甲方。四、違約責任1.任何一方違約所造成的損失，均由違約方負責賠償。2.如果一方需要變更或終止作業(yè)合同的，應(yīng)在作業(yè)初始時間前天通知對方，并征得對方同意后方可變更或終止作業(yè)合同。給對方造成直接經(jīng)濟損失的，提出方應(yīng)賠償損失。由雙方商定違約賠償金元。3.因天氣等不可抗力或者其他意外事件使得本合同無法履行的，可以解除本合同，雙方不承擔違約責任。遭受不可抗力、意外事件的一方如部分不能履行本合同或延遲履行本合同的，應(yīng)當自不可抗力、意外事件消除之日起日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并于事件消除之日起日內(nèi)，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或延遲履行的合法證明。6五、其他事宜1.一方變更通訊地址或聯(lián)系方式，應(yīng)自變更之次日通知對方，否則變更方對由此造成的一切后果承擔責任。3.為保證合同履行，雙方同意由為鑒證方，各交納保證金元由鑒證方保管，作業(yè)任務(wù)結(jié)束后退還，或作為違約方賠償金。4.甲、乙雙方發(fā)生糾紛，可向作業(yè)地農(nóng)機管理等部門或鑒證方申請調(diào)解，若調(diào)解失效可向合同仲裁機構(gòu)或人民法院提出仲裁或訴訟。以上合同條款，雙方需共同遵守。負責人身份證號：負責人身份證號：農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)服務(wù)確認單(樣本)作業(yè)時間作業(yè)類型作物種類