地下車庫(kù)管理規(guī)章規(guī)章制度

規(guī)章制度（一）地下停車場(chǎng)管理制度1、進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備小區(qū)《車輛通行證》，且號(hào)牌應(yīng)與本車內(nèi)容相符；轉(zhuǎn)借、涂改者禁止入內(nèi)；2、進(jìn)入停車場(chǎng)的駕駛員，須按進(jìn)出場(chǎng)程序辦理停車查驗(yàn)手續(xù)，按指定的車位停放；3、機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)（地下車庫(kù)）行駛，嚴(yán)禁超車、鳴號(hào)，時(shí)速不得超過5km/h；4、車輛停放好后，主動(dòng)鎖好車門、車窗和行李箱，不得將現(xiàn)金等貴重物品放置在車廂內(nèi)，否則責(zé)任自負(fù)；5、進(jìn)場(chǎng)車輛應(yīng)保持場(chǎng)內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、洗車、學(xué)習(xí)駕駛、試剎車等；6、禁止標(biāo)高2米以上車輛、集裝箱車、2.5噸以上的貨車、拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入小區(qū)；7、車輛應(yīng)按車位依次停放整齊，亂停亂放影響交通等造成損失，負(fù)賠償責(zé)任；8、除執(zhí)行特殊任務(wù)的車輛（消防車、救護(hù)車等）經(jīng)管理處放行外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。一、地下車庫(kù)車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé).依法循章對(duì)住宅區(qū)（大廈）、交通、車輛進(jìn)行管理。.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛停車費(fèi)用。.熟悉掌握住宅區(qū)（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。.定時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律（一）車輛管理員的職責(zé)：.負(fù)責(zé)對(duì)車庫(kù)車輛停放進(jìn)行管理和秩序疏導(dǎo)。.實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。.遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。.負(fù)責(zé)對(duì)車庫(kù)內(nèi)車輛停放情況進(jìn)行巡視查看，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。.對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。.負(fù)責(zé)車庫(kù)的消防以及值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。（二）車輛管理員工作紀(jì)律.儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。.執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。.愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。.依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（三）車輛管理員交接班制度.按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。.接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。4.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。（四）進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定①進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。②進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。③車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。④進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。⑤進(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。⑥進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。⑦禁止超過停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場(chǎng)。⑧進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。（五）值班班室（崗?fù)ぃ┕芾硪?guī)定.值班室（崗?fù)ぃ?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度（主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定）、收3頁(yè)腳內(nèi)容費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。.在值班室外適當(dāng)位置（室內(nèi)也可）配置一塊800mmX600mm的白寫字板出通知用，停車場(chǎng)、摩托車、單車棚（庫(kù)）固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。.值班室（崗?fù)ぃ﹥?nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。.班室（崗?fù)ぃ┎粶?zhǔn)作其他使用。（六）對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī)，另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。.對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間（8?10h）輪換使用。.不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。.認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。.遵守"誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則。（七）車輛管理員儀容儀表規(guī)定1.著裝規(guī)定①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。4頁(yè)腳內(nèi)容2.形象規(guī)定①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。②不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過耳屏，指甲不得超過1mm,鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。⑦做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待車主、業(yè)主（住戶）友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。⑧上崗前，必須對(duì)照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、房管在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以糾正。七、停車卡的辦理和使用規(guī)定.停車卡的辦理停車場(chǎng)保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費(fèi)，臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi)。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場(chǎng)收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。.停車卡的使用車輛出入停車場(chǎng)時(shí)，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場(chǎng)辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。保管費(fèi)逾期不繳者，車場(chǎng)有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)