廣場(chǎng)巡邏服務(wù)方案

廣場(chǎng)巡邏服務(wù)方案目錄TOC\h\z\u第一節(jié)巡邏人員管理 1一、人員配備及工作要求 1二、崗位職責(zé) 2三、工作規(guī)范 4第二節(jié)XX廣場(chǎng)巡邏計(jì)劃 6一、工作內(nèi)容 6二、主要任務(wù) 14三、巡邏要求 21四、巡邏方案 22五、巡邏注意事項(xiàng) 22第三節(jié)巡邏服務(wù)制度 23一、巡邏服務(wù)說(shuō)明 23二、巡邏服務(wù)操作規(guī)程 24三、巡邏的實(shí)施 24四、緊急情況的處置 25五、勤務(wù)制度 25六、崗位要求 25七、保安巡視管理制度 26八、夜間巡邏制度 30第一節(jié)巡邏人員管理一、人員配備及工作要求（一）人員配備主要人員配備表職務(wù)姓名持何種資格證件已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別共計(jì)人數(shù)（二）工作要求1.白天巡查XX廣場(chǎng)內(nèi)的治安情況；2.發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員應(yīng)及時(shí)勸出；3.發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)通報(bào)；4.夜間巡邏要高度警惕，做好防盜、防火、防毒工作；5.做好交接班工作，認(rèn)真填寫好值班日志。二、崗位職責(zé)1.學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針、政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，執(zhí)行XX廣場(chǎng)安保部安全保衛(wèi)工作制度規(guī)定。2.負(fù)責(zé)對(duì)XX廣場(chǎng)重點(diǎn)要害部位進(jìn)行晝夜治安消防巡查，開(kāi)展安全檢查、安全防范和群防群治工作，落實(shí)安全防范措施，維護(hù)XX廣場(chǎng)正常運(yùn)行秩序。3.協(xié)助做好XX廣場(chǎng)治安管理、消防管理、交通管理等安全管理工作，配合開(kāi)展XX廣場(chǎng)治安綜合治理工作，按要求整治、清理影響和妨礙XX廣場(chǎng)安全秩序的行為。4.做好反恐防爆工作；防范、制止廣場(chǎng)內(nèi)治安、刑事案件發(fā)生，保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，配合做好案事件查處和XX廣場(chǎng)內(nèi)部治安糾紛調(diào)解處理工作。5.協(xié)助維護(hù)XX廣場(chǎng)消防設(shè)施設(shè)備、撲救處置一般火災(zāi)事故等消防安全工作。6.協(xié)助做好廣場(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛疏導(dǎo)、管理工作，清理XX廣場(chǎng)亂停亂放車輛，維護(hù)道路交通秩序。7.做好廣場(chǎng)內(nèi)大型活動(dòng)值班警衛(wèi)和廣場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。8.巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。9.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入廣場(chǎng)內(nèi)的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤查，并及時(shí)請(qǐng)其離開(kāi)廣場(chǎng)內(nèi)，制止廣場(chǎng)內(nèi)的打架斗毆事件。10.嚴(yán)禁搞傳銷及做廣告的人員在廣場(chǎng)內(nèi)各種公共場(chǎng)所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。11.熟悉廣場(chǎng)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、人口數(shù)量、樓座排列以及廣場(chǎng)內(nèi)道路走向，車輛和人員流動(dòng)規(guī)律，系統(tǒng)掌握XX廣場(chǎng)的整體情況。12.勸說(shuō)廣場(chǎng)區(qū)域的過(guò)往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。13.指揮廣場(chǎng)內(nèi)的車輛順序停放整齊。14.要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成安保任務(wù)。15.積極完成安保部交辦的其他任務(wù)。三、工作規(guī)范1.采取統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備，集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理的軍事化管理和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工作要求制度化、工作內(nèi)容流程化相結(jié)合的管理模式。2.實(shí)行24小時(shí)工作制和分區(qū)域定點(diǎn)巡邏責(zé)任制，巡邏人員在本區(qū)域內(nèi)白天、夜間不間斷巡邏，嚴(yán)格按照巡邏線路、巡邏點(diǎn)位、巡邏時(shí)間進(jìn)行巡邏。3.值班時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一制式著裝，戴帽子、扎腰帶、戴值勤標(biāo)志等，保持良好的精神狀態(tài)，保持通訊工具24小時(shí)暢通。4.巡邏記錄填寫認(rèn)真、規(guī)范、清楚，工作交接有序，每周向安保部書面報(bào)告一周工作情況。5.巡邏人員在進(jìn)行治安巡邏時(shí)要提高警惕、盡職盡責(zé)，對(duì)XX廣場(chǎng)發(fā)生打架、斗毆、盜竊、滋事、火險(xiǎn)等案事件和突發(fā)事件、安全事故，以及發(fā)現(xiàn)妨礙XX廣場(chǎng)安全秩序的行為，要第一時(shí)間敢到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制、勸導(dǎo)、疏散并同時(shí)向安保部報(bào)告，按指令果斷采取措施、及時(shí)處置，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。6.值班期間，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，文明規(guī)范值勤，不得與出入廣場(chǎng)人員發(fā)生沖突，不得看書報(bào)刊物、飲酒、吃零食、睡覺(jué)、游戲等從事與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)。7.團(tuán)結(jié)一致，令行禁止，服從管理，聽(tīng)從指揮。發(fā)現(xiàn)緊急情況、重大情況及時(shí)向安保部報(bào)告，不得擅自處置。8.在巡視的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行盤問(wèn)、跟蹤并向安保部報(bào)告，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為9.協(xié)助做好廣場(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛疏導(dǎo)、管理工作，清理XX廣場(chǎng)亂停亂放車輛，維護(hù)道路交通秩序。10.做好廣場(chǎng)內(nèi)大型活動(dòng)值班警衛(wèi)和廣場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。11.積極完成安保部交辦的其他任務(wù)。第二節(jié)XX廣場(chǎng)巡邏計(jì)劃一、工作內(nèi)容（一）工作目的全方位巡查管理XX廣場(chǎng)區(qū)域，保證XX廣場(chǎng)的安全，維持良好的XX廣場(chǎng)秩序。（二）巡邏組織設(shè)置巡邏工作分白班和夜班兩個(gè)班次，當(dāng)值班長(zhǎng)為第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人員的組織、巡邏路線的規(guī)劃，時(shí)間的安排，巡邏工作的監(jiān)督考核等；巡邏隊(duì)員為巡邏工作的執(zhí)行者，按相關(guān)要求進(jìn)行巡邏，做到勤查勤看勤記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理和上報(bào)。（三）工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)XX廣場(chǎng)外圍，停車場(chǎng)、XX廣場(chǎng)內(nèi)部的安全巡視工作。2.重點(diǎn)加強(qiáng)各隱蔽角落的巡視。3.負(fù)責(zé)XX廣場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備使用情況與安全系數(shù)的巡視工作。4.發(fā)現(xiàn)可疑的人進(jìn)行排查、驗(yàn)證、責(zé)令其離開(kāi)。5.發(fā)現(xiàn)盜竊、行兇等事件立即通知其他人員配合緝拿并扭送公安機(jī)關(guān)。6.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，突發(fā)事件立即通知其他人員共同撲救。7.制止和預(yù)防違章行為的發(fā)生。（四）工作時(shí)間安排。巡邏崗保安實(shí)行24h值班制，兩班倒，每班每崗XX人工作。早班：XX~XX晚班：XX~XX。各班每星期倒班一次。時(shí)間安排表班次時(shí)間段序號(hào)班次時(shí)間段序號(hào)備注白班夜班（五）工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)1.巡查范圍（1）滅火器位置掛放是否移動(dòng)，壓力表是否正常，有無(wú)超過(guò)有效期；消防栓是否供水，防火標(biāo)志、疏散方向標(biāo)志是否正確；（2）消防通道是否暢通，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)隱患；公共區(qū)域水電設(shè)施是否正常；（3）消防安全指示燈、通道、應(yīng)急燈、出口指示等是否正常；（4）XX廣場(chǎng)外圍門窗安全及衛(wèi)生，有無(wú)其它異常情況；（5）各公共照明、設(shè)施是否正常（燈是否有不關(guān)或者損壞的現(xiàn)象）；（6）公共區(qū)域洗手間設(shè)施是否完好；有無(wú)浪費(fèi)用水用電情況，地面衛(wèi)生是否干凈；（7）XX廣場(chǎng)內(nèi)有無(wú)人員施工、外來(lái)人員逗留等；（8）是否存在安全隱患有無(wú)異味聲響和氣味（煤氣、焦糊味）等異味；（9）XX廣場(chǎng)外圍是否存在可疑人員或安全隱患；（10）監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行等；（11）XX廣場(chǎng)內(nèi)井蓋，排水管是否有異常；2.注意事項(xiàng)（1）注意來(lái)往人員的動(dòng)向及攜帶物品，對(duì)可疑人員應(yīng)前往盤問(wèn)、檢查證件必要時(shí)可檢查所攜帶物品；（2）遇有盜竊、流氓等違法犯罪分子應(yīng)立即設(shè)法擒獲，并及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系；（3）發(fā)現(xiàn)吵架時(shí)，應(yīng)予以勸止避免事態(tài)擴(kuò)大，發(fā)現(xiàn)打架斗毆等情況時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警；（4）如發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警；（5）文明值勤，熱情主動(dòng)，注意自身的言行、儀容儀表，處理問(wèn)題要講究原則，講方法，態(tài)度和藹、不急不躁，以理服人，對(duì)XX廣場(chǎng)的投訴及時(shí)處理，并向上級(jí)反映或書面匯報(bào)。（6）值班人員對(duì)XX廣場(chǎng)的動(dòng)態(tài)應(yīng)心中有數(shù)，應(yīng)勤查、勤看、勤記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理并上報(bào)領(lǐng)班或保安主任。（7）巡邏時(shí)要對(duì)XX廣場(chǎng)做全面細(xì)致的查看，經(jīng)常上、下樓巡查，特別是門窗要做到每小時(shí)查看一次，同時(shí)包括下水管道、煤氣管道的巡查，并在指定地點(diǎn)打點(diǎn)。（8）認(rèn)真記錄巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好交接班的工作，夜班交接聲音要小，交代事情或使用對(duì)講機(jī)盡量降低音量，嚴(yán)禁大吵大鬧。（9）控制好車輛的正確停放，保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置，密切配合門崗做好搬運(yùn)工的管理及搬運(yùn)期間的衛(wèi)生跟進(jìn)情況。（10）保證交通的通暢和安全、公共設(shè)施的完好等。（11）注意防火安全，經(jīng)常檢查消防設(shè)備，保障消防系統(tǒng)的正常使用，巡邏中嗅到異味、聽(tīng)見(jiàn)可疑聲響，要立即跟進(jìn)查明并上報(bào)（12）值勤中加強(qiáng)與XX廣場(chǎng)的溝通，并主動(dòng)為XX廣場(chǎng)排憂解難。（13）巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問(wèn)題，清、移交物品清晰，并雙方簽名，嚴(yán)禁忘接、漏接或不交接。（14）執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，白天要挺胸闊步，自然大方；夜間要保持肅靜，做到眼明、耳靈、腳輕，仔細(xì)判明各種聲響、氣昧、光亮和可疑征狀。巡邏時(shí)要機(jī)警靈敏，沿墻邊或樹(shù)木陰影處行進(jìn)，注意避開(kāi)燈光，以隱蔽自己，達(dá)到我先見(jiàn)敵、敵難見(jiàn)我的目的。通過(guò)墻角時(shí)特別要提高警惕。夜間行至墻拐角處，應(yīng)提前放慢步伐，稍作停頓，先利用墻角的暗處觀察行進(jìn)前方的動(dòng)靜，待沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可疑和特殊癥候時(shí)，再拐彎通過(guò)，以防犯罪嫌疑人的突然襲擊。（15）二人以上同時(shí)實(shí)施巡邏勤務(wù)，遇有情況時(shí)，要相互支援，發(fā)揮集體力量的優(yōu)勢(shì)。巡邏保安員之間，白天可采取目視、手勢(shì)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；夜間可用擊掌或手電筒閃現(xiàn)的方法進(jìn)行聯(lián)系，但事前要約定好信號(hào)和暗號(hào)。距離較遠(yuǎn)的，應(yīng)用對(duì)講機(jī)聯(lián)系。（16）巡邏必須采取走停結(jié)合，耳、目、鼻并用，時(shí)快、時(shí)慢和突然改變行進(jìn)方向的辦法。對(duì)于治安情況比較好的巡邏地段，可采取穿行而過(guò)的方法；對(duì)于治安情況比較復(fù)雜、或比較偏僻的地區(qū)，則采取一次或多次的不定時(shí)折返、殺回馬槍式的巡邏方法；對(duì)于巡邏區(qū)城內(nèi)重要目標(biāo)、要害部位多或繁華場(chǎng)所的外圍，要采取有重點(diǎn)的、反復(fù)循環(huán)巡邏的方法。發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視，認(rèn)真觀察，加強(qiáng)控制，防止犯罪發(fā)生。（17）在巡邏中，保安人員必須著裝整齊，儀表端正，精神飽滿。處理問(wèn)題時(shí)，要擺事實(shí)，講道理，耐心開(kāi)導(dǎo)，以理服人；語(yǔ)言要文明，禁用污言穢語(yǔ)，嚴(yán)禁刁難、打罵或威脅群眾。（18）巡邏要注重效果，防止走過(guò)場(chǎng)。巡邏時(shí)要明確巡邏的重點(diǎn)時(shí)間，重點(diǎn)部位和路段，做到在時(shí)空上不斷檔，使保護(hù)目標(biāo)始終置于保安人員的有效控制之下。要經(jīng)常分析研究一定時(shí)期內(nèi)巡邏的重點(diǎn)及主要任務(wù)，及時(shí)調(diào)整巡邏力量與方法。保安人員要認(rèn)真遵守巡邏中的各項(xiàng)紀(jì)律，必須以高度的責(zé)任心對(duì)待每一微小的疑點(diǎn)。注意巡邏人員的合理組合。每一個(gè)巡邏小組中，有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有一定應(yīng)變能力和身體素質(zhì)好的保安人員應(yīng)占一定比重，強(qiáng)弱搭配組合，以形成較強(qiáng)的行動(dòng)整體。（六）管理措施1.本公司實(shí)行半軍事化管理，制訂相關(guān)管理和獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格付諸實(shí)施，以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。2.強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開(kāi)展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，并定期組織演習(xí)。3.加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，佩證上崗，語(yǔ)盲文明，舉止得當(dāng)。4.嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)制度，確保巡邏質(zhì)量。5.監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備完好。6.工作質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（1）儀容儀表。按規(guī)定著裝，佩戴齊全精神飽滿，姿態(tài)良好舉止文明、大方，不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不勾肩搭背。?）服務(wù)態(tài)度。微笑服務(wù)，主動(dòng)、熱情、周到地為采購(gòu)單位服務(wù)；說(shuō)話和氣、禮貌待人；不發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件。（3）服務(wù)要求。按時(shí)巡邏，按時(shí)指定地點(diǎn)簽到；不出現(xiàn)XX廣場(chǎng)被盜、搶事件。車場(chǎng)內(nèi)車輛完好無(wú)損，不出現(xiàn)交通事故、不丟一輛車；接到用戶報(bào)警，不超過(guò)X分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告。處理各種違章，文明禮貌、及時(shí)有效、機(jī)動(dòng)靈活、不失原則；及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)一次意外事故。（4）工作紀(jì)律。按時(shí)交接班，不遲到、不早退、忠于職守；不準(zhǔn)在崗位上坐臥、依靠、閑談、吃東西、看書報(bào)；處理問(wèn)題講原則、講方法以理服人；保守內(nèi)部機(jī)密。（5）工作要求。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮；能熟練掌握管理范圍的基本情況，包括XX廣場(chǎng)的基本情況、樓宇結(jié)構(gòu)、防盜消防設(shè)備、主要通道的具體位置；善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析判斷、處理問(wèn)題的能力；熟悉車場(chǎng)的基本情況；能圓滿完成規(guī)定的檢查內(nèi)容。（6）其他。能遵守保安員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練；能遵守保安員職責(zé)、權(quán)限規(guī)定。7.工作記錄相關(guān)表單。保安巡邏簽到卡如下。時(shí)間簽名時(shí)間簽名時(shí)間簽名8.處罰措施當(dāng)值班長(zhǎng)為巡邏工作第一負(fù)責(zé)人，對(duì)巡邏工作進(jìn)行監(jiān)督考核，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行管理，對(duì)以下違反工作紀(jì)律行為拍照并進(jìn)行加重處罰：（1）儀容儀表要規(guī)范，著裝干凈整潔；不按公司要求著裝的，第一次罰款XX元，第二次XX元，第三次XX元；（2）行為舉止要得當(dāng)，按相關(guān)要去進(jìn)行坐崗、站崗及巡邏，違反者處以XX元/次罰款；（3）酒后上崗者第一次罰款XX元，第二次直接辭退；上班時(shí)間飲酒者，直接罰款并辭退；（4）工作時(shí)間玩手機(jī)、看視頻、小說(shuō)、雜志或串崗者，第一次書面警告，第二次罰款XX元；離崗、脫崗、睡覺(jué)等第一次罰款XX元，第二次XX元，第三次罰款XX元并辭退；（5）巡邏工作須認(rèn)真執(zhí)行，切不可玩忽職守、流于形式，對(duì)玩忽職守者第一次書面警告，第二次罰款XX元，第三次罰款XX元并辭退；（6）交接班時(shí)，各班組至少各派一人協(xié)同巡查XX廣場(chǎng)，檢查設(shè)施設(shè)備等有無(wú)破損被盜等情況并做好相關(guān)記錄和匯報(bào)，以便定責(zé)。（7）班長(zhǎng)依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫《保安工作班檢表》。（見(jiàn)下表）保安工作督查評(píng)分表（總分100分）管理負(fù)責(zé)人：檢查人：年月日日期受檢人崗位儀容儀表服務(wù)態(tài)度工作紀(jì)律服務(wù)要求工作要求其他不合格次數(shù)（每次扣1分）處理結(jié)果二、主要任務(wù)保安區(qū)域巡邏的任務(wù)是通過(guò)巡邏查看，有效地預(yù)防巡邏區(qū)域內(nèi)可能出現(xiàn)的各種事故、事件和案件，維護(hù)所XX廣場(chǎng)正常的工作、生產(chǎn)秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和打擊違法犯罪活動(dòng)，保證所XX廣場(chǎng)的安全。具體說(shuō)，包括以下幾個(gè)方面：（一）維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)正常的治安秩序從保安工作的實(shí)踐看，絕大多數(shù)XX廣場(chǎng)都是因?yàn)橐S護(hù)所處區(qū)域內(nèi)治安秩序，才雇請(qǐng)保安服務(wù)公司派出保安人員進(jìn)行保安巡邏的。一般來(lái)說(shuō)，XX廣場(chǎng)之所以雇請(qǐng)保安人員進(jìn)行巡邏，是因?yàn)槠渌牭囟?、?chǎng)所的治安情況復(fù)雜，公共秩序混亂，妨礙了正常的工作以及職工正常的生活秩序。因此，保安巡邏的主要任務(wù)之一即是維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)正常的治安秩序。實(shí)踐中要注意：1.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)四處游蕩的閑雜人員，要及時(shí)過(guò)問(wèn)，查明情況，尤其是對(duì)于結(jié)伙成幫的閑雜人員更要認(rèn)真查詢，并及時(shí)加以清理。2.對(duì)于打架斗毆或聚眾鬧事的人員，要及時(shí)勸阻、制止。如果是廣場(chǎng)內(nèi)部人員時(shí)，應(yīng)通知有關(guān)部門予以處理，如果系外部人員，要查明情況，妥善處理。3.發(fā)現(xiàn)有關(guān)人員到所XX廣場(chǎng)無(wú)理取鬧，影響正常秩序時(shí)，應(yīng)協(xié)助XX廣場(chǎng)做好工作，以維護(hù)正常秩序。4.對(duì)于私自進(jìn)入廣場(chǎng)內(nèi)的攤販，要按XX廣場(chǎng)的規(guī)定加以清理。5.夜間巡邏時(shí)，對(duì)于客戶單位重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)認(rèn)真巡查，對(duì)于可疑的人或事要查明情況，及時(shí)處理，以防發(fā)生事故。（二）保護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)目標(biāo)的安全保護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)目標(biāo)的安全，是保安巡邏業(yè)務(wù)的具體任務(wù)之一。因此，執(zhí)行巡邏業(yè)務(wù)的保安人員，在巡邏中要加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)目標(biāo)的保護(hù)，以確保巡邏區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)目標(biāo)的絕對(duì)安全。巡邏區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)目標(biāo)的確立，可由XX廣場(chǎng)與保安服務(wù)公司簽訂保安合同時(shí)明確規(guī)定，或由XX廣場(chǎng)明確提出要求。無(wú)論用何種形式確立為重點(diǎn)目標(biāo)的部位、建筑、設(shè)施等，保安人員在巡邏中都必須采取措施，重點(diǎn)保護(hù)。保護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)目標(biāo)的安全，實(shí)踐中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.科學(xué)安排巡邏間隔時(shí)間。尤其是夜間，應(yīng)盡可能縮小巡邏的間隔時(shí)間，以便做到有效控制。2.科學(xué)安排巡邏路線。應(yīng)把重點(diǎn)目標(biāo)作為巡邏的必經(jīng)路線，以便隨時(shí)巡查。3.是科學(xué)配置巡邏力量。在巡邏時(shí)，對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)要增加巡邏力量，必要時(shí)可采取雙組交叉巡邏的方法，使重點(diǎn)目標(biāo)時(shí)刻處于保安巡邏人員的視線之內(nèi)。（三）及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，預(yù)防災(zāi)害事故發(fā)生災(zāi)害事故有人為災(zāi)害事故和自然災(zāi)害事故之分。人為災(zāi)害事故，是指因?yàn)槿藗兊闹饔^過(guò)失，如違反紀(jì)律或安全規(guī)定而造成的災(zāi)害事故，主要包括爆炸、火災(zāi)等事故。自然災(zāi)害事故，是指自然條件突然變化所引起的事故，如常見(jiàn)的水災(zāi)、山火等事故。災(zāi)害事故一旦發(fā)生，必然會(huì)對(duì)客戶單位的人員、財(cái)產(chǎn)造成損失。人為災(zāi)害事故的發(fā)生是與人的主觀過(guò)失分不開(kāi)的，如電源線路不符合安全規(guī)定，或有關(guān)人員離崗時(shí)未切斷電源；在易燃易爆物品附近吸煙；有關(guān)人員離開(kāi)工作區(qū)、生產(chǎn)區(qū)時(shí)忘記關(guān)閉水龍頭等都可能引發(fā)災(zāi)害事故。一般來(lái)說(shuō)，災(zāi)害事故發(fā)生前都是有苗頭的，有一個(gè)從發(fā)生到發(fā)展的過(guò)程，或者說(shuō)從引發(fā)到形成災(zāi)害的過(guò)程。只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，并積極采取處置措施，才能有效地預(yù)防災(zāi)害事故的發(fā)生。因此，保安巡邏人員必須嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種漏洞和事故苗頭，做到防患于未然，確保巡邏區(qū)域內(nèi)的安全。（四）及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種嫌疑情況，協(xié)助制止、打擊違法犯罪活動(dòng)保安巡邏人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)過(guò)程中，對(duì)一切可能影響或危及巡邏區(qū)域及重點(diǎn)目標(biāo)安全的各種嫌疑情況，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格控制，果斷處置，以確保巡邏區(qū)域內(nèi)的治安秩序和客戶單位人員及財(cái)產(chǎn)的安全。巡邏中需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)的嫌疑情況，主要包括以下幾點(diǎn)：1.形跡可疑的人。對(duì)于擅自進(jìn)入巡邏區(qū)域內(nèi)的不明身份的人員，尤其是夜間進(jìn)入巡邏區(qū)域內(nèi)的人員，保安人員要進(jìn)行必要的盤查，搞清其身份，查明原因及其進(jìn)入巡邏區(qū)域內(nèi)的方法，凡是擅自進(jìn)入的閑雜人員，應(yīng)及時(shí)清理出巡邏區(qū)域，對(duì)形跡可疑的人員，應(yīng)報(bào)告有關(guān)部門予以審查。對(duì)于行為鬼祟或在窺視重點(diǎn)目標(biāo)的人員，要提高警惕，密切監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)有不法行為或犯罪嫌疑時(shí)，應(yīng)采取果斷措施，制止違法犯罪行為。對(duì)嫌疑人要嚴(yán)格控制，并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)治安秩序。2.可疑的物品。保安人員巡邏時(shí)，應(yīng)細(xì)心觀察，認(rèn)真巡查，對(duì)于突然出現(xiàn)的不明物體或異常物品要及時(shí)查明其性質(zhì)、種類，有無(wú)危害性，并查清其來(lái)路。對(duì)于有危害性或破壞性的物品要及時(shí)清理，對(duì)于犯罪嫌疑人放置的作案工具要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。3.可疑的現(xiàn)象。巡邏中要善于發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象和異常事物。例如，重點(diǎn)目標(biāo)本身或周圍的某些變化，應(yīng)鎖閉但被開(kāi)啟的門窗、夜間突然斷電、不正常的聲響、圍墻或隔離網(wǎng)的壞損等各種異?，F(xiàn)象都要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，密切關(guān)注，并查明原因，及時(shí)處理。需要指出的是，各種異?，F(xiàn)象的存在或出現(xiàn)，往往有一定的隱蔽性。因此，保安巡邏人員必須以高度負(fù)責(zé)的精神，細(xì)心觀察、認(rèn)真對(duì)比、綜合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種異?，F(xiàn)象，防止各種違法犯罪行為的發(fā)生。（五）加強(qiáng)對(duì)災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)和犯罪現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)在保安巡邏區(qū)域內(nèi)，一旦發(fā)生災(zāi)害事故或犯罪案件，保安巡邏人員有責(zé)任、有義務(wù)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。對(duì)于爆炸、火災(zāi)等災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，一方面要積極滅火救災(zāi)，搶救傷亡人員和財(cái)產(chǎn)，力爭(zhēng)使災(zāi)害造成的損失降到最低限度。另一方面，要在搶險(xiǎn)救災(zāi)的同時(shí)，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，盡量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，為災(zāi)后查明原因，分清責(zé)任創(chuàng)造條件。對(duì)于已發(fā)生的犯罪現(xiàn)場(chǎng)，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的規(guī)定和要求，劃定保護(hù)范圍，布置警戒，維護(hù)秩序，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，要注意保護(hù)證據(jù)，不得隨意觸摸、移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，為公安機(jī)關(guān)偵破案件提供幫助。對(duì)于犯罪嫌疑人正在作案的犯罪現(xiàn)場(chǎng)，保安人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況采取果斷措施予以制止，并及時(shí)將其抓獲，防止其逃跑或毀滅證據(jù)，同時(shí)，迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)予以處理。（六）處置巡邏中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件和意外事件突發(fā)事件，是指行為人故意制造的對(duì)XX廣場(chǎng)及人員安全有較大危害和較大影響的突然性事件。主要包括：聚眾鬧事、大型毆斗、哄搶物資、糾纏有關(guān)人員及兇殺、縱火等犯罪活動(dòng)。意外事件，是指人們不能預(yù)見(jiàn)和控制的事件。主要包括自然災(zāi)害和意外事故。對(duì)突發(fā)事件的處置，應(yīng)做好幾方面的工作：1.要有切實(shí)可行的應(yīng)急處置方案。執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安人員應(yīng)根據(jù)巡邏中可能發(fā)生的突發(fā)事件，制訂出切實(shí)可行的針對(duì)性應(yīng)急處置方案。對(duì)不同類型的事件要有不同的處置方法，做到有備無(wú)患，一旦發(fā)生突發(fā)事件，可以及時(shí)迅速按照預(yù)定方案予以平息。2.是要有快速反應(yīng)的應(yīng)急力量。平息突發(fā)事件要講速度、講效率，因此要有足夠的機(jī)動(dòng)力量隨時(shí)待命，巡邏中一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠做到快速反應(yīng)，制止事態(tài)蔓延，迅速平息事件。3.要有可靠的通信聯(lián)絡(luò)方法。巡邏中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，需要盡快報(bào)警或通知其他保安人員及有關(guān)部門，組織相應(yīng)的力量迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，予以平息。因此，要根據(jù)保安人員通信設(shè)備的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施，具體規(guī)定聯(lián)絡(luò)方法，報(bào)警信號(hào)，以便發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能迅速聯(lián)系，避免貽誤時(shí)機(jī)，造成損害。4.要有平息突發(fā)事件的策略。對(duì)于鬧事、斗毆等突發(fā)事件，在平息的過(guò)程中，要注意策略和方法，要做好正面的引導(dǎo)、分化瓦解工作，要注意穩(wěn)定行為人的情緒，消除其激情反應(yīng)，控制事態(tài)的發(fā)展，并進(jìn)行疏導(dǎo)教育，緩解矛盾，平息事件。對(duì)于不聽(tīng)規(guī)勸或左右事件發(fā)展的人，要采取相應(yīng)的措施，使其停止鬧事或斗毆活動(dòng)。5.要有制止打擊犯罪的手段。對(duì)于行兇、殺人、搶劫、綁架等犯罪活動(dòng)，要采取果斷措施予以制止，并積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊犯罪活動(dòng)。三、巡邏要求1.以屬地派出所為主，以“110”報(bào)警平臺(tái)和派出所“天網(wǎng)”監(jiān)控中心為依托，以派出所責(zé)任區(qū)民警、巡警為基本力量，各警種想互配合，實(shí)現(xiàn)涉校案件的接處警快速反應(yīng)、快速處置。2.要以XX廣場(chǎng)半徑200米為基本范圍。設(shè)立治安崗?fù)?，合理安排治保巡邏力量，加?qiáng)XX廣場(chǎng)周邊治安秩序的巡邏控制，建立適時(shí)動(dòng)態(tài)巡邏防范體系。XX廣場(chǎng)周邊巡邏控制重點(diǎn)放在XX廣場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間段，確保XX廣場(chǎng)群眾的安全。3.加強(qiáng)廣場(chǎng)內(nèi)部重點(diǎn)地段及周邊的巡邏，有針對(duì)性的做好預(yù)防入室盜竊、機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車盜竊等嚴(yán)重影響群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全防范工作。4.根據(jù)XX廣場(chǎng)實(shí)際需要，在公安派出所、XX廣場(chǎng)警務(wù)室民警指導(dǎo)下開(kāi)展巡邏防范工作，XX廣場(chǎng)保安人員要堅(jiān)持對(duì)XX廣場(chǎng)開(kāi)展廣場(chǎng)內(nèi)巡邏。廣場(chǎng)內(nèi)部巡邏工作要嚴(yán)格遵守巡邏紀(jì)律，按規(guī)定時(shí)間、路線、地段開(kāi)展巡邏活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)可疑或異常情況要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，不得擅離職守崗位。5.巡邏采取兩手抓。一手抓廣場(chǎng)內(nèi)安全，確保廣場(chǎng)內(nèi)穩(wěn)定。另一手抓XX廣場(chǎng)周圍，保證XX廣場(chǎng)的正常秩序不受影響并力所能及的協(xié)理周圍治安。在廣場(chǎng)內(nèi)，主要是關(guān)注可疑人物在廣場(chǎng)內(nèi)部游蕩威脅XX廣場(chǎng)安全；有不明身份的人物偷盜公私財(cái)物；各種儲(chǔ)放物資的場(chǎng)所的門是否有被撬痕跡。四、巡邏方案針對(duì)以上分析，為了加強(qiáng)廣場(chǎng)內(nèi)部及周圍的安全，現(xiàn)在制定以下巡邏方案。（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改）1.巡邏時(shí)間為夜間，由晚上X點(diǎn)至次日早晨X點(diǎn)。每一個(gè)鐘頭巡邏X次。巡邏方式采取徒步巡邏。2.巡邏人數(shù)共XX人。分X組，負(fù)責(zé)XX廣場(chǎng)內(nèi)治安巡邏及XX廣場(chǎng)周邊治安安全。3.巡邏組由每個(gè)專業(yè)抽取X人組成，共分為X組，每組X人。施行3班倒。五、巡邏注意事項(xiàng)為了保證巡邏的正常進(jìn)行以及巡邏隊(duì)員的安全，現(xiàn)有以下要求：1.巡邏組員必須為制定人數(shù)，不可單獨(dú)行動(dòng)，不可更改巡邏路線。每組人員不可隨意調(diào)班。2.巡邏路上遇到突發(fā)情況，必須與當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，或者撥打110。不可盲目從事，一定要注意自身安全。3.巡邏隊(duì)員必須遵紀(jì)守法，不得擾民，尋釁滋事，必須嚴(yán)格要求自己。4.完成每日巡邏任務(wù)后到值班領(lǐng)導(dǎo)處報(bào)告當(dāng)天情況。確保管理有序。第三節(jié)巡邏服務(wù)制度一、巡邏服務(wù)說(shuō)明1、對(duì)特定區(qū)域、地段或目標(biāo)進(jìn)行巡視檢查、警戒，保護(hù)XX廣場(chǎng)安全。2.通過(guò)巡邏，震懾不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。3.通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的，依法送交有關(guān)部門處理。4.對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，及時(shí)采取措施予以制止，將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。5.檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，防范搶劫、盜竊等不法行為。6.對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告XX廣場(chǎng)有關(guān)部門或公安機(jī)關(guān)，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。二、巡邏服務(wù)操作規(guī)程（一）制定巡邏方案1.根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式、控制重點(diǎn)及所需裝備。2.根據(jù)XX廣場(chǎng)實(shí)際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。3.根據(jù)巡邏區(qū)域地形、地貌及要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)，確定巡視檢查的路線、方式、重點(diǎn)、頻次等。4.確定各類情況的處置方法，制定緊急情況處置預(yù)案。5.巡邏方案需經(jīng)客戶單位審定。（二）巡邏前準(zhǔn)備擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶通訊和報(bào)警設(shè)備。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記薄。三、巡邏的實(shí)施1.徒步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。應(yīng)根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。2.徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號(hào)。3.發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線范圍之內(nèi)。必要時(shí)對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，及時(shí)送交XX廣場(chǎng)或有關(guān)部門處理。4.保安員巡邏時(shí)，不得影響其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。5.夜間巡邏要提高警惕，保護(hù)自身安全。四、緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的不法侵害行為，應(yīng)迅速報(bào)告公司和客戶單位，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，及時(shí)通知客戶單位，并采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。五、勤務(wù)制度按門衛(wèi)服務(wù)勤務(wù)制度執(zhí)行。六、崗位要求1.執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域重點(diǎn)目標(biāo)。2.熟悉崗位周圍地形、地物及設(shè)施，熟知應(yīng)急設(shè)備位置、性能和使用方法。3.熟記有關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系方式。4.熟練掌握處置一般問(wèn)題和緊急情況的方法，自身解決不了的，及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。七、保安巡視管理制度（一）目的規(guī)范保安巡邏人員的行為標(biāo)準(zhǔn)，為XX廣場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）適用范圍適用于保安巡邏人員行為規(guī)范的管理工作。（三） 工作要求1.交接班（1）巡視保安員在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下提前X分鐘到達(dá)崗位交接工作；（2）交接班人員相互敬禮并問(wèn)好；（3）接班人員清點(diǎn)值勤所有物資；（4）認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問(wèn)上一班工作情況，有無(wú)遺留跟進(jìn)事宜。（5）交接班雙方交接清楚后在《巡視崗值班記錄》表簽字。2.物品攜帶標(biāo)準(zhǔn)：（1）巡視前檢查著裝（領(lǐng)帶、拉鎖、兜蓋、領(lǐng)口、袖口）標(biāo)準(zhǔn)。（2）對(duì)講機(jī)一律別在身體左側(cè)，耳機(jī)線由襯衣內(nèi)側(cè)排好，耳塞戴在左耳上。（3）巡視記錄左手內(nèi)扣攜帶、字體沖外、筆別于左胸口上（冬季在制服上衣內(nèi)）。（4）鑰匙、巡更棒等除使用外不得握在手中，使用完畢后裝于兜內(nèi)。（5）上述準(zhǔn)備妥善后經(jīng)當(dāng)班主管檢查合格后出門進(jìn)行巡視。3.巡視要求：（1）依照法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)XX廣場(chǎng)治安情況進(jìn)行巡視檢查。（2）保安員實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏服務(wù)，確保每班崗位人員不少于X人，巡邏不少于X次，堵截各類違法犯罪分子，確保轄區(qū)安全。（3）巡邏過(guò)程中，須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。（4）對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及隱患及時(shí)做出處理，并通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安隊(duì)長(zhǎng)或其他值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（5）保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助XX廣場(chǎng)處理突發(fā)事件。（6）保安巡邏員在巡邏過(guò)程中應(yīng)多看、多聽(tīng)、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。（7）嚴(yán)格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》，對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在廣場(chǎng)內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入重點(diǎn)要害部位。（8）注意來(lái)往人員的動(dòng)向及攜帶物品，對(duì)可疑人員應(yīng)前往盤問(wèn)、檢查證件，必要時(shí)可檢查所帶物品。（9）遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，并及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系。（10）發(fā)現(xiàn)吵架時(shí)，應(yīng)予以勸止，發(fā)現(xiàn)大家斗毆等情況時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警。（11）發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警。（12）接受XX廣場(chǎng)信息反饋，積極為XX廣場(chǎng)聯(lián)系，及時(shí)解決和協(xié)助處理投訴和求助。（13）在執(zhí)勤過(guò)程中，當(dāng)保安隊(duì)長(zhǎng)檢查到各崗位的保安員時(shí)，保安員應(yīng)向隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)敬禮并匯報(bào)巡邏情況，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)向保安員回禮。（14）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊(duì)員尚未到崗時(shí)，原班隊(duì)員不得離開(kāi)，可通過(guò)對(duì)講機(jī)系統(tǒng)向值班室或保安隊(duì)長(zhǎng)查詢。（15）巡邏隊(duì)員下崗后將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。4.巡視中對(duì)講呼叫原則：（1）在中控室或各崗位編號(hào)，呼叫兩遍后告知對(duì)崗位編號(hào)、告知對(duì)方所處于崗位，待對(duì)方回復(fù)后報(bào)告所發(fā)生問(wèn)題。（2）保安隊(duì)長(zhǎng)給予巡視人員的指令必須明確不能含糊，如暫不能給予回復(fù)，需立即知會(huì)巡視員原因并請(qǐng)示上級(jí)，待得到準(zhǔn)確回復(fù)后告知巡視員。（3）對(duì)講機(jī)的使用必須每次通話的話題為關(guān)閉話題，不得讓任何一方等待。 5.巡視檢查方法（1）在巡視檢查中應(yīng)多看、多聽(tīng)、多聞，（2）隨時(shí)改變巡視線路，對(duì)重點(diǎn)部位增加檢查頻率。（3）聽(tīng)（耳聽(tīng)）--異常聲音（包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、超時(shí)裝修聲、呼救聲等）。（4）看（眼觀）--周圍情況（人員活動(dòng)情況、可疑人及物品、電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況、電梯按鈕、火災(zāi)隱患火花、煙氣等、防火門、消防通道、裝修現(xiàn)場(chǎng)、公共設(shè)施，區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行情況、消防設(shè)施情況、是否有水流入房間或溢出門外、門窗有無(wú)破損情況等）。（5）嗅（鼻嗅）--異常味道（焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味等）。（6）問(wèn)（盤問(wèn)）--盤問(wèn)可疑人（仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài)，如表情驚慌，說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證，立即通知班長(zhǎng)帶到安保部處理。（7）想（動(dòng)腦想）--分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問(wèn)題。（8）做（動(dòng)手做）--發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。（如發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來(lái)報(bào)告有關(guān)部門及時(shí)處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手撿起來(lái)等。八、夜間巡邏制度 為了加強(qiáng)本公司對(duì)XX廣場(chǎng)的夜間安全管理工作，保證XX廣場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)和人身安全。根據(jù)相關(guān)的要求，結(jié)合實(shí)際問(wèn)題，特制定以下夜間巡邏制度。為了保證服務(wù)區(qū)域治安及消防安全，合理分配巡邏力量，保證巡邏效果及巡邏質(zhì)量，特制訂本方案。（一）夜間巡視方案1.夜間日常巡查時(shí)間：XX時(shí)間間隔為X小時(shí)一次，時(shí)間可根據(jù)工作安排進(jìn)行調(diào)整。2.巡更打點(diǎn)記錄，打點(diǎn)必須按照巡更路線所設(shè)立的區(qū)域巡查，不得漏巡、漏打或在同一時(shí)間內(nèi)多次打點(diǎn)。（當(dāng)日漏巡或未巡，視情況可允以處罰）3.夜晚主要