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文檔簡介

城市軌道交通客運組織

（第2版）1.1城市軌道交通客運組織基礎(chǔ)

單元１城市軌道交通客運組織概述Contents1.2城市軌道交通客運組織架構(gòu)1.1城市軌道交通客運組織基礎(chǔ)1.1.1城市軌道交通客運組織的概念城市軌道交通客運組織是指通過合理布置客運有關(guān)的設(shè)備、設(shè)施，對客流采取有效的分流或引導措施來組織客流運送的過程。城市軌道交通客運工作的管理對象主要分為以下兩類：(１)設(shè)備、設(shè)施:即合理布置客運有關(guān)的設(shè)備、設(shè)施。(２)客流:即對客流采取有效的分流或引導措施。1.1城市軌道交通客運組織基礎(chǔ)1.1.2城市軌道交通客運組織工作的特點(１)客運組織服務(wù)的對象是市內(nèi)交通乘客，不辦理行李包裹托運服務(wù)。(２)全日客流分布在時間上有較為明顯的高峰(一般為早晚高峰)和低谷之分，高峰時段客流量集中，時間性強，在空間上又有不同的區(qū)間客流分布。針對客流的變動情況，要賦予客運組織工作新的內(nèi)容。(３)全年客流分布在時間上按季、月、周、節(jié)假日有較大起伏。客運組織工作要預先準備，經(jīng)常演練，從容應對。1.1城市軌道交通客運組織基礎(chǔ)1.1.3城市軌道交通客運組織工作的宗旨(１)安全(２)準時(３)迅速(４)便利(５)優(yōu)質(zhì)服務(wù)1.1城市軌道交通客運組織基礎(chǔ)1.1.3城市軌道交通客運組織工作的基本要求(１)站容整潔(２)導向標識清晰、完備1.1城市軌道交通客運組織基礎(chǔ)1.1.3城市軌道交通客運組織工作的基本要求(３)優(yōu)質(zhì)服務(wù)(４)遵章守紀(５)掌握客流規(guī)律(６)搞好聯(lián)勞協(xié)作(７)安全準時(８)方便迅速1.2城市軌道交通客運組織架構(gòu)1.2.1城市軌道交通系統(tǒng)運營管理模式城市軌道交通系統(tǒng)運營管理可按功能分為兩個部分:一個是體現(xiàn)城市軌道交通基本功能的旅客運輸服務(wù)系統(tǒng)，主要任務(wù)是組織列車運行和進行客運服務(wù)。另一個是運營保障系統(tǒng)，主要是運營設(shè)備維護修理體系，它的任務(wù)是確保線路、供電系統(tǒng)、車輛、通信信號設(shè)備、機電設(shè)備等系統(tǒng)狀態(tài)良好，使城市軌道交通系統(tǒng)安全、可靠、高效地運行。1.2城市軌道交通客運組織架構(gòu)1.2.2城市軌道交通客運組織管理模式１)ＯＣＣ組織架構(gòu)1.2城市軌道交通客運

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