煙草營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課件

$number{01}煙草營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課件目錄煙草行業(yè)概述煙草產(chǎn)品知識(shí)介紹消費(fèi)者行為分析及應(yīng)用策略營(yíng)銷渠道選擇與運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化方案價(jià)格策略制定及調(diào)整時(shí)機(jī)把握方法論述品牌傳播與推廣策略探討01煙草行業(yè)概述介紹煙草行業(yè)的起源、發(fā)展以及在全球經(jīng)濟(jì)中的地位。行業(yè)背景詳細(xì)闡述煙草行業(yè)從起步到現(xiàn)在的發(fā)展歷程，包括重大技術(shù)革新、市場(chǎng)變革等。發(fā)展歷程行業(yè)背景與發(fā)展歷程123國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)外煙草市場(chǎng)的未來發(fā)展趨勢(shì)，包括新型煙草制品的發(fā)展、消費(fèi)者需求變化等。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析國(guó)內(nèi)煙草市場(chǎng)的規(guī)模、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者行為等。國(guó)際市場(chǎng)現(xiàn)狀概述全球煙草市場(chǎng)的總體情況，重點(diǎn)介紹主要國(guó)家和地區(qū)的煙草市場(chǎng)狀況。介紹國(guó)內(nèi)外針對(duì)煙草行業(yè)的主要政策法規(guī)，包括稅收、廣告限制、健康警示等。分析政策法規(guī)對(duì)煙草行業(yè)的影響，包括市場(chǎng)格局、競(jìng)爭(zhēng)格局、企業(yè)發(fā)展等方面的變化。政策法規(guī)影響分析影響分析政策法規(guī)概述概述國(guó)內(nèi)外煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，包括市場(chǎng)份額分布、企業(yè)排名等。競(jìng)爭(zhēng)格局介紹國(guó)內(nèi)外煙草市場(chǎng)上的主要品牌，包括其品牌歷史、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品特點(diǎn)等。同時(shí)，對(duì)國(guó)內(nèi)外煙草品牌在市場(chǎng)中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比分析。主要品牌競(jìng)爭(zhēng)格局與主要品牌02煙草產(chǎn)品知識(shí)介紹晾煙曬煙烤煙煙草種類與特點(diǎn)分析顏色金黃，香氣濃郁，吃味甜潤(rùn)，適合卷煙制造。顏色淺黃，香氣淡雅，吃味平和，主要用于制造混合型卷煙。顏色暗黃，香氣濃郁，吃味辛辣，主要用于斗煙、水煙和鼻煙。煙絲制造對(duì)處理后的煙葉進(jìn)行烘烤、加香、加料等工藝，制成煙絲。原料準(zhǔn)備將煙葉進(jìn)行挑選、回潮、去梗、切絲等處理。卷制將煙絲用卷煙紙卷制成一定規(guī)格和形狀的煙支。包裝對(duì)煙支進(jìn)行包裝，包括小盒包裝、條盒包裝等，以便銷售和攜帶。卷煙生產(chǎn)工藝流程簡(jiǎn)述烤煙型卷煙混合型卷煙低焦油卷煙各類卷煙產(chǎn)品對(duì)比評(píng)價(jià)香氣濃郁，吃味甜潤(rùn)，勁頭適中，適合廣大消費(fèi)者口味。焦油含量較低，對(duì)身體健康影響較小，適合追求健康的消費(fèi)者。香氣豐富，吃味濃郁，勁頭較大，適合有一定吸煙經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者。加熱不燃燒煙草制品口含煙電子煙煙草替代品新型煙草制品發(fā)展趨勢(shì)通過加熱液態(tài)尼古丁產(chǎn)生蒸汽供使用者吸入，無煙霧、無焦油、無一氧化碳等有害物質(zhì)。如尼古丁貼片、口香糖等，旨在幫助吸煙者減少或戒除對(duì)尼古丁的依賴。通過特殊加熱方式使煙草產(chǎn)生煙霧，而非直接燃燒，減少有害物質(zhì)釋放。無需點(diǎn)燃，直接口含即可釋放尼古丁，滿足吸煙者的需求。03消費(fèi)者行為分析及應(yīng)用策略數(shù)據(jù)挖掘法觀察法調(diào)研法消費(fèi)者需求特點(diǎn)洞察方法論述利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買記錄、瀏覽行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，發(fā)現(xiàn)其潛在需求。通過直接觀察消費(fèi)者的購(gòu)買行為、使用習(xí)慣等，了解其需求特點(diǎn)。運(yùn)用問卷調(diào)查、訪談等手段，收集消費(fèi)者的意見和反饋，進(jìn)而分析其需求。注重時(shí)尚、潮流，購(gòu)買決策過程較快，易受社交媒體等影響。青年消費(fèi)者中年消費(fèi)者老年消費(fèi)者注重品質(zhì)、實(shí)用性，購(gòu)買決策過程相對(duì)謹(jǐn)慎，會(huì)進(jìn)行多方面的比較和考慮。注重價(jià)格、口碑，購(gòu)買決策過程較慢，更傾向于選擇自己熟悉和信任的品牌。030201不同消費(fèi)群體購(gòu)買決策過程剖析確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠、服務(wù)周到，滿足消費(fèi)者的基本需求。提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)通過廣告宣傳、公益活動(dòng)等方式，塑造積極、健康的品牌形象。建立良好的品牌形象推出積分兌換、會(huì)員專享等優(yōu)惠政策，增強(qiáng)消費(fèi)者的歸屬感和忠誠(chéng)度。實(shí)施會(huì)員制度根據(jù)消費(fèi)者的需求和喜好，提供個(gè)性化的產(chǎn)品定制和服務(wù)體驗(yàn)。提供個(gè)性化的定制服務(wù)品牌忠誠(chéng)度培養(yǎng)策略探討了解消費(fèi)者需求制定定制方案實(shí)施定制服務(wù)跟蹤反饋并優(yōu)化通過溝通、調(diào)研等方式，深入了解消費(fèi)者的個(gè)性化需求。根據(jù)消費(fèi)者需求，制定個(gè)性化的產(chǎn)品定制和服務(wù)方案。按照方案要求，為消費(fèi)者提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。及時(shí)收集消費(fèi)者的反饋意見，對(duì)定制服務(wù)方案進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。01020304個(gè)性化定制服務(wù)方案設(shè)計(jì)04營(yíng)銷渠道選擇與運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化方案利用電商平臺(tái)、社交媒體、官方網(wǎng)站等，進(jìn)行品牌宣傳、產(chǎn)品展示和銷售。線上渠道依托實(shí)體門店、經(jīng)銷商、合作伙伴等，提供產(chǎn)品體驗(yàn)、售后服務(wù)和物流配送。線下渠道通過O2O模式、新零售等方式，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的互補(bǔ)和協(xié)同，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。線上線下融合線上線下渠道整合思路分享選址原則考慮人流量、消費(fèi)水平、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素，選擇適合品牌定位和產(chǎn)品銷售的門店位置。布局技巧根據(jù)門店面積、形狀和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣，合理規(guī)劃商品陳列、動(dòng)線設(shè)計(jì)和空間利用，營(yíng)造舒適、便捷的購(gòu)物環(huán)境。終端門店選址布局原則及技巧講解活動(dòng)策劃結(jié)合節(jié)日、季節(jié)、新品上市等時(shí)機(jī)，策劃有針對(duì)性的促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者關(guān)注和參與。執(zhí)行效果評(píng)估通過銷售額、客流量、顧客滿意度等指標(biāo)，對(duì)促銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，為后續(xù)活動(dòng)提供參考和改進(jìn)方向。促銷活動(dòng)策劃和執(zhí)行效果評(píng)估客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)應(yīng)用推廣CRM系統(tǒng)介紹闡述CRM系統(tǒng)的概念、功能和作用，幫助員工了解和掌握該系統(tǒng)。應(yīng)用推廣策略制定CRM系統(tǒng)的應(yīng)用推廣計(jì)劃，包括培訓(xùn)、宣傳、激勵(lì)等措施，確保員工能夠積極使用該系統(tǒng)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。05價(jià)格策略制定及調(diào)整時(shí)機(jī)把握方法論述定價(jià)原則基于成本加成、市場(chǎng)導(dǎo)向、價(jià)值定價(jià)等原則，結(jié)合品牌定位、目標(biāo)消費(fèi)群體和市場(chǎng)需求進(jìn)行定價(jià)。目標(biāo)設(shè)定設(shè)定明確的銷售目標(biāo)，包括市場(chǎng)份額、銷售額、利潤(rùn)等，并根據(jù)目標(biāo)制定相應(yīng)的定價(jià)策略。定價(jià)原則和目標(biāo)設(shè)定指導(dǎo)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格監(jiān)測(cè)分析技巧競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇選擇同行業(yè)、同品類、同價(jià)格段的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行監(jiān)測(cè)。價(jià)格監(jiān)測(cè)方法通過線上線下渠道收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格信息，定期進(jìn)行匯總、對(duì)比和分析。分析內(nèi)容分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平、價(jià)格變化趨勢(shì)、促銷策略等，為自身價(jià)格策略調(diào)整提供參考。市場(chǎng)調(diào)研成本分析價(jià)格調(diào)整方案價(jià)格調(diào)整策略制定過程剖析了解市場(chǎng)需求、消費(fèi)者購(gòu)買行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，為價(jià)格調(diào)整提供依據(jù)。分析產(chǎn)品成本變化，包括原材料、生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本等，以確定價(jià)格調(diào)整的底線。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和成本分析結(jié)果，制定具體的價(jià)格調(diào)整方案，包括調(diào)整幅度、調(diào)整時(shí)間等。處理原則注意事項(xiàng)處理方法價(jià)格差異原因跨區(qū)域價(jià)格差異處理經(jīng)驗(yàn)分享01020304遵循公平、合理、可持續(xù)發(fā)展的原則，確保各地區(qū)消費(fèi)者利益不受損害。在處理跨區(qū)域價(jià)格差異時(shí)，需考慮法律法規(guī)、稅收政策、品牌形象等因素，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。分析跨區(qū)域價(jià)格差異產(chǎn)生的原因，包括地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。根據(jù)價(jià)格差異原因，制定相應(yīng)的價(jià)格調(diào)整策略，如統(tǒng)一價(jià)格、分區(qū)定價(jià)、個(gè)性化定價(jià)等，以平衡各地區(qū)價(jià)格水平。06品牌傳播與推廣策略探討明確品牌目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者群體和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）設(shè)計(jì)、口號(hào)、品牌故事等手段塑造獨(dú)特的品牌形象。品牌定位與形象塑造分析消費(fèi)者購(gòu)買決策過程，確定品牌在不同接觸點(diǎn)上的信息傳遞任務(wù)，設(shè)計(jì)有效的價(jià)值傳遞路徑，確保品牌形象的一致性和連貫性。價(jià)值傳遞路徑規(guī)劃品牌形象塑造和價(jià)值傳遞路徑設(shè)計(jì)VS了解各類媒介（如電視、廣播、報(bào)紙、雜志、戶外廣告等）的覆蓋范圍、受眾特征、傳播效果及成本效益，為媒介選擇提供依據(jù)。投放策略與效果評(píng)估根據(jù)品牌傳播目標(biāo)和預(yù)算，制定媒介投放計(jì)劃，包括媒介組合、時(shí)段選擇、頻次安排等，并對(duì)投放效果進(jìn)行定期評(píng)估和優(yōu)化。媒介類型與特點(diǎn)分析廣告宣傳媒介選擇和投放效果評(píng)估結(jié)合品牌特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，策劃具有創(chuàng)意和吸引力的公關(guān)活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、贊助活動(dòng)、公益活動(dòng)等，提升品牌知名度和美譽(yù)度。分享成功公關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)和技巧，包括活動(dòng)策劃、組織協(xié)調(diào)、媒體溝通、危機(jī)處理等方面，提高活動(dòng)執(zhí)行效率和效果。公關(guān)活動(dòng)策劃執(zhí)行經(jīng)