超市服務業(yè)務操作流程_第1頁
超市服務業(yè)務操作流程_第2頁
超市服務業(yè)務操作流程_第3頁
超市服務業(yè)務操作流程_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

超市服務業(yè)務操作流程目錄TOC\h\z\u一、接貨驗收規(guī)定 1二、補貨上架作業(yè)流程 1三、銷貨退回程序 2四、盤點工作流程 3一、接貨驗收規(guī)定1、柜組長或理貨員是接貨驗收負責人；2、按訂單明細驗收；3、檢驗商品的質量，質量不合格嚴禁接貨；4、檢驗商品的保質期，一般超過1/3保質期限不予接貨；5、檢驗商品實際送貨數(shù)量，如有贈品按贈品管理制度執(zhí)行；6、檢驗商品的條形碼，無條形碼去電腦室申請打印。7、訂單或配貨單驗收完畢后，驗收人簽字負責；8、驗收人監(jiān)督錄入人員所錄入商品品名、數(shù)量與配貨單是否相符；9、驗收人持訂單或配貨單并填寫商品生產日期到電腦室錄入入庫；10、驗收錄入完畢后，驗貨人將所接商品入庫位，貼條碼，上架陳列；二、補貨上架作業(yè)流程1、事先根據(jù)商品陳列表，做好商品陳列定位化工作。2、先將原有商品取下，清潔貨架及原有商品，接著將準備補充的新貨放置貨架的后段，再將原貨放在前段。3、整理商品排面，以呈現(xiàn)商品的豐富感。三、銷貨退回程序1、顧客持POS小票及所購商品去服務臺；2、服務臺人員檢查POS小票及商品；3、服務臺對照商品退換貨規(guī)定及商品狀態(tài)，決定是否退換；4、盡量勸說顧客不予退現(xiàn)金；5、填寫退貨登記單；6、換貨將商品收回轉交超市人員換一個顧客滿意的商品（換貨定義為A換A）；7、退現(xiàn)的顧客持退貨單據(jù)加注“退現(xiàn)章”到指定收款臺退現(xiàn)；8、不退現(xiàn)的顧客持退換單據(jù)，去超市選購其它水平所退換單據(jù)作為現(xiàn)金使用，交由收銀員此單據(jù)不找差價；9、營業(yè)結束后，服務臺人員填寫“退換貨匯總表”10、退換貨匯總表，由店

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論