住院患者滿意度調(diào)查表完整

住院患者滿意度調(diào)查表（住院患者滿意度調(diào)查表（可以直接使用，可編輯實(shí)用優(yōu)秀文檔，歡迎下載）患者同志：您好！為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，改進(jìn)醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會(huì)，提出您的寶貴意見(jiàn)和建議，我們表示感謝！（可劃“J”）服務(wù)項(xiàng)目滿意基本滿意不滿意1.對(duì)辦理入、出院手續(xù)是否方便的滿意程度。2.對(duì)初入病房時(shí)醫(yī)務(wù)人員接待您的滿意程度。3.對(duì)病房整潔程度的滿意程度。4.對(duì)醫(yī)院收費(fèi)的滿意程度。5.對(duì)醫(yī)務(wù)人員回答問(wèn)題的滿意程度。6.對(duì)護(hù)士護(hù)理工作（如發(fā)藥、清潔護(hù)理等）的滿意程度。7.對(duì)護(hù)士操作技術(shù)（如打針、換藥等）的滿意程度。8.對(duì)需要醫(yī)務(wù)人員到病房，醫(yī)務(wù)人員能否及時(shí)趕到的滿意程度。9.對(duì)藥房人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度。10.對(duì)放射科人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度。11.對(duì)檢驗(yàn)科人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度。12.對(duì)超聲診斷科人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度。13.對(duì)醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)的滿意程度。14.對(duì)治療效果的滿意程度。15.對(duì)醫(yī)院保安工作的滿意程度。16.醫(yī)務(wù)人員有沒(méi)有主動(dòng)向您介紹健康教育知識(shí)？17.出院以后醫(yī)務(wù)人員是否 隨訪過(guò)？18.您愿意介紹其他病人來(lái)本院看病嗎？19.住院期間你最滿意的醫(yī)生？20.住院期間你最滿意的護(hù)士？你的建議：你的聯(lián)系：

門(mén)診病人滿意度調(diào)查表你好：為進(jìn)一步改進(jìn)####人民醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)協(xié)助我們做一次調(diào)研，如實(shí)回答下列問(wèn)題，感謝你的支持！####人民醫(yī)院1.對(duì)導(dǎo)診人員的滿意程度。滿意不滿意2.對(duì)收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度。3.對(duì)醫(yī)生診治水平的滿意程度。4.對(duì)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度的滿意程度。5.對(duì)注射室護(hù)士技術(shù)操作的滿意程度。6.對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度的滿意程度。7.對(duì)藥劑人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度。8.對(duì)放射科人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度。9.對(duì)檢驗(yàn)科人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度。10.對(duì)超聲診斷科人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度。11.對(duì)就診程序及指引的滿意程度。12.對(duì)就診環(huán)境的滿意程度。13.你最滿意的醫(yī)生？14.你最滿意的科室？15.您愿意介紹其他病人來(lái)本院看病嗎？你的建議：你的聯(lián)系尊敬的患者同志：您好！為了解責(zé)任護(hù)士：對(duì)您的護(hù)理服務(wù)是否到位，我們?cè)O(shè)計(jì)了該調(diào)查表，請(qǐng)根據(jù)您的感受，在相應(yīng)項(xiàng)目上打4以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，更好的改進(jìn)工作。序號(hào)內(nèi) 容分值5311您入院時(shí)，是否向您介紹了病區(qū)環(huán)境及住院制度（入院須知、探視陪護(hù)制度）？介紹未介紹2您入院后，是否為您進(jìn)行衛(wèi)生處置（修剪指/趾甲、刮胡須、更換病員服等）？進(jìn)行未進(jìn)行3您是否知道您的護(hù)理級(jí)別？知道不知道4您知道您適合吃什么食物嗎？知道不知道5您對(duì)每天巡視病房，探問(wèn)病情，是否滿意？滿意較滿意不滿意6當(dāng)您生活不能完全自理時(shí)，是否能主動(dòng)詢問(wèn)您的需要和給予相應(yīng)的幫助？臺(tái)匕能有時(shí)能不能7當(dāng)您生活不能完全自理時(shí)，您對(duì)早晚間協(xié)助洗漱（洗臉、刷牙、梳頭、清洗會(huì)陰、洗腳等）是否滿意？滿意較滿意不滿意8當(dāng)您生活不能完全自理時(shí)，您對(duì)協(xié)助進(jìn)食、進(jìn)水是否滿意？滿意較滿意不滿意9當(dāng)您生活不能完全自理時(shí)，您對(duì)協(xié)助料理大小便是否滿意？滿意較滿意不滿意10當(dāng)您臥床不能自行更換臥位時(shí)，您對(duì)協(xié)助翻身拍背是否滿意？滿意較滿意不滿意11當(dāng)您生活不能完全自理時(shí)，您對(duì)協(xié)助擦身、洗頭、更換衣褲、修剪指/趾甲、刮胡須等是否滿意？滿意較滿意不滿意12您是否明白目前所用藥物的名稱(chēng)和用藥注意事項(xiàng)？明白較明白不明白13您對(duì)向您講解有關(guān)檢查（手術(shù)）的注意事項(xiàng)是否理解？理解較理解不理解14您對(duì)向您講解的康復(fù)和健康指導(dǎo)相關(guān)知識(shí)是否理解？理解較理解不理解15能否經(jīng)常與您交談？經(jīng)常交談?dòng)袝r(shí)交談不交談16在進(jìn)行每項(xiàng)護(hù)理操作前，是否向您做解釋工作？解釋有時(shí)解釋不解釋17對(duì)您進(jìn)行暴露性操作（備皮、導(dǎo)尿、灌腸）時(shí)，是否遮擋？遮擋有時(shí)遮擋不遮擋18您對(duì)責(zé)任護(hù)士的操作技術(shù)是否滿意？滿意較滿意不滿意19您對(duì)責(zé)任護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意？滿意較滿意不滿意20當(dāng)您遇到問(wèn)題時(shí)，能否得到及時(shí)解決？及時(shí)較及時(shí)不及時(shí)您的意見(jiàn)和建議：年月日科室：總分：滿意度:

尊敬的患者同志：您好！為您提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是我們的宗旨，為了幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，更好的改進(jìn)工作。我們?cè)O(shè)計(jì)了該調(diào)查表，請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)您的感受，（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)項(xiàng)目上打d）。序號(hào)內(nèi) 容分值5311您初入病房時(shí)，護(hù)士是否站立熱情接待？熱情較熱情不熱情2您入院時(shí)，護(hù)士是否向您介紹了病區(qū)環(huán)境及住院制度（入院須知、探視陪護(hù)制度）？介紹未介紹3入院后，護(hù)士是否為您進(jìn)行衛(wèi)生處置（修剪指/趾甲、刮胡須、更換病員服等）？進(jìn)行未進(jìn)行4您是否知道您的責(zé)任護(hù)士？知道不知道5您是否知道科室的護(hù)士長(zhǎng)？知道不知道6您知道您適合吃什么食物嗎？知道不知道7您是否知道您的護(hù)理級(jí)別？知道不知道8護(hù)士能否按分級(jí)護(hù)理要求定時(shí)巡視病房？能有時(shí)能不能9護(hù)士能否晨晚間為您整理床鋪？臺(tái)匕能匕有時(shí)能不整理10當(dāng)您生活不能完全自理時(shí)，護(hù)士是否能主動(dòng)詢問(wèn)您的需要和給予相應(yīng)的幫助？臺(tái)匕能有時(shí)能不能11當(dāng)您生活不能完全自理時(shí)，您對(duì)護(hù)士協(xié)助生活料理（刷牙、洗臉、刮胡須、梳頭、洗頭、擦身、洗手、洗腳、會(huì)陰清洗、修剪指/趾甲、大小便、更換衣褲、進(jìn)食進(jìn)水、翻身拍背等）是否滿意？滿意較滿意不滿意12您對(duì)護(hù)士向您講解所用藥物的名稱(chēng)和注意事項(xiàng)是否理解？理解較理解不理解13您對(duì)護(hù)士向您講解有關(guān)檢查（手術(shù)）的注意事項(xiàng)是否理解？理解較理解不理解14您對(duì)護(hù)士向您講解的康復(fù)和健康指導(dǎo)相關(guān)知識(shí)是否理解？理解較理解不理解15您對(duì)護(hù)士的儀表、儀容是否滿意？滿意較滿意不滿意16您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意？滿意較滿意不滿意17您對(duì)護(hù)士的操作技術(shù)是否滿意？滿意較滿意不滿意18當(dāng)您遇到問(wèn)題告訴護(hù)士時(shí)，能否得到及時(shí)解決？及時(shí)較及時(shí)不及時(shí)19病房是否整潔、安靜？是一般否20您對(duì)科室護(hù)理管理的總體印象？滿意較滿意不滿意您最滿意的護(hù)士：您最不滿意的護(hù)士:您對(duì)我院護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議:科室：總分：滿意度：科室：總分：滿意度：第一人民醫(yī)院住院患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表尊敬的患者家屬：您好！為了解你在住院期間對(duì)護(hù)理工作的評(píng)價(jià)及滿意程度，便于我們持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量，請(qǐng)您在每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)選項(xiàng)上打“J”，此問(wèn)卷采取不記名方式，我們將為您保密，并確保不會(huì)影響您的治療及護(hù)理，非常感謝您對(duì)護(hù)理工作的協(xié)助和支持。1、您入院到病房時(shí)，對(duì)護(hù)士的接待感到：口很滿意□滿意□尚可口不滿意2、您入院時(shí)，對(duì)護(hù)士為您介紹管床醫(yī)師、護(hù)士、主任、護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)環(huán)境、病區(qū)設(shè)施（呼叫器、床檔、熱水器、電源、餐廳等）的正確使用方法感到：口很滿意□滿意□尚可口不滿意3、入院時(shí)您對(duì)護(hù)士的儀表、舉止、態(tài)度是否滿意口很滿意□滿意□尚可口不滿意4、護(hù)士是否主動(dòng)介紹您所在的病區(qū)是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)”？□主動(dòng)介紹 口未介紹5、入院時(shí)，護(hù)士詳細(xì)為您介紹各項(xiàng)安全注意事項(xiàng)（如禁用非醫(yī)院配置大功率電器、禁煙、財(cái)物保管、不許外出等）口很滿意□滿意□尚可口不滿意6、您對(duì)護(hù)士向您介紹的各項(xiàng)檢查、采血及給藥注意事項(xiàng)感到」：口很滿意□滿意□尚可口不滿意7、護(hù)士是否采用您所能理解的方式告訴您疾病的相關(guān)知識(shí)、飲食注意事項(xiàng)?您對(duì)護(hù)士的講解感到：口很滿意□滿意□尚可口不滿意8、護(hù)士能否經(jīng)常巡視病房？口很滿意□滿意□尚可口不滿意9、當(dāng)您按床頭呼叫器后，護(hù)士能否及時(shí)到床邊并解決問(wèn)題？口很滿意□滿意□尚可口不滿意10、為您進(jìn)行治療或護(hù)理時(shí)，護(hù)士能否主動(dòng)為您提供適當(dāng)?shù)恼诒?，您的感受是：□未做手術(shù)口很滿意□滿意口尚可口不滿意11、在您手術(shù)前后，護(hù)士能否主動(dòng)為您或您的家屬提供健康指導(dǎo)（如飲食、活動(dòng)等注意事項(xiàng)），您對(duì)護(hù)士的講解感到」：口很滿意□滿意□尚可口不滿意12、護(hù)士在做治療前能自告知您及您的家屬關(guān)于治療的注意事項(xiàng)及配合方法口很滿意□滿意□尚可口不滿意13、通及治療前護(hù)士能認(rèn)真核對(duì)您的床號(hào)、姓名或腕帶信^息口很滿意□滿意□尚可口不滿意14、在您不能下床又無(wú)陪護(hù)時(shí)，護(hù)士能夠協(xié)助您翻身、下床、進(jìn)食、洗漱等活動(dòng)□生活能自理口很滿意口滿意口尚可口不滿意15、在您住院期間護(hù)士經(jīng)常保持親切、熱情、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度口很滿意□滿意□尚可口不滿意16、當(dāng)您遇到困難或有疑問(wèn)時(shí)，護(hù)士能夠及時(shí)給予幫助或解決口很滿意□滿意□尚可口不滿意17、您對(duì)護(hù)士的技術(shù)操作是否滿意口很滿意□滿意□尚可口不滿意18、護(hù)士能否堅(jiān)持每7天更換一次床單口很滿意□滿意□尚可口不滿意19、護(hù)士是否堅(jiān)持每日整理床單元2次口很滿意□滿意□尚可口不滿意20、您對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理服務(wù)的評(píng)價(jià)口很滿意□滿意□尚可口不滿意1、您對(duì)病房設(shè)施的感受是：口很滿意□滿意□尚