(2024年)房產經紀公司銷售回款管理制度

房產經紀公司銷售回款管理制度12024/3/26CATALOGUE目錄引言銷售回款管理原則銷售回款管理流程各部門職責與協(xié)作風險防范與內部控制措施總結與展望22024/3/26引言01CATALOGUE32024/3/26通過制定科學合理的銷售回款管理制度，規(guī)范銷售回款流程，提高回款效率，確保公司資金安全。提高銷售回款效率隨著房地產市場競爭日益激烈，優(yōu)秀的銷售回款管理成為公司核心競爭力之一，有助于提高客戶滿意度和市場份額。應對市場競爭有效的銷售回款管理能夠降低公司的財務風險，防止壞賬和呆賬的發(fā)生，保障公司財務穩(wěn)健。降低財務風險目的和背景42024/3/26

適用范圍和對象適用范圍本制度適用于公司所有房產經紀業(yè)務，包括二手房買賣、租賃、新房代理等。適用對象本制度涉及公司銷售人員、財務人員、法務人員等相關人員，以及與公司進行房產交易的客戶。制度約束所有相關人員必須嚴格遵守本銷售回款管理制度，違反制度規(guī)定者將根據(jù)公司相關規(guī)章制度進行相應處理。52024/3/26銷售回款管理原則02CATALOGUE62024/3/26嚴格區(qū)分銷售合同簽訂與收款職責，確保二者不相互干擾。合同簽訂人員負責與客戶協(xié)商并達成銷售協(xié)議，收款人員則專職負責收款工作。建立明確的職責劃分和操作流程，確保銷售與收款工作的規(guī)范化和透明化。合同簽訂與收款分離72024/3/26建立獎懲機制，對按時回款的銷售人員給予獎勵，對逾期回款或無法回款的情況進行相應懲罰。定期對回款情況進行統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。設定明確的回款時間表，要求銷售人員按照合同約定的時間節(jié)點進行回款。按時回款與獎懲結合82024/3/26建立健全的風險防范機制，包括客戶信用評估、合同條款審查、收款過程監(jiān)控等。強化內部控制，確保銷售與收款流程中的各個環(huán)節(jié)都有嚴格的監(jiān)督和審核。定期對銷售回款管理制度進行審查和更新，以適應市場變化和公司發(fā)展的需要。風險防范與內部控制92024/3/26銷售回款管理流程03CATALOGUE102024/3/26確保與客戶簽訂的購房合同明確標注房屋信息、交易價格、付款方式及期限等關鍵條款。合同簽訂收款計劃制定內部審批根據(jù)合同約定，制定詳細的收款計劃，包括各期收款金額、收款時間等。收款計劃需經過公司內部審批流程，確保合規(guī)性和準確性。030201合同簽訂及收款計劃制定112024/3/26在每期收款前，向客戶發(fā)送收款通知，明確收款金額、收款賬戶等信息。收款通知客戶按約定時間付款后，財務人員需及時查收并確認款項。收款操作對于未按期付款的客戶，銷售人員需進行跟進，了解原因并協(xié)調解決。收款跟進收款執(zhí)行與跟進122024/3/26處理措施針對異常情況，制定相應的處理措施，如與客戶協(xié)商調整付款計劃、發(fā)起催款流程等。異常情況識別如遇到客戶逾期未付款、付款金額不符等異常情況，需及時識別并記錄。報告與記錄對于處理過程及結果，需進行詳細記錄，并定期向上級領導報告。同時，對于重大異常情況，需及時報告公司高層。異常情況處理及報告132024/3/26各部門職責與協(xié)作04CATALOGUE142024/3/26負責與客戶簽訂銷售合同，并確保合同條款的準確性和完整性。跟蹤銷售合同的執(zhí)行情況，包括收款進度、房屋交付等，確保合同順利履行。及時向財務部門提供銷售合同、收款憑證等相關資料，以便財務部門進行核算和賬務處理。協(xié)助客戶辦理貸款、過戶等手續(xù)，確?？蛻糍Y金及時回籠。01020304銷售部門職責152024/3/26010204財務部門職責對銷售部門提供的合同、收款憑證等資料進行審核，確保資料的真實性和準確性。根據(jù)銷售合同的約定，及時核算應收款項，并跟進收款進度，確保資金及時回籠。負責與客戶、銀行等相關方進行溝通和協(xié)調，確保收款工作的順利進行。定期向管理層報告銷售回款情況，為決策提供數(shù)據(jù)支持。03162024/3/26對銷售合同進行法律審核，確保合同條款的合法性和有效性。對涉及法律問題的回款事項提供法律意見和解決方案。協(xié)助處理銷售過程中的法律糾紛和爭議，維護公司的合法權益。參與制定和完善銷售回款管理制度，確保制度的合規(guī)性和有效性。法務部門職責172024/3/2603行政部門負責協(xié)調公司內部資源，為銷售回款工作提供必要的行政支持和保障。01客服部門協(xié)助銷售部門跟進客戶反饋和需求，提供優(yōu)質的客戶服務，促進銷售回款的順利進行。02市場部門負責市場調研和營銷策略的制定，為銷售部門提供市場支持和推廣資源，提高銷售業(yè)績和回款率。其他相關部門職責182024/3/26風險防范與內部控制措施05CATALOGUE192024/3/26123收集客戶基本信息、財務狀況、歷史交易記錄等，進行信用評估。建立客戶信用檔案根據(jù)客戶信用狀況，設定不同信用等級及相應的授信額度。制定信用評級標準定期重新評估客戶信用狀況，及時調整授信額度。定期更新信用評估結果客戶信用評估及授信管理202024/3/26確保合同條款清晰、明確，無歧義，符合法律法規(guī)和公司政策。嚴格審查合同條款對合同中可能存在的風險點進行識別和分析，制定應對措施。識別潛在風險設立多級審批機制，確保合同經過充分討論和審核。建立合同審批流程合同條款審查及風險防范212024/3/26實時監(jiān)控收款進度通過信息化手段，實時跟蹤收款情況，確保資金及時回籠。異常收款處理對逾期未收款、收款金額不符等異常情況，及時與客戶溝通并采取措施。建立收款預警機制設定預警指標，對可能出現(xiàn)的收款風險進行提前預警。收款過程監(jiān)控及異常處理222024/3/26對公司銷售回款管理制度執(zhí)行情況進行定期審計，確保制度有效執(zhí)行。定期開展內部審計對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，及時制定整改措施并跟蹤落實。發(fā)現(xiàn)問題及時整改根據(jù)市場變化和公司實際情況，不斷完善銷售回款管理制度，提高風險防范能力。持續(xù)改進管理制度內部審計與持續(xù)改進232024/3/26總結與展望06CATALOGUE242024/3/26客戶關系改善優(yōu)化回款流程，提高了客戶滿意度，增強了客戶對公司的信任。團隊協(xié)作加強各部門在銷售回款管理中的協(xié)作更加緊密，形成了良好的團隊氛圍。回款率提升通過實施有效的銷售回款管理制度，公司的回款率得到了顯著提升，減少了壞賬風險。銷售回款管理成果回顧252024/3/26智能化管理客戶需求的多樣化將促使房產經紀公司提供更加定制化的銷售回款服務，以滿足不同客戶的需求。定制化服務法規(guī)遵從隨著房地產市場的規(guī)范化和法制化，銷售回款管理將更加注重合規(guī)性，確保公司業(yè)務在法律法規(guī)的框架內運行。隨著科技的發(fā)展，未來銷售回款管理將更加智能化，如利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術提高回款預測的準確性。未來發(fā)展趨勢預測262024/3/26強化風險管理加強對客戶信用、市場