銷售實(shí)習(xí)周記20篇范文

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁銷售實(shí)習(xí)周記20篇范文銷售實(shí)習(xí)周記范文一

然而，來公司第一天上班很閑，由于我們銷售部門負(fù)責(zé)人還在北京沒回來，沒人給我什么支配我的培訓(xùn)方案不過，沒關(guān)系，我就坐在這里聽銷售的同志們怎么打電話和客戶適度談天，順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大致了解一下公司的詳細(xì)狀況。我在的部門是銷售部，公司職員主要是安排到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈，最重要是沒有什么業(yè)績指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)對上門求購產(chǎn)品的顧客進(jìn)行引導(dǎo)購買。

銷售實(shí)習(xí)周記范文二

今日我們的銷售部負(fù)責(zé)人回來了，說我來公司實(shí)習(xí)首先要進(jìn)行一個星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今日開頭，每天培訓(xùn)的內(nèi)容都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的進(jìn)行。今日的培訓(xùn)內(nèi)容是：如何做好與顧客的溝通。來到培訓(xùn)室，才發(fā)覺來這實(shí)習(xí)的人還不少，有十來個高校生，好了我不用擔(dān)憂勢單力薄了!公司培訓(xùn)主管通過多媒體ppt向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通：

1、感同身受，多站在客戶的立場上來考慮問題，將心比心地?fù)Q位思索，同時不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。

2、隨機(jī)應(yīng)變，即依據(jù)不同的溝通情境與溝通對象，實(shí)行不同的對策。

3、了解顧客真正需求。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的詳細(xì)情況，我們更應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)客戶，我們要主動發(fā)問，問我們想知道的問題，問我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達(dá)到溝通的目的。

4、敏捷把握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行敏捷機(jī)動的把握，限度的把握消費(fèi)者。

說完了理論學(xué)問后，讓我們自己模擬練習(xí)。

銷售實(shí)習(xí)周記范文三

今日我們支配了下一個項(xiàng)目的培訓(xùn)——產(chǎn)品學(xué)問的培訓(xùn)。首先，要本公司所銷售的產(chǎn)品學(xué)問的培訓(xùn)，和雍科技主要是一家專業(yè)的IT產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)，銷售各種數(shù)碼產(chǎn)品，如：

1、臺式機(jī)電腦——聯(lián)想、IBM、宏基、惠普等;

2、筆記本電腦——聯(lián)想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、Thinkpad、惠普、神州、蘋果、明基等;

3、數(shù)碼相機(jī)——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;

4、手機(jī)——諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、金立、三星、夏普等;

5、投影機(jī)系列——明基東芝日立松下NEC夏普3M三洋愛普生富可視等;

6、服務(wù)器系列——IBMHPDELL聯(lián)想等;系統(tǒng)工程——多功能會議室系統(tǒng)等;

7、IT外包綜合服務(wù)。培訓(xùn)主管給我們講解了各種品牌在國內(nèi)的銷售狀況和各自主要的優(yōu)勢。

其他細(xì)節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個品牌產(chǎn)品的明細(xì)說明書。除了對本公司產(chǎn)品學(xué)問的培訓(xùn)外，還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基本狀況和主要競爭對手的狀況，了解我們公司的主要優(yōu)勢所在，讓我們能更好的把握顧客。

銷售實(shí)習(xí)周記范文四

作為一名銷售人員，最主要的是把握銷售技巧。這就是我們今日所要培訓(xùn)的內(nèi)容。如何做好一名銷售人員，首先，要遵守職業(yè)道德：

1、銷售員必需"以客為尊"，維護(hù)公司形象。還必需遵守公司的保密原則，

2、不得直接或間接透露公司策略、銷售狀況和其他業(yè)務(wù)隱秘;不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記卡上的有關(guān)信息;不得直接或間接透入公司員工資料。

3、必需遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門管理?xiàng)l例。

其次，遵守公司禮儀儀表要求：

1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。

2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強(qiáng)的香水;

3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領(lǐng)為宜。

4、在為客戶服務(wù)時，不得流露出厭惡、冷淡、生氣、緊急和僵硬的表情。

5、提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身體發(fā)出汗味或其他異味。最終，就是專業(yè)學(xué)問的要求——就是要對昨天培訓(xùn)的產(chǎn)品學(xué)問要熟識把握。而最主要的就是把握銷售技巧:

1、客戶進(jìn)門，每一個觀察的人都要主動上前迎接;

2、將自己的熱忱和懇切推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系;

3、通過交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求，并據(jù)此快速制定應(yīng)對策略;

4、在客戶未主動表示時，應(yīng)當(dāng)立即主動地選擇一戶做摸索型介紹;依據(jù)客戶喜愛的戶型，

5、在確定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說明;

6、針對客戶的懷疑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，關(guān)心其逐一克服購買障礙;7、在客戶有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法勸說他下定金購買;

8、不要給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。

銷售實(shí)習(xí)周記范文五

勝利銷售的主要因素在于個人的能動性，一個假如樂觀主動，那么他銷售勝利的概率就比較大，實(shí)話說的好：推銷產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷自己!所以，今日我們培訓(xùn)的內(nèi)容就是：銷售意識的培訓(xùn)。銷售意識的培訓(xùn)第一點(diǎn)，就是要讓自己知道，你不是為了完成自己的銷售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價(jià)和提成來向客戶進(jìn)行推銷的。而是為了客戶的需要而來的，是為了解決客戶的問題而來的。只要有了這種想法，在同客戶進(jìn)行面談時，你自己內(nèi)心深處才不會有害怕的想法，而是同客戶站在公平的地位上。

即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，由于是為了客戶，而不是為了自己，那自己可以再試、再努力，知道解決了客戶的問題和需要才會停下來。為了別人的驅(qū)動力和為了一己之利益的原動力是不同的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會輕易放棄的。當(dāng)然了，你解決了客戶的需求，滿意了客戶的需要，銷售的目的和結(jié)果也就完滿的完成了。要知道，滿足顧客需求是保證推銷工作取得勝利的關(guān)鍵。銷售意識的培訓(xùn)，特殊是在實(shí)操中想應(yīng)用的勝利，那還要有角色換位思索。你不能去盲目的治病救人。由于治病前，你要先確診病人究竟得的是什么病，這樣才能對癥下藥。

因此，在進(jìn)行推銷時，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們究竟需要的是什么，假如他們沒有這個需要，你即使努力一萬年也不會有結(jié)果。那樣你越努力，就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。

銷售實(shí)習(xí)周記范文六

最終一天的培訓(xùn)了，今日培訓(xùn)的內(nèi)容就是做好客服與后勤?？头秃笄谑敲總€實(shí)習(xí)生必備的學(xué)問，在崗位輪轉(zhuǎn)的時候，有可能會支配你去做客服或者后勤中的任意職位，所以先做好相應(yīng)的培訓(xùn)?？头词酆蠓?wù)工作，是一個綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必需具備以下條件：

1、了解市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑;

2、個人修養(yǎng)較多，有較高的學(xué)問水平，對產(chǎn)品學(xué)問熟識;

3、個人交際力量好，懂得肯定的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶信任;

4、頭腦敏捷，現(xiàn)場應(yīng)變力量好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題;

5、外表干凈大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;

6、工作態(tài)度良好，熱忱，樂觀主動，能準(zhǔn)時為客戶服務(wù)，不計(jì)較個人得失，有奉獻(xiàn)精神。

銷售實(shí)習(xí)周記范文七

今日第一天正式上崗了，開頭做店面銷售中的柜臺銷售。我們被安排到各個店面去。第一天上班我很趕早，是第一個來到店里的。我們點(diǎn)挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷售人員和一名店長，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟識熟識。上班10預(yù)備，店長首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮(銷售人員對形象要求很高)，最終會給我們幾個新來的實(shí)習(xí)生，講講店規(guī)和上班的一些要求。完了之后。就給我們支配柜臺號，也就是我們辦公的地方。第一就很幸運(yùn)，我勝利的銷售了一臺富士相機(jī)，也算是一個完善的開頭，給自己打打氣，不過也有不足的地方，就是對產(chǎn)品的學(xué)問不是很熟識，這是我今后需要留意的地方。

晚飯之后，回到宿舍我就開頭著手看公司給我們發(fā)的各個產(chǎn)品的明細(xì)說明書，了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問，了解顧客對各個品牌產(chǎn)品的看法，和論壇伴侶相互交談?？傊?，要通過各個方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，填補(bǔ)自己的空白。

銷售實(shí)習(xí)周記范文八

今日，店長通過兩天對我們的表現(xiàn)發(fā)表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿足，給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn)：首先，要求我們的著裝要潔凈、干凈、統(tǒng)一;其次，就是對顧客要保持微笑，要熱心和真誠;最終，站在顧客的角度，為顧客著想。最終給我們每人發(fā)了一張光盤，主要是讓我們學(xué)習(xí)公司文化，了解在公司核心價(jià)值觀，同時要留意該穿什么，不該穿什么。以及，可以爭論工作但是不能閑聊，更不能打嬉戲。還有一個重要的事情就是：公司會組織春游，會在員工生日時送上一個茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀。晚上回去后我就拿出那張光碟來學(xué)習(xí)，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價(jià)值觀。這也難怪，一個能快速進(jìn)展壯大的企業(yè)，肯定是核心價(jià)值觀與執(zhí)行力、落實(shí)力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實(shí)者。組織核心價(jià)值觀是組織愿景、使命以及指導(dǎo)企業(yè)形成共同行為模式的精神元素，是組織得以安家立命的根本，是組織提倡什么、反對什么、欣賞什么、批判什么的基本原則。每一個創(chuàng)辦公司的老板，都盼望自己的組織能夠不斷進(jìn)展壯大。許多組織也盼望建立健康、向上的組織文化，形成自己的核心價(jià)值觀，然后把組織的核心理念落實(shí)到每個管理者和員工的身上，讓員工能夠認(rèn)同組織的核心價(jià)值觀，從而使組織形成強(qiáng)大的執(zhí)行力、落實(shí)力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。實(shí)話說的好，只有一條心，才能克服任何困難。企業(yè)價(jià)值觀的作用主要表現(xiàn)在：

1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與進(jìn)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)與員工據(jù)以推斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有長久的精神支撐力。當(dāng)個體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀全都時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的抱負(fù)奮斗。企業(yè)的進(jìn)展過程中，總要遭受順境和坎坷，一個企業(yè)假如能使其價(jià)值觀為全體員工接受，并以之為驕傲，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強(qiáng)大的精神支柱;

2、企業(yè)價(jià)值觀打算了企業(yè)的基本特性。在不同的社會條件或時期，會存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值推斷的基礎(chǔ)，其它價(jià)值可以通過肯定的標(biāo)準(zhǔn)和方法“折算”成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱為“本位價(jià)值”。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必定會形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀。這種本位價(jià)值觀打算著企業(yè)的共性，規(guī)定著企業(yè)的進(jìn)展方向;

3、企業(yè)價(jià)值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識，能夠規(guī)范企業(yè)及員工的行為，使企業(yè)員工很簡單在詳細(xì)問題上達(dá)成共識。從而大大節(jié)約了企業(yè)運(yùn)營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。企業(yè)價(jià)值觀對企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的;

4、企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生分散力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。所以，在這方面公司對我們要求很高。如何讓一個職工價(jià)值觀多元化價(jià)值觀的組織，分散成一股強(qiáng)大的力氣，這時組織的價(jià)值觀就顯得尤為重要了。

銷售實(shí)習(xí)周記范文九

作為一名銷售人員，捕獲顧客信息是很重要的。由于，信息的獵取是多渠道的，通過對事物的觀看和感知會從中獵取許多有益的信息。而銷售工作離不開信息，你的每一次勝利銷售都是從獵取信息開頭的。

在產(chǎn)品銷售工作中，首先你要知道，哪些行業(yè)、哪些地區(qū)、哪些人會對產(chǎn)品有需求，這本身就是一個獵取信息的過程，這方面已經(jīng)有過許多勝利的范例。在一群淘金的人當(dāng)中，就有一個人觀看到這些人雖說手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣水，結(jié)果靠賣水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣便利面成了大老板，也是靠自己敏銳的觀看力量和想象力。這是講的一個中國女人的故事，她看到在一個著名世界的賭城，常常光顧的是巨賈富商，由于精力時刻都集中在賭上面，吃東西時都特別簡潔，能填飽肚皮就行。

于是她賣掉自己的飯館，改做便利面批發(fā)，結(jié)果一年內(nèi)掙了許多錢。試想不靠敏銳的觀看力量和豐富的想象力，怎么會提煉出含金量如此高的信息呢?捕獲顧客的信息，從而順其道影響顧客間接接受我們公司的產(chǎn)品，這就是一名成功銷售人員的力量所在。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十

今日，我消失了一些失誤?？赡芤郧耙灿羞^，只是自己沒察覺出來，今日被店長抓到了，點(diǎn)名批判了我一下，雖然不嚴(yán)峻，但自己心里很難過。在向顧客介紹產(chǎn)品的時候，我不能仔細(xì)傾聽，和銷售新手習(xí)慣于一樣，以大量的述說來緩解銷售中的緊急和擔(dān)心，或者錯將客戶的緘默當(dāng)作接受而滔滔不絕，“急于介紹產(chǎn)品”最可能的結(jié)果是在錯誤的時間，向錯誤的人說了錯誤的話。這可能是今日犯下的錯?？隙ㄒ梃b啊!我們知道，顧客對產(chǎn)品的需求是多樣化的，不同的顧客會依據(jù)自己的共性和喜好

來挑產(chǎn)品，所以要給顧客敘述自己需求的時間，其間傾聽是很重要的，這樣才能把握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對筆記本電腦的需求，有的人喜愛輕薄的，便于攜帶;有的人喜愛大屏幕的，適合于編輯文檔和看電影;有的人喜愛時尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個萬能版的產(chǎn)品介紹很難打動客戶的心。其實(shí)，在介紹之前多提問可以極大地改善介紹的針對性和效果。比如說，開放式問題和封閉式問題的結(jié)合使用，SPIN提問方法等。假如忽視對顧客的傾聽。過多的陳述一方面簡單引起客戶的反感，另一方面也丟失了獵取客戶內(nèi)部信息的機(jī)會。假如言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十一

昨天來說雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今日，這是樂觀人生的禁忌!自信與恒心對于銷售人員來講非常重要。所謂自信，就是要信任自己的力量，信任自己的產(chǎn)品。布滿自信是制服客戶的一把利箭。一個布滿自信的人，能夠面對各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮(zhèn)靜而又瀟灑，每制服一個客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的急躁和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客戶，要盡量的營造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長交談時間，盡可能的制造機(jī)會多接觸，這是有肯定道理的。持之以恒可以感動對方，持之以恒是你在制造機(jī)會，讓對方了解你。一個缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結(jié)果會是一事無成。把眼前的浮云看淡，重在于職場學(xué)問的積累，為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學(xué)會鼓舞自己。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十二

銷售人員所從事的工作打算了必需與各種各樣的人打交道，熱忱好客、廣交伴侶是工作的需要，誠懇可信、虛心有禮會受到別人的信任和寵愛。這些素養(yǎng)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的進(jìn)展。首先是別人信得過你這個人，覺得你是一個誠實(shí)的人，別人才能對你沒有戒備心理，你敬重別人，對人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺得舒適。這樣不但他可能會成為你的客戶，有可能還會將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會越來越多，你的業(yè)績也隨之會越來越好。現(xiàn)今的社會，由于市場變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們制造一個能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時刻記住顧客就是我們的伴侶?！邦櫩褪前閭H”與傳統(tǒng)觀念中的“顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)分，“顧客就是上帝”實(shí)際上是一個很模糊的概念。我們都知道現(xiàn)實(shí)中的“上帝”是一種抽象的、無形的、讓人虔誠地敬拜的神，離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與生疏。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來服侍，實(shí)際上讓我們自己永久以沒有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來工作，也就是說使自己永久以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會使人際關(guān)系產(chǎn)生生疏與階級的感覺。試想一下，我們?nèi)舫商鞂︻櫩臀ㄎㄖZ諾，那么工作的壓力就會很大、顧慮也許多，這樣又怎能有好的工作心情呢?沒有好的心情，又怎能有好的行為?沒有好的行為，那么服務(wù)不就是空談?“顧客是伴侶”的概念就很真實(shí)，我們知道每個人在與伴侶(此處指知心伴侶)相處時，會很放松、很自然，那么在一種公平互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺得累呢?其實(shí)長隆集團(tuán)能夠進(jìn)展到今日，靠的就是社會各界伴侶的支持、關(guān)心，因此凡到過長隆的顧客或未到長隆但知道長隆的人都是我們的伴侶。我們堅(jiān)持以“顧客就是我們的伴侶”

為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信任的伴侶。要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要留意我們的服務(wù)過程的每一個細(xì)節(jié)，要在每一個系統(tǒng)性的服務(wù)動作完成后仔細(xì)總結(jié)，好的要連續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要馬上轉(zhuǎn)變。值得提示大家的是，在我們對客服務(wù)時，我們要時刻提示自己要想方設(shè)法使顧客成為你的伴侶，要在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)做足功夫。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十三

通過實(shí)習(xí)，我越來越體會到“真誠待客，服務(wù)之本”我也是努力這么做的，，我的業(yè)績也變得越來越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠地對待顧客，而真誠待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時要發(fā)自內(nèi)心的愛護(hù)與幫助他們，同時要讓他們感到我們的關(guān)懷不是虛偽造作的。比如，當(dāng)我們見到客人時，若板著面孔接待，那會是什么效果?客人就會認(rèn)為自己花錢買消費(fèi)，而當(dāng)我們笑臉相迎，熱忱待客，拉拉家常，他們就會認(rèn)為自己并不處于一個生疏的環(huán)境，由心底產(chǎn)生一種溫馨的感覺。其實(shí)我們自己也感同身受，比如東方大酒店，無論你什么身份，一旦進(jìn)入他們的酒店，從管理層到員工，他們每天都會從早到晚面帶笑容接待每一位客人，說話語氣適中，談吐不亢不卑，與客人相處猶如老友重逢，而且沒有讓人感到生硬。再比如，當(dāng)游客到夜間動物園游玩時，恰巧遇到下大雨，我們的小火車就會消失在游客面前，帶游客進(jìn)行巡游，這就會給游客帶來意外的驚喜，而這些人性化的服務(wù)，會為我們制造良好的口碑。

憑心而論，當(dāng)你處在需要關(guān)心的時候，有人賜予你關(guān)心，那種感覺會如何呢?而顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，實(shí)際上也好比對待我們的顧客一樣。當(dāng)我們對身邊的同事，在團(tuán)隊(duì)合作中要真心的使用禮貌用語，見面時相互禮讓，合作時互道“感謝”工作中雖然存在上下級，，但溝通時多了敬重，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會很團(tuán)結(jié)，我們的企業(yè)就會產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就特別強(qiáng)，一個融洽的團(tuán)隊(duì)又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信任?在公司，每一個人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待伴侶一樣，我們的集體就會布滿關(guān)愛，布滿溫馨，布滿活力。這也可以說是感染力吧。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十四

體會社會人生，“一回生，兩回熟，三回要成老伴侶”的待客之道要長留心中。當(dāng)我們在待客時，千萬不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預(yù)見到顧客的需要，這也就是交友之道。我們在對待顧客伴侶時，假如你能與人友善，關(guān)懷他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會增多，就會門庭若市，而如何才能讓我們既快又準(zhǔn)地與顧客成為伴侶呢?那就要我們以交伴侶的方式，對待我們顧客，就要我們學(xué)習(xí)許多待客學(xué)問，并運(yùn)用到實(shí)踐中去。在人際交往時，我們常說“一回生、兩回熟、三回要成老伴侶”，那就要求我們的管理者們多多培訓(xùn)下屬把握待客之道，讓我們?nèi)康娜硕紩颂幨?。在此，要求全體員工記住自已的言行舉止，留意自己的儀容儀表，更要留意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造，成為品行兼優(yōu)的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我熟悉是幾個志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是臨時先了解、了解，有兩個都是在校高校生，很談得來，都是準(zhǔn)備買筆記本電腦，已經(jīng)來我們店4、次了，5每次來我們店都找我，

在和他們的交談中，我也學(xué)會了不少電腦學(xué)問，也了解了他們的需求。其中，還一個還是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，說等他們打算配置、型號后就來我這買。其實(shí)，對我而言生意是次要的，“志同道合”這種知己的感覺才是人生最珍貴的東西。我們在一起聊人生、聊抱負(fù)、聊創(chuàng)業(yè)、聊社會、聊民生和他們的溝通我可以看到我們這一代高校生的激情，有很多共鳴。我們有理想、有抱負(fù)，關(guān)懷國家、關(guān)注民生，我們看到國家的盼望和自己的前途。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十五

“逢客就笑”是一種做人的藝術(shù)，更是一種實(shí)惠的服務(wù)投資。平常，我們可以留意到我們的各個分店，甚至于部門，凡是各級員工總是保持笑容的，那個子公司或部門就肯定有“市場”。相反，員工面無表情，動作麻木的，就很簡單出現(xiàn)問題，假設(shè)客人來到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時，前臺小姐主動性較差，面部也無表情，這時客人即刻就會產(chǎn)生反感，假如再消失他依據(jù)前臺小姐供應(yīng)房號進(jìn)行入住時，發(fā)覺房間內(nèi)住了他人，那么就會產(chǎn)生一宗投訴大事。再假設(shè)，若游客到動物園游玩，買票時，若售票員面無表情，動作生硬，游客就會產(chǎn)生生疏感，若再到驗(yàn)票口，而驗(yàn)票員面無表情，動作生硬，游客就產(chǎn)生反感，若到乘車區(qū)，導(dǎo)游也是面無表情，講解生硬，那么投訴很可能就會產(chǎn)生，由于我們曾經(jīng)就有過這樣的事例。所以，工作中，我們必需滿懷熱忱，笑臉迎客，實(shí)際上，笑容是服務(wù)中的一個很好的添加劑，也是經(jīng)營管理中最實(shí)惠的投資。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十六

服務(wù)不是講出來的，是做出來的!既然我們有“顧客是伴侶”的服務(wù)意識，就要營造“顧客就是我們的伴侶”式服務(wù)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。良好的服務(wù)，是做出來的，不是說出來的，我們常常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力就是這個道理。要營造“顧客就是我們的伴侶”式服務(wù)，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團(tuán)隊(duì)，一流的團(tuán)隊(duì)是由一流的員工組成的，而這些就要考驗(yàn)我們各級的管理人員的管理力量與水平。目前，我們離打造“顧客就是我們的伴侶”式服務(wù)還存在肯定的差距，因此盼望公司內(nèi)各級管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個理念的執(zhí)行者、推行人，自己要多加學(xué)習(xí)，再多加培訓(xùn)，營造一流的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。在公司內(nèi)，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責(zé)任在公司的總體戰(zhàn)略指引下，做好工作策劃，并向自己的下屬安排與落實(shí)好每一個環(huán)節(jié)，同時加強(qiáng)與協(xié)作部門的協(xié)調(diào)與溝通，仔細(xì)地貫徹執(zhí)行、跟進(jìn)指導(dǎo)、帶頭完成。公司在這個理念的指導(dǎo)下，要求全部人員要清晰自己的工作崗位，要向集團(tuán)多提有建設(shè)性意義的可行性建議，由于公司的發(fā)是盼望我們的各個環(huán)節(jié)要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是很可怕的。在此，盼望我們的管理者要深刻牢記做正確的事情，“比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細(xì)化每一個流程，再以明確的書面工作方案書將工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成的時間、資源運(yùn)用等做有效的描述，肯定要做到超前策劃、超前管理，做到有效安排，同時營造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執(zhí)行暢通無阻。我們要以“管理就是策劃”的思想貫穿服務(wù)的始末。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十七

作為銷售終端型的企業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)賜予顧客無憂的保障?！俺兄Z必需兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”是和雍科技的一貫作風(fēng)。平常，我們常說做事先做人，做人的首要原則就是要自己對說過的話要負(fù)責(zé)，假如在說完之后不去兌現(xiàn)承諾，那么就是一個虛偽的陳詞，是“口是心非”的表現(xiàn)。同樣，企業(yè)就是一個具有法律效應(yīng)的人，我們不把向外界宣揚(yáng)的東西兌現(xiàn)給顧客，那么企業(yè)就沒有生命力。比如，我們的武漢和雍科技對外的宣揚(yáng)為“IT服務(wù)的領(lǐng)頭羊”，那么既然承諾，就要做到百分百。再者，要不因顧客的贊美就滿意傲慢，而是更加努力地改進(jìn)我們的服務(wù)，規(guī)范我們流程，真心地對待每一位顧客，用行動打造更好的服務(wù)，那就是要我們能夠做到100%，我們寧可給顧客在價(jià)錢上打折扣，而不能在對顧客服務(wù)上打折扣。因此，公司要求我們?nèi)w人員要謹(jǐn)記，工作中要做到“承諾必需兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”，要帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，以百分百的精力與干勁公司持續(xù)、穩(wěn)定的進(jìn)展目標(biāo)。人有時候是很驚奇的，你越是在意別人對你的感受，別人卻越記不住你;相反你越有性格，別人就對你印象越深。企業(yè)也是這樣。為了公司服務(wù)于社會，服務(wù)于人群，就讓“顧客就是我們的伴侶”式服務(wù)成為我們共性化服務(wù)的理念，讓我們100%的服務(wù)贏得顧客對我們的敬重和長久的記憶。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十八

雖然銷售人員不是一個很高尚的職業(yè)，但要做好也不簡單，需要豐富的學(xué)問和很高的涵養(yǎng)。所以，要成為一名優(yōu)秀的銷售人員“好學(xué)肯鉆、學(xué)問廣博”是非常必要的。一般的崗位，不平凡的人生!一個好的銷售人員，首先應(yīng)當(dāng)是一個愛

學(xué)習(xí)、肯鉆研、學(xué)問面寬的人。作為一個銷售人員，不行能一生中始終銷售一種或幾個產(chǎn)品，從廣義上講，不管什么產(chǎn)品都是銷售，業(yè)務(wù)上有肯定的共性，但是產(chǎn)品與產(chǎn)品的不同，銷售策略、操作手段都需要依據(jù)詳細(xì)的產(chǎn)品有所變化。首先，要熟識業(yè)務(wù)必需先熟識產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熟識做好銷售是不行能的，由于每個客戶都是建立在深刻了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做出打算的。公司要不斷的推出自己的新產(chǎn)品，銷售人員也需要不斷熟識和把握新的學(xué)問。要想對一個產(chǎn)品的銷售工作做好，不但要了解產(chǎn)品本身，而且要對國際、國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的資訊有所了解，對于生產(chǎn)同類產(chǎn)品的公司有所了解。這就涉及到學(xué)問的廣博，這對自己的業(yè)務(wù)是很有關(guān)心的。假如遇到一個學(xué)問廣博的客戶，提到別家的同類產(chǎn)品，假如你能將他提到的產(chǎn)品進(jìn)行剖析，指