銷售崗位實習(xí)個人總結(jié)報告

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁銷售崗位實習(xí)個人總結(jié)報告實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量。今日我給大家為您整理了銷售崗位實習(xí)個人總結(jié)報告，盼望對大家有所關(guān)心。

銷售崗位實習(xí)個人總結(jié)報告范文一一、實習(xí)體會

短短幾個月的實習(xí)過程使我受益匪淺，不僅讓我開闊了眼界，還讓我懂得了我如何更好地為人處事。在這次實踐中，使我成長了不少，也有感悟，下面是我的一些心得體會：第一，也是我感受很深的一點：我在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)許多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的學(xué)問一點都用不上的狀況。而實習(xí)能夠彌補在這方面的缺陷。我從接觸的每個人身上學(xué)到了許多社會閱歷，自己的力量也得到了提高。其次，是熱忱與急躁。重復(fù)做同一件事會消弭人的熱忱，會磨光人的急躁，而在連續(xù)一個月的電話銷售過程中，我學(xué)會了：在面對不喜愛的事物時，也應(yīng)當(dāng)要有急躁，試著轉(zhuǎn)變自己的心態(tài);在面對生活中不如意的事時，不再怨天尤人，而應(yīng)當(dāng)試著坦然面對。同時也要以飽滿的精神，滿腔的熱忱迎接新的一天。第三，主動出擊，把握機會。機會稍縱即逝，主動的出擊，才能不留圓滿。實習(xí)中，我開頭熟悉到實踐的重要性，也體會到學(xué)校的專心良苦。實踐中蘊涵著無窮無盡的學(xué)問，這些學(xué)問都需要我們在實踐去發(fā)覺、去總結(jié)。在實習(xí)單位中有些前輩，他們沒有受過正規(guī)的高校教育，有些是跨行進入房地產(chǎn)行業(yè)，但是他們?nèi)耘f作出了良好的業(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。通過這次實習(xí)，我會依據(jù)這個過程中所消失的不足，在以后的學(xué)習(xí)生活中進行改進，盼望能學(xué)有所成。

二、實習(xí)建議

雖然我所做的工作是約客秘書，但在工作的過程中我也悟出許多道理，因此我想共享我的幾點建議給大家，盼望對大家有所關(guān)心。首先，我個人認為在高校期間，我們同學(xué)就要極為的重視每一次學(xué)院組織的會計技能培訓(xùn)和學(xué)期末的各種會計模擬實訓(xùn)，平常多參加有關(guān)會計方面的講座，為將來的工作積累閱歷。其次，我個人認為學(xué)院應(yīng)當(dāng)多為同學(xué)爭取幾次去企業(yè)親自實踐的機會，給同學(xué)供應(yīng)更多的動手操作力量，在動手的同時，才能將書本上學(xué)的理論與社會實踐相結(jié)合，才能達到學(xué)以致用的效果，以便于在今后的工作中很快的得心應(yīng)手。最終，在實習(xí)單位這方面，實習(xí)單位應(yīng)針對高校生剛走出校門缺乏閱歷進行一次全面系統(tǒng)的入職前得培訓(xùn)，制定一套行之有效的實習(xí)規(guī)范，加強管制和約束，也可以進行如職場禮儀、商務(wù)談判禮儀等等，讓實習(xí)生更具備一個職業(yè)人應(yīng)有的良好的素養(yǎng)。

三、實習(xí)總結(jié)

社會實踐的帷幕慢慢落下了?；叵肫饛拈_頭到現(xiàn)在,這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長的歡樂,通過這一個半月的實習(xí),雖然算不上很長的時間,但是在短短的一個月中我確的確實的又學(xué)到了許多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,盡管以前也有許多的社會實踐經(jīng)受,但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面,書本上只是很簡潔的告知你要如何做,而社會上人際交往特別簡單,這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群,每一個人都有自己的思想和自己的共性,要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要很多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與閱歷的。在行動中,其中有關(guān)懷你的人,有對你不所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能轉(zhuǎn)變一件東西的時候,你只能學(xué)著去適應(yīng)它,假如還不行,那就轉(zhuǎn)變一下再去適應(yīng)時的方法。

銷售崗位實習(xí)個人總結(jié)報告范文二一、公司簡介

遼寧汽車貿(mào)易有限公司成立于1997年3月,總投資額為六百萬元人民幣,是經(jīng)遼寧省人民政府批準,在國家工商行政管理局注冊的具有獨立法人地位的獨資公司.剛開頭銷售一汽紅塔.后經(jīng)營上汽通用五菱客車、雪佛蘭SPARK.是一家集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋為一體的"4S"專營店.公司規(guī)模70人左右,主店位于大東區(qū)北海街88號,此外還有市內(nèi)渾南汽車城、楊市、惠工廣場、北陵、鴨綠江街、新民等分店,鐵嶺、盤錦、鞍山等分公司及一售后服務(wù)中心.

二、公司經(jīng)營理念

遼寧汽車貿(mào)易有限公司秉承"顧問銷售真誠服務(wù)"的準則，本著"用戶第一、服務(wù)至上"的經(jīng)營理念，竭誠為新老戶服務(wù)到位、關(guān)懷到車。為公司持續(xù)制造更大的價值,為客戶供應(yīng)終生最優(yōu)服務(wù),為員工供應(yīng)最佳進展平臺.

三、公司的組織機構(gòu)

內(nèi)勤部總經(jīng)理：即公司老板,負責(zé)對公司宏觀決策執(zhí)行,資金運做人事任免,網(wǎng)點建設(shè)等.銷售經(jīng)理：他的職責(zé)是代領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù),讓員工用戶滿足.負責(zé)銷售政策的制訂,向五菱公司供應(yīng)報表是實現(xiàn)公司利潤的核心.同時協(xié)調(diào)銷售部、市場部、廣告部、內(nèi)勤部之間的工作.銷售主管定期把銷售狀況反饋給銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理再打算市場部下一步的工作,廣告部應(yīng)當(dāng)把廣告的重點投入到哪,內(nèi)勤部則依據(jù)銷售部的銷售信息向總廠提交訂車方案,市場部也要把市場調(diào)查的信息反饋給廣告部,廣告部再依據(jù)這些信息有的放矢的向市場投放廣告.這是一套相互聯(lián)系的有機體,只要這幾個部門協(xié)作默契,就能達到很好的效果.

市場部：市場部通常由2-3人組成,負責(zé)對區(qū)域市場的宣揚活動,每月至少20天的對外巡展活動,依據(jù)上汽通用五菱客車廠的調(diào)查結(jié)果及公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù),五菱客車的客戶90﹪以上為個人或個體戶,主要用途為拉貨或載客.所以市場部就以零售批發(fā)市場,沈陽周邊動遷地區(qū)為重點宣揚對象.比如：三好街、五愛服裝市場、南塔日雜市場、南塔鞋城、長青裝飾材料市場、塔灣車行、輝山開發(fā)區(qū)、道義、虎石臺…一般是給潛在客戶發(fā)放五菱車的圖片資料,收集信息.若遇上節(jié)日或公司進行活動,還向客戶贈送掛歷、雨傘、香水、方向盤把套,免費為客戶進行檢測等.宣揚活動既在客戶中贏得了聲譽,同時也在潛在客戶中形成了很大的影響.依據(jù)需要市場部有時還需從銷售人員中抽出一部分人到省內(nèi)其他區(qū)域甚至外省進行宣揚活動,比如去鐵嶺、鞍山、盤錦、通遼、遼陽等地區(qū),在進行宣揚的同時也了解了當(dāng)?shù)匦畔?把握了第一手的資料為公司決策供應(yīng)了依據(jù).

銷售部：由銷售主管、展廳主管(即副主管)帶領(lǐng)的幾名銷售人員組成,負責(zé)對來店(來電)客戶的登記管理,促其成交完成銷售任務(wù)。

但在銷售中也存在不少問題：

(一)客戶管理問題即客戶歸屬問題，店內(nèi)有時候五六個銷售人員，來一個客戶都想去爭，導(dǎo)致許多沖突;再一點來電的客戶屬于接電話的人，但電話一般不讓銷售員接，都是銷售主管接，這對其他人很不公正。

(二)銷售員還得負責(zé)裝飾，若是誰賣的車誰負責(zé)裝飾也行，女銷售員賣的車一般由男銷售員關(guān)心裝飾，老業(yè)務(wù)員賣的車由新業(yè)務(wù)員幫忙，這樣不但耽擱了別人的時間，也使他們使去了接待客戶的機會。

(三)廣告部，內(nèi)勤部，市場部賣車也有提成，這樣不簡單使他們各司其職。銷售部已經(jīng)有那么多銷售員了，再加上他們會使員工之間的沖突更大，這樣怎么會企業(yè)有分散力?廣告部：由兩人組成負責(zé)產(chǎn)品宣揚，維護公司形象，為公司活動做策劃，預(yù)算活動經(jīng)費廣告經(jīng)費，并上報總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準后負責(zé)執(zhí)行。內(nèi)勤部：負責(zé)車輛的入庫出庫，準時了解銷售信息向總廠供應(yīng)報表，依據(jù)庫存和銷量制定提車方案等。其他部門的狀況就不多累述，以上就是鵬達汽車貿(mào)易有限公司銷售部門的有關(guān)狀況。四、面臨的機遇、挑戰(zhàn)和威逼

1、機遇

(1)當(dāng)今汽車產(chǎn)業(yè)正在蓬勃進展，社會穩(wěn)定國民經(jīng)濟持續(xù)增高，汽車市場還不成熟，競爭不太激烈，在買方市場還沒有形成的狀況下利潤是可觀的，這是時代給予的機遇。(2)依托五菱品牌。五菱客車有較高的市場任知度，在微型客車市場中占40﹪市場份額。車身采納美國設(shè)計理念空間大，軸距長穩(wěn)定性好，采納原廠柳州發(fā)動機，柳機制造廠經(jīng)有八十多年的制造閱歷，技術(shù)成熟。車身板金采納0.8寶鋼拉伸板。

(3)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日益合理，由市內(nèi)到省內(nèi)的銷售網(wǎng)絡(luò)正在完善中。

2、面臨的挑戰(zhàn)

(1)市場運營力量差.公司領(lǐng)導(dǎo)層缺乏專業(yè)性的,熟識汽車行業(yè)運做的人才.在市場運營方面始終是摸著石頭過河,公司規(guī)章制度總是一改再改,政策難以執(zhí)行,主管層抵制性很強.

(2)企業(yè)融資力量差.企業(yè)流淌資金不足,向總廠提車主要靠貸款,用新車合格證做抵押.所以公司即使想快速的建立省內(nèi)銷售網(wǎng)點搶占市場,但常因資金問題執(zhí)肘.

(3)企業(yè)分散力差.企業(yè)內(nèi)部的種種沖突使原來為數(shù)不多的人員分成不同的小集團勾心斗角相互拆臺,以人為本的理念只不過是一個口號而已,員工的不團結(jié)哪來的分散力?

(4)網(wǎng)絡(luò)運營力量差.在鵬達汽貿(mào)的十余個網(wǎng)點中,只有鐵嶺做的比較好,市內(nèi)的幾個網(wǎng)點不能開具發(fā)票,賣一輛車得領(lǐng)客戶回到公司總部開發(fā)票,辦事效率低,客戶也常常埋怨.

(5)廣告促銷,方案性差.由于鵬達汽貿(mào)人員流淌頻繁,許多新員工幾乎沒有什么工作閱歷,廣告部門的都是非廣告專業(yè)剛畢業(yè)的同學(xué),只能死搬硬套上任的套路,沒有目的性和方案性.

(6)銷售與售后服務(wù)協(xié)調(diào)性差,客戶滿足度低.由于銷售和售后服務(wù)是兩個獨立的盈利部門,在政策上很難全都.

(7)運營成本高,按模式走.鵬達汽貿(mào)成立十年來,老員工幾乎沒有,常常換人使公司沒什么企業(yè)文化而言,也沒有肯定的經(jīng)營理念.總經(jīng)理靠著感覺走,每個月幾乎都有新員工的進出,造成企業(yè)運營成本極大的鋪張.

3、面臨的威逼

(1)遼寧上菱汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬遼寧汽貿(mào)集團有限公司,遼寧汽貿(mào)集團有限公司是全省汽車銷售的龍頭企業(yè).上菱汽貿(mào)憑借這個后盾,擁有雄厚的資金,完善的管理,使它在沈陽地區(qū)的市場份額占了60﹪多.

(2)上菱汽貿(mào)網(wǎng)絡(luò)健全.由于上菱依托國企,起步早進展快,所以很早就搶占了市場.

(3)廣告促銷投入大,方案性強.(4)配備人員齊,分工明確.五、公司整改建議1、樂觀開展內(nèi)部員工培訓(xùn)工作,抽出肯定的時間請培訓(xùn)人員或觀摩錄象對員工進行培訓(xùn)2、建立適合公司進展的規(guī)章制度.要做到依章辦事,遇事有章可依,就象華為制定的華為基本法一樣,這樣才是企業(yè)做大的根本保障.3、實行以人為本的管理理念.要想提高員工的工作樂觀性,就必需做到獎懲結(jié)合,獎罰分明,現(xiàn)在公司的規(guī)章制度中懲處性條款占了80﹪這怎么能符合公司以人為本的經(jīng)營理念?怎么能提高員工的樂觀性?4、廣告部要聘請專業(yè)的有閱歷的人才擔(dān)當(dāng)廣告部主管,合理制定廣告方案和營銷方案.

5、要做到分工明確,各司其職.店內(nèi)要設(shè)兩名精品裝飾員,只搞精品裝飾,不賣車;銷售人員要抓住客戶,增大成交率,完成從接待到新車預(yù)檢的全部程序,新車預(yù)檢一般是出力不討好的事,交完車帶客戶去服務(wù)中心做預(yù)檢一來一回少說30分鐘忙的時候要一個小時,把時間都鋪張到這上,接待客戶的時間就少了,所以應(yīng)當(dāng)是誰的客戶由誰去做新車預(yù)檢.別人沒有必要為你賣的車去做無用功;銷售主管不要賣車,但可以幫助銷售人員完成交車;展廳電話由一人專職負責(zé),客戶檔案再平分給各個銷售代表.另一種比較科學(xué)合理的,"4S"店比較通用的方法就是值班制,把銷售代表分成三個小組,每個小組2~3人,每個小組一周值兩天班,依次循環(huán),當(dāng)日值班的小組負責(zé)管理來店(電)的客戶資料,每個銷售員都應(yīng)當(dāng)建立自己的客戶檔案,其次天開晨會的時候,值班人員把昨天的值班狀況說一下,看有沒有與其他人的客戶重復(fù)的,假如有就刪去,假如沒有,該值班人員就可以把這些資料建檔,屬于自己的客戶了.市場部,內(nèi)勤部和廣告部要各司其職,不要再插手賣車的事了,或者賣車沒有提成.假如他們賣車再有提成的話,很簡單使他們?yōu)樽汾s個人利益而破壞公司的團結(jié).

6、開展經(jīng)營方案,對市場精耕細作.由于前面所述分工不明導(dǎo)致人心散漫,所以許多工作都是應(yīng)付了事,跑市場的跑回家看電視或去伴侶那談天去了,所以效果很差,對市場的提成要該月在那個區(qū)車的銷量明顯不明顯,月末總結(jié)的時候調(diào)出客戶檔案進行統(tǒng)計.

銷售崗位實習(xí)個人總結(jié)報告范文三一、實習(xí)目的

畢業(yè)實習(xí)是市場營銷專業(yè)同學(xué)在完成課程之后進行的綜合實習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實際的教育原則，實現(xiàn)院校培育目標(biāo)不行缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓同學(xué)學(xué)習(xí)了解市場營銷的實際操作模式，熟識一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論學(xué)問，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下，熟悉自我，磨礪意志，熬煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實習(xí)過程中消失的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。同時，實習(xí)是同學(xué)從學(xué)校到社會的一個良好的過渡。

二、實習(xí)內(nèi)容

依據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場營銷專業(yè)實行集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式。分散實習(xí)同學(xué)自己聯(lián)系實習(xí)單位，集中實習(xí)同學(xué)的實習(xí)單位由系里聯(lián)系，集中實習(xí)的單位有專業(yè)老師指導(dǎo)。我選擇的是自主實習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作，銷售和市場推廣。

剛接觸這份工作的時候，是布滿信念的，只是后來漸漸地發(fā)覺一次次被現(xiàn)實戰(zhàn)勝。頂著市場營銷專業(yè)高校生的光環(huán)，一開頭瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當(dāng)他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是慚愧難當(dāng)。高校生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從今不再說自己是混過高校的人。也知道了外界對高校生的一些看法，每天只是戀愛、嬉戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學(xué)歷有力量的是打工一簇，低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點夸張，卻有肯定的道理。學(xué)歷高的人由于學(xué)問太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。

銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點培育。在實習(xí)過程中有幾件事讓我感受極深。

第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個一般的打工仔。人家常說一個勝利的男人背后有一個悄悄支持的女人，而一個勝利的女人背后有一個窩囊的男人和一群追趕的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來的。結(jié)果遠沒有這么簡潔，聽說她的客戶常常會提出一些無理的要求，不答應(yīng)就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業(yè)學(xué)問的高校生遠不如一個懂得人情世故的女人。

而女人在當(dāng)今社會仍舊是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業(yè)必需付出一些特有的東西。拋頭露面的女人許多并不喜愛這種生活，甚至厭倦，但由于各方面的壓力只能扛下去。

其次件事是我在實習(xí)的途中，常與一個高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有抱負的人，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對口的工作由于嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，由于一個月都沒有業(yè)績，感覺沒有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學(xué)徒，不禁讓我感嘆他高校白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成果。結(jié)果沒幾天覺得太累了又不干了?，F(xiàn)在似乎在深圳工作了，也不知道會堅持多久。

這讓我思索高校讀的究竟是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不情愿招高校生?僅僅是由于薪金的緣由嗎?我認為高校至少要學(xué)會一種思維方式，不同于別人的思維方式，由于我們接觸的人群都是接受過高等教育的?？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，于是頻繁跳槽，眼高手低最終埋怨這個社會的不公正。

第三件事也是關(guān)于同學(xué)的。其實還在我實習(xí)之前我就知道錢的來之不易，特殊是實習(xí)后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實習(xí)的時候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思索許多。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據(jù)說買電腦是為了便利以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他假如買了電腦多半是拿來做嬉戲機。

在外面工作的時候，看到許多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實習(xí)后就不再是同學(xué)了，要相應(yīng)擔(dān)當(dāng)起一些責(zé)任和義務(wù)，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢可以作為自己的零花錢，但實習(xí)后掙的錢得為將來做準備了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少高校畢業(yè)了不行能再要父母負擔(dān)了吧!假如我們的家庭富裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業(yè)了要學(xué)會生財和理財。

在實習(xí)的過程中，其實也是一個學(xué)做人的過程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人特別重要，但專業(yè)學(xué)問也不行或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，假如沒有目標(biāo)，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓舞著自己：今日是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。

三、實習(xí)收獲

關(guān)于實習(xí)的收獲主要有以下幾個方面。一是通過直接參加企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐學(xué)問，同時進一步加深了對理論學(xué)問的理解，使理論與實踐學(xué)問都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實踐閱歷。三是我在實習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計積累了大量的素材和資料。

同時也讓我明白了很多的人生道理，看清了很多的社會現(xiàn)實。在當(dāng)今社會，力量并不是最重要