《為老服務與老年用品展示中心功能劃分及要求》征求意見稿

ICS

CCS

團體標準

T/CIXXX-2023

為老服務與老年用品展示中心

功能劃分及要求

Elderly-orientedserviceandelderly-caresuppliescenters-

Guidanceforfunctionaldivisionandrequirement

（征求意見稿）

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第一部分標準化文件的結構和起草規(guī)則》

的規(guī)定起草。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。

本文件由中電投工程研究檢測評定中心有限公司提出。

本文件由中國國際科技促進會歸口。

本文件由中電投工程研究檢測評定中心有限公司、中國電子工程設計院有限公司、北京

科技大學、北京積水潭醫(yī)院、合肥工業(yè)大學、中國建筑科學研究院起草。

本文件主要起草人：譚軍、王娟娟、張碩、涂穰、于競宇、紀笑娟、劉立渠、韓涵、張

超、李晨、任琦、孫可可、邵慧芳。

本文件是首次發(fā)布。

為老服務與老年用品展示中心功能劃分及要求

1范圍

本標準給出了為老服務與老年用品展示中心（以下簡稱“老年中心”）的術語和定義

、劃分原則、總體要求、功能劃分和各功能區(qū)要求等方面的內容。

本標準適用于新建、擴改建及投入使用的為老服務中心和老年用品展示中心的功能劃

分。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB3096-2008聲環(huán)境質量標準

GB/T23863-2009博物館照明設計規(guī)范

GB50016-2018建筑設計防火規(guī)范

GB50222-2017建筑內部裝修設計防火規(guī)范

GB50763-2012無障礙設計規(guī)范

3術語與定義

3.1為老服務中心

各類為老服務設施相對集中設置、統(tǒng)籌為老服務資源提供多樣化服務、方便群眾辦事的

社區(qū)為老服務綜合體。

3.2老年用品展示中心

以養(yǎng)老產品、設施和服務的展示和體驗為主要服務項目的開放性建筑空間。部分兼有養(yǎng)

老信息咨詢、產品檢測等功能。

3.3老年中心

為老服務中心與老年用品展示中心的總稱。

3.4老年用品

用于滿足養(yǎng)老需求的產品、裝備和設施的總稱。

3.5老年服務

用于滿足老年人養(yǎng)老需求的服務項目的總稱。

3.6展覽區(qū)

老年中心內提供養(yǎng)老產品、設施、服務等內容展覽的區(qū)域。一般分為養(yǎng)老產品展示區(qū)、

3

養(yǎng)老信息展覽區(qū)、可視化流程展示區(qū)三部分。

3.7體驗區(qū)

老年中心內提供養(yǎng)老用品體驗、設施、服務及生活場景體驗的非營利性區(qū)域。

3.8服務區(qū)

老年中心內提供社區(qū)、居家養(yǎng)老涉及的護理及生活服務的營利性區(qū)域。一般分為護理

服務區(qū)和生活服務區(qū)。

3.9辦公區(qū)

用于老年中心人員日常辦公、接待與開展社區(qū)活動的區(qū)域。一般分為辦公室區(qū)、咨詢區(qū)、

洽談區(qū)、實驗室區(qū)和社區(qū)活動區(qū)五部分。

3.10居家適老化改造樣板間/體驗間

提供居家適老化改造相關設施、產品與改造后場景展覽及體驗的示范空間。

3.11養(yǎng)老場景體驗區(qū)

提供老年生活場景體驗的示范空間。

3.12養(yǎng)老信息展覽區(qū)

提供區(qū)域性養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展信息展示的展覽空間。

3.13咨詢區(qū)

提供養(yǎng)老政策解讀、咨詢和區(qū)域性養(yǎng)老服務咨詢的區(qū)域。形式上包括辦公室、展臺、咨

詢臺等。

3.14展區(qū)

老年中心內提供某一主題展覽、展示或體驗的區(qū)域。

4劃分原則

4.1針對性

老年中心的功能劃分應突出體現其功能定位，按照功能定位確定各分區(qū)面積大小。以老

年用品展覽為主的老年中心，其展覽區(qū)面積宜不小于建筑面積的60%；以為老服務為主的老

年中心，其服務區(qū)面積宜不小于建筑面積的60%；老年產品與服務體驗館，其體驗區(qū)面積宜

不小于建筑面積大的60%；綜合型老年中心宜兼有服務區(qū)、展覽區(qū)、體驗區(qū)和辦公區(qū)。

4.2經濟性

老年中心的功能劃分應充分考慮經濟性，宜對功能或內容相近的分區(qū)進行合并規(guī)劃，以

避免空間浪費和設施空置。

4.3適老性

4

老年中心的功能劃分應充分考慮適老性，應將需求最大的項目或分區(qū)設置在最易到達的

地點，同時應充分使用適老性設施取代普通設施。

5總體要求

老年中心在性質上應以公益性和非盈利性為主，應以服務老年人為基礎，在保證消防安

全、產品安全、設施適老和服務規(guī)范的前提下，承擔多種養(yǎng)老模式下各類別產品與服務的展

示和體驗功能。

5.1.安全性要求

5.1.1建筑安全性

按照建筑用途來源不同，老年中心可為新建建筑或既有建筑，二者應滿足我國現行建筑

安全相關標準要求。其中，既有建筑用做老年中心之前需進行結構改造，在投入運營前應向

相關部門提供第三方出具的建筑結構安全性鑒定或評級報告。

5.1.2消防安全性

5.1.2.1老年中心建筑防火應滿足《GB50016-2018建筑設計防火規(guī)范》相關要求。

5.1.2.2老年中心內部消防安全應符合《GB50222-2017建筑內部裝修設計防火規(guī)范》相關

要求。

5.1.2.3從各展區(qū)內任意一點，沿規(guī)劃移動路徑到最近安全出口處，距離不宜超過100米。

5.1.2.4宜在各展區(qū)距地板40厘米高度，間隔80厘米設置逃生路線提示燈。在煙霧情況下，

提示燈宜紅綠交替閃爍。

5.1.2.5在煙霧情況下，各分區(qū)安全出口指示標識、疏散方向指示標識、逃生路線提示燈應

清晰、醒目。

5.1.3產品設施安全性

5.1.3.1老年中心運營方在接收產品或設施前應檢查對應的形式檢驗報告并存證備案，信息

核對一致后方可準入。

5.1.3.2對于帶電、用電的產品及體驗設施，老年中心運營方應保證其電力提供穩(wěn)定、安全。

5.1.3.3老年中心電氣設施安裝應符合相關標準及要求。

5.1.3.4老年中心運營方應對展臺、通道、公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、扶手等設施和區(qū)域進行

定期消毒，在傳染病流行期間應按照衛(wèi)生防疫部門要求增加消殺頻次。

5.1.4應急預案

老年中心應具備包括本地區(qū)常見自然災害、火災、老人跌倒、人員傷亡等突發(fā)事件的應

急預案。

5

5.2服務要求

5.2.1數字化系統(tǒng)

5.2.1.1老年中心宜具備廠商及產品數據管理系統(tǒng)，用于參展廠商、產品、檢測報告等內容

的存證備案。

5.2.1.2老年中心宜具備參觀人員數據管理系統(tǒng)，對入館人員數量、人流導向等信息進行監(jiān)

控和記錄。有條件的可向老年觀眾分發(fā)適老性手環(huán)，對老年群體行動軌跡和身體狀況進行監(jiān)

測。

5.2.1.3老年中心應具備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，視頻監(jiān)控應覆蓋所有公共區(qū)域，不應存在視線盲區(qū)。

5.2.1.4老年中心應具備警報和應急廣播系統(tǒng)，用于緊急信息播報和警報提示。

5.2.2設施適老化

5.2.2.1老年中心入口、樓梯、電梯應滿足《GB50763-2012無障礙設計規(guī)范》8.5.2（3-7）

的要求。

5.2.2.2老年中心各展區(qū)間過道寬度應滿足一輛輪椅車轉彎使用；展區(qū)內部過道寬度應至少

滿足兩名老人并排同行。

5.2.2.3老年中心宜在每個展區(qū)沿規(guī)劃移動路徑每20米處設置呼叫報警器。

5.2.2.4老年中心每個廁所應包括至少一個無障礙廁位，一個無障礙洗手盆。每個男廁所應

包括至少一個無障礙小便池。每個廁位應配備緊急呼叫器。

5.2.2.5老年中心內部應采用防滑、防潮地板。

5.2.2.6老年中心走廊宜配備雙層非金屬防滑扶手。

5.2.3服務規(guī)范

5.2.3.1老年中心應在入口處設立服務臺，提供詳細明確的分區(qū)信息和線路指引。

5.2.3.2老年中心工作人員應在上崗前經過包括專業(yè)知識和服務能力的崗位培訓，具備處理

日常工作和突發(fā)事件的能力。

5.2.3.3老年中心工作人員應佩戴明顯標識，持證上崗。

5.2.3.4老年中心工作人員應熟練掌握普通話和當地方言。

5.2.3.5老年中心服務人員應主動提供服務，服務態(tài)度應熱情周到，使用敬語，杜絕使用老

年歧視用語。

5.2.3.6老年中心應確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生、美觀。

6功能劃分及要求

老年中心按主要功能劃分，可分為展覽區(qū)、體驗區(qū)、服務區(qū)和辦公區(qū)四部分。

6

6.1展覽區(qū)

6.1.1養(yǎng)老產品展覽區(qū)

6.1.1.1按照展覽內容不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)居家適老化改造樣板間；

b)家用醫(yī)療器械區(qū)；

c)安全監(jiān)護產品區(qū)；

d)出行輔助產品區(qū)；

e)康復輔具區(qū)；

f)適老化家電區(qū)；

g)可穿戴設備區(qū)；

h)健康食品區(qū)。

6.1.1.2老年中心運營方應對展出的老年用品進行合理劃分。為提高展覽效率，方便老人選

擇，宜對同類用品進行集中展示。

6.1.1.3為保障老年人的選擇權，對于每類展覽產品，老年中心宜盡可能多選擇不同的供應

商進行展覽。

6.1.1.4本區(qū)域布置應充分考慮老年人的參觀舒適度。對光照要求參照《GB/T23863-2009

博物館照明設計規(guī)范》；對噪聲的要求參照《GB3096-2008聲環(huán)境質量標準》。

6.1.1.5展出產品應配備詳細圖文功能說明，展出單位應對附帶購買渠道信息的真實可信負

責。

6.1.1.6為保障老年人感受真實，居家適老化改造樣板間面積宜不小于當地平均老年住宅廳

室面積。

6.1.1.7居家適老化改造樣板間應包括典型老年家庭的典型功能區(qū)域，如臥室、廚房、客廳、

餐廳、衛(wèi)生間等。內設設施應按照現實使用等比例設置，不應夸大或隱瞞。

6.1.1.8展臺邊角應光滑、不應有尖銳物，不應影響參觀人員的安全。

6.1.1.9展位間應留有一定的消防安全距離，展位與墻壁間通道宜不小于800mm,通道應保

持暢通，避免堆放雜物。

6.1.2養(yǎng)老信息展覽區(qū)

6.1.2.1按照展示內容不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)本地養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展史；

b)本地養(yǎng)老體系現狀；

7

c)本地養(yǎng)老體系特色；

6.1.2.2本區(qū)域宜以多媒體渲染、沉浸式體驗、信息展板等多種方式結合呈現。

6.1.2.3本區(qū)域環(huán)境應充分考慮參觀者的舒適度。對燈光的技術要求參照《GB/T

23863-2009博物館照明設計規(guī)范》相關要求；對噪聲的要求參照《GB3096-2008聲環(huán)境質

量標準》。

6.1.3可視化流程展覽區(qū)

本區(qū)域主要用于產品生產、產品檢測、服務等項目流程的可視化展示，以提高參觀者對

養(yǎng)老產品的知情度。

6.2體驗區(qū)

6.2.1老年用品體驗區(qū)

6.2.1.1按照展示內容不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)居家適老化改造設施體驗區(qū)；

b)家用醫(yī)療器械體驗區(qū)；

c)安全監(jiān)護產品體驗區(qū)；

d)出行輔助產品體驗區(qū)；

e)康復輔具體驗區(qū)；

f)適老化家電體驗區(qū)；

g)可穿戴設備體驗區(qū)；

6.2.1.2本區(qū)域內老年用品與參觀者接觸面應采取抗菌處理，應符合相關衛(wèi)生要求。

6.2.1.3為老服務中心或老年用品展示中心的參展單位應為各展區(qū)配備至少一名能夠熟悉

操作設備的工作人員；該工作人員所屬單位應對設備操作不當造成的事故負責。

6.2.1.4每件產品宜配備顯示屏用于播放使用場景及使用方式視頻。

6.2.1.5對于部分可體驗的產品，如出行輔助類產品，老年中心應提供必要的空曠場地，供

參展者充分體驗其功能。

6.2.1.6對于具備發(fā)射電磁波的產品，產品生產法應出具相關說明，保證該產品所處區(qū)域內

的電磁輻射量滿足相關要求。

6.2.1.7用品體驗區(qū)應充分考慮老年人參觀舒適度，環(huán)境噪音宜小于50分貝。

6.2.2養(yǎng)老場景體驗區(qū)

6.2.2.1按照呈現方式不同，本區(qū)域可劃分為現實場景體驗區(qū)和虛擬現實（VR）場景體驗區(qū)。

6.2.2.2老年用品展示中心運營方應在每50㎡內設立一名安全員，確保老年人體驗過程中

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的人身安全。

6.2.2.3提供虛擬現實（VR）場景體驗服務的展區(qū)，應配備至少一名具備急救資質的醫(yī)護人

員和一名安全員，用于救治不適應VR技術的老人。該展區(qū)應配備急救箱、除顫器與必要藥

品。

6.3服務區(qū)

6.3.1護理服務區(qū)

6.3.1.1按照服務內容不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)中醫(yī)診療區(qū)；

b)康復輔助區(qū)；

c)理療恢復區(qū)；

d)老年病預防區(qū)；

6.3.1.2對于帶設備的護理服務，老年中心應要求生產廠家提供證明，確保設備使用期間滿

足安全性要求。

6.3.1.3老年中心護理服務人員應持證上崗，并在當地民政部門有備案。

6.3.1.4護理服務所需消耗品（如床單、被褥等），應做到一人一份，滿足相關衛(wèi)生標準要

求。

6.3.2生活服務區(qū)

6.3.2.1按照服務內容的不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)老人能力評估區(qū)；

b)便民檢測區(qū)；

c)棋牌娛樂區(qū)；

d)助餐服務區(qū)；

e)助浴服務區(qū)；

f)日常生活服務區(qū)；

g)午休茶歇區(qū)；

h)影音娛樂區(qū)；

i)社區(qū)助購區(qū)；

j)日常繳費區(qū)；

k)老年健身區(qū)；

l)老幼綜合活動區(qū)；

9

m)老年微課堂區(qū)；

n)老年旅行團服務區(qū)。

6.3.2.2老年中心應對生活服務人員個人信息與資格證書存檔備案。

6.3.2.3本區(qū)域應按照老人需求合理布局，行動路線應避免多次轉彎或回字型布局。

6.3.2.4對于設置助餐、助浴等服務的老年中心，應保證廢水、油煙排放、殘渣處理符合相

關衛(wèi)生標準。

6.3.2.5助餐、助浴、助便等服務項目應符合相應地方標準。

6.4辦公區(qū)

6.4.1辦公室

本區(qū)域主要用于中心人員日常辦公。

6.4.2咨詢區(qū)

本區(qū)域主要用于政策咨詢和服務咨詢。

6.4.3洽談區(qū)

本區(qū)域主要用于洽談合作、召開會議、會務接待等活動。

6.4.4實驗室區(qū)

本區(qū)域主要用于老年用品的檢驗檢測工作。

6.4.5社區(qū)組織活動區(qū)

本區(qū)域主要用于開展社區(qū)活動、街道活動等。

10

目次

前言........................................................................2

1.范圍.........................................................................3

2.規(guī)范性引用文件...............................................................3

3.術語與定義...................................................................3

4.劃分原則.....................................................................4

5.總體要求.....................................................................5

6.功能劃分及要求...............................................................6

為老服務與老年用品展示中心功能劃分及要求

1范圍

本標準給出了為老服務與老年用品展示中心（以下簡稱“老年中心”）的術語和定義

、劃分原則、總體要求、功能劃分和各功能區(qū)要求等方面的內容。

本標準適用于新建、擴改建及投入使用的為老服務中心和老年用品展示中心的功能劃

分。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB3096-2008聲環(huán)境質量標準

GB/T23863-2009博物館照明設計規(guī)范

GB50016-2018建筑設計防火規(guī)范

GB50222-2017建筑內部裝修設計防火規(guī)范

GB50763-2012無障礙設計規(guī)范

3術語與定義

3.1為老服務中心

各類為老服務設施相對集中設置、統(tǒng)籌為老服務資源提供多樣化服務、方便群眾辦事的

社區(qū)為老服務綜合體。

3.2老年用品展示中心

以養(yǎng)老產品、設施和服務的展示和體驗為主要服務項目的開放性建筑空間。部分兼有養(yǎng)

老信息咨詢、產品檢測等功能。

3.3老年中心

為老服務中心與老年用品展示中心的總稱。

3.4老年用品

用于滿足養(yǎng)老需求的產品、裝備和設施的總稱。

3.5老年服務

用于滿足老年人養(yǎng)老需求的服務項目的總稱。

3.6展覽區(qū)

老年中心內提供養(yǎng)老產品、設施、服務等內容展覽的區(qū)域。一般分為養(yǎng)老產品展示區(qū)、

3

養(yǎng)老信息展覽區(qū)、可視化流程展示區(qū)三部分。

3.7體驗區(qū)

老年中心內提供養(yǎng)老用品體驗、設施、服務及生活場景體驗的非營利性區(qū)域。

3.8服務區(qū)

老年中心內提供社區(qū)、居家養(yǎng)老涉及的護理及生活服務的營利性區(qū)域。一般分為護理

服務區(qū)和生活服務區(qū)。

3.9辦公區(qū)

用于老年中心人員日常辦公、接待與開展社區(qū)活動的區(qū)域。一般分為辦公室區(qū)、咨詢區(qū)、

洽談區(qū)、實驗室區(qū)和社區(qū)活動區(qū)五部分。

3.10居家適老化改造樣板間/體驗間

提供居家適老化改造相關設施、產品與改造后場景展覽及體驗的示范空間。

3.11養(yǎng)老場景體驗區(qū)

提供老年生活場景體驗的示范空間。

3.12養(yǎng)老信息展覽區(qū)

提供區(qū)域性養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展信息展示的展覽空間。

3.13咨詢區(qū)

提供養(yǎng)老政策解讀、咨詢和區(qū)域性養(yǎng)老服務咨詢的區(qū)域。形式上包括辦公室、展臺、咨

詢臺等。

3.14展區(qū)

老年中心內提供某一主題展覽、展示或體驗的區(qū)域。

4劃分原則

4.1針對性

老年中心的功能劃分應突出體現其功能定位，按照功能定位確定各分區(qū)面積大小。以老

年用品展覽為主的老年中心，其展覽區(qū)面積宜不小于建筑面積的60%；以為老服務為主的老

年中心，其服務區(qū)面積宜不小于建筑面積的60%；老年產品與服務體驗館，其體驗區(qū)面積宜

不小于建筑面積大的60%；綜合型老年中心宜兼有服務區(qū)、展覽區(qū)、體驗區(qū)和辦公區(qū)。

4.2經濟性

老年中心的功能劃分應充分考慮經濟性，宜對功能或內容相近的分區(qū)進行合并規(guī)劃，以

避免空間浪費和設施空置。

4.3適老性

4

老年中心的功能劃分應充分考慮適老性，應將需求最大的項目或分區(qū)設置在最易到達的

地點，同時應充分使用適老性設施取代普通設施。

5總體要求

老年中心在性質上應以公益性和非盈利性為主，應以服務老年人為基礎，在保證消防安

全、產品安全、設施適老和服務規(guī)范的前提下，承擔多種養(yǎng)老模式下各類別產品與服務的展

示和體驗功能。

5.1.安全性要求

5.1.1建筑安全性

按照建筑用途來源不同，老年中心可為新建建筑或既有建筑，二者應滿足我國現行建筑

安全相關標準要求。其中，既有建筑用做老年中心之前需進行結構改造，在投入運營前應向

相關部門提供第三方出具的建筑結構安全性鑒定或評級報告。

5.1.2消防安全性

5.1.2.1老年中心建筑防火應滿足《GB50016-2018建筑設計防火規(guī)范》相關要求。

5.1.2.2老年中心內部消防安全應符合《GB50222-2017建筑內部裝修設計防火規(guī)范》相關

要求。

5.1.2.3從各展區(qū)內任意一點，沿規(guī)劃移動路徑到最近安全出口處，距離不宜超過100米。

5.1.2.4宜在各展區(qū)距地板40厘米高度，間隔80厘米設置逃生路線提示燈。在煙霧情況下，

提示燈宜紅綠交替閃爍。

5.1.2.5在煙霧情況下，各分區(qū)安全出口指示標識、疏散方向指示標識、逃生路線提示燈應

清晰、醒目。

5.1.3產品設施安全性

5.1.3.1老年中心運營方在接收產品或設施前應檢查對應的形式檢驗報告并存證備案，信息

核對一致后方可準入。

5.1.3.2對于帶電、用電的產品及體驗設施，老年中心運營方應保證其電力提供穩(wěn)定、安全。

5.1.3.3老年中心電氣設施安裝應符合相關標準及要求。

5.1.3.4老年中心運營方應對展臺、通道、公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、扶手等設施和區(qū)域進行

定期消毒，在傳染病流行期間應按照衛(wèi)生防疫部門要求增加消殺頻次。

5.1.4應急預案

老年中心應具備包括本地區(qū)常見自然災害、火災、老人跌倒、人員傷亡等突發(fā)事件的應

急預案。

5

5.2服務要求

5.2.1數字化系統(tǒng)

5.2.1.1老年中心宜具備廠商及產品數據管理系統(tǒng)，用于參展廠商、產品、檢測報告等內容

的存證備案。

5.2.1.2老年中心宜具備參觀人員數據管理系統(tǒng)，對入館人員數量、人流導向等信息進行監(jiān)

控和記錄。有條件的可向老年觀眾分發(fā)適老性手環(huán)，對老年群體行動軌跡和身體狀況進行監(jiān)

測。

5.2.1.3老年中心應具備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，視頻監(jiān)控應覆蓋所有公共區(qū)域，不應存在視線盲區(qū)。

5.2.1.4老年中心應具備警報和應急廣播系統(tǒng)，用于緊急信息播報和警報提示。

5.2.2設施適老化

5.2.2.1老年中心入口、樓梯、電梯應滿足《GB50763-2012無障礙設計規(guī)范》8.5.2（3-7）

的要求。

5.2.2.2老年中心各展區(qū)間過道寬度應滿足一輛輪椅車轉彎使用；展區(qū)內部過道寬度應至少

滿足兩名老人并排同行。

5.2.2.3老年中心宜在每個展區(qū)沿規(guī)劃移動路徑每20米處設置呼叫報警器。

5.2.2.4老年中心每個廁所應包括至少一個無障礙廁位，一個無障礙洗手盆。每個男廁所應

包括至少一個無障礙小便池。每個廁位應配備緊急呼叫器。

5.2.2.5老年中心內部應采用防滑、防潮地板。

5.2.2.6老年中心走廊宜配備雙層非金屬防滑扶手。

5.2.3服務規(guī)范

5.2.3.1老年中心應在入口處設立服務臺，提供詳細明確的分區(qū)信息和線路指引。

5.2.3.2老年中心工作人員應在上崗前經過包括專業(yè)知識和服務能力的崗位培訓，具備處理

日常工作和突發(fā)事件的能力。

5.2.3.3老年中心工作人員應佩戴明顯標識，持證上崗。

5.2.3.4老年中心工作人員應熟練掌握普通話和當地方言。

5.2.3.5老年中心服務人員應主動提供服務，服務態(tài)度應熱情周到，使用敬語，杜絕使用老

年歧視用語。

5.2.3.6老年中心應確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生、美觀。

6功能劃分及要求

老年中心按主要功能劃分，可分為展覽區(qū)、體驗區(qū)、服務區(qū)和辦公區(qū)四部分。

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6.1展覽區(qū)

6.1.1養(yǎng)老產品展覽區(qū)

6.1.1.1按照展覽內容不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)居家適老化改造樣板間；

b)家用醫(yī)療器械區(qū)；

c)安全監(jiān)護產品區(qū)；

d)出行輔助產品區(qū)；

e)康復輔具區(qū)；

f)適老化家電區(qū)；

g)可穿戴設備區(qū)；

h)健康食品區(qū)。

6.1.1.2老年中心運營方應對展出的老年用品進行合理劃分。為提高展覽效率，方便老人選

擇，宜對同類用品進行集中展示。

6.1.1.3為保障老年人的選擇權，對于每類展覽產品，老年中心宜盡可能多選擇不同的供應

商進行展覽。

6.1.1.4本區(qū)域布置應充分考慮老年人的參觀舒適度。對光照要求參照《GB/T23863-2009

博物館照明設計規(guī)范》；對噪聲的要求參照《GB3096-2008聲環(huán)境質量標準》。

6.1.1.5展出產品應配備詳細圖文功能說明，展出單位應對附帶購買渠道信息的真實可信負

責。

6.1.1.6為保障老年人感受真實，居家適老化改造樣板間面積宜不小于當地平均老年住宅廳

室面積。

6.1.1.7居家適老化改造樣板間應包括典型老年家庭的典型功能區(qū)域，如臥室、廚房、客廳、

餐廳、衛(wèi)生間等。內設設施應按照現實使用等比例設置，不應夸大或隱瞞。

6.1.1.8展臺邊角應光滑、不應有尖銳物，不應影響參觀人員的安全。

6.1.1.9展位間應留有一定的消防安全距離，展位與墻壁間通道宜不小于800mm,通道應保

持暢通，避免堆放雜物。

6.1.2養(yǎng)老信息展覽區(qū)

6.1.2.1按照展示內容不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)本地養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展史；

b)本地養(yǎng)老體系現狀；

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c)本地養(yǎng)老體系特色；

6.1.2.2本區(qū)域宜以多媒體渲染、沉浸式體驗、信息展板等多種方式結合呈現。

6.1.2.3本區(qū)域環(huán)境應充分考慮參觀者的舒適度。對燈光的技術要求參照《GB/T

23863-2009博物館照明設計規(guī)范》相關要求；對噪聲的要求參照《GB3096-2008聲環(huán)境質

量標準》。

6.1.3可視化流程展覽區(qū)

本區(qū)域主要用于產品生產、產品檢測、服務等項目流程的可視化展示，以提高參觀者對

養(yǎng)老產品的知情度。

6.2體驗區(qū)

6.2.1老年用品體驗區(qū)

6.2.1.1按照展示內容不同，本區(qū)域可布置如下主題：

a)居家適老化改造設施體驗區(qū)；

b)家用醫(yī)療器械體驗區(qū)；

c)安全監(jiān)護產品體驗區(qū)；

d)出行輔助產品體驗區(qū)；

e)康復輔具體驗區(qū)；

f)適老化家電體驗區(qū)；

g)可穿戴設備體驗區(qū)；

6.2.1.2本區(qū)域內老年用品與參觀者接觸面應采取抗菌處理，應符合相關衛(wèi)生要求。

6.2.1.3為老服務中心或老年用品展示中心的參展單位應為各展區(qū)配備至少一名能夠熟悉

操作設備的工作人員；該工作人員所屬單位應對設備操作不當造成的事故負責。

6.2.1.4每件產品宜配備顯示屏用于播放使用場景及使用方式視頻。

6.2.1.5對于部分可體驗的產品，如出行輔助類產品，老年中心應提供必要的空曠場地，供

參展