各類施工材料采購及配送服務(wù)一、進度計劃控制原則

各類施工材料采購及配送服務(wù)一、進度計劃控制原則目錄TOC\h\z\u1.在保證質(zhì)量的前提下，通過人力、財力、物力的投入。 4二、進度計劃安排 41.根據(jù)本項目的特點，按照招標文件要求，確保全部項目完成。 41.質(zhì)量目標： 52.管理目標： 53.服務(wù)承諾： 51.業(yè)務(wù)聯(lián)系 62.產(chǎn)品原材料采購 63.產(chǎn)品制作 64.送貨（視采購人要求而定時間） 65.貨物驗收 76.結(jié)賬（視合同而定時間） 7第六節(jié)項目管理服務(wù)思路 7我們將為客戶提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具體方案如下： 81、項目負責(zé)人制度 82、制定規(guī)范的服務(wù)流程 83、提供7×24小時服務(wù) 84、“四個優(yōu)先”原則 85、嚴格采購流程，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量 8第七節(jié)施工材料采購保障方案 8一、人員保障 9二、組織保障 9三、技術(shù)保障 10四、經(jīng)濟保障 10五、合同保障 11六、信息管理 11七、倉儲保障 11八、運輸保障 11九、應(yīng)急保障 12十、溝通保障 12第八節(jié)施工材料采購組織保證措施 12一、組織精干高效的項目管理班子 13二、組織強有力的專業(yè)隊伍，保證采購人的需求 13三、制定詳細的供貨計劃 131.確定貨物的具體規(guī)格要求，包括型號、外觀、質(zhì)量、安全性等。 14四、以嚴格的質(zhì)量控制，保證計劃的執(zhí)行 14五、加強與采購人的協(xié)調(diào)與溝通 14六、加強對節(jié)假日、惡劣天氣的提前準備 14七、加強對項目實施過程的監(jiān)控 15八、加強資金管控 15九、嚴格按照規(guī)定運輸 15十、產(chǎn)品檢驗 16十一、設(shè)立備品備件庫 16第九節(jié)施工材料采購服務(wù)承諾 16一、項目管理承諾 16二、項目進度承諾 17三、項目人員承諾 18承諾人信息 182.嚴格出廠驗收、交接驗收，保證不合格產(chǎn)品不出廠、不移交。 1910.決不做假賬，保證項目所有財務(wù)手續(xù)齊全。 21四、質(zhì)量保證承諾 222.公司保證提供瓷磚的能滿足相關(guān)行業(yè)標準。 22五、瓷磚運輸承諾 23第二章項目組織機構(gòu)和人員配備 25第一節(jié)組織機構(gòu)建立計劃 25一、主要步驟 25二、具體要求 25第二節(jié)項目組織機構(gòu)說明 27一、項目部門圖示 27二、項目部門職責(zé) 28第三節(jié)項目人員配備計劃 37一、人員配備原則 37二、人員配備說明 39三、人員素質(zhì)要求 42第四節(jié)項目崗位職責(zé)說明 44一、崗位設(shè)置原則 44二、項目經(jīng)理職責(zé) 44三、財務(wù)部崗位職責(zé) 45四、采購部崗位職責(zé) 46五、生產(chǎn)部崗位職責(zé) 48六、質(zhì)檢部崗位職責(zé) 51七、運輸部崗位職責(zé) 53八、倉儲部崗位職責(zé) 57九、技術(shù)部崗位職責(zé) 59十、售后服務(wù)部崗位職責(zé) 60十一、綜合管理部崗位職責(zé) 611.在保證質(zhì)量的前提下，通過人力、財力、物力的投入。2.運用科學(xué)的管理方法和先進的機械設(shè)備，合理地進行資源分配是本項目進度控制的原則。二、進度計劃安排1.根據(jù)本項目的特點，按照招標文件要求，確保全部項目完成。2.項目準備：包括投標設(shè)備準備、機械設(shè)備準備、管理系統(tǒng)和人力資源準備、技術(shù)準備等物資準備工作。（一）制定目標“質(zhì)量為本，注重創(chuàng)新”是我司的發(fā)展之道，優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量對樹立我方良好的形象具有十分重要的意義，我司十分珍重此次參與投標的機會，立志將該項目列入公司重點項目，創(chuàng)造一流質(zhì)量的形象案例。1.質(zhì)量目標：達到國家質(zhì)量管理體系標準和環(huán)境管理體系標準及國家規(guī)定的行業(yè)標準。2.管理目標：結(jié)合本行業(yè)標準和我司先進管理水平，加快項目進度、降低項目成本、信守合同條款、與各協(xié)作單位密切配合，認真接受客戶單位的工作指導(dǎo)。使任務(wù)目標完全實現(xiàn)。3.服務(wù)承諾：在產(chǎn)品供應(yīng)過程中，貴方提出的各方面意見、我司會進行認真研究、采納并及時組織技術(shù)人員進行探討改進，在項目執(zhí)行過程中，我司將全力做好各部門、各工種的銜接與溝通工作，在該項目發(fā)放完畢后我司負責(zé)人對該項目進行調(diào)查回訪，虛心聽取用戶的意見和建議，做好信息管理與處理工作。在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題我司嚴格履行“三包”和保修服務(wù)。（二）產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)及清單審核根據(jù)招標文件要求確定產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量標準選擇等確認整理成冊后該項目負責(zé)人組織各班組負責(zé)人進一步認真熟悉設(shè)備要求。詳細制定原材料采購進度及質(zhì)量保障方案，同時各班組人員提出在項目執(zhí)行過程中預(yù)計會出現(xiàn)的問題及擬定解決方案并備案。供貨流程是整個采購活動中最為嚴密的過程，本公司根據(jù)采購要求，特別組織了一支采購服務(wù)組，在整個供貨流程中統(tǒng)籌安排，各自分工。為了更快、更完整、更正規(guī)地將貨物送至采購單位所指定的地點，本公司把各個小組分工的工作分為了以下幾個步驟：1.業(yè)務(wù)聯(lián)系本公司在貴方組織的采購活動中，對本項目進行投標，中標以后，和采購人簽訂《采購合同》，合同簽訂完畢，按采購人要求進行供貨。2.產(chǎn)品原材料采購本公司將按照貴方需求進行產(chǎn)品的設(shè)計。確定瓷磚設(shè)計稿紙后，和原材料供應(yīng)商簽訂訂貨合同。（1）產(chǎn)品質(zhì)量標準和要求本公司保證本合同中所供應(yīng)的產(chǎn)品原材料的質(zhì)量標準嚴格按照國家標準、行業(yè)標準或制造廠家企業(yè)標準確定，上述標準不一致的，以嚴格的標準為準。沒有國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準的，按照通常標準或者符合協(xié)議目的的特定標準確定。本公司保證提供的產(chǎn)品符合國家有關(guān)安全、環(huán)保、衛(wèi)生的規(guī)定。（2）權(quán)利瑕疵擔(dān)保本公司保證我司供應(yīng)的產(chǎn)品沒有侵犯任何第三人的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密等權(quán)利。如果采購人使用我司供應(yīng)的產(chǎn)品構(gòu)成上述侵權(quán)的，則由本公司承擔(dān)全部責(zé)任。3.產(chǎn)品制作我司按采購人的要求對產(chǎn)品進行生產(chǎn)加工。4.送貨（視采購人要求而定時間）貨物入庫后，檢測無質(zhì)量問題后送至采購人指定地點。（1）包裝要求本公司出售的全部貨物均應(yīng)按標準保護措施進行包裝，這類包裝應(yīng)適應(yīng)于遠距離運輸、防潮、防震和防野蠻裝卸等要求，以確保貨物安全無損地運抵指定地點。（2）供貨方式在供貨期限內(nèi)，本公司保證在合同簽訂工作時間內(nèi)將貨物送至采購人指定地點。（3）費用在供貨期限內(nèi)，本公司承擔(dān)在瓷磚運輸中的所有費用。5.貨物驗收甲方那邊安裝完畢后，本公司的采購人驗收負責(zé)人和本公司負責(zé)人一起對貨物進行驗收。6.結(jié)賬（視合同而定時間）本公司人員將驗收報告表送至采購人，并對其進行核實，無誤。根據(jù)采購計劃、采購合同、稅務(wù)發(fā)票、驗收報告辦理付款事宜。第六節(jié)項目管理服務(wù)思路我公司一直致力于為各工程單位提供專業(yè)、安全、可靠的零星材料供貨服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保零星材料質(zhì)量的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。我們將為客戶提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具體方案如下：1、項目負責(zé)人制度成立專業(yè)服務(wù)團隊，并指定項目負責(zé)人。由項目負責(zé)人協(xié)調(diào)公司方面和客戶方面的關(guān)系，并負責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和反饋客戶的滿意度。我公司保證負責(zé)人的道德品質(zhì)良好、有較強的業(yè)務(wù)能力。2、制定規(guī)范的服務(wù)流程流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項目制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。3、提供7×24小時服務(wù)建立7×24小時服務(wù)熱線，我們保證客戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。4、“四個優(yōu)先”原則我公司保證對客戶服務(wù)做到“優(yōu)先采購、優(yōu)先配送”，最大限度地滿足采購人的要求。5、嚴格采購流程，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量安排組織生產(chǎn)，保證零星材料的產(chǎn)品、數(shù)量、型號規(guī)格等嚴格按客戶簽定的合同約定和國家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標準生產(chǎn)。第七節(jié)施工材料采購保障方案XX公司自成立以來，在社會各界人士的鼎力支持，秉持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，為采購方創(chuàng)造價值，始于客戶需求，終于客戶滿意的經(jīng)營理念和誠實正直、敬業(yè)進取、團隊精神的核心價值觀，全力滿足采購方需求，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗”的精神，以“最優(yōu)惠的價格。最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時完成供貨，保證按時按質(zhì)按量完成供貨，現(xiàn)將公司的項目保障能力具體做以下說明：一、人員保障我公司將抽調(diào)經(jīng)驗豐富的工作人員，制定詳細的人員管理制度，直接參與本次瓷磚采購服務(wù)的工作，公司將保證項目部各成員都經(jīng)過嚴格的挑選，保證這些人員具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)、優(yōu)秀的團隊協(xié)作作風(fēng)，各部門正式工作開始前，項目部對參加項目的人員的資格進行審查，并填寫相關(guān)記錄。二、組織保障1.落實各進度控制和人員具體任務(wù)和工作責(zé)任，生產(chǎn)部成立以生產(chǎn)部經(jīng)理為首的進度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、設(shè)備、原料的協(xié)調(diào)準備工作，保證在生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)窩工、浪工現(xiàn)象；加強對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。2.強化生產(chǎn)指導(dǎo)機構(gòu)，在勞力安排、材料運輸、機構(gòu)管理、生產(chǎn)后勤方面一切服從生產(chǎn)需要。任何人必須服從分配聽指揮，對作業(yè)計劃完成情況。進行跟蹤研究、分析，牢牢掌握生產(chǎn)主動權(quán)，對未完成生產(chǎn)計劃的，及時查原因、訂措施補救。加強計劃管理，建立班組會、生產(chǎn)例會，不斷對照計劃檢查各節(jié)點工序工期的執(zhí)行情況，及時調(diào)整，動態(tài)控制，確保不延誤供貨。三、技術(shù)保障1.根據(jù)交貨期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在生產(chǎn)、運輸過程中加強人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。勞力的選用嚴格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強崗前培訓(xùn)工作，確保生產(chǎn)技術(shù)過硬，以提高工作效率。加強原材料的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實供應(yīng)，符合相關(guān)質(zhì)量要求，制定詳細的倉儲制度，避免由于材料供應(yīng)不及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨。2.生產(chǎn)前對生產(chǎn)設(shè)備進行檢查維修，要以時購置，使用中不斷加強保養(yǎng)和檢修，以保證機具的完好性，從而保證和提高機具使用率，以免機械器具故障或短缺而影響生產(chǎn)進度。3.加強技術(shù)管理，各工序前要審圖，進行詳細技術(shù)交底。生產(chǎn)、安裝過程中執(zhí)行三檢制，對每一道工序的質(zhì)量進行跟蹤檢查把關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改，以免影響一下道工序。4.加強質(zhì)量管理，嚴格按質(zhì)量保證措施進行質(zhì)量控制，做到操作有法，跟班檢查，確保各工序質(zhì)量合格，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起返工、停工而延誤工期。四、經(jīng)濟保障為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準備了一定資金，并實行專款專用制，以確保我公司不影響生產(chǎn)進度，從而保證生產(chǎn)進度不受資金的影響。五、合同保障在生產(chǎn)過程中全面推承包責(zé)任制，層層落實生產(chǎn)指標，開展班組之間的競爭，設(shè)立“進度計劃完成獎以及質(zhì)量信得過獎”，制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵先進，充分調(diào)動積極性，把質(zhì)量進度搞上去，對完不成計劃而造成經(jīng)濟損失的，追究其責(zé)任。六、信息管理在生產(chǎn)過程中，不斷地收集實際進度的有關(guān)資料進行整理統(tǒng)計，與計劃進度比較，定期提供比較報告。在其控制下編制周作業(yè)計劃，并做好進度記錄，填好進度統(tǒng)計表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時、靈活、準確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成交貨期目標。七、倉儲保障項目部會在交貨地點附近租賃場地作為存放瓷磚的存儲倉庫，保證具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。八、運輸保障公司位于XX區(qū)，毗鄰XX地，交通十分便利，所在地離招標方僅XX余公里，且公司配備運輸車輛XX輛，且與當(dāng)?shù)剡\輸公司達成合作模式，在運輸方面上可以做到隨時到貨，同時，公司有與大型公司合作的經(jīng)驗，同時公司配備有陸運車輛等多種運輸工具，在運輸方面上可以做到安全、快速運抵項目指定收貨現(xiàn)場。附：地圖軟件距離查詢截圖。九、應(yīng)急保障公司集中人力、物力、財力全面保障招標方項目的實施，備有一定庫存量的產(chǎn)品，為了不影響招標方貨物供應(yīng)，如遇特殊產(chǎn)品需求的情況下提前一至兩天通知我公司，我公司可為采購方提前調(diào)撥貨物并按指定地點送達，公司為招標方按時按質(zhì)按量交付貨物。十、溝通保障本公司在加強與招標方溝通，加強內(nèi)部溝通，并指定專人及時與招標方溝通和聯(lián)系，及時匯總溝通情況，內(nèi)部供貨環(huán)節(jié)實行日報，加強調(diào)控，確保按時按質(zhì)按量供貨。第八節(jié)施工材料采購組織保證措施對于本項目，我司目前已經(jīng)積累了豐富的實施經(jīng)驗，為大量客戶提供及時、滿意的供貨和服務(wù)，我司承諾，接到采購人供貨通知后，我方將嚴格按照采購人的要求，在規(guī)定的時間內(nèi)，將所需貨物運達采購人指定地點，并在貨物裝運發(fā)車當(dāng)日將發(fā)貨情況向采購人報告，并且承諾將按照采購人要求的交貨期，按時交貨和提供服務(wù)。具體保證措施如下：一、組織精干高效的項目管理班子為確保按時供貨，我公司選派年富力強的技術(shù)管理人員組成項目實施小組，項目實施小組的主要管理者均為我司骨干，他們經(jīng)驗豐富，管理有方，其所承擔(dān)的項目均被評為優(yōu)秀項目，在項目管理上制定詳細的交貨進度計劃，并將責(zé)任落實到人，通過嚴格科學(xué)的管理，確保計劃得到落實。二、組織強有力的專業(yè)隊伍，保證采購人的需求我司將選派強有力高技術(shù)的專業(yè)隊伍，在人員的需求上，我司將根據(jù)項目的特點以及供貨時間要求配備足夠的人員，同時建立獎懲制度，做好后勤保障，確保項目的順利完成。三、制定詳細的供貨計劃接到采購人供貨通知后，項目實施小組將共同分析、探討，制定詳細的供貨計劃。必要時，我司指派專業(yè)技術(shù)人員與采購人進行技術(shù)聯(lián)系，解決技術(shù)問題。具體包括以下內(nèi)容：1.確定貨物的具體規(guī)格要求，包括型號、外觀、質(zhì)量、安全性等。2.嚴格篩選合格原材料供應(yīng)商，確保貨物品質(zhì)，并與供應(yīng)商確定貨物的到貨時間。3.設(shè)立專項資金，確保?？顚Ｓ?。4.按合同要求及國家標準對產(chǎn)品進行生產(chǎn)。5.確定物流運輸方式，聯(lián)系相關(guān)人員確定運輸時間。6.制定詳細的到貨計劃提交采購人，并嚴格執(zhí)行。四、以嚴格的質(zhì)量控制，保證計劃的執(zhí)行我司設(shè)有專門的品管部，把好質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實到事前控制，杜絕不合格貨物的出現(xiàn)，把影響交貨進度的不利因素減少的最低程度，保證計劃按期執(zhí)行。五、加強與采購人的協(xié)調(diào)與溝通我司一貫重視與采購人的協(xié)調(diào)與溝通，融洽相互之間的關(guān)系，對于項目方面的問題與矛盾，我司將從大局出發(fā)，從項目進度出發(fā)，積極主動加強相互溝通工作，為項目優(yōu)質(zhì)高速實施創(chuàng)造有利條件。六、加強對節(jié)假日、惡劣天氣的提前準備如遇對節(jié)假日、暴風(fēng)雨等特殊情況，在與采購人充分溝通的情況下，進行提前安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對交貨進度的影響。如遇自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力，與采購人協(xié)商解決。七、加強對項目實施過程的監(jiān)控項目負責(zé)人與各具體實施人員加強聯(lián)系，隨時掌握項目進展情況，將所有可能影響交貨進度的問題提前處理。確保按時交貨。八、加強資金管控如我司有幸中標，我司將設(shè)立專項資金用于本項目的實施，確保項目實施過程中資金充足，不影響交貨日期。九、嚴格按照規(guī)定運輸嚴格按照規(guī)定進行包裝運輸、避免運輸過程的破壞造成的延遲交貨。我司安排專職專人負責(zé)采購人的貨物，負責(zé)送貨上門服務(wù)。我司交付的所有貨物經(jīng)我司檢驗較好的貨物方能進行包裝、包裝滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵交貨現(xiàn)場。保證在正常裝卸運輸條件下安全無損。注意產(chǎn)品編號或名稱、規(guī)格和數(shù)量的標記。將產(chǎn)品按規(guī)格大小搬運至運輸車內(nèi)，并加以固定，保證水箱不松動，在車內(nèi)不發(fā)生碰撞。水箱搬運需輕拿、輕放決不允許出現(xiàn)碰撞。我方送貨人員根據(jù)采購人采購的產(chǎn)品情況，根據(jù)產(chǎn)品的價值，需辦理保險的，我司承擔(dān)保險的相關(guān)費用。產(chǎn)品到達地點后，第一時間通知收貨人帶有效證件進行交貨手續(xù)。交貨地點：采購人指定地點。十、產(chǎn)品檢驗在交貨前，我司對于產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量進行精確和全面的檢測，確保完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，并出具產(chǎn)品的合格證或質(zhì)量檢驗證書。產(chǎn)品運抵采購人指定現(xiàn)場后，我司將與采購人共同開箱驗收，若開箱驗收中發(fā)現(xiàn)諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將及時調(diào)配合格產(chǎn)品，確保不影響采購人的正常使用。十一、設(shè)立備品備件庫我司對于本項目產(chǎn)品建立備品備件庫，如因包裝運輸?shù)仍蛟斐僧a(chǎn)品損壞，可以及時補貨，確保采購人正常使用。第九節(jié)施工材料采購服務(wù)承諾一、項目管理承諾本項目通過下列活動對項目服務(wù)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實施和保持并持續(xù)改進作出承諾：1.采用會議、下達文件、宣傳欄、標牌等形式，向項目全體員工傳達滿足采購方要求和遵守法律、法規(guī)要求的重要性，增強市場經(jīng)濟的競爭意識，增強公司依存于顧客的意識，增強環(huán)境保護意識，增強消除和減少風(fēng)險的意識。2.依據(jù)本公司“誠信、守法、求實、創(chuàng)新、關(guān)愛生命、奉獻精品、保護環(huán)境”的一體化管理方針，制定符合本項目實施和運行的，適應(yīng)發(fā)展和采購方要求的管理目標和指標，使全體職工認同和理解并努力實現(xiàn)。3.建立健全項目一體化管理體系，并確保管理體系的持續(xù)適宜、充分和有效，確保項目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財力資源，以保證管理體系的有效運轉(zhuǎn)和持續(xù)改進。承諾單位：（蓋章）承諾單位法定代表人：（簽字）日期：二、項目進度承諾致__________公司：XX項目由我公司負責(zé)供貨，根據(jù)招標文件及合同提出的交貨時間要求，我公司將配備精兵良將，嚴格按照相應(yīng)進度計劃，為你方服務(wù)。1.從XX月XX日至XX月XX日，按照供貨進度合理有效地安排供貨運輸工作，保證滿足在XX月XX日前完成全部地工作，如我公司延誤，給你方造成損失的，我公司將嚴格承擔(dān)賠償責(zé)任。2.因我公司原因拖延供貨期自愿接受XX元/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5％，嚴格按照貴單位制定的節(jié)點供貨期進行供貨，由于我公司原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個日歷天的（雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時，供貨期順延），貴方可單方解除合同并重新更換單位。以上是我公司對瓷磚采購項目的進度承諾，若我公司達不到貴公司要求或我公司承諾標準，或是我公司在服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我公司甘愿受法律法規(guī)處罰，承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。投標單位（蓋章）：投標人授權(quán)代表（簽字）：日期：三、項目人員承諾（注：以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況填寫）（一）項目經(jīng)理承諾承諾人信息姓名身份證號碼電話戶籍所在地履歷我（姓名、身份證號：）在此鄭重承諾：我是（投標人）的法定代表人，本項目的負責(zé)人，近兩年內(nèi)沒有不良記錄。在__________________（項目名稱）投標中所提供的個人資格及業(yè)績均屬實，不存在其他單位借用我資格投標的現(xiàn)象。如我單位中標，我保證按期作為項目經(jīng)理承擔(dān)該項目的工作。如在評標、定標、公示過程中發(fā)現(xiàn)本人承諾有虛假問題，或被舉報核實有上述違反承諾行為，或在項目實施過程中有違規(guī)行為；我愿意無條件地接受相關(guān)主管部門以下處罰：視情節(jié)嚴重，半年至二年內(nèi)不得以項目經(jīng)理身份參與投標活動。本人作為__________________（項目名稱）的責(zé)任人，對所生產(chǎn)的貨物的質(zhì)量負責(zé)，主要承諾內(nèi)容如下：1.建立健全的質(zhì)量管理制度，配備專職質(zhì)量負責(zé)人，落實質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量技術(shù)人員持證上崗。2.嚴格出廠驗收、交接驗收，保證不合格產(chǎn)品不出廠、不移交。3.建立完整、準確、有效的試驗資料和生產(chǎn)過程記錄資料、不合格材料處理資料、出廠合格證資料。保證不弄虛作假，不偽造、篡改資料內(nèi)容。4.使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴格執(zhí)行。保證不簽訂陰陽合同，不以犧牲生產(chǎn)的質(zhì)量為前提參與市場競爭。5.愿意接受政府有關(guān)主管部門和有關(guān)單位的檢查、考核、指導(dǎo)。保證對存在的問題和隱患按要求整改，并按規(guī)定接受處理。本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書作為檔案永久保存。如因本人過失、故意造成嚴重質(zhì)量問題，愿意依法承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量終身責(zé)任及其他法律責(zé)任。承諾人（簽字蓋章）：日期：（二）項目管理人員承諾為加強項目管理人員在項目實施期間活動的管理和監(jiān)督，規(guī)范項目管理人員項目實施期間的行為，本項目的管理人員特在此承諾如下：1.堅決不采用不正當(dāng)手段謀取私利，嚴格遵守職業(yè)道德。2.恪盡職守，堅決不做有損于公司形象的任何事情。3決不超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合同。4.決不兼職或自己投資與公司項目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競爭性質(zhì)或公司項目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴格履行《競業(yè)禁止協(xié)議》。5.絕不泄露公司內(nèi)部信息機密，遵守保密制度，嚴禁將公司項目的技術(shù)、業(yè)務(wù)等資料、信息帶出項目現(xiàn)場或公司。6.決不單獨與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮物。7.決不請假私自離開項目現(xiàn)場。8.絕不在項目組內(nèi)部酗酒。9.決不隱瞞、虛報項目的相關(guān)信息，保證及時反饋項目存在的各種問題及與項目相關(guān)的其他重大事宜。10.決不做假賬，保證項目所有財務(wù)手續(xù)齊全。在項目實施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎勵；嚴重違反本行為規(guī)范，扣除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎勵；觸犯法律的，將追究其刑事及民事責(zé)任。我對上述《項目管理人員行為規(guī)范》已詳細了解，承諾遵守并嚴格執(zhí)行。承諾人（簽字蓋章）：日期：（三）項目工作人員承諾本項目所有工作人員自愿接受本公司和本項目的各項管理，現(xiàn)承諾如下：1.遵守、執(zhí)行公司和項目各項規(guī)章制度和現(xiàn)場的有關(guān)規(guī)定，一切言行以公司利益為主，極力維護公司形象。2.服從公司項目管理人員的管理，積極參加項目培訓(xùn)，接受公司崗位培訓(xùn)，并按要求提供真實有效的個人資料。3.保證持證，掛牌上崗，不遲到，早退，不隨意離崗，因故離崗提前報管理人員批準后，方能離崗。4.對工作盡職盡責(zé)，保證工作質(zhì)量。5.員工之間團結(jié)友愛，互相幫助，密切配合，真誠協(xié)作。本人承諾嚴格遵守以上條款，如有違反自愿接受項目部處罰安排。承諾人（簽字蓋章）：日期：四、質(zhì)量保證承諾致__________公司：1.我公司保證合同項下所供的瓷磚是全新的、未使用過的，是成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，除合同另有規(guī)定，瓷磚含有設(shè)計和材料上的全部最新改進。我公司進一步保證，合同項下提供的全部瓷磚沒有設(shè)計、材料或工藝上的缺陷，并且沒有因我方的行為或疏忽而產(chǎn)生的缺陷，這些缺陷是所供貨物在最終目的地國家現(xiàn)行條件下正常使用可能產(chǎn)生的。2.公司保證提供瓷磚的能滿足相關(guān)行業(yè)標準。3.我公司保證提供的瓷磚，其技術(shù)配置完全符合招標文件的要求，其技術(shù)參數(shù)完全符合招標文件的要求，其質(zhì)量標準不低于投標文件所承諾的標準。4.瓷磚的質(zhì)保期為XX年，質(zhì)保期內(nèi)的維修保養(yǎng)按我公司在投標書中提供的維修保養(yǎng)計劃執(zhí)行，質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的缺陷買方應(yīng)盡快以書面形式通知我公司。5.我公司保證收到通知后以合理的速度在XX小時免費維修或更換有缺陷的瓷磚或部件。6.如果我公司收到通知后在合同規(guī)定的時間內(nèi)沒有以合理的速度彌補缺陷，可采取必要的補救措施，但其風(fēng)險和費用將由我方承擔(dān)，買方根據(jù)合同規(guī)定對我公司行使的其他權(quán)利不受影響。7.我公司承諾自成立以來無因為提供瓷磚不合格而產(chǎn)生不良信譽記錄。以上是我方對瓷磚的質(zhì)量保證承諾，若我方達不到貴公司要求或我方承諾標準，或是我方在供貨過程中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰，承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。承諾單位：（蓋章）承諾單位法定代表人：（簽字）日期：五、瓷磚運輸承諾為規(guī)范瓷磚運輸經(jīng)營活動，保障瓷磚運輸安全，保護貨主的合法權(quán)益，我公司特在此承諾：1.在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴格按照瓷磚的相關(guān)要求裝載、起運和卸貨，保證貨品在運輸過程的安全。2.本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作。3.設(shè)置安全員專職崗位，負責(zé)對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。4.嚴格遵守《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準運證運輸。5.定期對運輸車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照采購方的運單配備專車，保證不混裝貨品，裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、篷布的安全性能，車輛未蓋好篷布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。6.本公司自行提供瓷磚運輸?shù)姆?wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸，采購方書面要求除外。7.本公司購買了大額瓷磚運輸保險及XX專項保險，本公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險，本公司確?！傲恪必洆p貨差率，“100％”準時到達率（不可抗力的因素除外），在運輸暫管期間（即在起運地裝載完畢至到達目的地卸貨完畢期間），如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。8.根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執(zhí)行。9.保證定期對運輸車輛進行檢測和維護，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。10.保證定期組織駕乘人員進行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。11.保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（司機領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄），身體健康，勝任工作。12.遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，司機不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。13.遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此鄭重承諾，如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。承諾單位（簽字蓋章）：日期：第二章項目組織機構(gòu)和人員配備第一節(jié)組織機構(gòu)建立計劃一、主要步驟1.確定組織目標：項目目標是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內(nèi)容。2.確定項目工作內(nèi)容：（1）根據(jù)項目目標和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。（2）如實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：（1）合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層次：一是決策層。由項目負責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進行科學(xué)化、程序化決策。二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負責(zé)規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層（操作層），由現(xiàn)場人員組成，負責(zé)具體的操作工作。（2）配置工作崗位及人員。（3）制定崗位職責(zé)標準與考核要求。（4）制定工作流程與考核標準。二、具體要求（一）要明確各部門責(zé)權(quán)在項目組織機構(gòu)中，項目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。（二）要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項目組織機構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，在這種模式下，對項目負責(zé)人的要求愈加提高。項目負責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)所服務(wù)單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項目負責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法。（三）要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機構(gòu)的架構(gòu)中，一個任務(wù)地完成需要多個部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。（四）要保證投入資金的監(jiān)管此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責(zé)人進行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強細化常規(guī)的財務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。第二節(jié)項目組織機構(gòu)說明一、項目部門圖示一旦由我公司中標，公司將立即委派思想進步，工作踏實，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強的同志擔(dān)任項目經(jīng)理，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，項目經(jīng)理直接指揮下，全體人員努力工作，完成本次瓷磚的采購工作，項目部下設(shè)財務(wù)部、運輸部、采購部、技術(shù)部、倉儲部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部、售后部等，以便確保項目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財力資源，以保證項目體系的有效運轉(zhuǎn)和持續(xù)改進。公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理項目經(jīng)理財務(wù)部生產(chǎn)部售后服務(wù)部綜合管理部生產(chǎn)部采購部技術(shù)部倉儲部運輸部質(zhì)檢部生產(chǎn)部二、項目部門職責(zé)（一）財務(wù)部1.負責(zé)項目財務(wù)方案的設(shè)計、制度監(jiān)督、財務(wù)核算、預(yù)算控制、成本管理、稅務(wù)籌劃、資金的使用管理等相關(guān)工作。2.每月、每季審核各種會計報表和統(tǒng)計報表，并寫出分析報告，送項目經(jīng)理審閱，每月按時檢查各項稅款的繳納工作。3.檢查、監(jiān)督各項費用的及時收繳和管理，保證管理中心的正常運轉(zhuǎn)。4.審核、控制各項費用的支出，杜絕浪費。5.組織、擬定項目管理費等各項費用標準的預(yù)算方案，呈送項目經(jīng)理和相關(guān)主管部門審核，修改決定。6.研究、熟悉各種工商、財會及稅務(wù)管理制度，運用法律、政策手段保護管理中心的合法權(quán)益。7.根據(jù)本項目的特點，及實際情況制定財務(wù)管理制度的細則。8.負責(zé)流動資金的管理，會同相關(guān)管理部門，定期組織清查盤點，做到賬卡物相符。同時，區(qū)別不同部門和經(jīng)營部門，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調(diào)度占用資金。9.負責(zé)每月向公司上報所需報表。（二）采購部1.采購部在采購部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依照項目生產(chǎn)需要物資采購計劃，全面負責(zé)項目的物料采購和供應(yīng)工作；2.采購物資進入倉庫時必須有合格證、檢驗單或者其他的證明材料，否則一律不得入庫；3.采購部的采購工作開展須遵循以下原則：（1）三保原則：①保證需要，在采購計劃下達后，依照使用時間的要求，及時將需采購物品采購入庫或直接送到生產(chǎn)現(xiàn)場，確保生產(chǎn)工作的順利開展。②保證價格，采購時應(yīng)當(dāng)綜合考慮需采購物品的性價比，擇優(yōu)采購。采購過程中如果出現(xiàn)超出預(yù)算而生產(chǎn)商又急需的情況時，必須經(jīng)部門主管或總經(jīng)理批準后方可進行。③保證質(zhì)量，在采購各類生產(chǎn)原料時，應(yīng)當(dāng)認真檢查采購物品的規(guī)格、型號及品質(zhì)情況，確認符合要求后才能進行采購。（2）三比原則：比較價格的高低，合理選擇；比較質(zhì)量的好壞，注重性價比；比較運輸距離的遠近，綜合考慮成本及公司的實際需求。（3）五勤原則：①勤問：遇到對材料貨源情況比較熟悉的人員需要多問。②勤聽：有材料方面的信息要多聽，從中盡可能多地了解貨源情況。③勤記：對材料貨源、生產(chǎn)單位、物品材料的基本判定標準及其他的信息資料要做到勤記錄。④勤跑：對供應(yīng)商及供貨企業(yè)要勤跑，以便于切實掌握物品材料的第一手信息。⑤勤看：要經(jīng)常深入倉庫，了解庫存的基本情況，對于庫存情況做到心中有數(shù)。4.對初次進行合作的供應(yīng)商進行調(diào)查了解，根據(jù)實際掌握的資料與信息做出相應(yīng)的評價判定。對于符合項目要求的，方可與之開展業(yè)務(wù)往來與合作。5.負責(zé)對所有與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商或供貨企業(yè)進行定期的資質(zhì)評價并給出明確的評價等級。針對不同的評價等級給出相應(yīng)的處理意見。6.采購工作的開展應(yīng)當(dāng)做到精打細算，盡力降低公司的采購成本，避免出現(xiàn)浪費公司資金的情況。7.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。（三）生產(chǎn)部1.對生產(chǎn)計劃信息進行落實并反饋。2.負責(zé)執(zhí)行生產(chǎn)計劃，密切配合其他部門，確保生產(chǎn)計劃保質(zhì)、按時地履行。3.負責(zé)執(zhí)行生產(chǎn)設(shè)備的日常保養(yǎng)、維護和檢修，并填寫相關(guān)記錄。4.組織擬訂生產(chǎn)、設(shè)備、安全、衛(wèi)生等規(guī)章制度，并執(zhí)行、檢查、監(jiān)督、控制。5.負責(zé)抓好生產(chǎn)安全教育，加強安全生產(chǎn)的控制、實施、嚴格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，及時監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)，杜絕火災(zāi)、設(shè)備、人身傷害事故的發(fā)生。6.組織生產(chǎn)人員并提高專業(yè)技能。7.組織安排返工作業(yè)生產(chǎn)。8.負責(zé)組織生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作，抓好勞動防護和6S管理。9.負責(zé)做好生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理工作，平衡綜合生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時間。10.提高效益，減少損耗、降低生產(chǎn)成本。11.采取糾正和預(yù)防措施，確保實施持續(xù)改進。12.及時編制年、季、月度生產(chǎn)統(tǒng)計報表，認真做好生產(chǎn)統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，重視原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表管理工作，確保統(tǒng)計核算規(guī)范化、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性。13.抓好生產(chǎn)統(tǒng)計分析報告編制。定期進行生產(chǎn)統(tǒng)計分析、經(jīng)濟活動分析，總結(jié)經(jīng)驗、找出存在的問題，提出改進工作的意見和建議。14.抓好生產(chǎn)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)工作，并對其業(yè)務(wù)水平和工作能力定期檢查、考核、評比。15.負責(zé)擬定本部門目標、工作計劃，組織實施檢查監(jiān)督及控制。16.遵守項目各項管理制度。17.協(xié)助其他部門完成工作任務(wù)。（四）質(zhì)檢部1.質(zhì)檢部在質(zhì)檢部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)項目瓷磚的品質(zhì)管理工作。2.負責(zé)對產(chǎn)品進行質(zhì)量管理方面的指導(dǎo)工作。3.嚴格執(zhí)行原材料的質(zhì)量檢驗標準、驗收規(guī)范等方面的規(guī)定。4.品質(zhì)管理工作的開展應(yīng)當(dāng)遵循“預(yù)防為主”、“誰主管誰負責(zé)”的基本原則，力求做到權(quán)力明晰、責(zé)任明確，確保質(zhì)檢工作落到實處。5.質(zhì)量檢驗可以采取自檢、巡檢及專職檢查相配合的方式，嚴格執(zhí)行項目瓷磚的質(zhì)量檢驗標準。6.負責(zé)組織進行定期或不定期的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或解決。7.做好與品質(zhì)管理相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集整理工作，及時做好關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)的分析工作，針對問題提出準確合理地改進意見。8.負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及整改驗收工作。9.負責(zé)編制項目產(chǎn)品的質(zhì)量升級規(guī)劃及品質(zhì)管理工作人員的培訓(xùn)工作。10.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。（五）運輸部1.負責(zé)按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一單的供貨進度，及時協(xié)調(diào)并最快地解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內(nèi)按時供貨。2.負責(zé)按照分貨計劃準確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)填制“調(diào)撥通知單”。3.負責(zé)提前通知倉庫做好接貨入倉的各項準備工作。4.負責(zé)跟進所有的物流運單，包括項目調(diào)撥的運單等，并第一時間發(fā)送設(shè)備貨運通告，通知收貨方。5.負責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作。6.負責(zé)跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流。7.負責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各項工作職能全面投入，確保設(shè)備按時供貨、準點到位。8.負責(zé)確認發(fā)運貨物是否安全、快捷、準點到達收貨方目的地。9.負責(zé)處理貨運中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案并及時上報運輸主管處理。10.負責(zé)貨運出險后的索賠資料的收集整理工作。11.負責(zé)跟進、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理設(shè)備發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題。12.負責(zé)與各物流公司核對運輸費用。13.負責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作。14.完成其他部門負責(zé)人交辦的其他臨時性工作。（六）倉儲部1.嚴格地執(zhí)行本項目原輔料、產(chǎn)成品的入庫手續(xù)，對因違反出庫手續(xù)而造成的損失承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。2.嚴格執(zhí)行想買各種原輔料的出庫規(guī)定，對因違反規(guī)定而造成經(jīng)濟損失要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。3.嚴格執(zhí)行月底盤點制度，配合財務(wù)做好月底盤點工作。4.與生產(chǎn)部、運輸部做好工作協(xié)調(diào)配合工作，及時準確地做好計劃瓷磚的發(fā)貨工作。5.嚴格執(zhí)行項目對各種包裝物，原輔料，產(chǎn)成品的堆放保管的規(guī)定，對因違反規(guī)定造成的損失承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。6.負責(zé)做好倉管物料報表的工作，每月底把財務(wù)聯(lián)裝訂成冊報財務(wù)做賬。7.執(zhí)行倉儲部隱患上報制度，以文字固定的格式，及時地向項目經(jīng)理反饋存在問題，如因倉儲沒有及時發(fā)現(xiàn)，或是不按規(guī)定，不及時地報告而造成的損失承擔(dān)責(zé)任。8.規(guī)范倉庫各種管理制度，寫出具體操作規(guī)程。9.要有例行的工作記錄，配合項目其他部門的工作。（七）技術(shù)部1.嚴格遵守項目制定的各項規(guī)章制度，認真行使本部門的各項權(quán)力。2.負責(zé)制定項目的技術(shù)管理制度。3.負責(zé)建立和完善產(chǎn)品設(shè)計、新產(chǎn)品的研制、標準化技術(shù)規(guī)程等管理制度。4.負責(zé)制定、修改、完善技術(shù)規(guī)程。5.負責(zé)各類技術(shù)信息和資料的收集、研制、整理、分析研究、匯總和歸檔管理工作。6.負責(zé)及時指導(dǎo)、處理和解決工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保工作的正常運行。7.負責(zé)為項目相關(guān)部門和客戶提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)維修維護，技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù)。8.負責(zé)為產(chǎn)品售后服務(wù)中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題及時提供技術(shù)支持和服務(wù)。9.負責(zé)協(xié)助綜合管理部對本項目相關(guān)人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)。10.認真完成項目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（八）售后服務(wù)部1.組織編制項目售后服務(wù)工作計劃及費用預(yù)算。2.負責(zé)對售后服務(wù)策略進行調(diào)整與完善并組織實施。3.負責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。4.強化服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證售后服務(wù)高效的有序進行。5.組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后服務(wù)指標并及時回款。6.進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘客戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進行客戶滿意度調(diào)查。7.管理售后服務(wù)人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表。8.搜集、接收和受理客戶對產(chǎn)品的咨詢與意見。9.處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋。10.負責(zé)客戶回訪與開展重點客戶關(guān)懷計劃，了解客戶需求。11.保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新。12.向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議。13.配處理產(chǎn)品退貨、換貨等工作。14.定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品的實際狀況。15.完成其他部門負責(zé)人交辦的其他臨時性工作。（九）綜合管理部1.負責(zé)項目制度建設(shè)與管理：（1）編制人力資源管理的各項規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實施。（2）根據(jù)項目進行狀況，及時對人力資源各項規(guī)章制度進行修改和完善。3.負責(zé)項目招聘管理：（1）根據(jù)項目具體需要及各部門對員工的需求狀況，編制員工需求計劃。（2）選擇適當(dāng)?shù)恼衅竿緩竭M行人員招聘。（3）人員面試組織工作。（4）做好被錄用員工的入職手續(xù)辦理工作。4.負責(zé)項目培訓(xùn)管理：（1）編制項目培訓(xùn)計劃，報領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（2）組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)檔案建立及管理。5.負責(zé)項目績效考核：（1）建立健全績效考核標準，編制考核辦法及實施方案。（2）負責(zé)員工的日?？记诠芾?，進行統(tǒng)計、整理與分析工作。（3）負責(zé)員工的考核、評優(yōu)、評先的組織工作。（4）接收、處理有關(guān)員工績效考核的投訴。（5）做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)項目職位調(diào)整需要進行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實際相符。6.負責(zé)薪酬與福利制度：（1）組織制定適合本項目的薪酬管理制度。（2）按規(guī)定做好日常工資計劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計分析工作。（3）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負責(zé)辦理員工的各項保險及福利事宜。7.負責(zé)其他項目工作：（1）負責(zé)項目生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作。（2）負責(zé)項目生產(chǎn)車間的消防安全等管理工作。（3）領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。第三節(jié)項目人員配備計劃一、人員配備原則在本項目管理組織機構(gòu)的組建中，項目人員是本次項目工作的內(nèi)在，是完成本次采購任務(wù)的關(guān)鍵，對此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則。（一）經(jīng)濟效益原則項目人員配備計劃的擬定要以項目的具體需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。（二）任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。（三）因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。（四）量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（五）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序，科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本項目的工作質(zhì)量作出貢獻的人才。（六）因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。（七）用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。（八）動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此人與事的配合需要進行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配備說明（注：以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況填寫）我公司將安排XX名工作人員對XX瓷磚采購項目進行管理和服務(wù)，其中包括管理人員、技術(shù)服務(wù)人員等，其具體人員名單如下：（一）項目人員基本情況表項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注12345678910附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（二）項目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事負責(zé)人年限已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量項目人員簡歷表附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（三）擬派項目經(jīng)理履歷表項目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時間2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：序號項目名稱該項目中任何職12345附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公章，本表可在不改格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。三、人員素質(zhì)要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認識，強化全員的責(zé)任意識，明確工作職責(zé)，激發(fā)全員在工作過程中的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴管理，全面落實各項工作的實施方案，確保在工作過程中順利進行。3.強化執(zhí)行，嚴格按照項目所制定的各項工作方案，遇到問題主動提出解決，認真克服工作中不主動、不積極問題，按時、保質(zhì)保量地完成本項目的工作。（二）生產(chǎn)人員素質(zhì)要求1.熟練掌握生產(chǎn)車間各項工作和規(guī)章制度，并能嚴格執(zhí)行。2.熟練掌握生產(chǎn)車間各類設(shè)備、工藝流程，并能獨立操作。3.持健康證上崗，吃苦耐勞，具有良好的道德觀。4.了解并遵守生產(chǎn)車間各項日常工作及規(guī)章制度。5.出現(xiàn)任何異常情況時除自己能夠及時匯報，不謊報不隱瞞外，同時對其他員工能夠提醒教育，并監(jiān)督揭發(fā)。（三）管理人員素質(zhì)要求合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括以下幾點內(nèi)容：1.過硬的業(yè)務(wù)知識和水平因為公司業(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識、具備一定的技術(shù)水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。2.良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對其權(quán)力的運用往往難以進行及時、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個人的道德品質(zhì)。3.富于創(chuàng)新的精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級的命令，維持系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機，不斷發(fā)展。4.良好的決策能力管理過程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的一種重要能力。5.較強的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要別人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進行有效溝通的技能。6.較強的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)，同時，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。第四節(jié)項目崗位職責(zé)說明一、崗位設(shè)置原則根據(jù)項目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責(zé)，常見的崗位設(shè)置原則具體說明如下：1.因事設(shè)崗原則。2.最低數(shù)量原則。3.有效配合原則。4.責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則。5.有效管理幅度原則。二、項目經(jīng)理職責(zé)1.負責(zé)對整個項目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對整個項目的所有事宜進行管理監(jiān)督，是項目進度和質(zhì)量的第一職責(zé)人。2.負責(zé)對整個項目總的成本控制監(jiān)督，各類合同的審核簽字，對項目成本支出審核簽字。3.負責(zé)對整個項目財務(wù)具體管理工作。4.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實施工作組織計劃，領(lǐng)導(dǎo)項目質(zhì)量安全體系的運行工作。5.主持管理人員及班組長的工作會議，擁有對整個項目的問題處理和決定權(quán)。6.負責(zé)檢查、督促人員檔案、資料的收集、整理，組織草擬服務(wù)項目總結(jié)，及時總結(jié)思考。7.對本項目全體人員的工作進行考核，可根據(jù)全體人員的工作表現(xiàn)提出獎勵。8.搞好團結(jié)、協(xié)作、配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、財務(wù)部崗位職責(zé)1.財務(wù)部經(jīng)理：（1）負責(zé)日常財務(wù)核算管理工作。（2）定期編制和匯總各類財務(wù)報表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)財務(wù)資料。（3）定期或不定期編制財務(wù)分析報告。（4）編制年度財務(wù)預(yù)算，并動態(tài)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況。（5）組織中期和年度會計查賬工作，保證及時公告。（6）組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，督促各單位嚴格遵守國家稅法和發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。（7）修訂和完善各項財務(wù)制度及內(nèi)部規(guī)定。（8）定期檢查財務(wù)制度建設(shè)及執(zhí)行情況。（9）監(jiān)督檢查日常會計核算的真實性、準確性，報表反映利潤、費用等指標的真實性。（10）考查資產(chǎn)增減的情況和往來款構(gòu)成及清理情況等。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.財務(wù)部會計：（1）負責(zé)審核和辦理相關(guān)的財務(wù)收支工作。（2）編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(guān)事務(wù)。（3）記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚、按期報送。（4）妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公司財務(wù)文件資料的保密工作。（5）負責(zé)對因公報銷的費用進行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進行登記。（6）負責(zé)納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報表。（7）做好固定資產(chǎn)的核查與盤點工作，及時編制各類固定資產(chǎn)賬目。3.財務(wù)部出納：（1）負責(zé)票據(jù)審核工作。（2）負責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費用報銷等工作。（3）根據(jù)項目的實際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保項目運營活動的順利進行。（4）依照相關(guān)規(guī)定，按時辦理有關(guān)稅款的申報繳納等工作。（5）領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。4.財務(wù)部統(tǒng)計：（1）負責(zé)財稅帳的記賬憑證編制和報表報送的相關(guān)工作。（2）編制公司的政府統(tǒng)計報表。（3）負責(zé)對外部年度財務(wù)審計和專項審計的工作。（4）協(xié)助會計對項目成本的管控與核算。（5）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。四、采購部崗位職責(zé)1.采購部經(jīng)理：（1）在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)采購部的日常管理工作。（2）認真做好項目所需的物資材料的采購工作，努力達成項目計劃的物料種類、庫存要求及利潤目標，確保項目各項工作的順利開展。（3）熟悉物資的采購業(yè)務(wù)及其流程，了解項目所需物資的市場供應(yīng)情況。（4）依據(jù)經(jīng)營策略與發(fā)展方向制定項目物資的采購策略。（5）審核各部門的采購計劃，統(tǒng)籌規(guī)劃采購工作。（6）組織編制供應(yīng)商開發(fā)計劃、整體采購計劃等，指導(dǎo)監(jiān)督各項采購計劃的具體執(zhí)行，確保項目采購計劃順利達成。（7）指導(dǎo)并監(jiān)督下屬依照采購進程和價格控制要求開展采購活動，確保項目的采購計劃順利完成。（8）組織制定并監(jiān)督實施項目的采購預(yù)算，控制采購成本。（9）指導(dǎo)下屬開展新供應(yīng)商的開發(fā)，妥善處理公司與供應(yīng)商的關(guān)系。（10）建立并完善供應(yīng)商管理體系。2.采購部職員：（1）在采購部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展項目物資的采購工作。（2）熟悉采購流程和采購基本知識，了解相關(guān)產(chǎn)品的市場信息動態(tài)。（3）對采購的相關(guān)物品的市場信息進行收集，提供最佳采購方案。（4）協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對主要供應(yīng)商進行資信調(diào)查。（5）按照制訂的采購計劃執(zhí)行物資、材料、設(shè)備等具體采購工作。（6）協(xié)助相關(guān)部門妥善處理采購物品在使用過程中出現(xiàn)的問題。（7）部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。五、生產(chǎn)部崗位職責(zé)1.生產(chǎn)部經(jīng)理：（1）全面負責(zé)生產(chǎn)部日常行政工作和人員管理工作。（2）負責(zé)貫徹實施項目的各項規(guī)章制度。（3）負責(zé)保質(zhì)、保量、按時完成項目瓷磚生產(chǎn)任務(wù)。（4）負責(zé)主持召開項目瓷磚生產(chǎn)會議。（5）負責(zé)本部門生產(chǎn)方針、目標的分解落實工作。（6）負責(zé)項目生產(chǎn)組織和安全環(huán)保的管理工作。（7）負責(zé)瓷磚生產(chǎn)組織中規(guī)章制度的建立、完善和推進執(zhí)行工作。（8）負責(zé)按“6S”標準進行現(xiàn)場綜合管理工作。（9）掌握瓷磚生產(chǎn)執(zhí)行情況，為保證生產(chǎn)效率負責(zé)。（10）負責(zé)瓷磚生產(chǎn)作業(yè)計劃的平衡、編制和執(zhí)行工作。（11）負責(zé)瓷磚生產(chǎn)完成的統(tǒng)計和分析工作。（12）負責(zé)瓷磚生產(chǎn)作業(yè)準備，組織均衡生產(chǎn)。（13）負責(zé)采購方急需瓷磚的生產(chǎn)組織和保證供貨。（14）負責(zé)工序在制品和瓷磚成品儲備的制定、執(zhí)行和控制工作。（15）負責(zé)瓷磚生產(chǎn)過程的組織、協(xié)調(diào)和調(diào)度工作，處理現(xiàn)場問題。（16）負責(zé)定期將瓷磚生產(chǎn)工作總結(jié)上報項目經(jīng)理和采購方管理人員。（17）負責(zé)生產(chǎn)部的節(jié)能降耗工作及固體廢棄物處理的控制工作。（18）負責(zé)生產(chǎn)部突發(fā)事件的處理。（19）負責(zé)生產(chǎn)部的日常、月度和年度考核和分析工作。（20）保守項目商業(yè)秘密，恪守職業(yè)道德。2.生產(chǎn)車間主任：（1）根據(jù)生產(chǎn)部下達的瓷磚生產(chǎn)計劃，制定生產(chǎn)車間生產(chǎn)任務(wù)，合理調(diào)度人員，保質(zhì)保量地按時完成瓷磚加工生產(chǎn)任務(wù)。（2）加強生產(chǎn)車間人員安全培訓(xùn)，落實安全措施，及時排除隱患確保職工安全生產(chǎn)。（3）分配好各崗位生產(chǎn)任務(wù)，監(jiān)督各崗位的工作進度。（4）及時發(fā)現(xiàn)、解決生產(chǎn)中遇到的各種問題，并將生產(chǎn)問題及時總結(jié)上報，杜絕以后類似錯誤發(fā)生。（5）負責(zé)提供改進生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)環(huán)境的建議并與技術(shù)部門及時溝通，確定技術(shù)文件、工藝文件及標準的落實。（6）按“6S”要求，抓好生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作。（7）據(jù)生產(chǎn)要求，做好物資材料有效分配和使用，保障生產(chǎn)順利進行。（8）參加生產(chǎn)例會，與相關(guān)部門及時溝通生產(chǎn)情況。（9）了解職工思想動態(tài)，協(xié)助解決職工實際困難，穩(wěn)定隊伍。（10）抓好生產(chǎn)車間節(jié)能降耗工作，生產(chǎn)成本控制機工藝紀律監(jiān)督落實。（11）負責(zé)對生產(chǎn)車間員工展開技能培訓(xùn)，提高員工勞動技能。（12）根據(jù)項目質(zhì)量部門的要求，配合生產(chǎn)車間質(zhì)檢人員做好員工的質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識。（13）負責(zé)部門內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備維護及保養(yǎng)的管理工作。（14）負責(zé)定期將部門內(nèi)生產(chǎn)報表及工作總結(jié)上報上級領(lǐng)導(dǎo)。3.生產(chǎn)班組長：（1）在生產(chǎn)車間主任的指揮領(lǐng)導(dǎo)下，認真做好本班組的日常管理工作。（2）負責(zé)本班組的人員、物資、設(shè)備等的綜合管理，確保生產(chǎn)計劃順利實現(xiàn)。（3）熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程和基本技術(shù)特點，具備一定的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)安全等方面的知識。（4）依照生產(chǎn)車間下達的生產(chǎn)計劃，合理調(diào)度安排本班組的各項生產(chǎn)活動。（5）監(jiān)督指導(dǎo)班組員工嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)程和要求。（6）發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中所存在的問題并及時實施恰當(dāng)?shù)奶幚泶胧?，如果遇到自己無法妥善解決的問題時，應(yīng)當(dāng)及時向部門主管及時請示匯報。（7）嚴格執(zhí)行項目的生產(chǎn)安全管理制度，不定期地對生產(chǎn)現(xiàn)場進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時予以排除。（8）指導(dǎo)本班組員工正確規(guī)范地使用生產(chǎn)設(shè)備，負責(zé)對相關(guān)設(shè)備進行日常的維護與保養(yǎng)工作。（9）負責(zé)班組員工的日?？己思凹夹g(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。（10）監(jiān)督指導(dǎo)班組員工做好日常的工作開展。4.操作工：（1）熟悉本崗位的工作要求，熟練掌握本崗位的操作技能和操作方法。（2）堅決服從生產(chǎn)車間主任的工作安排，依照指示進行生產(chǎn)，確保瓷磚的生產(chǎn)進度及產(chǎn)品質(zhì)量符合公司的要求。（3）配合質(zhì)檢員處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的瓷磚的質(zhì)量問題。（4）嚴格依照崗位操作規(guī)范進行操作。（5）正確規(guī)范地使用各種生產(chǎn)工具設(shè)備，做好相關(guān)工具設(shè)施的日常維護保養(yǎng)工作。（6）認真做好本崗位的“6S”工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向部門負責(zé)人進行匯報。六、質(zhì)檢部崗位職責(zé)1.質(zhì)檢部經(jīng)理：（1）在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)質(zhì)檢部的日常管理工作。（2）負責(zé)建立項目產(chǎn)品的質(zhì)量控制體系及質(zhì)量檢驗標準，推進質(zhì)量體系的運作與實施，全面提升項目產(chǎn)品質(zhì)量。（3）熟練掌握質(zhì)量檢驗及質(zhì)量控制的方法，熟悉質(zhì)量管理的理念及方法。（4）組織制訂產(chǎn)品技術(shù)標準、工藝標準、服務(wù)標準等文件，完善質(zhì)量管理體系。（5）與相關(guān)部門（生產(chǎn)部、技術(shù)部、倉儲等）做好溝通協(xié)調(diào)，積極實施質(zhì)量體系的相關(guān)要求。（6）組織開展對原材料、外協(xié)件及成品的質(zhì)量檢驗及評價判斷工作。（7）對生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤控制，處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。（8）針對產(chǎn)品的生產(chǎn)情況以及售后服務(wù)情況，對產(chǎn)品提出質(zhì)量分析報告，對其中存在的問題給出相應(yīng)的意見或建議。（9）做好部門人員及工作的日常管理，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（10）除以上職責(zé)，質(zhì)檢部負責(zé)人還擁有一定的管理權(quán)限，具體如下：①對本部門的工作質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。②有對嚴重影響工作質(zhì)量的因數(shù)和行為的制止，并有向公司總經(jīng)理直接匯報的權(quán)力。③對本部門規(guī)章制度和紀律執(zhí)行檢查權(quán)。④對本部門工作程序和標準的監(jiān)督權(quán)。⑤對下級工作有考核權(quán)。2.質(zhì)檢部職員：（1）崗位職能：根據(jù)本項目質(zhì)量方針與目標、質(zhì)量管理體系的要求，開展質(zhì)量管理工作，并對本項目瓷磚的生產(chǎn)、驗收、出庫、運輸?shù)冗^程中的質(zhì)量管理工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)，促進本項目質(zhì)量管理工作的規(guī)范化。（2）工作內(nèi)容：①在質(zhì)檢部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完善質(zhì)檢質(zhì)量管理體系，對瓷磚質(zhì)量實行有效監(jiān)控，具體負責(zé)本部門的瓷磚質(zhì)量管理工作。②依據(jù)項目和本部門的質(zhì)量方針目標，協(xié)助部門經(jīng)理組織實施。③負責(zé)計算機系統(tǒng)中資料錄入和日常更新維護。④負責(zé)建立包括瓷磚質(zhì)量標準等內(nèi)容在內(nèi)的質(zhì)量檔案。⑤協(xié)助部門負責(zé)人做好日常質(zhì)量管理的內(nèi)審檢查和各級主管部門的外審檢查。⑥負責(zé)質(zhì)量檢查中整改項目的驗證落實。⑦收集瓷磚質(zhì)量信息，準確、及時地傳遞與反饋，并對收集的各種質(zhì)量信息進行分析和處理，編制季度質(zhì)量信息報表。⑧協(xié)助部門經(jīng)理做好對瓷磚質(zhì)量的查詢和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告。⑨負責(zé)質(zhì)量不合格瓷磚的審核，對不合格的瓷磚處理過程實施監(jiān)督。（3）主要權(quán)力：①對違反質(zhì)量管理制度和工作程序的行為有否決權(quán)。②對本項目內(nèi)部質(zhì)量事件的處罰有建議權(quán)。③對本項目各項質(zhì)量管理制度和工作程序的修訂有建議權(quán)。七、運輸部崗位職責(zé)1.運輸部經(jīng)理：（1）嚴格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)運輸?shù)姆结?、政策和路線，按照行業(yè)規(guī)定和公司要求，負責(zé)項目運輸生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)、管理和調(diào)度指揮工作。（2）積極開展運輸工作，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成各項運輸任務(wù)。（3）負責(zé)項目運輸生產(chǎn)協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)運輸生產(chǎn)的計劃統(tǒng)計、收入檢查和堵漏補收工作。（4）組織領(lǐng)導(dǎo)運輸生產(chǎn)的技術(shù)管理、成本管理，組織編制、下達運輸生產(chǎn)年度、月度計劃。（5）負責(zé)貨運組織管理工作，組織制定、修改公司《行車組織規(guī)則》。（6）配合抓好智力和人才開發(fā)，加強對運輸部人員的思想教育、文化教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對改善職工勞動條件和工作環(huán)境提出合理的建議。（7）加強運輸車輛的維護和管理，降低運營成本，提高經(jīng)濟效益。（8）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.發(fā)貨主管：（1）嚴格執(zhí)行配送計劃，組織、指導(dǎo)有關(guān)瓷磚送達活動。（2）檢查發(fā)貨過程中瓷磚丟失及破損情況，并進行問題處理。（3）全面負責(zé)從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程控制、貨運信息及發(fā)貨單證管理等工作。（4）評價及選擇貨運方案、最佳貨運路線、方式和最低成本，并提出運輸工具及方法的建議。（5）負責(zé)發(fā)貨員管理，組織、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員日常業(yè)務(wù)，對發(fā)貨員的整體工作負責(zé)，保證出貨裝運及其包裝符合采購方的要求。（6）積極配合部門內(nèi)其他崗位工作，并與銷售部積極合作，提高部門運作水平和管理水平。（7）全面負責(zé)第三方物流公司、快遞公司和采購方的溝通、談判和關(guān)系維護。（8）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性的任務(wù)。3.發(fā)貨員：（1）負責(zé)發(fā)貨前的產(chǎn)品齊套、配件齊套及非標瓷磚的配套檢查。（2）將貨物貼上發(fā)貨單或快遞單并交給承運人。（3）負責(zé)管理各種運輸關(guān)系。（4）跟蹤瓷磚運輸狀況，確保設(shè)備按時到達。（5）檢查貨物的包裝情況，保證包裝完好。4.調(diào)度員：（1）負責(zé)車輛調(diào)度、運輸組織工作，按計劃完成運輸任務(wù)。（2）負責(zé)制定并下達裝車計劃。（3）與收貨方聯(lián)系，確認前一天裝運車輛到達情況，對不能按時到達的車輛查清其原因。（4）及時與相關(guān)單位溝通，做好裝、卸車的協(xié)調(diào)工作。（5）做好瓷磚庫存量、到貨情況的統(tǒng)計工作，每月完成本月運輸存在情況分析及解決辦法。5.統(tǒng)計員：（1）按時收集有關(guān)統(tǒng)計資料，及時、準確呈報各種統(tǒng)計報表。（2）及時提供、準確分析指標計劃的完成情況，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。（3）負責(zé)物流成品倉每日與財務(wù)、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜接及核對工作。（4）按照上級規(guī)定，做好定期報表的布置、檢查，做好綜合統(tǒng)計分析工作。（5）保管并匯編本單位歷史統(tǒng)計資料和原始資料。（6）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的工作。6.安全員：（1）掌握車輛動態(tài)，及時解決車輛進行中出現(xiàn)的疑難問題和車輛途中拋錨的救援工作，掌握加強員工考勤，按時填報車輛動態(tài)日報。（2）貫徹合理使用車輛、嚴格執(zhí)行載重標準和合理拖掛的規(guī)定，檢查和督促駕駛員做好愛車例行維護工作，及時糾正車輛使用不當(dāng)、維修不善、違章操作等情況，并報告經(jīng)理處理。（3）辦理駕駛員交接車輛手續(xù)，組織駕駛員及有關(guān)人員熟悉本公司運輸車輛的構(gòu)造特點和技術(shù)性能。（4）會同有關(guān)人員辦理接收新車和車輛調(diào)撥、改裝、改型、封存、報廢等手續(xù)，以及車輛年終盤存工作。（5）會同有關(guān)人員編報年、季、月度車輛（發(fā)動機）大修、維護計劃，督促駕駛員按計劃規(guī)定的日期進行維修。（6）按時做好防寒、防凍、防滑、預(yù)熱、保溫、防暑降溫等準備工作；登記、保管暫時不用的車輛臨時裝備。（7）會同有關(guān)人員辦理車輛年檢和安全技術(shù)責(zé)任事故的分析處理，定期組織評定車輛技術(shù)等級，擬定提高車輛技術(shù)等級措施，按期做好有關(guān)資料的上報工作。（8）了解項目技術(shù)經(jīng)濟定額完成情況，參加定額分析會議，研究和制定改進措施。7.駕駛員：（1）遵守項目的各項規(guī)章制度，信守勞動合同，熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)提高駕駛員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和操作等技能水平。防范車輛事故的發(fā)生，做到愛惜車輛為珍惜自己的生命。（2）平時勤學(xué)習(xí)安全教育，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)互助，愛崗位敬業(yè)。（3）服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合瓷磚運輸工作，及時主動向管理人員匯報出車輛配送運轉(zhuǎn)情況。（4）認真做好本職工作，提高操作技能，保持成本意識觀念，實事求是。（5）不得隨意將車轉(zhuǎn)借他人駕駛，不準公車私用，特殊情況要由上級領(lǐng)導(dǎo)批準。（6）出車前實施出車前準備，檢查車輛剎車，輪胎氣壓，機油，燃油，水是否正常，零件是否齊備，保證車輛安全。（7）遵守交通規(guī)則，注意行車安全，節(jié)約燃料，圓滿完成瓷磚運輸任務(wù)。（8）依據(jù)駕駛員應(yīng)知應(yīng)會，及時分析排除故障，對復(fù)雜故障通報有關(guān)人員，并提出排除意見及時處理，保障車輛安全正常行駛。（9）依據(jù)車輛保養(yǎng)制度，對車輛運行前后實施維護保養(yǎng)，行駛中注意和觀察儀表是否正常，對異常部位及時調(diào)整和故障排除。駕駛員如果人為造成車輛損壞及傷及他人和物件根據(jù)情節(jié)輕重公司將做出相應(yīng)處罰。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。八、倉儲部崗位職責(zé)1.倉儲部經(jīng)理：（1）負責(zé)倉儲部的日常管理工作。（2）負責(zé)做好物料及產(chǎn)品的收發(fā)管理控制工作。（3）仔細做好原材料和成品的標識與分類工作。（4）合理做好倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作，確保倉庫儲藏物品的存放整齊有序。（5）做好物料及產(chǎn)品的出入庫記賬工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，確保賬目與實物相符。（6）組織做好倉庫的安全管理工作，加強日常的安全檢查。發(fā)現(xiàn)問題或隱患應(yīng)當(dāng)及時處理；（7）熟悉倉庫物品的庫存情況，及時對庫存的呆滯物料向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理的處理意見。（8）組織做好倉庫的“6S”管理工作。（9）倉儲部工作人員日常工作開展的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。2.倉管員：（1）應(yīng)按規(guī)定嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進倉時，要核實數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致，物料入庫時還要核對是否按采購訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨。（2）入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因素，并設(shè)物料